Remarketing για eshop: Meta, Google και email σε όσους δεν αγόρασαν

Με λίγα λόγια: το remarketing (ή retargeting, επαναστόχευση) δείχνει διαφήμιση ή στέλνει μήνυμα μόνο σε ανθρώπους που μπήκαν ήδη στο eshop και δεν αγόρασαν. Ένα eshop έχει τρία κανάλια: η Meta (Facebook και Instagram) και το Google Ads φτάνουν τους ανώνυμους επισκέπτες μέσω του Pixel, ενώ το email για το εγκαταλελειμμένο καλάθι φτάνει όσους άφησαν email. Όσοι αγόρασαν εξαιρούνται.

Το άρθρο είναι για καταστήματα που έχουν ήδη επισκέψεις και θέλουν να φέρουν πίσω όσους κοίταξαν προϊόντα ή άφησαν καλάθι. Περιγράφει τι ρυθμίζεις στο CloudCart, την πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία, και τι στις διαφημιστικές πλατφόρμες. Τα στοιχεία για το CloudCart είναι από την τεκμηρίωση της πλατφόρμας και τις σελίδες Εγκαταλελειμμένα καλάθια, Καμπάνιες και Τιμές, οι κανόνες της Meta και της Google από τις σελίδες βοήθειάς τους.

Τι είναι το remarketing και σε τι διαφέρει από το retargeting

Το remarketing είναι δεύτερη επαφή με κάποιον που έχει ήδη αλληλεπιδράσει με το κατάστημα: είδε ένα προϊόν, έβαλε κάτι στο καλάθι, ξεκίνησε παραγγελία. Στην ελληνική αγορά οι λέξεις «remarketing», «retargeting» και «επαναστόχευση» σημαίνουν στην πράξη το ίδιο. Η Google λέει τη λειτουργία «remarketing», και στο Google Ads τη βρίσκεις πλέον με το όνομα «your data» (τα δεδομένα σου). Η Meta τη λέει προσαρμοσμένο κοινό από ιστότοπο (Website Custom Audience).

Τα είδη είναι πέντε:

• Τυπικό remarketing. Μια γενική διαφήμιση του καταστήματος σε όσους το επισκέφθηκαν.
• Dynamic remarketing. Η διαφήμιση δείχνει τα ίδια προϊόντα που είδε ο επισκέπτης, με φωτογραφία και τιμή από τον κατάλογο.
• Remarketing στην Αναζήτηση Google. Διαφήμιση σε παλιούς επισκέπτες όταν ψάχνουν ξανά στο Google.
• Βίντεο στο YouTube. Διαφήμιση βίντεο σε όσους πέρασαν από το site.
• Email ή Viber στους συνδρομητές. Μήνυμα σε όσους έχουν αφήσει στοιχεία επικοινωνίας και συγκατάθεση.

Το Pixel της Meta και το tag της Google αναγνωρίζουν τον browser ακόμα κι αν ο επισκέπτης δεν άφησε κανένα στοιχείο. Το email και το Viber φτάνουν μόνο εγγεγραμμένο πελάτη ή συνδρομητή, αλλά δεν εξαρτώνται από τα cookies διαφήμισης.

Remarketing σε Meta, Google και email: ποιο κανάλι φτάνει ποιον

Κάθε κανάλι καλύπτει διαφορετικό κομμάτι όσων δεν αγόρασαν: η Meta και η Google τους ανώνυμους επισκέπτες, το email και το Viber τους συνδρομητές.

Κανάλι	Ποιον φτάνει	Στο CloudCart	Στη διαφημιστική πλατφόρμα	Κόστος
Meta (Facebook, Instagram)	Επισκέπτες που αποδέχτηκαν τα cookies διαφήμισης	Facebook Pixel και feed στο Εφαρμογές → XML Feed → Facebook	Κοινό από τον κατάλογο, διαφήμιση με τα προϊόντα, εξαίρεση όσων αγόρασαν	Πληρώνεις τη Meta για προβολή ή κλικ
Google Ads	Επισκέπτες που αποδέχτηκαν τα cookies διαφήμισης	Εφαρμογή Google Dynamic Remarketing (ανάλογα με το πακέτο) και συνδεδεμένο Google Shopping	Τμήμα «επισκέπτες ιστότοπου», καμπάνια με δυναμικές διαφημίσεις	Πληρώνεις τη Google για το κλικ
Email για εγκαταλελειμμένο καλάθι	Εγγεγραμμένοι πελάτες και συνδρομητές με email	Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout → Abandoned cart reminder	Δεν χρειάζεται	Μέσα στο πακέτο, έως το όριο ειδοποιήσεων
Αυτόματη καμπάνια (email, Viber, SMS, Web Push)	Συνδρομητές στο τμήμα «εγκατέλειψαν καλάθι»	Μάρκετινγκ → Τμήματα και Μάρκετινγκ → Καμπάνιες	Δεν χρειάζεται	Το Web Push είναι απεριόριστο, Viber και SMS χρεώνονται ανά μήνυμα

