Útmutatók

Elhagyott kosár e-mail a CloudCartban: riport, tölcsér, beállítás

Elhagyott kosár e-mail a CloudCartban: hol a riport, hogyan olvassa a kosár → pénztár → rendelés tölcsért, és hogyan kapcsolja be az automatikus levelet.

A CloudCart csapata19 perc olvasás
Irányítópult három, tölcsérként szűkülő vízszintes sávval, mellette telefon egy e-maillel és egy gombbal, amely visszavisz a kosárhoz
Ebben a cikkben · 15 rész
  1. Mit mutatnak az elhagyott kosár riportok a CloudCartban?
  2. Kinek hasznosak a riportok, és mikor nézze őket?
  3. Hol látja az elhagyott kosarakat az admin felületen?
  4. Hogyan olvassa a konverziós tölcsért, és mi a kosár konverzió?
  5. Miért hagyják ott a kosarat, és melyik lépésben látja?
  6. Telefon vagy számítógép: miért külön a mobil tölcsér?
  7. Hogyan kapcsolja be az automatikus elhagyott kosár e-mailt?
  8. Hogyan módosítja az e-mail szövegét, és mit csinál a link?
  9. Második és harmadik emlékeztető: szegmens és automatizált kampány
  10. Hogyan látja, hány rendelést hozott vissza az e-mail?
  11. Elhagyott kosár elemzés AI asszisztenssel, az admin felület megnyitása nélkül
  12. 7 jó gyakorlat az elhagyott kosarakhoz a CloudCartban
  13. Kerülendő hibák
  14. Hány elhagyott kosár e-mail fér bele a csomagba?
  15. Gyakran ismételt kérdések

Röviden: a CloudCartban az elhagyott kosarak elemzése két helyen van. A Statisztikában a százalékok: elhagyott kosarak, félbehagyott pénztárak, a Kosár → Elkezdett rendelés → Rendelések tölcsér és a konverziós ráta. A Rendelések → Elhagyott menüpontban maguk a kosarak. Az automatikus elhagyott kosár e-mailt a Beállítások → Kosár és pénztár menüpontban kapcsolja be, és 30-180 perccel a kosár utolsó módosítása után indul, személyes visszaállító linkkel.

Ez az útmutató a képernyőket mutatja: melyik riport mit számol, melyik mező hol van, és milyen sorrendben állítsa be őket. Hogy miért hagyják ott a vásárlók a kosarat, és milyen kilenc módszerrel hozhatja vissza őket, azt az elhagyott kosárról szóló cikk írja le. Itt csak a beállítások és a számok olvasása szerepel. A kártyák és mezők neve úgy szerepel, ahogy a CloudCart, a szófiai e-kereskedelmi platform admin felülete mutatja. A tényeket a platform dokumentációja, valamint az Elhagyott kosarak, a Statisztika és az Árak oldal adja.

Mit mutatnak az elhagyott kosár riportok a CloudCartban?

Az elhagyott kosár riportok négy kártya a Statisztikában, amelyek megmutatják, melyik lépésben veszíti el a webshop a vásárlót. Elhagyott kosár az a kosár, amelyben legalább egy termék van, de a vásárló nem jutott el a pénztár oldaláig. Félbehagyott pénztár az, amikor a vásárló megnyitotta a pénztárt, de a rendelést nem fejezte be.

Kártya a StatisztikábanMit számolKépletPélda
Elhagyott kosarakA pénztárig el nem jutó kosarak100 − (pénztárig jutó kosarak ÷ összes kosár × 100)400 kosár, ebből 250 jut a pénztárig: 37,5%
Félbehagyott pénztárakElkezdett pénztár rendelés nélkül(elkezdett pénztárak − rendelések) ÷ elkezdett pénztárak × 100250 pénztár, 160 rendelés: 36%
Konverziós tölcsérA három lépés egymás alatt: Kosár, Elkezdett rendelés, RendelésekLépésenkénti szám és százalék az előző lépéshez képest400 → 250 → 160
Konverziós rátaA rendeléssel végződő látogatásokrendelések ÷ látogatások × 100160 rendelés 8 000 látogatásból: 2%

Az első két kártya az időszak százalékát mutatja, idősoros grafikonnal, összevetéssel az előző időszakkal és az ágazati átlaggal, valamint külön sorral a telefonra és a számítógépre. A tölcsérnél nincs ágazati összevetés, viszont Desktop, Mobile és Total nézet között vált. Az adatok óránként frissülnek, ezért a 20 perce otthagyott kosár még nem látszik a kártyán.

