Πλατφόρμα eshop: σύγκριση πέντε πλατφορμών για κατάστημα στην Ελλάδα

Με λίγα λόγια: για ένα eshop στην Ελλάδα οι πέντε πλατφόρμες που συγκρίνονται πιο συχνά είναι WooCommerce, Shopify, OpenCart, Magento και CloudCart. WooCommerce, OpenCart και Magento είναι λογισμικό ανοιχτού κώδικα που στήνεις σε δικό σου hosting. Shopify και CloudCart είναι έτοιμες πλατφόρμες με συνδρομή. Η διαφορά για τον Έλληνα έμπορο κρίνεται σε τέσσερα σημεία: myDATA, courier, Skroutz και ποιος λύνει τα τεχνικά.

Πλατφόρμα eshop: οι πέντε επιλογές με μια ματιά

Η πλατφόρμα eshop είναι το λογισμικό που κρατά τα προϊόντα, το καλάθι, το checkout (ολοκλήρωση αγοράς), τις πληρωμές και τις παραγγελίες σου. Ο πίνακας δείχνει τι είναι η καθεμία και τι χρειάζεται για να λειτουργήσει ένα ελληνικό κατάστημα. Τα στοιχεία για τις άλλες πλατφόρμες είναι από τις επίσημες σελίδες τους.

Πλατφόρμα	Τι είναι	Hosting και ενημερώσεις	myDATA	ACS, Speedex, BOX NOW	XML για Skroutz
WooCommerce	Plugin ανοιχτού κώδικα για το WordPress	Τα πληρώνεις και τα διαχειρίζεσαι εσύ	Με plugin ή πρόγραμμα τιμολόγησης τρίτου	Με plugins τρίτων	Με plugin τρίτου
Shopify	Έτοιμη πλατφόρμα με συνδρομή	Μέσα στη συνδρομή	Με εφαρμογή τρίτου	Με εφαρμογές τρίτων	Με εφαρμογή τρίτου
OpenCart	Λογισμικό ανοιχτού κώδικα	Τα πληρώνεις και τα διαχειρίζεσαι εσύ	Με module τρίτου	Με modules τρίτων	Με module τρίτου
Magento Open Source	Λογισμικό ανοιχτού κώδικα για μεγάλα έργα	Τα πληρώνεις και τα διαχειρίζεσαι εσύ, συνήθως με developer	Με extension τρίτου	Με extensions τρίτων	Με extension τρίτου
CloudCart	Έτοιμη πλατφόρμα με συνδρομή	Μέσα στη συνδρομή, μαζί με το SSL	Εφαρμογή myDATA σε όλα τα πακέτα	Έτοιμες διασυνδέσεις	Έτοιμο feed

Το CloudCart είναι πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία που δουλεύει στην Ελλάδα με ACS, Speedex, BOX NOW, Cardlink, Skroutz και myDATA. Το κείμενο το έγραψε η ομάδα του, οπότε για το CloudCart περιγράφουμε ό,τι υπάρχει στον πίνακα διαχείρισης, και για τις άλλες πλατφόρμες ό,τι γράφουν οι ίδιες.

Έτοιμη πλατφόρμα ή ανοιχτός κώδικας: η πρώτη απόφαση

Η πρώτη απόφαση είναι ποιος κρατά τον server: εσύ ή η πλατφόρμα. Σε λογισμικό ανοιχτού κώδικα κατεβάζεις το πρόγραμμα, το εγκαθιστάς σε hosting και φροντίζεις εσύ ή ο developer σου τις ενημερώσεις, την ασφάλεια και τα αντίγραφα ασφαλείας. Σε έτοιμη πλατφόρμα ανοίγεις λογαριασμό και τα τεχνικά τα κρατά η εταιρεία της πλατφόρμας.

