# Producător cu magazin online: vânzare directă și en-gros Producător cu magazin online: cum vinzi direct clientului final și en-gros distribuitorilor din același site, fără conflict de preț, cu GPSR și eMAG. Sursa: https://cloudcart.com/ro/blog/producator-magazin-online · CloudCart · 2026-11-06 Un producător cu magazin online vinde din același site la două tipuri de cumpărători: persoanelor fizice la prețul de vânzare recomandat și revânzătorilor, după autentificare, cu prețurile lor en-gros, cantități minime și plată prin transfer bancar pe factură. Conflictul cu distribuitorii se evită când prețul din site este egal cu prețul recomandat, iar revânzătorul își stabilește singur prețul de vânzare. Ghidul este pentru producătorii din România de alimente, cosmetice, mobilă, haine și produse pentru casă care vând deja prin distribuitori și revânzători și vor vânzare directă de la producător, în propriul magazin. Exemplele sunt din CloudCart, platforma eCommerce fondată în 2016 la Sofia: căile din panou, numele câmpurilor și limitele pe plan. ## Ce înseamnă vânzarea directă D2C și de ce o vrea producătorul Vânzarea directă D2C (direct to consumer) înseamnă că producătorul vinde singur clientului final, fără un angrosist și un retailer între ei. În propriul magazin online producătorul păstrează toată marja de retail, vede cine cumpără și ce, și decide cum arată marca. Vânzarea en-gros online este cealaltă jumătate: revânzătorii, magazinele și localurile comandă din același site, dar la prețuri pentru firme. Canalele unui producător diferă prin marjă, date și risc: | Canal | Marja producătorului | Datele despre client | Cine suportă costurile | Riscul principal | | Magazinul propriu, retail (D2C) | Cea mai mare: tot prețul de raft | Complete: comenzi, e-mailuri, recomenzi | Producătorul: reclamă, livrare, retururi, suport | Costul de reclamă pe comandă | | Revânzători și magazine (en-gros) | Medie: prețul pentru revânzător | Doar despre revânzător, nu despre clientul final | Revânzătorul vinde, producătorul livrează baxuri | Conflictul de preț cu site-ul D2C | | Distribuitor (pe regiune sau țară) | Cea mai mică pe bucată, cel mai mare volum | Aproape deloc | Distribuitorul: depozit, revânzători, logistică | Dependența de un singur partener | | Marketplace (eMAG) | Prețul de retail minus comisionul marketplace-ului | Limitate, după regulile marketplace-ului | Producătorul, iar la fulfillment și marketplace-ul | Războiul de preț cu propriii revânzători în aceeași listare | Comparația modelelor B2C, B2B și D2C după capital și risc o găsești în ghidul despre [modelele de afaceri online](https://cloudcart.com/ro/blog/modele-de-afaceri-ecommerce). ## Cum vinzi direct fără conflict cu distribuitorii Conflictul dintre canale se evită cu trei reguli: prețul de retail din site este egal cu prețul de vânzare recomandat, revânzătorul primește un preț care îi lasă marjă și nu promiți nimănui o exclusivitate pe care propriul site o încalcă. Când site-ul vinde la același preț ca revânzătorii, el face reclamă produsului și pentru ei. Regulile UE pentru relația dintre furnizor și revânzător sunt în [Regulamentul (UE) 2022/720 privind acordurile verticale](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32022R0720), care a intrat în vigoare la 1 iunie 2022 și expiră la 31 mai 2034. Pentru un producător cu site propriu contează patru reguli: - Prețul recomandat este permis, prețul minim impus nu. Potrivit art. 4 lit. (a), poți recomanda un preț de vânzare sau poți impune unul maxim. Nu poți obliga revânzătorul să vândă la un preț fix sau minim, nici prin presiuni, nici prin stimulente. - Revânzătorul are dreptul să vândă online. Potrivit art. 4 lit. (e), producătorul nu poate