# SMS marketing webshopnak: szabályok, karakterek, költség, példák

SMS marketing webshopnak: hozzájárulás és leiratkozás a Grt. 6. § szerint, feladó, 160 vagy 70 karakter, ékezetek, 8 minta SMS és az SMS kampány költsége.

Forrás: https://cloudcart.com/hu/blog/sms-marketing-webshop · CloudCart · 2026-11-12

Röviden: a webshop SMS marketingje rövid szöveges reklámüzenetek küldése azoknak a vásárlóknak, akik ehhez a Grt. 6. § (1) bekezdése szerint előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárultak. Egy SMS-be 160 karakter fér ékezetek nélkül, ő vagy ű betűvel csak 70, és a díj részenként számolódik. Minden üzenet megnevezi a webshopot, és megmondja, hol lehet leiratkozni.

A cikk magyarországi webshop-tulajdonosoknak szól, akik az e-mail mellé SMS-t is tervezni szeretnének. A szabályokat 2026. november 12-én ellenőriztük a [2008. évi XLVIII. törvény (Grt.)](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0800048.tv) és a [2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.)](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0100108.tv) hatályos szövegében, a [GDPR-ban](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=CELEX:32016R0679) és az [NMHH elektronikus hirdetésekről szóló tájékoztatójában](https://nmhh.hu/elektronikus-hirdetesek). A szöveget a CloudCart, a szófiai e-kereskedelmi platform csapata írta. A CloudCart beépített kampányai magyar webshopnál két csatornán futnak, e-mailben és Web Push értesítésben, SMS-csatorna nincs köztük. A cikk ezért az SMS marketing szabályait, karakterszámait és költséglogikáját mutatja be, az SMS-t pedig külön SMS-szolgáltatóval küldheti. A beépített csatornákról [a hírlevél küldésről és a Web Push értesítésről szóló útmutató](https://cloudcart.com/hu/blog/hirlevel-es-web-push-kampanyok) szól. A cikk nem jogi tanács: konkrét ügyben kérdezzen ügyvédet.

## Mi az SMS marketing, és mikor éri meg egy webshopnak

Az SMS marketing ott éri meg, ahol az üzenetet néhány órán belül látni kell: elhagyott kosár, ma lejáró akció, korai hozzáférés a törzsvásárlóknak. Az SMS (Short Message Service) képek és gombok nélküli rövid szöveges üzenet, amely minden telefonra megérkezik, alkalmazás és internet nélkül is. Minden címzettért fizet, ezért az SMS a lánc utolsó és legdrágább lépése, az e-mail és a Web Push után.

A táblázat azt a három csatornát hasonlítja össze, amelyen egy magyar webshop a vásárlóinak ír. A CloudCartra vonatkozó adatok az [Árak oldalról](https://cloudcart.com/hu/pricing) és a platform dokumentációjából származnak.

| Csatorna | Mit lát a vásárló | Hossz | Honnan küldi | Mire a legjobb |

| E-mail (hírlevél) | Levél képekkel, termékblokkokkal és gombokkal | Hosszú, blokkokból álló levél | A CloudCart beépített kampányaiból, a csomag része | Hírlevél, termékek, minden első lépés |

| Web Push értesítés | Rövid értesítés a böngészőben | Cím legfeljebb 63 karakter, szöveg legfeljebb 128 | A CloudCart beépített kampányaiból, minden csomagban korlátlan | Gyors emlékeztető e-mail-cím nélküli látogatóknak |

| SMS | Csak szöveg | 160 karakter ékezet nélkül, 70 karakter ő, ű, á, í, ó vagy ú betűvel | Külön SMS-szolgáltatótól, SMS-részenként fizetve | Sürgős emlékeztető minden telefonra |

A legtöbb vásárló már az e-mailre visszajön, ezért SMS-t csak annak érdemes küldeni, aki a levelet nem nyitotta meg, vagy nem kattintott. Az első lépésről [az e-mail marketingről szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/email-marketing-webshop), a böngészős értesítésről [a Web Push értesítésekről szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/web-push-ertesites-webshop) ír részletesen.

