Продуктови пакети, cross-sell и BumpCart в CloudCart

Накратко: продуктовият пакет е набор от два или повече продукта, продавани като един, на една цена и обикновено с отстъпка. В CloudCart пакет се прави в Продукти → Bundles → + Add bundle (CC Pro и CC Master), с фиксирана цена или процент отстъпка. Свързаните продукти показва модулът Related products, а BumpCart казва в количката колко остава до безплатна доставка.

Това ръководство е за търговци, които искат клиентът да вземе повече от един продукт и търсят кое поле къде е. Пакетите и Cross-sell и UpSell офертите са в плановете CC Pro и CC Master, а модулът за свързани продукти и BumpCart нямат ограничение по план в документацията на платформата. Защо по-голямата поръчка носи повече печалба и кои продукти да предлагате, е описано в статията upsell и cross-sell: как да вдигнете средната поръчка. Тук са настройките в админа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Имената на менютата и полетата са проверени на 04.11.2026 в документацията на платформата и на страницата Cross-sell и BumpCart.

Какво са продуктовите пакети, свързаните продукти и BumpCart

Продуктовият пакет (bundle) е няколко продукта, продавани като един, със своя страница, снимка и цена. Свързаните продукти са ред под продукта, който предлага подобни или допълващи продукти. BumpCart е лента в количката и в checkout-а, която показва разликата до цел, например до безплатна доставка, и предлага продукти точно за тази разлика (на английски подобни предложения се наричат bump offer). CloudCart има пет инструмента за това и всеки работи в различен момент от покупката:

Инструмент	Къде го вижда клиентът	Какво прави	Къде е в админа	План
Bundles (продуктови пакети)	Каталога и страницата на пакета	Няколко продукта на една цена, с показана спестена сума	Продукти → Bundles	CC Pro, CC Master
Related products	Страницата на продукта	Ред с 2–10 продукта от същата категория, марка или етикет	Дизайн → Модули → Продукти	Всички
Cross-Sell	Количката, checkout-а, страницата „Благодарим“	Прозорец с до 10 допълващи продукта, с отстъпка или подарък	Маркетинг → Cross-Sell & UpSell	CC Pro (до 10 оферти), CC Master
UpSell	При добавяне в количката	Предлага по-добрата версия и показва само разликата в цената	Маркетинг → UpSell	CC Pro (до 10 оферти), CC Master
BumpCart	Количката и стъпките на checkout-а	Лента „Остават ви €X до…“ и продукти за разликата	Приложения → Bump Cart	Всички

Лимитите са от страницата с плановете към ноември 2026: продуктовите пакети са без ограничение в CC Pro и CC Master и ги няма в Baby Pack и Starter Pack. Пакетите и BumpCart работят заедно: пакетът вдига стойността на един ред в количката, а BumpCart насочва клиента към прага, над който получава доставка или отстъпка.

За кого и кога помага всеки инструмент

Пакетът помага, когато клиентите и сега купуват едни и същи продукти заедно, а BumpCart помага, когато имате праг за безплатна доставка или отстъпка. Изборът зависи от това какво искате да промените в поръчката:

• Комплект за начинаещи или за подарък. Магазин за козметика продава „Комплект Роза“ (крем и серум) за €52, когато двата продукта поотделно струват €60. Това е пакет.
• Аксесоар към основния продукт. Към телевизора стойка, към крема серум. Това е Cross-Sell при добавяне в количката или ред със свързани продукти на страницата.
• По-голямата или по-добрата версия. Телевизор 55 вместо 43 инча „само +€200“. Това е UpSell.
• Поръчка малко под прага. Клиентът има €57,20 в количката, а безплатната доставка е над €70. Това е BumpCart.
• Подарък над сума. Термочаша към поръчки над €50, която влиза сама в поръчката. Това е Cross-Sell с режим за автоматично добавяне.

