# Comenzi online pentru restaurant: Glovo și Wolt pe site-ul tău

Comenzi online pentru restaurant pe site-ul propriu: integrare Glovo On-Demand și Wolt Drive, tarif pe kilometru, meniu cu extra și 0% comision din notă.

Sursa: https://cloudcart.com/ro/blog/comenzi-online-restaurant-glovo-wolt · CloudCart · 2026-11-10

Pe scurt: integrarea Glovo și integrarea Wolt din CloudCart leagă site-ul propriu al restaurantului de curierii Glovo On-Demand și Wolt Drive. Clientul comandă din meniul tău online, iar curierul duce comanda din local până la ușă, la Wolt de obicei în mai puțin de o oră. Glovo se activează din Apps → Glovo, Wolt Drive din Settings → Shipping. CloudCart ia 0% din notă.

Ghidul trece prin ecranele celor două integrări, prețul livrării pentru client, meniul și erorile care opresc comanda. Denumirile meniurilor și ale câmpurilor sunt cele din panoul CloudCart, platforma pentru magazine online fondată în 2016 la Sofia, verificate în documentația platformei. De ce canalul propriu iese mai ieftin decât marketplace-ul de mâncare este calculat pe pagina [site de comenzi online pentru restaurant, cu livrare Glovo și Wolt](https://cloudcart.com/ro/offer/restaurant-online-ordering).

## Ce este integrarea cu Glovo și Wolt în CloudCart

Integrarea cu Glovo și Wolt în CloudCart este o metodă de livrare: clientul alege Glovo sau Wolt la finalizarea comenzii, iar platforma trimite cererea de curier către serviciul respectiv. Glovo On-Demand și Wolt Drive sunt serviciile de curierat ale celor două companii pentru comenzile de pe site-ul propriu al localului.

Glovo și Wolt au câte două servicii. În marketplace clientul comandă prin aplicația lor, iar restaurantul plătește un procent din fiecare notă. În serviciul de curierat, comanda și datele clientului rămân la tine, iar Glovo sau Wolt doar livrează la tariful agreat. Integrarea din CloudCart este pentru al doilea caz.

În România, Wolt a preluat aplicația Tazz și livrează în 34 de orașe, de la Cluj-Napoca la Constanța, după [anunțul Wolt pentru România](https://press.wolt.com/en-RO/250435-from-cluj-to-constan-a-wolt-is-coming-to-romania/). Pentru Glovo On-Demand, CloudCart are o setare de țară dedicată pentru România. Disponibilitatea serviciului de curierat în orașul tău o confirmi în contractul cu Glovo sau cu Wolt.

|  | Glovo în CloudCart | Wolt Drive în CloudCart |

| Unde este în panou | Apps → Glovo | Settings → Shipping → + View more Shipping methods → Wolt Drive |

| Locații | Mai multe, fiecare cu adresă, program și tarif propriu | O singură locație (venue) pentru magazin |

| Ce îți trebuie înainte | Aplicația Local Pickup și o cheie Google Maps API | API key, Merchant ID și venue ID de la Wolt |

| Prețul pentru client | Tariful tău pe kilometru, opțional cu taxă sau cu livrare gratuită peste o sumă | Prețul Wolt în timp real, cu taxă, cu livrare gratuită peste o sumă sau tabelul tău pe distanță |

| Când pleacă cererea de curier | La comandă nouă sau după procesare manuală | Automat la comanda plătită sau manual din comandă |

| Plata la livrare (ramburs) | Da, cu un comutator | Da, dacă Wolt a activat-o pentru contul tău |

| Livrare | Doar la adresă | Doar la adresă |

## Pentru cine este și când ajută

Glovo și Wolt în CloudCart sunt pentru afacerile care livrează în câteva ore: restaurante, pizzerii, cafenele, [magazine online de produse alimentare](https://cloudcart.com/ro/blog/magazin-online-alimente) și farmacii. Cele două servicii funcționează în orașele în care Glovo și Wolt au curieri, așa că pentru livrarea în toată țara, a doua zi, rămân FAN Courier, DPD Romania, Cargus, GLS, Sameday și BOX NOW (vezi ghidul despre [AWB pentru FAN Courier, DPD și Cargus](https://cloudcart.com/ro/blog/awb-fan-courier-dpd-cargus)).

