AURA AI: ο βοηθός πωλήσεων του CloudCart σε chat, αναζήτηση, κείμενα

Με λίγα λόγια: η AURA είναι ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης (AI) του CloudCart, σε τρεις εφαρμογές. Το Aura Chat πουλάει μέσα στο chat και ενεργοποιείται από Apps → Aura Chat με προπληρωμένες μονάδες χρήσης που δεν λήγουν. Το Aura Search ψάχνει με βάση το νόημα, καταλαβαίνει greeklish και ορθογραφικά λάθη και κοστίζει από 9 € τον μήνα για 5.000 αναζητήσεις. Το Aura Studio γράφει περιγραφές, κείμενα SEO και μεταφράσεις με τα tokens του πακέτου σου.

Αν ψάχνεις «aura ai», θα βρεις διάφορα εργαλεία με αυτό το όνομα. Εδώ μιλάμε για την AURA μέσα στο CloudCart, την πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία, και για τις ρυθμίσεις της: ποια οθόνη βρίσκεται πού, ποια πεδία συμπληρώνεις πρώτα και πώς βλέπεις πόσο πουλάει κάθε εργαλείο. Τα ονόματα των μενού και των πεδίων είναι όπως τα δείχνει ο πίνακας διαχείρισης, στα αγγλικά, για να τα βρίσκεις αμέσως. Οι πληροφορίες προέρχονται από την τεκμηρίωση της πλατφόρμας και τις σελίδες AURA, Aura Chat, Aura Search και Τιμές. Τι μπορεί να κάνει γενικά η τεχνητή νοημοσύνη σε ένα κατάστημα θα το βρεις στο άρθρο AI για eshop. Εδώ είναι μόνο οι ρυθμίσεις.

Τι είναι ο βοηθός AI για eshop

Ο βοηθός AI για eshop είναι πρόγραμμα με τεχνητή νοημοσύνη που καταλαβαίνει ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα και απαντά ή κάνει ενέργειες με τα δεδομένα του καταστήματος: προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα, παραγγελίες. Σε ένα κατάστημα στο CloudCart δουλεύουν δύο είδη βοηθών: η AURA, που μιλά με τους πελάτες και γράφει τα κείμενα, και ο AI agent, που δουλεύει για τον ιδιοκτήτη στον πίνακα διαχείρισης.

Είδος βοηθού AI	Με ποιον μιλά	Παράδειγμα εργασίας	Πώς ενεργοποιείται στο CloudCart
Βοηθός στο chat της βιτρίνας	Με τον πελάτη	«Ποιος υγραντήρας κάνει για 20 τ.μ.;», «Πού είναι η παραγγελία μου;»	Aura Chat: Apps → Aura Chat
Αναζήτηση με AI στο site	Με τον πελάτη, μέσα από την αναζήτηση	Το «psygeio» βρίσκει «Ψυγείο», το «κάτι αθόρυβο για το υπνοδωμάτιο» βρίσκει υγραντήρα	Aura Search: Apps → Aura Search
AI για περιεχόμενο	Με την ομάδα στον πίνακα διαχείρισης	Περιγραφές, κείμενα SEO και μεταφράσεις για ολόκληρη κατηγορία	Aura Studio: Apps → Cloudio
AI agent που διαχειρίζεται το κατάστημα	Με τον ιδιοκτήτη	«Μείωσε κατά 15% όλα τα προϊόντα της κατηγορίας «Χειμώνας» μέχρι την Κυριακή.»	Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI, Cursor ή VS Code με κλειδί από Settings → PAT Tokens

Η AURA ενεργοποιείται από τον πίνακα διαχείρισης του καταστήματος και δεν χρειάζεται εξωτερικό πρόγραμμα. Ο AI agent είναι ξεχωριστός βοηθός, όπως το Claude Code ή το ChatGPT/Codex, που παίρνει κλειδί πρόσβασης (PAT token) από τον ιδιοκτήτη του καταστήματος. Το κλειδί εμφανίζεται μόνο μία φορά, κατά τη δημιουργία, και έχει δικαιώματα Read Only, Full Access ή όσα επιλέξεις εσύ (Custom Permissions). Πώς συνδέεται ο agent και πόσες ώρες τον μήνα εξοικονομεί θα το βρεις στο άρθρο AI agent για eshop, ενώ τη διαφορά ανάμεσα σε chatbot με κανόνες και AI chat την εξηγεί το άρθρο chatbot για eshop: είδη, κόστος και πότε φέρνει πωλήσεις.

Τι είναι η AURA στο CloudCart

AURA είναι το κοινό όνομα όλων των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης στο CloudCart: το Aura Chat και το Aura Search δουλεύουν στη βιτρίνα, ενώ το Aura Studio δουλεύει στον πίνακα διαχείρισης. Και τα τρία δουλεύουν με τα δεδομένα του δικού σου καταστήματος. Το Aura Chat απαντά μόνο από τον κατάλογο, τις τιμές, τη διαθεσιμότητα, τις δημοσιευμένες σελίδες και τις παραγγελίες. Δεν επινοεί προϊόν, τιμή ή όρο και δεν διαβάζει άλλους ιστότοπους, εκτός αν ψάχνει ένα χαρακτηριστικό προϊόντος που δεν έχεις συμπληρώσει.

