Google Business Profile για eshop: τοπικό SEO, Χάρτες και κριτικές

Με λίγα λόγια: το Google Business Profile (το παλιό Google My Business) είναι το προφίλ της επιχείρησής σου στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google. Ένα eshop που δεν συναντά ποτέ πελάτες από κοντά δεν το δικαιούται. Αν έχεις κατάστημα, showroom ή σημείο παραλαβής με προσωπικό σε ωράριο, το δημιουργείς στο business.google.com, το επαληθεύεις και η Google ελέγχει τα στοιχεία σε έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Τον οδηγό τον έγραψε η ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας eshop από τη Βουλγαρία που δουλεύει στην Ελλάδα με ACS, Speedex, BOX NOW, CloudCart Pay και myDATA. Οι κανόνες είναι από τη βοήθεια της Google και τον ν. 2251/1994.

Τι είναι το Google Business Profile και τι κερδίζει ένα eshop

Το Google Business Profile είναι η καρτέλα που δείχνει η Google δεξιά στα αποτελέσματα και στους Χάρτες, όταν κάποιος ψάχνει την επιχείρησή σου με το όνομα ή γράφει «κατάστημα υποδημάτων Θεσσαλονίκη». Εκεί φαίνονται η διεύθυνση, το ωράριο, το τηλέφωνο, ο σύνδεσμος για το site, οι φωτογραφίες, τα προϊόντα, οι αναρτήσεις και οι κριτικές. Η δημιουργία και η διαχείρισή του δεν κοστίζουν τίποτα.

Τοπικό SEO (local SEO) λέγεται η δουλειά για την ορατότητα της επιχείρησης στις αναζητήσεις με τοπική πρόθεση: «κοντά μου», αναζήτηση με πόλη ή γειτονιά, αναζήτηση μέσα στους Χάρτες Google.

Σύμφωνα με την εξήγηση της Google για την τοπική κατάταξη, τα αποτελέσματα εξαρτώνται κυρίως από τρία πράγματα: τη συνάφεια (πόσο ταιριάζει το προφίλ με την αναζήτηση), την απόσταση (πόσο μακριά είναι η επιχείρηση από αυτόν που ψάχνει) και την προβολή (πόσο γνωστή είναι η επιχείρηση, και από τις κριτικές και τους συνδέσμους προς το site). Καλύτερη θέση στα τοπικά αποτελέσματα δεν αγοράζεται. Από σένα εξαρτώνται ένα πλήρες και ακριβές προφίλ, η επαληθευμένη επιχείρηση, το σωστό ωράριο και οι απαντήσεις στις κριτικές.

Μπορεί ένα eshop χωρίς φυσικό κατάστημα να έχει Google Business Profile;

Ένα eshop που δεν συναντά ποτέ τους πελάτες του από κοντά δεν μπορεί να έχει Google Business Profile. Οι κανόνες καταλληλότητας της Google ζητούν η επιχείρηση να έχει προσωπική επαφή με τους πελάτες στο ωράριο που δηλώνει, και οι επιχειρήσεις που λειτουργούν μόνο online είναι ρητά στη λίστα των μη επιλέξιμων.

Ο πίνακας συνοψίζει τις πιο συχνές περιπτώσεις των online εμπόρων, με βάση τις οδηγίες της Google για την παρουσίαση της επιχείρησης.

Περίπτωση	Δικαιούται προφίλ;	Πώς συμπληρώνεται
Μόνο eshop, οι παραγγελίες φεύγουν με courier ή σε θυρίδα	Όχι	Χωρίς προφίλ· ορατότητα μέσα από την οργανική αναζήτηση και το Google Shopping
Κατάστημα ή showroom με ωράριο	Ναι	Ακριβής διεύθυνση, ωράριο, τηλέφωνο, σύνδεσμος για το site
Αποθήκη ή γραφείο όπου οι πελάτες παραλαμβάνουν παραγγελίες από υπάλληλο σε ωράριο	Ναι, εφόσον εκεί υπάρχει προσωπική επαφή στις δηλωμένες ώρες	Η διεύθυνση του σημείου και οι ώρες παραλαβής
Πηγαίνεις εσύ στον πελάτη (τοποθέτηση, παράδοση με δικό σου όχημα, υπηρεσία στο σπίτι)	Ναι, ως επιχείρηση με περιοχή εξυπηρέτησης	Περιοχή εξυπηρέτησης· η διεύθυνση κρύβεται από τους πελάτες
Εικονικό γραφείο, ταχυδρομική θυρίδα, διεύθυνση του λογιστή	Όχι	Δεν δημιουργείται προφίλ