Integrarea ajută cel mai mult restaurantului care plătește comision marketplace-ului pentru clienții fideli, lanțului cu mai multe locații (Glovo alege singur cea mai apropiată locație deschisă) și magazinului alimentar sau farmaciei care livrează în aceeași zi.

Exemplu cu cifre: o pizzerie cu 8.000 € pe lună din livrări plătește 2.000 € pe lună la un comision orientativ de 25% în marketplace. Dacă 40% din aceste comenzi (3.200 €) trec pe site-ul propriu, restaurantul nu mai plătește 800 € comision pe lună și plătește doar livrarea, la tariful lui. Procentul real scrie în contractul tău cu platforma de mâncare.

> 0% comision 0% din notă pentru comenzile de pe site-ul tău CloudCart nu ia procent din vânzări: la o comandă din meniul propriu plătești planul magazinului și livrarea Glovo sau Wolt, fără nicio parte din notă. Cum funcționează 0% comision →

## Integrare Glovo: cum conectezi Glovo la magazin

Glovo se conectează la magazinul CloudCart în trei pași: locațiile în Local Pickup, cheia Google Maps API și aplicația Glovo cu cheile și tariful fiecărei locații. Fără primele două, pagina de setări Glovo afișează un avertisment și nu funcționează.

- Instalează Local Pickup. Apps → Local Pickup. Fiecare punct fizic devine o locație cu adresă, telefon, e-mail și program, iar aplicația adaugă ridicarea din local și plata Pay on place.

- Adaugă cheia Google Maps API. Cheia se pune în setările generale ale magazinului și servește la calculul distanței până la client. Se creează în Google Cloud, după documentația Google Maps Platform .

- Instalează Glovo. Apps → Glovo. Setările sunt la adresa /admin/shipping/glovo/settings.

- Alege versiunea API. În caseta Additional Settings, câmpul API Version are trei valori: v1 (Legacy), v2 (New) și ODR (Glovo On-Demand, new). Alege-o pe cea pentru care ți-a dat Glovo cheile.

- Completează setările generale. Enable cash on delivery (plata ramburs), Default weight for one item (greutatea unui articol, obligatoriu), Order Execution, Shipment type (pentru restaurant: FOOD) și Type of vehicle (Any vehicle, Car sau Big car).

- Configurează fiecare locație. În pagina Stores, fiecare rând are trei butoane: Connect Account pentru cheile locației, Price List pentru tariful pe kilometru și Location Details pentru adresă, program și contacte.

- Activează locația. Comutatorul Active se deblochează când locația nu are erori. O locație care pierde o setare obligatorie se dezactivează singură.

> Magazin cu 1 € 1 € pe lună în primele 3 luni, cu Glovo și Wolt Un magazin nou plătește 1 € pe lună pentru plan în primele 3 luni, pe orice plan de la Baby la CC Master. Meniul, locațiile și curierii îi configurezi încă din prima lună, cât planul costă 1 €. Creează-ți magazinul cu 1 € →

### Când trimite Glovo curierul: Order Execution

La On new order, cererea ajunge la Glovo imediat după comandă. La Manual order execution confirmi întâi că bucătăria poate pregăti comanda și abia apoi pornești livrarea, util pentru localul care oprește des comenzile la ora de vârf.

