Вече всички, или почти, са запознати с концепцията на Google за микромоментите - на база на милиардите интеракции на ден те са определили 4 основни момента и само един от тях е I-want-to-buy. Микромомент накратко е въпрос, който много конкретни потребители си задават, защото имат конкретна нужда и я задоволяват онлайн.
Първият ми съвет е да помислите и за други два момента - I-want-to-do и I-want-to-know (последният е I-want-to-go). Проучванията на Google показват, че над 60% от потребителите на премиум козметика търсят след това съвети как да я поставят. По същия начин потребителите искат да знаят кой е най-харесвания продукт, най-продавания, най-изгодния и т.н.
Добавянето на секция "Стоки с развалена опаковка", т.е. отговарящ на въпроса "А има ли нещо, което мога да купя най-изгодно именно тук", може да доведе до много продажби на стоки, които са нормална част от бизнес модела на класически вносител и дистрибутор на стоки.
Вторият ми съвет е да приемете, че потребителите имат много други микромоменти, извън четирите основни. Защото потребители имат много други конкретни въпроси. И вие можете да ги "спечелите" с отговора на въпроса, който ги вълнува.
Примери за подобни микромоменти са "А как ще ми стои тази дреха, мога ли да видя как стои на РЕАЛНИ хора", "А могат ли да ми помогнат да ме направят популярен, пред своята аудитория" и т.н. Има сайтове, които имат супер продукти, имат 100 дни за връщане на стоките, и въпреки това те знаят, че трябва да "спечелят" и други микромоменти - на по-пълни хора, на купуващи за специален повод, на "опарили" се от лошо качество на стока или услуга.
Потребителите, които имат такъв микромомент, т.е. конкретна и достатъчно сериозна нужда, ще намерят къде е налична тази информация - в управляваните от вас дигитални активи или на друго място. Щом търсят отговори - отговорете им на тези въпроси, за които знаете, че ще ги спечелите с отговорите. За да конвертират именно при вас.>