Οι καμπάνιες σε κάθε πλατφόρμα εξηγούνται στους οδηγούς για τη διαφήμιση με Meta Ads και για τη διαφήμιση στο Google Ads. Εδώ βλέπεις πώς δένουν τα κανάλια μεταξύ τους.

Από ποια γεγονότα φτιάχνονται τα κοινά για remarketing

Τα κοινά φτιάχνονται από τα γεγονότα που στέλνει το κατάστημα στις διαφημιστικές πλατφόρμες. Το CloudCart στέλνει μόνο του τα βασικά γεγονότα, χωρίς κώδικα στο θέμα και χωρίς ξεχωριστό διακόπτη για το καθένα. Η ρύθμιση και ο έλεγχος περιγράφονται στον οδηγό για Meta Pixel και Conversions API στο CloudCart.

Ενέργεια επισκέπτη	Προς Meta	Προς Google Ads	Τμήμα στο CloudCart	Σε τι χρησιμεύει
Βλέπει προϊόν	ViewContent	ecomm_pagetype = product, ecomm_prodid	Συνθήκη «View» για προϊόν, κατηγορία ή μάρκα	Το πιο πλατύ κοινό για remarketing
Βάζει στο καλάθι	AddToCart	ecomm_pagetype = cart	Συνθήκη «Cart»	Η πιο δυνατή πρόθεση πριν από την παραγγελία
Ξεκινά παραγγελία	InitiateCheckout	Δεν υπάρχει ξεχωριστή τιμή	Συνθήκη για ξεκινημένη παραγγελία (begin_order)	Όσοι σταμάτησαν στα μεταφορικά ή στην πληρωμή
Εγκαταλείπει το καλάθι	(AddToCart χωρίς Purchase)	(cart χωρίς purchase)	Cart → Cart abandoned = Abandoned	Email, Viber και διαφήμιση με τα προϊόντα του καλαθιού
Αγοράζει	Purchase	ecomm_pagetype = purchase, ecomm_totalvalue	Συνθήκη «Order»	Εξαίρεση από το remarketing, cross-sell

Δύο περιορισμοί ισχύουν για όλα τα κοινά από το Pixel. Πρώτος: το Purchase φεύγει από τη σελίδα ευχαριστίας, οπότε μια παραγγελία που πήρες τηλεφωνικά και πέρασες χειροκίνητα στο διαχειριστικό δεν φτάνει στη Meta, και αυτός ο αγοραστής μένει στο κοινό του remarketing. Δεύτερος: σύμφωνα με τη σελίδα βοήθειας της Meta για τα κοινά από ιστότοπο, το κοινό αρχίζει να γεμίζει από τη στιγμή που το δημιουργείς, χωρίς δεδομένα από το παρελθόν. Φτιάξε τα κοινά την ίδια μέρα που ενεργοποιείς το Pixel, ακόμα κι αν οι διαφημίσεις ξεκινήσουν αργότερα.

Έλεγχε τα γεγονότα στο Events Manager από browser που δεν είναι συνδεδεμένος στο διαχειριστικό του καταστήματος. Όσο το διαχειριστικό είναι ανοιχτό, το CloudCart δεν στέλνει γεγονότα, για να μη γεμίζουν τα κοινά με τις δικές σου επισκέψεις.

