# CRM rendszer a webshopban: vásárlói profilok és csoportok

CRM rendszer a webshopban: vásárlói profil rendelési előzménnyel, vásárlói csoportok, egyedi mezők, import, export és szegmensek a CloudCartban.

Forrás: https://cloudcart.com/hu/blog/vasarlok-crm-cloudcart · CloudCart · 2026-11-06

Röviden: a CloudCartban a vásárlók az admin felület Vásárlók (Customers) menüjében vannak, és ez a menü lefedi egy webshop CRM rendszerének fő feladatait. Minden vásárlónak profilja van a rendeléseivel, címeivel, fizetéseivel és megvásárolt termékeivel, és pontosan egy vásárlói csoportba tartozik. Csoportot a Vásárlók → Vásárlói csoportok menüben hoz létre: a Starter Packben 3, a CC Pro csomagban 5, a CC Masterben 100 csoport van, a két rendszercsoporttal együtt.

A CloudCart, a szófiai e-kereskedelmi platform egy helyen tart mindent, amit a vásárlóról tudnia kell: ki ő, mit vett, mennyit költött, hogyan fizetett, melyik címre kéri a csomagot, és mit jegyzett fel róla a csapat. Ez az útmutató sorra veszi a vásárlói listát, a profilt, a vásárlói csoportokat, az egyedi mezőket, az importot és az exportot, a gombok nevével úgy, ahogy az admin felületen látja. Hogy a csoportokkal hogyan ad nagykereskedelmi árat cégeknek, azt [a B2B webshopról szóló útmutató](https://cloudcart.com/hu/blog/b2b-webshop-nagykereskedelem) írja le, a hűségprogramot pedig [az ismételt vásárlásokról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/husegprogram-webshop).

## Kell-e külön CRM rendszer egy webshopnak?

A legtöbb webshopnak nem kell külön CRM rendszer, mert a vásárlók, a rendelések és a marketing már a webáruház admin felületén vannak. A CRM (customer relationship management, ügyfélkapcsolat-kezelés) a magyar Wikipédia [CRM szócikke](https://hu.wikipedia.org/wiki/CRM) szerint a cég partnerei felé irányuló folyamatok összessége, a CRM szoftver pedig ezeket támogatja, és tárolja az ügyfelek adatait a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálat számára.

A webshopban ez a három terület egy helyen történik. A rendelés magától kitölti a vásárló profilját, a forgalmát a rendszer számolja, a kampány szegmense pedig ugyanezekből az adatokból készül. Külön CRM rendszer akkor éri meg, ha üzletkötői vannak, akik a webshopon kívül vezetnek találkozókat és ajánlatokat, vagy ha hosszú döntési idejű, projektalapú értékesítést folytat.

| CRM feladat | Hol van a CloudCartban |

| Vásárlói adatlap: adatok, címek, megjegyzések | Vásárlók → a vásárló neve (profil fülekkel) |

| Vásárlási és fizetési előzmények | Az Orders, Products és Payments fül a profilban |

| A vásárlók típus szerinti felosztása | Vásárlók → Vásárlói csoportok, címkék (tagek) |

| Saját adatok a vásárlóról | Vásárlók → Custom fields (egyedi mezők) |

| Kampány kiválasztott vásárlóknak | Marketing → Szegmensek és a Marketing Suite kampányai |

| Kimutatás a vásárlókról | Riportok → Vásárlók (CC Pro és CC Master) és Statisztika |

| Kapcsolat más szoftverrel | Admin API, webhookok a vásárló létrehozásakor, módosításakor és törlésekor |

### CRM vagy ERP: melyikre van szüksége a webshopnak?

A CRM a vásárlóval való kapcsolatot kezeli, az ERP (Enterprise Resource Planning, vállalatirányítási rendszer) a raktárt, az árakat, a beszállítókat és a könyvelést. A webshopnak általában mindkét funkcióra szüksége van, de nem két új programra: a vásárlók és a marketing a CloudCart admin felületén vannak, a meglévő ERP vagy készletkezelő program pedig API-n vagy XML-szinkronnal kapcsolódik a webshophoz. Hogy melyik út melyik programhoz való, azt [az ERP rendszerről szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/erp-rendszer-webshop) írja le lépésről lépésre.

