Suport pentru clienți și tehnic
CloudCart oferă clienților săi un model unic de interacțiune și servicii, pe care îl numim #comerț-electronic-ca-serviciu. Îl descriem ca un parteneriat multi-touch în cadrul căruia încercăm în mod constant și proactiv să ajutăm comercianții noștri să-și îmbunătățească rezultatele comerciale.
.svg)
Gestionare ușoară a produselor
Integrați-vă software-ul de depozit cu ERP pentru a organiza, sincroniza și gestiona cu ușurință inventarul din magazinele și depozitele dumneavoastră.
Conectați-vă software-ul
Conectați-vă magazinul online cu orice software de depozitare, sisteme de îndeplinire, sisteme ERP și multe altele, prin intermediul API-ului CloudCart sau al fluxului XML.
Fără intervenție umană
Experiența echipei CloudCart cu mii de solicitări de asistență și tichete tehnice rezolvate cu succes de-a lungul anilor ne-a făcut să înțelegem nevoia unei soluții de prim răspuns care nu este neapărat furnizată de resursele umane.
De ce credem asta - pentru că peste 90% dintre solicitări pot fi clasificate ca fiind similare și repetitive și ar putea fi răspunse cu ușurință folosind puterea inteligenței artificiale.
Consultanță tehnică
Înțelegem că nu toate solicitările și problemele pot fi rezolvate folosind baza noastră extinsă de cunoștințe disponibilă în centrul nostru de ajutor și prin asistența fără intervenție umană.
De aceea, comercianții au acces la Nivelul 2 de suport din partea echipei noastre de consultanță tehnică, care ar putea ajuta cu diverse întrebări referitoare la migrație, securitate, integrări, soluții personalizate și multe altele. Echipa de consultanță tehnică este disponibilă prin intermediul sistemului nostru de bilete sau prin camerele de chat private și întâlnirile online*.
*Nu este disponibil pentru toate planurile, pentru informații actualizate, consultați Pagina de prețuri
Inginer senior
Suntem pregătiți să ajutăm cu probleme tehnice și mai complexe care necesită expertiza inginerilor noștri seniori. Adesea, sfătuim sau dezvoltăm soluții personalizate pentru afacerile de comerț electronic de nivel enterprise care necesită automatizări, inteligență artificială sau integrări și infrastructură foarte specifice.
*Nu este disponibil pentru toate planurile, pentru informații actualizate, consultațiPagina de prețuri
Accesați cunoștințe utile în centrul nostru de ajutor
întrebări frecvente
Care este diferența dintre site-urile web personalizate și platforma de comerț electronic ca serviciu?
Site-urile web personalizate vă leagă de o anumită echipă de dezvoltare. Orice adăugare sau modificare a site-urilor web personalizate necesită timp și bani, ceea ce le face departe de o soluție optimă pentru utilizatorii de comerț electronic. CloudCart este alături de tine la fiecare pas. Integrările noastre relevante la nivel local, sistemele ERP, metodele de plată și extensiile care se implementează rapid pentru un design de vânzare fără probleme sunt doar începutul.
Este un site web personalizat același lucru cu un site web cu sursă deschisă?
Site-urile web personalizate necesită o conexiune strânsă cu o echipă de dezvoltare sau o agenție, în timp ce site-urile web cu sursă deschisă (open source) pot fi construite de oricine are cunoștințe tehnice. Ambele opțiuni necesită mult timp pentru a se dezvolta și necesită o investiție inițială semnificativă, care vă poate scurtă pista cu peste 60%. Cu platforma CloudCart de comerț electronic ca serviciu, puteți începe să lucrați în doar două săptămâni fără a avea nevoie de abilități de programare sau design.
Care este diferența dintre SaaS și platforma de comerț electronic ca serviciu?
SaaS (software ca serviciu) oferă soluții software și integrări pentru magazinele online, plătite pe bază de abonament lunar.
De ce să alegeți platforma CloudCart de comerț electronic ca serviciu în loc de SaaS?
SaaS este un model software bazat pe abonament care oferă acces la o soluție specifică. Comerțul electronic ca serviciu vă oferă acces la o multitudine de soluții special create. Cu acest tip de serviciu, puteți găsi multe modalități de a rezolva fiecare problemă specifică pe care o rezolvă SaaS, toate la același preț. Cu toate acestea, cu comerțul electronic ca serviciu, beneficiați și de flexibilitatea suplimentară a integrărilor suplimentare pentru plăți, îndeplinire, marketing, acces la un ecosistem partener și multe alte beneficii.