# E-mail marketing webshopnak: 7 automatikus levél, amely elad

E-mail marketing webshopnak: 7 automatikus levél időzítéssel és tárgysorral, hírlevél, gyakoriság, GDPR szerinti feliratkozás, árak és beállítás.

Forrás: https://cloudcart.com/hu/blog/email-marketing-webshop · CloudCart · 2026-11-06

Röviden: a webshop e-mail marketingje olyan levelek sora, amelyeket azok kapnak, akik maguk adták meg az e-mail-címüket: üdvözlő levél, kosár emlékeztető, vásárlás utáni levél, az inaktív vásárlók visszahozása és hírlevél. A legtöbbet a hét automatikus levél adja el, mert akkor indulnak, amikor a vásárló a vásárláson gondolkodik. Az első kosár emlékeztető például nagyjából 60 perccel a távozás után megy ki.

A CloudCart, a szófiai e-kereskedelmi platform, beépített e-mail és Web Push kampányokat kínál, ezért a cikk összes levele a webshop admin felületéről indul. A CloudCartra vonatkozó tényeket a platform dokumentációja, valamint a [Kampányok](https://cloudcart.com/hu/campaigns), a [Feliratkozók és szegmensek](https://cloudcart.com/hu/subscribers) és az [Árak](https://cloudcart.com/hu/pricing) oldal adja.

## Mi az e-mail marketing, és hogyan működik egy webshopban?

Az e-mail marketing kereskedelmi levelek küldése olyan címlistára, amelynek tagjai hozzájárultak ezek fogadásához. Egy webshopban háromféle levél van:

- Rendszerlevelek. Rendelés visszaigazolása, státuszváltozás, beérkezett fizetés. A rendelés részei, ezért nem kell hozzájuk marketing hozzájárulás.

- Automatikus levelek. Maguktól indulnak, amikor a vásárló tesz valamit: feliratkozik, otthagyja a kosarat, rendel, abbahagyja a vásárlást.

- Kampányok és hírlevél. Egy levél egy kiválasztott csoportnak, kiválasztott időpontban: új kollekció, akció, Black Friday.

A saját listájára küldött levélért nem fizet megjelenésenként vagy kattintásonként, a lista az Öné, a rendelések adatai pedig már a webshopban vannak. A havi 19 €-tól elérhető Marketing Suite-tal (1 000 feliratkozó) havi 4 levéllel egy levél fél eurócentnél kevesebbe kerül. Az Apple Mail [Mail Privacy Protection](https://support.apple.com/guide/iphone/use-mail-privacy-protection-iphf084865c7/ios) funkciója miatt a megnyitási arány pontatlan, ezért a levél sikerét a kattintások és a rendelések mérik.

## 7 automatikus levél a webshopnak: mikor indulnak, és mi van bennük

A hét levélsor, amellyel érdemes kezdeni, aszerint rendezve, milyen gyorsan hoz rendelést. Az időpontok kiindulópontok: az első hónap után vesse össze őket a saját statisztikájával.

| Sz. | Levél | Ki kapja | Mikor indul | Mintatárgy |

| 1 | Elhagyott kosár | Termékek a kosárban, rendelés nélkül | 1 óra, 24 óra, kóddal 72 óra után | „A termékei várják a kosárban” |

| 2 | Üdvözlő levél | Új feliratkozó | azonnal, a második a 3. napon | „Itt a 10%-os kódja” |

| 3 | Megnézte, nem vette meg | Megnézett kategória, rendelés nélkül | 2 óra után | „Még gondolkodik az etióp kávén?” |

| 4 | Köszönet és értékelés | Kézbesített rendelés | 3-5 nappal a kézbesítés után | „Hogy tetszik a French press?” |

| 5 | Hozzá illő ajánlat (cross-sell) | Egy adott termék vásárlója | 7-14 nappal a rendelés után | „A szűrők a kávéfőzőjéhez” |

| 6 | Hiányzik nekünk (win-back) | 90 napja nem rendelt | a 90. napon, emlékeztető a 3. napon | „Hiányzik nekünk: 10% vasárnapig” |

| 7 | Születésnap | Kitöltött „Születésnap” mező | a napján, emlékeztető 5 nap múlva | „Ajándék a születésnapjára” |

Fontos: minden levélsornak legyen „Rendelést ad le” kilépése, így a vásárló kilép a sorból, amint a levelek egyik linkjén keresztül rendel. A szegmensbe tegyen „nem rendelt” feltételt is, hogy az se kapjon emlékeztetőt, aki más úton rendelt.

