Как да създадеш продуктова страница, привличаща клиенти в твоя онлайн магазин? – Част 1 | CloudCart

Днес много хора предпочитат пазаруването онлайн пред традиционното такова. Главната причина за това е, че в онлайн пространството вече има почти всичко, от което се нуждаем.

В този случай не е необходимо да напускаме дома си, за да преминем обучителен курс, да сменим холовата си гарнитура или да напазаруваме дрехи спрямо сезона. Всичко това е възможно с няколко клика на мишката или посредством твоето мобилно устройство.

Пазаруването онлайн улеснява живота на потребителя, но и предоставя възможности за бизнеса

Онлайн търговията предоставя алтернативен и достъпен вариант за пазаруване на клиентите в интернет, от една страна. От друга – да изградиш собствен онлайн магазин, който ще бъде достъпен от широк кръг от купувачи, днес е по-лесно от всякога.

Електронната търговия е тук, за да остане и тя ще става все по-конкурентна за търговците.

И така, какво означава това за теб?

Плюс: Сега имаш възможност да стартираш и развиваш онлайн бизнес във време, в което се отчита значителен ръст за електронната търговия. Хората търсят да купуват онлайн и консумират повече от всякога в историята на човечеството. Ето защо, ако имаш сайт за електронна търговия, или ако планираш тепърва да стартираш собствен онлайн магазин, сега е идеалният момент.  

Минус: Онлайн пазарът ще става все по-конкурентен и за да създадете успешен бизнес, трябва да подходите достатъчно креативно. С други думи – твоят онлайн бизнес трябва да предложи по-добро качество от това на конкурентите.

В тази статия и следващата от поредицата “Как да създадеш продуктова страница, привличаща клиенти в твоя онлайн магазин?” ще ти споделим полезни съвети и трикове за създаване на уеб сайт за електронна търговия.

Вашият уеб сайт може да бъде мощен инструмент за електронна търговия, стига да разполага с добри продуктови страници.

Да започваме!…

Сигурни сме, че сте чували, че сред всичките страници на вашия сайт,  една от най-важните е началната страница. Когато става въпрос за онлайн бизнес, началната страница е ключова и не бива да бъде пренебрегвана. Един от най-важните компоненти на вашия сайт са неговите страници, а когато става въпрос за онлайн магазин, твоите продуктови страници са може би най-важните.

Може би се питаш защо? Ами защото твоите продуктови страници са това, което превръща посетителите в клиенти!

Всички страници на твоя сайт колективно създават цялостното преживяване и брандинг на вашия онлайн магазин. Наличието на страница за различните категории продукти има решаващо значение за привличането на клиенти в магазина ти. За да генерирате онлайн продажби, вашите продукти следва да са селектирани в съответните продуктови категории, които на практика са отделни страници.

Ако трябва да бъде посочен един компонент от твоя онлайн магазин, който ще се налага да оптимизираш редовно, то това трябва да е продуктовата страница на магазина ти. Добрата новина е, че това не е толкова трудно. Нужно е само да следваш доказаните методи на водещи онлайн магазини, както и техники, тествани от водещи специалисти.

Част 1: Какво съдържание трябва да включа в моята продуктова страница?

За да направите добро оформление на страницата на продукта, далеч не е важно демонстрирането на дизайнерски умения.

За да създадете ефективна продуктова страница, е важно да знаете кой е визуалният стимул за потребителите. Функционална продуктова страница за клиента е тази, която кара посетителите  да взаимодействат с магазина и да станат негови клиенти.

Всички успешно оформени страници на продукти в онлайн пространството имат сходни черти. Тук споделяме накратко 8 неща, които трябва да имаш предвид за направата на ефективна продуктова страница:

Изключителни и информиращи изображения на продукти

Един от най-важните компоненти за представянето на вашите продукти в онлайн магазина са изображенията. Необходимо е да отделиш достатъчно време, за да създадеш свои персонализирани, висококачествени изображения на продуктите.

Увери се, че те включват снимки на твоите артикули от различни ъгли, както и близки кадри, и подробности. Ако имаш различни разновидности на даден продукт, увери се, че си предвидил снимки на всички варианти. Използвай изображения с контекст (снимки върху човек, ако са дрехи или сложи нещо вътре, ако е чанта), за да се покаже как продуктите ще изглеждат, ако твоите купувачи ги използват.

Качествените изображения са ключът към идентифицирането на сайта и при търсене в Google. По тази причина, продуктовите изображения и придружаващите ги описания на продуктите вървят ръка за ръка.

Интересни описания на продуктите

Изключително важно е да създадете полезни и интересни описания на продуктите. Избягвай отегчителните списъци на характеристиките на продукта и се съсредоточи върху описание на това, с което всеки продукт може да помогне на твоя клиент.

Информацията следва да е поднесена така, че да внуши на клиента действителна нужда от предлаганото. Разбира се, идеята на продуктовите описания е да помогнат на клиенти в търсенето на правилния продукт, затова следва да му бъде дадена възможност за направата на информиран избор.

Използвай продуктови клипове

Един от най-добрите начини за представянето на вашите продукти е включването им във видео. Заснемете себе си, персонала или друго лице с вашия продукт. Добра идея е да създадеш видео, в което да разкажеш повече за използването на продукта, както и да запознаеш потенциалните клиенти с това как работи. Акцентът във видеото може да е и  върху предимствата на продукта, които не могат да бъдат показани в снимки.