## Hol van a vásárlói lista, és mit mutat?

Az összes vásárló a bal oldali menü Vásárlók (Customers) pontjában található. Ide kerül mindenki, aki rendelt, feliratkozott, vagy akit kézzel vett fel. A vásárlók száma egyik csomagban sem korlátozott, ezt az [Árak oldal](https://cloudcart.com/hu/pricing) csomagtáblázata mutatja.

Minden sor mutatja a nevet, az e-mail-címet és a csoportot, a teljesített rendelések számát, a forgalmat, a Virtuális pénztárca egyenlegét, a felvétel dátumát, az állapotot és két kapcsolót: Marketing (marketinghozzájárulás) és Active (aktív profil). A kapcsolók azonnal mentődnek. A „Teljesített rendelések” és a „Forgalom” oszlop rendezhető, így a legjobb vásárlói egy kattintással a lista tetejére kerülnek.

A lista felett hét szűrő van: Active, Banned, Accept marketing, címke, vásárlói csoport, ország és megye. Kombinálhatók, a szűrt nézet pedig a lap webcímében marad, így könyvjelzőbe menthető. Az országot és a megyét az alapértelmezett szállítási cím alapján keresi.

### Tömeges műveletek

Jelölje ki a vásárlókat, és nyissa meg a táblázat feletti Tools menüt. Itt van a letiltás (indoklással, amelyet a vásárló is lát), a címkék hozzáadása, a letiltás feloldása, a csoport cseréje, az új jelszó linkjének kiküldése és a törlés. Az új jelszó linkje 1 óráig érvényes, és nem megy ki a letiltott vásárlóknak és a „Vendégek” csoportnak. A törlés végleges, a törölt vásárló rendelései viszont megmaradnak a webshopban.

## Hol látom a vásárló rendelési előzményeit?

A rendelési előzmények a vásárló profiljában vannak: Vásárlók → kattintson a névre → Orders fül. A profilnak legfeljebb nyolc füle van, felettük pedig a vásárló értékének összesítése, a megjegyzés, a címkék és az alapértelmezett cím térképpel.

| Fül a profilban | Mit mutat | Mikor hasznos |

| Overview | Hat kártya státusz szerint: teljesített, fizetett, lemondott, visszatérített, függő és sikertelen rendelések darabszámmal, termékszámmal és összeggel, plusz kördiagram | Rendszeresen vásárol-e, vagy gyakran lemondja a rendelést |

| Shipping addresses | A szállítási címek, hozzáadással és szerkesztéssel | A vásárló telefonon kér címváltozást |

| Billing addresses | A számlázási címek a cégadatokkal | Egy cég másik adószámra kéri a számlát |

| Orders | A vásárló összes rendelése 25 szűrővel, a forrást és az UTM-et is beleértve | Azt a rendelést keresi, amelyről a vásárló érdeklődik |

| Products | Minden megvásárolt termék rendelésenként, jelölve, hogy akcióban vagy kedvezménnyel vette-e | Mit ajánljon neki legközelebb |

| Payments | Minden fizetés: sikeres, sikertelen, visszatérített, a szolgáltatóval és az összeggel | A vásárló szerint fizetett, a rendelés mégsem fizetett |

| Wallet | Egyenleg és mozgások a Virtuális pénztárcában | Visszatérített összeg, ajándékutalvány vagy feltöltött egyenleg |

| Reviews | A vásárló értékelései (csak telepített értékelés-alkalmazással) | Válasz egy értékelésre vagy köszönet |

Az Overview kártyái egyenesen az Orders fülre visznek, az adott státuszra szűrve. A rendelésre kattintva az új böngészőlapon nyílik meg. Az Orders, Products és Payments fül csak megjeleníti az adatokat: a státusz módosítása, a visszatérítés és a szerkesztés magában a rendelésben történik.

