# Voucher cadou în magazinul online: cum îl vinzi de Crăciun

Voucher cadou în magazinul online: cum îl vinzi de Crăciun și de 8 Martie, ce valabilitate alegi, TVA după Codul fiscal și pașii în CloudCart.

Sursa: https://cloudcart.com/ro/blog/voucher-cadou-magazin-online · CloudCart · 2026-11-06

Pe scurt: un voucher cadou în magazinul online este un cod cu o valoare fixă, pe care clientul îl cumpără și îl dăruiește, iar destinatarul îl folosește în același magazin. De Crăciun voucherul nu așteaptă curierul: în CloudCart, voucherul cadou e un PDF cu cod QR, care ajunge la destinatar pe email imediat după plată sau în ziua aleasă, de exemplu pe 24 decembrie.

Mai jos găsești cum vinzi vouchere cadou online pas cu pas, ce valabilitate să le dai, cum se tratează voucherul la TVA după Codul fiscal, dacă poate fi folosit în mai multe comenzi și ce variantă merge mai bine: electronic sau tipărit. Ultima parte e planul pentru sezon: valori, locul în meniu, emailuri și momentele în care voucherul se vinde cel mai bine în România, de la Black Friday la Crăciun și de la Dragobete la 8 Martie. Funcțiile descrise sunt cele din aplicația Gift Card din CloudCart și din paginile [Promoții și reduceri](https://cloudcart.com/ro/discounts), [Facturi](https://cloudcart.com/ro/invoices) și [CloudCart Pay](https://cloudcart.com/ro/cloudcart-pay).

## Ce este un voucher cadou (card cadou) și cum diferă de un cod de reducere

Voucherul cadou, numit și card cadou sau gift card, este o valoare plătită în avans: clientul plătește 200 lei acum, iar destinatarul cumpără produse de 200 lei mai târziu. [Codul de reducere](https://cloudcart.com/ro/blog/black-friday-magazin-online) funcționează invers: scade prețul, iar magazinul nu încasează nimic când îl oferă. De aceea cele două se înregistrează diferit în contabilitate și se configurează în locuri diferite din panoul de administrare.

Codul fiscal numește voucherul „cupon valoric”: un instrument pe care vânzătorul se obligă să îl accepte drept plată sau parte din plata pentru bunuri ori servicii (art. 2741 alin. (1) din [Codul fiscal, versiunea ANAF](https://static.anaf.ro/static/10/Anaf/legislatie/Cod_fiscal_norme_2023.htm)). Normele metodologice precizează că instrumentele care dau doar dreptul la o reducere nu sunt cupoane valorice, iar cupoanele pot fi fizice sau electronice (pct. 101 din Norme). Un cod „-10%” este deci o reducere, iar un card cadou de 200 lei este un voucher.

În CloudCart, platforma eCommerce fondată în Bulgaria, sunt trei instrumente cu numele „voucher” sau apropiat. Tabelul arată la ce folosește fiecare:

| Instrumentul în CloudCart | Ce face | Când îl alegi |

| Voucher cadou (aplicația Gift Card) | Vinde carduri cu un cod de 16 caractere. Destinatarul activează codul, iar valoarea intră în portofelul lui virtual din magazin | Cadouri de Crăciun, de ziua cuiva, cadouri pentru angajați, „alege tu cadoul” |

| Coduri de reducere (Marketing → Reduceri) | Reducere în procent sau sumă fixă, inclusiv un pachet de coduri de unică folosință | Campanii, Black Friday, cod pentru abonații la newsletter |

| Voucher ca metodă de plată (Setări → Metode de plată) | Metodă manuală, fără coduri și fără urmărirea soldului. Comanda rămâne neplătită până o marchezi tu ca plătită | Vouchere de hârtie din magazinul fizic sau dintr-un sistem extern |

Important: aplicația Gift Card și metoda de plată „Voucher” nu sunt legate între ele. Metoda „Voucher” nu verifică niciun cod și nu poate fi combinată cu altă metodă în aceeași comandă.

## Cum vinzi vouchere cadou online: pașii în CloudCart

Voucherele cadou se vând online prin aplicația Gift Card: o activezi, stabilești valorile și pui pagina /gift-card în meniu. Clientul cumpără voucherul fără să iasă din magazinul tău. Aplicația este în versiune beta. Acesta e drumul până la primul voucher vândut:

- Activează aplicația. Deschide Aplicații → Gift Card ( /admin/apps/gift_card ) și pornește comutatorul de sus. Odată cu aplicația se activează și produsul ascuns „card cadou”, care nu apare în catalog, în căutare și în feeduri.