împiedica utilizarea eficace a internetului de către cumpărător pentru a vinde. Poate pune alte condiții pentru vânzările online, de exemplu privind calitatea site-ului. - Vânzarea directă și prin revânzători în paralel este permisă. Art. 2 alin. (4) lit. (a) acoperă cazul în care producătorul vinde și la retail, iar revânzătorul nu îi este concurent în producție. Schimbul de informații dintre ei trebuie să fie legat direct de contract și necesar distribuției. - Pragul de cotă de piață. Exceptarea se aplică atunci când cota de piață a furnizorului și a cumpărătorului nu depășește 30% din piața relevantă (art. 3). Peste prag, contractele se analizează individual. Important: contractele cu distribuitorii, clauzele de teritoriu și de exclusivitate le verifică un avocat. Regulamentul dă cadrul, iar contractul tău concret poate avea condiții care nu sunt discutate aici. Mai ajută două obiceiuri: schimbi prețul recomandat în același timp în site și în lista de prețuri a revânzătorilor, iar pentru site păstrezi seturi și culori pe care revânzătorii nu le țin, în loc de un preț mai mic. > 0% comision 0% din comenzile retail și en-gros O comandă en-gros de 3.000 € și una de retail de 40 € trec prin același magazin, cu plan lunar fix și fără procent pentru platformă. Marja pe care o lași revânzătorilor nu se mai împarte cu încă un intermediar. Cum funcționează 0% comision → ## Prețuri de retail, pentru revânzători și pentru distribuitori: cum construiești scara Scara de prețuri a producătorului pornește de la prețul de vânzare recomandat și coboară cu o reducere pentru fiecare nivel de revânzători. Fiecare nivel trebuie să lase marjă următorului: distribuitorul vinde revânzătorului, iar revânzătorul vinde clientului la prețul recomandat. Dacă treptele sunt prea apropiate, revânzătorul nu mai are motiv să țină produsul. | Nivel (exemplu) | Reducere din prețul de catalog | Preț pentru un produs cu prețul de catalog de 40 € | Cine îl vede | | Client final | 0% | 40,00 € | Toți vizitatorii site-ului | | Revânzător, magazin | -30% | 28,00 € | Doar clienții din grupul „Revânzători” | | Revânzător, de la 48 buc. | -35% (prag de cantitate) | 26,00 € | Grupul „Revânzători”, cu 48 buc. în coș | | Distribuitor | -45% | 22,00 € | Doar grupul „Distribuitori” | Cifrele sunt un exemplu: procentele depind de costul de producție. În CloudCart scara se face cu grupuri de clienți și reduceri. Fiecare client este în exact un grup, iar grupul decide prețul, plata și livrarea. Produsul nu are o coloană separată „preț en-gros”: prețul pentru revânzător este o reducere țintită pe grup. Ea poate fi un procent pe tot catalogul, pe o categorie sau pe produse alese, un preț fix pe produs sau variantă, ori praguri de cantitate. Dacă reducerea este în procente, un nou preț de catalog schimbă automat și prețul pentru revânzător. Numărul de grupuri depinde de plan: Starter Pack 3, CC Pro 5, CC Master 100, iar Baby Pack nu are grupuri de clienți (conform [paginii de prețuri](https://cloudcart.com/ro/pricing)). În număr intră și cele două grupuri de sistem, „Default” și „Guests”, așa că pentru o scară cu revânzători și distribuitori ai nevoie de cel puțin 4 grupuri, adică de CC Pro. Pașii pentru grupuri și reduceri sunt în ghidul despre [magazinul online B2B și vânzarea en-gros](https://cloudcart.com/ro/blog/b2b-vanzare-en-gros). ## Cantitatea minimă și comanda minimă pentru revânzători Cantitatea minimă de comandă (MOQ, minimum order quantity) îl ferește pe producător de comenzi en-gros de 2 bucăți. În CloudCart există două instrumente: cantitatea minimă în produs și valoarea minimă a comenzii în setările coșului. - Cantitatea minimă în produs. În editorul produsului, în setările avansate de