A vásárlóhoz írt megjegyzés legfeljebb 191 karakter, és a vásárló soha nem látja. Például: „GLS ParcelShopba kéri, nem házhoz” vagy „Cég, 14 napos átutalással fizet”. A megjegyzés, a címkék és a csoport a profil megnyitásakor azonnal látszik, így a kolléga, aki felveszi a telefont, tudja, kivel beszél.

### Belépés a vásárló nevében és jelszócsere

A listában a név melletti belépés ikon új lapon nyitja meg a webshopot, a vásárló nevében bejelentkezve, megerősítés nélkül. Így pontosan úgy látja a kosarát, a kedvezményeit és a profilját, ahogy ő. A „Vendégek” csoportnál az ikon nem jelenik meg. Konkrét jelszót a vásárló profiljából ad meg (Change password), a lista tömeges művelete pedig új jelszó linkjét küldi ki.

## Hogyan hozok létre vásárlói csoportot?

Vásárlói csoportot a Vásárlók → Vásárlói csoportok → + Add customer group úton hoz létre, csak egy legfeljebb 100 karakteres nevet kell megadnia. Minden vásárló pontosan egy csoportban van. Az új regisztrációk az „Alapértelmezett” csoportba kerülnek, a regisztráció nélküli rendelések a „Vendégek” csoportba. A két rendszercsoport nem törölhető.

- Nyissa meg a csoportok képernyőjét. Vásárlók → Vásárlói csoportok. A képernyő tetején látszik, hány csoportot használt fel a csomag keretéből, például „2 / 5”.

- Hozza létre a csoportot. + Add customer group → név, például „VIP”, „Viszonteladók” vagy „Szalonok”. A név egyedi, a kis- és nagybetűtől függetlenül.

- Tegye bele a vásárlókat. Egy vásárlót a profiljából: szerkesztés → Customer group mező. Sok vásárlót a listából: jelölje ki őket → Tools → Change customer's group. A vásárlók nem kapnak e-mailt a változásról.

- Adjon neki szerepet. A csoport magában semmit nem változtat. Akkor hat, ha egy kedvezmény, egy kosárszabály (Cart Rules) vagy egy szegmens hivatkozik rá. Erről a következő rész szól.

- Ellenőrizze vásárlóként. Lépjen be a belépés ikonnal a csoport egyik vásárlójaként, és nézze meg az árat és a fizetési módokat a kosárban.

| Csomag | Vásárlói csoportok összesen | Saját csoportok (a két rendszercsoport nélkül) |

| Baby Pack | nincs | 0 |

| Starter Pack | 3 | 1 |

| CC Pro | 5 | 3 |

| CC Master | 100 | 98 |

A keretek az [Árak oldal](https://cloudcart.com/hu/pricing) szerintiek. A Baby Packben a csoportok oldala nem nyílik meg. A keret az API-n létrehozott csoportokra is vonatkozik, és nagyobb csomaggal vagy kiegészítő csomaggal bővíthető.

## Mire jó egy vásárlói csoport?

A vásárlói csoport négy dologról dönt: milyen kedvezményt kap a vásárló, mely fizetési és szállítási módokat látja, mely szegmensekbe kerül, és hogyan jelennek meg az eladásai a riportokban. Maga a csoport csak a nevét tárolja, a hatást mindig az a funkció adja, amely a csoportra hivatkozik.

- Ár. Általános kedvezmény, kuponkód vagy ingyenes szállítás szólhat csak kiválasztott csoportoknak. Például a „Viszonteladók” csoport −15%-ot kap a teljes katalógusra. Minden típust a CloudCart kuponkódjairól és kedvezményeiről szóló útmutató ír le.

- Fizetés és szállítás. Az Alkalmazások → Cart Rules menüben csoportfeltételes szabály mutat vagy rejt el egy módot. Például a számla alapján történő banki átutalást csak a cégek látják, az utánvétet és a bankkártyás fizetést mindenki.

