Élő chat webshopba: LiveChat, Zendesk Chat és AI chat a CloudCartban

Röviden: az élő chat (live chat) a CloudCartban egyetlen mezővel kerül a webshopba. A LiveChathez a licenckulcsot írja be az Alkalmazások → Live Chat menüben, a Zendesk Chathez (Zopim) a beágyazási kódot illeszti be az Alkalmazások → Zopim menüben. Mindkettő a CloudCart mind a négy csomagjában benne van. Élőben munkatárs válaszol, a nap 24 órájában pedig az Aura Chat felel a katalógusból.

Az útmutatót a CloudCart, a bolgár webáruház rendszer csapata írta a platform dokumentációja és az árak oldala alapján. Megtalálja benne az admin felület menüútvonalait, a mezők pontos nevét, azt, hogy mit végez a CloudCart és mit a külső szolgáltatás, és hogy hogyan ossza meg az ügyfélszolgálatot ember és AI között. Hogy mi a chatbot, milyen fajtái vannak és mennyibe kerül, azt a chatbotokról szóló külön cikk írja le.

Mi az élő chat, és mikor segít a webshopnak?

Az élő chat egy csevegőablak a weboldal sarkában, ahol a vásárló ír, és a webshop munkatársa valós időben válaszol neki. Az e-mailhez képest a gyorsaság a különbség: a „megérkezik péntekig?” kérdésre akkor jön válasz, amikor a vásárló még a termékoldalon van.

Az élő chat négy helyzetben segít a legtöbbet:

• Drága vagy műszaki termékek. Elektronika, bútor, háztartási gép: a vásárló egy több száz eurós rendelés előtt emberrel szeretne beszélni.
• Egyedi termékek. Gravírozás, méretre gyártás, céges nagytételes rendelés, ahol minden ajánlat más.
• Reklamáció és bonyolult esetek. Rossz méret, sérült csomag, címváltozás a rendelés után.
• Új webshop értékelések nélkül. Egy valódi ember válasza bizalmat ad, amíg a webshopnak még nincs múltja.

Az élő chat csak akkor működik, ha valaki ügyeletben van. Az este 11-kor érkező kérdés szabad munkatárs nélkül reggelig válasz nélkül marad. Ezért a legtöbb webshop az embereket egy AI asszisztenssel egészíti ki, amely az ismétlődő kérdéseket éjjel-nappal megválaszolja.

Melyik chat a legjobb egy webshopnak a CloudCartban?

A legjobb chat attól függ, ki válaszol. Ha a csapata maga válaszol, a LiveChat vagy a Zendesk Chat (Zopim) a megfelelő. Ha a katalógusból és a rendelésekből kell éjjel-nappal válaszolni, az Aura Chat. A CloudCartban mindhárom kész alkalmazásként érhető el, a telefonálni szerető vásárlóknak pedig ott a Click to Call gomb.

	LiveChat	Zendesk Chat (Zopim)	Aura Chat
Ki válaszol	Munkatárs	Munkatárs	AI asszisztens a webshop nevében
Útvonal az admin felületen	Alkalmazások → Live Chat → Settings	Alkalmazások → Zopim → Settings	Alkalmazások → Aura Chat
Mit ad meg	License key mező: a LiveChat licencszáma	Code mező: a Zendesk teljes beágyazási kódja	Név, szín, képességek és szabályok több fülön
Kell külső előfizetés	Igen, a LiveChatnél	Igen, a Zendesknél	Nem, a CloudCart alkalmazása; a válaszok kreditet használnak, a maradék a Usage fülön látszik
Ismeri a katalógust és a rendeléseket	Nem, a munkatárs nézi meg az admin felületen	Nem, a munkatárs nézi meg az admin felületen	Igen, a webshop adataiból, miután bekapcsolta a képességeket
Hol jelenik meg	Minden oldalon, kivétel nélkül	Minden oldalon, amely az alap sablont használja	A chat minden oldalon; alapból nem kezd beszélgetést a kosárban, a fizetésnél és a fiókban
Munkatársak, nyitvatartás, megjelenés	A LiveChat felületén	A Zendesk felületén	A CloudCartban
Csomagok a CloudCartban	Baby Pack, Starter Pack, CC Pro, CC Master	Baby Pack, Starter Pack, CC Pro, CC Master	Mind a négy; első telepítéskor induló keret jár hozzá, így a chat az első perctől működik
Riport a chatből jövő eladásokról	A CloudCartban nincs	A CloudCartban nincs	Van: a beszélgetés utáni rendelések és bevétel az Overview fülön