### Tariful pe kilometru și prețul pentru client

Tariful locației este un tabel cu distanțe de la-până la în kilometri și un preț pentru fiecare interval, de exemplu 0-5 km pentru 2,50 €, 5-10 km pentru 4 € și 10-100 km pentru 5 €. La comandă, platforma măsoară distanța de la locație la adresă și ia rândul potrivit. Intervalele nu se pot suprapune, iar fiecare distanță aleasă trebuie să aibă un preț.

Cât plătește clientul alegi în câmpul pentru modul de calcul al livrării la adresă:

| Tip | Ce plătește clientul | Când îl alegi |

| Fixed price for delivery per km ( calculator ) | Prețul din tarif pentru distanța respectivă | Clientul plătește livrarea cum o plătești și tu |

| Fixed price per km + processing fee ( calculator_fixed ) | Tariful plus o taxă fixă (Parcel processing Fee) | Vrei să acoperi ambalajul sau geanta termoizolantă |

| Fixed price per km + free shipping ( free ) | Tariful, iar peste o sumă setată (Minimum Order Value for Free Delivery) primește livrare gratuită | Vrei să crești valoarea medie a comenzii |

### Glovo ODR: noul API cu un singur set de chei pentru magazin

ODR (Glovo On-Demand) folosește un singur set de chei pentru tot magazinul. Descarci cheia publică (Download public key) și o trimiți la Glovo, introduci Glovo ODR ClientID, KeyID și Scope, iar la Glovo ODR country alegi România. Testezi în mediul Stage, apoi treci pe Production. Platforma nu salvează chei pe care Glovo nu le acceptă, așa că magazinul rămâne pe vechiul API până când cele noi funcționează.

## Integrare Wolt: cum activezi Wolt Drive

Wolt Drive se activează din Settings → Shipping → + View more Shipping methods, unde instalezi Wolt Drive și deschizi setările lui. Integrarea cere trei date de la Wolt: API key, Merchant ID și venue ID-ul locației.

- Alege modul. Câmpul Mode este Test sau Live. Fiecare mod are propriile API key, Merchant ID și venue ID, iar formularul le arată doar pe cele ale modului ales.

- Conectează locația. După salvare, sub titlul Credentials apar numele și adresa locației, așa cum le trimite Wolt, și dacă actualizările de status sunt active (Delivery status updates: Enabled).

- Alege când pleacă cererea de curier. Order the courier: Automatically, when the order is paid (implicit) sau Manually, from the order.

- Setează timpul de pregătire. Preparation time before pickup, între 0 și 60 de minute. Curierul vine când preparatul este gata.

- Alege prețul pentru client. Wolt Drive price, Wolt Drive price + handling fee, Wolt Drive price + free shipping sau Own price list by distance (tabelul tău pe distanță).

Mai poți activa livrarea fără contact, SMS-ul cu linkul de urmărire Wolt și finalizarea automată a comenzii la livrare. Aplicația Wolt Drive se plătește anual, cu 15 zile de probă, iar prețul este pe pagina aplicației.

### Când apare Wolt în pagina de finalizare a comenzii

Wolt Drive apare la finalizarea comenzii în trei condiții: adresa este în zona Wolt, locația și zona sunt deschise în orele de livrare, iar adresa are număr sau un punct exact pe hartă. Clientul vede prețul Wolt în timp real și ora estimată a livrării. O adresă refuzată de Wolt este reținută 10 minute.

La trimiterea manuală, butonul Send to Wolt din comandă arată prețul Wolt din acel moment, ce a plătit clientul și ora estimată. Diferența față de prețul din coș se scrie în istoricul comenzii.

## Cum faci meniul online și cum îl ții la zi

Meniul online în CloudCart este catalogul magazinului: categoriile sunt secțiunile meniului (pizza, salate, băuturi), iar preparatele sunt produse cu poză, descriere și preț. Orice schimbare făcută în panou apare imediat pe site, deci prețul nou sau preparatul scos din meniu se văd la următoarea comandă.