Тук е важно да споменем, че както фотографиите, така и видеата на продуктите следва да са високо качество на изображението. Вашият онлайн магазин трябва да се визуализира успешно и при използването му от мобилно устройство.

Ясно виждащи се цени

За да направите наистина добро впечатление, в страницата на продукта цените трябва да са добре откроени. За целта може да се използва по-голям размер на шрифта и/или контрастни цветове.

Почти веднага след като са на страницата клиентите поглеждат цената на продукта. Ето защо непосредствено до, под или над снимката на продукта трябва да е разположена и неговата цена. Тя трябва да е видима веднъж на страницата, където са всички продукти от категорията, а впоследствие и след като се отвори продукта и описанието му.

Лесен за намиране бутон “Постави в кошницата”

Трябва да насочиш купувачите, когато вече са взели решение, че ще направят покупка от твоя онлайн магазин. Бутонът “купи” или “добави в кошницата” трябва да контрастира с останалите елементи на страницата.

Изследвания за електронна търговия показват, че оранжев цвят бутон получава повече кликвания, отколкото такъв в друг цвят. Разбира се, ако оранжевият цвят не се връзва с цялостната дизайнова концепция на твоя уеб сайт, бутонът може да е с друг цвят и визия, които обаче да са достатъчно забележими.

Например, ако на страницата текстът е в бяло, кремаво или бежово и избереш тъмносин цвят за бутона “Купи”, то той ще е достатъчно открояващ се. Направи бутона достатъчно голям, за да се вижда ясно, но не и прекалено голям, за да не се изтълкува като проява на лош вкус.

В общия случай, ако не можеш да намериш бутона “Купи” на страницата за по-малко от 3 секунди, той или не е достатъчно голям, или неговият цвят и форма не са достатъчно контрастни.

Коментари и оценки на клиенти

За да вземат окончателно решение за покупката на продукта, потребителите разчитат на отзивите и коментарите на другите клиенти. Съществуват различни уеб инструменти, които могат да генерират отзивите на клиентите от социалните мрежи директно на страницата с продуктите.

Дори понякога да получаваш негативни коментари за предлаганите продукти и/или услуги, отговаряй на клиентите си професионално. Опитвай се да решиш проблемите им максимално бързо. Тези тактики работя в полза на бизнеса ти още повече.

Пояснения относно притеснения на клиентите

Дали този сайт е безопасен за ползване? Ще бъдат ли достатъчно защитени моите лични данни? Колко време ще отнеме доставката на поръчаните стоки? Сложна ли е политиката за връщане на продукт?

Това са една част от често срещаните въпроси, които си задават клиентите, пазарувайки онлайн. Когато пазаруват онлайн, клиентите изпитват притеснения за тези и ред други неща, като например дали това описанието отговаря в действителност на продукта?

За да минимизирате тези съвсем основателни потребителски притеснения, добре е да направите секция “Често задавани въпроси”. На тази страница могат да се публикуват отговорите на въпросите, които посочихме по-горе, а и други с такъв характер.

Ето и няколко съвета, с които да повишиш доверието на клиентите към магазина ти:

• по отношение на сигурността по време на пазаруване онлайн: добавянето на надеждни начини за плащане и връзки за сигурност спомага за увеличаване на доверието към магазина ти;
• по отношение на сроковете и разходите за доставка: добавянето на политика за доставка в близост до описанието на продукта ще спести на клиента допълнителни въпроси;
• по отношение на рекламацията на продукти: до описанието на продукта също може да се информира и за политиката на връщане.

Всяка качествена търговска страница следва да разполага и със списък на всички общи възражения или притеснения, които биха изпитали клиентите, когато пазаруват онлайн от магазина ти. Тези на пръв поглед елементарни правила не бива да бъдат пренебрегвани от търговците.

Показване на сходни или препоръчани продукти

В търсенето на полезни практики за електронна търговия се нарежда и модела на т.нар. “кръстосани продажби”. При този търговски модел се цели преди окончателната поръчка от онлайн магазина вниманието на потребителя да се насочи и към сходни на интересите му продукти. Това са т.нар. подобни продукти, които се визуализират на страницата на количката или с продуктова страница за дадена категория артикули.

Ето един пример за осъществяване на кръстосани продажби: когато клиентът търси книга с рецепти за азиатски основни ястия, сайтът ти, въз основа на разработен алгоритъм, предлага сходен продукт – книга с азиатски десерти, питиета и т.н.

Amazon са лидер по отношение осъществяването на кръстосани продажби. Те сякаш имат рядката способност да предвидят какво ще се хареса на клиента и да препоръчат точния продукт въз основа на потребителското поведение на сайта им.

Предлагането на подобни продукти значително повишава процента на продажбите на магазина ти!

В заключение на всичко, казано до тук, само ще споменем, че този списък показва най-добрите практики, основани на достоверни изследвания върху поведението на потребителите. Въпреки това, същите не бива да се възприемат като 100% верни, тъй като резултатите могат да бъдат различни от сайт до сайт и от бизнес до бизнес. Този списък е предназначен да ти даде възможно най-добрата отправна точка, а от теб зависи да го развиваш и подобряваш.

Очаквай в част 2 на “Как да създадеш продуктова страница, привличаща клиенти в твоя онлайн магазин?” още полезна  информация за това на какво да обърнеш внимание при избиране на дизайн за твоя онлайн магазин.