A csomagok táblázatában minden csomagnál szerepel a Facebook Messenger Chat is, azoknak a webshopoknak, amelyeknek a vásárlói főleg Messengeren írnak. A külső szolgáltatások díját a CloudCart csomagtól külön, amerikai dollárban fizeti. A LiveChat árlistája szerint a legkisebb csomag (Essential) éves fizetéssel felhasználónként havi 19 dollár, 14 napos próbaidőszakkal, bankkártya megadása nélkül (LiveChat Pricing). A Zendesknél az üzenetküldés és élő chat (Messaging and live chat) a Suite csomagokban van, éves fizetéssel ügynökönként havi 55 dollártól (Zendesk Pricing). Választás előtt nézze meg mindkét oldalt, mert az árakat a szolgáltatók módosíthatják.

Hogyan kerül a LiveChat a webshopba?

A LiveChatet egy mezővel köti be: a LiveChat-fiókja licenckulcsával. A CloudCart a webshop minden oldalán betölti a LiveChat szkriptjét, a munkatársakat, a nyitvatartást és az ablak kinézetét pedig a LiveChat saját felületén állítja be.

1. Regisztráljon a LiveChatnél. Nyissa meg a fiókját a my.livechatinc.com oldalon, és keresse meg a licencszámot (license number). Ez egy számsor.
2. Telepítse az alkalmazást. A CloudCart admin felületén nyissa meg az Alkalmazások → Live Chat menüt, és telepítse.
3. Írja be a kulcsot. A Settings fülön illessze a számot a License key mezőbe. Ha üres mezővel aktiválja, a „License key is required” üzenetet kapja.
4. Aktiválja és mentse. Mentés után a CloudCart maga frissíti a webshop szkriptjeit, a gyorsítótárat nem kell üríteni.
5. Ellenőrizze a webshopot. Nyissa meg a webshopot új ablakban. Ha a csevegőablak nem jelenik meg, a kulcs hibás: a CloudCart nem ellenőrzi a formátumát, és hibaüzenetet sem mutat.
6. Állítsa be a munkatársakat a LiveChatben. A nyitvatartást, az üdvözlő üzenetet, a beszélgetés előtti űrlapot és a színeket a LiveChat felületén adja meg.

Fontos: a mező csak a LiveChat licenckulcsát fogadja el. Ha más szolgáltatás kódját illeszti be, a chat nem töltődik be, mert a CloudCart a LiveChat rögzített szkriptjét ágyazza be, és az Ön által megadott értéket csak licencszámként használja.

Három dolgot a LiveChat a CloudCartban nem tud. A chat nem rejthető el egyes oldalakon, a fizetésnél sem. A bejelentkezett vásárlót nem ismeri fel magától: a munkatárs névtelen látogatót lát, hacsak a vásárló ki nem tölti a beszélgetés előtti űrlapot. A mezőbe pedig egyetlen kulcs fér, második szkriptnek, például chatbotnak nincs helye.

Hogyan kerül a Zendesk Chat (Zopim) a webshopba?

A Zendesk Chatet úgy köti be, hogy a Zendesk teljes beágyazási kódját a Code mezőbe illeszti. Az alkalmazás neve Zopim, mert ez volt a Zendesk chatjének régi neve, és azoknak a webshopoknak szól, amelyek az ügyfélszolgálatot már a Zendeskben vezetik.

1. Másolja ki a kódot a Zendeskből. A Zendesk felületén keresse meg a chat beágyazási kódját (a <script> blokkot), és másolja ki egészben.
2. Telepítse az alkalmazást. Nyissa meg az Alkalmazások → Zopim menüt.
3. Illessze be a kódot. A Settings fülön a teljes kódot tegye a Code mezőbe. Üres mezővel aktiválva a „Code is required” üzenet jelenik meg.
4. Mentse, és ellenőrizze a webshopot. A CloudCart a kódot változtatás nélkül menti, és a webshop alap sablonjába ágyazza. Mentés előtt nincs előnézet vagy ellenőrzés, ezért nyissa meg rögtön a webshopot. A LiveChattől eltérően itt a szkriptek nem frissülnek maguktól: ha a chat nem jelenik meg, ürítse a gyorsítótárat, vagy várja meg, amíg a gyorsítótárazott oldalak frissülnek.
5. Állítsa be a nyitvatartást a Zendeskben. A chat elrejtése munkaidőn kívül, a munkatársak és a megjelenés a Zendesk felületén van.

