# Marketing prin SMS pentru magazin online: lege, cost și exemple

Marketing prin SMS pentru magazin online: acord și dezabonare după Legea 506/2004 și GDPR, expeditor, 160 sau 70 de caractere, 8 mesaje SMS exemple, cost.

Sursa: https://cloudcart.com/ro/blog/sms-marketing-magazin-online · CloudCart · 2026-11-12

Marketingul prin SMS pentru un magazin online înseamnă mesaje text scurte trimise clienților care și-au dat în prealabil consimțământul expres, după art. 12 din Legea nr. 506/2004, sau propriilor cumpărători, pentru produse similare. Un SMS are 160 de caractere fără diacritice și 70 cu diacritice și se plătește pe părți. Fiecare mesaj spune cine îl trimite și cum te dezabonezi.

Articolul e pentru proprietarii de magazine online din România care vor să adauge SMS-ul lângă e-mail. Legile au fost verificate pe 12.11.2026: [Legea nr. 506/2004](https://www.dataprotection.ro/servlet/ViewDocument?id=859), în forma publicată de ANSPDCP, [Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic](https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocumentAfis/77218) și [Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32016R0679). Textul e scris de echipa CloudCart, platforma de magazine online. Ecranele din panou, pas cu pas, sunt în ghidul [SMS marketing, e-mail, Viber și Web Push: campanii în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/blog/campanii-email-sms-viber). Articolul nu e consultanță juridică: pentru un caz concret, întreabă un avocat.

## Ce este marketingul prin SMS și când merită pentru un magazin online

Marketingul prin SMS merită acolo unde mesajul trebuie văzut în câteva ore: un coș abandonat, o promoție care se termină azi, acces în avans pentru clienții fideli. SMS-ul (Short Message Service) e un mesaj text scurt, fără imagini și fără butoane, care ajunge pe orice telefon, fără aplicație și fără internet. Plătești pentru fiecare destinatar, așa că SMS-ul e ultimul și cel mai scump pas din lanț, după e-mail și Viber.

Tabelul compară cele patru canale prin care un magazin online le scrie clienților. Datele despre CloudCart sunt de pe [pagina de prețuri](https://cloudcart.com/ro/pricing) și din documentația platformei, la 12.11.2026.

| Canal | Ce vede clientul | Lungime | Cum se plătește în CloudCart | La ce e cel mai bun |

| E-mail | Mesaj cu imagini, produse și butoane | Text lung, din blocuri | În plan | Newsletter, produse, orice prim pas |

| Web Push | Notificare în browser | Titlu și text scurt | Nelimitat în fiecare plan | Reamintiri rapide către vizitatori fără e-mail |

| Viber | Mesaj de la un expeditor verificat, cu imagine și buton la ofertă | Până la 1000 de caractere | Separat, în limita canalului | Ofertă cu imagine, clienți care au Viber |

| SMS | Doar text | 160 de caractere fără diacritice, 70 cu diacritice | Separat, pe părți SMS | Reamintire urgentă pe orice telefon |

Cei mai mulți clienți se întorc încă de la e-mail, așa că SMS-ul pleacă doar spre oamenii care nu l-au deschis sau n-au dat clic. Despre Viber ca alt canal pe telefon: [Viber Business pentru magazin online](https://cloudcart.com/ro/blog/viber-business-magazin-online).

## SMS marketing și legea: acord, dezabonare și GDPR

Un SMS publicitar se poate trimite doar unui om care și-a exprimat în prealabil consimțământul expres. Aceasta e regula din [art. 12 alin. (1) din Legea nr. 506/2004](https://www.dataprotection.ro/servlet/ViewDocument?id=859) pentru comunicările comerciale făcute prin sisteme automate de apelare, fax, poștă electronică „sau prin orice altă metodă care folosește serviciile de comunicații electronice destinate publicului”. Legea definește poșta electronică, în art. 2, ca transmiterea de mesaje în format text, voce, sunet sau imagine, care pot fi stocate până la recepționare, deci regula acoperă și SMS-ul. Legea transpune Directiva 2002/58/CE, așa că aceeași logică se aplică în toată Uniunea Europeană.