stoc, este câmpul Minimum order qty. Se aplică tuturor cumpărătorilor produsului, deci se potrivește pentru produsele vândute doar la bax, de exemplu 6 sticle. - Valoarea minimă a comenzii. Se setează în setările coșului și ale comenzii. Sub această sumă comanda nu trece, pentru niciun cumpărător, așa că într-un magazin mixt, retail și en-gros, o ții mică sau goală. - Praguri de cantitate în loc de interdicție. Când vrei ca și persoanele fizice să cumpere câte o bucată, lași minimul la 1 și dai grupului „Revânzători” un preț mai mic de la 12, 48 sau 120 de bucăți. Revânzătorul ajunge singur la cantitate, pentru că acolo este prețul lui. Plata și livrarea se separă tot pe grup: cu Cart Rules și condiția „grup de clienți”, transferul bancar pe factură apare doar revânzătorilor, iar plata cu cardul și rambursul rămân pentru toți. Numărul de reguli depinde de plan: 1 pe Baby Pack și Starter Pack, 2 pe CC Pro și 3 pe CC Master (conform /pricing). > CloudCart Pay 0% comision pe tranzacție până la 31.12.2026 Clientul final plătește cu cardul, Apple Pay sau Google Pay direct în magazin, în timp ce revânzătorii plătesc prin transfer bancar. Ambele plăți ajung în aceeași comandă din panou. Cum funcționează CloudCart Pay → ## Catalogul pentru revânzători: acces cu cont, magazin separat sau feed XML Catalogul pentru revânzători este locul în care firmele văd sortimentul, prețurile lor și stocul. Producătorul are patru variante, după cum vinde sau nu și persoanelor fizice din același site. | Varianta | Când se potrivește | Cum se face în CloudCart | | Un magazin deschis, cu grupuri | Vinzi persoanelor fizice și firmelor din același site | Catalogul este public și apare în Google, iar prețurile pentru revânzători se văd doar după autentificare | | Magazin închis, doar pentru firme | Nu vinzi la retail sau nu vrei prețuri publice | Apps → Private Store: înregistrare, aprobarea manuală a fiecărei firme și pagini publice alese | | Două magazine cu stoc comun | Vrei un site de retail și un portal separat pentru firme | Al doilea magazin în multistore și Stores Sync, care sincronizează doar cantitățile, după SKU sau cod de bare. Multistore este în planul Enterprise, cu contract individual (/pricing) | | Feed XML pentru site-urile revânzătorilor | Revânzătorii vând produsele tale în magazinele lor online | Apps → XML Feed Generator: feed la o adresă publică sau protejată, pe categorie sau producător, cu adaos sau reducere la preț | Private Store închide tot site-ul, iar motoarele de căutare nu îl indexează, deci este pentru producătorii care vând doar firmelor. Blogul și paginile informative (despre noi, contact, termeni și condiții) pot rămâne publice, ca să te găsească revânzători noi. Feedul XML scutește revânzătorii de copierea manuală a descrierilor, pozelor și stocului. Revânzătorul introduce adresa feedului în magazinul său, iar schimbările de preț și stoc ajung la el la următoarea actualizare, aproximativ la 6 ore, dacă s-a modificat catalogul. Feedurile sunt 1 pe Baby Pack și Starter Pack, 2 pe CC Pro și 3 pe CC Master, cu până la 100, 2.000, 7.500 și 10.000 de produse (/pricing). > Canale de vânzare Un singur catalog pentru site, revânzători și eMAG Descrierile, pozele și stocul le întreții o dată. Revânzătorii le iau prin feed XML, iar eMAG și Google Shopping prin legăturile gata făcute. Vezi canalele de vânzare → ## Marcă proprie și private label: cine este producătorul Private label este un produs pe care îl fabrici tu, iar revânzătorul îl vinde sub numele sau marca lui. Mulți producători își vând marca proprie în site și produc pentru lanțuri de magazine cu eticheta acestora. În magazinul online aceste comenzi sunt de obicei după un contract individual, așa că un