A Zendesk Chat a CloudCarttól nem kapja meg a bejelentkezett vásárló nevét és e-mail-címét, a kosarát vagy az utolsó rendelése számát, és a CloudCart rendelési adatokat sem küld a Zendesk jegyeibe. Ha kitöltött nevet és e-mail-címet szeretne, tegye a Zendesk azonosító kódját ugyanabba a blokkba, amelyet a mezőbe illeszt. Egy webshopba egy Zendesk chat kerül.

Válaszolhat a chat magától?

Igen, ha AI asszisztens válaszol. A LiveChat és a Zendesk Chat a CloudCartban munkatárssal folytatott beszélgetésre szolgál. Magától az Aura Chat válaszol, az AURA, a CloudCart AI asszisztense csevegője. Az Aura Chat a webshop nevében beszél, és csak a webshop adataiból válaszol.

Az Aura Chatet az Alkalmazások → Aura Chat menüben kapcsolja be, és azokat a kérdéseket veszi át, amelyek az élő chatben a legtöbb időt viszik el. Telepítéskor minden képesség ki van kapcsolva: amíg a Knowledge & Skills fülön be nem kapcsolja a szükségeseket (termékkeresés, rendelések, visszaküldés), az asszisztens csak a webshop oldalaiból válaszol.

• „Hol a rendelésem?” Az asszisztens elkéri a visszaigazolásban szereplő rendelésszámot és a rendeléshez megadott e-mail-címet, és megmondja az állapotot. A kettő nélkül semmit nem mutat, hogy idegen ne lássa más rendelését.
• Szállítás, visszaküldés, jótállás. A Store pages ügynök mindig be van kapcsolva, és a webshop közzétett oldalait olvassa. A válasz linket ad az oldalra.
• „Melyik terméket válasszam?” Az asszisztens gombokkal kérdez, termékkártyákat mutat „Kosárba” gombbal, megnevezi a saját választását, és megmondja, miért.
• Kész kérdések. A Settings fülön legfeljebb 6 kérdést ad meg, egyenként legfeljebb 200 karakterrel, amelyekre a vásárló gépelés helyett rákattint.

Az Aura Chat a beszélgetést nem adja át munkatársnak. A bonyolult esetekre írja be az asszisztens utasításaiba a telefonszámot és az e-mail-címet, ahol a vásárló eléri Önt. Minden beszélgetés elolvasható a Conversations fülön, a beszélgetés utáni rendelések pedig az Overview fülön látszanak. A beállítások teljes leírása az AURA AI asszisztensről szóló útmutatóban van.

Ember, AI vagy mindkettő?

Két csevegőablak egy oldal sarkában összezavarja a vásárlót, mert nem tudja, hová írjon. Válasszon egy fő chatet. Egy kis webshop ügyeletes munkatárs nélkül az Aura Chattel és egy telefonszámmal indul a bonyolult esetekre. Ha a webshopnak van ügyfélszolgálati csapata, amely már a LiveChatben vagy a Zendeskben dolgozik, az ő chatjüket teszi ki, az éjszakai kérdéseket pedig a „Szállítás”, a „Visszaküldés” és a „Gyakori kérdések” oldal fedi le.

Hívás gomb a telefonálni szerető vásárlóknak

A Click to Call egy kerek gomb a webshopban, amely megnyitja a telefon tárcsázóját a webshop számával. Azoknak a vásárlóknak szól, akik telefonon rendelnének, és az egyeztetést igénylő eladásokhoz: egyedi ajánlatokhoz és céges vásárlókhoz.

1. Telepítse az alkalmazást. Nyissa meg az Alkalmazások → Click to Call menüt.
2. Adja meg a számot. A Contact phone number mezőben válassza ki az ország előhívóját (Magyarországon +36), és írja be a számot. Érvénytelen számot a rendszer nem ment el.
3. Válassza ki a helyet és a szöveget. A Position bal vagy jobb oldal, a Text a gomb felirata, például „Hívjon minket”, a Background color a szín.
4. Nézze meg az előnézetben, és aktiválja. Az élő előnézet úgy mutatja a gombot, ahogy a webshopban megjelenik. A gomb minden oldalon látszik.