### Excepția pentru proprii cumpărători (art. 12 alin. (2))

Cine a obținut direct adresa de poștă electronică a unui client, cu ocazia vânzării unui produs sau serviciu, o poate folosi pentru comunicări comerciale despre produse sau servicii similare pe care le vinde el însuși. Condiția e să le ofere clienților, clar și expres, posibilitatea de a se opune printr-un mijloc simplu și fără costuri, de două ori: la obținerea datelor și la fiecare mesaj. Excepția nu acoperă produsele altor firme, numerele strânse la un concurs sau listele cumpărate. Textul vorbește despre „adresa de poștă electronică”, așa că pentru numărul de telefon baza cea mai sigură rămâne acordul expres, cu bifă separată.

### Când e interzis SMS-ul chiar și cu acord (art. 12 alin. (3))

Comunicarea comercială e interzisă în toate cazurile dacă ascunde identitatea reală a persoanei în numele căreia e făcută sau dacă nu specifică o adresă valabilă la care destinatarul poate cere încetarea mesajelor. Legea nr. 365/2002 adaugă, în art. 6 alin. (2), că o comunicare comercială trebuie să fie clar identificabilă ca atare, să arate clar în numele cui e făcută, iar condițiile reducerilor, premiilor și cadourilor să fie ușor accesibile și clar prezentate.

| Cerință | Sursă | Ce înseamnă pentru SMS-ul magazinului |

| Consimțământ expres, dat în prealabil | art. 12 alin. (1) Legea 506/2004; art. 6 alin. (1) Legea 365/2002 | Bifă separată pentru SMS, niciodată bifată dinainte |

| Retragere în orice moment | art. 7 alin. (3) GDPR | Dezabonarea e la fel de simplă ca abonarea |

| Excepția pentru cumpărători | art. 12 alin. (2) Legea 506/2004 | Doar produsele tale similare, cu posibilitate de opoziție la comandă și în fiecare mesaj |

| Expeditor clar | art. 12 alin. (3) Legea 506/2004; art. 6 alin. (2) lit. b) Legea 365/2002 | Numele magazinului în primele cuvinte ale textului |

| Adresă pentru încetare | art. 12 alin. (3) Legea 506/2004 | Link de dezabonare sau adresă de e-mail în fiecare mesaj |

| Condiții clare ale ofertei | art. 6 alin. (2) lit. c) Legea 365/2002 | Procentul, termenul și la ce se aplică codul |

| Acord care se poate dovedi | art. 7 alin. (1) GDPR | Păstrezi când și de unde a fost dat |

| Opoziția oprește marketingul | art. 21 alin. (2) și (3) GDPR | Cel dezabonat nu mai primește nimic |

### Cine controlează și cât e amenda

Nerespectarea art. 12 din Legea nr. 506/2004 e contravenție (art. 13 alin. (1) lit. q)) și se sancționează cu amendă de la 5.000 la 100.000 de lei, iar pentru societățile cu o cifră de afaceri de peste 5.000.000 de lei, cu amendă de până la 2% din cifra de afaceri (art. 13 alin. (2)). Constatarea și sancțiunea le face Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), după art. 13 alin. (5). Separat, comunicările comerciale care încalcă art. 6 din Legea nr. 365/2002 se sancționează, după art. 22 lit. a), cu amendă de la 1.000 la 100.000 de lei, constatată de Autoritatea pentru Digitalizarea României sau de ANSPDCP (art. 23 alin. (1)).

GDPR mai adaugă două reguli. Operatorul trebuie să poată demonstra consimțământul ([art. 7 alin. (1)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)), iar când omul se opune marketingului direct, datele nu mai sunt prelucrate în acest scop (art. 21 alin. (2) și (3)). Acordul e pe canal: clientul abonat la newsletter cu adresa de e-mail nu și-a dat acordul pentru SMS. Politica de confidențialitate și cookie-urile sunt în articolul [GDPR și cookie-uri pentru magazinul online](https://cloudcart.com/ro/blog/gdpr-cookie-magazin-online).