Εργαλείο	Πού δουλεύει	Τι κάνει	Διαδρομή στον πίνακα διαχείρισης	Πώς πληρώνεται
Aura Chat	Στη βιτρίνα, σε παράθυρο chat	Ρωτά με κουμπιά, δείχνει προϊόντα με κουμπί για το καλάθι, λέει την κατάσταση μιας παραγγελίας, δέχεται επιστροφή, δίνει προσωπικό κωδικό έκπτωσης	Apps → Aura Chat	Προπληρωμένες μονάδες που δεν λήγουν
Aura Search	Στη βιτρίνα, στο πεδίο αναζήτησης	Ψάχνει με βάση το νόημα και τις λέξεις, αντέχει λάθη και greeklish, δείχνει προϊόντα, κατηγορίες και μάρκες όσο ο πελάτης πληκτρολογεί	Apps → Aura Search	Μηνιαίο πακέτο: 9 €, 19 € ή 39 €
Aura Studio	Στον πίνακα διαχείρισης	Περιγραφές προϊόντων και κατηγοριών, κείμενα SEO, ανάγνωση φωτογραφιών, μεταφράσεις	Apps → Cloudio	Tokens από το πακέτο και επιπλέον πακέτα tokens

Το Aura Studio εμφανίζεται στον πίνακα διαχείρισης με το όνομα της εφαρμογής Cloudio, γι' αυτό στο μενού το βρίσκεις ως Apps → Cloudio. Το Aura Search έχει και το εσωτερικό όνομα Advanced Search, που φαίνεται στη διεύθυνση /admin/apps/advanced_search. Πρόκειται για την ίδια εφαρμογή.

Για ποιον είναι η AURA και πότε βοηθά

Η AURA βοηθά περισσότερο ένα κατάστημα στο οποίο οι πελάτες ρωτούν συνέχεια τα ίδια ή ψάχνουν με λέξεις διαφορετικές από αυτές του καταλόγου. Οι τυπικές περιπτώσεις είναι τέσσερις:

• Πολλές ερωτήσεις πριν από την αγορά. Ένα κατάστημα ηλεκτρικών συσκευών δέχεται ερωτήσεις όπως «ποιο κάνει λιγότερο θόρυβο» ή «κάνει για 20 τ.μ.». Το Aura Chat συγκρίνει τα μοντέλα και προτείνει ένα, με αιτιολογία.
• Ερωτήσεις μετά την αγορά. Το «πού είναι η παραγγελία μου;» και το «πώς κάνω επιστροφή» τρώνε ώρες από την ομάδα. Το Aura Chat ελέγχει την παραγγελία με τον αριθμό και το email της, και την επιστροφή την υποβάλλει με κωδικό επιβεβαίωσης.
• Αναζήτηση χωρίς αποτέλεσμα. Οι πελάτες γράφουν «psygeio», «καφετιερα» χωρίς τόνο ή «πορτοφολάκι», ενώ ο κατάλογος λέει «πορτοφόλι». Το Aura Search βρίσκει το προϊόν και σου δείχνει ποιες λέξεις δεν βρίσκουν τίποτα.
• Μεγάλος κατάλογος χωρίς κείμενα. Ένα κατάστημα με 2.000 προϊόντα χωρίς περιγραφές και χωρίς μετάφραση στα αγγλικά. Το Aura Studio γράφει τις περιγραφές ως μία εργασία για ολόκληρη λίστα.

Για ένα μικρό κατάστημα με 20 προϊόντα και λίγες παραγγελίες την εβδομάδα, η πιο εύκολη αρχή είναι μόνο το Aura Chat, με τις δεξιότητες εύρεσης και συμβουλής. Το Aura Search έχει νόημα όταν ο κατάλογος είναι μεγαλύτερος και οι πελάτες ψάχνουν συχνά.

Πώς ενεργοποιείς το Aura Chat βήμα βήμα

Το Aura Chat ενεργοποιείται από Apps → Aura Chat (/admin/apps/aura_chat) με το κουμπί Install, και το chat εμφανίζεται στη βιτρίνα αμέσως, με λίγες αρχικές μονάδες χρήσης. Το νέο κατάστημα ξεκινά με όλες τις δεξιότητες απενεργοποιημένες: το chat χαιρετά και απαντά από τις δημοσιευμένες σελίδες για αποστολή, επιστροφή και εγγύηση, αλλά δεν ψάχνει ακόμη στον κατάλογο. Γι' αυτό, μετά την εγκατάσταση, κάνε τα εξής:

