GPSR για eshop: τι γράφει η σελίδα προϊόντος και ποιος ευθύνεται

Με λίγα λόγια: ο GPSR είναι ο Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων και εφαρμόζεται από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 σε όλη την ΕΕ, άρα και στην Ελλάδα. Κάθε eshop που πουλά σε καταναλωτές δείχνει στη σελίδα του προϊόντος τον κατασκευαστή με ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση, το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ όταν ο κατασκευαστής είναι εκτός ΕΕ, φωτογραφία και κωδικό του προϊόντος και τις προειδοποιήσεις στα ελληνικά.

Ο οδηγός εξηγεί τι ζητά ο κανονισμός, με βάση το ελληνικό κείμενο της Επίσημης Εφημερίδας της ΕΕ, και πού μπαίνει κάθε στοιχείο στο CloudCart, την πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία. Δεν είναι νομική συμβουλή: για προϊόν με ιδιαίτερο κίνδυνο, όπως παιχνίδια ή ηλεκτρικές συσκευές, ρώτα δικηγόρο ή τον προμηθευτή σου.

Τι είναι ο GPSR και από πότε ισχύει

Ο GPSR (General Product Safety Regulation) είναι ο Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων της 10ης Μαΐου 2023. Εφαρμόζεται από τις 13 Δεκεμβρίου 2024 και αντικατέστησε την Οδηγία 2001/95/ΕΚ. Επειδή είναι κανονισμός, ισχύει άμεσα σε κάθε κράτος μέλος, χωρίς ελληνικό νόμο ενσωμάτωσης, όπως σημειώνει και η ενημέρωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Στην Ελλάδα την ενημέρωση των επιχειρήσεων για τον κανονισμό την έκανε η Διεύθυνση Ασφάλειας και Συμμόρφωσης Βιομηχανικών Προϊόντων της Γενικής Γραμματείας Βιομηχανίας (Υπουργείο Ανάπτυξης). Τους ελέγχους στην αγορά τους περιγράφει η διαδικασία στο Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών (mitos.gov.gr): αυτεπάγγελτοι έλεγχοι, επιτόπιοι ή διοικητικοί, με εντολή της αρμόδιας Περιφερειακής Ενότητας και πρόστιμο ή διοικητική κύρωση όταν βρεθεί παράβαση.

Για ποια προϊόντα ισχύει

Ο GPSR καλύπτει τα καταναλωτικά προϊόντα που δεν είναι τρόφιμα, καινούργια, μεταχειρισμένα, επισκευασμένα ή ανακατασκευασμένα (άρθρο 2). Εκτός πεδίου είναι τα φάρμακα, τα τρόφιμα, οι ζωοτροφές, τα ζωντανά φυτά και ζώα, τα φυτοπροστατευτικά και οι αρχαιότητες. Εκτός είναι και το προϊόν που πουλιέται «για επισκευή», αν το γράφεις καθαρά στην αγγελία.

Αν για το προϊόν υπάρχει ειδική ενωσιακή νομοθεσία εναρμόνισης (εκεί όπου χρειάζεται σήμανση CE), ο GPSR καλύπτει τους κινδύνους που εκείνη δεν ρυθμίζει. Το άρθρο 19 για τις πωλήσεις online ισχύει και για αυτά τα προϊόντα.

Κατασκευαστής, εισαγωγέας ή διανομέας: ποιος είσαι για τον GPSR

Οι υποχρεώσεις σου εξαρτώνται από το πού έρχεται το εμπόρευμα. Τα περισσότερα eshop είναι διανομείς: μεταπωλούν έτοιμο προϊόν από κατασκευαστή ή εισαγωγέα της ΕΕ. Όποιος φέρνει μόνος του προϊόν από χώρα εκτός ΕΕ είναι εισαγωγέας. Όποιος πουλά προϊόν με το δικό του όνομα ή σήμα θεωρείται κατασκευαστής (άρθρο 13).