• WooCommerce. Η επίσημη σελίδα τιμών το περιγράφει ως πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα χωρίς μηνιαία συνδρομή για τον πυρήνα. Το hosting υπολογίζεται εκεί από 25 έως 350 δολάρια τον μήνα για τα περισσότερα καταστήματα και κάθε επέκταση από 29 έως 299 δολάρια τον χρόνο (σελίδα τιμών WooCommerce).
• OpenCart. Η επίσημη σελίδα γράφει ότι το λογισμικό κατεβαίνει και ενημερώνεται χωρίς μηνιαίες χρεώσεις και ότι το marketplace του έχει πάνω από 13.000 modules και θέματα (opencart.com). Τα modules για πληρωμές και αποστολές αγοράζονται χωριστά από τους δημιουργούς τους.
• Magento Open Source. Το επίσημο αποθετήριο το περιγράφει ως λογισμικό με βασικές λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου, για να χτίσεις το κατάστημα από την αρχή, και παραπέμπει στο Adobe Commerce για φιλοξενία στο cloud (Magento στο GitHub). Στην πράξη χρειάζεται developer και ισχυρό server.
• Shopify. Έτοιμη πλατφόρμα με μηνιαία συνδρομή. Το hosting είναι μέσα στη συνδρομή και οι επιπλέον λειτουργίες έρχονται από εφαρμογές του App Store της.
• CloudCart. Έτοιμη πλατφόρμα με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Μέσα είναι το hosting, το πιστοποιητικό SSL, οι ενημερώσεις και η ασφάλεια, και οι ελληνικές διασυνδέσεις είναι έτοιμες στον πίνακα διαχείρισης.

Ο ανοιχτός κώδικας ταιριάζει όταν έχεις developer που ξέρει την πλατφόρμα και θέλεις να αλλάζεις τον κώδικα. Η έτοιμη πλατφόρμα ταιριάζει όταν θέλεις να ασχολείσαι με τα προϊόντα και τις παραγγελίες και να μην πληρώνεις ώρες για κάθε ενημέρωση. Αν δεν έχεις αποφασίσει ακόμη αν χρειάζεσαι εταιρεία κατασκευής, δες τον οδηγό κατασκευή eshop: εταιρεία, freelancer ή πλατφόρμα.

Πόσο κοστίζει κάθε πλατφόρμα eshop

Το κόστος μιας πλατφόρμας eshop είναι το άθροισμα της συνδρομής ή του hosting, των επεκτάσεων, των χρεώσεων στις πληρωμές με κάρτα και των ωρών του developer. Το λογισμικό χωρίς άδεια χρήσης δεν σημαίνει eshop χωρίς κόστος: οι υπόλοιπες γραμμές πληρώνονται κάθε χρόνο.

Πλατφόρμα	Συνδρομή ή άδεια	Hosting	Επεκτάσεις	Χρέωση στις πωλήσεις
WooCommerce	Καμία συνδρομή για τον πυρήνα	Περίπου 25 έως 350 $ τον μήνα, κατά τη σελίδα του	29 έως 299 $ τον χρόνο ανά επέκταση	Μόνο ο πάροχος πληρωμών
Shopify	Basic 19 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή ή 27 € με μηνιαία, Grow 56 € ή 74 €, Advanced 289 € ή 384 €	Μέσα στη συνδρομή	Εφαρμογές με δική τους τιμή	Με Shopify Payments 1,9% + 0,25 € στο Basic. Με άλλον πάροχο πληρωμών, επιπλέον 2% στο Basic
OpenCart	Καμία μηνιαία χρέωση	Δικό σου hosting	Modules με δική τους τιμή	Μόνο ο πάροχος πληρωμών
Magento Open Source	Καμία άδεια για την έκδοση ανοιχτού κώδικα	Δικός σου server, συνήθως ακριβότερος	Extensions και developer	Μόνο ο πάροχος πληρωμών
CloudCart	Baby Pack 14 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή ή 19 € με μηνιαία, Starter Pack 33 € ή 39 €, CC Pro 83 € ή 99 €, CC Master 249 € ή 299 €	Μέσα στη συνδρομή	myDATA, Skroutz, ACS, Speedex και BOX NOW χωρίς αγορά plugin	0% προμήθεια στις πωλήσεις

Οι τιμές του Shopify είναι από την ελληνική σελίδα τιμών του Shopify και οι τιμές του CloudCart από τη σελίδα πακέτα και τιμές, χωρίς ΦΠΑ, χωρίς συμβόλαιο. Οι τιμές αλλάζουν, οπότε έλεγξε την επίσημη σελίδα την ημέρα που αποφασίζεις.

Η γραμμή που ξεχνούν οι περισσότεροι είναι η χρέωση στις πωλήσεις. Αν σε Shopify Basic χρησιμοποιήσεις την τράπεζά σου μέσω Cardlink αντί για το Shopify Payments, σε κάθε παραγγελία 100 € πληρώνεις 2 € στο Shopify, πάνω από τη χρέωση της τράπεζας. Σε 300 παραγγελίες τον μήνα αυτό είναι 600 € τον μήνα.