Какви видове пакетни оферти има

Пакетните оферти са пет вида: фиксиран комплект, пакет с процент отстъпка, пакет с продукти по избор, сезонен пакет със срок и отстъпка за повече бройки от един продукт. Първите четири се правят с приложението Bundles, а петата е отстъпка от тип Quantity в Маркетинг → Отстъпки. Ето кой вид кога да изберете:

Вид пакет	Пример	Как се прави в CloudCart
Фиксиран комплект	„Комплект Роза“: крем и серум за €52 вместо €60	Bundles, цена Price (продукти без варианти на различна цена)
Пакет с процент отстъпка	Тениска и шорти с размери, 15% по-евтино заедно	Bundles, цена Percent; работи и с варианти
Пакет с продукти по избор	Фотоапарат и обектив, а чантата клиентът добавя или маха	Bundles, продуктът в пакета е незадължителен
Сезонен пакет със срок	Подаръчна кутия за Черния петък до 30.11.2026	Bundles, Date range (Publish date и Active to) и таймер
Повече бройки от един продукт	1–9 бр. по €10, от 10 бр. по €8	Маркетинг → Отстъпки → + Add discount → Quantity, до 12 нива на цена

Отстъпката за количество е за един продукт: всеки продукт участва само в една такава отстъпка, а клиентът вижда цените по бройки на страницата на продукта и в количката. Количествената отстъпка е и в по-малките планове: до 3 такива отстъпки в Baby Pack, до 5 в Starter Pack и без ограничение в CC Pro и CC Master (по страницата с плановете към ноември 2026). Затова в Baby Pack и Starter Pack пакетна оферта „повече бройки, по-ниска цена“ се прави с нея. Всички видове промоции са описани на страницата Промоции и отстъпки.

Как да направя пакет от продукти в CloudCart

Пакет от продукти се прави в Продукти → Bundles → + Add bundle, след като инсталирате приложението Bundles от Приложения. Приложението няма бутон за включване: след инсталиране работи, а всеки пакет има свой статус Published или Unpublished. Ето стъпките за комплект от крем и серум с 13% отстъпка:

1. Инсталирайте приложението Bundles. Отворете Приложения → Bundles и натиснете Install. В менюто Продукти се появява раздел Bundles. Списъкът е празен, без примерни пакети.
2. Натиснете + Add bundle. Редакторът има пет секции: Bundle details, Show in category, Select products, Date range и Advanced SEO settings.
3. Попълнете Bundle details. Name е задължително (до 191 знака). Добавете кратко описание и снимка (jpg, png, webp, gif или svg, до 10 MB). Тук са и превключвателите Mark as new, Mark as featured и Hide from store.
4. Изберете категория в Show in category. Пакетът може да е в една категория или без категория. Сложете го в категорията на основния продукт, за да го виждат хората, които разглеждат тези продукти.
5. Добавете продуктите в Select products. Изберете вида цена: Price за фиксирана цена на пакета или Percent за процент отстъпка от цената на продуктите. Подредбата с плъзгане определя реда в магазина. В Products per row изберете от 1 до 6 продукта на ред.
6. Настройте всеки продукт в пакета. Може да зададете отделна цена и количество за продукта, да го направите незадължителен (клиентът го включва или маха), да скриете цената или снимката му и да смените заглавието и описанието му само в пакета.
7. Задайте Date range, ако пакетът е за кампания. Publish date и Active to ограничават периода. При зададена крайна дата може да включите таймер в списъка с продукти и на страницата на пакета.
8. Попълнете Advanced SEO settings и запазете. SEO title взима името на пакета, ако е празно. SEO description и URL handle попълнете сами, например /komplekt-roza.

Важно: фиксирана цена (Price) не се приема, ако в пакета има продукт с варианти на различна цена. Запазването спира със съобщение, че фиксирана цена не е разрешена за пакет с продукти с варианти. За такива пакети изберете Percent.

Как се смятат цената и наличността на пакета

Наличността на пакета е най-малката наличност сред продуктите в него, които се следят на склад. Пакет от камера (5 броя), обектив (2 броя) и чанта без следене на склад показва 2 броя. При продажба на пакет складът намалява за всеки продукт поотделно, затова пакетът няма собствено поле за наличност и не броите склада два пъти. Максималното количество в количката е най-малкото от максималните количества на продуктите. При Price клиентът плаща сумата, която сте задали. Ако включите отделна цена на продукт в пакета, платформата смята цената на пакета сама, като сбор от отделните цени по количествата. При Percent цената е сборът от цените на продуктите минус процента, а ако продукт има варианти на различна цена, пакетът показва диапазон от-до. И в двата случая магазинът показва колко спестява клиентът спрямо покупката поотделно. Ако изтриете пакет, той изчезва и от количките на клиентите при следващото зареждане.