Τα παράθυρα 1-3-7-30 ημερών: πόσο καιρό δείχνεις διαφήμιση σε έναν επισκέπτη

Το παράθυρο είναι ο αριθμός των ημερών που ένας άνθρωπος μένει στο κοινό μετά την τελευταία του ενέργεια. Όσο πιο πρόσφατη η ενέργεια, τόσο πιο δυνατή η πρόθεση. Η Meta, στις συμβουλές της για remarketing με διαφημίσεις καταλόγου, προτείνει να χωρίσεις το κοινό ανάλογα με το πότε έγινε η τελευταία ενέργεια, με ξεχωριστό σύνολο διαφημίσεων για κάθε κομμάτι, ώστε να δίνεις διαφορετική προσφορά και να βλέπεις τα αποτελέσματα χωριστά. Η ίδια σελίδα προτείνει παράθυρο 30 ή 90 ημερών όταν το κοινό είναι μικρό.

Τα νούμερα στον πίνακα είναι η δική μας πρόταση για το πρώτο τεστ σε μικρό ή μεσαίο eshop. Προσάρμοσέ τα στον χρόνο που χρειάζονται οι δικοί σου πελάτες για να αποφασίσουν.

Παράθυρο	Ποιους περιλαμβάνει	Μήνυμα	Κανάλι
Έως 1 ημέρα	Άφησαν καλάθι πριν από μία ή λίγες ώρες	Υπενθύμιση με τον προσωπικό σύνδεσμο του καλαθιού	Email εγκαταλελειμμένου καλαθιού από το CloudCart (μετά από 30 έως 180 λεπτά)
1 έως 3 ημέρες	Έβαλαν στο καλάθι ή ξεκίνησαν παραγγελία	Τα ίδια προϊόντα, διαθεσιμότητα, χρόνος και κόστος αποστολής, αντικαταβολή ή κάρτα	Meta και Google με τα προϊόντα του καταλόγου, Viber ή δεύτερο email μετά από 24 ώρες
4 έως 7 ημέρες	Είδαν προϊόν χωρίς καλάθι	Παρόμοια προϊόντα, κριτικές, όροι επιστροφής	Meta και Google, με μικρότερο budget από το προηγούμενο κομμάτι
8 έως 30 ημέρες	Όλοι οι επισκέπτες προϊόντος χωρίς αγορά	Νέα προϊόντα, κατηγορία, εποχική προσφορά, τελευταίο email με κωδικό	Meta και Google, email με κωδικό έκπτωσης μετά από 72 ώρες

Τα κομμάτια φτιάχνονται με εξαίρεση: το κοινό «1 έως 3 ημέρες» είναι «AddToCart σε 3 ημέρες» μείον «AddToCart σε 1 ημέρα». Έτσι κανείς δεν βρίσκεται σε δύο σύνολα διαφημίσεων ταυτόχρονα.

Οι πλατφόρμες έχουν τα δικά τους όρια. Για το κοινό από ιστότοπο στη Meta το παράθυρο είναι από 1 έως 180 ημέρες, σύμφωνα με την τεκμηρίωση της Meta για προγραμματιστές. Στο Google Ads το τμήμα επισκεπτών έχει προεπιλεγμένο παράθυρο 30 ημερών και μέγιστο 540, και για να εμφανιστεί διαφήμιση στο Δίκτυο Εμφάνισης, στην Αναζήτηση ή στο YouTube το τμήμα χρειάζεται τουλάχιστον 100 ενεργούς χρήστες τις τελευταίες 30 ημέρες (Βοήθεια Google Ads: πώς λειτουργούν τα τμήματα με τα δεδομένα σου). Με λίγες επισκέψεις, ένωσε τα μικρά κομμάτια της Google σε ένα τμήμα 30 ημερών.

Remarketing σε Facebook και Instagram βήμα βήμα

Το remarketing στη Meta με τα προϊόντα που είδε ο επισκέπτης θέλει Pixel και κατάλογο (στο CloudCart) και κοινό από τον κατάλογο (στο Ads Manager). Η Meta λέει πλέον αυτές τις διαφημίσεις «διαφημίσεις με πολυμέσα προϊόντων» (παλιότερα Advantage+ catalog ads, και πριν από αυτό dynamic ads).

