Marketing afiliat: program de afiliere pentru magazinul online

Pe scurt: marketingul afiliat este publicitatea în care plătești un partener doar pentru vânzarea adusă de el. Afiliatul (blogger, site de recenzii, influencer sau chiar un client) primește un link sau un cod personal, iar tu îi dai un comision, de obicei un procent din comandă fără TVA, după ce trece termenul de retur.

Ghidul e pentru magazinele online din România care pornesc un program de afiliere propriu sau intră într-o rețea ca Profitshare. Funcțiile sunt descrise așa cum merg în CloudCart, platforma eCommerce fondată în Bulgaria. Partea fiscală e un reper: cum plătești exact afiliații îți confirmă contabilul.

Ce este marketingul afiliat și cum funcționează pentru un magazin online

Marketingul afiliat (în engleză affiliate marketing) este modelul în care un partener extern îți recomandă produsele în fața publicului său și primește comision pentru fiecare vânzare care poate fi dovedită. Programul de afiliere este setul de reguli după care se întâmplă asta: cât plătești, pentru ce, când și cum se numără vânzarea.

În model sunt trei părți, uneori patru:

• Magazinul (advertiserul). Stabilește comisionul, dă linkurile, codurile și materialele și aprobă vânzările.
• Afiliatul. Site de recenzii, blog, canal de YouTube, pagină de Facebook, cont de Instagram sau TikTok, newsletter, comparator de prețuri sau un client fidel.
• Clientul. Dă clic pe link sau introduce codul și cumpără, fără să plătească mai mult.
• Rețeaua de afiliere (opțional). Platforma care adună afiliați, urmărește clicurile și plătește comisioanele. În România cele mai cunoscute sunt Profitshare și 2Performant.

Diferența față de reclama plătită este momentul plății. În Google Ads și Meta Ads plătești clicuri înainte să știi dacă vine o vânzare, aici plătești după o comandă aprobată. Cum compari costul cu celelalte canale afli în articolul despre ROAS și ROI pentru magazinul online.

Modele de comision: procent, sumă fixă, pe acțiune

Modelul cel mai des întâlnit pentru un magazin online este un procent din valoarea comenzii fără TVA și fără transport, plătit după ce expiră termenul de retur. Celelalte modele merg pentru obiective precise, de exemplu conturi noi sau abonați la newsletter.

Model	Pentru ce plătești	Potrivit pentru	Riscul pentru magazin
CPS (Cost per Sale), procent	% din comanda fără TVA	Majoritatea magazinelor, coșuri diferite	Mic: plătești doar la vânzare
CPS, sumă fixă	Lei pe comandă, indiferent de valoare	Magazine cu prețuri apropiate	Mediu: o comandă mică poate ieși în pierdere
CPA (Cost per Action)	Lei pe acțiune: cont nou, prima comandă	Abonamente, prima cumpărare	Mediu: ai nevoie de verificarea acțiunilor false
CPL (Cost per Lead)	Lei pe contact: e-mail, cerere de ofertă	B2B și produse scumpe	Mare: contactul poate să nu cumpere
Niveluri (tiers)	Procent mai mare după un anumit volum	Programe cu mulți afiliați	Mic, dacă nivelurile sunt pe vânzări nete

Cum calculezi cât comision îți permiți

Comisionul maxim este profitul brut din comandă minus costurile pe care le ai oricum pentru ea. Exemplu pentru un magazin plătitor de TVA, cu cota standard de 21%: comanda medie este 242 lei cu TVA, adică 200 lei fără TVA. Marfa costă 110 lei, ambalajul și procesarea 15 lei. Înainte de marketing rămân 75 lei. Un comision de 10% din 200 lei înseamnă 20 lei, deci din comandă îți rămân 55 lei. La 20% comision rămân 35 lei, iar la un retur pierzi și transportul.

O regulă bună la pornire: comisionul să fie sub o treime din ce rămâne din comanda medie înainte de marketing. În exemplu, o treime din 75 lei înseamnă 25 lei, deci 10% (20 lei) e un început sigur. Așa rămâne loc pentru reducerea pe care afiliatul o dă publicului său și pentru erorile de urmărire. Cum calculezi adaosul și marja pe fiecare produs găsești în ghidul despre adaosul comercial și prețul în magazinul online.

Cum pornești un program de afiliere: pașii

Un program de afiliere pornește în 1-2 săptămâni dacă stabilești întâi regulile și abia apoi instrumentele.