Ha chatet is használ, tegye a hívás gombot a képernyő másik oldalára, hogy telefonon ne fedjék egymást. A Click to Call az egész webshopra egy számot és egy feliratot kezel, és nem számolja a hívásokat; a hívások méréséhez külső híváskövető szolgáltatás kell.

Élő chat telefonon: miért ott dől el az eladás?

Az élő chatet először telefonon érdemes ellenőrizni, mert a forgalom nagyobb része onnan jön. Magyarországon a StatCounter legutóbbi havi adata szerint az internetes oldalletöltések 59,33%-a mobilról, 39,39%-a asztali gépről és 1,29%-a tabletről érkezett (StatCounter Global Stats, Magyarország). Minden akadály a kis képernyőn tehát a vásárlók többségénél jelentkezik.

Telefonon a csevegőablak a képernyő nagy részét elfoglalja. Ha magától nyílik meg, eltakarja a képet, az árat és a „Kosárba” gombot. A Google a mobiloldal fő tartalmát eltakaró ablakokat tolakodónak nevezi, és rossz felhasználói élménynek írja le (Google Search Central).

Ellenőrzés telefonon	Mit néz meg	Mit tesz, ha nincs rendben
A chat gombja	Eltakarja-e a „Kosárba” vagy a rendelés gombot	Helyezze át a gombot a LiveChat vagy a Zendesk beállításaiban
Automatikus megnyílás	Magától megnyílik-e az ablak a termék fölött	Kapcsolja ki a mobilos látogatóknak szóló automatikus meghívást a szolgáltatásban
Chat és Click to Call	Fedi-e egymást a két gomb	Tegye a Click to Callt a másik oldalra a Position mezővel
A fizetés	Zavarja-e a chat a cím- és kártyamezőket	Próbáljon végig egy teljes rendelést telefonról; a LiveChat a fizetési oldalon is betöltődik

Telefonon a Click to Call előnyben van a chattel szemben: egy érintés megnyitja a tárcsázót a webshop számával, a vásárlónak nem kell gépelnie. A mobilos változat teljes ellenőrzőlistája a mobilbarát webshopról szóló cikkben van.

Elállás és visszaküldés az ügyfélszolgálaton keresztül

Egy webshop chatjében a beszélgetések jó része visszaküldésről szól. 2026. június 19-től az uniós kereskedőknek online elállási funkciót kell adniuk a vásárlóknak, az (EU) 2023/2673 irányelv 11a. cikke szerint; Magyarországon ezt a 45/2014. Korm. rendelet vette át. A CloudCartban ezt a funkciót a Withdraw from contract alkalmazás adja.

Az alkalmazás gombot és elállási űrlapot tesz a webshopba, a kérelmek pedig a Rendelések → Withdraw from contract menübe érkeznek. Az alapértelmezett határidő a kézbesítéstől számított 14 nap: meghosszabbíthatja 365 napig, de nem rövidítheti. Minden új kérelemre automatikus e-mailes visszaigazolás megy, amelyet a jogszabály miatt nem lehet kikapcsolni. Ha az alkalmazás telepítve van, és a visszaküldési képesség be van kapcsolva, az Aura Chat is beadhatja a visszaküldési kérelmet a chatben: kódot küld a rendeléshez megadott e-mail-címre, és csak azt kérdezi, amit a beállításai engednek. A gomb feliratáról és a határidőkről az elállási nyilatkozat mintáról és az elállás gombról szóló cikk, a vásárló jogairól az elállási jogról és a szavatosságról szóló cikk szól.

Mennyi időt vesz át a chat: példa számokkal

A chat haszna két számban mérhető: hány kérdés kap választ, amíg a vásárló az oldalon van, és ebből mennyit vesz át az AI egy munkatárs helyett. Vegyünk egy kozmetikai webshopot, amely naponta 40 kérdést kap, és kérdésenként átlagosan 3 perc alatt válaszol.

Megoldás	Munkatárs által megválaszolt kérdések	A munkatárs ideje naponta	Kérdések 18 óra után
Csak e-mail	40	2 óra, a válasz órák múlva megy ki	Reggelig várnak
Élő chat (LiveChat vagy Zendesk Chat)	40	2 óra, a válasz percek alatt megy ki	Reggelig várnak
Aura Chat és telefon a bonyolult esetekre	Csak a bonyolultak, például 10	Kb. 30 perc	Azonnal választ kapnak

A táblázat számai számítási példák, nem piaci átlagok. A saját webshopjánál egy hét valós kérdéseiből számoljon: mennyi szól a rendelés állapotáról, mennyi a szállításról és mennyi a termékválasztásról. Az első két csoportot az Aura Chat szinte teljesen átveheti, ha a „Szállítás” és a „Visszaküldés” oldal közzé van téve, és érthető. Hogy a hatást hogyan követi az eladásokban, azt a konverziós rátáról szóló cikk mutatja meg.