Important: notificările despre comandă și livrare sunt mesaje de serviciu. Cum adaugi în ele o reducere sau un produs nou, devin comunicare comercială și li se aplică regulile de mai sus.

## Cum strângi acordul pentru SMS în magazin

Acordul pentru SMS se strânge cu o bifă separată lângă câmpul de telefon: la comandă, la înregistrare sau în formularul de abonare. În CloudCart, acordul pentru marketing („Accept marketing”) se păstrează separat pentru fiecare canal al abonatului, iar SMS-ul pleacă doar spre un telefon confirmat, cu acord pentru marketing, nedezabonat și fără erori de livrare. Când acordul clientului pentru marketing trece pe „nu”, schimbarea e valabilă pe toate canalele; invers nu se întâmplă singur, fiecare acord nou se dă expres.

- Pune un câmp de telefon în formularul de abonare. Formularele din Marketing → Abonați → Formulare de abonare au un câmp de telefon integrat, care apare când un canal SMS sau Viber e activ. Numărul se verifică după țara magazinului. Cum faci formularele: Pop-up de abonare la newsletter .

- Scrie pentru ce e acordul. „Vreau să primesc oferte prin SMS. Mă pot dezabona oricând.” Fără bifă pusă dinainte.

- Dă un motiv pentru care să lase telefonul. Un cod pentru prima comandă sau acces în avans la reduceri. Condițiile codului (procent, termen) le scrii chiar în formular.

- Salvează numerele cu prefixul țării. +40 722 123 456, nu 0722 123 456. Numerele importate din vechiul magazin în format național se corectează înainte de prima campanie SMS.

- Nu importa liste vechi ca fiind cu acord. Telefoanele strânse pentru livrare, fără bifa pentru SMS, rămân în afara marketingului.

- Verifică abonații. În Marketing → Abonați fiecare rând arată canalele, acordul și istoricul abonărilor și dezabonărilor. Mai multe despre listă: Abonați și segmente .

## Dezabonarea de la SMS: cum o oferi în fiecare mesaj

Orice SMS publicitar trebuie să conțină o adresă valabilă la care destinatarul poate cere încetarea mesajelor (art. 12 alin. (3) din Legea nr. 506/2004). Cea mai sigură cale e un link personal de dezabonare: în CloudCart este variabila {$unsubscribe_url}, care funcționează la fel în e-mail, SMS și Viber. Platforma nu o adaugă singură, o pui tu în text. Abonatul dezabonat e exclus din trimiterile următoare pe acel canal, fără muncă manuală.

Linkul costă caractere: într-un text cu diacritice face adesea din 2 părți 3. Cealaltă variantă acceptabilă e o adresă de e-mail („Dezabonare: contact@magazinultau.ro”), dar atunci dezabonezi omul manual, în aceeași zi, din Marketing → Abonați. „Răspunde cu STOP” merge doar dacă expeditorul e un număr care poate primi răspunsuri; un expeditor afișat ca nume nu poate. La excepția pentru cumpărători, posibilitatea de opoziție stă în fiecare mesaj, nu doar în primul.

## Numele expeditorului (Sender ID): ce vede clientul

Expeditorul (Sender ID) e numele sau numărul pe care clientul îl vede ca autor al SMS-ului. Un expeditor alfanumeric e un nume de cel mult 11 caractere în locul numărului, iar destinatarul nu-i poate răspunde. În România, operatorii de telefonie pot cere ca numele să fie înregistrat dinainte, prin furnizorul de SMS, și pot bloca sau înlocui un nume neînregistrat; regulile diferă de la un operator la altul și se schimbă, așa că le confirmi cu furnizorul înainte de prima campanie.