Kinek hasznosak a riportok, és mikor nézze őket?

A riportok minden olyan webshopnak hasznosak, amelynek hetente legalább néhány tucat kosara van. Kevesebb kosárnál egyetlen rendelés is egész százalékpontokkal mozdítja el az arányt. Három helyzetben nézze meg őket:

  • Változtatás után a pénztárban. Új szállítási mód, új fizetési mód vagy új kötelező mező: vesse össze az előtte és utána lévő hetet.
  • Nagy kampány előtt. Black Friday előtt nézze meg, melyik lépésben veszít a legtöbbet, és azt javítsa először: így a hirdetésekből érkező forgalom több rendeléssel zárul. A felkészülés lépései a Black Friday oldalon vannak.
  • Ha a hirdetés látogatót hoz, rendelést nem. Ha a konverziós ráta csökken, az elhagyott kosarak aránya pedig nő, a gond a webshopban van, és több hirdetés nem oldja meg.

Ha havonta 500 kosara van átlagosan 50 € értékben, és az elhagyott kosarak aránya 40%-ról 35%-ra csökken, 25 kosárral több jut el a pénztárig. 64%-os befejezési aránynál ez nagyjából 16 rendelés és 800 € forgalom havonta, ugyanabból a forgalomból.

Hol látja az elhagyott kosarakat az admin felületen?

Maguk a kosarak a Rendelések → Elhagyott menüpontban vannak, a százalékok a Statisztikában. Egy kosár akkor kerül a listába, ha a beállításokban megadott időnél tovább nem változott (alapértelmezésként 60 perc).

A lista: 4 oszlop és 4 szűrő

A listának négy oszlopa van: Abandoned # (sorszám, a vásárló neve, csoportja és rendeléseinek száma), Date updated, Products és Quantity. Rendezni csak az utolsó módosítás dátuma szerint lehet. Négy szűrő van: vásárló, vásárlói csoport, a hozzáadás dátuma és az utolsó módosítás dátuma (pontosan, előtte vagy utána). Jobbra fent egy számláló mutatja, hány elhagyott kosár e-mail ment ki a csomag aktuális évében.

Két tömeges művelet van: Send restore link (linket küld a kijelölt kosaraknak) és Delete. A listában nincs összeg szerinti szűrő és nincs CSV export. Amíg a webshopnak nincs elhagyott kosara, táblázat helyett külön képernyő jelenik meg rövid magyarázattal és a súgó linkjével.

Egy kosár: termékek, vásárló és a link gombja

Egy sorra kattintva megnyílik a kosár: balra a termékek és az összeg, jobbra a vásárló (csoport, e-mail-cím, rendelések, forgalom) vagy a feliratkozó neve és e-mail-címe, alul a szállítási cím, ha megadta. A gomb vásárlónál Send restore link, feliratkozónál Send restore link to subscriber, küldés után alatta a „Restore link last sent” időpont látszik. A kosár innen nem szerkeszthető.

Hogyan olvassa a konverziós tölcsért, és mi a kosár konverzió?

A konverziós tölcsér megmutatja, hány vásárló jut el a Kosártól az Elkezdett rendelésig, és onnan a Rendelésekig. A két szomszédos sáv közti legnagyobb különbség jelzi, hol kezdje a munkát. A kosár konverzió azoknak a kosaraknak az aránya, amelyek rendeléssel zárulnak: Rendelések ÷ Kosár × 100. A példában 400 kosárból 160 rendelés 40%.

A külön kártyán lévő konverziós ráta mást mér: a rendeléseket az összes látogatáshoz viszonyítja, a kosár nélküliekkel együtt. Ezért egy webshopnak egyszerre lehet 2% konverziós rátája és 40% kosár konverziója. A két szám együtt megmondja, hogy a gond a katalógusban van (kevés kosár), vagy a rendelésben (kosár rendelés nélkül).