Mely mutatókat figyelje az élő chatben?

Egy webshop chatjének öt fő mutatója van: a beszélgetések száma, a válaszidő, a beszélgetés utáni konverzió, az egy beszélgetésre jutó bevétel és a témák, amelyekről a vásárlók kérdeznek. Az első kettő azt mutatja, győzi-e a csapat, az utolsó három azt, hogy a chat elad-e, és mi hiányzik a weboldalról.

Az Aura Chatnél a CloudCart maga számolja ezeket az Alkalmazások → Aura Chat → Overview fülön, választható időszakkal, és összehasonlítja az előző időszakkal vagy az előző évvel. Egy rendelés akkor számít a beszélgetéshez, ha a chat után ugyanabból a böngészőből vagy ugyanaz a bejelentkezett vásárló adta le. A LiveChatnél és a Zendesk Chatnél a válaszidő és a beszélgetések száma a szolgáltatások saját riportjaiban van, a rendelések pedig a CloudCart admin felületén.

Mutató	Mit mutat	Hol van az Aura Chat → Overview fülön
Beszélgetések	Hány beszélgetés indult az időszakban, a webshop időzónája szerint	Conversations
Kiszolgált vásárlók	Hány különböző böngészőből írtak a chatbe	Customers helped
Rendelések beszélgetés után	Az időszak chat utáni rendelései	Orders assisted
Bevétel a chatből	Ezeknek a rendeléseknek az összege	Assisted revenue
Konverzió beszélgetés után	Chat utáni rendelések ÷ beszélgetések, %-ban	Conversion after a chat
Bevétel beszélgetésenként	Bevétel a chatből ÷ beszélgetések	Revenue per conversation
Válaszidő	A vásárló üzenetétől a válasz kezdetéig	Average time to reply
Elégedetlenség	Panaszok 100 beszélgetésenként, az okokkal	What shoppers thought
Témák	Miről kérdeznek a vásárlók, a beszélgetések %-ában	What customers ask about

A témák sora a leghasznosabb a webshop tartalmához. Ha a beszélgetések 30%-a a szállításról szól, a „Szállítás” oldal nem elég világos, ha pedig a vásárlók méretről kérdeznek, a termékekről hiányzik a mérettáblázat. Hogy egy beszélgetés átlagosan mennyi kreditet használ, és mennyi maradt, a Usage fülön látszik. Az ismétlődő kérdések kész témák a rendelés utáni e-mailekhez is, ezekről az e-mail marketingről szóló cikk szól.

Ügyfélszolgálati mutatók AI ügynökkel, az admin felület megnyitása nélkül

A webshop ügyfélszolgálathoz kapcsolódó számai a leggyorsabban egy AI ügynöknek feltett kérdéssel jönnek elő. Egy AI ügynök, például a Claude Code, a ChatGPT Codex, a Gemini CLI vagy a Cursor, PAT tokennel kapcsolódik a webshophoz, olvassa a rendeléseket és a vásárlókat, és a magyarul feltett kérdésre táblázattal válaszol. A tokent a webshop tulajdonosa hozza létre a Beállítások → PAT tokenek menüben. Riportokhoz a Read Only szintet válassza: az ügynök látja az adatokat, de semmit nem módosíthat a webshopban.

Az admin felületi riporthoz képest az a különbség, hogy ki végzi a munkát. Az admin felületen Ön nyitja meg a listát, állítja be a szűrőket és veti össze a számokat. Az AI ügynöknek megírja a kérdést, az ügynök pedig összegyűjti az adatokat, kiszámolja a különbségeket, és megmondja, mi változott.