1. Εγκατάστησε την εφαρμογή. Apps → Aura Chat → Install. Στην κεφαλίδα της οθόνης εμφανίζεται το κουμπί Enable / Disable, με το οποίο σταματάς το chat χωρίς να χάσεις τις ρυθμίσεις.
2. Ρύθμισε την εμφάνιση στο Settings. Όνομα καταστήματος στο chat, χρώμα της μάρκας, θέση αριστερά, στο κέντρο ή δεξιά, μορφή των καρτών προϊόντων και έτοιμες ερωτήσεις για αρχή. Οι αλλαγές φαίνονται στο επόμενο άνοιγμα σελίδας.
3. Ενεργοποίησε τις δεξιότητες στο Knowledge & Skills. Πέντε ξεχωριστοί διακόπτες: Finding products, Advising on products, Orders, Returns και Promo codes. Αν θέλεις το chat μόνο να βρίσκει προϊόντα και να συμβουλεύει, ενεργοποίησε μόνο τα δύο πρώτα.
4. Όρισε τους κανόνες για τον κατάλογο. Στην ενότητα Finding products κρύβεις από τις προτάσεις προϊόντα με μικρό απόθεμα, κάτω από μια τιμή ή από επιλεγμένες κατηγορίες, μάρκες και ετικέτες.
5. Γράψε οδηγίες. Στο πεδίο Instructions for the assistant (έως 8.000 χαρακτήρες) περιγράφεις στα ελληνικά τον τόνο, τι να προτείνει και τι να αποφεύγει, για παράδειγμα «Ρώτα για ποια χρήση είναι η συσκευή πριν προτείνεις». Το chat απαντά στη γλώσσα που γράφει ο πελάτης.
6. Αποφάσισε για τις εκπτώσεις. Στο Promo codes ενεργοποίησε το Offer discount codes μόνο αν θέλεις προσωπικό κωδικό όταν ο πελάτης διστάζει. Χωρίς περιγραμμένη περίπτωση, το chat αρνείται την έκπτωση.
7. Ρύθμισε το Proactive Sales. Εδώ το chat μιλά πρώτο, με τους δικούς σου κανόνες. Το νέο κατάστημα έχει έναν κανόνα: μετά από 10 δευτερόλεπτα σε μια σελίδα ρωτά αν μπορεί να βοηθήσει με κάτι στο {store}.
8. Πρόσθεσε μονάδες από το Usage. Το κουμπί Buy more credits βρίσκεται στην κεφαλίδα κάθε καρτέλας. Οι μονάδες προστίθενται μόλις περάσει η πληρωμή και δεν λήγουν.

Σημαντικό: η δεξιότητα Returns δουλεύει μόνο με την εφαρμογή Aftercare, ενώ οι συνθήκες για είδος σελίδας στο Proactive Sales και οι μεταβλητές {product} και {category} δουλεύουν μόνο με την εφαρμογή Datalayer. Και οι δύο καρτέλες δείχνουν προειδοποίηση και κουμπί εγκατάστασης επί τόπου.

Οι πέντε δεξιότητες του Aura Chat

Κάθε δεξιότητα του Aura Chat είναι ξεχωριστή δουλειά με δικά της εργαλεία. Μια απενεργοποιημένη δεξιότητα ο βοηθός δεν ξέρει καν ότι υπάρχει.

Δεξιότητα στον πίνακα διαχείρισης	Πότε χρησιμοποιείται	Τι κάνει ο βοηθός
Finding products	Ο πελάτης δεν ξέρει το ακριβές προϊόν: «δώρο για τον πατέρα μου»	Κάνει όλες τις ερωτήσεις μαζί, ως κουμπιά, ψάχνει και δείχνει κάρτες προϊόντων
Advising on products	Επιλογή ανάμεσα σε δύο προϊόντα, μέγεθος, συμβατότητα, δισταγμός	Λέει ποιο προϊόν και γιατί, θυμίζει την προθεσμία επιστροφής από τις σελίδες σου και προτείνει να το βάλει στο καλάθι
Orders	«Πού είναι η παραγγελία μου;»	Ζητά τον αριθμό και το email της παραγγελίας, λέει την κατάσταση, την πληρωμή και την παρακολούθηση της αποστολής
Returns	Ο πελάτης θέλει να επιστρέψει προϊόν	Στέλνει 6ψήφιο κωδικό στο email της παραγγελίας και υποβάλλει το αίτημα, που το εγκρίνεις εσύ (χρειάζεται το Aftercare)
Promo codes	Δισταγμός λόγω τιμής, σε περίπτωση που έχεις περιγράψει	Δίνει προσωπικό κωδικό μίας χρήσης, πάντα με προϋπόθεση και μέσα στο όριό σου

Οι δύο δεξιότητες για προϊόντα ψάχνουν στον κατάλογο με βάση το νόημα, μέσα από το ίδιο ευρετήριο με το Aura Search. Κωδικός προϊόντος, κωδικός είδους και barcode αναζητούνται ακριβώς. Οι αναζητήσεις του chat δεν καταναλώνουν το μηνιαίο όριο του Aura Search.