- Marketing. A Marketing → Szegmensek menüben a szegmensnek lehet „Vásárlói csoport = VIP” feltétele, a kampány pedig ennek a szegmensnek megy.

- Riportok. A Riportok → Vásárlók (CC Pro és CC Master) vásárlói csoport és ország szerint csoportosítja az eladásokat, a rendelések listája pedig szintén szűrhető csoportra.

A rendelés megjegyzi, melyik csoportban volt a vásárló a vásárlás pillanatában. Ha áthelyezi egy másik csoportba, a régi rendelései nem számolódnak újra, az új ár a következő rendeléstől érvényes. Teljes nagykereskedelmi árlista csoportokkal és mennyiségi sávokkal: [B2B webshop és nagykereskedelem](https://cloudcart.com/hu/blog/b2b-webshop-nagykereskedelem), illetve a [Vásárlók és B2B](https://cloudcart.com/hu/b2b) oldal.

### Csoport, címke vagy szegmens?

|  | Vásárlói csoport | Címke | Szegmens |

| Hány lehet egy vásárlónak | Pontosan egy | Sok | Sok |

| Hogyan kerül rá | Kézzel, importtal vagy API-n | Kézzel, tömegesen vagy API-n | Magától, feltételek alapján |

| Változtat-e az áron és a fizetésen | Igen, kedvezménnyel és Cart Rules szabállyal | Nem | Nem |

| Mire a legjobb | Tartós felosztás: kisker, nagyker, VIP | Jegyzet a csapatnak: „panasz”, „influenszer” | Kampány: „90 napja nem rendelt” |

## Hogyan adok új mezőt a vásárlói profilhoz?

Új mezőt a Vásárlók → Custom fields → + Add custom field úton ad hozzá. A mező a rendeléskor jelenik meg, és olyan adatot kérdez, amelyet a név, az e-mail-cím, a telefonszám és a cím nem fed le. A mezők számát a csomag nem korlátozza.

- Válassza ki a típust. Hét típus van: legördülő menü, választógombok, jelölőnégyzetek, szövegmező, szövegterület, telefonszám és URL. A típus létrehozás után nem módosítható, ezért gondolja át előre.

- Adjon két nevet. A belső név Önnek, a szűrőknek és a szegmenseknek szól. A webshopban megjelenő nevet a vásárló olvassa, és a webshop minden nyelvére lefordítható.

- Adja meg az értékeket. Menünél, választógomboknál és jelölőnégyzeteknél írja be a lehetőségeket, például „Szalon”, „Egyéni fodrász”, „Magánvásárló”. Egy mezőn belül az értékek egyediek.

- Állítsa be a három kapcsolót. Az Active megjeleníti a mezőt a rendeléskor. A Required kitöltés nélkül nem engedi leadni a rendelést. Az Allow customer to modify a vásárló webshopbeli profiljában is megmutatja a mezőt, hogy maga módosíthassa.

- Rendezze sorba a mezőket. Húzza őket a listában. A lista sorrendje az a sorrend, amelyben a vásárló a rendeléskor látja őket.

A válaszok a vásárló profiljában látszanak, és szegmens feltételei lehetnek. Példa egy kozmetikai webshopból: „Bőrtípus” mező „száraz”, „zsíros”, „kombinált” jelölőnégyzetekkel. Egy hónap múlva van egy „zsíros bőr” szegmense, és csak az ahhoz illő termékekről küld kampányt. A mezőkben nincs feltételes logika („ha A, mutasd B-t”), és a telefonszámon és az URL-en kívül nincs hossz- vagy formátumellenőrzés.

Fontos: a mező törlése a vásárlók összes válaszát is törli. Ha a mezőre már nincs szükség a rendeléskor, kapcsolja ki az Active kapcsolót: a mező eltűnik a webshopból, a válaszok megmaradnak.

## Hogyan importálom és exportálom a vásárlókat (CSV és Excel)?

A vásárlókat a Vásárlók lista tetején lévő Import gombbal tölti be, és az Export customers gombbal menti ki. Mindkettő minden csomagban elérhető, és kétlépcsős azonosítási kódot kér, mert személyes adatokkal dolgozik.