Αν θέλεις όλες τις θέσεις κόστους ενός eshop, μαζί με domain, courier, λογιστή και διαφήμιση, δες τον οδηγό πόσο κοστίζει ένα eshop.

myDATA: ενσωματωμένο στην πλατφόρμα ή plugin

Κάθε eshop στην Ελλάδα διαβιβάζει τα παραστατικά του στο myDATA της ΑΑΔΕ, που είναι διαθέσιμο από την πύλη myAADE. Σε WooCommerce, OpenCart, Magento και Shopify η σύνδεση με το myDATA δεν είναι μέρος του βασικού λογισμικού: οι έμποροι χρησιμοποιούν plugin, εφαρμογή ή πρόγραμμα τιμολόγησης τρίτου, με δική του τιμή και δική του υποστήριξη.

Πριν διαλέξεις πλατφόρμα, ρώτα τρία πράγματα για τη λύση myDATA που θα χρησιμοποιήσεις:

• Ποιο παραστατικό στέλνει για την πώληση σε καταναλωτή. Για τον ιδιώτη πελάτη εκδίδεται απόδειξη λιανικής, και τιμολόγιο εκδίδεται σε επιχείρηση με ΑΦΜ.
• Τι γίνεται με τις επιστροφές. Κάθε επιστροφή χρειάζεται πιστωτικό στοιχείο που να συνδέεται με το αρχικό παραστατικό.
• Τι γίνεται όταν η αποστολή αποτύχει. Αν η ΑΑΔΕ δεν απαντήσει, το παραστατικό πρέπει να ξαναπάει χωρίς να το κυνηγάς εσύ.

Τα τιμολόγια προς επιχειρήσεις με ΑΦΜ η εφαρμογή, με την προεπιλεγμένη ρύθμιση, δεν τα στέλνει, γιατί εκδίδονται μέσω του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης που χρησιμοποιείς. Αν πουλάς και σε επιχειρήσεις, ρώτα τον λογιστή σου ποιον πάροχο προτείνει. Ο κανονικός συντελεστής ΦΠΑ στην Ελλάδα είναι 24%, με μειωμένους συντελεστές για ορισμένα αγαθά (Your Europe, συντελεστές ΦΠΑ), και η πλατφόρμα πρέπει να τους εφαρμόζει σωστά ανά προϊόν.

ACS, Speedex και BOX NOW: πώς συνδέεται ο courier

Ο courier συνδέεται με το eshop για να βλέπει ο πελάτης το κόστος αποστολής στο checkout και για να βγαίνει το voucher από την παραγγελία. Σε WooCommerce, OpenCart, Magento και Shopify αυτό γίνεται με plugin ή εφαρμογή για κάθε εταιρεία courier, συνήθως από τρίτο δημιουργό ή από τον ίδιο τον courier. Κάθε plugin έχει δικές του ενημερώσεις και, όταν αλλάζει η πλατφόρμα, μπορεί να σταματήσει να δουλεύει.

Στο CloudCart οι διασυνδέσεις για την Ελλάδα είναι έτοιμες στον πίνακα διαχείρισης:

• ACS: παράδοση στη διεύθυνση, σε κατάστημα ACS ή σε ACS Smartpoint. Χρειάζεσαι ενεργή σύμβαση με την ACS και τα στοιχεία σύνδεσης API.
• Speedex: αποστολή στη διεύθυνση, με τις τιμές που ορίζεις από τη σύμβασή σου.
• BOX NOW: παραλαβή από θυρίδα, με αντικαταβολή όταν την έχεις ενεργοποιήσει.

Το κόστος της αποστολής το ορίζει πάντα η σύμβαση με την εταιρεία courier, σε κάθε πλατφόρμα. Η πλατφόρμα αλλάζει μόνο το πόσο χρόνο σου τρώει κάθε δέμα.

Skroutz και BestPrice: το XML feed σε κάθε πλατφόρμα

Τα δύο μεγάλα sites σύγκρισης τιμών στην Ελλάδα είναι το Skroutz και το BestPrice. Για να εμφανιστούν εκεί τα προϊόντα σου, η πλατφόρμα παράγει ένα αρχείο XML με τα προϊόντα, τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τις παραλλαγές, και το site σύγκρισης το διαβάζει τακτικά. Σε WooCommerce, OpenCart, Magento και Shopify το XML βγαίνει με plugin ή εφαρμογή τρίτου, και οι εταιρείες κατασκευής συχνά το χρεώνουν ως πρόσθετο.

