E-kereskedelmi üzleti modellek: típusok, példák és a jó választás

Az e-kereskedelmi üzleti modell négy döntésből áll: kinek ad el (B2C, B2B, D2C, C2C), honnan jön az áru (saját raktár, saját gyártás, dropshipping), hogyan fizet a vásárló (egyszer vagy előfizetéssel), és hol történik az eladás. Az Eurostat 2025-ös adatai szerint az online értékesítő, legalább 10 főt foglalkoztató magyar vállalkozások 85%-a ad el magánszemélyeknek, 74%-a pedig cégeknek vagy intézményeknek is.

A cikk azoknak szól, akik online vállalkozást indítanak, vagy egy második modellt adnak a meglévő webshopjukhoz. A piaci számok az Eurostattól, a jogszabályok a Nemzeti Jogszabálytárból származnak. A szöveget a CloudCart, a szófiai webáruház rendszer csapata írta, és minden modellnél megmutatja, hogyan állítja be az admin felületen.

Mi az e-kereskedelem

Az e-kereskedelem termékek és szolgáltatások interneten keresztüli adásvétele: a rendelés online történik, a fizetés és az átvétel pedig lehet online vagy a kézbesítéskor. A magyar jog az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvényben (Ekertv.) „információs társadalommal összefüggő szolgáltatásként” írja le: elektronikus úton, távollévők részére, rendszerint ellenszolgáltatás fejében nyújtott szolgáltatás, amelyet a vásárló egyedileg vesz igénybe.

A webáruházra a törvény egy közvetlen követelményt ír elő. A 4. § szerint a szolgáltató folyamatosan és könnyen elérhetően közzéteszi a nevét, a székhelyét, az elérhetőségét (különösen az e-mail-címét), a cégjegyzékszámát, ÁFA-alany esetén az adószámát és a tárhelyszolgáltató adatait. Ezen felül a webshop csomagküldő kereskedelemnek számít, amelyet az első eladás előtt be kell jelenteni a székhely szerinti jegyzőnél (210/2009. Korm. rendelet).

A Eurostat lakossági adatai szerint 2025-ben a 16-74 éves magyarok 67,7%-a vásárolt online az elmúlt 12 hónapban, és 54,8%-uk az elmúlt 3 hónapban is. Az uniós átlag 73,6% és 62,4%. Hogy a piac mekkora forintban, és hogyan fizetnek és vesznek át a magyar vásárlók, azt az e-kereskedelem Magyarországon című cikk mutatja be KSH- és PwC-adatokkal.

Mi az üzleti modell az e-kereskedelemben

Az üzleti modell az a felépítés, amellyel az online eladás nyereséget hoz: ki a vásárló, honnan jön az áru, hogyan és milyen gyakran fizet a vásárló, és hol rendel. Ez dönti el, mennyi tőke kell az induláshoz, mekkora az árrés, és mennyi napi munkával jár a webshop.

Az üzleti modelleket négy szempont szerint írjuk le, és ezek szabadon kombinálhatók:

Szempont	Kérdés	Modellek
Vásárló	Kinek ad el?	B2C, B2B, D2C, C2C, C2B, B2B2C
Áru	Honnan jön a termék?	saját raktár, saját gyártás, saját márka, dropshipping
Fizetés	Hogyan és milyen gyakran fizet a vásárló?	egyszeri vásárlás, előfizetés, tagság, digitális termék
Csatorna	Hol történik az eladás?	saját webáruház, piactér, árösszehasonlító oldal, közösségi média, fizikai üzlet és webshop

Egy példa: egy kozmetikai márka maga gyárt (áru), közvetlenül a vásárlóknak ad el (D2C), havi dobozt kínál (előfizetés), és a saját webshopja mellett az Árukeresőn is megjelenik (csatorna). Ez négy döntés egyetlen vállalkozásban.

A marketingmodell arról szól, honnan jönnek a vásárlók: Google- és Meta-hirdetések, keresőoptimalizálás, hírlevél, ajánlások, piacterek. Az üzleti modell azt dönti el, mennyit keres egy eladáson. Alacsony árrésnél a fizetett hirdetés gyorsan elviszi a nyereséget, ezért ott a keresőoptimalizálás és az ismételt vásárlás a kulcs.

Az e-kereskedelem típusai a vásárló szerint: B2C, B2B, D2C, C2C

Az e-kereskedelem típusai a vásárló szerint a B2C, a B2B, a D2C, a C2C és a C2B. Az első betű azt mutatja, ki ad el, az utolsó azt, ki vásárol: a B vállalkozás (business), a C magánszemély, fogyasztó (consumer).

B2C: vállalkozás a fogyasztónak

A B2C (business to consumer) olyan eladás, amelyben egy vállalkozás magánszemélyeknek ad el saját használatra: ruhát, műszaki cikket, kozmetikumot, élelmiszert, játékot. Ez a legelterjedtebb modell. Az Eurostat vállalati e-kereskedelmi adatai szerint 2025-ben a weboldalon, alkalmazásban vagy piactéren értékesítő, legalább 10 fős magyar vállalkozások 85%-a ad el fogyasztóknak, az uniós átlag 83%.

• Előnyök: nagy piac, gyors indulás.
• Hátrányok: erős árverseny, minden új vásárlónak hirdetési költsége van, visszaküldések.
• Ami a sikert eldönti: könnyű rendelés telefonról, világos szállítási díj, bankkártya és utánvét a pénztárban, gyors kiszállítás házhoz vagy csomagpontba.

B2C-ben a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól (45/2014. Korm. rendelet, 20. §). A visszaküldéseket már az induláskor számolja bele az árrésbe.

B2B: vállalkozás a vállalkozásnak

A B2B (business to business) olyan eladás, amelyben egy cég más cégeknek ad el: boltoknak, éttermeknek, szervizeknek, kivitelezőknek, viszonteladóknak. A rendelések ritkábbak és nagyobbak, a vevők évekig visszatérnek, az árak pedig gyakran partnerenként eltérnek. Ugyanezekben az Eurostat-adatokban az online értékesítő magyar vállalkozások 74%-a cégeknek vagy intézményeknek is elad, ami jóval magasabb az uniós 67%-nál.

• Előnyök: magas rendelési érték, hűséges vevők, kiszámítható bevétel.
• Hátrányok: hosszú út az első rendelésig, egyedi árak, halasztott fizetés.
• Ami a sikert eldönti: vásárlói csoportonkénti árak, mennyiségi kedvezmények, zárt termékkatalógus, fizetés számla alapján, kapcsolat a készletkezelő programmal.

Amikor a nagykereskedelmi rendelések telefonon, e-mailben és Messengeren jönnek, mindegyiket kézzel kell átírni. A B2B webshopban a partner belép a fiókjába, látja a saját árait, és maga rendel. A CloudCartban ez ugyanabban a webáruházban működik: vásárlói csoportok belépéssel és saját kedvezménnyel, termékenként akár 12 mennyiségi sáv, banki átutalás csak a cégeknek és zárt katalógus csak a partnereknek. A számlát a Számlázz.hu állítja ki, amely a magyar adószámot a NAV-nál ellenőrzi, és a számlát valós időben jelenti a NAV Online Számla rendszerébe. A Számlázz.hu saját fizetős előfizetést igényel. A funkciók a B2B webáruház nagykereskedelemhez oldalon vannak. A beállítás lépésről lépésre a B2B webáruházról és a nagykereskedelemről szóló útmutatóban található.

D2C: a márka közvetlenül a vásárlónak

A D2C (direct to consumer) olyan eladás, amelyben a gyártó vagy a márka tulajdonosa közvetlenül a végfelhasználónak ad el, nagykereskedő és viszonteladó nélkül. A D2C a B2C egyik fajtája egy fontos különbséggel: a saját termékét adja el, ezért nagyobb az árrés, és a vásárlói adatok Önnél maradnak. Jellemző példák a kis kozmetikai, kávé-, méz-, ruha-, bútor- és ékszergyártók. Hogyan ad el egy gyártó egyszerre közvetlenül és nagyban egy webshopból, azt a webshop indítás vállalkozás szerint című cikk gyártóknak szóló része írja le.

• Előnyök: magasabb árrés, teljes kontroll az ár és a márka felett, közvetlen kapcsolat a vásárlókkal és a véleményeikkel.
• Hátrányok: a teljes marketing, a raktár és az ügyfélszolgálat az Öné.

Fontos: az egyedi rendelésre, a vásárló utasítása szerint készült vagy személyre szabott termékre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog (45/2014. Korm. rendelet, 29. § (1) c) pont). A D2C márkánál ezt az ÁSZF-ben és a termékoldalon is jelezze.

C2C és C2B: amikor a magánszemély ad el

A C2C (consumer to consumer) magánszemélyek közötti eladás egy apróhirdetési vagy aukciós oldalon, például a Jófogáson vagy a Vaterán, az oldal pedig a díjakból és a hirdetésekből keres. A C2B (consumer to business) a fordított eset: magánszemély ad el szolgáltatást vagy tartalmat egy cégnek.

Vegyes modellek: B2B2C és B2G

A B2B2C közvetítő cégen keresztül jut el a végfelhasználóhoz, a márka viszont az Öné marad. A B2G állami intézményeknek szóló eladás, közbeszerzésen keresztül.

Üzleti modellek az áru szerint: raktár, gyártás, dropshipping

Az áru szerinti modell dönti el, mennyi pénzt köt le készletben, és mennyire tartja kézben a kiszállítást.

Saját raktár (viszonteladás)

Nagyban vásárol árut egy gyártótól vagy importőrtől, raktáron tartja, és rendeléskor elküldi. Az árrés a beszerzési és a kiskereskedelmi ár különbsége. Kell tőke az első készletre, cserébe Ön dönt a csomagolásról és a határidőről.

Saját gyártás és saját márka

A terméket maga készíti, vagy egy gyártóval gyártatja a saját márkája alatt (saját márkás termék, angolul private label). Ez a D2C alapja. Itt a legmagasabb az árrés, és a kockázat is: ha a termék nem fogy, a készlet Önnél marad.

Dropshipping

A dropshipping saját raktár nélküli modell: a vásárló az Ön webshopjában rendel és fizet, a beszállító pedig közvetlenül neki csomagolja és küldi az árut. Az Ön ára és a beszállítói ár különbségét keresi meg. Ez a legolcsóbb indulás, mert nem vásárol készletet, de az árrés alacsonyabb, a határidő és a csomagolás pedig a beszállítón múlik. A jog szerint mégis Ön az eladó, így a jótállás és a 14 napos elállás is az Ön felelőssége.

A készletnek és az áraknak maguktól kell frissülniük a beszállító adataiból. A CloudCartban ezt két alkalmazás végzi. Az Alkalmazások → XML Sync menüben feladatot hoz létre a beszállító fájljának címével, és a fájl alapértelmezés szerint 12 óránként lefut, a szinkronizált termékek korlátja pedig 100 a Baby Pack, 2 000 a Starter Pack, 7 500 a CC Pro és 25 000 a CC Master csomagban. A Beszállítók alkalmazásban minden termékhez rögzíti a beszállítói árat, a beszállító cikkszámát és a készletet. Mennyi marad valójában egy rendelésből, és hogyan válasszon beszállítót, azt a dropshippingről szóló cikk írja le.

Modellek a fizetés szerint: egyszeri vásárlás, előfizetés, digitális termék

A fizetés szerinti modell azt mutatja, milyen gyakran fizet Önnek egy vásárló. Az egyszeri vásárlás a leggyakoribb, az előfizetés kiszámítható bevételt ad, a digitális terméknek pedig nincs szállítási költsége.

Egyszeri vásárlás

A vásárló rendel, fizet, és az ügylet lezárul. A bevétel az új és a visszatérő vásárlókon múlik, ezért itt a vásárlás utáni hírlevél számít a legtöbbet.

Előfizetés és tagság

Az előfizetéses üzleti modellben a vásárló rendszeresen fizet, és egy adott időszakra terméket vagy hozzáférést kap. Három fő fajtája van:

• Előfizetéses kiszállítás: kávé, állateledel, kozmetikum, ami elfogy.
• Előfizetéses doboz: minden hónapban válogatott termékek, például könyv, tea vagy nassolnivaló.
• Tagság: hozzáférés tanfolyamokhoz, zárt oldalakhoz vagy csak tagoknak szóló árakhoz.

Az előfizetés növeli egy vásárló értékét, de a vásárlónak minden hónapban látnia kell, miért éri meg maradnia. A CloudCartban az Alkalmazások → Subscriptions alkalmazás az ütemezés minden dátumán új rendelést hoz létre, és megterheli a vásárló elmentett kártyáját. Az előfizetést a CloudCart Pay bármelyik csomagban külön díj nélkül viszi, a vásárló pedig, ha Ön engedi, maga kihagyhat egy szállítást, szüneteltetheti vagy lemondhatja az előfizetését. A zárt oldalakhoz való hozzáférést a Membership alkalmazás adja.

Digitális termékek

A digitális terméket szállítás nélkül adja el: e-könyv, PDF, sablon, fotó, zene vagy hozzáférés egy tanfolyamhoz. Nincs raktár és futár, és minden további eladás szinte semmibe sem kerül. A CloudCartban a Termékek → Termék hozzáadása menüben a Digitális termék típust választja, és csatolja a fájlt, amelyet a vásárló a vásárlás után letölt.

Modellek a csatorna szerint: saját webshop, piactér, fizikai üzlet

A csatorna az a hely, ahol a vásárló rendel, és a legtöbb online vállalkozás egynél többet használ. Az Eurostat 2025-ös adatai szerint az online értékesítő, legalább 10 fős magyar vállalkozások 86%-a a saját weboldalán vagy alkalmazásán ad el, 41%-a piactereken, 27%-a pedig mindkettőn.

Csatorna	Miből keres	Előny	Hátrány
Saját webáruház	a teljes eladásból, a fizetési és szállítási díjak után	saját márka, saját vásárlók és adatok, saját árak	a látogatókat Önnek kell idehoznia
Piactér (például eMAG)	az eladásból, a piactér jutaléka után	kész közönség az első naptól	jutalék, a piactér szabályai, a vásárló a piactéré marad
Árösszehasonlító oldal (Árukereső, Compari)	az eladásból, esetenként kattintásonkénti díj mellett	olyan vásárlók, akik már összehasonlítanak	erős árverseny
Közösségi média (Facebook, Instagram, TikTok)	rendelés posztból, történetből vagy katalógusból	közel a vásárlóhoz, egyszerű hirdetés	az algoritmuson múlik
Fizikai üzlet és webshop	eladás a pultnál és a weboldalon	a vásárló online rendel, és az üzletben veszi át	egy készlet a két helyre, amelynek pontosnak kell lennie

A legtartósabb felépítés az, amelyben a saját webshop van a középpontban, a piacterek és a közösségi média pedig körülötte. A CloudCartban az Árukereső, a Compari, a Glami, a Google Shopping, a Facebook és az Instagram feedje a webshop termékkatalógusából készül, külön karbantartás nélkül. Az eMAG a termékkatalógust kapja meg az emag.hu-s eladói fiókjához, a rendelések pedig az eMAG rendszerében maradnak. A csatornák listája az értékesítési csatornák oldalán van.

Ha fizikai üzlete is van, a webáruház minden cikkhez egyetlen készletszámmal dolgozik: az online rendelés magától csökkenti, a saját készletkezelő programja pedig az Admin API-n keresztül frissítheti, amely a Starter Pack csomagtól érhető el. A Local Pickup alkalmazással a vásárló online rendel, és az üzletben veszi át. A részletek a webáruház a fizikai üzlethez oldalon vannak.

Az üzleti modellek összehasonlítása: tőke, árrés, kockázat

A legkevesebb tőke a dropshippinghez és a digitális termékekhez kell, a legmagasabb árrést a D2C és a digitális termékek hozzák, a legkiszámíthatóbb bevételt pedig a B2B és az előfizetés adja. A táblázat értékei viszonylagosak: az első választáshoz használja, utána számolja ki a saját árrését.

Modell	Tőke az induláshoz	Árrés	Kontroll	Legnagyobb kockázat	Kinek való
B2C saját raktárral	közepes	közepes	magas	eladatlan készlet	kereskedőknek jó beszerzési forrással
D2C, saját márka	közepes vagy magas	magas	teljes	termék kereslet nélkül	gyártóknak és márkáknak
B2B, nagykereskedelem	közepes	termékenként alacsony, forgalomban magas	magas	halasztott fizetés	importőröknek, gyártóknak, forgalmazóknak
Dropshipping	alacsony	alacsony	alacsony	hibás készletadat és lassú szállítás	első vállalkozásnak, rés tesztelésére
Előfizetés	alacsony vagy közepes	idővel közepes vagy magas	magas	lemondott előfizetések	elfogyó termékekhez, tartalomhoz
Digitális termékek	alacsony	nagyon magas	teljes	másolás és verseny	szakértőknek, szerzőknek, oktatóknak
Csak piactér	alacsony	alacsony vagy közepes, a jutalék után	alacsony	változó szabályok és díjak	egy termék gyors tesztjére

A webáruház rendszer díjai minden modell árrésébe beleszámítanak. Egy 2%-os jutalékot felszámoló rendszer egy 15 000 Ft-os rendelésből 300 Ft-ot visz el, és ha egy rendelésen 2 000 Ft a haszna, ez a nyereség 15%-a. Alacsony árrésnél, mint a dropshippingben, a forgalom utáni százalék többet nyom a latban, mint a havidíj.

Hogyan válasszon üzleti modellt az online vállalkozásához

A választás a vásárlóval és az áruhoz való hozzáféréssel kezdődik, és egyetlen termék árrésének kiszámításával zárul. Kövesse a lépéseket sorrendben:

1. Írja le a vásárlót. Ki vásárol: magánszemély magának, cég a munkájához, vagy mindkettő. A válasz dönt a B2C, a B2B és a D2C között.
2. Ellenőrizze, honnan jut áruhoz. Nézze meg, van-e saját gyártása, jó nagykereskedelmi árat adó importőre vagy olyan beszállítója, aki az Ön nevében küld. Készletre szánt tőke nélkül induljon dropshippinggel, és a legjobban fogyó termékeket vegye át saját raktárba. A nyolc vállalkozástípus útját a webshop indítás vállalkozás szerint című cikk írja le.
3. Számolja ki egy termék árrését. A bruttó eladási árból vonja le az ÁFÁ-t, a beszerzési árat, a szállítást, a kártyás fizetés díját, a csomagolást és egy eladás hirdetési költségét. Ha csak néhány forint marad, a modell semmilyen rendelésszámnál nem működik.
4. Döntse el, milyen gyakran vásárol a vevő. Az elfogyó termék előfizetésre alkalmas. A ritka és drága vásárlás több bizalmat kér: értékeléseket, jótállást, részletes leírást.
5. Válassza ki a fő csatornát. A saját webshop az alap. A piactereket, az Árukeresőt és a közösségi médiát olyan csatornaként adja hozzá, amely új vásárlókat hoz hozzá.
6. Teszteljen kicsiben és gyorsan. Induljon 10-30 termékkel, nézze meg, melyik fogy, és utána bővítse a kínálatot, vagy adjon hozzá egy második modellt, például B2B-t a B2C mellé.

Kombinálhat-e több modellt

Igen, a legtöbb online vállalkozás két vagy három modellt kombinál egy webáruházban. A leggyakoribb párosítások:

• B2C és B2B egy webshopban: a magánszemélyek a kiírt árakon vásárolnak, a cégek pedig belépnek a fiókjukba, és a nagykereskedelmi árakat látják.
• Saját raktár és dropshipping: a legjobban fogyó termékek raktáron vannak, a széles kínálat pedig a beszállítóktól jön.
• Egyszeri vásárlás és előfizetés: a vásárló kipróbálja a terméket, utána havi szállítást választ.

Ha a mostani rendszere nem enged második modellt, a webáruház költöztetés a CloudCartba átviszi a termékeket, a vásárlókat és a rendeléseket a WooCommerce-ről, a Shopifyról, a Magentóról, az OpenCartról és bármely más rendszerről, a régi webshop pedig tovább árul, amíg az új elkészül.

Hogyan indítsa el az online vállalkozást a választott modellel

A modell kiválasztása után a költségeket és a bevételt az üzleti tervben számolja ki. Utána jön a webáruház, a fizetés, a szállítás és a számlázás. A CloudCarttal két út van:

1. Saját maga az admin felületen. Regisztrál, sablont választ, feltölti a termékeket, bekapcsolja a CloudCart Pay-t, az OTP SimplePay-t vagy a CIB Bankot, az utánvétet, a GLS-t házhoz és GLS ParcelShop csomagpontba, valamint a Számlázz.hu-t. A lépéseket a webshop készítés lépésről lépésre útmutató írja le.
2. AI asszisztenssel. Az admin felületen PAT tokent hoz létre, és a Claude Code-ban, a ChatGPT Codexben, a Gemini CLI-ben, a Cursorban vagy a VS Code-ban leírja, milyen webshopot szeretne. Az asszisztens lépésről lépésre építi fel. A menetet a webáruház AI-jal oldal mutatja be.

A CloudCart csomagjai éves fizetésnél, ÁFA nélkül havi 14 € (Baby Pack), 33 € (Starter Pack), 83 € (CC Pro) és 249 € (CC Master), minden csomaghoz 30 napos próbaidőszak tartozik, és egyikben sincs jutalék az eladások után. Ezen felül a Számlázz.hu előfizetésért és a GLS-szerződésért fizet külön. Az összes csomag és korlát a CloudCart árait bemutató oldalon látható.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van arról, melyik modellt indítsa el a webshopjában? Írjon nekünk: support@cloudcart.com.