# Recenzii produse cu Yotpo sau integrat în CloudCart: setări și cost

Recenzii produse în magazinul online: Yotpo sau aplicația din CloudCart, cât costă Yotpo, cum îl conectezi pas cu pas și ce cere legea pentru recenzii.

Sursa: https://cloudcart.com/ro/blog/recenzii-produse-yotpo · CloudCart · 2026-11-06

Pe scurt: recenziile de produs le pui în CloudCart în două feluri. Aplicația integrată Product Reviews adaugă stele, recenzii text și întrebări pe pagina produsului, inclusă în planul tău. Yotpo este o platformă externă pentru recenzii cu poze, video și e-mailuri de invitație, cu abonament separat, plătit în dolari. Yotpo se conectează cu două chei din Aplicații → Yotpo.

Ghidul e scris de echipa CloudCart după documentația platformei și pagina [Prețuri](https://cloudcart.com/ro/pricing). Găsești aici calea din admin, numele câmpurilor, setările pe care le recomandăm pentru fiecare aplicație și ce cere legea când afișezi recenzii. Cum obții mai multe recenzii și cum răspunzi la cele negative e în articolul [recenzii clienți: cum le obții, cum răspunzi și cum apar în Google](https://cloudcart.com/ro/blog/recenzii-clienti-magazin-online).

## Product Reviews sau Yotpo: ce aplicație alegi

Ambele aplicații arată părerea cumpărătorilor pe pagina produsului, diferă locul unde stau datele și ce poate conține o recenzie. Product Reviews ține totul în CloudCart, iar Yotpo ține recenziile în contul tău Yotpo și le afișează în magazin printr-un modul. Le activezi din Aplicații în admin.

|  | Product Reviews | Yotpo |

| Ce face | Stele, recenzii și întrebări cu răspunsuri la produs | Afișează modulul de recenzii și întrebări al Yotpo |

| Unde stau datele | În CloudCart | În Yotpo |

| Cont extern | Nu | Da, abonament Yotpo |

| Poze și video în recenzie | Nu, doar notă, titlu și text | Da, după planul din Yotpo |

| Invitația la recenzie | Campanie din Marketing → Campanii | E-mail trimis de Yotpo după cumpărare |

| Planuri CloudCart | Toate cele patru (Baby Pack, Starter Pack, CC Pro, CC Master) | Toate cele patru |

Important: CloudCart nu dezactivează singur o aplicație de recenzii când o pornești pe cealaltă. Dacă folosești Yotpo, oprește Product Reviews, ca să nu vadă clienții două ratinguri diferite pe același produs.

## Ce este Yotpo și cât costă

Yotpo este o platformă de recenzii și UGC (User-Generated Content, conținut creat de cumpărători): strânge recenzii cu poze și video, trimite e-mailuri cu rugămintea de recenzie după cumpărare și arată recenziile pe pagina produsului ([Yotpo Reviews](https://www.yotpo.com/platform/reviews/)). Recenziile rămân în Yotpo, iar abonamentul îl plătești la Yotpo, separat de planul CloudCart.

Prețul Yotpo Reviews & UGC depinde de numărul de comenzi pe lună. Pe [pagina de prețuri Yotpo](https://www.yotpo.com/pricing/) există un plan de bază la $0, limitat la 50 de comenzi pe lună, iar întrebările frecvente de pe aceeași pagină spun că planurile plătite pornesc de la $15 pe lună. Verifică prețul pentru volumul tău de comenzi înainte să decizi, pentru că Yotpo îl schimbă după numărul de comenzi.

| Plan Yotpo Reviews & UGC | Preț pe lună, până la 500 de comenzi | Ce adaugă |

| Starter | $89 | Modul de recenzii cu brandul tău, afișarea recenziilor în site, unelte pentru strângerea recenziilor |

| Pro | $169 | Tot ce are Starter, plus rating de vânzător (seller ratings) și unelte AI care îi ajută pe cumpărători să scrie recenzii mai bune |

| Premium și Enterprise | La ofertă | Rezumat AI al recenziilor, traduceri ale modulului și ale e-mailurilor, roluri și drepturi |

Yotpo merită când vrei recenzii cu poze și video sau ai deja recenzii în Yotpo de la alt magazin. Pentru un magazin care are nevoie de stele, text și întrebări, Product Reviews ajunge și nu costă nimic în plus, pentru că e inclus în planul CloudCart. La planul Starter, Yotpo înseamnă $89 pe lună, adică peste $1.000 pe an.