Στο CloudCart το feed για το Skroutz είναι έτοιμο:

1. Άνοιξε Εφαρμογές → XML Feed → Skroutz και ενεργοποίησε το feed.
2. Όρισε ποια ιδιότητα είναι το μέγεθος και ποια το χρώμα, ώστε το Skroutz να ομαδοποιεί σωστά τις παραλλαγές.
3. Γράψε τα κείμενα διαθεσιμότητας για προϊόντα σε απόθεμα και εκτός αποθέματος.
4. Διάλεξε ποια προϊόντα στέλνεις: όλα, ανά κατηγορία, κατασκευαστή ή ετικέτα, ή μόνο όσα είναι σε απόθεμα.
5. Αντίγραψε τη διεύθυνση του feed και δώσε τη στο Skroutz.

Το feed στέλνει τιμή με ΦΠΑ, συντελεστή ΦΠΑ, EAN, MPN, κατηγορία, απόθεμα, βάρος και τις παραλλαγές ανά μέγεθος και χρώμα. Τις κατηγορίες τις στέλνει όπως είναι στο κατάστημά σου, οπότε φρόντισε το δέντρο κατηγοριών να είναι καθαρό πριν ενεργοποιήσεις το feed. Τα κανάλια πωλήσεων είναι στη σελίδα πωλήσεις σε Skroutz και Google Shopping.

Πληρωμές με κάρτα: τι δέχεται κάθε πλατφόρμα

Οι πληρωμές με κάρτα σε ελληνικό eshop γίνονται είτε μέσω της τράπεζάς σου, συνήθως με Cardlink, είτε μέσω ενός παρόχου πληρωμών της πλατφόρμας. Σε WooCommerce, OpenCart και Magento κάθε τρόπος πληρωμής είναι plugin ή module. Στο Shopify το Shopify Payments είναι διαθέσιμο για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, και με άλλον πάροχο ισχύει η επιπλέον χρέωση του πακέτου.

Στο CloudCart υπάρχουν δύο δρόμοι: το CloudCart Pay για Visa, Mastercard, Apple Pay και Google Pay χωρίς σύμβαση με τράπεζα, και το Cardlink με το Merchant ID και το Digest Secret που σου δίνει η τράπεζα. Η αντικαταβολή και η τραπεζική κατάθεση ενεργοποιούνται από τις ρυθμίσεις πληρωμών.

Ελληνικά, υποστήριξη και ποιος λύνει τα τεχνικά

Σε λογισμικό ανοιχτού κώδικα τα τεχνικά προβλήματα τα λύνει ο developer ή η εταιρεία που έφτιαξε το κατάστημα, με χρέωση ανά ώρα ή με συμβόλαιο συντήρησης. Η μετάφραση στα ελληνικά του θέματος και κάθε plugin εξαρτάται από τον δημιουργό του, και ένα plugin χωρίς ελληνικά αφήνει αγγλικά κείμενα στο checkout.

Σε έτοιμη πλατφόρμα τα τεχνικά τα κρατά η πλατφόρμα και εσύ γράφεις στην υποστήριξή της. Στο CloudCart κάθε πακέτο έχει κέντρο βοήθειας, υποστήριξη μέσω email και την υποστήριξη AURA, που απαντά όλο το εικοσιτετράωρο. Από το CC Pro και πάνω υπάρχει και υποστήριξη με τηλέφωνο. Αν θέλεις να πουλάς και σε άλλη γλώσσα, η εφαρμογή Multilang δημιουργεί ένα κατάστημα ανά γλώσσα με τον ίδιο κατάλογο, διαχειριζόμενο από τον ίδιο πίνακα διαχείρισης.

Σημαντικό: πριν υπογράψεις με εταιρεία κατασκευής σε WooCommerce, OpenCart ή Magento, ζήτα γραπτώς ποιος ενημερώνει το λογισμικό και τα plugins, πόσο κοστίζει η ώρα για αλλαγές και σε πόσο χρόνο απαντά όταν πέσει το eshop.

Πώς διαλέγεις πλατφόρμα eshop σε έξι βήματα

Η σωστή πλατφόρμα eshop βγαίνει από τις ανάγκες του δικού σου καταστήματος. Τα έξι βήματα σε βοηθούν να συγκρίνεις τις πλατφόρμες με τα ίδια κριτήρια.