Как се показват свързаните продукти

Свързаните продукти се показват от модула Related products в Дизайн → Модули → Продукти, като ред под продукта със заглавие, което пишете вие, например „Комбинирайте с“. Модулът избира продуктите сам по един от три признака: същата категория, същата марка или общи етикети. Настройките са:

• Брой продукти: от 2 до 10, по подразбиране 4; на ред от 1 до 5.
• Подредба: по номер, име, цена, случайно или по съвпадение. Подредбата по съвпадение работи само с етикети и поставя първи продуктите с най-много общи етикети.
• Няколко реда: един модул ползва един признак. За ред по марка и ред по категория темата трябва да има два такива модула. Някои теми имат три: Related, втори ред и Combine, а по-старите теми обикновено имат един.

Когато искате точно определени продукти под даден продукт, ползвайте раздела Linked products в редактора на продукта. Редът Linked products показва ръчно избраните продукти в реда, в който сте ги подредили, до 6 на ред на компютър и до 4 на телефон. Третият ред е модулът „Продуктът в пакети“ (Product in packages): под продукта излизат пакетите, в които той участва, по подразбиране 3 и най-много 10. Редът се показва, щом продуктът е в поне един пакет и темата има място за този модул, а без пакети се скрива сам.

Важно: бутонът Reset на един модул Related products връща настройките по подразбиране на всички модули от този вид в магазина. Записвайте настройките си, преди да натиснете Reset.

Как се настройва Cross-Sell и UpSell оферта

Cross-Sell и UpSell офертите се правят в Маркетинг → Cross-Sell & UpSell, след като инсталирате приложението Up/Cross-Sell от Приложения. Cross-Sell предлага допълващи продукти в шест момента: при добавяне в количката, в количката, в checkout-а, при избор на плащане, при избор на доставка и на страницата „Благодарим“. UpSell предлага по-добрата версия на продукта при добавянето му в количката. Кратко за полетата:

Настройка	Cross-Sell	UpSell
Кога се показва	Едно от 6 събития (Event)	При добавяне на избрания продукт
За кои продукти	Продукти, категории, марки или smart колекции	Един продукт или вариант
Какво предлага	До 10 продукта в един прозорец (Products limit)	Една замяна; описанието може да показва само разликата с {$only}
Отстъпка	Сума, процент, доставка или подарък (Extended)	Цената на по-добрата версия
Показване	Прозорец или автоматично добавяне (Add matched to cart)	Прозорец с „Да“ и „Не, благодаря“
Тест	Sandbox	Sandbox

Режимът Add matched to cart слага продукта в количката без въпрос, затова го пазете за подаръци. В Max user views задавате колко пъти един клиент вижда офертата, като 0 означава без ограничение. Броенето е по бисквитка в браузъра за 7 дни, затова клиент на телефон и на компютър се брои два пъти, а затворената оферта не се връща в същия браузър. Пакетите не могат да бъдат продукт в UpSell оферта и не излизат в търсенето на продукти за Cross-Sell. Как да изберете продуктите и момента, е обяснено в раздела за настройка в ръководството за upsell и cross-sell.

Какво е BumpCart и как се настройва

BumpCart е приложение, което показва в количката и по стъпките на checkout-а колко остава до цел и предлага продукти, с които клиентът я достига. Лентата се преизчислява при всяка промяна в количката. Продуктите се предлагат с бутон „Добави“ и никога не влизат сами. В магазина работи една цел наведнъж. Настройката е в Приложения → Bump Cart → Settings и има три блока: Target, Action и Show button.