Οι προσωπικοί κωδικοί έκπτωσης: το ανώτατο όριο το βάζεις εσύ

Το Aura Chat δίνει κωδικό έκπτωσης μόνο όταν ισχύουν τέσσερις προϋποθέσεις: η δεξιότητα Promo codes είναι ενεργή, ο διακόπτης Offer discount codes είναι ενεργός, το πεδίο When a discount may be offered έχει κείμενο και τα ποσά είναι έγκυρα. Το είδος είναι Percentage, Fixed amount ή Free shipping (δωρεάν αποστολή). Το ποσοστό είναι το πολύ 50%, ο κωδικός ισχύει από 1 έως 90 ημέρες και η προϋπόθεση είναι παραγγελία πάνω από ένα ποσό ή τα προϊόντα που έδειξε το chat. Κωδικός χωρίς προϋπόθεση δεν υπάρχει.

Τα νούμερα που ορίζεις είναι ανώτατο όριο. Ένας πελάτης που ζήτησε μόνος του έκπτωση παίρνει το μικρότερο ποσό που επιτρέπουν οι κανόνες. Μια δεύτερη αίτηση, ακόμη και σε νέα συζήτηση, παίρνει τον ίδιο κωδικό. Ένα προϊόν που έχει ήδη μειωμένη τιμή δεν παίρνει κωδικό. Όλοι οι κωδικοί βρίσκονται σε μία έκπτωση τύπου Code PRO, που το chat δημιουργεί με τον πρώτο κωδικό, και η απενεργοποίησή της σταματά όλους τους κωδικούς μαζί.

Proactive Sales: πότε το chat μιλά πρώτο

Στην καρτέλα Proactive Sales γράφεις έως 5 κανόνες, ο καθένας με έως 5 συνθήκες και μήνυμα έως 300 χαρακτήρες. Οι συνθήκες είναι δευτερόλεπτα στο site, δευτερόλεπτα στη σελίδα, σελίδες που προβλήθηκαν, πόσες φορές άνοιξε το ίδιο προϊόν, είδος σελίδας και μέρος της διεύθυνσης. Οι κανόνες ελέγχονται από πάνω προς τα κάτω και μιλά ο πρώτος που ταιριάζει. Σε μία επίσκεψη το chat μιλά πρώτο το πολύ μία φορά.

Το ίδιο το μήνυμα δεν καταναλώνει μονάδες, γιατί είναι δικό σου κείμενο. Μονάδες καταναλώνονται μόνο όταν απαντήσει ο πελάτης. Στη λίστα Never speak here το νέο κατάστημα έχει τα /checkout, /cart* και /account*, ώστε το chat να μη διακόπτει την πληρωμή. Η λίστα είναι η μόνη προστασία, γι' αυτό μην τη διαγράψεις.

Τι κάνει το Aura Search και πώς ενεργοποιείται

Το Aura Search αντικαθιστά τη βασική αναζήτηση του καταστήματος με τη μηχανή αναζήτησης του CloudCart, που ψάχνει ταυτόχρονα με λέξεις και με νόημα. Η αναζήτηση «κάτι αθόρυβο για το υπνοδωμάτιο» βρίσκει υγραντήρα και ανεμιστήρα, παρότι οι λέξεις δεν υπάρχουν στα ονόματα. Ο πελάτης μπορεί να γράψει με λατινικούς χαρακτήρες: το «plintirio» βρίσκει τα πλυντήρια σαν να είχε γραφτεί στα ελληνικά, και ένας τόνος που λείπει δεν χαλάει το αποτέλεσμα. Τα λάθη συγχωρούνται ανάλογα με το μήκος της λέξης: σε λέξεις 5 έως 7 γραμμάτων ένα λάθος, σε 8 και περισσότερα γράμματα δύο. Οι κωδικοί και τα barcode αναζητούνται ακριβώς.

1. Άνοιξε την εφαρμογή. Apps → Aura Search. Η εγκατάσταση και η περιήγηση στις οθόνες δεν έχουν χρέωση.
2. Διάλεξε πακέτο. Settings → Plan & usage, κουμπί Activate (choose a plan). Το κουμπί Enable / Disable εμφανίζεται μόνο όταν το πακέτο είναι ενεργό.
3. Ενεργοποίησε την αναζήτηση με βάση το νόημα. Στο Settings → Matching & AI ενεργοποίησε το AI Semantic Search. Η νέα εφαρμογή ψάχνει μόνο στο όνομα του προϊόντος, γι' αυτό στο Search Relevance & Weights ενεργοποίησε και κατηγορία, μάρκα, χαρακτηριστικά και παραλλαγές.
4. Ενεργοποίησε την ανάλυση αναζητήσεων. Καρτέλα Searches → Turn on. Χωρίς αυτήν, ο πίνακας με τις λέξεις και τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα μένει άδειος.
5. Πρόσθεσε συνώνυμα. Optimization → Synonyms: αριστερά τι γράφουν οι πελάτες, δεξιά πώς το λέει ο κατάλογος, προς τη μία ή και προς τις δύο κατευθύνσεις. Το συνώνυμο δουλεύει από την επόμενη αναζήτηση, χωρίς νέα ευρετηρίαση.
6. Καρφίτσωσε προϊόντα. Optimization → Pinned products: έως 10 προϊόντα στην κορυφή για μια λέξη, κατηγορία ή μάρκα, με τη σειρά που θέλεις.