Hol a nagy különbségMit jelentMit nézzen meg
Kosár → Elkezdett rendelésA vásárló lát valamit a kosárban, ami megállítjaA szállítási díjat, az ingyenes szállítás értékhatárát, a pénztár gombját, a kosarat telefonon
Elkezdett rendelés → RendelésekA vásárló döntött, de az űrlapnál feladjaA kötelező regisztrációt, a mezők számát, a fizetési módokat, a házhoz és GLS ParcelShopba szállítást
A telefon jóval rosszabb a számítógépnélA rendelés kényelmetlen kis képernyőnAdjon le egy teljes rendelést telefonról, valódi kártyával és valódi címmel

Így olvassa a számokat, hogy ne vezessék félre:

  • Hetet vagy hónapot nézzen. Aki 10:00-kor tesz terméket a kosárba és 11:00-kor jut a pénztárig, az első órában elhagyóként számít, ezért az óránkénti értékek magasabbak. Rövid időszakban a második sáv néha szélesebb is az elsőnél, mert a linkkel visszahozott vásárló új kosár nélkül jut a pénztárig.
  • Ellenőrizze a státuszokat a fogaskeréknél. Az „Order statuses that will be included in the analyses” beállítás dönti el, mely rendelések számítanak. Ha a „Függőben” státuszt kiveszi, a még ki nem fizetett utánvétes rendelések eltűnnek, és a félbehagyott pénztárak aránya magasabbnak látszik a valósnál.
  • Válassza ki az ágazatát. Ugyanebben a panelben a fő ágazat mezője dönti el, mely webshopokkal veti össze a rendszer. Elhagyott kosaraknál az ágazati átlag alatt lenni jó.
  • A tabletek a számítógépeknél vannak. Az adminok munkamenetei nem számítanak, így a saját próbarendelései nem mozdítják el a számokat.

Miért hagyják ott a kosarat, és melyik lépésben látja?

A dokumentált átlagos kosárelhagyási arány a világon 70,22% a Baymard Institute által összegyűjtött 50 felmérés alapján. Ezek egy része nem elveszett rendelés: a Baymard felmérésében az amerikai vásárlók 42%-a azért hagyott ott kosarat, mert csak nézelődött. A többi ok javítható, és mindegyik nyomot hagy a CloudCart tölcsér valamelyik lépésében.

Ok (Baymard, a „csak nézelődtem” nélkül)ArányHol látszik a tölcsérben
Túl magas többletköltség (szállítás, díjak)40%Kosár → Elkezdett rendelés
Túl lassú szállítás20%Elkezdett rendelés → Rendelések
Nem bízott a webshopban a kártyaadataival19%Elkezdett rendelés → Rendelések
Kötelező regisztráció18%Elkezdett rendelés → Rendelések
Túl hosszú vagy bonyolult rendelés17%Elkezdett rendelés → Rendelések, főleg telefonon

Ugyanez a forrás szerint a jobb pénztár a nagy webshopok konverzióját átlagosan 35,26%-kal növeli, ezért a tölcsért a hirdetési költségkeret előtt nézze meg.

Telefon vagy számítógép: miért külön a mobil tölcsér?

A CloudCartban a mobil tölcsér külön látszik, mert a telefonos vásárló ugyanazokat a lépéseket kis képernyőn járja végig, és máshol adja fel. Az Elhagyott kosarak és a Félbehagyott pénztárak kártya két sort mutat, telefont és számítógépet, a Konverziós tölcsér pedig Mobile, Desktop és Total nézet között vált.

  1. Válassza az elmúlt 30 napot a Statisztikában.
  2. Váltsa a tölcsért Mobile, majd Desktop nézetre, és írja fel a két alsó lépés százalékát.
  3. Vesse össze a két sort a Félbehagyott pénztáraknál. 10 százalékpontnál nagyobb különbség a telefonos űrlapra vagy fizetésre utal.
  4. Rendeljen a saját telefonjáról valódi címmel, GLS ParcelShoppal és kártyával, és számolja az érintéseket.
  5. Javítson egy dolgot, és 2 hét múlva hasonlítson a naptár Compare funkciójával.

Hogyan kapcsolja be az automatikus elhagyott kosár e-mailt?

Az automatikus elhagyott kosár e-mailt a Beállítások → Kosár és pénztár menüpontban, az Abandoned cart reminder blokkban kapcsolja be, egy kapcsolóval és egy időközzel. Ezután a platform 3 percenként ellenőrzi a kosarakat, és minden elhagyott kosárnak e-mailt küld személyes linkkel, amely visszaállítja.