## Reklám SMS és a jog: mit ír elő a Grt., az Ekertv. és a GDPR

Reklám SMS természetes személynek csak akkor küldhető, ha a címzett ehhez előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. Ez a [Grt. 6. § (1) bekezdésének](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0800048.tv) szabálya a közvetlen megkeresés módszerével, „elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz” útján közölt reklámra. Az NMHH tájékoztatója az SMS-t kifejezetten ilyen eszközként említi. A szabály az [elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv (2002/58/EK) 13. cikkére](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=CELEX:32002L0058) épül, ezért az alaplogika az egész EU-ban hasonló.

### Nincs kivétel a meglévő vásárlókra

A Grt. 6. §-a nem tartalmaz olyan kivételt, amely a korábbi vásárlóknak hozzájárulás nélkül engedne reklám SMS-t vagy e-mailt küldeni. A (4) bekezdés egyetlen kivétele a címzett reklámküldemény, vagyis a postai levél. A rendeléshez megadott telefonszám ezért önmagában nem jogosít fel reklám SMS küldésére: külön, a pénztárban vagy az űrlapon megadott hozzájárulás kell.

### Mit kell tartalmaznia a hozzájárulásnak és az üzenetnek

A hozzájáruló nyilatkozat tartalmazza a nyilatkozó nevét, a kezelhető személyes adatok körét, és azt, hogy a hozzájárulás önkéntes, és megfelelő tájékoztatáson alapul (6. § (2) bekezdés). A hozzájárulás bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, költség nélkül visszavonható (6. § (3) bekezdés). A hozzájárulókról nyilvántartást kell vezetni (6. § (5) bekezdés), és a reklámban egyértelműen és szembetűnően fel kell tüntetni, milyen címen és elérhetőségen lehet a hozzájárulást visszavonni (6. § (7) bekezdés). Az Ekertv. 14/A. §-a szerint az elektronikus hirdetésnek hirdetésként felismerhetőnek kell lennie, és ki kell derülnie belőle, kinek az érdekében küldték.

| Követelmény | Forrás | Mit jelent a webshop SMS-ére |

| Előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulás | Grt. 6. § (1) | Külön jelölőnégyzet az SMS-re, amelyet a vásárló maga jelöl be |

| A hozzájárulás tartalma | Grt. 6. § (2) | Név, a kezelt adatok köre, önkéntesség és tájékoztatás |

| Visszavonás bármikor, költség nélkül | Grt. 6. § (3); GDPR 7. cikk (3) | A leiratkozás ugyanolyan egyszerű, mint a feliratkozás |

| Nyilvántartás a hozzájárulókról | Grt. 6. § (5); GDPR 7. cikk (1) | Tudja megmutatni, ki, mikor és hol járult hozzá |

| Visszavonás postán és e-mailben is | Grt. 6. § (6) | A leiratkozó link mellett legyen e-mail-cím és postacím is |

| Leiratkozási elérhetőség az üzenetben | Grt. 6. § (7) | Link vagy cím minden reklám SMS-ben |

| Felismerhető hirdetés, valódi feladó | Ekertv. 14/A. § | A webshop neve a szöveg elején |

| Az akció feltételei | Ekertv. 14/A. § | Százalék, határidő, és hogy mire érvényes a kód |

### Melyik hatóság mit felügyel: NMHH és NAIH

Az elektronikus úton küldött reklámnál a Grt. 6. §-ának megsértése miatt a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) jár el (Grt. 24. § (4) bekezdés). Az NMHH az Ekertv. 16/D. §-a alapján megtilthatja a jogsértő magatartást, és ötvenezer forinttól ötszázezer forintig terjedő elektronikus kereskedelmi bírságot szabhat ki, ismételt jogsértésnél újra. A telefonszám és a hozzájárulás személyes adat, kezelésüket a GDPR alapján a [Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)](https://www.naih.hu/) felügyeli. A felelősség akkor is a hirdetőé, ha az üzeneteket egy SMS-szolgáltató küldi ki: az Ekertv. 14. §-a szerint a Grt. 6. §-ának megsértéséért a hirdető, a hirdetési szolgáltató és a hirdetés közzétevője egyaránt felel.

A Grt. 6. § (1) bekezdése természetes személy címzettről szól. Az NMHH a kéretlen hirdetés miatt természetes személy bejelentésére vagy kérelmére jár el, a bejelentéshez külön űrlapot ad. Az adatkezelési tájékoztatóról és a sütikről [a GDPR-ról és a cookie-król szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/gdpr-cookie-webshop) ír.