Πακέτο Aura Search	Αναζητήσεις τον μήνα	Τιμή τον μήνα
Starter	5.000	9 €
Growth	15.000	19 €
Pro	40.000	39 €
Πρόσθετο πακέτο	+10.000	11 €

Μία αναζήτηση είναι ένα αίτημα από το αναπτυσσόμενο μενού κάτω από το πεδίο αναζήτησης: ξεκινά μετά από 2 χαρακτήρες και 0,3 δευτερόλεπτα παύση στην πληκτρολόγηση. Η σελίδα με τα πλήρη αποτελέσματα /search δεν μετράει. Και τα bots καταναλώνουν το όριο, οπότε ένα κατάστημα με πολλές επισκέψεις εξαντλεί το πακέτο πιο γρήγορα από όσο δείχνουν οι παραγγελίες. Όταν εξαντληθεί το όριο, το αναπτυσσόμενο μενού περνά σε αναζήτηση με λέξεις μέχρι την αρχή του επόμενου μήνα. Η εφαρμογή μένει ενεργή, ενώ τα συνώνυμα, τα καρφιτσωμένα προϊόντα και η σελίδα /search δουλεύουν όπως πριν. Το όριο μηδενίζεται κάθε μήνα και οι αναζητήσεις που δεν χρησιμοποιήθηκαν δεν μεταφέρονται.

Aura Studio: περιγραφές, SEO και μεταφράσεις στον πίνακα διαχείρισης

Το Aura Studio είναι η AURA στον πίνακα διαχείρισης: γράφει περιγραφές προϊόντων και κατηγοριών, λέξεις-κλειδιά και κείμενα SEO, διαβάζει φωτογραφίες και μεταφράζει, με βάση τα δεδομένα που υπάρχουν ήδη στο κατάστημα. Η περιγραφή ενός προϊόντος μπαίνει στο προϊόν όταν την αποδεχτείς και την αποθηκεύσεις. Η μαζική δημιουργία και η αυτόματη μετάφραση γράφουν το αποτέλεσμα κατευθείαν στα πεδία, γι' αυτό δοκίμασέ τες πρώτα σε λίγα προϊόντα.

1. Άνοιξε το Apps → Cloudio. Εκεί βρίσκονται το υπόλοιπο των tokens, η λίστα με τις δεξιότητες και το ιστορικό.
2. Ενεργοποίησε τις δεξιότητες που χρειάζεσαι. Μετά την εγκατάσταση είναι ενεργές δύο: η δημιουργία περιγραφής προϊόντος, που καταναλώνει tokens, και οι προτάσεις για τον κατάλογο, που δεν καταναλώνουν. Η μαζική δημιουργία, η περιγραφή κατηγορίας, η δεξιότητα SEO, η ανάγνωση φωτογραφιών και η μετάφραση ενεργοποιούνται μία μία.
3. Για ολόκληρες λίστες χρησιμοποίησε τη μαζική δημιουργία. Επιλέγεις ποια πεδία θα χρησιμοποιήσει (όνομα, σύντομη και αναλυτική περιγραφή, κατηγορία, χαρακτηριστικά, παραλλαγές, μάρκα, ετικέτες), τις γλώσσες και τα προϊόντα ανά κατηγορία, μάρκα ή επιλογή. Η εργασία χρειάζεται τουλάχιστον 3.000 tokens στο υπόλοιπο.
4. Ενεργοποίησε την αυτόματη μετάφραση. Επιλέγεις τις γλώσσες της βιτρίνας σου, και το νέο ή αλλαγμένο περιεχόμενο μεταφράζεται κάθε 8 ώρες. Για άμεσο αποτέλεσμα χρησιμοποιείς τη μετάφραση χειροκίνητα.
5. Αξιολόγησε το αποτέλεσμα. Κάθε δημιουργία μένει στο ιστορικό, όπου της βάζεις βαθμό, και το κόστος της δεξιότητας σε tokens φαίνεται στην περιγραφή της πριν την ξεκινήσεις.

Όλες οι δεξιότητες του Aura Studio καταναλώνουν από ένα κοινό υπόλοιπο tokens. Στη σύγκριση των πακέτων στη σελίδα Τιμές, το όριο Cloudio AI είναι 10.000 στο Baby Pack και 20.000 στα Starter Pack, CC Pro και CC Master. Επιπλέον tokens αγοράζεις με το κουμπί Buy more tokens, ως εφάπαξ πακέτο. Πώς γράφεται μια περιγραφή που πουλάει και ανεβαίνει στο Google θα το βρεις στο άρθρο SEO για eshop.

Πόσο κοστίζει η AURA: μονάδες, αναζητήσεις και tokens

Τα τρία εργαλεία της AURA πληρώνονται χωριστά και με διαφορετικό τρόπο, και οι μονάδες του Aura Chat δεν περιλαμβάνονται στο πακέτο του Aura Search.