- Descrie voucherul. În tabul Settings completezi Product Name (de exemplu „Voucher cadou de Crăciun”), Description și Product image . Încarcă PDF logo , ca sigla ta să apară pe card.

- Stabilește valorile. În Gift card amounts sunt implicit 10, 25, 50 și 100 în moneda magazinului. Pentru un magazin în lei le schimbi în valori care arată a cadou, de exemplu 100, 200 și 500 lei, iar cu Add amount adaugi altele. Dacă pornești Allow custom amount , clientul scrie singur suma, între Minimum și Maximum .

- Alege valabilitatea. Gift cards expire este oprit implicit, deci codurile nu expiră. Dacă îl pornești, setezi Valid for în zile, luni sau ani.

- Pune formularul de activare. Cu Show redemption form on the gift-card page , destinatarul introduce codul direct pe pagina voucherelor. Codul poate fi activat oricând și din contul de client, în secțiunea portofelului.

- Adaugă voucherele în meniu. În Design → Navigare adaugi un link din secțiunea gift_card . Pagina este /gift-card .

- Verifică plata online. Voucherul se plătește doar cu o metodă online. Dacă în magazin ai doar plata ramburs, voucherul nu poate fi cumpărat.

- Scrie emailurile. Aplicația trimite două emailuri: unul către cumpărător și unul către destinatar. Le găsești la notificările pe email din Marketing → Channels și le scrii pe tonul magazinului tău. Etichetele {$buyer_name} , {$amount} și {$message} pun în text numele celui care dăruiește, valoarea și mesajul.

Cumpărătorul alege valoarea, apoi cui îi trimite voucherul: pe emailul lui sau pe emailul destinatarului. Pentru destinatar poate adăuga un nume, un mesaj de până la 200 de caractere și o dată de trimitere, opțională. Voucherul intră într-un coș separat, care nu amestecă voucherele cu produsele, iar la plată e nevoie de un cont de client în magazin.

> CloudCart Pay 0% comision pe tranzacție până la 31.12.2026 Voucherul se plătește doar online, deci magazinul are nevoie de plata cu cardul. Cu CloudCart Pay accepți Visa, Mastercard, Apple Pay și Google Pay fără contract separat cu o bancă, iar clientul autentificat cumpără voucherul cu butoanele de plată rapidă direct de pe pagină. Cum funcționează CloudCart Pay →

### Ce se întâmplă după plată

Codul se emite în momentul în care plata trece. Fiecare voucher primește propriul cod de 16 caractere, de forma XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Trei vouchere de 100 lei în aceeași comandă înseamnă trei coduri separate de câte 100 lei. Cumpărătorul primește imediat un email cu toate cardurile în PDF, chiar și atunci când emailul către destinatar e programat pentru mai târziu.

## Ce valabilitate dai unui voucher cadou

Pentru un voucher cadou plătit, dă cel puțin 12 luni. Asta recomandă și textul de ajutor al setării din CloudCart, cu trimitere la ghidurile UE pentru protecția consumatorilor. Voucherul fără expirare e cel mai comod pentru client, iar un termen de un an e corect și îl împinge pe destinatar să îl folosească.

- Termenul limitează doar activarea codului. După ce destinatarul activează voucherul, suma din portofelul lui nu mai expiră.

- Termenul se fixează la emitere. Dacă schimbi setarea în februarie, voucherele din decembrie își păstrează vechiul termen.

- Voucherul expirat nu mai pleacă. Dacă codul expiră înainte de data de trimitere aleasă, emailul către destinatar nu se mai trimite.

Dacă nu știi ce termen e potrivit pentru afacerea ta, decizia e a juristului sau a contabilului tău. În CloudCart valabilitatea apare pe pagina voucherelor, așa că clientul o vede înainte să plătească. Scrie-o și în [termenii și condițiile magazinului](https://cloudcart.com/ro/blog/termeni-si-conditii-magazin-online), alături de regulile de folosire.