Canalul SMS din CloudCart trimite prin contractul platformei: se instalează cu un singur clic, fără date de acces de la tine, iar expeditorul e administrat de CloudCart. La NTH Mobile expeditorul este „CloudCart”. De aceea numele magazinului intră chiar în text, în primele cuvinte: {$shop_name}: …. Așa clientul înțelege imediat de la cine e mesajul, iar cerința de expeditor clar din art. 12 alin. (3) din Legea nr. 506/2004 și din art. 6 alin. (2) lit. b) din Legea nr. 365/2002 e respectată. Un expeditor propriu pentru Viber e un serviciu separat („Canal propriu Viber” e marcat cu ✗ în fiecare plan pe [pagina de prețuri](https://cloudcart.com/ro/pricing)) și se cere la [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).

## Câte caractere are un SMS: 160 fără diacritice, 70 cu diacritice

Un SMS are 160 de caractere în alfabetul standard GSM-7 sau 70 de caractere în codarea UCS-2 (Unicode). Un mesaj mai lung se împarte în părți de câte 153 de caractere în GSM-7 și 67 în UCS-2, pentru că fiecare parte păstrează câteva caractere pentru lipirea mesajului la loc. O singură literă din afara alfabetului GSM-7 trece tot mesajul pe regimul de 70 de caractere.

Niciuna dintre cele cinci litere românești cu diacritice nu e în alfabetul GSM-7 definit de standardul 3GPP TS 23.038: ă, â, î, ș și ț lipsesc toate. Alfabetul are doar câteva litere cu accent din alte limbi, cum sunt ä, ö, ü, é, è și à. Semnul € și parantezele [ ] { } sunt în tabelul de extensie și se numără ca două caractere fiecare, iar un emoji trece și el mesajul pe UCS-2.

| Număr de părți | Fără diacritice (caractere) | Cu diacritice (caractere) |

| 1 | până la 160 | până la 70 |

| 2 | 161-306 | 71-134 |

| 3 | 307-459 | 135-201 |

| 4 | 460-612 | 202-268 |

De aceea magazinele din România scriu de obicei SMS-urile promoționale fără diacritice: „Reducere 20% la toata colectia” încape în regimul de 160, iar „Reducere 20% la toată colecția” trece pe 70. Dacă ții la diacritice, scurtează textul la numele magazinului, beneficiu și link. Ai grijă la cuvintele care își schimbă sensul fără diacritice și la textele lipite din alt document, care aduc cu ele ghilimele „” sau litere cu diacritice fără să observi.

Editorul campaniei din CloudCart arată numărul de caractere și de părți SMS în timp ce scrii („Caractere: N/918” și „SMS: N/6”) și nu salvează un text de peste 918 caractere. Cu variabile, numărul e aproximativ: un nume lung de magazin sau un link lung poate trece mesajul în partea următoare.

## Când trimiți SMS-uri: oră, frecvență și ordinea canalelor

Trimite SMS-urile ziua, când clientul poate cumpăra imediat, și doar când e-mailul sau Viber n-au fost de ajuns. Art. 12 din Legea nr. 506/2004 nu stabilește un interval orar pentru trimitere, așa că ora ține de respectul față de client: un mesaj la 22:30 aduce mai multe dezabonări decât comenzi.

- Ora. În zilele lucrătoare, între 10:00 și 20:00. Pentru o promoție care se termină la 23:59, cel târziu după-amiaza.

- Ordinea canalelor. Întâi e-mailul, apoi Viber sau SMS doar pentru cei care nu l-au deschis. În campania automatizată din CloudCart, condiția de după un pas SMS este „link accesat sau nu”.

- Frecvența după date. Urmărește clicurile și comenzile din fiecare SMS. Pe cei care nu dau clic de trei ori la rând îi muți pe trimiteri mai rare sau doar pe e-mail.

- Ieșirea la comandă. În pasul de ieșire din campanie alegi „A plasat comanda”: clientul care a comandat iese din lanț și nu primește SMS pentru un coș pe care l-a plătit deja.