Fontos: a rendelésről és a csomagról szóló értesítés szolgáltatási üzenet. Amint kedvezményt vagy új terméket tesz bele, reklám lesz, és a fenti szabályok vonatkoznak rá.

## Hogyan gyűjtsön hozzájárulást az SMS-hez

Az SMS-hez a hozzájárulást külön jelölőnégyzettel gyűjti a telefonszám mezője mellett: a pénztárban, a regisztrációnál vagy a feliratkozási űrlapon. A hozzájárulás csatornánként külön szól, ezért aki a hírlevélre iratkozott fel, az SMS-re nem adott hozzájárulást.

- Írja le, mire szól a hozzájárulás. „Kérek ajánlatokat SMS-ben. Bármikor leiratkozhatok.” A jelölőnégyzet legyen üres, amíg a vásárló be nem jelöli: az NMHH szerint az automatikusan megadottnak tekintett hozzájárulás nem fogadható el.

- Adjon okot a telefonszám megadására. Kuponkód az első rendeléshez vagy korai hozzáférés a leárazáshoz. A kód feltételeit (százalék, határidő) már az űrlapon írja le.

- Vezessen nyilvántartást. Név, telefonszám, a hozzájárulás időpontja és helye (melyik űrlap, melyik oldal). A hatóság az ellenőrzés során kérheti a nyilvántartás bemutatását (Grt. 26. § (3) bekezdés).

- Ne küldjön reklámot a hozzájárulás kéréséhez. A hozzájárulást kérő megkeresés a vállalkozás nevén és megjelölésén kívül nem tartalmazhat reklámot (Grt. 6. § (8) bekezdés), tehát a „Kér tőlünk SMS-t? Most -10%” típusú üzenet nem megoldás.

- Régi listát ne használjon hozzájárulásként. A kiszállításhoz megadott telefonszám, külön SMS-hozzájárulás nélkül, a marketingen kívül marad. Vásárolt lista sem használható: a hozzájárulás az Ön webshopjának szól.

A CloudCartban az e-mail és a Web Push hozzájárulása csatornánként külön tárolódik, az SMS-hozzájárulások nyilvántartását Ön vezeti. A feliratkozási űrlapokat a Marketing → Feliratkozók → Feliratkozási űrlapok menüpontban szerkeszti. Az űrlapok időzítéséről: [hírlevél feliratkozó popup a webshopban](https://cloudcart.com/hu/blog/popup-hirlevel-feliratkozas). A listáról bővebben: [Feliratkozók és szegmensek](https://cloudcart.com/hu/subscribers).

## Leiratkozás az SMS-ről: hogyan adja meg minden üzenetben

Minden reklám SMS-ben egyértelműen és szembetűnően szerepelnie kell annak a címnek vagy elérhetőségnek, ahol a címzett visszavonhatja a hozzájárulását (Grt. 6. § (7) bekezdés). A legbiztosabb megoldás a személyre szóló leiratkozó link, amelyet az SMS-szolgáltató rövid linkként adhat. Aki leiratkozott, annak több reklám nem küldhető, az adatait pedig a visszavonás után haladéktalanul törölni kell (Grt. 6. § (3) bekezdés).

A link karakterbe kerül: ékezetes szövegnél gyakran 2 részről 3 részre növeli az üzenetet. A másik megoldás az e-mail-cím („Leiratkozás: info@webshopja.hu”), ilyenkor a kérést Ön vezeti át a listán, még aznap. A Grt. 6. § (6) bekezdése szerint a visszavonást postai úton és e-mailben is lehetővé kell tenni, ezért az adatkezelési tájékoztatóban mindkét címet tüntesse fel. Ha a vásárló telefonon vagy e-mailben kéri, hogy ne kapjon több SMS-t, a kérés akkor is érvényes, ha a linkre soha nem kattintott.

## Az SMS feladója (Sender ID): mit lát a vásárló

A feladó (Sender ID) az a név vagy szám, amelyet a vásárló az SMS küldőjeként lát. A tömeges SMS küldésnél két megoldás van: szöveges feladó, amely legfeljebb 11 latin karakterből áll, ékezet nélkül, és amelyre a címzett nem tud válaszolni, vagy telefonszám, amelyre válaszolhat. Hogy a szöveges feladót előre be kell-e jelenteni, és mennyi idő az engedélyezése, az a szolgáltatótól és a mobilhálózattól függ, ezért ezt az első kampány előtt kérdezze meg az SMS-szolgáltatójától.