1. Γράψε τι πρέπει να κάνει το eshop από την πρώτη μέρα. Πόσα προϊόντα, με ποιες παραλλαγές, με ποιους courier, με κάρτα ή και αντικαταβολή, σε Skroutz ή όχι.
2. Μέτρα τα plugins που χρειάζεσαι. Για κάθε ανάγκη του βήματος 1 γράψε αν είναι μέσα στην πλατφόρμα ή αν θέλει plugin, και πόσο κοστίζει ο χρόνος.
3. Λογάριασε το κόστος τριών ετών. Συνδρομή ή hosting, επεκτάσεις, χρέωση στις πωλήσεις και ώρες developer, για τρία χρόνια.
4. Έλεγξε το myDATA. Ποιο παραστατικό στέλνεται, τι γίνεται με τις επιστροφές, ποιος πληρώνει τη λύση.
5. Δοκίμασε μια παραγγελία από το κινητό. Από το καλάθι μέχρι την πληρωμή, με τον courier και τον τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιείς.
6. Ρώτα πώς φεύγεις αν αλλάξεις γνώμη. Μπορείς να εξαγάγεις προϊόντα και πελάτες σε CSV; Μένει το domain στο όνομά σου;

Για τη συνολική διαδρομή, από το όνομα μέχρι την πρώτη παραγγελία, δες τον οδηγό πώς να φτιάξεις eshop. Για να υπολογίσεις αν οι τιμές σου αντέχουν τα κόστη της πλατφόρμας, δες τον οδηγό τιμολόγηση προϊόντων και περιθώριο κέρδους.

Ποια πλατφόρμα eshop ταιριάζει σε ποιον

Καμία πλατφόρμα δεν είναι η καλύτερη για όλους. Ο πίνακας δείχνει πότε έχει νόημα καθεμία για ένα κατάστημα στην Ελλάδα.

Αν...	Ταιριάζει	Τι να προσέξεις
Έχεις ήδη site σε WordPress και developer που το ξέρει	WooCommerce	Το κόστος των plugins για myDATA, courier και Skroutz και των ενημερώσεων
Πουλάς κυρίως εκτός Ελλάδας και θέλεις το App Store του Shopify	Shopify	Η επιπλέον χρέωση με πάροχο πληρωμών εκτός Shopify Payments και οι εφαρμογές για τα ελληνικά
Έχεις μικρό κατάλογο και developer για OpenCart	OpenCart	Τα modules ανά courier και η συμβατότητά τους με κάθε νέα έκδοση
Έχεις μεγάλο έργο, δική σου ομάδα developers και ειδικές ανάγκες στον κώδικα	Magento	Ο server, ο χρόνος υλοποίησης και το κόστος της ομάδας
Θέλεις eshop για την Ελλάδα με myDATA, ACS, Speedex, BOX NOW και Skroutz χωρίς developer	CloudCart	Το πακέτο που ταιριάζει στον αριθμό προϊόντων και στον τζίρο σου

Αν έχεις ήδη eshop σε άλλη πλατφόρμα

Η αλλαγή πλατφόρμας γίνεται χωρίς να σταματήσουν οι πωλήσεις: το νέο κατάστημα στήνεται σε διεύθυνση του CloudCart, ενώ το παλιό συνεχίζει να πουλά, και το domain περνά στο νέο όταν όλα έχουν δοκιμαστεί. Προϊόντα με παραλλαγές και φωτογραφίες, κατηγορίες, πελάτες και άρθρα μεταφέρονται, και κάθε παλιό URL αποκτά ανακατεύθυνση 301 προς το νέο, ώστε να μη χαθούν οι θέσεις στο Google.

Τη μεταφορά από WooCommerce, Shopify, OpenCart ή Magento την κάνει η ομάδα του CloudCart, ή την κάνεις εσύ με τις εισαγωγές από XML, CSV και Google Sheets στον πίνακα διαχείρισης. Όλοι οι τρόποι είναι στη σελίδα μεταφορά eshop. Τα βήματα για το WooCommerce είναι στον οδηγό μεταφορά από WooCommerce χωρίς απώλεια SEO.

Για ερωτήσεις πριν ξεκινήσεις, γράψε στο support@cloudcart.com. Όταν είσαι έτοιμος, δες τα πακέτα του CloudCart και άνοιξε το κατάστημά σου.

Συχνές ερωτήσεις