## Ce face Yotpo după ce a renunțat la e-mail și SMS

Yotpo a oprit produsele sale de e-mail marketing și SMS, cu eliminare completă la 31 decembrie 2025, și le-a recomandat clienților să mute campaniile la alți furnizori ([anunțul Yotpo](https://www.yotpo.com/blog/email-sms-migration-partners/)). Platforma rămâne cu recenziile, UGC și programele de loialitate.

Pentru tine schimbarea înseamnă un singur lucru: Yotpo Reviews trimite în continuare e-mailurile cu invitația la recenzie și memento-urile de după cumpărare (sunt în toate planurile de pe pagina de prețuri), dar newsletterele, promoțiile și campaniile SMS trec prin altă unealtă. În CloudCart asta e Marketing → Campanii: campanii prin e-mail, SMS, Viber și Web Push, segmente și e-mailuri automate, în același cont cu comenzile și clienții. Funcțiile sunt pe pagina [Campanii în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/campaigns), iar strategia completă în articolul [email marketing pentru magazin online](https://cloudcart.com/ro/blog/email-marketing-magazin-online).

| Sarcina | Yotpo acum | În CloudCart |

| Recenzii cu poze și video | Da | Nu, Product Reviews e doar text și notă |

| E-mail cu invitația la recenzie | Da, automat după cumpărare | Campanie cu link de recenzie în Marketing → Campanii |

| Newsletter și promoții prin e-mail | Nu | Da, Marketing → Campanii |

| Campanii SMS | Nu | Da, din același modul de campanii |

| Loialitate și recompense | Da, Yotpo Loyalty, fără legătură cu aplicația din CloudCart | Reduceri și segmente |

## Cum activezi recenziile de produs în CloudCart

Recenziile de produs le activezi din Aplicații → Product Reviews: instalezi aplicația, completezi tabul Settings și recenziile apar pe fiecare pagină de produs. Setările sunt pentru tot magazinul. Un produs nu poate avea reguli proprii, iar ascunderea recenziilor la un anumit produs se face din temă.

- Instalează aplicația. Deschide Aplicații → Product Reviews . Aplicația are buton Enable / Disable, deci o poți opri fără să pierzi setările.

- Alege cine poate scrie. În Add reviews from lași „All users” sau alegi „Only purchased the product”. A doua variantă primește recenzii doar de la clientul cu o comandă plătită, finalizată sau livrată pentru produs.

- Setează termenul pentru recenzie. Maximum period for leaving a review e numărul de zile după cumpărare în care clientul poate scrie: de la 1 la 365. După instalare valoarea e 7 zile, puțin pentru cele mai multe magazine, pentru că uneori coletul e încă la curier.

- Alege moderarea. Activează Approve before publish , iar cu Automatically approve a review with a score above lași notele mari să apară direct. Cele trei moduri sunt în secțiunea următoare.

- Setează afișarea. Show product list rating pune stele și în categorii, Hide rating if no reviews ascunde ratingul gol, iar Sort feedback by ordonează recenziile după dată sau după notă.

- Activează întrebările, dacă ai nevoie. Questions and Answers adaugă o secțiune de întrebări la produs, iar Approve question before publishing le publică după ce le citești.

- Salvează și verifică un produs. Deschide o pagină de produs în magazin și lasă o recenzie de test. Recenzia nouă apare în Aplicații → Product Reviews → Reviews .

Clientul dă o notă de la 1 la 5 stele, un titlu de până la 200 de caractere și un text de până la 1.000. Un client lasă o singură recenzie pe produs, după e-mail sau după cont. A doua recenzie pentru același produs e refuzată, chiar și după o nouă cumpărare. Aplicația nu are filtru pentru cuvinte jignitoare, deci moderarea rămâne la tine.

> 1 € în primele 3 luni Recenziile și Yotpo sunt în fiecare plan Product Reviews și Yotpo Reviews sunt bifate în toate cele patru planuri de pe pagina de prețuri , deci un magazin nou le folosește din prima lună în care plătește 1 €. Pentru Yotpo ai nevoie și de abonamentul Yotpo. Creează-ți magazinul cu 1 € →

### Câmpurile din Settings, pe scurt

| Câmp | Ce decide | Recomandare |

| Add reviews from | Toți vizitatorii sau doar cei care au cumpărat produsul | „Only purchased the product”, mai ales pentru produse scumpe și cosmetice |

| Approve before publish | Dacă recenzia așteaptă aprobarea | Activat |

| Automatically approve a review with a score above | De la câte stele în sus recenzia apare singură | 4 (implicit e 5) |

| Maximum period for leaving a review | Zilele după cumpărare în care se poate scrie | 30-90, după produs |

| Show only overall product rating | Doar nota medie, fără texte | Dezactivat: textul vinde mai mult decât stelele |