Η περίπτωσή σου	Ρόλος στον GPSR	Τι κάνεις
Αγοράζεις από Έλληνα ή Ευρωπαίο προμηθευτή και πουλάς	Διανομέας (άρθρο 12)	Ελέγχεις ότι το προϊόν έχει τύπο ή αριθμό παρτίδας, στοιχεία κατασκευαστή (και εισαγωγέα) και οδηγίες στα ελληνικά, και τα μεταφέρεις στη σελίδα προϊόντος
Φέρνεις μόνος σου από Κίνα, Τουρκία ή άλλη χώρα εκτός ΕΕ	Εισαγωγέας (άρθρο 11)	Βάζεις το όνομα και τη διεύθυνσή σου στο προϊόν ή στη συσκευασία, κρατάς αντίγραφο του τεχνικού φακέλου για 10 χρόνια, έχεις κανάλι για παράπονα
Πουλάς με τη δική σου μάρκα προϊόν που φτιάχνει άλλος	Κατασκευαστής (άρθρα 9 και 13)	Εσωτερική ανάλυση κινδύνου, τεχνικός φάκελος για 10 χρόνια, τύπος και αριθμός παρτίδας, μητρώο παραπόνων, οδηγίες στα ελληνικά
Dropshipping από προμηθευτή εκτός ΕΕ	Εξαρτάται από την αλυσίδα	Ελέγχεις ότι υπάρχει υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ (άρθρο 16). Χωρίς αυτό το προϊόν δεν διατίθεται στην αγορά της ΕΕ
Πουλάς και μέσα από marketplace	Πωλητής στο marketplace	Συμπληρώνεις τα στοιχεία ασφάλειας στα πεδία του marketplace, που έχει δικές του υποχρεώσεις (άρθρο 22)

Το όνομα και η διεύθυνση του κατασκευαστή μπαίνουν στο προϊόν, στη συσκευασία ή σε συνοδευτικό έγγραφο (άρθρο 9). Ο εισαγωγέας προσθέτει τα δικά του στοιχεία χωρίς να κρύβει την ετικέτα του κατασκευαστή (άρθρο 11).

Στο dropshipping απέναντι στον πελάτη ευθύνεσαι εσύ. Πώς ελέγχεις τον προμηθευτή το εξηγεί ο οδηγός τι είναι το dropshipping και πώς ξεκινάς.

Τι πρέπει να γράφει η σελίδα προϊόντος: το άρθρο 19

Το άρθρο 19 ζητά η προσφορά κάθε προϊόντος που πουλάς online να περιλαμβάνει «σαφώς και ευδιάκριτα» τέσσερις ομάδες στοιχείων. Η θέση τους είναι η ίδια η σελίδα προϊόντος. Στοιχεία που υπάρχουν μόνο στους όρους χρήσης, σε μια σελίδα «GPSR» στο footer ή μόνο πάνω στο κουτί δεν καλύπτουν το άρθρο 19, γιατί ο κανονισμός μιλά για την προσφορά του προϊόντος.

1. Ο κατασκευαστής. Όνομα, καταχωρισμένη επωνυμία ή καταχωρισμένο εμπορικό σήμα, μαζί με ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας (στοιχείο α).
2. Το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ. Μόνο όταν ο κατασκευαστής δεν είναι εγκατεστημένος στην ΕΕ: όνομα, ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση (στοιχείο β).
3. Η ταυτοποίηση του προϊόντος. Εικόνα, τύπος και κάθε άλλος αναγνωριστικός κωδικός: μοντέλο, αριθμός παρτίδας ή σειράς, barcode (στοιχείο γ).
4. Οι προειδοποιήσεις και οι πληροφορίες ασφάλειας. Ό,τι γράφει το προϊόν, η συσκευασία ή το συνοδευτικό έγγραφο, σε γλώσσα που καταλαβαίνει εύκολα ο καταναλωτής της χώρας όπου πουλάς. Για πελάτες στην Ελλάδα, στα ελληνικά (στοιχείο δ).