Kérdés az AI ügynöknek	Mit kap	Mit dönt el utána
„Mely fizetett rendelések nincsenek még feladva az elmúlt 2 napból?”	Lista rendelésszámmal, összeggel és fizetési dátummal	Melyiket adja fel ma, mielőtt a vásárló írna a chatbe
„Hány rendelés jött tegnap, és mekkora az átlagos kosárérték a múlt hét azonos napjához képest?”	Két szám és a változás %-ban	A visszaesés a forgalomból vagy az ügyfélszolgálatból jön
„Mely raktáron lévő termékekből van 5 darabnál kevesebb?”	A termékek a maradék készlettel	Mit rendeljen újra, mielőtt a chatben azt kérdeznék, „mikor lesz?”
„Hány vásárló rendelt először ebben a hónapban, és közülük hányan rendeltek újra?”	Új és visszatérő vásárlók	Vezet-e a kiszolgálás második rendeléshez

Az időmegtakarítás egyszerű: ami az admin felületen szűrőkön és táblázatba exportáláson megy át, az AI ügynökkel egy mondat. Egy 400 termékes példa webshopban az ilyen feladatok havonta kb. 19 óra munkát spórolnak meg, az AI ügynökről szóló cikk számítása szerint.

A chat témái és a webshop adatai kiegészítik egymást. Ha az Overview szerint a vásárlók leggyakrabban a szállítási időről kérdeznek, kérdezze meg az ügynököt, átlagosan mennyi idő telik el a fizetéstől a feladásig. Hogy a webshop mely 10 mutatóját számolja ki az ügynök Ön helyett, azt a webshop KPI mutatókról szóló cikk, a kész reggeli riportot pedig a napi értékesítési riportról szóló cikk írja le.

7 bevált gyakorlat a webshop chatjéhez

1. Tegye közzé a nyitvatartást. Állítsa be a LiveChatben vagy a Zendeskben, és írja bele az üdvözlő üzenetbe, mikor válaszol. Aki tudja, hogy reggel jön a válasz, nem bosszankodik.
2. Válaszoljon 2 percen belül. A látogató azért ír a chatbe, mert választ vár, amíg az oldalon van. Ha nincs, aki gyorsan válaszoljon, jobb kikapcsolni a chatet az ügyelet nélküli órákra.
3. Készítsen kész válaszokat. Szállítás, határidők, visszaküldés, bankkártyás fizetés és utánvét: erre az öt, naponta ismétlődő kérdésre legyen kész szöveg a chatben.
4. Tegye közzé a feltételek oldalait. A „Szállítás”, az „Elállás és visszaküldés” és a „Jótállás” című külön oldalak segítenek a munkatársnak linket küldeni, az Aura Chatnek pedig egy lépésben megtalálni a választ. Hogy mi kerüljön az ÁSZF-be, azt a webshop ÁSZF-ről szóló cikk írja le.
5. Ellenőrizze a sütiket. A LiveChat és a Zendesk Chat sütiket használ. Ha a GDPR alkalmazás be van kapcsolva, a hozzájárulást az adott szolgáltatás felületén állítsa be. Részletesen a GDPR-ról és a sütikről szóló cikk írja le.
6. Próbálja ki telefonon. A kis képernyőn a csevegőablak eltakarhatja a „Kosárba” gombot. Menjen végig egy teljes rendelésen telefonról a fenti, mobilos táblázat szerint.
7. Olvassa el hetente a beszélgetéseket. Az ismétlődő kérdés egy hiányzó sor a termékleírásban vagy a feltételek oldalán. Írja be oda, és a kérdések megritkulnak.

Hibák, amelyeket érdemes elkerülni

• Más szolgáltatás kódja a License key mezőben. A Live Chat a CloudCartban csak a LiveChattel működik. A Zendeskhez a Zopim alkalmazást használja.
• Csak a fiókazonosító a Code mezőben. A Zopim a Zendesk teljes beágyazási kódját kéri, nem csak az azonosítót.
• Két chat egyszerre. Két ablak a sarokban összezavarja a vásárlót, és a kis képernyőn fedik egymást.
• Chat ügyeletes munkatárs nélkül. A bekapcsolt élő chat, ahol senki sem válaszol, olyan válaszra várakoztatja a vásárlót, amely nem jön meg. Kapcsolja ki az ügyelet nélküli órákra.
• A fizetést eltakaró chat. A LiveChat a fizetési oldalon is betöltődik. Telefonon nézze meg, nem takarja-e el az ablak a rendelés gombot.
• Feltételek csak képen vagy PDF-ben. Az Aura Chat a közzétett oldalakat olvassa, a képeken, PDF fájlokban és bannereken lévő szöveget nem.

Gyakori kérdések