Szöveges feladónál a leiratkozás nem megy „válaszoljon STOP szóval” módon, tehát link vagy cím kell a szövegbe. A webshop nevét akkor is írja az üzenet elejére, ha a feladó mezőben is szerepel: a 11 karakterbe a hosszabb név nem fér bele, a rövidítést pedig a vásárló nem biztos, hogy felismeri. Így az Ekertv. 14/A. §-ának követelménye is teljesül, mert az üzenetből kiderül, ki a valódi feladó.

## Hány karakter egy SMS: 160 ékezet nélkül, 70 ő vagy ű betűvel

Egy SMS-be 160 karakter fér a GSM 7 bites alapábécével, vagy 70 karakter UCS2 kódolással. Az alapábécében a magyar ékezetes betűk közül csak az é, az ö és az ü szerepel (nagybetűvel is), az á, az í, az ó, az ú, az ő és az ű nem ([ETSI TS 123 038](https://www.etsi.org/deliver/etsi_ts/123000_123099/123038/17.00.00_60/ts_123038v170000p.pdf)). Egyetlen ő betű az egész üzenetet 70 karakteres módba kapcsolja. A hosszabb üzenet 153, illetve 67 karakteres részekre oszlik, mert minden rész néhány karaktert az összefűzésre tart fenn.

| Részek száma | Ékezet nélkül, GSM 7 bit (karakter) | Ékezetes szöveg, UCS2 (karakter) |

| 1 | legfeljebb 160 | legfeljebb 70 |

| 2 | 161-306 | 71-134 |

| 3 | 307-459 | 135-201 |

| 4 | 460-612 | 202-268 |

Ezért a magyar reklám SMS-ek kétféleképpen készülnek, és mindkettőnek ára van:

| Írásmód | Példa | Egy SMS határa | Mit nyer, mit veszít |

| Ékezetes szöveg | A kosara még várja Önt | 70 karakter | Hibátlan magyar szöveg, de gyorsan nőnek a részek |

| Ékezet nélküli szöveg | A kosara meg varja Ont | 160 karakter | Kevesebb rész, de nehezebben olvasható, és egyes szavak félreérthetők |

Az alapábécében is vannak csapdák: az € jel és a szögletes zárójel két karakternek számít, egy emoji vagy egy bemásolt „okos” idézőjel pedig az egész üzenetet UCS2-re váltja. Hogy a szolgáltatója hogyan kezeli az ékezetes betűket, azt a karakterszámlálójában látja: írja be a szöveget, és küldjön tesztüzenetet a saját telefonjára. Ha egyetlen ékezetes SMS-t szeretne, csak a webshop nevét, az előnyt és a linket hagyja benne.

## Mikor küldjön SMS-t: időpont, gyakoriság és a csatornák sorrendje

Napközben küldjön SMS-t, amikor a vásárló azonnal rendelni tud, és csak akkor, ha az e-mail és a Web Push nem hozta vissza. A Grt. 6. §-a nem ír elő küldési időpontot, ezért az időzítés a vásárló iránti tisztelet kérdése: a 22:30-kor érkező üzenet több leiratkozást hoz, mint rendelést.

- Időpont. Hétköznap 10:00 és 20:00 között. A 23:59-kor lejáró akcióra legkésőbb délután emlékeztessen.

- A csatornák sorrendje. Először e-mail, utána Web Push, SMS csak annak, aki egyikre sem reagált. A CloudCart automatizált kampányában az e-mail után a „megnyitotta vagy nem” és a „kattintott vagy nem” feltétel választható, a Web Push után a kattintás.

- Gyakoriság az adatok alapján. Nézze a kattintásokat és a rendeléseket minden SMS után. Aki háromszor egymás után nem kattint, annak ritkábban küldjön, vagy csak e-mailt.

- Kilépés rendeléskor. Aki már rendelt, ne kapjon emlékeztetőt a kifizetett kosárról. A CloudCart kampányaiban a vásárló kiléphet a láncból, amint rendel.