Στοιχείο του άρθρου 19	Τι γράφεις	Πού στο CloudCart
Κατασκευαστής	Όνομα ή σήμα, ταχυδρομική διεύθυνση, email	Κάρτα Vendors στο προϊόν και ενότητα «Ασφάλεια προϊόντος» στο τέλος της περιγραφής
Υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ	Όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, email (αν ο κατασκευαστής είναι εκτός ΕΕ)	Ενότητα «Ασφάλεια προϊόντος» στο τέλος της περιγραφής
Εικόνα	Καθαρή φωτογραφία του προϊόντος και, όπου χρειάζεται, της ετικέτας	Κάρτα Media, η πρώτη φωτογραφία είναι η κύρια
Τύπος και κωδικός	Μοντέλο, SKU, barcode (EAN), παρτίδα αν υπάρχει	Πεδία SKU και Barcode, όνομα προϊόντος
Προειδοποιήσεις και οδηγίες	Το κείμενο της ετικέτας στα ελληνικά και PDF με τις οδηγίες	Η ενότητα στο τέλος της περιγραφής και PDF στην καρτέλα Files

Σημαντικό: τις προειδοποιήσεις τις αντιγράφεις αυτούσιες από την ετικέτα ή τις οδηγίες του κατασκευαστή. Αν ο προμηθευτής σου δίνει το κείμενο μόνο στα αγγλικά, ζήτα την ελληνική εκδοχή πριν ανεβάσεις το προϊόν.

Για τον κωδικό, ο πιο σίγουρος δρόμος είναι το EAN του κατασκευαστή, όπως εξηγεί ο οδηγός για το barcode EAN και το GS1.

Ποιο είναι το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ και πότε το χρειάζεσαι

Το υπεύθυνο πρόσωπο είναι οικονομικός φορέας εγκατεστημένος στην ΕΕ που απαντά για το προϊόν στις αρχές εποπτείας της αγοράς. Το άρθρο 16 απαγορεύει να διατεθεί στην αγορά της ΕΕ προϊόν χωρίς τέτοιον φορέα. Συνήθως είναι ο κατασκευαστής, όταν είναι μέσα στην ΕΕ, ο εισαγωγέας ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος ενός κατασκευαστή εκτός ΕΕ.

Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου προσώπου μπαίνουν στο προϊόν, στη συσκευασία ή στο συνοδευτικό έγγραφο, και στο eshop στη σελίδα προϊόντος.

Για ένα eshop στην Ελλάδα αυτό σημαίνει τρία πράγματα:

• Με κατασκευαστή μέσα στην ΕΕ δείχνεις τα δικά του στοιχεία, χωρίς χωριστό υπεύθυνο πρόσωπο.
• Με εμπόρευμα που φέρνεις μόνος σου από χώρα εκτός ΕΕ γίνεσαι εισαγωγέας. Είσαι εγκατεστημένος στην ΕΕ και γράφεις τον εαυτό σου.
• Με εμπόρευμα από προμηθευτή εκτός ΕΕ που ταξιδεύει κατευθείαν στον πελάτη χρειάζεσαι υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ. Αν ο προμηθευτής δεν μπορεί να σου το δώσει, μην ανεβάσεις το προϊόν.

Πώς βάζεις τα στοιχεία ασφάλειας στο CloudCart

Στο CloudCart τα στοιχεία του άρθρου 19 μπαίνουν στον επεξεργαστή προϊόντος του καταλόγου, σε πεδία που ήδη υπάρχουν. Τον κατασκευαστή τον διαλέγεις από τη λίστα με τις μάρκες, οι διευθύνσεις και οι προειδοποιήσεις μπαίνουν σε μια ενότητα στο τέλος της περιγραφής και οι οδηγίες ανεβαίνουν ως PDF στην καρτέλα Files.