### 1. Elhagyott kosár

A [Baymard Institute](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate) 50 felmérést összegző listája szerint az online kosarak átlagosan 70,22%-át hagyják el. A levél linkje ugyanazt a kosarat nyitja meg a termékekkel, belépés nélkül. A CloudCartban az első levél az [elhagyott kosár értesítő](https://cloudcart.com/hu/abandoned-carts) része, és 30-180 perc után indul (javasolt: 60). Kódot legkorábban a harmadik levélben adjon. A teljes sort [az elhagyott kosárról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/elhagyott-kosar) írja le.

### 2. Üdvözlő levél

Az első levél azonnal megadja, amit az űrlap ígért, a második a 3. napon a legkelendőbb termékeket mutatja, és megválaszolja a szállításra, elállásra és fizetésre vonatkozó kérdéseket. Példa egy kávé webshopnak:

- Tárgy: „Itt a 10%-os kódja”, előnézeti szöveg: „7 napig érvényes minden kávéra.”

- Szöveg: „A kódja: {$generate_discount_code:10%} . 15 000 Ft felett ingyenes szállítással küldjük házhoz vagy GLS ParcelShopba, és 14 napon belül elállhat a vásárlástól.”

- Termékek és gomb: a három legkelendőbb termék képpel és árral (például 4 990 Ft), a „Válasszon kávét” gomb a kategóriára.

- Alul: a cég címe és látható leiratkozási link: {$unsubscribe_url} .

### 3-7. A többi levél röviden

- Megnézte, nem vette meg. 2 óra múlva a megnézett termékek és két-három hasonló: kép, ár, gomb. Csak hozzájáruló feliratkozóknak.

- Köszönet és értékelés. A kézbesítés után, ne a rendelés után: meg nem érkezett termékről nem lehet értékelést írni.

- Hozzá illő ajánlat. Szűrő a kávéfőzőhöz, krém a szérumhoz. Fogyó terméknél a használati ciklushoz igazítsa, 250 g kávénál például 30 napra.

- Hiányzik nekünk. Először újdonságok, a második levélben személyes kód határidővel. Ha egy hét után sincs reakció, tegye át az „alvó” csoportba (lásd a gyakoriságot ).

- Születésnap. Személyes kód a napján, egy emlékeztető, ha 5 napon belül nem kattintott. Kell hozzá egy „Születésnap” mező az űrlapon.

## Hogyan írjon eladó levelet: 8 lépés

- Egy cél. „Eladni az új kollekciót a régi vásárlóinak” cél, a mérőszáma a kampány rendelései és bevétele.

- Pontos szegmens. Az elmúlt 30 napban rendeltek, megnézték a kategóriát, egyszer vásároltak. Az egész listának küldött levél több leiratkozást hoz.

- Tárgy 40-50 karakterig. Az előny vagy a termék az első szavakban: „Az új Rosa kollekció: 10% vasárnapig”. Az előnézeti szöveg kiegészít, nem ismétel.

- Egy gomb a termékre vagy a kategóriára, nem a főoldalra.

- Termékek a katalógusból, nem egyetlen bannerkép. A csak képből álló levél egyes levelezőkben üres, és a spamszűrők rosszabbul értékelik.

- Tesztküldés magának, telefonon megnyitva: linkek, kód, megjelenés képek nélkül.

- Küldési időpont abban az órában, amikor a vásárlói rendelnek, két kampányban két időpontot összehasonlítva.

- Jelentés 48 óra után. Kattintások, rendelések, bevétel. Ha a leiratkozók az elküldöttek 0,5%-a fölött vannak, a szegmens vagy a gyakoriság nem jó.

