Webshop statisztika a CloudCartban: riportok, munkamenetek, vásárlók

Röviden: a webshop statisztika a CloudCartban a Statisztika menüben van: egy irányítópult 36 kimutatással az eladásokról, a vásárlókról, a munkamenetekről és a forgalmi forrásokról. Az adatok óránként frissülnek, az alapértelmezett időszak 30 nap, az előző időszakkal és az ágazattal való összevetés a csomagtól függ. Minden kimutatás részletei CSV-ben letölthetők, fájlonként legfeljebb 150 000 sorig.

Ez az útmutató úgy mutatja be az irányítópultot, ahogyan a kereskedő látja a CloudCart adminjában: melyik kártya melyik kérdésre felel, hol a napi forgalom, a munkamenetek eszköz szerint és az átlagos kosárérték, és miért tér el néha két szám. Hogy melyik mutatókat figyelje és milyen képlettel, azt a webshop KPI-jairól szóló cikk írja le. A tények a Statisztika és az Árak oldalról és a platform dokumentációjából származnak, a példák összegei euróban vannak.

Mi a Statisztika irányítópult a CloudCartban?

A Statisztika a CloudCart webáruház riportfelülete: grafikonokat és táblázatokat tartalmazó kártyák, amelyeket a rendszer a rendelésekből, a látogatásokból és a katalógusból számol ki az Ön által választott időszakra. Az irányítópult előre kiszámolt adatokat olvas, amelyek óránként frissülnek. Ezért a nehéz kimutatások nem lassítják a webáruházat, és egy hiba a riportban nem állítja meg a rendeléseket.

A kártyák csoportokba rendeződnek, minden csoport egy üzleti kérdésre felel:

Csoport	Kártyák a Statisztikában
Eladás	Teljes értékesítés, Rendelések száma, Vásárlók száma, Átlagos kosárérték, Vásárlói érték, Az értékesítés megoszlása
Kosár és tölcsér	Konverziós arány, Konverziós tölcsér, Elhagyott kosarak, Elhagyott pénztárak
Visszaküldés	Visszáruk időben, Nettó bevétel, Visszáruarány
Látogatások	Munkamenetek, Munkamenetek eszköztípus szerint, Látogatások hely szerint, Látogatások forgalmi forrás típusa szerint, Forgalom forrás / médium szerint
Termékek, márkák, kategóriák	Legkelendőbb termékek (érték és darabszám szerint), Termékek a látogatások tükrében, Termékcsomagok, Gyártók és Kategóriák értékesítés és forgalom szerint
Céloldalak	Céloldalak értékesítés szerint, Top oldalak látogatás szerint
Források	Értékesítés országonként, Értékesítés forgalmi forrás szerint, Értékesítés forrás / médium szerint
Kedvezmények	Kedvezmények rendelésenként, Kedvezmények termékenként

Néhány kártya az adminban angol címmel jelenik meg (Total Sales, Average Order Value, Sales distribution), ezért a cikk az első említésnél zárójelben azt is megadja.

Az értékesítési elemzés típusai és a hozzájuk tartozó kártyák

A webshop értékesítési elemzésének hét alaptípusa van, és a CloudCartban mindegyikhez kész kártya tartozik:

Elemzés	Kártya a Statisztikában
Időbeli alakulás	Teljes értékesítés, Rendelések száma
A rendelések szerkezete	Átlagos kosárérték, Az értékesítés megoszlása
ABC elemzés	Legkelendőbb termékek és CSV-export
Összevetés időszakkal és ágazattal	Összehasonlítás menü
Csatorna és eszköz	Értékesítés forrás / médium szerint, Munkamenetek eszköztípus szerint
Tölcsér	Konverziós arány, Konverziós tölcsér
Vásárlók	Vásárlók száma (új és visszatérő)

Kinek hasznos, és mikor nyissa meg a Statisztikát?

A Statisztika az első rendeléstől hasznos: a kártyák az első látogatás és rendelés után egy órán belül megtelnek adattal. Négy helyzetben érdemes megnyitni:

• Minden hétfőn. Az elmúlt 7 nap az előző időszakhoz mérve: forgalom, rendelések, átlagos kosárérték, konverzió. Öt perc.
• Kampány után. Az Értékesítés forrás / médium szerint kártya az UTM-címkék alapján megmutatja, a hírlevél vagy a hirdetés hozta-e a bevételt, az Értékesítés forgalmi forrás szerint pedig az oldalakat, például a keresőt vagy az Árukeresőt.
• Ár- vagy szállítási változtatás után. Az átlagos kosárérték és a megoszlás mutatja, nőtt-e a kosár.
• A szezon előtt. Összevetés a tavalyi azonos hónappal és az akkor vezető kategóriákkal.