### Meniu cu extra și mărimi

Extra-urile (mozzarella în plus, sos, porție dublă) se fac cu aplicația Product Options, care după instalare este în Products → Options. Fiecare opțiune are tip, valori, caracter obligatoriu și un preț care se adaugă la preparat. Numărul de opțiuni depinde de plan: până la 5 pe Baby Pack, până la 10 pe Starter Pack și fără limită de la CC Pro în sus ([comparația planurilor](https://cloudcart.com/ro/pricing)). Opțiunile nu împart stocul, așa că „pizza cu extra” rămâne același articol în stoc. Cum ordonezi produsele, categoriile și pozele este explicat în ghidul despre [catalogul de produse în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/blog/catalog-produse-cloudcart).

### Alergenii în meniul online

Pentru mâncarea gătită vândută la distanță, informația despre alergeni este obligatorie și apare înainte de comandă (art. 14 alin. 2 și art. 44 din [Regulamentul (UE) nr. 1169/2011](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32011R1169)). Cele 14 grupe de alergeni din anexa II includ gluten, ouă, lapte, pește, arahide, soia, fructe cu coajă, țelină, muștar și susan. Scrie-i în descrierea fiecărui preparat, ca text, și evidențiază-i, de exemplu cu litere îngroșate.

Dacă meniul și stocul vin din programul de gestiune al localului, variantele de sincronizare (API, feed XML) sunt explicate în ghidul despre [sincronizarea stocului magazinului online](https://cloudcart.com/ro/blog/sincronizare-stoc-magazin-online).

## Poate site-ul să primească comenzi fără comision

Da. O comandă de pe site-ul propriu al restaurantului în CloudCart are 0% comision din notă: plătești planul lunar al magazinului și livrarea Glovo sau Wolt la tariful agreat. Prețurile planurilor la plata anuală, fără TVA, sunt Baby Pack 14 €, Starter Pack 33 €, CC Pro 83 € și CC Master 249 € pe lună (pe [pagina de prețuri](https://cloudcart.com/ro/pricing)).

Clientul plătește cu cardul pe site, ramburs la curier sau la ridicare din local. Toate variantele sunt în ghidul despre [metodele de plată pentru magazinul online](https://cloudcart.com/ro/blog/metode-de-plata-magazin-online).

> CloudCart Pay 0% comision pe tranzacție în oferta actuală, apoi 0,99% + 0,25 RON În modul automat al Wolt Drive, comanda plătită cu cardul pornește cererea de curier imediat. Cu CloudCart Pay, plata cu Visa, Mastercard, Apple Pay și Google Pay este integrată în magazin, fără contract separat cu banca. Cum funcționează CloudCart Pay →

## Ridicare din local și ora livrării

Ridicarea din restaurant se activează cu aplicația Local Pickup: clientul alege locația și plătește online sau la fața locului, cu Pay on place, iar site-ul primește o pagină cu locațiile, programul și harta.

Ora pentru livrare proprie sau ridicare o alege clientul cu aplicația plătită Delivery time (Apps → Delivery time), cu limită de comenzi pe interval, de exemplu 10 comenzi între 12:00 și 13:00. La Glovo și Wolt ora o stabilește serviciul lor, așa că Delivery time nu se leagă de ele.

Mâncarea gătită livrată acasă intră la produsele care se pot deteriora rapid, pentru care clientul nu are dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. d din OUG nr. 34/2014), cum explică și pagina [Europa ta despre retur](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_ro.htm). Scrie excepția în termeni și condiții, iar o comandă greșită sau alterată o tratezi ca reclamație.