### A/B teszt

Egyszerre egy dolgot változtasson (tárgy, ajánlat, időpont), két hasonló kampányban ugyanannak a szegmensnek, és a címzettenkénti kattintásokat és bevételt hasonlítsa össze. A 10-15% alatti különbség néhány száz címzettnél általában véletlen, ezért ismételje meg a tesztet.

## Hogyan állítja be az e-mail marketinget a CloudCart admin felületén?

A CloudCartban a kampányok a webshop részei: a vásárlók, a rendelések és a termékek már ott vannak, nem exportál listákat külső programba.

- Fogadja el az antispam szabályzatot a Marketing → Kampányok első megnyitásakor. Az elfogadás dátummal és IP-címmel rögzül.

- Kösse az e-mail csatornát a domainjéhez. A Marketing → Csatornák menüpont „E-mail” kártyáján: profil, domain, a DNS-rekordok ellenőrzése (SPF, DKIM, Tracking CNAME, DMARC) és a feladó, például hirlevel@webaruhazad.hu. A hírnév így az Öné, nem függ más webshopoktól.

- Tegyen ki feliratkozási űrlapot a Marketing → Feliratkozók → Feliratkozási űrlapok menüpontban: pop-up, sáv, sarokpanel, oldalsáv vagy teljes képernyő, azonnal, kilépési szándéknál vagy adott idő után, kód nélkül. Az űrlapok száma 3 a Starter Packban, 10 a CC Próban és 25 a CC Masterben (a Baby Packban nincs).

- Készítse el a szegmenseket a Marketing → Szegmensek menüpontban, több mint 60 feltételből (rendelések, kategóriák, megtekintések, kívánságlista, címkék). Az automatizált szegmens 5 percenként és minden lépésnél újraszámolódik.

- Indítsa el a kész levélsorokat: + Kampány létrehozása → Automatizált . Kész sablonok: elhagyott kosár, üdvözlés, vásárlás után, inaktívak visszahozása, születésnap, szezonális. Piszkozatként mentődnek, indítás előtt átnézi őket.

- Szerkessze meg a levelet blokkokból (szöveg, kép, gomb, termék, oszlopok). A {$generate_discount_code:10%} címzettenként egyedi kódot ad, a {$cart_url} megnyitja a kosarat, a {$unsubscribe_url} a leiratkozási link. A tesztlevél nem számít bele a keretbe.

- Adja meg a lépéseket és a kilépést. Legfeljebb 5 lépés várakozással és feltétellel (elolvasta, kattintott), „Rendelést ad le” kilépés és kilépési címke, például „visszatért vásárló”.

- Kövesse a statisztikát: elértek, megnyitók, kattintók, rendelések és bevétel, óránként frissítve. A rendelés az utoljára kattintott kampányhoz számít.

Fontos: alapértelmezésként a csatorna nem küld meg nem erősített e-mail-címre. A feliratkozó linkkel erősít meg, vagy magától, amikor megnyit vagy kattint. Régi vagy importált listánál hagyja így a kapcsolót.

> AURA a marketingben Szegmens egy mondatból, kampány kész szöveggel Beírja: „az elmúlt 30 napban rendeltek, a Kávé kategóriából nem”, és az AURA összeállítja a szegmenst. A kampánylista AI asszisztense szezon és fogyó termékek alapján javasol kampányt kész tárggyal és szöveggel, amelyet Ön hagy jóvá. Mit csinál az AURA a webshopban →

## Hogyan gyűjtsön feliratkozókat a hírlevélre?

Magyarországon a [gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0800048.tv) 6. §-a (2008. szeptember 1. óta hatályos) szerint gazdasági reklám e-mailben csak a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldhető. A hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható, a feladó nyilvántartást vezet a hozzájárulókról, és a levélben szembetűnően jelzi, hol lehet leiratkozni. A vásárolt listák ezt és a [GDPR-t](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=CELEX:32016R0679) is sértik. A feliratkozók négy helyről jönnek:

- Űrlap világos előnnyel: „10% az első rendelésből”, „korai hozzáférés a kiárusításhoz”.

- Pénztár és regisztráció: „Kérek ajánlatokat” jelölőnégyzet, alapértelmezésként bejelöletlenül.

- Saját vásárlók importja, csak ha már hozzájárultak Önnél.