### Invitația la recenzie prin e-mail din CloudCart

Invitația la recenzie o trimiți cu o campanie din Marketing → Campanii: e-mailul are un link de recenzie legat de abonat și de comanda lui. Clientul scrie recenzia fără să intre în cont, iar linkul funcționează o singură dată. Pașii pentru campanie sunt în ghidul [newsletter și campanie e-mail în CloudCart pas cu pas](https://cloudcart.com/ro/blog/campanie-email-newsletter-cloudcart). E-mailul e de marketing, deci ajunge doar la clienții care au acceptat mesajele și niciodată la cei dezabonați.

## Ce mod de moderare alegi

Pentru cele mai multe magazine cel mai bun mod este publicarea automată a recenziilor de 4 și 5 stele și citirea celor de 1-3 stele. Recenziile bune apar imediat, iar cele slabe trec pe la tine înainte să le vadă toată lumea. Moderarea se face din Aplicații → Product Reviews → Reviews, cu acțiunile Publish, Hide și Delete, pe rând sau pentru mai multe deodată.

| Mod | Setare | Când se potrivește |

| Totul așteaptă aprobarea | Approve before publish activat, fără aprobare automată | Magazin nou, produse sensibile, mult spam |

| Prag după notă | Approve before publish și aprobare automată de la 4 stele în sus | Cele mai multe magazine |

| Totul apare imediat | Approve before publish dezactivat | Doar cu „Only purchased the product” și puține recenzii |

Fiecare Publish, Hide sau Delete recalculează nota medie și numărul de recenzii ale produsului la următoarea încărcare a paginii. Delete șterge definitiv recenzia și răspunsurile de sub ea, așa că pentru o recenzie discutabilă folosește Hide: rămâne în admin, dar nu se vede în magazin. Toate recenziile unui client sunt și în profilul lui: Clienți → detaliile clientului → Reviews. Acolo vezi ușor dacă cineva dă 1 stea tuturor produselor. Profilurile și grupurile de clienți sunt în ghidul [clienți și CRM în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/blog/clienti-crm-magazin-online).

## Cum conectezi Yotpo la CloudCart

Yotpo se conectează din Aplicații → Yotpo → Settings cu două chei din contul tău Yotpo: App Key și App Secret. CloudCart afișează modulul Yotpo pe pagina produsului, iar recenziile se păstrează și se moderează în adminul Yotpo.

- Ia cheile. În adminul Yotpo găsește App Key și App Secret ale magazinului. Ai nevoie de un abonament Yotpo activ.

- Instalează aplicația. În CloudCart deschide Aplicații → Yotpo și instaleaz-o.

- Lipește cheile cu atenție. În Settings sunt două câmpuri obligatorii, iar etichetele lor sunt inversate: App Key-ul real din Yotpo se pune în câmpul cu eticheta „App Secret”, iar App Secret în câmpul cu eticheta „App Key”. Modulul din magazin folosește App Key, deci cu valorile inversate nu apare.

- Decide pentru stelele din categorii. Show in products listing e dezactivat implicit. Activează-l dacă vrei ca nota medie și numărul de recenzii să apară și în listele de produse.

- Oprește Product Reviews. Dacă aplicația integrată e activă, cele două module apar unul sub altul.

- Verifică un produs și o comandă. Deschide o pagină de produs: modulul Yotpo trebuie să fie acolo. După o comandă de test, Yotpo primește datele cumpărării de pe pagina de confirmare.

Pe pagina de confirmare a comenzii CloudCart încarcă pixelul de conversii Yotpo cu numărul comenzii, e-mailul și numele clientului și produsele. Cu aceste date Yotpo trimite invitația la recenzie și marchează cumpărătorul ca verificat. Pentru că Yotpo trimite singur invitația, nu porni și o campanie de recenzie din Marketing → Campanii: clientul ar primi două e-mailuri pentru același lucru. Modulul de pe pagina produsului primește prețul cu reducere, dacă există, nu prețul de catalog. Limba modulului, șabloanele e-mailurilor și regulile de moderare se setează în Yotpo.