## Mesaje SMS: 8 exemple pentru un magazin online

Cele opt exemple acoperă ocaziile în care SMS-ul aduce comenzi: de la abonare până la reduceri. Fiecare text începe cu numele magazinului, are condiții clare și link de dezabonare. Textele sunt scrise fără diacritice, ca să rămână în regimul de 160 de caractere. Coloana „Caractere” numără textul fără variabile; cu ele, mesajul are una sau două părți, după lungimea numelui și a linkurilor, iar numărul exact îl vezi la trimiterea de test. În CloudCart, fiecare ocazie e o campanie automatizată pe un segment din Marketing → Segmente.

| # | Ocazie și moment | Text | Caractere | Segment în CloudCart |

| 1 | Abonat nou cu telefon, imediat | {$shop_name}: Multumim pentru abonare! 10% reducere la prima comanda cu codul SALUT10, valabil 7 zile. Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 103 | Abonat cu canal telefon, venit din formular |

| 2 | Coș abandonat, după e-mail | {$shop_name}: Produsele te asteapta in cos. Finalizeaza comanda: {$cart_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 66 | Coș → abandonat |

| 3 | Coș abandonat, la 24 de ore după primul SMS | {$shop_name}: 10% reducere la cosul tau cu codul COS10, valabil 48 de ore. {$cart_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 76 | Același, ramura „link neaccesat” |

| 4 | Cerere de recenzie, la 7-10 zile după comandă | {$shop_name}: Esti multumit de comanda? Lasa o recenzie, dureaza un minut: {$shop_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 76 | Comandă → ultima comandă acum 7 zile |

| 5 | Recumpărarea unui consumabil | {$shop_name}: E timpul pentru o noua comanda? Comanda din nou in 2 minute: {$shop_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 76 | Produs + ultima comandă acum 30 de zile |

| 6 | Client inactiv, 90 de zile fără comandă | {$shop_name}: Nu ne-am mai vazut de mult. 15% reducere cu codul REVINO15 pana pe 30.11. {$shop_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 89 | Ultima comandă acum mai mult de 90 de zile |

| 7 | Acces în avans pentru clienții fideli | {$shop_name}: Black Friday incepe pentru tine azi, cu o zi inaintea celorlalti: {$shop_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 81 | Șablonul „High Spenders” sau un grup RFM |

| 8 | Ultimele ore ale unei promoții | {$shop_name}: Ultimele 6 ore cu 20% reducere la tot site-ul, pana azi la 23:59: {$shop_url} Dezabonare: {$unsubscribe_url} | 81 | Campania promoției: au dat clic în e-mail, fără comandă |

Codurile din exemplele 1, 3 și 6 sunt coduri de reducere obișnuite, pe care le creezi în Marketing → Reduceri înainte de pornirea campaniei, cu procentul și termenul promise în text. Cum se fac reducerile: [Promoții și reduceri](https://cloudcart.com/ro/discounts). Tot lanțul pentru coș, cu e-mail, Viber și SMS, e descris în [Coșuri abandonate în magazinul online: 9 metode să le recuperezi](https://cloudcart.com/ro/blog/cosuri-abandonate) și pe pagina [Comenzi nefinalizate](https://cloudcart.com/ro/abandoned-carts).

### Cum scrii un SMS care vinde

- Un beneficiu și o acțiune. „10% până duminică” și un link. Două oferte într-un text scurt nu se citesc.

- Aceeași adresare ca pe site. Dacă magazinul vorbește cu „tu”, și SMS-ul vorbește cu „tu”; dacă folosești „dumneavoastră”, păstrează-l peste tot.

- Fără majuscule și semne de exclamare în șir. Cresc numărul de caractere și arată a spam.

- Trimitere de test. Trimite mesajul de test pe telefonul tău și mergi pe link până la plată. În CloudCart, mesajul de test nu se numără în limita canalului.