Példa: egy kozmetikai webáruház októberben 9 600 €-t lát 240 rendelésből, 40 € átlagos kosárértékkel. Ha a rendelések száma marad, de a kosárérték 44 €-ra nő, a forgalom 10 560 €, vagyis 960 €-val több ugyanannyi látogatóból.

Hogyan nyitja meg és állítja be az irányítópultot, lépésről lépésre

Az irányítópult az admin oldalsó menüjének Statisztika pontjából nyílik, és felül három vezérlővel állítható: időszak, összehasonlítás és fogaskerék. Az időszak egyszerre érvényes minden kártyára.

1. Nyissa meg a Statisztikát. Munkatárs csak riportjoggal látja (Beállítások → Munkatársak).
2. Válasszon időszakot. Ma, tegnap, elmúlt 7 vagy 30 nap, aktuális hónap vagy saját dátumok. A nap a webáruház időzónája szerint számít.
3. Kapcsolja be az összehasonlítást. Előző időszak vagy előző év: a grafikonokon megjelenik a második vonal, a szám mellett a változás százaléka.
4. Nyissa meg a fogaskereket. Válassza ki a beszámított rendelési állapotokat, a webáruház fő ágazatát és az eszköz szerinti oszlopokat (alapból bekapcsolva).
5. Rendezze és mentse. Húzással tegye felülre a fontos kártyákat, rejtse el a többit. Az alapbeállítások visszaállítása mindent töröl.

Hol látom a napi forgalmat?

A napi forgalom a Teljes értékesítés (Total Sales) kártyán látható, az irányítópult első kártyáján. A nagy szám az időszak összege, a vonaldiagram pedig órákra, napokra, hetekre vagy hónapokra bontja az időszak hosszától függően.

A grafikon bontását a rendszer automatikusan választja:

Az időszak hossza	A grafikon egy pontja
Legfeljebb 2 nap	Egy óra
3-60 nap	Egy nap
61-90 nap	Egy hét
91-730 nap	Egy hónap
730 nap felett	Egy év

A részleteket a kártya Részletek (View details) gombja nyitja meg. Itt a bontás negyedévre vagy évre is váltható, a grafikon alatt pedig az időszak rendeléseinek dátumos sorai állnak (termékek, szállítás, ÁFA, kedvezmények), legfeljebb 1 000 sor; a többi az exportban van.

A Teljes értékesítés csak a Statisztika beállításaiban kiválasztott állapotú rendeléseket számolja, minden csatornát egy összegben, a platform dokumentációja szerint szállítási díj nélkül. Ha a banki jóváírásokkal vagy a GLS utánvét-elszámolásával veti össze, vegye figyelembe ezt a különbséget.

Hogyan látom a munkameneteket eszköz szerint?

A munkamenetek eszköz szerint a Munkamenetek eszköztípus szerint kártyán láthatók (számítógép, telefon, tablet: darabszám és arány), valamint a táblázatok eszköz szerinti oszlopaiban.

A munkamenet a Statisztikában egy látogató egy órán belül, egy forrásból. A Munkamenetek (Total Visits) kártya látogatásokat számol, egyedi embereket nem, és ez a konverziós arány nevezője. A Google Analytics 4 másképp számol: ott a munkamenet alapértelmezés szerint 30 perc inaktivitás után ér véget, ezért a két rendszer munkamenet-száma eltér egymástól.

1. 2023-tól kezdődő időszakot válasszon. A munkameneteket a rendszer 2023.01.01-től gyűjti, a látogatás eszközét pedig 2023.01.17-től rögzíti.
2. Ellenőrizze, hogy az eszközök be vannak-e kapcsolva. Fogaskerék → eszközök megjelenítése → Mentés (alapból be van kapcsolva).
3. Vesse össze a munkamenetek és az eladások arányát. Ha a munkamenetek 75%-a telefonról jön, de az eladásoké jóval kevesebb, a mobilos változat a gond.
4. Nézze meg a telefonos tölcsért. A Konverziós tölcsér Desktop és Mobile nézete megmutatja, hol veszít a telefon. A tölcsér olvasását az elhagyott kosarakról szóló CloudCart-útmutató írja le.

Mit változtasson a mobilos változaton, ha a telefon lemarad, azt a mobilbarát webshopról szóló cikk mutatja be.

Mennyi az átlagos kosárérték, és hol látom?