  1. Nyissa meg a Beállítások → Kosár és pénztár menüpontot. Keresse meg az Abandoned cart reminder blokkot. Az oldalon mindent egyetlen közös Save gomb ment, fent.
  2. Kapcsolja be az Abandoned cart reminder kapcsolót. Amíg ki van kapcsolva, automatikus e-mail nem megy ki. Csak a kézi küldés marad a Rendelések → Elhagyott menüpontból.
  3. Válassza ki a csatornát a Send abandoned cart reminders via mezőben. A választás egy: Email. A mező csak a kapcsoló bekapcsolása után jelenik meg.
  4. Adja meg az időközt a Send abandoned reminder in (minutes) mezőben. 30, 45, 60, 90 vagy 180 perc a kosár utolsó módosítása után. A CloudCart 60 percet javasol. Az e-mail általában 5-8 perccel az időköz után érkezik: legfeljebb 3 perc a következő ellenőrzésig, és még néhány perc a küldési sorban.
  5. Kattintson a Save gombra. Ettől kezdve minden új elhagyott kosár egyszer kap e-mailt. Az a kosár, amelyre az e-mail már kiment, második automatikus e-mailt nem kap.
  6. Ellenőrizze az első küldéseket. Egy nap múlva nyissa meg a Rendelések → Elhagyott menüpontot: az elküldött kosaraknál ott a „Restore link last sent” dátum, és nő az elküldött e-mailek számlálója.

Fontos: az e-mail csak ismert e-mail-című vásárlóhoz jut el, vagyis regisztrált vásárlóhoz vagy feliratkozóhoz. A feliratkozónak meg kell erősítenie az e-mail-címét, kivéve, ha az e-mail csatorna engedi a küldést megerősítetlen címre. A névtelen látogató, aki nem lépett be és nem iratkozott fel, a Statisztikában számít, de e-mail nem mehet neki. Az e-mail marketinglevélként megy ki, leiratkozási linkkel, a leiratkozottak pedig nem kapják meg.

Magyarországon a gazdasági reklám e-mailben a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a szerint csak a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldhető, és a hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható. Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) szerint az érintett bármikor tiltakozhat a közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés ellen. Ezért a feliratkozó űrlapon kérje a marketing hozzájárulást, és jogi kérdésben kérdezze meg a jogászát.

Ki kaphatja meg az e-mailt: 7 feltétel

Az e-mail csak akkor megy ki, ha a kosárban legalább egy termék van, van hozzá e-mail-című vásárló vagy feliratkozó, a kosár kulcsa érvényes, a kosárból még nem lett rendelés, egyetlen rendelés sem hivatkozik rá, és a kosár nincs törölve. Ha valamelyik feltétel nem teljesül, küldéskor a kosár csendben eltűnik a listából, az admin pedig sikerüzenetet mutat. Ezért tömeges küldésnél az „X emails sent” néha kevesebb, mint a kijelölt sorok száma.

Az e-mail szövegét a Marketing → Csatornák → E-mail értesítések menüpontban módosítja, az elhagyott kosár visszaállításának sorában (abandoned_restore_link). Itt a nevet, a tárgyat és a tartalmat szerkeszti, mint bármely más értesítésnél. A tárgy számít a legtöbbet: ettől függ, hányan nyitják meg az e-mailt. Jó tárgy például „A French press még a kosarában van” vagy „Megőriztük a kiválasztott termékeit”.

A legfontosabb rész a visszaállító link (a {$link} változó). Minden kosárhoz személyes, és a formája /restore-abandoned/kód/email/kuponkód. A kattintás bármilyen eszközön, belépés nélkül megnyitja a kosarat a termékekkel. Ha a vásárló közben új kosarat kezdett, a termékek hozzáadódnak. A cím és a szállítás csak akkor jön vissza, ha a vásárló ugyanabba a fiókba lépett be. Ha a link kuponkódot visz, és a kód még aktív, magától érvényesül. A lejárt kód nem okoz hibát, egyszerűen nincs kedvezmény. Minden küldés új linket készít, és a régi megszűnik.

Egy korlát: a vásárlóknak szóló e-mail értesítések globális kapcsolója ezt az e-mailt is leállítja. Ha kikapcsolja, hogy más értesítések ne menjenek ki, az elhagyott kosár e-mail is megáll.