A teljes megtartási láncról: [ügyfélmegtartás a webshopban](https://cloudcart.com/hu/blog/ugyfelmegtartas-webshop).

## 8 minta SMS webshopnak

A nyolc példa azokat az alkalmakat fedi le, amikor az SMS rendelést hoz: a feliratkozástól a leárazásig. Minden szöveg a webshop nevével kezdődik, egyértelmű feltételeket és leiratkozási lehetőséget tartalmaz. A „Karakter” oszlop a szögletes zárójelben álló helyőrzők nélkül számol. A névvel és a linkekkel együtt a legtöbb példa ékezetes szöveggel 2 vagy 3 rész, ékezet nélkül 1 rész.

| # | Alkalom és időzítés | Szöveg | Karakter | Kinek megy |

| 1 | Új feliratkozó telefonszámmal, azonnal | [Webshop]: Köszönjük a feliratkozást! -10% az első rendelésre a KEZDES10 kóddal, 7 napig. Leiratkozás: [link] | 91 | Aki az űrlapon SMS-hozzájárulást adott |

| 2 | Elhagyott kosár, az e-mail után | [Webshop]: A kosara még várja. Fejezze be a rendelést: [kosár link] Leiratkozás: [link] | 56 | Elhagyott kosár, a levelet nem nyitotta meg |

| 3 | Elhagyott kosár, 24 órával az első SMS után | [Webshop]: -10% a kosarára a KOSAR10 kóddal, 48 óráig. [kosár link] Leiratkozás: [link] | 56 | Ugyanaz, aki az első SMS linkjére nem kattintott |

| 4 | Értékelés kérése, 7-10 nappal a rendelés után | [Webshop]: Elégedett a rendelésével? Értékelje a terméket egy perc alatt: [link] Leiratkozás: [link] | 75 | Utolsó rendelés 7 napja |

| 5 | Fogyóeszköz újrarendelése | [Webshop]: Ideje újratölteni? Rendelje meg ugyanazt 2 perc alatt: [link] Leiratkozás: [link] | 67 | Adott termék vásárlói, utolsó rendelés 30 napja |

| 6 | Inaktív vásárló, 90 napja nem rendelt | [Webshop]: Régen járt nálunk. -15% a VISSZA15 kóddal november 30-ig. [link] Leiratkozás: [link] | 70 | Utolsó rendelés több mint 90 napja |

| 7 | Korai hozzáférés a törzsvásárlóknak | [Webshop]: A Black Friday Önnek ma kezdődik, egy nappal korábban: [link] Leiratkozás: [link] | 67 | A legjobb vásárlók RFM csoportja |

| 8 | Az akció utolsó órái | [Webshop]: Utolsó 6 óra: -20% mindenre, ma 23:59-ig. [link] Leiratkozás: [link] | 54 | Aki az akciós levélre kattintott, de nem rendelt |

Az 1., a 3. és a 6. példa kódja kuponkód, amelyet a CloudCartban előbb a Marketing → Kedvezmények menüpontban hoz létre, százalékkal és lejárattal: [Kedvezmények és akciók](https://cloudcart.com/hu/discounts). A legjobb és az inaktív vásárlók csoportjairól [a vásárlói szegmentációról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/vasarloi-szegmentacio-rfm-ltv) ír. A kosár emlékeztető e-mailes és Web Push lépéseit [az elhagyott kosárról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/elhagyott-kosar) és a [Befejezetlen rendelések](https://cloudcart.com/hu/abandoned-carts) oldal mutatja be.

### Hogyan írjon SMS-t, amely elad

- Egy előny és egy teendő. „-10% vasárnapig” és link. Két ajánlat 70 karakterben nem olvasható.

- Magázás. Az SMS személyes üzenet, a magázó forma megbízható webshopnak hangzik.

- Kevés felkiáltójel és csupa nagybetű nélkül. Növelik a karakterszámot, és spamnek hatnak.

- Tesztüzenet. Küldje el a szöveget a saját telefonjára, és a linken menjen végig a fizetésig, mielőtt a teljes listának kiküldi.