Az átlagos kosárérték az Átlagos kosárérték (Average Order Value) kártyán van: az időszak rendeléseinek összértéke osztva a rendelések számával, csak a kiválasztott állapotokra. 12 000 € és 300 rendelés esetén az átlagos kosárérték 40 €.

Mellette két kártya áll, amelyeket gyakran összekevernek az átlagos kosárértékkel:

Kártya	Képlet	Példa 12 000 € forgalomra
Átlagos kosárérték	Forgalom ÷ rendelések száma	300 rendelés: 40 €
Vásárlói érték	Forgalom ÷ egyedi vásárlók	250 vásárló: 48 €
Az értékesítés megoszlása	A rendelések aránya árkategóriánként	A rendelések 23%-a 40 € és 60 € között

Az értékesítés megoszlása (Sales distribution) oszlopdiagram nagyjából 10 árkategóriával és egy utolsó „X felett” kategóriával. Ez a kártya a rendelést a szállítással együtt számolja, ezért a középpontja nem esik pontosan egybe az átlagos kosárértékkel, amely szállítás nélküli.

A megoszlás a leghasznosabb kártya, amikor az ingyenes szállítás határáról dönt. Ha a rendelések 40%-a 30 € és 45 € között van, egy 50 €-s határ éppen ezeket a vásárlókat ösztönzi még egy termék kosárba tételére. Hogyan emelje az átlagos kosárértéket termékcsomagokkal, cross-sell ajánlatokkal és BumpCarttal, azt az upsellről és a cross-sellről szóló cikk írja le.

Új és visszatérő vásárlók: a Vásárlók száma kártya

A Vásárlók száma (Total Customers) kártya megmutatja, hány egyedi vásárlója volt a webáruháznak az időszakban, és két csoportra bontja őket: új (első rendelés a webáruházban) és visszatérő (az időszak előtt már rendelt). A vendégként, vásárlói fiók nélkül leadott rendelések nem kerülnek ebbe a kártyába, ezért sok vendégrendelésnél a Vásárlók száma jóval a Rendelések száma alatt marad.

Ha a hónap 250 vásárlójából 50 visszatérő, az arány 20%. A hűségprogram és a vásárlás utáni levelek célja, hogy ez az arány nőjön, ötleteket a webshop hűségprogramjáról szóló cikk ad. A vásárlók szegmentálása aszerint, ki vásárol a leggyakrabban és a legutóbb (RFM), a Kampányok modulban van, a Statisztikában nincs; a /pricing táblázata szerint az RFM elemzés a CC Pro és a CC Master csomag része.

A termékek ABC elemzése: mely termékek hozzák a forgalmat?

Az ABC elemzés a termékeket három csoportra osztja a forgalomból való részesedésük szerint: az A csoport termékei együtt hozzák az eladások kb. 80%-át, a B csoport a következő kb. 15%-ot, a C csoport a maradékot. A CloudCartban az alapja a Legkelendőbb termékek kártya: a Részletek legfeljebb 1 000 terméket mutat forgalom szerint.

1. Nyissa meg a Legkelendőbb termékek részleteit. Legalább 90 napos időszakkal.
2. Számolja ki a halmozott arányt. A CSV-ben rendezze érték szerint, és húzza meg a határokat 80%-nál és 95%-nál.
3. Tegye mellé a forgalmat. A Termékek a látogatások tükrében kártyán a sokat nézett C terméknél a fotó, az ár vagy a leírás a gond.
4. Döntsön csoportonként. A: készlet, hirdetés és SEO-szöveg elsőként. B: termékcsomagok és cross-sell az A termékekhez. C: árengedmény, jobb leírás vagy kivétel a hirdetésekből.

A Legkelendőbb termékek kártya rögzített állapotkészlettel számol, ezért összege eltérhet a Teljes értékesítéstől. Ismételje negyedévente. Hogyan módosít egyszerre sok terméknél árat és leírást, azt a tömeges árváltoztatásról szóló cikk mutatja be.

Honnan jönnek az eladások: forrás, ország és céloldal

Az eladások forrását három kártya mutatja: Értékesítés forrás / médium szerint, Értékesítés országonként és Céloldalak értékesítés szerint. Mindhárom a rendelések bevételét számolja.