Második és harmadik emlékeztető: szegmens és automatizált kampány

A beépített e-mail kosaranként egy, ezért a második és a harmadik emlékeztetőt automatizált kampánnyal készíti az elhagyott kosarat hagyók szegmensének. A kampány e-mailt vagy Web Push értesítést használhat, és a rendeléskori kilépési feltétellel leáll annál a vásárlónál, aki rendelt. A Web Push értesítések minden csomagban korlátlanok, de csak azokat a látogatókat érik el, akik a böngészőben engedélyezték őket.

  1. Induljon a kész sablonból vagy saját szegmensből. A Marketing → Kampányok menüpontban, az automatizált kampányoknál az elhagyott kosár sablon kész lépésekkel, szövegekkel és kilépési feltétellel hozza létre a kampányt. Ha saját szegmenst szeretne, a Marketing → Szegmensek menüpontban válassza az Automated típust, és adja hozzá a Cart → Cart abandoned = Abandoned feltételt. A Marketing Suite feliratkozóinak száma a csomagtól függ: 50, 100, 500 és 1 000 a Baby Packtől a CC Masterig.
  2. Válassza ki a szegmenst a kampányban. Az automatizált kampány legfeljebb 5 lépésből áll.
  3. Adjon meg várakozást és csatornát minden lépéshez. Példa: Web Push 24 óra után, e-mail kuponkóddal 72 óra után. A szövegbe tegye a {$cart_url} változót, amely a címzett kosarát nyitja meg.
  4. Állítsa be a kilépést rendeléskor. A szerkesztő utolsó lépésében adja meg, hogy a vásárló kilép a kampányból, amikor rendel. Így senki nem kap emlékeztetőt olyasmiről, amit már megvett.
  5. A kódot tartsa az utolsó lépésre. Így ritkábban kapják meg azok, akik kedvezmény nélkül is rendeltek volna. A kódokat a Marketing → Kedvezmények menüpontban hozza létre, ahogy a kuponkódokról szóló CloudCart útmutató leírja.

A kampány beállítását mezőről mezőre a CloudCart e-mail kampány lépésről lépésre cikk mutatja be.

Hogyan látja, hány rendelést hozott vissza az e-mail?

A visszahozott rendeléseket a Rendelések menüpontban, a Recovered source (visszaállítás forrása) szűrővel látja. Minden linken keresztül leadott rendelés „visszaállított” címkét kap, a csatornával együtt, amelyről visszatért.

Minden link az utm_campaign=abandoned_restore_link paramétert is viszi, ezért a visszahozott forgalom külön látszik a Marketing → Irányítópult nézetben (6 óránként frissül), és összekötött Google Analytics esetén ott is. Az UTM követés az Árak oldal szerint a CC Pro és a CC Master csomagban van, a Recovered source szűrő a Rendelésekben nélküle is működik. A havi számítás egyszerű: a visszaállított rendelések forgalma az elküldött e-mailek számához képest, amelyet a Rendelések → Elhagyott számlálója mutat. Példa: 200 e-mail, 12 visszaállított rendelés 52 € átlagértékkel, ez 624 € forgalom, amely különben a kosarakban maradt volna.

Elhagyott kosár elemzés AI asszisztenssel, az admin felület megnyitása nélkül

A webshophoz PAT tokennel kötött AI asszisztens ugyanazokat a riportokat olvassa, mint a Statisztika, és ugyanazt a listát, mint a Rendelések → Elhagyott, a választ pedig a beszélgetésben, táblázatként adja vissza. A CloudCart Admin GraphQL API-ja külön lekérdezést kínál a Statisztika riportjaihoz (analyticsReport), az elhagyott kosarakhoz (abandonedCarts, abandonedCart) és a visszaállító link küldéséhez (sendAbandonedCartRestoreEmail). Az összekötést az AI asszisztenssel vezetett webshop oldala írja le: egy mondat a Claude Code, a ChatGPT Codex, a Gemini CLI vagy a Cursor felületén, és egy kulcs az admin felület „PAT tokenek” menüpontjából.

Amit a lista nem tud (összeg szerinti szűrés, a leggyakrabban otthagyott termékek), azt az asszisztens egy mondatra elkészíti, linket pedig csak az Ön „igen”-je után küld.