## Cum se înregistrează voucherul cadou: TVA, factură și ANAF

Codul fiscal împarte voucherele în două tipuri, după ce se știe în momentul emiterii. Regulile vin din [Directiva (UE) 2016/1065](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32016L1065) și au intrat în Codul fiscal prin [Legea nr. 60/2019](https://static.anaf.ro/static/10/Anaf/legislatie/L_60_2019.pdf), publicată în Monitorul Oficial nr. 296 din 17 aprilie 2019. Se aplică voucherelor emise începând cu 20 aprilie 2019.

| Tipul în Codul fiscal | Definiția | Când se datorează TVA |

| Cupon valoric cu utilizare unică | Locul livrării și TVA datorată sunt cunoscute din momentul emiterii (art. 274 1 alin. (1) lit. b)) | La vânzarea voucherului: fiecare transfer al lui e tratat ca livrarea bunurilor (art. 274 1 alin. (2)) |

| Cupon valoric cu utilizări multiple | Orice alt voucher (lit. c)), de exemplu când cu el se pot cumpăra produse cu cote diferite de TVA sau livrate în alt stat | La cumpărarea produselor cu voucherul. Vânzarea voucherului nu intră în sfera TVA (art. 274 1 alin. (5)) |

Pentru voucherul cu utilizări multiple, baza de impozitare a cumpărăturii este suma plătită pentru voucher, din care se scade TVA aferentă produselor livrate (art. 286 alin. (1) lit. f)). Normele metodologice trec explicit tichetele cadou printre cupoanele valorice cu scop multiplu, fiindcă la emitere nu se cunosc toate elementele necesare pentru calculul taxei (pct. 101 alin. (3)).

### Ce face CloudCart cu documentele

Platforma tratează voucherul cadou ca voucher cu utilizări multiple și nu are o setare pentru alt tratament. În practică:

- La cumpărarea voucherului rândul e fără TVA, iar comanda nu ajunge niciodată în starea pentru factură, deci CloudCart nu emite factură pentru ea.

- La cumpărarea produselor cu banii din voucher produsele au TVA-ul lor obișnuit și documentul lor obișnuit. Portofelul e un mijloc de plată, așa că baza de impozitare și totalul facturii rămân întregi. Pe factură apare un rând separat pentru plata din portofel.

Important: dacă toate produsele tale au aceeași cotă de TVA și livrezi doar în România, voucherul tău poate corespunde definiției de cupon valoric cu utilizare unică. Atunci TVA se datorează încă de la vânzarea lui. Aici e descris comportamentul platformei. Nu e un sfat fiscal, așa că verifică împreună cu contabilul ce tip de voucher ai tu și cum apare plata din portofel în programul de facturare.

> Facturi și ANAF e-Factura Factura pentru produse are baza de impozitare întreagă, fără calcule manuale Când destinatarul cumpără cu voucherul, factura se face din comandă, fără să împarți sumele de mână. Dacă facturezi prin SmartBill, factura pleacă în timp real în ANAF e-Factura. Cum funcționează pas cu pas, afli din ghidul e-Factura pentru magazinul online . Cum funcționează facturile în CloudCart →

## Poate fi folosit voucherul cadou în mai multe comenzi

Da. În CloudCart destinatarul activează voucherul întreg dintr-o dată, suma intră în portofelul lui și de acolo o cheltuie în câte comenzi vrea. Dacă o comandă e mai mare decât suma disponibilă, diferența se plătește cu orice altă metodă din magazin, inclusiv ramburs.

Cum arată în comandă: la pasul de plată clientul vede plata cu portofelul și suma disponibilă în el. Cu bifa aplică suma maximă, iar în câmp poate scrie una mai mică. Când portofelul acoperă tot, celelalte metode dispar și comanda e plătită pe loc. La [plata ramburs](https://cloudcart.com/ro/blog/plata-ramburs-sau-card), curierul încasează doar restul.

Exemplu: într-un magazin de cosmetice, destinatarul are un voucher de 200 lei și comandă produse de 270 lei. Plătește 200 lei din portofel și 70 lei cu cardul. Dacă ar comanda de 120 lei, i-ar rămâne 80 lei în portofel pentru data viitoare, fără termen.

Activarea cere un cont de client în magazin, pentru că vizitatorul fără cont nu are portofel. Codul e acceptat indiferent de cratime, spații și majuscule.

## Voucher cadou electronic sau tipărit

Voucherul electronic e mai potrivit pentru un magazin online: ajunge în câteva minute, nu are nevoie de curier și poate fi programat pentru ziua exactă. Cel tipărit e mai bun atunci când cadoul se dă în mână. În CloudCart nu alegi între ele: fiecare voucher e un PDF pe care clientul îl primește pe email și îl poate imprima.

|  | Electronic (email cu PDF) | PDF tipărit |

| Când ajunge | Imediat sau în ziua aleasă | Când cumpărătorul îl imprimă și îl dăruiește |

| Activare | Cu un clic din email, dacă emailul are un singur card | Scanând codul QR sau introducând codul |

| Potrivit pentru | Cadou de ultim moment, rude din alt oraș | Sub brad, într-o felicitare, cadou de firmă |

PDF-ul standard arată valoarea, numele destinatarului, mesajul, codul cu termenul și codul QR. În Aplicații → Gift Card → PDF template îl poți înlocui cu propriul design HTML, cu etichete precum {$amount}, {$code} și {$qr}. Dacă șablonul tău dă eroare, clientul primește PDF-ul standard.