1. Δημιούργησε τον κατασκευαστή. Προϊόντα → Κατασκευαστές (Products → Vendors), κουμπί + Add vendor. Στην περιγραφή του γράψε την πλήρη επωνυμία, την ταχυδρομική διεύθυνση και το email. Η περιγραφή φαίνεται στη σελίδα της μάρκας.
2. Διάλεξε τον κατασκευαστή στο προϊόν. Στον επεξεργαστή προϊόντος, στην κάρτα Vendors δεξιά. Για πολλά προϊόντα μαζί υπάρχει η μαζική ενέργεια Change vendor στη λίστα προϊόντων.
3. Πρόσθεσε την ενότητα «Ασφάλεια προϊόντος» στην περιγραφή. Στην κάρτα Details, καρτέλα Description, στο τέλος του κειμένου γράψε τον κατασκευαστή με ταχυδρομική διεύθυνση και email, το υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ (αν υπάρχει) και τις προειδοποιήσεις της ετικέτας. Τα κανάλια πωλήσεων παίρνουν το πεδίο Description, οπότε η ενότητα φτάνει και στις αγγελίες. Μια χωριστή καρτέλα από το Add new tab φαίνεται μόνο στο κατάστημα.
4. Ανέβασε τις οδηγίες. Στην καρτέλα Files της ίδιας κάρτας ανέβασε PDF με τις οδηγίες και τις πληροφορίες ασφάλειας. Τα αρχεία εμφανίζονται στη σελίδα προϊόντος.
5. Βάλε καθαρές φωτογραφίες. Στην κάρτα Media η πρώτη φωτογραφία είναι η κύρια. Πρόσθεσε και φωτογραφία της ετικέτας με τα σύμβολα προειδοποίησης, όταν μετρούν για την ασφαλή χρήση.
6. Συμπλήρωσε τους κωδικούς. SKU και Barcode (έως 191 χαρακτήρες) για κάθε προϊόν και κάθε παραλλαγή.
7. Έλεγξε τη βιτρίνα. Άνοιξε το προϊόν σαν πελάτης από το κινητό και δες αν η ενότητα ασφάλειας και το αρχείο φαίνονται χωρίς ψάξιμο.

Σε κατάλογο με εκατοντάδες προϊόντα τα πεδία συμπληρώνονται μαζικά. Η εισαγωγή CSV αντιστοιχίζει τις στήλες για περιγραφή, κατασκευαστή, SKU και barcode με τα πεδία του προϊόντος, όπως δείχνει ο οδηγός για την εισαγωγή προϊόντων από CSV και XML.

GPSR στα marketplaces και στο Skroutz

Για τον GPSR ένα marketplace είναι «πάροχος διαδικτυακής αγοράς»: ενδιάμεσος μέσω του οποίου οι καταναλωτές κλείνουν συμβάσεις με άλλους εμπόρους (άρθρο 3). Όταν πουλάς μέσα από marketplace, έμπορος για τον πελάτη είσαι εσύ, και το marketplace έχει επιπλέον τις δικές του υποχρεώσεις του άρθρου 22.

Τα marketplaces πρέπει να:

• καταχωριστούν στην πύλη Safety Gate και να ορίσουν ενιαίο σημείο επαφής για τις αρχές και για τους καταναλωτές·
• δίνουν στους εμπόρους πεδία για τον κατασκευαστή, το υπεύθυνο πρόσωπο, την εικόνα, τον κωδικό και τις προειδοποιήσεις και να τα δείχνουν στην αγγελία·
• αφαιρούν αγγελία επικίνδυνου προϊόντος μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες από εντολή της αρχής και να εξετάζουν μια αναφορά μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες.

Για σένα αυτό σημαίνει ότι μια αγγελία χωρίς στοιχεία ασφάλειας μπορεί να απορριφθεί ή να κατέβει. Στις συγκρίσεις τιμών, όπως το Skroutz, ο πελάτης βλέπει την αγγελία που φτιάχνεται από το feed σου, άρα ο κατασκευαστής και το EAN πρέπει να είναι σωστά στο προϊόν.

Τι κάνεις με επικίνδυνο προϊόν: απόσυρση, ανάκληση και Safety Gate

Αν μάθεις ότι ένα προϊόν είναι επικίνδυνο, ως διανομέας ενημερώνεις αμέσως τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα, φροντίζεις να ληφθούν διορθωτικά μέτρα και να ειδοποιηθούν οι αρχές μέσω της πύλης Safety Business Gateway (άρθρο 12). Ο κανονισμός ξεχωρίζει δύο μέτρα. Η «απόσυρση» σταματά τη διάθεση ενός προϊόντος που βρίσκεται ακόμη στην αλυσίδα εφοδιασμού. Η «ανάκληση» φέρνει πίσω ένα προϊόν που έχει ήδη φτάσει στον καταναλωτή (άρθρο 3, σημεία 25 και 26).

Απόσυρση από το eshop

Στο CloudCart κλείσε τον διακόπτη Published στο προϊόν και αποθήκευσε. Το μη δημοσιευμένο προϊόν δεν φαίνεται στους πελάτες. Για πολλά προϊόντα μαζί υπάρχει η μαζική ενέργεια Unpublish στη λίστα προϊόντων. Η επιλογή Hide from store δεν φτάνει: το κρυφό προϊόν φεύγει από τις κατηγορίες και την αναζήτηση, αλλά ανοίγει ακόμη από τον άμεσο σύνδεσμο.