angajat le creează din panou pentru clientul respectiv, cu prețul negociat. Dreptul UE stabilește cine răspunde de siguranța unui astfel de produs. Potrivit art. 13 alin. (1) din [Regulamentul (UE) 2023/988 (GPSR)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32023R0988), persoana care introduce pe piață un produs sub numele sau marca sa este considerată producător și are obligațiile producătorului de la art. 9. Revânzătorul cu marcă private label preia aceste obligații, iar contractul dintre voi trebuie să reglementeze documentația, eticheta și rechemarea. Pentru marca ta ai nevoie și de coduri de bare. Pentru lanțuri, eMAG și Google Shopping codurile se iau de la GS1 România pe numele tău, așa cum arată ghidul despre [codul EAN de la GS1 România](https://cloudcart.com/ro/blog/cod-ean-gs1-romania). ## Marketplace pentru producător: eMAG, comparatoare și Google Shopping Marketplace-ul îi aduce producătorului cumpărători noi în schimbul unui comision din vânzare. Pe eMAG Marketplace comisionul este între 7% și 25%, după categorie, iar înscrierea nu costă ([eMAG, taxe și comisioane](https://marketplace.emag.ro/infocenter/start-selling/taxe-si-comisioane/)). În CloudCart, eMag Sync trimite catalogul la eMAG ca feed XML la fiecare 4 ore, pentru România, Bulgaria, Ungaria și Polonia, cu un contract separat pentru fiecare țară. Legătura este într-o singură direcție: comenzile de pe eMAG rămân în eMAG și nu scad stocul din magazin. Conectarea o facem împreună cu echipa de suport. ShopMania și Glami primesc feed gata făcut din Apps → XML Feed, iar catalogul ajunge în Google Shopping prin Merchant Center. Producătorul pe marketplace are un risc aparte: produsul lui este vândut adesea și de revânzătorii lui. De aceea producătorul vinde acolo la prețul recomandat, ca să nu își submineze revânzătorii. Cum se configurează fiecare canal afli din ghidul despre [vânzarea pe eMAG și OLX din același catalog](https://cloudcart.com/ro/blog/emag-olx-feed-cloudcart), iar toate legăturile sunt pe pagina despre [vânzarea pe mai multe canale](https://cloudcart.com/ro/offer/multichannel-selling). ## GPSR: obligațiile producătorului care vinde online GPSR (General Product Safety Regulation) este Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor și se aplică de la 13 decembrie 2024. Producătorul are mai multe obligații decât magazinul care revinde: ele sunt la art. 9 și se aplică indiferent dacă vinzi singur sau prin revânzători. Alimentele, furajele și medicamentele sunt în afara GPSR (art. 2 alin. (2)) și au regulile lor. - Analiza riscurilor și documentația tehnică. Înainte de introducerea pe piață faci o analiză internă a riscurilor și întocmești documentația tehnică (art. 9 alin. (2)). O păstrezi 10 ani de la introducerea produsului pe piață (alin. (3)). - Elementul de identificare. Număr de tip, lot sau serie, vizibil pentru consumator, pe produs sau, dacă nu se poate, pe ambalaj ori într-un document însoțitor (alin. (5)). - Datele tale. Numele sau marca, adresa poștală și adresa de e-mail, pe produs, pe ambalaj sau într-un document însoțitor (alin. (6)). - Instrucțiuni în limba română. Instrucțiuni și informații clare despre siguranță, în limba stabilită de statul în care vinzi, pentru România în română (alin. (7)). - Canal pentru reclamații. Telefon, e-mail sau o secțiune în site prin care consumatorii semnalează probleme de siguranță (alin. (11)). Ții un registru intern al reclamațiilor, al rechemărilor și al măsurilor corective (alin. (12)). - Ce faci cu un produs periculos. Măsuri corective imediate, inclusiv retragerea sau rechemarea, informarea consumatorilor și notificarea autorităților prin portalul Safety Business Gateway (alin. (8)). Pe pagina de produs