## Cum aduci clienții la meniul propriu

Clienții ajung la meniul propriu al restaurantului pe canalele pe care CloudCart le conectează din panou: e-mail, SMS și Viber din Marketing Suite, reclame pe Facebook și Instagram, căutarea Google și Google Ads. Canalul propriu îți lasă e-mailul și istoricul clientului, deci promoțiile le stabilești tu.

| Canal | Unde în CloudCart | Ce pornești pentru restaurant | Ce măsori |

| E-mail, SMS, Viber | Marketing → Campanii; canalele în Marketing → Canale → Channels setup | Campaniile automate gata făcute: bun venit, readucerea clientului care nu mai comandă, oferta de ziua de naștere, coșul abandonat | Deschideri, clicuri, comenzi din campanie |

| Facebook și Instagram (Meta) | Apps → XML Feed → Facebook → Settings: Pixel ID, iar pentru Conversions API (serviciu plătit) Access Token | Video cu un preparat și o ofertă pentru prima comandă de pe site; reclamă către cei care au deschis meniul | Evenimentul Purchase și costul pe comandă |

| Google Ads | Apps → Google Analytics (evenimentul GA4 purchase); Apps → XML Feed → Google AdWords pentru remarketing | Campanie Search pe numele restaurantului, ca să nu plătești marketplace-ului un client care te caută pe tine | Costul pe comandă și ROAS (venitul din reclamă raportat la cheltuială) |

Cel mai ieftin canal este clientul care a mai comandat. Campania automată din CloudCart are până la 5 pași și pleacă pe e-mail, SMS, Viber sau Web Push către abonații cu consimțământ, după ghidul despre [campania de e-mail în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/blog/campanie-email-newsletter-cloudcart). Pentru reclame, vezi [Facebook Ads pentru magazin online](https://cloudcart.com/ro/blog/facebook-ads-magazin-online) și [Google Ads pentru magazin online](https://cloudcart.com/ro/blog/google-ads-magazin-online).

Comanda de mâncare se face des de pe telefon, așa că poza, prețul și butonul „Adaugă în coș” se văd fără derulare, iar Apple Pay sau Google Pay scutesc clientul de introducerea cardului. Detaliile sunt în articolul despre [versiunea mobilă a magazinului online](https://cloudcart.com/ro/blog/versiune-mobila-magazin-online).

## Ce cifre urmărești și cum le iei cu un asistent AI

Un restaurant cu meniu propriu urmărește trei cifre în fiecare săptămână: comenzile pe metoda de livrare, nota medie și comisionul pe care nu l-ai plătit marketplace-ului. Un asistent AI conectat la magazinul CloudCart cu token PAT calculează aceste cifre din comenzi, la o singură propoziție, fără să deschizi rapoarte.

| Cifra | De ce contează pentru restaurant | Propoziția către asistent |

| Comenzi pe livrare (Glovo, Wolt, ridicare) | Arată ce curier și ce locație aduc cifra de afaceri | „Câte comenzi cu Glovo, cu Wolt și cu ridicare din local au fost săptămâna asta față de săptămâna trecută?” |

| Nota medie | Spune dacă pragul pentru livrare gratuită este unde trebuie | „Care este comanda medie pe zi a săptămânii în ultimele 4 săptămâni?” |

| Comisionul economisit | Transformă canalul propriu într-o cifră în € | „Cât este cifra de afaceri de pe site luna asta și cât ar fi un comision de 25% din ea?” |

Asistentul (Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI sau Cursor) poate și să modifice: cu un token cu drept de scriere ascunde un preparat epuizat sau schimbă prețurile unei categorii întregi. Cere „arată-mi întâi” și confirmă, pentru că modificările din magazin nu au buton de anulare. Raportul de dimineață este descris în articolul despre [raportul de vânzări cu agent AI](https://cloudcart.com/ro/blog/raport-vanzari-agent-ai), iar cum dai tokenul în [ghidul despre tokenul PAT în CloudCart](https://cloudcart.com/ro/blog/token-pat-claude-chatgpt-gemini).