1. CloudCart: το Pixel. Εφαρμογές → XML Feed → Facebook → Settings. Βάλε το Facebook Pixel ID (μόνο τον αριθμό από το Events Manager). Το Pixel είναι σε κάθε πακέτο. Το Conversions API είναι ξεχωριστή υπηρεσία επί πληρωμή: στέλνει τα ίδια γεγονότα και από τον server, όταν ο browser μπλοκάρει το Pixel.
2. CloudCart: ο κατάλογος. Στην ίδια εφαρμογή ενεργοποίησε το feed για το Facebook και διάλεξε τα προϊόντα: όλα, ανά κατηγορία, μάρκα ή ετικέτα, μόνο τα διαθέσιμα ή και τα εξαντλημένα. Αντέγραψε τη δημόσια διεύθυνση του feed. Ο αριθμός προϊόντων στο Facebook Dynamic Ads εξαρτάται από το πακέτο: 100, 2.000, 7.500 και 10.000 από το Baby Pack ως το CC Master (Τιμές).
3. Meta: κατάλογος και Pixel μαζί. Στο Commerce Manager πρόσθεσε το feed με πρόγραμμα ενημέρωσης και σύνδεσε το Pixel του καταστήματος με τον κατάλογο. Χωρίς αυτή τη σύνδεση η Meta δεν ξέρει ποιο προϊόν είδε ο κάθε άνθρωπος.
4. Meta: το κοινό από τον κατάλογο. Ads Manager → Κοινά → Δημιουργία → Προσαρμοσμένο κοινό → Κατάλογος. Διάλεξε τον κατάλογο και το σύνολο προϊόντων, μετά τα γεγονότα: είδαν, πρόσθεσαν στο καλάθι, ξεκίνησαν αγορά, αγόρασαν. Όρισε τις ημέρες.
5. Meta: συμπερίληψη και εξαίρεση. Σύμφωνα με τη σελίδα βοήθειας της Meta για τα κοινά καταλόγου, για remarketing συμπεριλαμβάνεις όσους είδαν ή πρόσθεσαν προϊόντα στο καλάθι και εξαιρείς όσους αγόρασαν. Φτιάξε ένα σύνολο διαφημίσεων για κάθε παράθυρο του πίνακα πιο πάνω.
6. Meta: η διαφήμιση. Καμπάνια με στόχο «Πωλήσεις» και τον κατάλογο ως πηγή. Το κείμενο πάνω από τα προϊόντα λέει τον χρόνο αποστολής, τις επιστροφές και τους τρόπους πληρωμής, για παράδειγμα αντικαταβολή, κάρτα ή παραλαβή από θυρίδα.

Σημαντικό: σε λίστα πελατών από το CloudCart (Πελάτες → Εξαγωγή) που ανεβάζεις στη Meta βάζεις μόνο πελάτες με συγκατάθεση για μάρκετινγκ. Όσοι έχουν διαγραφεί από τη λίστα δεν μπαίνουν σε κανένα διαφημιστικό κοινό.

Dynamic remarketing στο Google Ads: τα βήματα

Το dynamic remarketing της Google δείχνει στους προηγούμενους επισκέπτες διαφήμιση με τα προϊόντα που είδαν, με τη φωτογραφία και την τιμή από το Merchant Center. Στο CloudCart ενεργοποιείται με την εφαρμογή Google Dynamic Remarketing, ενώ τα τμήματα και οι καμπάνιες φτιάχνονται στο Google Ads.

1. Google Ads: το tag. Στη διαχείριση κοινών ρύθμισε την πηγή δεδομένων «Google Ads tag» με dynamic remarketing και τύπο επιχείρησης «Λιανική». Αντέγραψε το ID της μορφής AW-… και την ετικέτα μετατροπής.
2. CloudCart: η εφαρμογή. Εφαρμογές → Google Dynamic Remarketing → Settings. Η εφαρμογή εξαρτάται από το πακέτο: αν δεν τη βλέπεις στη λίστα εφαρμογών, το πακέτο σου δεν την περιλαμβάνει. Συμπλήρωσε το Google Ads tracking ID (το CloudCart προσθέτει μόνο του το AW-, αν βάλεις μόνο τα ψηφία) και το Conversion label, και στο Choose the type of the parameter διάλεξε Retail.
3. CloudCart και Merchant Center: τα προϊόντα. Η λειτουργία Retail παίρνει τα προϊόντα από το Merchant Center, οπότε το Google Shopping πρέπει να είναι συνδεδεμένο. Το CloudCart δεν το ελέγχει μόνο του: χωρίς feed το τμήμα γεμίζει, αλλά η διαφήμιση δεν μπορεί να δείξει το ίδιο το προϊόν.
4. Google Ads: τα τμήματα. Φτιάξε τμήματα «επισκέπτες προϊόντος», «επισκέπτες καλαθιού» και «αγοραστές», με τα παράθυρα του πίνακα. Το τμήμα των αγοραστών χρησιμεύει για εξαίρεση.
5. Google Ads: η καμπάνια. Σε καμπάνια Δικτύου Εμφάνισης ενεργοποίησε τις δυναμικές διαφημίσεις στις πρόσθετες ρυθμίσεις και διάλεξε το feed. Εξαίρεσε το τμήμα των αγοραστών από την καμπάνια.