## Cum vinzi mai multe vouchere cadou de Crăciun și de 8 Martie

Voucherul e cel mai puternic în ultimele zile dinaintea sărbătorii, când curierul nu mai ajunge la timp. Black Friday cade în ultima vineri din noiembrie, așa că voucherele trebuie să fie în magazin până la jumătatea lunii, înainte să înceapă campaniile. Pregătirea pentru Black Friday e în [lista de verificare cu 30 de puncte](https://cloudcart.com/ro/offer/black-friday).

În România voucherul are mai multe sezoane decât Crăciunul. Calendarul pe care îl poți folosi în fiecare an:

| Momentul | Ce faci |

| Până la jumătatea lui noiembrie | Activezi Gift Card, stabilești valorile și termenul, scrii cele două emailuri și pui /gift-card în meniu |

| Black Friday | Arăți voucherul lângă promoțiile la produse. Reducerile nu se aplică voucherului însuși |

| 1-14 decembrie | Comenzi de firmă: multe coduri într-o comandă, câte un email pentru fiecare destinatar |

| Moș Nicolae și 15-23 decembrie | Banner pe prima pagină și un singur email către abonați, între 18 și 22 decembrie |

| 24 decembrie | Voucherele programate pleacă în ziua aleasă de cumpărător |

| Ianuarie | Se activează voucherele de Crăciun: trimite destinatarii spre o colecție nouă sau spre reduceri |

| Dragobete, 1 Martie și 8 Martie | Al doilea vârf al anului: același banner și un email scurt cu data de trimitere programată |

### 1. Alege valori care arată a cadou

Valorile de 100, 200 și 500 lei se citesc drept cadou pentru un coleg, pentru un prieten și pentru cineva apropiat. Pune cel puțin o valoare puțin peste comanda ta medie, ca voucherul să acopere o cumpărătură reală. Suma liberă e comodă, dar pune un minim, ca să nu apară vouchere de 5 lei.

### 2. Arată voucherul acolo unde clientul ezită

Un link „Vouchere cadou” în meniul principal, un banner pe prima pagină din 15 decembrie și un rând în emailul cu idei de cadouri. Voucherul nu apare în recomandările de tipul „clienții au mai cumpărat” și nu intră în emailurile pentru [coșurile abandonate](https://cloudcart.com/ro/blog/cosuri-abandonate), așa că trebuie să îl arăți tu.

### 3. Spune clar că poate alege data

Data de trimitere programată e cel mai bun argument pentru ultimul moment: clientul cumpără pe 20 decembrie, iar destinatarul primește emailul pe 24. Emailul pleacă în ziua aleasă, fără o oră exactă, pentru că sistemul verifică voucherele programate la câteva ore. Scrie asta pe pagină: „Alege data și voucherul ajunge în Ajunul Crăciunului”. La fel merge pentru dimineața de 8 Martie.

### 4. Folosește emailul către abonați

Trimite un singur email despre vouchere între 18 și 22 decembrie către abonații care au cumpărat de la tine, și cel mult o reamintire. Cei dezabonați nu primesc nimic. Ce emailuri funcționează și când, găsești în ghidul de [email marketing pentru magazinul online](https://cloudcart.com/ro/blog/email-marketing-magazin-online), iar segmentele și campaniile sunt pe pagina [Campanii](https://cloudcart.com/ro/campaigns).

### 5. Nu promite reducere la voucher

La cumpărarea unui voucher codurile de reducere nu se aplică: câmpul pentru cod și fereastra cu numărătoare inversă dispar la plata voucherelor. Dacă vrei un bonus, de exemplu „cumperi un voucher de 500 lei și primești 50 lei pentru tine”, adaugi suma manual în portofelul cumpărătorului: Clienți → profilul clientului → tabul Wallet → Add transaction. Promoțiile la produse le setezi separat în [Promoții și reduceri](https://cloudcart.com/ro/discounts).