A hat szám, amelyet hetente kérjen

Hat szám teljesen leírja egy CloudCart webshop elhagyott kosarait. Mindegyik más képernyőn van az admin felületen, az AI asszisztens viszont egy heti riportban adja vissza őket.

SzámHonnan jönMikor lépjen
Elhagyott kosarak arányaStatisztika → Elhagyott kosarakAz ágazati átlag felett, vagy nő az előző héthez képest
Félbehagyott pénztárak arányaStatisztika → Félbehagyott pénztárakNő egy szállítási, fizetési vagy mezőváltozás után
Kosár konverzióKonverziós tölcsér: Rendelések ÷ KosárCsökken, miközben a látogatások nőnek
Telefon és számítógép különbségeA két sor a kártyákon, százalékpontbanTöbb mint 10 százalékpont a számítógép javára
Visszaállított rendelések és forgalomRendelések, Recovered source szűrőE-mailek mennek ki, de visszahozott rendelés nincs
Elküldött e-mailek a kerethez képestA számláló a Rendelések → Elhagyott oldalonAz éves keret 80%-a felett Black Friday előtt

Példamondatok:

  • „Mutasd az elmúlt 7 nap 100 € feletti elhagyott kosarait a termékekkel és a vásárló e-mail-címével.”
  • „Hasonlítsd össze a kosár tölcsért telefonon és számítógépen az elmúlt 30 napra, és mondd meg, melyik lépésben a legnagyobb a különbség.”
  • „Készíts heti riportot: elhagyott kosarak, félbehagyott pénztárak, kosár konverzió, telefon és számítógép, visszaállított rendelések és elküldött e-mailek a kerethez képest, mindezt az előző héthez viszonyítva.”
  • „Melyik 10 termék marad a leggyakrabban elhagyott kosarakban ebben a hónapban?”

Az asszisztensen keresztüli linkküldés ugyanazokon a szabályokon megy át, mint az admin gombja, és ugyanabba a csomagkeretbe számít. Az API percenként legfeljebb 300 kérést fogad, ezért egy nagy riport néhány másodperccel tovább tart. A Claude Code használatát a Claude Code webshophoz cikk, a ChatGPT-t a ChatGPT Codex webshophoz cikk írja le.

7 jó gyakorlat az elhagyott kosarakhoz a CloudCartban

Az alábbi hét gyakorlat abból következik, ahogyan a riportok és az e-mail a platformon működnek:

  1. Kezdjen 60 perccel. A rövidebb időköz azokat is eléri, akik még összehasonlítanak, a 180 perc pedig elszalasztja a pillanatot.
  2. Gyűjtse korán az e-mail-címet. A feliratkozó űrlap és a fiókos belépés növeli azoknak a kosaraknak a számát, amelyeknek egyáltalán küldhet levelet.
  3. Hetente egyszer nézze a tölcsért. Az előző héttel, a telefont a számítógéppel, saját magát az ágazattal.
  4. Az értékes kosaraknak küldjön kézzel. Az egyes kosarakban lévő gomb második küldést is enged, például a sokat rendelő vásárlónak.
  5. Havonta nézze a számlálót. Ha Black Friday előtt közelít a kerethez, időben döntsön a nagyobb csomagról vagy kiegészítő csomagról.
  6. Tegye az Aura Chatet oda, ahol a vásárló habozik. Az azonnali válasz a szállításra vagy a méretre megspórol egy kosarat, amely különben e-mailre várna.
  7. Mérje a visszahozott forgalmat a Recovered source szűrővel.

Kerülendő hibák

A legtöbb hiba a beállításokból és a számok olvasásából fakad:

  • Ki van kapcsolva a kapcsoló. Az időköz be van állítva, de az Abandoned cart reminder kikapcsolva, így e-mail nem megy ki.
  • Órát néz hónap helyett. Az óránkénti elhagyási arány mindig magasabb, mert a vásárlók különböző órákban lépnek tovább.
  • Státuszt vált a Statisztikában, és régi számokkal hasonlít. A státuszok módosítása után csak azonos beállítású időszakokat vessen össze.
  • A szegmens a „Cart abandoners” szegmenssablonból készült. Ez egyszeri szegmens, amely nem frissül magától, és a típusa utólag nem változtatható, ezért a rá épülő kampány nem éri el az új kosarakat.
  • A kuponkód az első e-mailben van. A vásárlók megszokják, hogy otthagyják a kosarat, és várják a kódot.
  • A keret csendben elfogy. Amikor az éves értesítések elfogynak, az automatikus e-mail figyelmeztetés nélkül leáll. A látható jel a kereten álló számláló.
  • Vár a kézi linkkel. A kosarak az utolsó módosítástól 7 napig maradnak meg, utána automatikusan törlődnek.