- Offline és közösségi oldalak: QR-kód a csomagban, link az űrlapra az Instagram profilban.

A CloudCartban a hozzájárulás dátummal, IP-címmel és az elfogadott szöveggel rögzül, választhatóan double opt-in megerősítéssel. Aki a {$unsubscribe_url} linkre kattint, azon a csatornán leiratkozottként jelölődik, és a már futó kampányokból sem kap több üzenetet, mert az ellenőrzés minden küldés előtt lefut. A tájékoztató szabályait [a webshop adatvédelmi tájékoztatójáról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/gdpr-cookie-webshop) foglalja össze.

## Milyen gyakran küldjön hírlevelet?

A helyes gyakoriság a feliratkozó reakcióitól függ: aki kattint, gyakrabban szeretne hallani Önről, aki hónapok óta hallgat, rontja a feladó hírnevét.

| Csoport | Miről ismeri fel | Milyen gyakran |

| Aktív | Kattintott vagy rendelt az elmúlt 30 napban | Heti 1-2 levél |

| Langyos | Megnyit, de 30-90 napja nem kattint | Havi 2-4 levél |

| Alvó | 90 napja nincs megnyitás és kattintás | Havi 1 levél, „Hiányzik nekünk” kóddal |

| Elveszett | 180 napja nincs reakció, 2-3 próba után | Kivenni a marketing kampányokból |

A CloudCartban a csoportok automatizált szegmensek, a CC Pro és a CC Master csomagban pedig RFM elemzés is van: a vásárlókat „bajnokok”, „hűségesek”, „újak” és „elveszettek” csoportokba rendezi, 12 óránként újraszámolva. Jó kezdés a heti egy levél az aktívaknak, plusz az automatikus sorok.

## E-mail marketing Black Fridayre: a menetrend

A Black Friday hetén a gyakoriság átmenetileg nő, de csak azoknak, akik reagálnak:

| Mikor | Levél | Kinek |

| Egy héttel előtte | Mely kategóriák lesznek akciósak, kód nélkül | Aktívak és langyosak |

| Csütörtök este | „Holnap éjféltől”: kívánságlista és legkelendőbbek (e-mail, Web Push) | Aktívak |

| Péntek reggel | Indul: kedvezmény, határidő, termékek | Aktívak és langyosak |

| Péntek este | „Éjfélig”: rövid emlékeztető | Kattintottak, nem rendeltek |

| Hétfő (Cyber Monday) | Külön ajánlat vagy utolsó nap | Péntek óta nem rendeltek |

Minden akciós levélben írja meg, mely termékekre, milyen feltétellel és meddig szól a kedvezmény, az eredeti ár pedig a kedvezmény előtti 30 nap legalacsonyabb ára (részletek [az akciós ár feltüntetéséről szóló cikkben](https://cloudcart.com/hu/blog/akcios-ar-feltuntetese-webshop)). Nézze meg az elhagyott kosár emlékeztetők keretét is: ha elfogy, az emlékeztetők leállnak.

> CloudCart Pay 0% tranzakciós díj 2026. december 31-ig A levélből érkező vásárló kártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel fizet magában a webshopban, a kifizetés forintban érkezik. A jóváhagyás általában néhány órától 2 munkanapig tart, ezért kapcsolja be az akció előtt. Hogyan működik a CloudCart Pay →

## Hogyan jussanak a levelek a beérkező mappába?

A Gmail és a [Yahoo](https://senders.yahooinc.com/best-practices/) 2024 februárja óta kötelező követelményeket támaszt a tömeges feladókkal szemben (naponta 5 000 vagy több levél a Gmailre), és 2025 novemberétől a Google a nem megfelelő levelek egy részét elutasítja ([a Google feladói GYIK-ja](https://support.google.com/a/answer/14229414?hl=hu)):

- Hitelesített domain: SPF, DKIM és DMARC.

- Egy kattintásos leiratkozás, 48 órán (Google), illetve 2 napon (Yahoo) belül végrehajtva.

- Spamjelzés 0,3% alatt, a Google 0,1% alattit javasol.

- Feladói cím a saját domainről, amely egyezik a hitelesítettel. Személyes Gmail-címről nem megy át.