> Magazin cu asistent AI Trei variante de SMS sub 160 de caractere, dintr-o propoziție Un asistent AI precum Claude Code sau ChatGPT/Codex, conectat la magazin cu un token PAT, vede produsele și prețurile tale și propune trei variante de text în limita de caractere. Tu alegi textul, iar canalul, segmentul și pornirea campaniei rămân în panoul tău. Cum se conectează asistentul AI →

## Cât costă marketingul prin SMS: cum se calculează prețul

Prețul unei campanii SMS este numărul de destinatari, înmulțit cu numărul de părți SMS ale mesajului și cu prețul unei părți. Prețul părții e contractual și depinde de furnizor, de rețeaua destinatarului și de volum, așa că socoteala începe de la părți: ele sunt în mâna ta.

- Numărul de părți. Destinatari × părțile mesajului. 1.000 de destinatari și un SMS de 120 de caractere cu diacritice (2 părți) înseamnă 2.000 de părți SMS. Același mesaj, scris fără diacritice, înseamnă 1.000 de părți.

- Prețul campaniei. Părți SMS × prețul unei părți din contract.

- Câte comenzi o acoperă. Prețul campaniei împărțit la profitul dintr-o comandă. Dacă campania SMS aduce mai puține comenzi, mesajul trebuie să fie mai scurt, segmentul mai îngust sau canalul altul.

În CloudCart, pe [pagina de prețuri](https://cloudcart.com/ro/pricing), la 12.11.2026, „Mesaje SMS” sunt marcate cu ✗ la toate cele patru planuri: nu intră în prețul lunar. Părțile trimise se numără în limita canalului SMS; la 80% din limită primești o notificare în panou, iar când limita se termină, canalul se oprește și pe cardul lui apare butonul pentru cumpărarea de credite. Prețul creditelor se cere la [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com). Notificările Web Push sunt nelimitate în fiecare plan, deci pentru vizitatorii care le-au permis reamintirea poate pleca fără preț pe mesaj.

| Decizie | Efect asupra părților SMS la 1.000 de destinatari |

| Text fără diacritice, până la 160 de caractere | 1.000 de părți în loc de 2.000 sau 3.000 |

| SMS doar către cei care n-au deschis e-mailul | Plătești doar pentru o parte din segment |

| Ieșire din lanț la comandă | Cei care au cumpărat nu primesc SMS-urile următoare |

> 0% comision din vânzări Comanda adusă de SMS nu se împarte cu platforma Plătești părțile SMS o singură dată, iar din comenzile pe care le aduc înapoi CloudCart nu ia niciun procent. Așa socoteala „câte comenzi acoperă campania” rămâne simplă: prețul campaniei față de profitul tău. Platformă fără comision din vânzări →

## Greșeli în campaniile SMS care costă bani sau amendă

- SMS către oameni care și-au dat doar e-mailul. Acordul e pe canal. În CloudCart un astfel de SMS nu pleacă deloc, iar după art. 12 din Legea nr. 506/2004 nici nu are voie.

- Listă cumpărată sau veche. Numerele fără acord încalcă legea, iar numerele nefuncționale întorc erori și consumă părți.

- Mesaj fără numele magazinului. Clientul vede un expeditor general și nu înțelege de la cine e, iar legea cere ca expeditorul să fie clar.

- Fără cale de dezabonare. Fără link sau adresă pentru încetare, mesajul e interzis chiar și cu acord (art. 12 alin. (3)).

- Dezabonare ignorată. Omul dezabonat mai primește un SMS. Amenda după art. 13 din Legea nr. 506/2004 e de la 5.000 la 100.000 de lei.

- Ofertă fără condiții. „Reducere mare!” fără procent și termen nu respectă art. 6 alin. (2) lit. c) din Legea nr. 365/2002.

- Un singur „ț” rătăcit. O literă cu diacritice într-un text de 150 de caractere face din 1 parte 3.