	Aura Chat	Aura Search	Aura Studio
Μοντέλο	Προπληρωμένες μονάδες	Μηνιαίο πακέτο με όριο	Tokens από το πακέτο του καταστήματος
Αρχή	Λίγες αρχικές μονάδες στην πρώτη εγκατάσταση	Χωρίς πακέτο δεν ενεργοποιείται	Το όριο Cloudio AI του πακέτου
Λήγει;	Όχι, οι μονάδες συσσωρεύονται	Το όριο μηδενίζεται κάθε μήνα	Σύμφωνα με τους κανόνες του πακέτου
Τι καταναλώνει	Κάθε απάντηση, ανάλογα με την επεξεργασία	Κάθε αίτημα από το αναπτυσσόμενο μενού	Κάθε δημιουργία, ανά δεξιότητα
Όταν τελειώσει	Το chat λέει ότι δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο	Αναζήτηση με λέξεις, χωρίς AI	Νέες εργασίες δεν ξεκινούν
Δεν καταναλώνει	Το προληπτικό μήνυμα χωρίς απάντηση	Η σελίδα /search	Οι δύο δεξιότητες χωρίς tokens

Το κόστος των μονάδων του Aura Chat εξαρτάται από την επεξεργασία κάθε συζήτησης, γι' αυτό το ακριβές ποσό φαίνεται στο παράθυρο Aura Chat credits κατά την αγορά. Στην καρτέλα Usage, το πεδίο Conversations left δείχνει για πόσες ακόμη συζητήσεις φτάνει το υπόλοιπο, με βάση τη μέση συζήτηση των τελευταίων 30 ημερών. Όταν τελειώσουν οι μονάδες, ο πελάτης βλέπει μόνο ότι το chat δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο, χωρίς καμία αναφορά σε πληρωμή.

Πόσο πουλάει η AURA: πώς το μετράς

Οι πωλήσεις από το Aura Chat φαίνονται στην καρτέλα Overview, όπου μια παραγγελία αποδίδεται σε συζήτηση όταν έγινε μετά από αυτήν, από τον ίδιο browser ή από τον ίδιο συνδεδεμένο πελάτη. Ο πίνακας δείχνει τέσσερα βασικά νούμερα: Conversations, Customers helped, Orders assisted και Assisted revenue. Από κάτω βρίσκονται το Conversion after a chat, η μέση αξία παραγγελίας και τα έσοδα ανά συζήτηση.

Πιο ακριβές νούμερο είναι τα Encouraged orders: οι παραγγελίες που περιέχουν προϊόν το οποίο ο βοηθός έδειξε σε κάρτα μέσα στη συζήτηση. Τα Orders assisted λένε «ο πελάτης έγραψε και μετά αγόρασε», ενώ τα Encouraged orders λένε «αγόρασε κάτι που του έδειξε το chat». Τα δύο εμφανίζονται το ένα δίπλα στο άλλο, για να τα ξεχωρίζεις.

Παράδειγμα υπολογισμού: ένα κατάστημα καλλυντικών έχει 600 συζητήσεις τον μήνα, 30 παραγγελίες μετά από chat και Assisted revenue 1.500 €. Η μετατροπή μετά από chat είναι 5% και τα έσοδα ανά συζήτηση 2,50 €. Αν το κόστος στο Usage για τον ίδιο μήνα είναι μικρότερο από το περιθώριο κέρδους των Encouraged orders, το chat αποσβένεται. Οι παραγγελίες συνδέονται με τις συζητήσεις κάθε ώρα, και το ποσό κάθε παραγγελίας καταγράφεται όπως ήταν τη στιγμή της παραγγελίας.

Στο Aura Search το ίδιο φαίνεται στην καρτέλα Overview: παραγγελίες και έσοδα μετά από αναζήτηση και μετατροπή με και χωρίς αναζήτηση. Στην καρτέλα Searches, το φίλτρο All devices / Desktop / Mobile / Tablet δείχνει ποιες λέξεις δεν βρίσκουν τίποτα ειδικά στο κινητό, όπου ο πελάτης γράφει πιο σύντομα, συχνά σε greeklish και με περισσότερα λάθη. Τι άλλο να ελέγξεις στην έκδοση για κινητά θα το βρεις στο άρθρο eshop για κινητό. Πώς ανεβαίνει το συνολικό ποσοστό παραγγελιών το εξηγεί το άρθρο ποσοστό μετατροπής eshop, και πώς ανεβαίνει η μέση παραγγελία με προτάσεις το upsell και cross-sell στο eshop.

Οι πίνακες του Aura Chat και του Aura Search δείχνουν τη συμβολή της AURA, ενώ ολόκληρο το κατάστημα μετριέται με μετατροπή, μέση παραγγελία και έσοδα της περιόδου. Ένας AI agent με κλειδί Read Only υπολογίζει τα έσοδα, τον αριθμό παραγγελιών και τη μέση παραγγελία κατευθείαν από τις παραγγελίες, με μία πρόταση, για παράδειγμα «σύγκρινε τα έσοδα και τη μέση παραγγελία του Οκτωβρίου με του Σεπτεμβρίου». Τους τύπους και τα μέτρα σύγκρισης θα τα βρεις στο άρθρο KPI για eshop.