1. Calculează comisionul. Ia comanda medie și marja brută din rapoarte și stabilește procentul sau suma în lei pe comandă, după calculul de mai sus. Decide dacă produsele cu marjă mică (de exemplu cele din promoție) sunt excluse.
2. Scrie termenii programului. Ce se numără drept vânzare, termenul de aprobare, durata cookie-ului, pragul minim de plată, canalele interzise (de exemplu reclama pe numele mărcii tale în Google Ads) și cum marchează afiliatul reclama.
3. Alege cum urmărești vânzările. Linkuri cu parametri UTM, cod de reducere personal, scriptul unei rețele de afiliere sau o combinație. Comparația e în secțiunea următoare.
4. Pregătește materialele. Poze, descrieri scurte, promoțiile curente și un feed de produse pentru comparatoare și site-uri cu catalog.
5. Invită primii 5-10 afiliați. Cel mai bine pornesc oamenii care vorbesc deja despre produsele tale: clienți fideli, bloguri și conturi de nișă, site-uri de recenzii.
6. Plasează o comandă de test. Dă clic pe linkul unui afiliat, comandă și verifică dacă comanda apare la el în raport sau în rețea. Anuleaz-o după verificare.
7. Aprobă și plătește după un calendar. O dată pe lună aprobi comenzile pentru care a trecut termenul de retur și plătești pe bază de factură sau de alt document.
8. Verifică rezultatele lunar. Vânzări, rata de retur și comision pe fiecare afiliat. Mărește procentul celor mai buni.

Cum se urmăresc vânzările din afiliere

Vânzarea se atribuie unui afiliat în trei feluri: după linkul pe care a venit clientul (parametri UTM sau scriptul unei rețele), după codul de reducere introdus sau după amândouă. Codul merge și când clientul a refuzat cookie-urile sau a cumpărat de pe alt dispozitiv, de aceea majoritatea magazinelor dau afiliatului și link, și cod.

Metoda	Cum funcționează	Avantaje	Dezavantaje
Link cu parametri UTM	utm_source, utm_medium și utm_campaign în adresă	Fără soft în plus, se vede în rapoarte și în GA4	Se pierde dacă clientul revine pe alt drum
Cod de reducere personal	Fiecare afiliat are codul lui	Merge fără cookie-uri și de pe orice dispozitiv	Codul poate ajunge pe site-urile cu coduri
Rețea de afiliere	Scriptul rețelei, cookie pentru N zile	Afiliați gata înscriși, rapoarte și plata comisioanelor	Taxa rețelei, ai nevoie de acordul pentru cookie-uri

Linkuri cu parametri UTM

Parametrii UTM sunt etichete la finalul adresei care spun de unde vine vizita. Google recomandă să folosești la fiecare campanie trei dintre ei: utm_source, utm_medium și utm_campaign, după pagina de ajutor Google Analytics despre generatorul de adrese URL. Exemplu: ?utm_source=numele-afiliatului&utm_medium=affiliate&utm_campaign=afiliati-2026, cu litere mici și la fel pentru toți afiliații, altfel rapoartele se împart.

În CloudCart vânzările după UTM se văd în Analytics, în caseta „Sales by Source / Medium”: comenzile se grupează după utm_source și utm_medium, iar la clic se deschid pe utm_campaign. Caseta „Sales by traffic source (referral)” arată și site-ul de pe care a venit clientul. Important pentru afiliați: analiza din magazin atribuie comanda primei vizite din sesiune. Dacă clientul revine peste câteva zile într-o sesiune nouă, comanda merge la sursa noii vizite. Pentru o fereastră de mai multe zile folosește un cod sau o rețea. Toate rapoartele sunt descrise pe pagina rapoarte și statistici în CloudCart.

La redirecționările 301, CloudCart păstrează parametrii UTM și identificatorii de clic (gclid, fbclid, zanpid), așa că linkurile afiliaților nu pierd urmărirea.

Coduri de reducere personale cu Code PRO

Pentru codurile afiliaților, în CloudCart folosești tipul de reducere „Discount code (PRO)”: o singură campanie cu multe coduri, fiecare cu reducerea, perioada, limita de utilizări, limita pe client, grupurile de clienți și regiunea lui. Drumul este Marketing → Discounts → Code PRO, apoi lista de coduri. De exemplu, MARIA10 dă 10% timp de 60 de zile, iar BLOG15 dă 15% pentru cel mult 300 de utilizări. Numărul de utilizări de la fiecare cod îți arată câte comenzi plătite a adus afiliatul.

Code PRO este în planurile CC Pro și CC Master. Generatorul face până la 5.000 de coduri odată în CC Pro și până la 10.000 în CC Master, după comparația planurilor, iar codurile se descarcă într-un fișier CSV pe care îl poți trimite afiliatului. Idei pentru coduri găsești în articolul despre coduri de reducere și oferte, iar toate tipurile de reduceri sunt pe pagina Reduceri în CloudCart.

Rețele de afiliere în România: Profitshare și 2Performant

O rețea îți aduce afiliați gata înscriși, urmărește clicurile cu scriptul ei și plătește comisioanele în locul tău, contra unei taxe. Profitshare se prezintă ca platforma de marketing afiliat cu cele mai mari vânzări din România și lucrează din 2009, iar 2Performant este cealaltă rețea mare de pe piață. Condițiile, taxa și durata cookie-ului le citești în contractul fiecărei rețele.

În CloudCart legătura gata făcută este cu Profitshare, în Apps → XML Feed → ProfitShare. Acolo activezi feedul CSV cu produsele pe care îl citește rețeaua și completezi codul de advertiser (Advertiser tracking code), codul de clic (Cod Click), algoritmul de criptare (AES-128-CBC sau AES-256-ECB) și cheia de criptare primite de la Profitshare, apoi lipești scriptul rețelei pentru urmărirea comenzilor. O cheie greșită oprește atribuirea vânzărilor, deși feedul se generează. Feedul se actualizează la fiecare 4 ore, iar numărul de produse din el depinde de plan: 100, 2.000, 7.500 și 10.000, de la Baby Pack la CC Master.

Ce este durata cookie-ului în afiliere și câte zile să aibă

Durata cookie-ului (cookie window, cookie duration) este perioada de după clic în care vânzarea se numără la afiliat. Dacă durata este de 30 de zile și clientul cumpără în ziua a 12-a, comisionul este al afiliatului. Termenul îl pui tu în condițiile programului sau îl stabilește rețeaua, legea nu îl fixează.

Alege durata după cât se gândește clientul tău înainte să cumpere:

• 7-14 zile pentru produse de până la aproximativ 150 lei, cumpărate pe loc: cosmetice, accesorii, alimente.
• 30 de zile pentru haine, încălțăminte, cadouri și produse pe care clientul le compară.
• 60-90 de zile pentru mobilă, electronice și cumpărături scumpe, la care decizia durează săptămâni.

Când clientul a trecut pe la doi afiliați, regula cea mai folosită este ultimul clic: comisionul merge la ultimul link accesat. Codul introdus în coș are de obicei prioritate față de link.

Cookie-ul de urmărire se salvează în browser doar cu acord. După art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 (textul publicat de ANSPDCP), stocarea de informații în echipamentul utilizatorului este permisă doar dacă acesta și-a exprimat acordul, după ce a primit informații clare și complete. De aceea scriptul rețelei trebuie să depindă de bannerul de cookie-uri, iar o parte din vânzări vor rămâne fără cookie. Cum setezi bannerul afli în articolul despre GDPR și cookie-uri în magazinul online.

Ce spune legea despre reclama prin afiliați

Recomandarea plătită trebuie marcată ca reclamă. Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, care preia Directiva 2005/29/CE, trece printre practicile înșelătoare conținutul editorial plătit de comerciant fără ca acest lucru să reiasă clar din conținut. Comisia Europeană enumeră explicit marketingul afiliat printre formele de publicitate care trebuie dezvăluite, în centrul juridic pentru influenceri (Influencer Legal Hub). În România controalele pe protecția consumatorilor le face ANPC.

Ce scrii în termenii programului:

• Marcarea. Afiliatul scrie clar lângă link sau la începutul clipului că primește comision, de exemplu „reclamă”, „publicitate” sau „link de afiliat”.
• Linkurile din site-uri. Google cere ca linkurile plătite să aibă rel="sponsored" (acceptă și rel="nofollow"), după indicațiile Google pentru linkurile externe.
• Afirmațiile despre produse. Doar descrierile și prețurile tale, fără reduceri care nu există.
• Canalele interzise. Reclamă pe numele mărcii tale, site-uri cu coduri, e-mailuri fără acord, recenzii false.
• Consecințele. La o încălcare, comisionul pe perioada respectivă nu se plătește, iar afiliatul este exclus.