Αν το κατάστημά σου είναι μόνο online, η θέση του στο Google είναι η οργανική αναζήτηση και το Google Shopping. Πώς εμφανίζεσαι εκεί, το εξηγούν το checklist SEO για eshop και ο οδηγός για το Google Merchant Center και το Google Shopping.

Πώς δημιουργείς Google Business Profile βήμα προς βήμα

Το προφίλ δημιουργείται στο business.google.com με λογαριασμό Google και μετά επαληθεύεται.

1. Μπες με λογαριασμό Google. Προτίμησε λογαριασμό της επιχείρησης και, μετά την επαλήθευση, πρόσθεσε δεύτερο ιδιοκτήτη ή διαχειριστή. Ο λογαριασμός μπορεί να έχει οποιοδήποτε email, όχι μόνο Gmail.
2. Πρόσθεσε ή διεκδίκησε την επιχείρηση. Στο business.google.com διάλεξε την προσθήκη επιχείρησης. Αν το κατάστημα υπάρχει ήδη στους Χάρτες Google, διεκδίκησέ το. Αν το έχει επαληθεύσει άλλος, ζήτα την ιδιοκτησία από την ίδια οθόνη.
3. Γράψε το όνομα όπως είναι στην ταμπέλα. Χωρίς λέξεις κλειδιά, πόλη, σλόγκαν, τηλέφωνο ή «ΙΚΕ» στο όνομα. «Παπούτσια Μαρία» είναι σωστό όνομα· «Παπούτσια Μαρία, γυναικεία παπούτσια Θεσσαλονίκη, αποστολή» παραβιάζει τους κανόνες.
4. Διάλεξε κύρια κατηγορία. Την πιο ακριβή από τη λίστα της Google, για παράδειγμα «Κατάστημα υποδημάτων». Οι πρόσθετες κατηγορίες είναι όσο λιγότερες γίνεται και περιγράφουν το είδος της επιχείρησης.
5. Δήλωσε διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης. Η διεύθυνση και η καρφίτσα στον χάρτη πρέπει να πέφτουν στην είσοδο του καταστήματος. Αν πηγαίνεις εσύ στους πελάτες, δήλωσε περιοχή και κρύψε τη διεύθυνση.
6. Πρόσθεσε τηλέφωνο και site. Ένα τηλέφωνο που το σηκώνει άνθρωπος και σύνδεσμο προς το eshop ή προς τη σελίδα του συγκεκριμένου καταστήματος μέσα σε αυτό.
7. Επαλήθευσε την επιχείρηση. Τη μέθοδο τη διαλέγει η Google (βίντεο, τηλέφωνο, email ή επιστολή). Αναλυτικά στην επόμενη ενότητα.
8. Συμπλήρωσε το προφίλ μέχρι τέλους. Ωράριο, περιγραφή έως 750 χαρακτήρες, φωτογραφίες της εισόδου, της βιτρίνας και των προϊόντων, χαρακτηριστικά και προϊόντα.

Σημαντικό: ένα σημείο, ένα προφίλ. Αν έχεις καταστήματα σε Αθήνα, Πειραιά και Πάτρα, φτιάχνεις τρία προφίλ, το καθένα με τη δική του διεύθυνση, τηλέφωνο και ωράριο.

Επαλήθευση του Google Business Profile: μέθοδοι και χρόνοι

Η επαλήθευση αποδεικνύει στην Google ότι διαχειρίζεσαι την επιχείρηση σε αυτή τη διεύθυνση. Ένα επαληθευμένο προφίλ έχει περισσότερες πιθανότητες να εμφανιστεί στα αποτελέσματα, και απαντήσεις σε κριτικές γίνονται μόνο μετά την επαλήθευση. Η μέθοδος εξαρτάται από το είδος της επιχείρησης και τη χώρα, και την επιλέγει η Google. Οι χρόνοι είναι από τη σελίδα βοήθειας της Google για την επαλήθευση.

Μέθοδος	Πώς γίνεται	Τι να προσέξεις
Εγγραφή βίντεο	Τραβάς σύντομο βίντεο του σημείου και μια απόδειξη ότι το διαχειρίζεσαι	Πλάνα της εισόδου, του εσωτερικού και του ταμείου ή των κλειδιών
Ζωντανή βιντεοκλήση	Ένας υπάλληλος της Google σε καθοδηγεί ενώ δείχνεις το σημείο	Γίνεται μόνο μέσα στο ωράριο του καταστήματος
Τηλέφωνο ή SMS	Παίρνεις κωδικό με κλήση ή μήνυμα	Ένα αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο δεν μπορεί να δεχτεί τον κωδικό
Email	Ακολουθείς τις οδηγίες του μηνύματος σε συγκεκριμένη διεύθυνση	Το email πρέπει να εμφανίζεται στην οθόνη επαλήθευσης
Επιστολή	Κωδικός 5 ψηφίων στη διεύθυνση του καταστήματος	Οι περισσότερες επιστολές φτάνουν μέσα σε 14 ημέρες· ο κωδικός ισχύει 30 ημέρες

Μετά την επαλήθευση, η Google ελέγχει τα στοιχεία σε έως 5 εργάσιμες ημέρες, σπάνια περισσότερο. Όσο περιμένεις την επιστολή με τον κωδικό, μην αλλάζεις όνομα, διεύθυνση και κατηγορία και μη ζητάς νέο κωδικό, γιατί η Google ακυρώνει τον παλιό και η διαδικασία μακραίνει.

Ορισμένα προφίλ επαληθεύονται αμέσως, για παράδειγμα όταν το site της επιχείρησης είναι ήδη επαληθευμένο στο Google Search Console. Πώς προσθέτεις το eshop στο Search Console, το εξηγεί ο οδηγός για το Google Search Console.

Όνομα, κατηγορίες, περιγραφή και χαρακτηριστικά: οι κανόνες που προστατεύουν το προφίλ

Η πιο συχνή αιτία για αναστολή προφίλ είναι ένας κανόνας που παραβιάστηκε στο όνομα ή στη διεύθυνση. Σύμφωνα με τις οδηγίες της Google, το όνομα είναι το πραγματικό όνομα της επιχείρησης, όπως στην ταμπέλα, στα διαφημιστικά και στα έγγραφα, χωρίς πρόσθετες πληροφορίες. Απαγορεύονται σλόγκαν, κωδικοί καταστημάτων, λέξεις μόνο με κεφαλαία, ωράρια, τηλέφωνα, διευθύνσεις site, περιγραφές υπηρεσιών και τοποθεσίες.

• Κατηγορίες. Όσο λιγότερες και όσο πιο ακριβείς γίνεται. Η κατηγορία περιγράφει τι είναι η επιχείρηση, για παράδειγμα «Κατάστημα παιχνιδιών».
• Περιγραφή. Έως 750 χαρακτήρες. Ξεκίνα με το τι πουλάς και σε ποιον και πρόσθεσε ότι ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει online και να παραλάβει από το κατάστημα.
• Ωράριο. Οι πραγματικές ώρες που εξυπηρετείς πελάτες, με ειδικό ωράριο για αργίες όπως το Πάσχα και τη 15η Αυγούστου.
• Χαρακτηριστικά. Τα δηλώνεις από την επεξεργασία του προφίλ, με «Ναι» ή «Όχι» για το καθένα. Ποια είναι διαθέσιμα εξαρτάται από την κατηγορία και τη χώρα.
• Φωτογραφίες. Η είσοδος απ' έξω (για να σε αναγνωρίσουν στον δρόμο), η βιτρίνα, τα ράφια και τα προϊόντα που πουλάνε περισσότερο. Οι φωτογραφίες είναι από το πραγματικό κατάστημα.

Πώς συνδέεις το Google Business Profile με το eshop

Ο σύνδεσμος «Ιστότοπος» στο προφίλ φέρνει τον πελάτη από τους Χάρτες Google στο eshop σου. Πιο χρήσιμο είναι να οδηγεί στη σελίδα του συγκεκριμένου καταστήματος, με διεύθυνση, ωράριο και χάρτη, και από εκεί στα προϊόντα. Πώς το κατάστημα και το eshop μοιράζονται απόθεμα και παραλαβή, το εξηγεί το άρθρο φυσικό κατάστημα και eshop.

Το όνομα, η διεύθυνση και το τηλέφωνο (στα αγγλικά NAP: name, address, phone) πρέπει να είναι ίδια παντού: στο προφίλ, στο κάτω μέρος του site, στη σελίδα επικοινωνίας, στους όρους χρήσης και στις καταχωρίσεις σε Skroutz ή BestPrice.

Πρόσθεσε παραμέτρους UTM στον σύνδεσμο του προφίλ, για παράδειγμα ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=business_profile. Έτσι στο GA4 οι επισκέψεις από το προφίλ φαίνονται χωριστά. Πώς ρυθμίζονται το GA4 και τα UTM στο eshop, το δείχνει ο οδηγός για GA4 και Google Tag Manager. Στο CloudCart το sitemap, τα meta στοιχεία και οι ανακατευθύνσεις των σελίδων ρυθμίζονται από τον πίνακα διαχείρισης· περισσότερα στη σελίδα SEO και GEO στο CloudCart.

Παραλαβή από το κατάστημα: πώς η online παραγγελία φέρνει τον πελάτη σε σένα

Η παραλαβή από το κατάστημα (click and collect) είναι ο τρόπος αποστολής όπου ο πελάτης παραγγέλνει online και περνά να πάρει την παραγγελία από το σημείο σου.

Στο CloudCart την ενεργοποιεί η εφαρμογή Local Pickup:

1. Εγκατάστησε την εφαρμογή. Στον πίνακα διαχείρισης: Apps → Local Pickup. Τα καταστήματα είναι χωρίς όριο στον αριθμό.
2. Πρόσθεσε κάθε κατάστημα. Όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο και ωράριο ανά ημέρα.
3. Όρισε διεύθυνση και SEO για τη σελίδα του καταστήματος. Κάθε κατάστημα έχει δική του σελίδα στη διεύθυνση /stores/<url-του-καταστήματος>, με δικά της meta στοιχεία που η Google ευρετηριάζει χωριστά. Αυτή τη σελίδα βάζεις στο πεδίο «Ιστότοπος» του προφίλ.
4. Έλεγξε το checkout. Η εφαρμογή προσθέτει τον τρόπο αποστολής «Παραλαβή από το κατάστημα» δίπλα στους courier και την πληρωμή «Πληρωμή στο κατάστημα». Ο πελάτης διαλέγει το κατάστημα από λίστα ή από τον χάρτη.
5. Σύνδεσε το απόθεμα ανά κατάστημα. Η παραλαβή από ένα κατάστημα επιλέγεται μόνο αν το προϊόν υπάρχει εκεί. Αν δεν υπάρχει, ο πελάτης διαλέγει άλλο κατάστημα ή courier.

Η online παραγγελία για παραλαβή βγάζει παραστατικό όπως κάθε άλλη: με την εφαρμογή myDATA η απόδειξη λιανικής πηγαίνει στην ΑΑΔΕ από την παραγγελία. Οι λεπτομέρειες είναι στον οδηγό myDATA για eshop, και οι λειτουργίες για καταστήματα στη σελίδα για φυσικά καταστήματα.

Προϊόντα και αναρτήσεις στο Google Business Profile

Τα προϊόντα στο προφίλ δείχνουν σε όσους είναι κοντά τι υπάρχει στο κατάστημα, ενώ οι αναρτήσεις λένε τι είναι καινούργιο αυτή την εβδομάδα. Τα προϊόντα εμφανίζονται στο προφίλ στην Αναζήτηση Google, οι αναρτήσεις και στην Αναζήτηση και στους Χάρτες.

Προϊόντα

Τα προϊόντα προστίθενται από το προφίλ με την επεξεργασία προϊόντων, με μια φόρμα για το καθένα, εφόσον η λειτουργία είναι διαθέσιμη για τη χώρα και την κατηγορία σου. Η χειροκίνητη προσθήκη ταιριάζει σε τοπικό κατάστημα με λίγα προϊόντα, ειδικά αν δεν έχουν barcode.

Αν το προφίλ είναι συνδεδεμένο με το Google Merchant Center, τα προϊόντα διαχειρίζονται από εκεί. Για ένα eshop στο CloudCart αυτός είναι ο πιο βολικός δρόμος: η εφαρμογή Google Shopping στέλνει τον κατάλογο απευθείας στο Merchant Center και, με την αυτόματη ενημέρωση ενεργή, στέλνει τις αλλαγές με την αποθήκευση του προϊόντος. Τα κανάλια πώλησης είναι στη σελίδα κανάλια πωλήσεων.

Αναρτήσεις

Οι αναρτήσεις είναι τριών ειδών: ενημερώσεις (κείμενο, φωτογραφία ή βίντεο και κουμπί προς το site), προσφορές (με τίτλο και διάρκεια, προαιρετικά κουπόνι και όρους) και εκδηλώσεις (με τίτλο, έναρξη και λήξη). Οι αναρτήσεις παλαιότερες από 6 μήνες αρχειοθετούνται, εκτός αν έχεις ορίσει διάρκεια.

Κριτικές Google (Google reviews): πώς τις παίρνεις και πώς απαντάς

Οι κριτικές στο Google Business Profile αξιολογούν την επιχείρηση και το κατάστημα συνολικά και μετράνε στην προβολή της τοπικής κατάταξης. Για να γράψει κριτική, ο πελάτης πρέπει να είναι συνδεδεμένος με λογαριασμό Google.

1. Πάρε τον σύνδεσμο και τον QR κωδικό για κριτικές από το προφίλ. Ο σύνδεσμος ανοίγει απευθείας το παράθυρο της κριτικής.
2. Ζήτα κριτική τη στιγμή της παράδοσης. Ο πελάτης που παραλαμβάνει από το κατάστημα είναι η πιο εύκολη αφορμή. Ο QR κωδικός στον πάγκο ή σε μια κάρτα μέσα στο δέμα δουλεύει καλύτερα από το προφορικό αίτημα.
3. Στείλε αίτημα μετά την παραλαβή. Ένα email λίγες ημέρες μετά την παράδοση, με τον σύνδεσμο για κριτική στο Google. Στο CloudCart οι καμπάνιες email γίνονται από το Marketing Suite.
4. Απάντα σε κάθε κριτική. Οι απαντήσεις γίνονται μετά την επαλήθευση της επιχείρησης: από το προφίλ ανοίγεις τις κριτικές και επιλέγεις το εικονίδιο απάντησης.
5. Ανέφερε τις παραβιάσεις. Από την ανάγνωση κριτικών επιλέγεις την αναφορά. Η Google αφαιρεί μόνο κριτικές που παραβιάζουν τους κανόνες της και δεν μπαίνει σε διαφορές με πελάτες.

Η Google ελέγχει την απάντησή σου πριν τη δημοσιεύσει, συνήθως σε έως 10 λεπτά, μερικές φορές έως 30 ημέρες.

Τι απαγορεύεται στις κριτικές

Σύμφωνα με τους κανόνες της Google για ψεύτικη αλληλεπίδραση, δεν μπορείς να δίνεις χρήματα, εκπτώσεις ή δώρα για μια κριτική, να ζητάς κριτικές μόνο από ικανοποιημένους πελάτες, να εμποδίζεις τις αρνητικές ή να ζητάς από τους υπαλλήλους συγκεκριμένο αριθμό κριτικών. Κριτικές από σημερινούς ή πρώην υπαλλήλους και από συνεργάτες είναι σύγκρουση συμφερόντων και δεν επιτρέπονται.

Το ίδιο απαγορεύει και ο ελληνικός νόμος. Ο ν. 4933/2022 (ΦΕΚ Α' 99/20.05.2022), που ισχύει από τη δημοσίευσή του, πρόσθεσε στο άρθρο 9στ του ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή ως παραπλανητικές πρακτικές σε κάθε περίπτωση την υποβολή ή ανάθεση ψεύτικων κριτικών και την παρουσίαση κριτικών ως προερχόμενων από αγοραστές χωρίς εύλογα μέτρα ελέγχου. Επιπλέον, με το άρθρο 9ε παρ. 6, ένα eshop που δείχνει κριτικές προϊόντων λέει στους πελάτες αν και πώς ελέγχει ότι προέρχονται από καταναλωτές που αγόρασαν ή χρησιμοποίησαν το προϊόν.

Τις κριτικές για τα προϊόντα μέσα στο eshop τις μαζεύεις με την εφαρμογή Product Reviews (Apps → Product Reviews). Πώς τις ζητάς και πώς απαντάς σε μια αρνητική, το εξηγεί το άρθρο για τις κριτικές πελατών στο eshop.

Τι να μετράς: η αναφορά απόδοσης του προφίλ

Η αναφορά απόδοσης στο Google Business Profile δείχνει πόσοι είδαν το προφίλ και τι έκαναν μετά:

Μέτρηση	Τι μετράει	Πώς τη διαβάζεις
Προβολές	Πόσοι είδαν το προφίλ στην Αναζήτηση και στους Χάρτες	Ένα άτομο μετράει μία φορά την ημέρα, γι' αυτό ο αριθμός είναι χαμηλότερος από άλλες αναφορές
Αναζητήσεις	Με ποιες λέξεις βρήκαν το προφίλ	Ενημερώνεται στην αρχή του μήνα, με καθυστέρηση έως 5 ημέρες
Οδηγίες	Πόσοι ζήτησαν διαδρομή προς το κατάστημα	Το πιο άμεσο σημάδι επίσκεψης
Κλήσεις	Πατήματα στο κουμπί κλήσης	Μόνο αν το προφίλ έχει τηλέφωνο
Κλικ στον ιστότοπο	Πατήματα στον σύνδεσμο «Ιστότοπος»	Σύγκρινέ τα με τις επισκέψεις UTM στο GA4 και με τις παραγγελίες για παραλαβή

Τοπικό SEO για κατάστημα με φυσικό σημείο: checklist μίας ώρας

Το τοπικό SEO ενός καταστήματος με φυσικό σημείο γίνεται σε δύο σημεία: στο Google Business Profile και στο ίδιο το site. Έλεγξε αυτά τα 10 σημεία σε κάθε αλλαγή διεύθυνσης, τηλεφώνου ή ωραρίου.

1. Το προφίλ είναι επαληθευμένο και το όνομα είναι ακριβώς όπως στην ταμπέλα.
2. Η κύρια κατηγορία είναι η πιο ακριβής και οι πρόσθετες όσο λιγότερες γίνεται.
3. Το ωράριο είναι το πραγματικό, με τις αργίες.
4. Ο σύνδεσμος «Ιστότοπος» οδηγεί στη σελίδα του καταστήματος στο eshop, με παραμέτρους UTM.
5. Όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο είναι ίδια στο προφίλ, στο site, στα παραστατικά και στις καταχωρίσεις.
6. Η σελίδα του καταστήματος έχει δικό της τίτλο και meta description με την πόλη και τη γειτονιά.
7. Στο checkout υπάρχει «Παραλαβή από το κατάστημα» για κάθε σημείο με προφίλ.
8. Το προφίλ έχει πρόσφατες φωτογραφίες, και της εισόδου απ' έξω.
9. Υπάρχει ανάρτηση από τις τελευταίες 30 ημέρες.
10. Κάθε κριτική του τελευταίου μήνα έχει απάντηση.

Το υπόλοιπο SEO του eshop (κατηγορίες, σελίδες προϊόντων, ταχύτητα, δομημένα δεδομένα) είναι στο checklist SEO 30 σημείων.

Λάθη που αναστέλλουν το προφίλ ή το κρατούν χαμηλά

• Προφίλ σε διεύθυνση όπου δεν εξυπηρετείς πελάτες. Εικονικό γραφείο, η διεύθυνση του λογιστή ή το σπίτι σου χωρίς υποδοχή πελατών οδηγούν σε αναστολή.
• Λέξεις κλειδιά στο όνομα. «Κατάστημα Χ, τα φθηνότερα κινητά Αθήνα» παραβιάζει τους κανόνες και θέτει το προφίλ σε κίνδυνο.
• Ανταμοιβή για κριτική. Μια έκπτωση στην επόμενη αγορά για 5 αστέρια παραβιάζει τους κανόνες της Google και τον νόμο για την προστασία του καταναλωτή.
• Διαφορετικό ωράριο στο προφίλ και στο site. Ο πελάτης βρίσκει κλειστή πόρτα και γράφει κριτική.

Συχνές ερωτήσεις