Εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη
Η CloudCart προσφέρει ένα μοναδικό μοντέλο αλληλεπίδρασης και εξυπηρέτησης πελατών που ονομάζουμε #eCommerce-as-a-service. Το περιγράφουμε ως μια μακροχρόνια συνεργασία κατά την οποία προσπαθούμε συνεχώς και ενεργά να βοηθήσουμε τους εμπόρους μας να βελτιώσουν τα επιχειρηματικά τους αποτελέσματα.
.svg)
Εύκολη διαχείριση προϊόντων
Ενσωματώστε το λογισμικό της αποθήκης σας με ERP για να οργανώσετε, να συγχρονίσετε και να διαχειριστείτε τα αποθέματα στα καταστήματα και τις αποθήκες σας με ευκολία.
Συνδέστε το λογισμικό σας
Συνδέστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με οποιοδήποτε λογισμικό αποθήκης, fulfillment, συστήματα ERP και πολλά άλλα μέσω της CloudCart API ή του καναλιού XML.
Χωρίς ανθρώπινη συμμετοχή
Η ομάδα της CloudCart έχει εμπειρία με χιλιάδες αιτήματα υποστήριξης και τεχνικά ζητήματα που έχουν επιλυθεί με επιτυχία όλα αυτά τα χρόνια, γεγονός που μας επιτρέπει να κατανοήσουμε την ανάγκη για μια αρχική λύση στο πρόβλημα που δεν παρέχεται απαραίτητα από ανθρώπινο δυναμικό.
Γιατί το πιστεύουμε αυτό - επειδή το 90%+ των αιτημάτων μπορούν να ταξινομηθούν ως παρόμοια και επαναλαμβανόμενα και μπορούν να απαντηθούν εύκολα με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.
Τεχνικές συμβουλές
Αντιλαμβανόμαστε ότι δεν μπορούν να επιλυθούν όλα τα ερωτήματα και τα προβλήματα μέσω της εκτεταμένης βάσης γνώσεων που διαθέτουμε Help Center και μέσω μη ανθρώπινης υποστήριξης.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες μας έχουν πρόσβαση σε Υποστήριξη Επιπέδου 2 από την ομάδα Τεχνικών Συμβούλων μας, η οποία μπορεί να βοηθήσει σε διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με τη μετάβαση, την ασφάλεια, τις ενσωματώσεις, τις προσαρμοσμένες λύσεις και πολλά άλλα. Η ομάδα Τεχνικών Συμβούλων είναι προσβάσιμη μέσω του Ticketing System ή μέσω ατομικών δωματίων συνομιλίας και διαδικτυακών συναντήσεων*
*Δεν διατίθεται για όλα τα πακέτα, ελέγξτε τη σελίδα Τιμολόγηση για ενημερωμένες πληροφορίες Σελίδα τιμολόγησης
Ανώτερος Engineer
Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε ακόμα πιο σύνθετα τεχνικά ζητήματα που απαιτούν την τεχνογνωσία των ανώτερων μηχανικών μας. Συχνά συμβουλεύουμε ή αναπτύσσουμε προσαρμοσμένες λύσεις για επιχειρήσεις e-Commerce επιχειρηματικής κατηγορίας που απαιτούν αυτοματισμούς, τεχνητή νοημοσύνη ή πολύ συγκεκριμένες ενσωματώσεις και υποδομές.
*Δεν διατίθεται για όλα τα πακέτα, ελέγξτε τη σελίδα Τιμολόγηση για τις τελευταίες πληροφορίες Σελίδα τιμολόγησης
Πρόσβαση σε χρήσιμες γνώσεις στο Help Center
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των custom ιστοσελίδων και του eCommerce-as-a-Service;
Οι custom ιστοσελίδες σας δεσμεύουν με μια συγκεκριμένη ομάδα ανάπτυξης. Οποιαδήποτε προσθήκη ή αλλαγή με τους προσαρμοσμένους ιστότοπους απαιτεί χρόνο και χρήμα, γεγονός που τους καθιστά κάθε άλλο παρά βέλτιστη λύση για τους χρήστες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η CloudCart είναι μαζί σας σε όλη τη διαδρομή. Οι #locallyrelevant ενσωματώσεις μας, τα συστήματα #ERP, οι #μέθοδοι πληρωμής, οι #γρήγορα υλοποιήσιμες επεκτάσεις για ομαλό σχεδιασμό που πουλάει είναι μόνο η αρχή.
Είναι οι προσαρμοσμένοι ιστότοποι που αναπτύσσονται κατά παραγγελία το ίδιο με τις πλατφόρμες Open Source;
Οι προσαρμοσμένοι ιστότοποι απαιτούν στενή σχέση με μια ομάδα ανάπτυξης ή ένα πρακτορείο, ενώ οι ιστότοποι ανοικτού κώδικα μπορούν να κατασκευαστούν από οποιονδήποτε διαθέτει τεχνική εμπειρία. Και οι δύο επιλογές είναι χρονοβόρες για την ανάπτυξη και απαιτούν μια σημαντική αρχική επένδυση που μπορεί να επιμηκύνει την περίοδο εκκίνησης κατά περισσότερο από 60%. Με το CloudCart eCommerce-as-a-Service, μπορείτε να ξεκινήσετε τη λειτουργία σας μέσα σε δύο εβδομάδες χωρίς να χρειάζεστε τεχνογνωσία προγραμματισμού ή σχεδιασμού.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ SaaS και eCommerce-as-a-Service;
Το SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) παρέχει λύσεις λογισμικού και ενσωματώσεις για ηλεκτρονικά καταστήματα που πληρώνονται σε μηνιαία συνδρομητική βάση.
Γιατί να επιλέξετε τη λύση eCommerce-as-a-Service της CloudCart αντί για SaaS;
Το SaaS είναι ένα μοντέλο λογισμικού που βασίζεται σε συνδρομή και σας δίνει πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λύση. Το eCommerce-as-a-Service σας δίνει πρόσβαση σε πολλαπλές λύσεις που έχουν κατασκευαστεί για συγκεκριμένο σκοπό. Μέσω αυτού του τύπου υπηρεσίας, μπορείτε να βρείτε πολλούς τρόπους για να λύσετε οποιοδήποτε συγκεκριμένο πρόβλημα που λύνει το SaaS, και μάλιστα στην ίδια τιμή. Αλλά με το eCommerce-as-a-Service, έχετε επίσης την επιπλέον ευελιξία των πρόσθετων ενσωματώσεων για πληρωμές, ολοκλήρωση, marketing, πρόσβαση σε ένα οικοσύστημα συνεργατών και πολλά άλλα οφέλη.