Твоят онлайн бизнес и този на конкурента

           
Като собственик на малък или нов онлайн бизнес, е лесно да погледнеш твоите по-големи колеги и да се зачудиш как може евентуално да се конкурираш с тях. Какъвто и да е бранша, в който си, не се обезсърчавай от “дълбоките джобове” на голямата конкуренция и не се сравнявай. Като собственик на малък бизнес, имаш много предимство на пазара за разширяване на услугата като достигнеш своя общност и печелиш лоялни клиенти.

И да – ти трябва да разбереш кой е в пряка конкуренция с теб и да анализираш начина, по който той работи. Важно е също да следиш всеки ход, който той прави и защо достига определени решения.

Докато на пръв поглед може да изглежда невъзможно понякога да се конкурираш с големите вериги, има си причина, поради която всеки обича своите “квартални магазини”. Малките онлайн магазини имат много предимства пред големите такива. Ключът е в използването на тези предимства, за да осигуриш на клиентите си отношение, с което да ги стимулираш да се връщат в магазина ти отново и отново.

Започни от хората, които работят за теб, за да си осигуриш персонал, който да работи за имиджа ти с желание, защото се чувства част от мисията на компанията ти. Може да не си в състояние да предложиш най-високите заплати или най-добрите условия за командировки, но като малък бизнес ти си способен да предложиш отлично качество на условията на труд, с по-голяма гъвкавост на работния график. Бъди щедър и предложи опцията на работниците си да работят от дома си, ако е възможно. Днешната технология позволява да се създаде и функционира домашен офис по-лесно от всякога.

Къде да намериш информация за конкурентите?

Освен от лична ръка и директен преглед на техните магазини, можеш  да опиташ и следните опции.

Изложения и панаири – новите играчи понякога се опитват да съберат клиентска база в местни търговски панаири.

Интернет – блогове, сайтове за преглед, онлайн вестници или просто търсене в Google за твоя продукт или услуга може да те ориентира във всеки конкурс на онлайн търговията.

Рекламни и маркетингови кампании – от телевизията, радиото, билбордовете, печата и интернет можеш да придобиеш представа как се движат конкурентите.

Местните бизнес директории в търговската камара – те могат да бъдат отличен източник на информация за нови конкуренти на хоризонта.

Докато изучаваш твоите конкуренти, не забравяй да развиваш бизнеса си по-нататък и да създаваш нови продукти или услуги, преди другите ти конкуренти да го правят.

Можеш да направиш подобрения в няколко направления:

Лична връзка с клиентите

Може би най-голямото предимство на твоя бизнес над другите онлайн магазини е възможността да си взаимодействаш с клиентите си и в личен план. Попитай твоите клиенти въпроси, относно техните поръчки, желания и нужди, докато те пазаруват, и използвай тази обратна връзка за подобряване на твоя магазин и бъдещия си търговски опит.

Клиентите ще ти кажат защо харесват твоя бизнес, защо избират да пазаруват с теб и дали имат всичко необходимо. Важно е да се увериш, че си посрещнал потребностите на клиентите.

Специализирани услуги

Можеш също така да предоставиш на клиентите си допълнителни услуги, с които да подпомогнеш всичко около закупуването на продуктите. Клипове с информация за производството, блог с помощни статии и материали и други в този ред на мисли. Важно е да накараш твоя клиент да се усети значим и че ти имаш лично отношение към него с допълнителни грижи, както ние предлагаме допълнителни услуги за онлайн магазин на нашите търговци.

Проучване на онлайн “съседите”

Проучване на конкуренцията в твоя бранш онлайн ще ти даде поглед върху твоите силни и слаби страни, и ще ти покаже това, което трябва да направиш, за да се подобриш като търговец и предприемач. Как твоят сайт се сравнява с техните:функционалност, изглед, дизайн, лесно ли работят с него клиентите? Продава ли конкурента нещо в магазина си, което ти не, но ти би могъл или би могъл да предложиш качественсходен продукт? Рекламираш ли в каналите, които и конкурентите и използваш ли силата на фейсбук, съвети от маркетинг експерти и други инструменти, които биха ти били от полза да промотираш магазина си?

И разбира се…

Старай се да останеш в играта

Успешните фирми имат мащабни маркетингови кампании и добре познати имена, с които си партнират, но най-вече предоставянето на лична грижа за твоите клиенти ще ти помогне да се конкурираш и да останеш в играта. Само защото може да си управител на малък бизнес не значи, че не можеш да бъдеш голяма конкуренция!

Създай магазин