AURA και AI agent: πώς τα δεδομένα του chat γίνονται πωλήσεις

Η AURA δείχνει τι θέλουν οι πελάτες, και ο AI agent με PAT token αλλάζει το κατάστημα ανάλογα, με μία πρόταση. Οι οθόνες του Aura Chat και του Aura Search ρυθμίζονται στον πίνακα διαχείρισης. Ο κατάλογος, το απόθεμα, οι εκπτώσεις και το blog αλλάζουν και από έναν AI agent όπως το Claude Code, το ChatGPT/Codex, το Gemini CLI ή το Cursor, ανάλογα με τα δικαιώματα του κλειδιού: Read Only, Full Access ή επιλεγμένες περιοχές (προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, απόθεμα, εκπτώσεις, blog, ρυθμίσεις, webhooks).

Τι δείχνει η AURA	Πού το βλέπεις	Πρόταση προς τον AI agent	Δικαιώματα κλειδιού
Λέξεις που δεν βρίσκουν τίποτα	Aura Search → Searches → No results, Export ως CSV	«Να το αρχείο με τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα. Πρόσθεσε αυτές τις λέξεις στις περιγραφές και στις ετικέτες των προϊόντων που αφορούν και δείξε μου τη λίστα πριν αποθηκεύσεις.»	Προϊόντα
Ερωτήσεις για μέγεθος ή υλικό που ο κατάλογος δεν λέει	Aura Chat → Overview, What customers ask about	«Συμπλήρωσε το χαρακτηριστικό «Υλικό» σε όλα τα προϊόντα της κατηγορίας «Μπουφάν» όπου λείπει.»	Προϊόντα
Προτάσεις για προϊόν που τελειώνει	Aura Chat → Overview, Encouraged orders	«Ποια προϊόντα έχουν απόθεμα κάτω από 3 τεμάχια και ποια από αυτά πουλήθηκαν τις τελευταίες 30 ημέρες;»	Απόθεμα (ανάγνωση), παραγγελίες (ανάγνωση)
Θέμα που μεγαλώνει, π.χ. «Αποστολή»	Aura Chat → Overview, What customers ask about	«Γράψε άρθρο στο blog «Χρόνοι και κόστος αποστολής» από τους όρους μας και αποθήκευσέ το ως ανενεργό για να το ελέγξω.»	Blog
Δισταγμός λόγω τιμής σε πολλές συζητήσεις	Aura Chat → Conversations, φίλτρο ανά θέμα	«Δημιούργησε έκπτωση 10% για την κατηγορία «Χειμώνας» από Παρασκευή έως Κυριακή.»	Εκπτώσεις

Η διαφορά είναι ο χρόνος: μια ρύθμιση που στον πίνακα διαχείρισης περνά από πολλές οθόνες και εκατοντάδες προϊόντα, με τον AI agent είναι μία πρόταση και ένας έλεγχος του αποτελέσματος. Το κλειδί δημιουργείται στο Settings → PAT Tokens μόνο από τον ιδιοκτήτη του καταστήματος και εμφανίζεται μία φορά. Για αναφορές αρκεί κλειδί Read Only, ενώ κλειδί με δικαιώματα αλλαγών δίνεις για συγκεκριμένη εργασία και το διαγράφεις όταν δεν το χρειάζεσαι. Έτοιμες προτάσεις για κάθε μέρα θα βρεις στο άρθρο έτοιμα prompts για τον AI agent, και τις μαζικές αλλαγές στον κατάλογο στο μαζική αλλαγή τιμών, αποθέματος και κειμένων SEO με μία πρόταση.