> Webshop AI asszisztenssel Három SMS-változat 70 karakterben, egyetlen mondatból Egy PAT tokennel a webshophoz kapcsolt AI asszisztens, például a Claude Code vagy a ChatGPT/Codex, látja a termékeit és az árait, és három szövegváltozatot ír 70 karakteren belül. A szöveget Ön választja ki, a hozzájárulások és a küldés pedig az Ön kezében maradnak. Hogyan kapcsolódik az AI asszisztens a webshophoz →

## Mennyibe kerül az SMS kampány: hogyan számolja ki a költséget

Az SMS kampány költsége a címzettek száma, szorozva az üzenet SMS-részeinek számával és egy rész árával. Egy rész ára szerződés kérdése, a szolgáltatótól és a mennyiségtől függ, ezért a számítás a részeknél kezdődik: ezek az Ön kezében vannak.

- A részek száma. Címzettek × az üzenet részei. 1 000 címzett és egy 120 karakteres ékezetes SMS (2 rész) 2 000 SMS-rész. Ugyanez az üzenet 70 karakterre rövidítve vagy ékezet nélkül 1 000 rész.

- A kampány költsége. SMS-részek × egy rész ára a szerződése szerint.

- Hány rendelés fedezi. A kampány költsége osztva az egy rendelésen elért nyereséggel. Ha az SMS kampány ennél kevesebb rendelést hoz, az üzenetnek rövidebbnek, a címzettek körének szűkebbnek vagy a csatornának másnak kell lennie.

A CloudCart beépített kampányaiban magyar webshopnál az e-mail és a Web Push értesítés érhető el. Az [Árak oldal](https://cloudcart.com/hu/pricing) szerint a Web Push értesítések mind a négy csomagban korlátlanok, ezért azoknál a látogatóknál, akik engedélyezték őket, a rövid emlékeztető üzenetenkénti díj nélkül megy ki. SMS-t így csak arra a szűk körre érdemes költeni, akit sem a levél, sem a böngészős értesítés nem ért el.

| Döntés | Hatása az SMS-részekre 1 000 címzettnél |

| Ékezetes szöveg 70 karakteren belül | 1 000 rész 2 000 vagy 3 000 helyett |

| Ékezet nélküli szöveg 160 karakteren belül | 1 000 rész olyan szövegre, amely ékezettel 3 részt kérne |

| SMS csak annak, aki a levelet nem nyitotta meg | A listának csak egy részéért fizet |

| Kilépés a láncból rendeléskor | Aki rendelt, nem kapja meg a következő SMS-t |

> 0% jutalék A kampányból jött rendelés teljes összege az Öné A CloudCartban fix havi csomagdíjat fizet, és 0% jutalékot az eladások után. Így a „hány rendelés fedezi a kampányt” számítás egyszerű marad: a kampány költsége áll szemben az Ön nyereségével. Hogyan működik a 0% jutalék →

## Hibák az SMS marketingben, amelyek pénzbe vagy bírságba kerülnek

- SMS annak, aki csak a hírlevélre iratkozott fel. A hozzájárulás csatornánként szól, és a Grt. 6. § (1) bekezdése kifejezett hozzájárulást kér.

- Reklám SMS a korábbi vásárlóknak hozzájárulás nélkül. A Grt. 6. §-a erre nem ad kivételt, a rendeléshez megadott szám a kiszállítást szolgálja.

- Vásárolt vagy régi lista. A hozzájárulás nélküli számok jogsértők, a megszűnt számok pedig hibát adnak vissza, és részeket fogyasztanak.

- Üzenet a webshop neve nélkül. A vásárló nem tudja, ki írt neki, az Ekertv. 14/A. §-a pedig azt kéri, hogy a valódi feladó kiderüljön.

- Hiányzó leiratkozási lehetőség. A Grt. 6. § (7) bekezdése szerint a visszavonás címét a reklámban fel kell tüntetni.

- Át nem vezetett leiratkozás. A leiratkozott vásárló még egy SMS-t kap. Az elektronikus kereskedelmi bírság ötvenezertől ötszázezer forintig terjed, és ismételhető.

- Ajánlat feltételek nélkül. A „Hatalmas kedvezmény!” százalék és határidő nélkül nem ad okot a kattintásra, és az akció feltételeinek az Ekertv. 14/A. §-a szerint elérhetőnek kell lenniük.

A maguktól visszatérő vásárlók olcsóbbak minden SMS-nél. Hogyan épül fel az ismételt vásárlás hűségprogrammal és szegmensekkel: [hűségprogram a webshopban](https://cloudcart.com/hu/blog/husegprogram-webshop). A beépített kampánycsatornák egy helyen: [Kampányok](https://cloudcart.com/hu/campaigns).