• Értékesítés forrás / médium szerint (Sales by Source / Medium). A rendeléseket az első látogatás UTM-címkéi szerint rendezi: google / organic, facebook / cpc, newsletter / email. A legalsó szint az egyes kampány (utm_campaign). A címkék jelentését a Google URL-készítőkről szóló súgója írja le. A címke nélküli rendelések az Értékesítés forgalmi forrás szerint kártyán vannak, például az Árukereső vagy a Compari sorában.
• Értékesítés országonként. A top 5 ország összeg szerint, telefon és számítógép soronkénti bontással. A részletekben városokig bontható.
• Céloldalak értékesítés szerint. Az oldalak, ahonnan a rendeléssel végződő látogatás indult. Ha egy kategória hozza az eladások 30%-át, elsőként az érdemel hirdetést és SEO-szöveget.

A táblázatos kártyák az első 5 sort mutatják, a Továbbiak (View more) gomb a teljes listát. A Statisztika a webáruház rendeléseit számolja; hogy mely Google-keresések vezetnek ezekhez a látogatásokhoz, azt a Search Console Teljesítményjelentése mutatja, az oldalon belüli viselkedést és a hirdetési konverziókat pedig a GA4. A bekötésüket a Google Tag Managerről és a GA4-ről szóló útmutató és a Google Search Console-ról szóló útmutató írja le.

Hogyan veti össze az előző időszakkal, a tavalyi évvel és az ágazattal?

Az összehasonlításnak két fajtája van: a saját korábbi időszakával és az Ön ágazatába tartozó CloudCart-webáruházak átlagával.

	Összehasonlítás időszakkal	Összehasonlítás az ágazattal
Mivel veti össze	Ugyanaz a webáruház: az előző időszak vagy a tavalyi azonos időszak	A kiválasztott fő ágazat CloudCart-webáruházainak átlaga
Rendelési állapotok	Az Öné, a beállításokból	Minden webáruházra rögzített készlet: fizetett, teljesített, függőben lévő, engedélyezett fizetésű, elküldött
Frissítés	Legfeljebb 1 óra, az adatokkal együtt (az új rendelések 1-2 perc alatt)	Hetente egyszer

Ha az összehasonlítás zárolva van, a menü szürke, és a súgója felsorolja a csomagokat. Az ágazat módosítása csak a heti újraszámolás után jelenik meg a vonalon.

Az Árak oldal táblázata hónapokban adja meg a statisztika visszatekintési idejét:

Csomag	Havidíj (éves fizetéssel, ÁFA nélkül)	Statisztikai visszatekintés	Kimutatások az /pricing táblázatában
Baby Pack	14 €	100 hónap	Értékesítési kimutatás
Starter Pack	33 €	100 hónap	Értékesítési kimutatás
CC Pro	83 €	300 hónap	Értékesítési, termék-, fizetési mód szerinti és vásárlói kimutatás; RFM elemzés
CC Master	249 €	500 hónap	Értékesítési, termék-, fizetési mód szerinti és vásárlói kimutatás; RFM elemzés

A kiszámolt adatokat a rendszer határidő nélkül megőrzi, így az 5 éve CloudCarton működő webáruház 5 évre visszamenőleg nézheti a rendeléseit; a munkamenetek 2023.01.01-től számítanak. Ha most WooCommerce, Shopify, Magento vagy OpenCart rendszerről költözik, a csapatunk 24 hónapos szerződésnél 0 €-ért viszi át a termékeket, a vásárlókat és a rendeléseket, a részleteket a költöztetésről szóló oldal írja le.

Részletek és CSV-export: hogyan tölti le a kimutatást?

Minden Részletek vagy Továbbiak gombbal rendelkező kimutatás CSV-fájlként letölthető. A fájl a háttérben készül, és értesítésként érkezik.

1. Nyissa meg a táblázatot a Részletek vagy a Továbbiak gombbal.
2. Állítsa be az időszakot és a bontást. Az export pontosan azt veszi, ami a képernyőn van.
3. Nyomja meg az exportot. Bekapcsolt összehasonlításnál kérhet egy második CSV-t az előző időszakra.
4. Hagyja jóvá kétlépcsős azonosító kóddal, és töltse le a fájlt, amikor megérkezik az értesítés.

Egy fájl legfeljebb 150 000 soros, kártyánként egyszerre egy export fut, és a munkatársnak a riportjog mellett külön exportjog is kell.

Fontos: a Statisztika CSV-fájlja belső kimutatás, adóügyi bizonylatnak nem számít. Magyarországon a számlák adatait a számlázóprogram jelenti a NAV Online Számla rendszerébe; a NAV tájékoztatója szerint 2021. január 4-től a nem áfaalany magánszemélynek kiállított számlák is ide tartoznak. A CloudCartban ezt a Számlázz.hu integráció végzi, amelyhez külön Számlázz.hu-előfizetés kell, a beállítását a Számlázz.hu-s számlázásról szóló útmutató írja le.