7 καλές πρακτικές για την AURA

1. Συμπλήρωσε τις σελίδες για αποστολή, επιστροφή και εγγύηση. Το Aura Chat απαντά από αυτές αυτούσια και με σύνδεσμο, ακόμη και όταν όλες οι δεξιότητες είναι απενεργοποιημένες. Σελίδα που λείπει σημαίνει απάντηση που λείπει.
2. Ενεργοποίησε τις δεξιότητες μία μία. Ξεκίνα με Finding products και Advising on products, διάβασε τις πρώτες 50 συζητήσεις στο Conversations και μόνο μετά ενεργοποίησε τα Orders και Promo codes.
3. Κρύψε τα προϊόντα με μικρό απόθεμα. Με τον κανόνα ελάχιστου αποθέματος ο βοηθός δεν προτείνει προϊόν που τελειώνει σήμερα.
4. Γράψε κανόνες Proactive Sales ανά σελίδα. Ο κανόνας «διστάζει σε σελίδα προϊόντος μετά από 45 δευτερόλεπτα» (η συνθήκη για είδος σελίδας θέλει Datalayer) είναι πιο στοχευμένος από τον γενικό χαιρετισμό μετά από 10 δευτερόλεπτα σε κάθε σελίδα. Βάλε τον πιο συγκεκριμένο κανόνα στην κορυφή, γιατί μιλά το πρώτο ταίριασμα.
5. Κοίτα τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα κάθε εβδομάδα. Κάθε λέξη χωρίς αποτέλεσμα είναι ένα προϊόν που ήθελε ο πελάτης. Πρόσθεσε το προϊόν ή ένα συνώνυμο από την ίδια γραμμή, για παράδειγμα «aifon» προς «iPhone».
6. Καρφίτσωσε τα προϊόντα της σεζόν. Πριν από την Black Friday καρφίτσωσε στην κορυφή της αναζήτησης και της κατηγορίας τα προϊόντα της καμπάνιας. Το καρφίτσωμα δεν έχει λήξη, γι' αυτό αφαίρεσέ το μετά την καμπάνια.
7. Άφησε τη γραμμή για το AI κάτω από το πεδίο γραφής. Το chat δείχνει μια τυπική γραμμή ότι είναι βοηθός AI. Ο Κανονισμός της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη απαιτεί οι άνθρωποι να γνωρίζουν ότι επικοινωνούν με σύστημα AI (Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689, άρθρο 50), και οι κανόνες διαφάνειας ισχύουν από τις 2 Αυγούστου 2026 σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Τα θέματα στο μπλοκ What customers ask about του Aura Chat είναι έτοιμη λίστα ερωτήσεων για τις συχνές ερωτήσεις και για τις περιγραφές προϊόντων. Αν το θέμα «Αποστολή» μεγαλώνει, η απάντηση λείπει από τις σελίδες σου. Περισσότερα για τα κείμενα που παραθέτουν οι βοηθοί AI όπως το ChatGPT θα βρεις στο άρθρο GEO για eshop. Η τεχνητή νοημοσύνη στις επιχειρήσεις δεν είναι πια κάτι σπάνιο στην Ευρώπη: σύμφωνα με τη Eurostat, το 2025 περίπου μία στις πέντε επιχειρήσεις της ΕΕ (19,95%) χρησιμοποιούσε τεχνολογίες AI.

Λάθη που πρέπει να αποφύγεις

• Ενεργή δεξιότητα Returns χωρίς Aftercare. Ο διακόπτης ανάβει, αλλά ο βοηθός δεν μπορεί ούτε να ξεκινήσει ούτε να ελέγξει επιστροφή.
• Διαγραμμένη λίστα Never speak here. Τότε ένας κανόνας μπορεί να μιλήσει στον πελάτη την ώρα της πληρωμής.
• Ενεργό Offer discount codes χωρίς περιγραμμένες περιπτώσεις. Τότε το chat αρνείται κάθε έκπτωση. Αν θέλεις κωδικούς, περίγραψε συγκεκριμένη περίπτωση, για παράδειγμα «όταν ο πελάτης διστάζει λόγω τιμής σε παραγγελία πάνω από 80 €».
• Αναζήτηση μόνο στο όνομα. Το νέο Aura Search ψάχνει μόνο στο όνομα. Μια λέξη από την περιγραφή ή από τα χαρακτηριστικά δεν βρίσκει τίποτα, μέχρι να ενεργοποιήσεις αυτά τα πεδία.
• Υπερβολική βαρύτητα στην περιγραφή. Το μεγάλο κείμενο ταιριάζει εύκολα και σπρώχνει προς τα κάτω τα προϊόντα που το όνομά τους απαντά ακριβώς στην αναζήτηση.
• Αναμονή ότι το Aura Search θα ενεργοποιηθεί χωρίς πακέτο. Χωρίς ενεργό πακέτο η βιτρίνα μένει με τη βασική αναζήτηση.
• Μαζική δημιουργία χωρίς δοκιμή. Η μαζική δημιουργία γράφει τα κείμενα κατευθείαν στα προϊόντα. Τρέξε την πρώτα για 5 έως 10 προϊόντα και έλεγξε τα νούμερα και τα μεγέθη πριν την τρέξεις για ολόκληρο τον κατάλογο.

Οι συζητήσεις φυλάσσονται 6 μήνες και μετά διαγράφονται, ακόμη και όταν είναι σημειωμένες με Keep this conversation for later. Περιέχουν προσωπικά δεδομένα, όπως email και αριθμό παραγγελίας, οπότε ισχύει ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ): ανάφερε το chat στην πολιτική απορρήτου σου. Αν θέλεις να κρατήσεις φράσεις πελατών για διαφημίσεις, αποθήκευσέ τες ξεχωριστά.

Συχνές ερωτήσεις

Το Aura Chat, το Aura Search και το Aura Studio ενεργοποιούνται από τον πίνακα διαχείρισης κάθε καταστήματος στο CloudCart, και οι πωλήσεις μέσα από αυτά δεν έχουν προμήθεια. Δες τα πακέτα και άνοιξε το eshop σου, και βάλε την AURA να δουλεύει μέσα στην εβδομάδα. Για ερωτήσεις γράψε στο support@cloudcart.com.