magazinul online arată producătorul cu adresele, poza și elementul de identificare al produsului, plus avertismentele. Ce câmp din CloudCart servește la ce și cum ajung datele de siguranță la eMAG și Google Shopping află din ghidul despre [GPSR și siguranța produselor vândute online](https://cloudcart.com/ro/blog/gpsr-siguranta-produselor). Vânzarea retail din propriul site aduce și obligațiile comerciantului față de consumator. Clientul care cumpără online se poate retrage din contract în 14 zile, fără să spună motivul, termen care curge de la livrare ([Your Europe, dreptul de retragere](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_ro.htm)). Cum organizezi returul afli din ghidul despre [returul produselor în 14 zile](https://cloudcart.com/ro/blog/retur-produse-14-zile). La vânzarea en-gros către firme dreptul de retragere al consumatorului nu se aplică, pentru că cumpărătorul nu este consumator. Facturile au și ele reguli diferite pe canal. RO e-Factura este obligatorie pentru tranzacțiile B2B din 1 ianuarie 2024, iar pentru vânzările B2C interne din 1 ianuarie 2025 ([Comisia Europeană, eInvoicing în România](https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/sites/display/DIGITAL/eInvoicing+in+Romania)). În CloudCart aplicația SmartBill emite factura pentru comandă și o transmite în timp real în ANAF e-Factura; detaliile sunt în ghidul despre [e-Factura pentru magazinul online](https://cloudcart.com/ro/blog/e-factura-magazin-online). ## Cum pornești vânzarea retail și en-gros în CloudCart: 8 pași Un producător pornește site-ul D2C și vânzarea en-gros online în același magazin în câteva zile, dacă are catalogul și lista de prețuri pregătite: - Urcă catalogul. Produsele cu variante, SKU, cod de bare și producător intră prin import CSV sau XML, ca în ghidul despre importul de produse din CSV și XML . În fila Vendors alegi producătorul, ca să apară pe pagina produsului. - Pune prețurile recomandate ca prețuri de catalog. Prețul de catalog este prețul de retail, pe care îl arăți și revânzătorilor ca preț recomandat. - Creează grupurile. Customers → Customer groups → adaugi grupurile „Revânzători”, „Distribuitori”, „Private label”. - Setează prețurile pe grup. Marketing → Discounts: reducere globală în procente pentru grup, preț fix pentru produsele negociate și praguri de cantitate pentru bax și palet. - Setează minimele. Cantitatea minimă în produsele vândute doar la bax și valoarea minimă a comenzii în setările coșului. - Separă plata și livrarea. „Transfer bancar” cu IBAN-ul în descriere, arătat prin Cart Rules doar revânzătorilor; cardul și rambursul pentru toți. Livrarea merge cu FAN Courier, Sameday, DPD Romania, Cargus, GLS sau BOX NOW. - Importă revânzătorii. Prin importul de clienți direct în grupul potrivit, ca să își vadă prețurile de la prima autentificare. Parolele se generează automat, iar e-mailul cu parola pleacă dacă în setările coșului este activată transformarea vizitatorilor în clienți înregistrați. - Pornește feedurile. XML Feed Generator pentru revânzătorii cu magazine online și legăturile gata făcute pentru eMAG, ShopMania, Glami și Google Shopping. Toate funcțiile pentru vânzarea en-gros sunt adunate pe pagina [magazin online B2B](https://cloudcart.com/ro/b2b). Dacă ai distribuitori în mai multe țări, care vând clienților lor, vezi și varianta cu platformă B2B proprie pe pagina despre [comerțul B2B en-gros](https://cloudcart.com/ro/offer/b2b-wholesale-store). > Magazin cu asistent AI Noua listă de prețuri în magazin, dintr-o propoziție Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI sau Cursor se conectează la magazin cu un token PAT. Le dai tabelul cu prețurile noi și scrii „actualizează prețurile după coduri