1. Създайте първо отстъпката. За цел „безплатна доставка“ трябва да има отстъпка за доставка над сума в Маркетинг → Отстъпки, а за цел „отстъпка“ трябва да има процентна отстъпка или отстъпка с фиксирана сума. Без нея блокът показва предупреждение и целта не се запазва. Как се правят, вижте в ръководството за промо кодове и отстъпки.
2. Изберете цел в Target. Четири вида: минималната поръчка на магазина, сума, която задавате (Total cart amount), безплатна доставка или отстъпка над сума. За минималната поръчка тя трябва да е зададена в настройките на количката, иначе модулът не излиза.
3. Напишете заглавието. Полето Title приема {$remaining} (колко остава) и {$target} (целта): „Остават ви {$remaining} до {$target}“.
4. Изберете продуктите в Action. Източникът е един от шест: свързаните продукти, избрани продукти, категория, марка, етикет или целия каталог. Добавете филтър (нови, препоръчани, намалени), подредба (първо по-скъпите, по-евтините, новите, по оценка, по отзиви, по поръчки) и максимален брой продукти (до 100).
5. Задайте лимита на цената. Полето за процент над разликата определя най-скъпия предложен продукт: при разлика €10 и 20% магазинът предлага продукти до €12. При 0% лимитът е точно разликата.
6. Включете резервен бутон в Show button. Ако няма продукти, които отговарят на условията, клиентът вижда бутон с ваш текст и линк, например към категория „Подаръци до €15“.

Прагът за безплатна доставка работи, защото доставката е частта от цената, която клиентът вижда последна. Baymard Institute нарежда високите допълнителни разходи (доставка, такси) като най-честата причина клиентът да изостави поръчката в checkout-а (Baymard, cart abandonment). BumpCart превръща тази разлика в предложение за още един продукт вместо в такса.

Продуктите, които вече са в количката, не се предлагат. При цел „безплатна доставка“ разликата се смята от сумата на продуктите без доставката. Ако изберете свързани продукти като източник, модулът Related products трябва да е включен, иначе страницата показва предупреждение с линк към него.

Каква е ползата: пример с числа

Пакетите и BumpCart вдигат средната поръчка, защото добавят продукт, без клиентът да търси. Пример от магазин за козметика с безплатна доставка над €70:

Стъпка	Без инструментите	С пакет и BumpCart
Клиентът избира крем (€32)	€32 в количката	Вижда „Комплект Роза“ (крем и серум) за €52 вместо €60
Взима пакета	-	€52 в количката
Лента в количката	-	„Остават ви €18 до безплатна доставка“; при 20% лимит предлага продукти до €21,60
Добавя мини комплект за път (€14)	-	€66; лентата показва още €4
Поръчка	€32 плюс доставка	Над €70 с още един продукт от лентата, с безплатна доставка

Резултатът се мери в три места. За Cross-Sell и UpSell списъкът с оферти показва за всяка оферта показвания, добавяния в количката, откази, брой поръчки и приход от поръчки в статус чакаща, платена или завършена. Пакетът е продукт, затова в Анализи има две отделни кутии за пакетите. Bundles by sales показва петте пакета с най-голям приход от поръчки в статус платена, завършена, чакаща, с авторизирано плащане или изпълнена. Bundles by traffic показва най-разглежданите пакети, а в подробния изглед има колони за поръчки, бройки, сума и конверсия на всеки пакет. Пакет с много разглеждания и ниска конверсия има нужда от по-ясна отстъпка или снимка. Ефекта от BumpCart сравнявате по средната поръчка в Анализи за 30 дни преди и 30 дни след включването. Как да тълкувате числата заедно с конверсията, вижте в статията за конверсията на онлайн магазина.