> Magazin cu asistent AI Raportul livrărilor: o propoziție în loc de un tabel Asistentul compară comenzile de pe site pe metodă de livrare și pe săptămână. Cu un token „doar citire” el doar citește, iar pentru schimbări în meniu cere „arată-mi întâi” și confirmă. Cum funcționează magazinul cu asistent AI →

## Bune practici pentru livrarea cu Glovo și Wolt

- Completează programul fiecărei locații. Glovo apare la finalizarea comenzii doar dacă există o locație deschisă în rază. O locație cu program greșit pierde comenzi fără să observi.

- Pune un timp de pregătire real. La Wolt, Preparation time before pickup îi spune curierului când să vină: 15 minute pentru pizza, 5 pentru cafea.

- Testează înainte de lansare. Wolt are modul Test, iar Glovo ODR are mediul Stage. Fă o comandă de test la adresa ta și verifică prețul și statusul.

- Pune pragul de livrare gratuită peste comanda medie. Dacă nota medie este 18 €, un prag de 25 € îi face pe unii clienți să adauge o băutură sau un desert.

## Greșeli de evitat

- Glovo fără Local Pickup sau fără cheia Google Maps. Setările afișează un avertisment, iar livrarea nu funcționează.

- Locație închisă în momentul trimiterii. Dacă locația este închisă, în istoricul comenzii apare glovo_store_is_closed și cererea nu pleacă. La chei invalide apare glovo_invlid_credentials. În ambele cazuri trimiți comanda manual.

- Anulare după ce curierul a pornit. La Glovo ODR și la Wolt, livrarea nu se mai anulează din panou după ce curierul a acceptat-o sau a plecat. Atunci scrii la suportul Glovo sau Wolt.

- Trimitere automată eșuată la Wolt. Plata nu se returnează singură, iar comanda rămâne netrimisă, cu un mesaj în panou. Trimite-o din pagina comenzii cu Send to Wolt.

## Întrebări frecvente

**Cum conectez Glovo la magazinul online?**

Instalează Local Pickup și adaugă locațiile, introdu cheia Google Maps API și instalează Apps → Glovo. Alege versiunea API (v1, v2 sau ODR), introdu cheile de la Glovo și tariful pe kilometru pentru fiecare locație. Locația se activează când nu mai are erori în setări.

**Cum sincronizez meniul cu Glovo și Wolt?**

Integrarea din CloudCart livrează comenzile de pe site-ul tău, deci meniul stă în magazin și îl modifici din panou. Meniul din aplicațiile marketplace Glovo și Wolt se administrează separat, la ei.

**Poate un restaurant să primească comenzi online fără comision?**

Da, pe site-ul propriu. CloudCart nu ia procent din vânzări: plătești planul magazinului și livrarea Glovo sau Wolt, la tariful agreat cu ei.

**Care este diferența dintre Glovo On-Demand și marketplace-ul Glovo?**

În marketplace, clientul comandă prin aplicația Glovo, iar restaurantul plătește un procent din notă. La Glovo On-Demand, clientul comandă de pe site-ul tău, iar Glovo doar livrează, la tarif. La fel este diferența dintre Wolt și Wolt Drive.

**Se poate plăti ramburs la livrarea cu Glovo și Wolt?**

Da. La Glovo se activează cu Enable cash on delivery în setări. La Wolt, rambursul trebuie activat întâi de Wolt pentru contul tău de comerciant, apoi îl pornești și în CloudCart.

**Cât costă un site de comenzi online pentru restaurant?**

Planul unui magazin nou costă 1 € pe lună în primele 3 luni, apoi de la 14 € pe lună la plata anuală, fără TVA. Livrarea o plătești la Glovo sau Wolt, la tariful tău, iar aplicația Wolt Drive are o taxă anuală, cu 15 zile de probă. Pentru întrebări, scrie la support@cloudcart.com.

Ai o întrebare despre locații, tarife sau livrarea cu Glovo și Wolt în CloudCart? Scrie-ne la [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com). [Creează-ți magazinul cu 1 €](https://cloudcart.com/ro/offer/online-store-for-1-euro).