Η σύνδεση του GA4, του Merchant Center και του Google Ads εξηγείται στον οδηγό οι εφαρμογές της Google στο CloudCart βήμα βήμα.

Email για εγκαταλελειμμένο καλάθι στο CloudCart: η πρώτη υπενθύμιση

Το πιο γρήγορο remarketing είναι το email για το εγκαταλελειμμένο καλάθι: φεύγει ήδη την πρώτη ώρα και δεν κοστίζει ανά κλικ. Στο CloudCart ενεργοποιείται με έναν διακόπτη και στέλνει προσωπικό σύνδεσμο που ανοίγει το καλάθι με τα προϊόντα μέσα. Περισσότερα για τις αναφορές και το κείμενο του email θα βρεις στη σελίδα για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο CloudCart.

1. Ενεργοποίησε την υπενθύμιση. Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout, πλαίσιο Abandoned cart reminder. Άνοιξε τον διακόπτη και διάλεξε Email στο Send abandoned cart reminders via.
2. Διάλεξε πότε φεύγει. Στο Send abandoned reminder in (minutes) οι επιλογές είναι 30, 45, 60, 90 ή 180 λεπτά από την τελευταία αλλαγή στο καλάθι. Η πρόταση του CloudCart είναι 60.
3. Άλλαξε το κείμενο. Μάρκετινγκ → Κανάλια → Ειδοποιήσεις email, η γραμμή για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Το θέμα κρίνει πόσοι θα ανοίξουν το email.
4. Φτιάξε το τμήμα για τη δεύτερη και την τρίτη υπενθύμιση. Μάρκετινγκ → Τμήματα, τύπος Automated, με τη συνθήκη Cart → Cart abandoned = Abandoned. Το έτοιμο πρότυπο «Cart abandoners» φτιάχνει τμήμα μίας φοράς που δεν ενημερώνεται μόνο του, γι' αυτό διάλεξε Automated από την αρχή.
5. Ξεκίνα αυτόματη καμπάνια. Μάρκετινγκ → Καμπάνιες → αυτόματη καμπάνια προς το τμήμα, με έως 5 βήματα. Παράδειγμα: Viber μετά από 24 ώρες, email με κωδικό έκπτωσης μετά από 72 ώρες. Όρισε την παραγγελία ως έξοδο της καμπάνιας, ώστε να μην παίρνει υπενθύμιση όποιος έχει ήδη αγοράσει.

Το email φτάνει μόνο σε αγοραστή με γνωστό email: εγγεγραμμένο πελάτη ή συνδρομητή. Ο ανώνυμος επισκέπτης φαίνεται στις αναφορές, αλλά email σε αυτόν δεν μπορεί να φύγει. Αυτόν ακριβώς τον φτάνουν η Meta και η Google. Το email είναι προωθητικό, έχει σύνδεσμο διαγραφής, και όσοι έχουν διαγραφεί δεν το παίρνουν. Οι κωδικοί για το τελευταίο βήμα φτιάχνονται στο Μάρκετινγκ → Εκπτώσεις, ενώ όλη η αλυσίδα πεδίο προς πεδίο είναι στον οδηγό για την αναφορά και το αυτόματο email εγκαταλελειμμένων καλαθιών.