Miért nem egyeznek néha a számok a Statisztikában?

A Statisztika számai hat előre látható okból térhetnek el a rendelések listájától. Ebben a sorrendben ellenőrizze őket, mielőtt az ügyfélszolgálatnak írna:

Mit lát	Ok	Teendő
A 20 perce érkezett rendelés nem látszik	Az adatokat óránként számolja a rendszer	Nézze meg egy óra múlva
Kevesebb rendelés a Statisztikában, mint a Rendelések listában	Csak a kiválasztott állapotokat számolja	Fogaskerék → rendelési állapotok
Az átlagos kosárérték nem esik egybe a megoszlás középpontjával	A megoszlás szállítással számol, az átlagos kosárérték nélküle	Semmi, ez a működés része
N/A az eszköz szerinti oszlopokban	Az időszak 2023.01.17. előtt kezdődik	Válasszon 2023.01.17. utáni kezdő dátumot
Egy kártyán üzenet, hogy az időszakra nem készíthető statisztika, és rövidebb időszak kell	Az időszak túl nehéz az adott kártyának	Rövidítse az időszakot; a többi kártya rendben betölt
A Legkelendőbb termékek összege eltér a Teljes értékesítéstől	A termékkártya rögzített állapotkészlettel és a terméksorok értékével számol	A termékeket egymással vesse össze, a Teljes értékesítéssel ne

Hogyan változnak a rendelési állapotok és melyik mit jelent, azt a rendeléskezelésről szóló útmutató írja le.

Értékesítési elemzés AI-asszisztenssel, az irányítópult megnyitása nélkül

A webáruházhoz PAT tokennel kapcsolt AI-asszisztens ugyanazokat a kimutatásokat olvassa, mint a Statisztika, és táblázatban válaszol. A CloudCart Admin GraphQL API-jában külön lekérdezések szolgálnak a Statisztika kimutatásaihoz (analyticsMetadata és analyticsReport), a bekötést pedig az AI-asszisztenssel kezelt webáruházról szóló oldal írja le: egy mondat a Claude Code-ban, a ChatGPT Codexben, a Gemini CLI-ben vagy a Cursorban, és egy „Csak olvasás” kulcs az adminból (Beállítások → PAT tokenek).

Mondatok, amelyekkel kezdheti:

• „Add meg az októberi forgalmat napi bontásban, és mondd meg, melyik 3 nap volt a legerősebb, és miben különböztek.”
• „Vesd össze a telefonos és a számítógépes munkameneteket és eladásokat az elmúlt 30 napban. Hol a legnagyobb a különbség?”

Hogyan érkezik a riport magától minden reggel, azt a napi értékesítési riportról szóló cikk írja le, a Claude-dal való munkát pedig a Claude Code-ról szóló útmutató.

7 bevált gyakorlat a CloudCart Statisztikához

1. Egyszer válassza ki az állapotokat, és ne változtassa. Különben a hónapok összevetése értelmét veszti.
2. Tegye felülre a négy fő kártyát. Teljes értékesítés, Rendelések száma, Átlagos kosárérték, Konverziós arány.
3. Mindig összehasonlítással nézze. A 9 600 € önmagában keveset mond, a +13% az előző hónaphoz képest sokat.
4. Állítsa be pontosan az ágazatot. Rossz ágazattal téves mércét lát az átlagos kosárértékre.
5. Tegyen UTM-címkét minden kampányra. Nélküle a hírlevél és a hirdetés összemosódik.
6. Nézze a termékeket forgalom és eladás szerint egymás mellett. A sokat nézett, keveset eladott terméknél az ár, a fotó vagy a leírás a gond.
7. Exportáljon CSV-t a hónap végén. Kész alap a könyvelőnek és a következő havi tervhez.

Hibák, amelyeket érdemes elkerülni

• Csak a forgalmat nézni. Áremelésből is nőhet, miközben a rendelések száma csökken.
• A novembert csak az októberrel összevetni. A Black Friday miatt a valós mérce a tavalyi november.
• Azonnal várni az új rendelést a riportban. A valós idejű rendelésekhez a Rendelések lista való.
• A munkameneteket embereknek tekinteni. Az egyedi vásárlók a Vásárlók száma kártyán vannak.
• Szükségtelenül exportjogot adni. A CSV tartalmazza a forgalmat; a jogok a Beállítások → Munkatársak menüben adhatók.

Gyakran ismételt kérdések