Detalii despre contract, marcarea reclamei și plata influencerilor găsești în articolul despre marketingul cu influenceri pentru magazinul online.

Taxe și documente pentru comisioanele afiliaților

Comisionul este plata unui serviciu, așa că documentul și TVA-ul depind de cine e afiliatul și unde este stabilit. Cazurile cele mai dese după Codul fiscal, în textul publicat de ANAF, sunt în tabel. Cota standard de TVA este 21% de la 1 august 2025 (art. 291).

Afiliatul	Documentul	TVA
Firmă sau PFA din România, plătitoare de TVA	Factură	Afiliatul aplică 21% TVA, iar tu îl deduci, dacă ești plătitor de TVA
Firmă sau PFA din România, neplătitoare de TVA	Factură fără TVA	Nu se aplică
Firmă din alt stat membru UE	Factură fără TVA	Locul prestării este România (art. 278 alin. (2)), iar TVA-ul îl datorezi tu, ca beneficiar, prin taxare inversă (art. 307 alin. (2))
Persoană fizică fără firmă	Contract și document pentru suma plătită	Fără TVA, venitul se impozitează după Codul fiscal

Cazul firmei din UE îi surprinde cel mai des pe comercianți. După art. 317 alin. (1) lit. c) din Codul fiscal, magazinul neînregistrat în scopuri de TVA care primește un astfel de serviciu trebuie să ceară înregistrarea (codul special de TVA) înainte să primească serviciul. Dacă lucrezi cu afiliați sau cu o rețea care facturează din alt stat UE, întreabă contabilul înainte de prima plată.

La afiliatul persoană fizică fără firmă, categoria de venit și reținerea impozitului depind de contract, așa că pregătește-l cu contabilul înainte să inviți clienți și bloggeri fără firmă.

Când plătești comisionul: termenul de retur

Plătește comisionul după ce trece perioada în care clientul poate returna marfa. Clientul care cumpără online are 14 zile să se retragă din contract fără să spună motivul, după OUG nr. 34/2014, care preia Directiva 2011/83/UE (aplicabilă din 13 iunie 2014), iar tu îi returnezi banii în cel mult 14 zile de când afli de retragere. Un termen de aprobare de 30 de zile după livrare acoperă retragerea, returul și rambursarea, iar comanda returnată sau anulată în acest termen nu aduce comision. Toate regulile pentru retur sunt în articolul despre returul produselor în 14 zile.

Ce afiliați să inviți primii

Cei mai buni afiliați pentru un magazin mic sunt cei al căror public cumpără deja produse asemănătoare: site-uri de nișă, conturi pe rețelele sociale și propriii tăi clienți.

Tipul de afiliat	Ce îi dai	Modelul potrivit
Site de recenzii și comparații	Feed de produse, linkuri, bannere	% din vânzare, 30 de zile
Blog sau canal de YouTube din nișă	Mostre, cod personal, link	% din vânzare, mai mare în primele 3 luni
Cont de Instagram, TikTok sau Facebook	Cod personal cu reducere pentru public	% sau lei pe comanda cu codul
Client fidel	Cod personal pentru prieteni	Credit în magazin sau % din comandă
Comparator de prețuri sau catalog	Feed XML	De obicei după regulile comparatorului

Clienții care te recomandă sunt cel mai ieftin început: dă-le un cod personal pentru prieteni după a doua comandă.

Greșeli care fac programul de afiliere să piardă bani

• Comision din suma cu TVA și transport. Așa plătești procent și din taxă. Calculează din valoarea produselor fără TVA.
• Plata înainte de termenul de retur. Retururile din primele 14 zile devin pierdere curată.
• Același procent pentru toate produsele. Un produs cu 15% marjă și 20% comision iese în pierdere la fiecare vânzare.
• Coduri fără limită. Un cod fără termen și fără limită de utilizări ajunge pe site-urile cu coduri, iar tu plătești pentru clienți care ar fi cumpărat oricum.
• Reclamă pe numele mărcii. Afiliatul care face reclamă în Google pe numele magazinului tău ia comision pentru clienți care te caută deja.

Întrebări frecvente

Celelalte surse de vânzări sunt pe paginile Canale de vânzare în CloudCart și Rapoarte și statistici. Întrebări despre coduri sau feed: support@cloudcart.com.