Ανάκληση από τους πελάτες

Όλοι οι πελάτες που αγόρασαν το προϊόν και μπορείς να εντοπίσεις ειδοποιούνται άμεσα και χωρίς καθυστέρηση (άρθρο 35). Στο CloudCart άνοιξε Παραγγελίες → Παραγγελθέντα προϊόντα (Orders → Ordered Products): για κάθε προϊόν και παραλλαγή βλέπεις τους αριθμούς των παραγγελιών που το περιέχουν, και στα πακέτα με εξαγωγή παραγγελιών κατεβάζεις τον πίνακα ως CSV. Αν δεν φτάσεις σε όλους, δημοσιεύεις την ανακοίνωση στο site και στα social.

Η γραπτή ανακοίνωση ανάκλησης γράφεται στα ελληνικά για την ελληνική αγορά και περιέχει (άρθρο 36):

1. Τίτλο. Ακριβώς τις λέξεις «Ανάκληση για λόγους ασφάλειας του προϊόντος».
2. Περιγραφή του προϊόντος. Εικόνα, ονομασία, εμπορική επωνυμία, αριθμό παρτίδας ή σειράς και πού βρίσκεται πάνω στο προϊόν, πότε, πού και από ποιον πουλήθηκε.
3. Τον κίνδυνο. Καθαρή περιγραφή, χωρίς λέξεις όπως «εθελοντική», «για λόγους προφύλαξης», «κατά τη διακριτική ευχέρεια» ή «σε σπάνιες περιπτώσεις», και χωρίς τη φράση ότι δεν έχει γίνει κανένα ατύχημα.
4. Τι κάνει ο πελάτης. Οδηγία να σταματήσει αμέσως να χρησιμοποιεί το προϊόν.
5. Τους τρόπους επανόρθωσης. Τι δικαιούται ο πελάτης βάσει του άρθρου 37.
6. Επικοινωνία. Τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση ή διαδραστική υπηρεσία online για περισσότερες πληροφορίες.
7. Κοινοποίηση. Παρότρυνση να μοιραστεί την ανακοίνωση με άλλους, όπου ταιριάζει.

Με το άρθρο 37 ο φορέας που κάνει την ανάκληση δίνει στον πελάτη επιλογή ανάμεσα σε τουλάχιστον δύο από τρεις λύσεις: επισκευή, αντικατάσταση με ασφαλές προϊόν του ίδιου τύπου και τουλάχιστον ίδιας αξίας και ποιότητας, ή επιστροφή χρημάτων τουλάχιστον ίσων με την τιμή που πλήρωσε. Μία μόνο λύση επιτρέπεται κατ' εξαίρεση, όταν οι άλλες είναι αδύνατες ή θα κόστιζαν δυσανάλογα. Η επανόρθωση γίνεται χωρίς κόστος για τον πελάτη. Αυτά τα δικαιώματα είναι χωριστά από τη νόμιμη εγγύηση και την υπαναχώρηση, που εξηγεί ο οδηγός για το δικαίωμα υπαναχώρησης στο eshop.

Safety Gate (το πρώην RAPEX)

Το Safety Gate είναι το σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης της ΕΕ για επικίνδυνα μη εδώδιμα προϊόντα, γνωστό παλιότερα ως RAPEX. Στη δημόσια πύλη Safety Gate βρίσκεις τις ειδοποιήσεις των αρχών όλων των κρατών μελών: πριν ανεβάσεις προϊόν από νέο προμηθευτή, ψάξε εκεί τη μάρκα και το μοντέλο.