- Import, 1. lépés. Töltse fel a CSV-fájlt, jelölje, hogy az első sor fejléc-e, és válasszon csoportot a fájl összes vásárlójának, például „Viszonteladók”.

- Import, 2. lépés. Párosítsa az oszlopokat a vásárló mezőivel. Az e-mail-cím kötelező, a már létező e-mail-című vásárló frissül, nem duplikálódik.

- Export. Állítsa be a szükséges szűrőket, például „Vásárlói csoport = VIP” és „Accept marketing = Igen”, majd kattintson az Export customers gombra. A fájl CSV, és csak a szűrt vásárlókat tartalmazza, Excelben megnyitható. Nagy lista a háttérben készül el.

Ha platformot vált, az importot nem kell magának elvégeznie. Költöztetéskor a CloudCart csapata átviszi a termékeket és a vásárlókat, a rendelési előzményeket pedig megőrzi, miközben a régi webshop tovább értékesít.

> Webáruház költöztetés A vásárlók és a rendelési előzmények is átköltöznek A vásárlói adatbázis WooCommerce, Shopify, Magento, OpenCart vagy más rendszer alól érkezik, leállított eladások nélkül. Hogyan költöztetjük a webshopot →

## Hogyan lesz a vásárlói adatbázisból e-mail marketing?

A vásárlói adatbázisból a CloudCart Marketing Suite-jában lesz e-mail marketing: a szegmens a vásárlók adataiból készül, a kampány pedig ugyanabból az admin felületből indul e-mailben vagy Web Push értesítésben. Nem kell listákat külső programba exportálnia, ezért a szegmens mindig naprakész.

Levelet csak az a vásárló kap, akinél be van kapcsolva az Accept marketing. A vásárlói lista kapcsolója a feliratkozót is frissíti, a szegmensek pedig maguktól újraszámolódnak. A hozzájárulást csatornánként külön tárolja, a csatornáról leiratkozott vásárló azon a csatornán nem kap kampányt. Magyarországon a gazdasági reklámtevékenységről szóló [2008. évi XLVIII. törvény 6. § (1) bekezdése](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0800048.tv) szerint e-mailes reklám csak akkor küldhető, ha a címzett előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult (a 2026. október 24-től hatályos szöveg). Az [általános adatvédelmi rendelet (GDPR, (EU) 2016/679 rendelet)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=CELEX:32016R0679) jogalapot kér az adatkezeléshez, és a 17. cikkben jogot ad a vásárlónak az adatai törlésére. A webshop adatvédelmi teendőit [a GDPR-ról és a sütikről szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/gdpr-cookie-webshop) foglalja össze.

Három szegmens, amely az első hónaptól működik: „VIP csoport, 60 napja nem rendelt”, „egyszer vásárolt, több mint 30 napja” és „Bőrtípus mező = száraz” (vagy az Ön mezője). A küldést [a hírlevél küldéséről szóló CloudCart útmutató](https://cloudcart.com/hu/blog/hirlevel-kuldes-cloudcart) írja le, a kész forgatókönyvek a [Kampányok](https://cloudcart.com/hu/campaigns) oldalon vannak.

## Vásárlók AI asszisztenssel: mutatók és feladatok egy mondattal

Egy AI asszisztens, például a Claude Code, a ChatGPT Codex, a Gemini CLI vagy a Cursor, a CloudCart Admin API-ján olvassa és módosítja a vásárlókat, a Beállítások → PAT tokenek képernyőn létrehozott kulccsal. Riportokhoz elég a customers:read jogosultság, a csoport vagy a címkék módosításához a customers kell. A customers jogosultság a vásárlói csoportokra és a feliratkozókra is kiterjed.

