Клиентско обслужване и техническа поддръжка
CloudCart предлага уникален модел на взаимодействие и обслужване на клиентите, който ние наричаме #eCommerce-as-a-service. Описваме го като дългосрочно партньорство, по време на което ние постоянно и проактивно се опитваме да помогнем на нашите търговци да подобрят резултатите на бизнеса си.
.svg)
Лесно продуктово управление
Интегрирай твоя складов софтуер с ERP, за да организираше, синхронизираш и управляваш инвентара във твоите магазини и складове с лекота.
Свържи твоя софтуер
Свържи твоя онлайн магазин с всякакъв складов софтуер, fulfillment, ERP системи и други чрез CloudCart API или XML канал.
Без участие на хора
Екипът на CloudCart има опит с хиляди заявки за поддръжка и технически проблеми, успешно решени през годините, което ни позволява да разберем необходимостта от първоначално решение на проблема, което не е задължително да бъде осигурено от човешки ресурси.
Защо вярваме в това - защото 90%+ от заявките могат да бъдат класифицирани като сходни и повтарящи се и могат лесно да бъдат отговорени с помощта на AI.
Технически консултации
Разбираме, че не всички заявки и проблеми могат да бъдат решени чрез нашата обширна база от знания, достъпна в нашия Help Center и чрез поддръжката без участие на хора.
Затова клиентите ни имат достъп до Ниво 2 - Поддръжка от нашия екип за Техническо консултиране, който може да помогне с различни въпроси, свързани с миграция, сигурност, интеграции, персонализирани решения и други. Екипът за Техническо консултиране е достъпен чрез нашата система за билети Ticketing System или чрез чрез индивидуални чат стаи и онлайн срещи*
*не е налично за всички планове, за актуална информация проверете нашата страница с Цени
Старши инженер
Ние сме готови да помогнем с още по-сложни технически проблеми, които изискват експертизата на нашите старши инженери. Често консултираме или разработваме персонализирани решения за e-commerce бизнеси от ентърпрайз клас, които изискват автоматизации, изкуствен интелект или много специфични интеграции и инфраструктура.
*не е налично за всички планове, за актуална информация проверете нашата страница с Цени
Достъп до полезно съдържание в нашия Help Center
Често Задавани Въпроси
Каква е разликата между разработените по поръчка уебсайтове и eCommerce-as-a-Service?
Поръчковите (custom) уебсайтове те обвързват с конкретен екип за разработка им. Всяка добавка или промяна при персонализираните уебсайтове отнема време и пари, което ги прави далеч от оптимално решение за потребителите в сферата на електронната търговия. CloudCart е с вас през целия път. Нашите #локално значими интеграции, #ERP системи, #методи на плащане, #бързи-за-внедряване-разширения-за-гладък-дизайн-който-продава са само началото.
Разработените по поръчка уебсайтове същите ли са като Open Source (платформи с отворен код) платформите?
Персонализираните уебсайтове изискват тясна връзка с екип за разработка или агенция, докато уебсайтовете с отворен код могат да бъдат изградени от всеки с технически познания.И двата варианта отнемат много време за разработване и изискват значителна първоначална инвестиция, която може да съкрати твоята писта за излитане с повече от 60%.С CloudCart eCommerce-as-a-Service можеш да започнеш да работиш за две седмици, без да имаш нужда от програмистки или дизайнерски познания.
Каква е разликата между SaaS и eCommerce-as-a-Service?
SaaS (софтуерът като услуга) предоставя софтуерни решения и интеграции за онлайн магазини, заплащани на месечен абонамент.
Защо да изберете eCommerce-as-a-Service решението на CloudCart’s вместо SaaS?
SaaS е базиран на абонамент софтуерен модел, който ти дава достъп до конкретно решение. eCommerce-as-a-Service ти дава достъп до множество специално създадени решения. Чрез този тип услуга, можеш да намериш много начини за решаване на всеки конкретен проблем, който SaaS решава, и то на същата цена. Но при eCommerce-as-a-Service получаваш и добавената гъвкавост на допълнителни интеграции за плащания, изпълнение, маркетинг, достъп до екосистема от партньори и още много други ползи.