Hány elhagyott kosár e-mail fér bele a csomagba?

A Statisztika riportjai és a Rendelések → Elhagyott lista minden csomagban benne vannak. Az elhagyott kosár e-mailek száma a csomagtól függ, és a csomag megvásárlásától számított évre szól. A megújítás önmagában nem nullázza a számlálót.

CsomagBefejezetlen rendelésekÉrtesítések befejezetlen rendelésekről (évente)
Baby Packigen100
Starter Packigen500
CC Proigen5 000
CC Masterigen10 000

Az adatok a csomagok összehasonlításából valók. Az automatikus e-mail, a kézi küldés és az AI asszisztensen keresztüli küldés ugyanabba a keretbe számít. Az e-mail nélkül kiesett kosár nem számít bele.

A teljes konverziós ráta növelését a webshop konverziós rátájáról szóló cikk, a kosár utáni levelek teljes sorát pedig a webshop e-mail marketingjéről szóló cikk mutatja be.

Gyakran ismételt kérdések

Maguk a kosarak a Rendelések → Elhagyott menüpontban vannak, a termékekkel, a mennyiséggel és az utolsó módosítás dátumával. A százalékok a Statisztikában vannak, az Elhagyott kosarak, a Félbehagyott pénztárak és a Konverziós tölcsér kártyán. Egy kosár akkor kerül a listába, ha a beállított időnél tovább nem változott, alapértelmezésként 60 percig.

A Beállítások → Kosár és pénztár menüpontban kapcsolja be az Abandoned cart reminder kapcsolót, válassza az Email csatornát és a 30, 45, 60, 90 vagy 180 perces időközt, majd kattintson a Save gombra. A platform 3 percenként ellenőrzi a kosarakat. Minden ismert e-mail-című elhagyott kosár egy e-mailt kap egy linkkel, amely visszaállítja.

Az elhagyott kosár nem jutott el a pénztár oldaláig. A félbehagyott pénztár eljutott, de a rendelés nem fejeződött be. Az első általában a szállításra vagy a kosárra utal, a második az űrlapra, a regisztrációra vagy a fizetésre.

E-mail csak e-mail-címmel rendelkező regisztrált vásárlónak vagy feliratkozónak megy, a feliratkozónak pedig meg kell erősítenie a címét, kivéve, ha a csatorna engedi a megerősítetlen címeket. A leiratkozottak nem kapják meg. Akkor sem megy ki e-mail, ha a kapcsoló ki van kapcsolva, vagy a csomag éves kerete elfogyott.

Az automatikus e-mail kosaranként egyszer megy ki. Második emlékeztetőt kézzel küld a kosárban lévő Send restore link gombbal, vagy automatizált kampánnyal az elhagyott kosár sablonból vagy egy Cart abandoned feltételű szegmensre. A kampány e-mailt vagy Web Push értesítést használ, és leáll, amint a vásárló rendel, ha beállította a kilépést rendeléskor.

Igen. A PAT tokennel összekötött AI asszisztens a CloudCart Admin GraphQL API-ján keresztül olvassa az elhagyott kosarak listáját és a Statisztika riportjait. Összeg szerint szűr, a telefont a számítógéppel és a hetet a héttel egy válaszban veti össze. Visszaállító linket csak az Ön megerősítése után és a csomag keretén belül küld.

A riportok, a linkes e-mail és a konverziós tölcsér a CloudCart minden csomagjában az első hónaptól működnek. Nézze meg a csomagokat, és még ezen a héten látni fogja, hol veszíti el a vásárlókat. Kérdése van? support@cloudcart.com.

Források

  1. Baymard Institutebaymard.com
  2. gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-anet.jogtar.hu
  3. általános adatvédelmi rendelet (GDPR)eur-lex.europa.eu
A CloudCart csapataA platform dokumentációja alapján ellenőrizve. Kérdése van? support@cloudcart.com

Hozza létre webáruházát

0% jutalék a rendelések után minden csomagban. Kérdése van? support@cloudcart.com

Hozza létre webáruházát