| Feladat | Az admin felületen | AI asszisztenssel |

| A legjobb vásárlók | Rendezés forgalom szerint, utána a profilok átnézése | „Mutasd a 20 legnagyobb forgalmú vásárlót, mikor rendeltek utoljára, és melyik csoportban vannak.” |

| Alvó vásárlók | Export CSV-be és szűrés Excelben | „Mely vásárlók adtak le legalább 3 teljesített rendelést, de 90 napja nem rendeltek?” |

| Ismételt vásárlások | Statisztika → új és visszatérő vásárlók | „Az októberi vásárlók hány százaléka rendelt már korábban is?” |

| Csoportok átrendezése | Kijelölés soronként és Tools | „Tedd a VIP csoportba mindenkit, akinek a forgalma 500 € felett van. Előbb mutasd a listát.” |

| A vásárló értéke | Kézzel a rendelésekből | „Mennyi az átlagos forgalom vásárlónként a Viszonteladók és az Alapértelmezett csoportban?” |

A vásárlói mutatók közvetlenül a webshopból jönnek, riport megnyitása nélkül: forgalom és rendelésszám vásárlónként, az utolsó rendelés dátuma, a visszatérő vásárlók aránya, átlagérték csoportonként. A hirdetési költség nincs a webshop adataiban, ezért az új vásárló megszerzésének költségéhez a hirdetési fiók is kell, a forgalom teljes képét pedig a GA4 adja. Hogy mely számokat érdemes hetente figyelni, azt [a webshop KPI mutatóiról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/webshop-kpi-mutatok-ai) írja le.

> Webáruház AI asszisztenssel Vásárlói riport egy mondattal, export és Excel helyett Csak olvasási jogú PAT tokennel az asszisztens megmondja, mely vásárlókat érdemes visszahozni, és kiket tegyen a VIP csoportba, a döntés az Öné. A Claude Code, a ChatGPT Codex, a Gemini CLI, a Cursor és a VS Code bekötéséért a CloudCart nem kér díjat, az asszisztens előfizetését a szolgáltatójának fizeti. Hogyan kapcsolódik az AI asszisztens →

Kezdje a customers:read jogosultsággal, és kérje meg az asszisztenst, hogy előbb mutassa meg, mely vásárlókat módosítaná. Az API-n végzett módosításokra ugyanazok a szabályok és keretek vonatkoznak, mint az admin felületen: a csoportkeret érvényes, a csoportcsere pedig webhookot küld a frissített vásárlóról. A bekötést [a webshop Claude Code-dal való kezeléséről szóló útmutató](https://cloudcart.com/hu/blog/claude-code-webshop) írja le.

## 7 bevált gyakorlat a vásárlói adatbázishoz

- Csoport az árhoz, címke a jegyzethez. A csoport megváltoztatja az árat és a fizetést, ezért a tartós különbségekre tartsa meg (kisker, nagyker, VIP). Az ideiglenes jelölések („panasz”, „karácsonyi ajándék”) címkék legyenek.

- Beszédes csoportnevek. A „Viszonteladók −15%” többet mond a csapatnak, mint a „2. csoport”.

- Olyan megjegyzés, amely a következő kollégának segít. 191 karakter elég ahhoz, hogy „GLS ParcelShopba kéri, átutalással fizet”.

- Kevés, de hasznos kérdés. Egy-két egyedi mező a rendeléskor, olyan adatra, amelyet szegmensben vagy az ügyfélszolgálaton tényleg használ.

- Kedvezmény előtt nézze meg az Overview fület. A sok lemondott vagy visszatérített rendeléssel rendelkező vásárló ritkán jó jelölt a VIP csoportba.

- Mentse a szűrőket könyvjelzőbe. A „VIP + Accept marketing” és a „Viszonteladók + Magyarország” egy kattintással nyílik, mert a szűrő a webcímben van.

- Jogosultság csak a szükséges mértékben. A moderátor láthatja csak bizonyos csoportok vásárlóit, a profil Orders, Products és Payments füléhez pedig rendelésekre vonatkozó jogosultság is kell.

## Hibák, amelyeket érdemes elkerülni

- Törlés kikapcsolás helyett. A törölt vásárló nem állítható vissza. Ha csak a belépést akarja megállítani, kapcsolja ki az Active kapcsolót, vagy tiltsa le a profilt.