și arată-mi ce lipsește”, iar cu „arată-mi întâi” vezi schimbările înainte să le confirmi. Cum funcționează magazinul cu asistent AI → ## Cele mai dese greșeli ale producătorului în vânzarea online - Site mai ieftin decât revânzătorii. Pe termen scurt aduce comenzi, pe termen lung revânzătorii nu mai țin produsul. - Prețuri minime sau interdicția vânzării online în contract. Ambele sunt restricții grave potrivit art. 4 din Regulamentul 2022/720. - Prețuri pentru revânzători în PDF. După fiecare schimbare, o parte dintre revânzători comandă după lista veche. Prețul din contul lor este mereu cel actual. - Etichetă fără datele cerute de GPSR. Lipsa lotului, a adresei sau a instrucțiunilor în română blochează produsul și în magazinul tău, și la revânzători. - Același preț pe eMAG sub prețul revânzătorilor. În aceeași listare câștigă oferta mai ieftină, iar revânzătorul pierde vânzarea în fața producătorului său. > Magazin nou 1 € pe lună în primele 3 luni Un magazin nou pornește cu planul complet la 1 € pe lună în primele 3 luni. Destul ca să lansezi site-ul și primii revânzători cu prețurile lor. Creează-ți magazinul cu 1 € → ## Întrebări frecvente **Poate un producător să vândă direct clienților printr-un magazin online?** Da. Producătorul vinde la retail ca orice comerciant: cu firmă, termeni și condiții, facturi transmise în RO e-Factura și 14 zile drept de retragere pentru client. Regulamentul (UE) 2022/720 permite producătorului să vândă și singur, și prin revânzători. **Cum vinde un producător și la retail, și en-gros din același site?** Cu grupuri de clienți. Persoanele fizice cumpără la prețul de catalog, iar revânzătorii intră în cont și văd prețurile grupului lor, pragurile de cantitate și plata prin transfer bancar. În CloudCart grupurile sunt de la Starter Pack în sus, iar pentru revânzători și distribuitori în grupuri separate ai nevoie de CC Pro. **Poate producătorul să stabilească prețul la care vinde revânzătorul?** Poate recomanda un preț sau poate impune un preț maxim, dar nu un preț fix sau minim. Regula este la art. 4 lit. (a) din Regulamentul (UE) 2022/720, care expiră la 31 mai 2034. Presiunile sau stimulentele care transformă prețul recomandat într-unul obligatoriu sunt și ele interzise. **Pot interzice distribuitorilor să vândă online?** Nu. Potrivit art. 4 lit. (e) din Regulamentul 2022/720, producătorul nu poate împiedica revânzătorul să folosească eficient internetul pentru vânzare, dar poate pune alte condiții pentru vânzările online, de exemplu privind calitatea site-ului. **Cum setez o cantitate minimă de comandă în magazinul online?** În CloudCart câmpul Minimum order qty este în setările avansate de stoc ale produsului și se aplică tuturor cumpărătorilor. Pentru un minim valabil doar pentru revânzători folosești praguri de cantitate la prețul grupului lor. **Ce este private label?** Private label este un produs fabricat de un producător și vândut de un revânzător sub marca revânzătorului. Potrivit art. 13 din GPSR, cel care introduce produsul pe piață sub numele sau marca sa este considerat producător și preia obligațiile de la art. 9. **Ce obligații are producătorul potrivit GPSR?** Analiza riscurilor și documentația tehnică păstrată 10 ani, număr de tip, lot sau serie pe produs, numele și adresele producătorului, instrucțiuni în română, un canal pentru reclamații cu registru și măsuri imediate pentru un produs periculos, cu notificare prin Safety Business Gateway. Obligațiile sunt la art. 9 din Regulamentul (UE) 2023/988, aplicabil de la 13 decembrie 2024, care nu acoperă alimentele. Ai întrebări despre prețurile pe grup sau despre feedul pentru revânzători? Scrie-ne la [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).