Ένα ατύχημα από το προϊόν το κοινοποιεί ο κατασκευαστής μέσω του Safety Business Gateway (άρθρο 20). Εσύ τον ενημερώνεις χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Τι κυρώσεις υπάρχουν για παράβαση του GPSR

Τις κυρώσεις για τον GPSR τις ορίζει κάθε κράτος μέλος: το άρθρο 44 ζητά κυρώσεις «αποτελεσματικές, αναλογικές και αποτρεπτικές» για τους οικονομικούς φορείς και τα marketplaces. Ο κανονισμός δεν ορίζει ο ίδιος ποσά. Στην Ελλάδα ο έλεγχος της αγοράς που περιγράφει η διαδικασία στο mitos.gov.gr καταλήγει σε οικονομική ή διοικητική κύρωση όταν βρεθεί παράβαση της νομοθεσίας για το προϊόν.

Τι μπορεί να συμβεί	Από πού προκύπτει	Τι σημαίνει για το eshop
Πρόστιμο ή διοικητική κύρωση	Άρθρο 44 GPSR, εθνικοί κανόνες	Το ποσό το ορίζει η ελληνική νομοθεσία για το είδος της παράβασης
Εντολή απόσυρσης ή ανάκλησης	Εξουσίες των αρχών εποπτείας της αγοράς (άρθρο 23)	Σταματάς την πώληση και ειδοποιείς τους πελάτες με το περιεχόμενο του άρθρου 36
Αφαίρεση αγγελίας από marketplace	Άρθρο 22	Η αγγελία κατεβαίνει μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες από την εντολή της αρχής
Ειδοποίηση στο Safety Gate	Άρθρα 25 και 26	Η μάρκα και το μοντέλο φαίνονται δημόσια σε όλη την ΕΕ

Checklist GPSR για κάθε προϊόν

Ο έλεγχος είναι για eshop που λειτουργεί ως διανομέας, σε κάθε νέο προϊόν και σε κάθε νέο προμηθευτή.

1. Πεδίο εφαρμογής. Το προϊόν είναι καταναλωτικό και δεν είναι τρόφιμο, φάρμακο, ζωοτροφή, φυτό ή αρχαιότητα.
2. Ρόλος. Ξέρεις αν για αυτό το προϊόν είσαι διανομέας, εισαγωγέας ή κατασκευαστής.
3. Κατασκευαστής. Όνομα ή σήμα, ταχυδρομική διεύθυνση και email υπάρχουν στο προϊόν και στην ενότητα «Ασφάλεια προϊόντος».
4. Υπεύθυνο πρόσωπο. Με κατασκευαστή εκτός ΕΕ, υπάρχει πρόσωπο στην ΕΕ με διεύθυνση και email.
5. Ταυτοποίηση. Φωτογραφία, μοντέλο ή τύπος, SKU και barcode είναι συμπληρωμένα.
6. Προειδοποιήσεις. Το κείμενο της ετικέτας είναι στα ελληνικά στην περιγραφή και οι οδηγίες ανέβηκαν ως PDF στην καρτέλα Files.
7. Ετικέτα. Το εμπόρευμα που παρέλαβες έχει τύπο ή αριθμό παρτίδας και στοιχεία κατασκευαστή στο προϊόν, στη συσκευασία ή στο έγγραφο.
8. Safety Gate. Η μάρκα και το μοντέλο δεν υπάρχουν στις ειδοποιήσεις για επικίνδυνα προϊόντα.
9. Κανάλια. Τα ίδια στοιχεία περνούν στο feed για το Skroutz και στις αγγελίες στα marketplaces.
10. Σχέδιο ανάκλησης. Ξέρεις πώς βρίσκεις τις παραγγελίες με το προϊόν και ποιος στέλνει την ανακοίνωση.

Τα πιο συχνά λάθη

• Τα στοιχεία του κατασκευαστή υπάρχουν μόνο στους όρους χρήσης ή σε μια σελίδα στο footer, όχι στη σελίδα προϊόντος.
• Οι προειδοποιήσεις μένουν στα αγγλικά, όπως ήρθαν στο αρχείο του προμηθευτή.
• Το προϊόν κρύβεται με το Hide from store αντί να σταματήσει, και ένας πελάτης το παραγγέλνει από παλιό σύνδεσμο.
• Η ανακοίνωση γράφει «εθελοντική ανάκληση για λόγους προφύλαξης», που το άρθρο 36 απαγορεύει.

Συχνές ερωτήσεις

Για ερωτήσεις σχετικά με το πώς οργανώνεις τα στοιχεία ασφάλειας στα προϊόντα σου γράψε στο support@cloudcart.com.