Εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη

Η CloudCart προσφέρει ένα μοναδικό μοντέλο αλληλεπίδρασης και εξυπηρέτησης πελατών που ονομάζουμε #eCommerce-as-a-service. Το περιγράφουμε ως μια μακροχρόνια συνεργασία κατά την οποία προσπαθούμε συνεχώς και ενεργά να βοηθήσουμε τους εμπόρους μας να βελτιώσουν τα επιχειρηματικά τους αποτελέσματα.

Icon
Εύκολη διαχείριση προϊόντων

Ενσωματώστε το λογισμικό της αποθήκης σας με ERP για να οργανώσετε, να συγχρονίσετε και να διαχειριστείτε τα αποθέματα στα καταστήματα και τις αποθήκες σας με ευκολία.

Icon
Συνδέστε το λογισμικό σας

Συνδέστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με οποιοδήποτε λογισμικό αποθήκης, fulfillment, συστήματα ERP και πολλά άλλα μέσω της CloudCart API ή του καναλιού XML.

Υποστήριξη επιπέδου 1

Χωρίς ανθρώπινη συμμετοχή

Η ομάδα της CloudCart έχει εμπειρία με χιλιάδες αιτήματα υποστήριξης και τεχνικά ζητήματα που έχουν επιλυθεί με επιτυχία όλα αυτά τα χρόνια, γεγονός που μας επιτρέπει να κατανοήσουμε την ανάγκη για μια αρχική λύση στο πρόβλημα που δεν παρέχεται απαραίτητα από ανθρώπινο δυναμικό.

Γιατί το πιστεύουμε αυτό - επειδή το 90%+ των αιτημάτων μπορούν να ταξινομηθούν ως παρόμοια και επαναλαμβανόμενα και μπορούν να απαντηθούν εύκολα με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.

Υποστήριξη επιπέδου 2

Τεχνικές συμβουλές

Αντιλαμβανόμαστε ότι δεν μπορούν να επιλυθούν όλα τα ερωτήματα και τα προβλήματα μέσω της εκτεταμένης βάσης γνώσεων που διαθέτουμε Help Center και μέσω μη ανθρώπινης υποστήριξης.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες μας έχουν πρόσβαση σε Υποστήριξη Επιπέδου 2 από την ομάδα Τεχνικών Συμβούλων μας, η οποία μπορεί να βοηθήσει σε διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με τη μετάβαση, την ασφάλεια, τις ενσωματώσεις, τις προσαρμοσμένες λύσεις και πολλά άλλα. Η ομάδα Τεχνικών Συμβούλων είναι προσβάσιμη μέσω του Ticketing System ή μέσω ατομικών δωματίων συνομιλίας και διαδικτυακών συναντήσεων*

*Δεν διατίθεται για όλα τα πακέτα, ελέγξτε τη σελίδα Τιμολόγηση για ενημερωμένες πληροφορίες Σελίδα τιμολόγησης

Υποστήριξη επιπέδου 3

Ανώτερος Engineer

Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε ακόμα πιο σύνθετα τεχνικά ζητήματα που απαιτούν την τεχνογνωσία των ανώτερων μηχανικών μας. Συχνά συμβουλεύουμε ή αναπτύσσουμε προσαρμοσμένες λύσεις για επιχειρήσεις e-Commerce επιχειρηματικής κατηγορίας που απαιτούν αυτοματισμούς, τεχνητή νοημοσύνη ή πολύ συγκεκριμένες ενσωματώσεις και υποδομές.

*Δεν διατίθεται για όλα τα πακέτα, ελέγξτε τη σελίδα Τιμολόγηση για τις τελευταίες πληροφορίες Σελίδα τιμολόγησης

Πρόσβαση σε χρήσιμες γνώσεις στο Help Center

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των custom ιστοσελίδων και του eCommerce-as-a-Service;
Είναι οι προσαρμοσμένοι ιστότοποι που αναπτύσσονται κατά παραγγελία το ίδιο με τις πλατφόρμες Open Source;
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ SaaS και eCommerce-as-a-Service;
Γιατί να επιλέξετε τη λύση eCommerce-as-a-Service της CloudCart αντί για SaaS;

Δοκιμάστε μας, ας δημιουργήσουμε κάτι μαζί!

Our website uses cookies. Learn more about our privacy policy and our cookie policy