## Gyakran ismételt kérdések

**Mi az SMS marketing?**

Az SMS marketing reklám célú szöveges üzenetek küldése olyan vásárlók telefonjára, akik ehhez hozzájárultak. Webshopnál a leggyakoribb alkalom az elhagyott kosár, a rövid határidejű akció, az újrarendelés és a korai hozzáférés a leárazáshoz. Az üzenet csak szöveg: részenként 160 karakter ékezet nélkül, vagy 70 karakter ékezetes szöveggel.

**Küldhetek reklám SMS-t a vásárlóimnak hozzájárulás nélkül?**

Nem. A 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (1) bekezdése szerint természetes személynek reklám SMS csak előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulással küldhető, és a törvény a korábbi vásárlókra sem ad kivételt. A rendeléshez megadott telefonszám a kiszállítást szolgálja. A hozzájárulást külön jelölőnégyzettel kérje, és vezessen róla nyilvántartást.

**Hány karakter egy SMS ékezetes betűkkel?**

Ha a szövegben á, í, ó, ú, ő vagy ű betű van, egy SMS 70 karakter, a hosszabb üzenet részei pedig 67 karakteresek. Ékezet nélkül, vagy csak é, ö és ü betűvel 160 karakter fér egy SMS-be, a részek 153 karakteresek. Minden részért külön fizet.

**Mennyibe kerül a tömeges SMS küldés?**

A költség: címzettek × SMS-részek × egy rész ára az SMS-szolgáltatóval kötött szerződés szerint. 1 000 címzett és egy 2 részes ékezetes üzenet 2 000 rész. Rövidebb vagy ékezet nélküli szöveggel, és csak a levelet meg nem nyitó vásárlóknak küldve a költség a töredékére csökken.

**Hogyan iratkozhat le a vásárló a reklám SMS-ről?**

Azon a címen vagy elérhetőségen, amelyet a Grt. 6. § (7) bekezdése szerint minden reklámban egyértelműen és szembetűnően fel kell tüntetni. Ez a gyakorlatban leiratkozó link vagy e-mail-cím a szöveg végén. A visszavonást postai úton és e-mailben is lehetővé kell tenni, és a leiratkozott vásárló több reklámot nem kaphat.

**Lehet a webshop neve az SMS feladója?**

Igen, szöveges feladóként, amely legfeljebb 11 latin karakter, ékezet nélkül. Erre a címzett nem tud válaszolni, ezért a leiratkozáshoz link vagy cím kell a szövegbe. A bejelentés és az engedélyezés menete a szolgáltatótól és a hálózattól függ, kérdezze meg az SMS-szolgáltatóját. A webshop nevét a szöveg elejére is írja ki.

**Küldhetek SMS kampányt a CloudCartból?**

Magyar webshopnál a CloudCart beépített kampányai két csatornán futnak: e-mailben és Web Push értesítésben. SMS-csatorna nincs köztük, az SMS-t külön SMS-szolgáltatóval küldheti. A rövid, sürgős emlékeztetőre a Web Push értesítés a beépített megoldás, amely minden csomagban korlátlan.

**Melyik hatóság bírságol a kéretlen reklám SMS miatt?**

Az elektronikus úton küldött reklámnál a Grt. 6. §-ának megsértése miatt az NMHH jár el, és az Ekertv. 16/D. §-a alapján ötvenezertől ötszázezer forintig terjedő elektronikus kereskedelmi bírságot szabhat ki. A személyes adatok, így a telefonszám kezelését a GDPR alapján a NAIH felügyeli.

**Hány órakor a legjobb SMS-t küldeni?**

A Grt. 6. §-a nem ír elő időpontot, ezért a vásárló iránti tisztelet dönt. Hétköznap 10:00 és 20:00 között küldjön, amikor a vásárló azonnal rendelni tud. Az éjfélkor lejáró akcióra legkésőbb délután emlékeztessen.

Az elhagyott kosár lánca e-maillel és Web Push-sal a webshop első napjától működhet, az SMS pedig a lánc utolsó lépése lehet a külön szolgáltatójánál. Kérdése van a kampánycsatornákról? Írjon nekünk: [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).