Important: CloudCart conectează doar modulul de recenzii și întrebări Yotpo. Yotpo Loyalty și recompensele nu fac parte din aplicație. Scriptul Yotpo se încarcă și când clientul refuză cookie-urile, deci setează consimțământul pentru cookie-uri chiar în Yotpo. Regulile pentru cookie-uri sunt în articolul despre [GDPR și cookie-uri în magazinul online](https://cloudcart.com/ro/blog/gdpr-cookie-magazin-online).

Recenziile vechi nu se mută automat între Yotpo și Product Reviews. Product Reviews nu are import și export din fișier: recenziile din Yotpo se exportă din Yotpo și se adaugă din nou din Aplicații → Product Reviews → Reviews cu butonul de recenzie nouă, una câte una. Recenzia adăugată manual apare publicată imediat, fără moderare. Dacă ai sute de recenzii, schimbă aplicația cât magazinul e nou, înainte să se adune.

## Ce cere legea când afișezi recenzii de produs

Din 28 mai 2022 regulile UE pentru recenzii se aplică și în România, prin modificarea Legii 363/2007 privind practicile comerciale incorecte cu OUG 58/2022. Textul vine din [Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/HTML/?uri=CELEX:32019L2161) și are trei consecințe directe pentru magazinul tău:

- Spui dacă și cum verifici recenziile. Când arăți recenzii, informația despre dacă și cum te asiguri că ele vin de la cumpărători reali e considerată esențială pentru client. O frază lângă recenzii sau în termeni și condiții ajunge, de exemplu: „Recenziile pot fi scrise doar de clienții cu o comandă pentru produs.”

- Nu scrii „cumpărători verificați” fără verificare. E practică înșelătoare să afirmi că recenziile vin de la cei care au folosit sau cumpărat produsul fără măsuri rezonabile de verificare. Cu „Only purchased the product” în Product Reviews sau cu pixelul de comandă din Yotpo ai o astfel de măsură.

- Nu publici recenzii false. E interzis să scrii recenzii false sau să plătești pe altcineva să le scrie, ca și să denaturezi recenziile reale, de exemplu ascunzând doar pe cele negative.

Controlul îl face ANPC. Pentru un magazin cu Product Reviews, setarea „Only purchased the product”, o frază despre verificare și publicarea recenziilor negative reale acoperă cerințele. Cu Yotpo, verifică în contul Yotpo cum sunt marcate recenziile verificate și scrie asta în magazin. Mai multe despre recenziile false sunt în secțiunea despre reguli din [ghidul de recenzii clienți](https://cloudcart.com/ro/blog/recenzii-clienti-magazin-online).

## Cât câștigă magazinul din recenzii

Recenziile cresc probabilitatea de cumpărare, mai ales primele. După Spiegel Research Center, un produs cu cinci recenzii are o probabilitate de cumpărare cu 270% mai mare decât unul fără recenzii ([Spiegel Research Center, Northwestern University](https://spiegel.medill.northwestern.edu/how-online-reviews-influence-sales/)). De aceea primele cinci recenzii la produsele cele mai vândute sunt cel mai rapid câștig din Product Reviews sau din Yotpo.

Alte moduri de a transforma vizitele în comenzi sunt în articolul [rata de conversie a magazinului online](https://cloudcart.com/ro/blog/rata-de-conversie-magazin-online).

## Cum te ajută asistentul AI cu recenziile

Un asistent AI ca Claude Code, ChatGPT/Codex sau Gemini CLI, conectat la magazin cu un token PAT din admin, face partea de rutină: citește comenzile, clienții și produsele, le compară și îți dă o listă gata de decizie. Tu decizi ce recenzie publici și cui ceri o recenzie, iar asistentul strânge datele în câteva minute, fără să deschizi fiecare comandă.

- „Care sunt cele 10 produse cele mai vândute luna trecută și câte recenzii are fiecare? Arată-le pe cele cu sub 5 recenzii.”

- „Pregătește un e-mail cu invitația la recenzie pentru cumpărătorii acestor produse, fără abonații dezabonați.”

- „Care recenzii de 1-3 stele din ultima săptămână așteaptă aprobarea? Scrie câte o ciornă de răspuns pentru fiecare.”

Cum îl conectezi e în ghidul [token PAT în CloudCart: conectează Claude, ChatGPT și Gemini](https://cloudcart.com/ro/blog/token-pat-claude-chatgpt-gemini), iar cât timp economisește în articolul [agent AI pentru magazin online](https://cloudcart.com/ro/blog/agent-ai-magazin-online).