Oamenii care se întorc singuri sunt mai ieftini decât orice SMS. Cum construiești recumpărarea cu un program de fidelizare și segmente: [Program de fidelizare clienți pentru magazin online](https://cloudcart.com/ro/blog/fidelizare-clienti). Toate canalele de campanie într-un loc: [Campanii prin e-mail, Viber și SMS în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/campaigns).

## Întrebări frecvente

**Ce este marketingul prin SMS?**

Marketingul prin SMS înseamnă mesaje text publicitare trimise pe telefoanele clienților care și-au dat acordul. Pentru un magazin online, ocaziile cele mai dese sunt coșul abandonat, promoția cu termen scurt, recumpărarea și accesul în avans la reduceri. Mesajul e doar text: 160 de caractere fără diacritice sau 70 cu diacritice pentru o parte.

**Este legal să trimit SMS-uri publicitare clienților mei?**

Da, dacă clientul și-a exprimat în prealabil consimțământul expres (art. 12 alin. (1) din Legea nr. 506/2004). Fără acord separat, legea permite doar comunicări către proprii cumpărători, despre produse similare ale tale, cu posibilitate de opoziție la comandă și în fiecare mesaj (art. 12 alin. (2)). Fiecare SMS numește magazinul și are o cale de dezabonare.

**Câte caractere are un SMS cu diacritice?**

Un SMS cu diacritice are 70 de caractere, iar fără diacritice 160. Un mesaj mai lung se împarte în părți de 67, respectiv 153 de caractere, și fiecare parte se plătește. O singură literă ca ă, â, î, ș sau ț trece tot mesajul pe regimul de 70 de caractere.

**Cât costă o campanie SMS?**

Prețul este destinatari × părți SMS × prețul unei părți din contractul cu furnizorul. 1.000 de destinatari și un mesaj de 2 părți înseamnă 2.000 de părți. În CloudCart, SMS-urile nu intră în prețul planului: părțile se numără în limita canalului, iar creditele se cumpără separat; prețul lor se cere la support@cloudcart.com.

**Cum se dezabonează clientul de la SMS-uri?**

Printr-un link sau o adresă pentru încetare, care trebuie să existe în fiecare SMS publicitar (art. 12 alin. (3) din Legea nr. 506/2004). În CloudCart, linkul personal este variabila {$unsubscribe_url}; abonatul dezabonat nu mai primește trimiterile următoare. Dacă dai o adresă de e-mail, dezabonezi omul manual din Marketing → Abonați.

**Pot trimite SMS-uri cu numele magazinului ca expeditor?**

Canalul SMS din CloudCart trimite prin contractul platformei, iar expeditorul e administrat de CloudCart; la NTH Mobile este „CloudCart”. De aceea începe fiecare text cu {$shop_name}:, ca să recunoască clientul magazinul. Pentru un expeditor propriu pe Viber, scrie la support@cloudcart.com.

**Ce e mai bun pentru un magazin online: SMS sau Viber?**

Viber are până la 1000 de caractere, imagine și buton, deci e mai bun pentru o ofertă. SMS-ul ajunge pe orice telefon, și la cei fără Viber, deci e potrivit ca ultim pas. Cel mai ieftin lanț e e-mail, apoi Viber pentru cei care nu l-au deschis și SMS doar pentru cei care n-au dat clic.

**La ce oră e cel mai bine să trimit SMS-uri?**

Art. 12 din Legea nr. 506/2004 nu stabilește ore, așa că decide respectul față de client. Trimite în zilele lucrătoare, între 10:00 și 20:00, când clientul poate cumpăra imediat. O promoție care se termină la miezul nopții o reamintești cel târziu după-amiaza.

> Magazin nou 1 € pe lună în primele 3 luni Un magazin nou ajunge la Black Friday și la Crăciun cu abonați, segmente și campanii prin e-mail, SMS, Viber și Web Push din prima zi, iar planul costă 1 € pe lună până la finalul celei de-a treia luni. Oferta e pentru magazine noi, până la 31.12.2026. Creează-ți magazinul cu 1 € →