Как AI асистент намира продуктите за пакетите

AI асистент, свързан с магазина в CloudCart, чете поръчките, продуктите и наличностите и подготвя пакетите и офертите вместо вас за минути, без експорт в таблица. Свързването е с PAT токен от админа (Админ → „PAT токени“ → нов ключ) в Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI, Cursor или VS Code. За анализ стига ключ с права „Само четене“: асистентът вижда данните, но не променя нищо. Ето пет въпроса, които заменят часове ръчна работа:

Какво питате асистента	Какво получавате	Какво правите след това
„Кои два продукта най-често са в една поръчка през последните 90 дни?“	Списък с двойки и броя общи поръчки	Първите 2–3 двойки стават пакети в Продукти → Bundles
„Каква е цената на всяка двойка поотделно и колко е тя с 10% и 15% отстъпка?“	Таблица с цената на пакета при двата варианта	Избирате Price или Percent в Select products
„Колко бройки има от всеки продукт в тези двойки?“	Наличността на всеки продукт	Не правите пакет с продукт под 5 бройки преди кампания, защото пакетът взима най-малката наличност
„Каква е средната ми поръчка за последните 30 дни?“	Средната стойност и броя поръчки	Слагате прага на BumpCart малко над нея
„Кои продукти в наличност струват от €5 до €20?“	Списък с евтини продукти за разликата до прага	Слагате им етикет и го избирате като източник в Action на BumpCart

Разликата спрямо отчетите в админа е, че питате с изречение и получавате отговор, който свързва поръчки, цени и склад наведнъж. Асистентът работи с актуалните данни на магазина към момента на въпроса и може да повтори същия анализ всеки месец. С ключ с повече права асистентът прави и промени в магазина, затова искайте „първо ми покажи“ и потвърждавайте всяка стъпка: промените нямат бутон „отмени“. Как се свързва Claude с магазина стъпка по стъпка, вижте в ръководството как да управлявате онлайн магазина с Claude.

Добри практики за пакетни оферти и BumpCart

Пакетната оферта продава, когато спестяването е ясно и продуктите наистина вървят заедно. Седем правила:

1. Започнете от поръчките. Първите пакети са двойките, които клиентите и сега купуват заедно. Те се виждат в историята на поръчките или с един въпрос към AI асистента.
2. Покажете спестената сума. Отстъпка от 10–15% спрямо продуктите поотделно, както при „Комплект Роза“ за €52 вместо €60, се забелязва веднага. Пакетът показва спестената сума сам.
3. Сложете прага малко над средната поръчка. При средна поръчка €55 прагът за безплатна доставка на €70 се достига с един продукт от лентата.
4. Дайте 10–20% лимит над разликата в BumpCart. Така лентата предлага и продукти, които покриват разликата с малко отгоре.
5. Сложете пакета в категорията на основния продукт. Така го виждат и хората, които разглеждат крема.
6. Включете таймер само при реален срок. Пакет за Черния петък (27.11.2026) с Active to и таймер на страницата; постоянен пакет без таймер. Какво още да подготвите за празниците, вижте в проверката на магазина за Черния петък.
7. Тествайте със Sandbox и изключвайте слабите оферти. След 2–3 седмици спрете Cross-Sell офертите с много показвания и малко добавяния и оставете тези, които продават.

Грешки, които да избягвате

Повечето проблеми с пакетите и BumpCart идват от липсваща предварителна настройка: отстъпка, минимална поръчка или включен модул. Най-честите:

Грешка	Какво се случва	Как се оправя
Фиксирана цена на пакет с продукти с варианти	Пакетът не се запазва	Изберете Percent
BumpCart с цел „минимална поръчка“ при минимум 0	Модулът се запазва, но не излиза	Задайте минимална поръчка в настройките на количката или друга цел
BumpCart с цел „безплатна доставка“ без отстъпка за доставка	Целта не се запазва	Създайте отстъпката в Маркетинг → Отстъпки
Източник „свързани продукти“ при изключен модул Related products	Няма продукти за предлагане	Включете модула в Дизайн → Модули
Add matched to cart за обикновени препоръки	Клиентът намира в количката продукт, който не е избрал	Ползвайте прозорец, а автоматичното добавяне само за подарък
Банер по категория, който трябва да е и на пакетите	Пакетите не получават банера автоматично	Добавете пакета ръчно като продукт в банера
Твърде много оферти за едно събитие	Магазинът избира една от тях случайно	Една Cross-Sell оферта на събитие и продуктова група

Ако пакет или лента не се показват, след като сте проверили тези точки, пишете на support@cloudcart.com с линк към продукта и описание на настройката.

Често задавани въпроси