> Magazin cu asistent AI O propoziție în loc de un raport manual al recenziilor Cu un token PAT, Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI sau Cursor citesc comenzile și produsele magazinului și îți spun ce produse au nevoie de recenzii și cui să le ceri. Conectează asistentul AI la magazin →

## Bune practici pentru recenziile de produs

- Prelungește termenul pentru recenzie. 7 zile după cumpărare nu ajung des, pentru că produsul e încă pe drum. Pentru haine și cosmetice pune 30 de zile, pentru electronice 60-90.

- Publică automat 4 și 5 stele. Pragul 4 în locul valorii implicite 5 grăbește recenziile bune, iar cele slabe trec tot pe la tine.

- Răspunde la recenziile slabe. O recenzie negativă ascunsă nu rezolvă problema clientului, iar un răspuns calm le arată următorilor cumpărători cum ai grijă de ei.

- Activează întrebările pentru produse complicate. Întrebările despre mărime, compatibilitate și ingrediente, la care răspunzi o dată, te scutesc de e-mailuri și telefoane.

- Scrie cum verifici recenziile. O frază lângă recenzii acoperă cerința din Legea 363/2007 și crește încrederea.

## Greșeli de evitat

- Două module de recenzii deodată. Product Reviews și Yotpo apar unul sub altul dacă nu oprești una dintre aplicații.

- Cheile Yotpo inversate. App Key merge în câmpul cu eticheta „App Secret”. Cu valorile inversate modulul nu apare.

- Ștergere în loc de ascundere. Delete e definitiv și ia și răspunsurile de sub recenzie. Hide păstrează înregistrarea.

- „Cumpărător verificat” fără verificare. Cu „All users” în Add reviews from nu poți scrie că recenziile vin doar de la cumpărători.

- Doar recenziile bune la vedere. Ascunderea recenziilor negative reale denaturează părerea clienților și încalcă regulile pentru recenzii.

## Întrebări frecvente

**Cum activez recenziile de produs în CloudCart?**

Deschide Aplicații → Product Reviews, instalează aplicația și completează tabul Settings: cine poate scrie, termenul pentru recenzie și moderarea. Recenziile apar pe fiecare pagină de produs, iar cele noi așteaptă în Aplicații → Product Reviews → Reviews. Aplicația e inclusă în toate cele patru planuri.

**Cum conectez Yotpo la magazinul online?**

În CloudCart deschide Aplicații → Yotpo → Settings și pune App Key și App Secret din contul tău Yotpo. Etichetele celor două câmpuri sunt inversate, deci App Key merge în câmpul „App Secret”. Modulul apare pe paginile de produs, iar recenziile le gestionezi în adminul Yotpo.

**Ce este Yotpo și cât costă?**

Yotpo este o platformă externă pentru recenzii de produs cu poze, video și invitații automate la recenzie. Planul de bază e la $0 până la 50 de comenzi pe lună, iar până la 500 de comenzi pe lună Starter costă $89 și Pro $169 (yotpo.com/pricing). Abonamentul se plătește la Yotpo, iar conectarea cu CloudCart e inclusă în toate cele patru planuri.

**Yotpo mai trimite e-mailuri și SMS?**

Yotpo a oprit produsele de e-mail marketing și SMS, cu eliminare completă la sfârșitul lui 2025, și a rămas cu recenziile, UGC și loialitatea. Invitațiile la recenzie după cumpărare rămân în Yotpo Reviews. Newsletterele și campaniile SMS ale unui magazin CloudCart se fac din Marketing → Campanii.

**Trebuie să verific recenziile după lege?**

Trebuie să spui clientului dacă și cum verifici că recenziile vin de la cumpărători reali, iar dacă scrii că sunt verificate, trebuie să ai o măsură rezonabilă pentru asta. Regula vine din Directiva Omnibus, preluată în Legea 363/2007 prin OUG 58/2022, și se aplică din 28 mai 2022. Setarea „Only purchased the product” din Product Reviews este o astfel de măsură.

**Pot muta recenziile din Yotpo în Product Reviews?**

Nu automat. Exporți recenziile din Yotpo și le adaugi în Aplicații → Product Reviews → Reviews cu butonul de recenzie nouă, una câte una, sau prin API cu asistentul AI. Recenziile adăugate manual apar publicate imediat.

Pentru o întrebare despre setarea uneia dintre aplicații scrie la [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com). Dacă nu ai încă magazin, [creează-ți magazinul cu 1 €](https://cloudcart.com/ro/offer/online-store-for-1-euro) pe lună în primele 3 luni, pe orice plan.