- Egyedi mező törlése. Az összes válasz elvész. Kapcsolja ki inkább az Active kapcsolót.

- Rossz mezőtípus. A típus nem módosítható. Ha másik kell, exportálja az adatokat, törölje a mezőt, és hozzon létre újat.

- Vendégrendelés a profilban. Az ugyanazzal az e-mail-címmel, regisztráció nélkül leadott rendelés nem jelenik meg a regisztrált vásárló profiljában. Ösztönözze a regisztrációt, vagy keressen e-mail-címre a rendelések listájában.

- Csoport kedvezmény és szabály nélkül. A csoport magában semmit nem változtat a webshopban. Ellenőrizze vásárlóként belépve.

- Kampány hozzájárulás nélkül. Ne küldjön levelet kikapcsolt Accept marketing mellett, és a leiratkozottakat semmilyen csatornán ne vegye fel a címzettek közé.

- A csoportkeret a rendszercsoportokkal együtt értendő. A Starter Packben 1 saját csoportja van, mert az „Alapértelmezett” és a „Vendégek” a 3 helyből 2-t elfoglal.

A CloudCart egyik csomagban sem von le jutalékot az eladásokból, így a visszahozott vásárlók több rendelése nem növeli a platform díját ([0% jutalék az eladásokból](https://cloudcart.com/hu/offer/zero-commission-ecommerce)). A még nem vásárolt feliratkozókat és a feliratkozási űrlapokat a [Feliratkozók és szegmensek](https://cloudcart.com/hu/subscribers) oldal mutatja be. Ha kérdése van a vásárlói adatbázis beállításáról, írjon a [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com) címre.

## Gyakran ismételt kérdések

**Hogyan hozok létre vásárlói csoportot a CloudCartban?**

Nyissa meg a Vásárlók → Vásárlói csoportok → + Add customer group menüt, és adjon meg egy legfeljebb 100 karakteres nevet. A vásárlókat a profiljukból vagy tömegesen a listából, a Tools → Change customer's group művelettel teszi bele. Csoportok a Starter Pack, a CC Pro és a CC Master csomagban vannak.

**Hány vásárlói csoport van a csomagomban?**

A Starter Packben 3, a CC Pro csomagban 5, a CC Masterben 100 csoport van, a Baby Packben nincsenek vásárlói csoportok. A számba beletartozik az „Alapértelmezett” és a „Vendégek” rendszercsoport, ezért saját csoportja kettővel kevesebb.

**Hogyan adok új mezőt a vásárlói profilhoz?**

A Vásárlók → Custom fields → + Add custom field úton. Kiválaszt egyet a 7 típusból, megadja a webshopban látható nevet, hogy kötelező-e, és hogy a vásárló módosíthatja-e a profiljában. A mező a rendeléskor jelenik meg, a válasz a vásárló profiljába kerül.

**Hol látom egy vásárló rendelési előzményeit?**

A Vásárlók → a vásárló neve → Orders fülön. Itt van az összes rendelése szűrőkkel, az Overview pedig státusz szerint összesíti őket. A megvásárolt termékek a Products, a fizetések a Payments fülön vannak.

**Van CRM rendszer a CloudCartban?**

A CloudCartnak nincs külön CRM terméke, de az admin felület lefedi a webshop CRM fő feladatait: vásárlói profil előzményekkel, csoportok, címkék, megjegyzések, egyedi mezők, szegmensek és kampányok. Külső CRM rendszer az Admin API-n és webhookokon kapcsolható be, ERP vagy készletkezelő program API-n vagy XML-szinkronnal.

**Kezelheti-e a vásárlókat AI asszisztens?**

Igen. A Claude Code, a ChatGPT Codex, a Gemini CLI vagy a Cursor customers:read jogosultságú PAT tokennel olvassa a vásárlókat és a csoportokat, customers jogosultsággal pedig csoportot és címkét módosít. Az asszisztens betartja a csomag kereteit, a kulcs pedig bármikor visszavonható a Beállítások → PAT tokenek képernyőn.