> Magazin cu asistent AI Promoțiile de Crăciun dintr-o propoziție, în loc de zeci de clicuri Conectezi Claude Code, ChatGPT Codex, Cursor, VS Code sau Gemini CLI la magazin cu un token PAT din panoul de administrare și scrii în română: „Redu cu 15% tot ce e în categoria Cadouri până pe 24 decembrie.” Cere-i asistentului să îți arate întâi modificările și confirmă-le înainte să le aplice. Conectează asistentul AI la magazin →

## Cum anulezi sau returnezi un voucher cadou

Voucherul din CloudCart se anulează prin comanda lui: când o muți într-un status negativ, de exemplu anulată sau rambursată, toate voucherele din ea nu mai funcționează. Nu există un buton separat pentru anularea unui singur card, iar voucherele nu pot intra într-un retur sau într-o factură de stornare.

| Starea voucherului | Ce se întâmplă când anulezi comanda |

| Activ, nefolosit | Statusul devine „anulat”, iar codul nu mai funcționează |

| Activat, suma e neatinsă | Suma iese din portofelul destinatarului |

| Activat, suma e cheltuită parțial | Iese doar partea necheltuită. Produsele cumpărate rămân plătite |

| Activat, suma e cheltuită integral | Nu se schimbă nimic |

Schimbarea statusului rezolvă cardurile și portofelul, iar restituirea banilor către cumpărător e un pas separat: rambursarea plății din comandă. La anulare nu pleacă niciun email, nici către cumpărător, nici către destinatar, așa că îi anunți tu. Regulile generale pentru [retur și dreptul de retragere de 14 zile](https://cloudcart.com/ro/blog/retur-produse-14-zile) sunt explicate separat.

## Greșeli la vânzarea voucherelor cadou

Cea mai frecventă greșeală e un magazin fără plată online: atunci voucherul nu poate fi cumpărat deloc. Celelalte sunt mai mici, dar costă și ele vânzări în decembrie:

- Doar plata ramburs în magazin. Voucherul nu se poate plăti ramburs, iar clientul nu are cum să îl cumpere.

- Termen neclar. Clientul trebuie să vadă valabilitatea înainte de plată. Fără expirare sau cel puțin 12 luni.

- Voucher anunțat drept „cod de reducere”. Cadoul de 200 lei și reducerea de 10% sunt lucruri diferite pentru client și pentru contabilitate.

- Codul trimis pe chat sau prin mesaj. Codul e ca banii numerar. Îl activează orice client autentificat care îl introduce, indiferent cui i-a fost trimis.

> Magazin nou 1 € pe lună în primele 3 luni, pe orice plan Dacă pornești acum, Black Friday, Crăciunul și voucherele de 8 Martie cad în primele luni ale magazinului. Un magazin nou plătește 1 € pe lună în primele 3 luni, cu planul complet, iar reducerea se aplică singură, fără cod. Creează-ți magazinul cu 1 € →

Ai o întrebare despre aplicația Gift Card sau despre portofel? Scrie-ne la [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).

## Întrebări frecvente

**Cum vând vouchere cadou în magazinul online?**

Activezi o aplicație pentru vouchere cadou, stabilești valorile și termenul și pui pagina voucherelor în meniu. În CloudCart este aplicația Gift Card din Aplicații: clientul plătește online, iar codul pleacă pe email ca PDF cu cod QR. Ai nevoie de cel puțin o metodă de plată online, de exemplu CloudCart Pay.

**Ce valabilitate dau unui voucher cadou?**

Pentru un voucher plătit, dă cel puțin 12 luni sau lasă-l fără expirare. Textul de ajutor al setării din CloudCart recomandă minimum 12 luni, după ghidurile UE pentru protecția consumatorilor. În CloudCart termenul limitează doar activarea codului, iar suma din portofel nu mai expiră după aceea.

**Se aplică TVA la vânzarea unui voucher cadou?**

La cuponul valoric cu utilizări multiple, TVA se aplică la cumpărarea produselor cu el, iar vânzarea voucherului nu intră în sfera TVA (art. 2741 alin. (5) din Codul fiscal). La cuponul cu utilizare unică, la care cota și locul livrării se cunosc de la emitere, TVA se datorează la vânzare. Ce tip de voucher ai tu, decide contabilul.

**Se emite factură pentru un voucher cadou?**

În CloudCart comanda cu voucherul e fără TVA și nu primește factură, pentru că platforma tratează voucherul ca unul cu utilizări multiple. Factura se emite când destinatarul cumpără produse cu suma din voucher, cu un rând pentru plata din portofel și cu baza de impozitare întreagă.