Πακέτο (ετήσια χρέωση, χωρίς ΦΠΑ)	Ειδοποιήσεις για μη ολοκληρωμένες παραγγελίες τον χρόνο	Συνδρομητές στο Marketing Suite	Προϊόντα στο Facebook Dynamic Ads
Baby Pack	100	50	100
Starter Pack	500	100	2.000
CC Pro	5.000	500	7.500
CC Master	10.000	1.000	10.000

Τα όρια είναι από τη σύγκριση των πακέτων, όπου θα βρεις και τις τρέχουσες τιμές. Ο μετρητής των ειδοποιήσεων είναι για έναν χρόνο από την ημέρα αγοράς του πακέτου. Οι ειδοποιήσεις Web Push είναι απεριόριστες σε όλα τα πακέτα, ενώ τα Viber και SMS πληρώνονται χωριστά, ανά μήνυμα. Πώς συνδέεις κάθε κανάλι εξηγείται στον οδηγό για τις καμπάνιες με email, SMS, Viber και Web Push.

Εξαίρεση αγοραστών και συχνότητα: πώς το remarketing σταματά να ενοχλεί

Σε κάθε καμπάνια remarketing εξαιρείς όσους αγόρασαν, και στο CloudCart η αυτόματη καμπάνια σταματά με την παραγγελία. Διαφήμιση για προϊόν που ο άνθρωπος έχει ήδη παραγγείλει είναι χαμένο budget.

• Αγοραστές των τελευταίων 7 έως 14 ημερών. Εξαίρεσέ τους από κάθε σύνολο διαφημίσεων remarketing στη Meta (κοινό από τον κατάλογο ή από τον ιστότοπο με το γεγονός Purchase) και στη Google (το τμήμα των αγοραστών). Η περίοδος πρέπει να καλύπτει τουλάχιστον την αποστολή, μαζί με τις αποστολές σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές.
• Έξοδος με την παραγγελία στο CloudCart. Η αυτόματη καμπάνια σταματά για τον άνθρωπο μόλις παραγγείλει. Το ενσωματωμένο email φεύγει μία φορά ανά καλάθι και δεν στέλνεται αν για αυτό το καλάθι υπάρχει ήδη παραγγελία.
• Οι τηλεφωνικές παραγγελίες. Οι παραγγελίες που περνάς χειροκίνητα στο διαχειριστικό δεν στέλνουν Purchase. Αν παίρνεις πολλές παραγγελίες από το τηλέφωνο, ανέβαζε μία φορά την εβδομάδα λίστα με τους πελάτες (μόνο όσους έχουν δώσει συγκατάθεση) ως κοινό εξαίρεσης.

Η συχνότητα είναι ο μέσος αριθμός προβολών μιας διαφήμισης στον ίδιο άνθρωπο. Το κοινό ενός μικρού eshop είναι μικρό, οπότε η συχνότητα ανεβαίνει γρήγορα. Παρακολούθησε τη στήλη «Συχνότητα» στο Ads Manager μαζί με το κόστος ανά αγορά: όταν η συχνότητα ανεβαίνει και τα κλικ πέφτουν, άλλαξε τη διαφήμιση, μείωσε το budget του κομματιού ή μάκρυνε το παράθυρο για να μπουν περισσότεροι άνθρωποι.

Τι σταματούν το cookie banner και το Consent Mode

Το remarketing σε Meta και Google λειτουργεί μόνο με τους επισκέπτες που αποδέχτηκαν τα cookies διαφήμισης, γι' αυτό το κοινό είναι πάντα μικρότερο από τις επισκέψεις στις Αναλύσεις. Το email και το Viber φτάνουν και όσους αρνήθηκαν τα cookies, αν είναι συνδρομητές σου.

Στο CloudCart η συγκατάθεση ρυθμίζεται από την εφαρμογή GDPR (Εφαρμογές → GDPR → Cookies). Οι κανόνες που αγγίζουν το remarketing:

• Meta. Αν ο επισκέπτης αρνηθεί την ομάδα cookies διαφήμισης (Targeting), ούτε το Pixel του browser ούτε το Conversions API στέλνουν τίποτα στη Meta. Ο κανόνας είναι ένας για όλα τα γεγονότα, χωρίς μερική αποστολή.
• Google. Το Google Consent Mode v2 ενεργοποιείται στο Εφαρμογές → GDPR → Cookies, με την ομάδα Google Consent Mode. Η ομάδα είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή, ενεργοποιείται με επιβεβαίωση και μόνο με συνδρομή στην εφαρμογή GDPR (όχι με αγορά μίας φοράς). Όταν είναι ενεργή, το κατάστημα στέλνει στη Google τέσσερις αρνήσεις κατά τη φόρτωση (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) και τις αλλάζει σε επιτρεπτές μετά τη συγκατάθεση στο banner.
• Τι σημαίνουν τα σήματα. Σύμφωνα με τον οδηγό της Google για το Consent Mode, το ad_personalization είναι η συγκατάθεση για εξατομικευμένη διαφήμιση, και με αρνημένο ad_storage δεν γράφονται νέα cookies διαφήμισης. Ο επισκέπτης που αρνήθηκε δεν μπαίνει στο τμήμα remarketing μέσω cookie.
• Χωρίς την εφαρμογή GDPR τα Pixel φορτώνουν χωρίς όρο και banner συγκατάθεσης δεν υπάρχει. Ένα eshop με πελάτες στην ΕΕ χρειάζεται banner: τι πρέπει να έχει εξηγείται στον οδηγό για τον GDPR και τα cookies στο eshop.

Πώς καταλαβαίνεις αν το remarketing φέρνει παραγγελίες

Το remarketing μετριέται χωριστά για κάθε κανάλι, και οι παραγγελίες στο κατάστημα είναι το κοινό μέτρο, γιατί η Meta και η Google μερικές φορές μετρούν και οι δύο την ίδια παραγγελία.

1. Το email του καλαθιού. Ο σύνδεσμος ανάκτησης κουβαλά την πηγή του, και οι παραγγελίες που επέστρεψαν φαίνονται στις Παραγγελίες με το φίλτρο των ανακτημένων. Έτσι ξέρεις ακριβώς πόσες παραγγελίες έφερε το email.
2. Οι καμπάνιες στο CloudCart. Τα στατιστικά κάθε καμπάνιας στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες δείχνουν τα σταλμένα, τα ανοίγματα, τα κλικ, τις παραγγελίες και τον τζίρο ανά βήμα.
3. Οι διαφημίσεις. Βάλε παραμέτρους UTM στους συνδέσμους των διαφημίσεων (utm_source=facebook, utm_campaign=remarketing-1-3). Η παρακολούθηση UTM στο CloudCart είναι στα πακέτα CC Pro και CC Master (Τιμές), και τα τμήματα έχουν συνθήκες για το utm_source και το utm_campaign της παραγγελίας.

6 λάθη στο remarketing που πρέπει να αποφύγεις

1. Διαφήμιση σε όσους αγόρασαν. Το budget πηγαίνει σε ανθρώπους που περιμένουν ήδη το δέμα τους.
2. Ένα κοινό για 180 ημέρες. Όποιος άφησε καλάθι χθες και όποιος είδε ένα προϊόν πριν από πέντε μήνες παίρνουν την ίδια διαφήμιση.
3. Google Dynamic Remarketing χωρίς Merchant Center. Η δυναμική διαφήμιση δεν έχει προϊόντα να δείξει.
4. Κωδικός έκπτωσης στην πρώτη υπενθύμιση. Οι αγοραστές που θα παράγγελναν και χωρίς αυτόν μαθαίνουν να περιμένουν τον κωδικό. Κράτα τον για το τελευταίο βήμα.
5. Κλειστό email για το καλάθι. Ο γενικός διακόπτης για τις ειδοποιήσεις email προς τους πελάτες σταματά και αυτό το email. Έλεγξέ τον πριν ξεκινήσεις τις διαφημίσεις.
6. Λίστα πελατών χωρίς έλεγχο συγκατάθεσης. Πελάτης που έχει διαγραφεί από τη λίστα δεν μπαίνει σε διαφημιστικό κοινό.

Το Facebook Pixel, το feed για τις δυναμικές διαφημίσεις και το email για το εγκαταλελειμμένο καλάθι υπάρχουν σε κάθε πακέτο, οπότε το remarketing μπορεί να ξεκινήσει από την πρώτη εβδομάδα του καταστήματος. Δες τα πακέτα στη σελίδα με τις τιμές, και το πώς οργανώνονται email, Viber και Web Push σε ένα ενιαίο σύστημα στη σελίδα για τις καμπάνιες στο CloudCart. Ερωτήσεις για τη ρύθμιση στείλε στο support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις