PIM rendszer: mi az, és mikor van rá szüksége egy webáruháznak

Röviden: a PIM rendszer (Product Information Management, termékinformáció-kezelés) olyan szoftver, amelyben a cég összegyűjti, kiegészíti és jóváhagyja a termékadatokat: neveket, tulajdonságokat, változatokat, fotókat, leírásokat és fordításokat. Innen jutnak el az adatok a webshopba, az árösszehasonlítókba és a feedekbe. Külön PIM sok beszállítónál, nyelvnél és csatornánál kell, a legtöbb webshopnak elég a platform katalógusa.

Ez a cikk azoknak a magyarországi kereskedőknek szól, akiknek a katalógusa gyorsabban nő, mint a csapata: több beszállító, vegyes fotók, másolt leírások, hiányos Árukereső-lista. A példák a CloudCartból, a bolgár e-kereskedelmi platformból valók, a csomagkorlátok a csomagok és árak oldaláról.

Mi a PIM rendszer egyszerűen?

A PIM rendszer az az egy hely, ahol minden termékről az „egyetlen igazság” él: hogyan hívják, milyen tulajdonságai vannak, melyek a változatai, mely fotók jóváhagyottak, és milyen szöveget lát a vásárló az egyes nyelveken. Minden csatorna innen olvas, ezért ugyanaz a termék ugyanúgy néz ki a webshopban, az Árukeresőn és a Google Shoppingban.

Az angol Wikipédia szócikke szerint a termékinformáció-kezelés azoknak az adatoknak a gondozása, amelyek egy termék több csatornán történő értékesítéséhez kellenek: weboldalak, nyomtatott katalógusok, piacterek, közösségi média, partnerfeedek.

A termékadat rétegeinek általában más-más a gazdája:

Adatréteg	Példák	Ki a mérvadó általában
Azonosítók	Cikkszám (SKU), vonalkód (GTIN/EAN), gyártói cikkszám (MPN)	ERP vagy készletkezelő program
Kereskedelmi adatok	Ár, akciós ár, készlet	ERP vagy készletkezelő program
Leíró adatok	Név, leírás, tulajdonságok (szín, anyag, kiszerelés, méret)	PIM vagy a webshop katalógusa
Média	Fotók, videó, mérettáblázat, PDF használati útmutató	PIM vagy a webshop katalógusa
Csatornaadatok	Cím a Google Shoppinghoz, Glami-kategória, feedcímkék	PIM vagy a webshop feedje
Fordítások	Név, leírás és tulajdonságok minden nyelven	PIM vagy a webshop katalógusa

Mit csinál a PIM rendszer? 5 feladat

A PIM rendszer öt dolgot végez: összegyűjti az adatokat a forrásokból, kiegészíti őket, ellenőrzi a minőségüket, jóváhagyáson vezeti át és kiküldi a csatornákra. Ha a katalógusa ezt az ötöt már elvégzi, egy külön PIM szoftver keveset tesz hozzá.

1. Gyűjtés. A beszállítói Excel-, XML- és PDF-fájlokat egy formátumra hozza, és cikkszám vagy vonalkód szerint párosítja.
2. Gazdagítás. Tulajdonságokat, leírásokat, fotókat és fordításokat ad hozzá. Itt spórol a legtöbbet az AI.
3. Minőség. Kiszűri a vonalkód, fotó vagy kötelező tulajdonság nélküli termékeket.
4. Jóváhagyás. Ember élesíti a módosításokat, az előzmények megőrzik, ki mit módosított.
5. Kiküldés. A terméket a webshopba és a feedekbe küldi, a csatorna formátumában.

Egy példa: egy kozmetikai webshop 600 termékkel, 4 beszállítótól. Az egyik „50ml”-t ír, a másik „50 ml”-t, a harmadik a névbe teszi a mennyiséget. A „Kiszerelés” szűrő nem működik, és a Google Merchant Center elutasítja a termékek egy részét. Egységes értékekkel a szűrő és a feed ugyanabból az adatból indul.

PIM vagy ERP: mi a különbség?

Az ERP rendszer a pénzt és az árut vezeti (készlet, ár, beszerzés, számlázás), a PIM rendszer az áru leírását (tulajdonságok, szövegek, fotók, fordítások). A kettőt ugyanaz a kód köti össze: az ERP megmondja, hány darab van és mennyiért, a PIM megmondja, hogyan jelenik meg a termék.

Szempont	PIM rendszer	ERP rendszer	Webshop (a katalógus)
Mit vezet	Leíró adatok, média, fordítások, csatornaadatok	Készlet, árak, beszerzés, értékesítés, könyvelés	A termékeket, amelyeket a vásárló lát és megvesz
Ki dolgozik benne	Termékcsapat, marketing, tartalom	Raktár, értékesítés, könyvelés	A tulajdonos és a webshop csapata
Mérvadó mezők	Név, leírás, tulajdonságok, fotók	Készlet, ár, cikkszám, vonalkód	Minden, ha nincs PIM és ERP
Mikor kell	Sok forrás, nyelv és csatorna	Raktár, üzletek, több részleg	Mindig

Hogy a készlet és a rendelés hogyan jut el az ERP és a webshop között, azt az ERP rendszerről szóló cikk írja le. Ebben a cikkben a termék leíró oldalával folytatjuk.

Mikor van szüksége a webshopnak PIM rendszerre?

A webshopnak akkor kell külön PIM rendszer, ha a termékadat sok helyről jön, sok helyre megy, és egyszerre sok ember dolgozik rajta. Egy-két beszállítóval, egy-két nyelvvel és néhány fős csapattal a platform katalógusa általában elég.

Jel	Elég a platform katalógusa	Érdemes külön PIM-et fontolóra venni
Tulajdonságok termékenként	Kategóriánként nagyjából 10-15	Több tucat műszaki tulajdonság (elektronika, autóalkatrész, ipari áru)
Nyelvek	1-3	Sok piac, külön szövegekkel és mértékegységekkel
Csatornák	Webshop, Árukereső, Google Shopping	Sok piactér, nyomtatott katalógus, viszonteladók saját formátummal
Akik termékeket írnak	A tulajdonos vagy egy kis csapat	Külön termékcsapat szerepkörökkel és jóváhagyással

A legegyértelműbb jelet a Google adja. A termékadat-specifikáció szerint a Merchant Center pontos GTIN-t kér, ahol van ilyen, a bizonytalan GTIN-t pedig inkább hagyja ki, mert a hibás érték elutasítást okozhat. A cím legfeljebb 150, a leírás legfeljebb 5000 karakter. A magyar cégek vonalkódjait a GS1 Magyarország adja ki, a részletek az EAN-kódról szóló cikkben vannak.

Milyen PIM szoftverek vannak, és hogyan válasszon?

A PIM szoftvernek három fajtája van: a webshop platformjába épített katalógus, a havidíjas felhős PIM és a saját szerverre telepített PIM. A választás a források és csatornák számán, valamint azon múlik, ki tartja karban az összekötéseket.

Fajta	Mi ez	Kinek való	Mit tart karban
Katalógus a webshop platformjában	A tulajdonságok, változatok, az import és a feedek a webshop adminjában vannak	Néhány ezer termékig, kevés beszállítóval, 1-3 nyelvvel	Semmi külön: az adat és a vásárlói felület egy rendszerben van
Felhős PIM rendszer	Külön előfizetéses szolgáltatás, amely a webshopnak és a piactereknek küldi a termékeket	Gyártók és nagykereskedők termékcsapattal és sok csatornával	Az összekötést a webshoppal és az ERP-vel, a csapat jogosultságait, az előfizetést
PIM saját szerveren	Nyílt forráskódú vagy licences szoftver, Önnél telepítve, az Ön adatmodelljére szabva	Nagy katalógusok egyedi tulajdonságokkal és saját informatikai csapattal	A szervert, a frissítéseket, a biztonságot és minden összekötést

Minden külön rendszer újabb összekötést jelent a webshoppal és az ERP-vel, amelyet valakinek karban kell tartania.

Hogyan fedi le a CloudCart katalógusa a PIM feladatait?

A CloudCartnak nincs külön PIM terméke: a katalógus magában az adminban fedi le a PIM feladatait, a tulajdonságoktól a csatornákra küldésig. Szerepkörös jóváhagyás nincs: az AI szövege csak mentéskor kerül be, az előzmények pedig megmutatják, ki mit módosított. Saját PIM rendszerhez a webshop API-n kapcsolódik.

PIM feladat	Hol van a CloudCartban	Amit érdemes tudni
Tulajdonságok és szűrők	Products → Properties	Kategóriákhoz kötve, jelölőnégyzet (szín, anyag) vagy tartomány (képernyőméret) típussal; a „szűrőként használ” beállítással szűrő lesz.
Változatok saját készlettel	Products → Variants	Termékenként legfeljebb 3 paraméter és 500 kombináció, mindegyik saját cikkszámmal, vonalkóddal, árral, készlettel és fotóval.
Fotók minősége	Apps → Image Health	100-as pontszám, a Google és a Meta képkövetelményeinek ellenőrzése, havi 50 kredit.
Leírások és SEO	Aura Studio a termékszerkesztőben	Leírás, rövid leírás, SEO-cím és webcím a termék adataiból és fotójából; Ön hagyja jóvá.
Módosítási előzmények	A termékben: Change log	Ki, mikor, melyik mezőt, mi volt a régi érték, a termékre és minden változatra.
Kiküldés a csatornákra	Apps → XML Feed (Árukereső, Compari, Glami), XML Feed Generator, Google Shopping	A generátor feedje nagyjából 6 óránként frissül, a Google Shopping automatikus frissítéssel mentéskor kapja a változást.

A változat külön készletegység, amelyet a vásárló a kosárba tétel előtt választ (M méret, fekete), a tulajdonság leírás, amely nem osztja meg a készletet (anyag: pamut). Ha a méretet tulajdonságként veszi fel, nem tudja, hány M-es darabja van. A termékszerkesztőt a Katalógus oldal mutatja be.

Fontos: a termékoldalon a tulajdonságok a termék fő kategóriája szerint jelennek meg. Ha a termék több kategóriában van, csak a fő kategóriához kötött tulajdonságok látszanak.

Hogyan töltse be a beszállító katalógusát?

A beszállítói katalógust azzal az eszközzel töltse be, amely a formátumhoz illik, és ahhoz, hogy frissülni fog-e: CSV egyszeri fájlhoz, XML Import egyszeri webcímhez, XML-szinkron olyan fájlhoz, amelyet a beszállító frissít, és Google Sheets a már feltöltött termékek tömeges szerkesztéséhez.

Feladat	Eszköz a CloudCartban	Korlát a csomagok és árak oldala szerint (Baby / Starter / CC Pro / CC Master)
Első feltöltés táblázatból	Apps → CSV Import	100 / 2 000 / 7 500 / 10 000 termék
Egyszeri import a beszállító XML-címéről	Apps → XML Import	100 / 2 000 / 7 500 / 25 000 termék feladatonként
Ár és készlet a beszállítótól ütemezve	Apps → XML Sync	100 / 2 000 / 7 500 / 25 000 termék
Kapcsolat a beszállító rendszerével vagy az Ön PIM-jével	JSON-API v2 és GraphQL	Fejlesztőnek vagy integrátornak. A JSON-API v2 API-kulccsal Starter Packtől érhető el: percenként 50 / 100 / 150 kérés

1. Előbb a tulajdonságok és változatok. Hozza létre a használt értékeket (például „50 ml”, nem háromféle írásmódot), hogy az import után ne kelljen takarítani.
2. Közös kulcs. Cikkszám vagy vonalkód, amely a beszállítónál, a raktárban és a webshopban azonos, különben az ütemezett frissítés nem tudja, melyik termék melyik.
3. Mezőpárosítás. Az import varázslójában a fájl oszlopait a CloudCart mezőihez köti: név, ár, cikkszám, fotók, kategória, változatok.
4. Próba. 10-20 termék egy kategóriában, a változatok, fotók és szűrők ellenőrzésével, utána a teljes fájl.
5. Ütemezés. Az XML-szinkronban kiválasztja, mely mezők frissüljenek (ár, készlet, leírás), és leálljanak-e a fájlból hiányzó termékek. Alapértelmezésben 12 óránként fut.

Fontos: a CSV Import mindig új termékeket hoz létre. Ha már feltöltött termékeket tartalmazó fájlt importál újra, duplikátumokat kap. A meglévő termékeket Google Sheetsszel, a terméklista tömeges műveleteivel vagy AI asszisztenssel módosítsa. A CSV és XML import lépéseit a termékfeltöltésről szóló útmutató részletezi.

Hogyan kezelje a termékeket több nyelven?

A több nyelvű termékeket egy fő katalógusból kezelje, amelyből a nyelvi változatok készülnek, a szövegeket pedig AI fordítja, és ember nézi át. A tulajdonságok, változatok, kódok és a készlet közösek, így a készletet nem kell kézzel duplikálni, az árat pedig piaconként határozza meg.

1. Nyelvi változat. A CloudCartban minden nyelvi vagy piaci változat külön webshop, amelyet a fő webshop tölt fel, saját árakkal és szállítással. A Multilang alkalmazásban termékenként látja, mi van átmásolva és lefordítva.
2. AI-fordítás. Az Aura Studio a bekapcsolt nyelveken 8 óránként fordítja az új és a módosított tartalmat, a forrásszöveg karakterenként 1 tokenért: egy 1 000 karakteres leírás 5 nyelvre 5 000 token.
3. Szűrők és feliratok. A tulajdonságok nevét és értékeit („Szín: fekete”) is fordítsa le, a gombokat pedig a Settings → Translations menüben.

A termékek másolása nyelvi változatba és az AI-fordítás a csomagok és árak oldala szerint a CC Master csomagban van. A külföldi értékesítés áfaszabályait az OSS-ről szóló cikk írja le.

Írhat-e AI termékleírást?

Igen, az AI jó termékleírást ír, ha pontos adatai vannak a termékről: tulajdonságok, anyag, méret, fotó. Ezek nélkül általános mondatokat ír, amelyek minden termékre egyformán illenek. Ezért előbb a tulajdonságokat kell rendbe tenni, utána jöhetnek a szövegek.

A CloudCartban az Aura Studio a termék nevéből, kategóriájából, tulajdonságaiból és fotójából (a fotóról a színt és az anyagot) leírást, rövid leírást, SEO-címet és webcímet javasol. Egy egész lista egy feladatként indul, és a token-ár előre látszik.

Két szabály őrzi a minőséget. Először: minden szöveget ember hagy jóvá, mielőtt a webshopba kerül, az Aura Studio csak a „Mentés” megnyomására ír. Másodszor: ha a szövegek a Google Shoppingba mennek, a Google Merchant Center specifikációja külön attribútumot ad (structured_title és structured_description, trained_algorithmic_media típussal), amellyel jelöli, hogy a címet vagy a leírást AI írta.

A tömeges módosításokat a CloudCartban AI asszisztens is elvégzi. A Claude Code, a ChatGPT/Codex, a Gemini CLI vagy a Cursor PAT tokennel (Settings → PAT tokens) kapcsolódik a webshophoz, és magyarul írhat neki: „Itt az új árlista, frissítsd az árakat cikkszám szerint, és mutasd, melyek hiányoznak.” Az asszisztens az Admin GraphQL API-n dolgozik, csak a tokennek megadott jogokkal.

A módosításoknak nincs „visszavonás” gombja, ezért tömeges módosítás előtt kérje: „mutasd, mit fogsz módosítani”.

Hogyan köthető össze egy külső PIM rendszer a CloudCarttal?

Külső PIM rendszert háromféleképpen köthet a CloudCarthoz: API-n (JSON-API v2 vagy GraphQL), olyan XML-fájllal, amelyet a CloudCart ütemezve beolvas (XML Sync), vagy a CloudCart csapatának projektjeként. A termékeket minden esetben cikkszám vagy vonalkód párosítja, és mezőnként Ön dönti el, melyik rendszer a mérvadó.

1. Ossza fel a mezőket. Például: név, leírás, tulajdonságok és fotók a PIM-ből; ár és készlet az ERP-ből; SEO-cím és webcím a webshopban marad.
2. Válassza ki az összekötés módját. Ha a PIM rendszere XML-t exportál, az XML-szinkron a leggyorsabb út. Ha van fejlesztő vagy integrátor, az API teljes kontrollt ad a termékek és változatok fölött (a JSON-API v2 a csomagok és árak oldala szerint Starter Packtől érhető el).
3. Ellenőrizze a változatokat. A PIM rendszerek eltérően tárolják a változatokat. A CloudCartban egy terméknek legfeljebb 3 paramétere és 500 kombinációja lehet, ezért a 4 dimenziós terméket (méret, szín, hossz, anyag) szét kell bontani.
4. Futtasson próbát, és hasonlítson. Egyeztesse a darabszámokat, a változatokat és a fotókat a PIM-ben és a webshopban, mielőtt a teljes katalógust elindítja.

Nagy katalógusokhoz a CloudCart csapata projektként építi meg a termékadat-rendszert. Az Enterprise oldalon szereplő optikai projektben 48 gyártói fájl 453 364 cikkéből 16 846 cikk állt össze, minden érték forrással és emberi jóváhagyással.

Hogyan jut el egy katalógus a webshopba, az árösszehasonlítókba és a Google-ba?

Egy katalógus akkor jut el minden csatornára, ha a termékeket egy helyen gondozza, és a csatornák onnan veszik át őket. Módosítja az árat vagy a leírást a CloudCartban, és a változás a csatornák saját ütemezése szerint megy tovább: a Google Shoppingba bekapcsolt automatikus frissítéssel a mentéskor, az Árukereső, a Compari és a Glami pedig a feed webcíméről olvassa be.

A magyar árösszehasonlítóknál a katalógus rendje közvetlenül látszik. Az Árukereső és a Compari feedje a webshop saját kategóriaútvonalát küldi (például „Szépségápolás > Arcápolás > Krémek”), kategóriapárosítás nélkül. A vonalkód nélküli termék a feed beállításaiban megadott alapértéket kapja, ami csak szükségmegoldás. A Glami viszont párosítást kér a saját kategóriafájához és méretrendszert (például EU vagy INT).

Általános XML-fájlhoz (viszonteladók, készletkezelő program) az XML Feed Generator szól, termékszűrővel, felárral és UTM-címkékkel; a feed termékszáma Baby Packben 100, CC Masterben 10 000. Az Árukereső-feedet az Árukereső termékfeedről szóló cikk, a Google Shoppingot a Google Merchant Center útmutató írja le.

Mely mutatókból látszik, hogy rendben van a termékadat?

A termékadat minőségét a hiányos termékek arányával méri: hány termékből hiányzik fotó, vonalkód, kötelező tulajdonság vagy saját leírás. A PIM ezt irányítópulton mutatja, a CloudCartban egy kérdéssel kapja meg az AI asszisztenstől, közvetlenül a webshop adataiból.

Mutató	Mit kérdezzen az AI asszisztenstől
Aktív termékek fotó nélkül vagy egy fotóval	„Mely aktív termékeknek nincs vagy csak egy fotója van? Csoportosítsd kategóriánként.”
Változatok vonalkód (GTIN) nélkül	„Mutasd a vonalkód nélküli változatokat a feedben lévő kategóriákban.”
Tulajdonságok kitöltöttsége	„A Krémek kategóriában hány százaléknál van kitöltve a Kiszerelés?”
Rövid vagy egyforma leírások	„Mely termékek leírása 300 karakter alatti, vagy azonos egy másikéval?”

A fotókra az Image Health 100-as pontszáma ad mércét, az elutasított termékek okait pedig a Google Merchant Center mutatja.

Az AI asszisztens előnye, hogy a kimutatás és a javítás egy beszélgetésben történik: megkapja a kiszerelés nélküli krémek listáját, és azt kéri, „töltsd ki a kiszerelést a névből, ahol benne van”. Kimutatáshoz „csak olvasás”, javításhoz csak termékjogú tokent adjon.

7 jó gyakorlat a termékadatokhoz

1. Tulajdonságszótár. Kategóriánként rögzítse a kötelező tulajdonságokat és értékeiket („50 ml”, „100 ml”), új értéket csak a Products → Properties menüben vegyen fel.
2. Egy cikkhez egy kód. A változat cikkszáma és vonalkódja egyezzen a beszállítónál, a raktárban, a webshopban és a feedben. A Google Merchant Center minden országban ugyanazt az azonosítót kéri, és a cikkszámot javasolja.
3. Névképlet. Márka + típus + fő tulajdonság + változat: „Termobögre 450 ml, matt zöld”.
4. Fotószabvány. Egységes háttér, változatonként külön fotó, nagy import után Image Health ellenőrzés.
5. Mezőnként egy mérvadó forrás. Így az XML-szinkron nem írja felül a csapat által javított szövegeket.
6. Leírás adatokból. Az Aura Studiót a tulajdonságok kitöltése után indítsa.
7. Havi ellenőrzés. A hiányos termékeket az AI asszisztens kimutatásával vagy a terméklista szűrőivel keresse meg.

Kerülendő hibák

• A méret tulajdonságként. A készlet nem oszlik meg méret szerint, és olyan darabot ad el, amely nincs. A vásárló által választott méret és szín változat.
• Ismételt CSV-import frissítésre. Duplikátumokat hoz létre. Google Sheetsszel, XML-szinkronnal vagy AI asszisztenssel frissítsen.
• Értékek összevonása ellenőrzés nélkül. A változatértékek összevonása a CloudCartban visszafordíthatatlan, és a korábbi rendelésekben is módosítja az értéket.
• Külön PIM „a biztonság kedvéért”. Akkor váltson PIM-re, amikor a fenti táblázat jelei összegyűlnek.

Ha most építi fel a katalógust, a tulajdonságok, a változatok, a márkák, a CSV-import és a gyűjtemények minden csomagban benne vannak, Baby Packtől felfelé, az eladások pedig 0% jutalékkal mennek. A webshop indításának lépéseit a webshop készítés lépésről lépésre útmutató foglalja össze.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van a katalógus rendezésével vagy egy PIM összekötésével kapcsolatban? Írjon nekünk: support@cloudcart.com.