Az első és a negyedik pontot a CloudCart varázslója a beállításkor ellenőrzi. A hírnevet a Marketing → Csatornák → E-mail → Hírnév gombbal látja. A platform leállítja a csatornát, ha az első 500 levél után a spamjelzések 0,5%, a kézbesíthetetlenek 5% fölé mennek, vagy a megnyitások 5% alá esnek, ez az Ön domainjét védi.

## E-mail vagy Web Push: melyik csatornát mikor?

Az e-mail a hírlevélre, a képes termékekre és a legtöbb levélsorra való. A Web Push az e-mail-cím nélküli látogatókat éri el gyors emlékeztetőkkel („A termék újra készleten”), ha a böngészőben engedélyezték, és minden csomagban korlátlan. Ugyanaz a szegmens mindkét csatornán kaphat üzenetet, a levélsorban pedig váltakozhatnak.

## AI az e-mail marketingben: mit vehet át?

Az AI ötletet ad a szezonhoz, mondatból szegmenst készít, tárgyat és előnézeti szöveget ír, az Aura Studio pedig a termékleírásokat. A webshopot a Claude Code, a ChatGPT Codex, a Gemini CLI vagy a Cursor is kezelheti egy személyes tokennel (PAT), erről a [webshop AI asszisztenssel](https://cloudcart.com/hu/offer/ai) oldal szól. Az árat, a kód határidejét és a szállítási feltételeket mindig Ön ellenőrzi.

## Mailchimp vagy a webshop beépített kampányai?

|  | Beépített kampányok | A webshophoz kötött Mailchimp |

| Adatok | Élőben, ugyanabban az adatbázisban | Óránkénti, egyirányú szinkron |

| Szegmensek | Megnézett kategória, kívánságlista, RFM | A szinkronizált adatok szerint |

| Kosár link | Visszaállítja a kosarat bármilyen eszközön | A Mailchimp automatizációival |

| Mikor jobb | Új webshop, egy rendszer | Csapat, amely már a Mailchimpben dolgozik |

A kapcsolat az Alkalmazások → Mailchimp menüpontban van. A szinkron egyirányú, ezért a Mailchimpben leiratkozottaknak a CloudCartból se küldjön kampányt.

## Hogyan válasszon hírlevélküldő programot?

Webshopnál a szerkesztőnél fontosabb, mit tud a program a rendelésekről. Négy kérdés:

- Élőben látja a rendeléseket és a kosarakat? Ezen múlik a kosár emlékeztető és a kilépés rendeléskor.

- Ugyanazt a kosarat nyitja meg a link? A CloudCartban ezt a {$cart_url} teszi.

- Bevételt mér, nem csak megnyitást? A döntések a rendelések alapján születnek.

- Mi szerint fizet? A kapcsolatok szerinti ár azokkal is nő, akik semmit nem nyitnak meg.

> Költöztetés A lista és a rendelések együtt költöznek WooCommerce, Shopify, Magento vagy OpenCart webshopból a CloudCart csapata átviszi a termékeket, a vásárlókat és a rendeléseket az eladások leállítása nélkül, 301-es átirányítással, utána a levélsorok a kész sablonokból indulnak. Hogyan zajlik a költöztetés →

## Mennyibe kerül az e-mail marketing?

Minden CloudCart csomag tartalmaz feliratkozókat a kampányokhoz (50 a Baby Packban, 100 a Starter Packban, 500 a CC Próban, 1 000 a CC Masterben) és elhagyott kosár emlékeztetőket (100, 500, 5 000 és 10 000 a csomagév alatt). A Marketing Suite havi 19 €-tól érhető el, 1 000 feliratkozóra. A csomagok az [árak oldalán](https://cloudcart.com/hu/pricing) vannak, éves fizetéssel, ÁFA nélkül. A külső programok a kapcsolatok száma szerint számláznak, az ügynökségek projekt- vagy havi díjat kérnek.

Számított példa, nem valódi webshopból: 16 990 Ft-os átlagos kosárértéknél, ha a kosár levélsor hetente 5 rendelést hoz vissza, ez havonta több mint 365 000 Ft (5 × 4,3 hét × 16 990 Ft), a csomag árának többszöröse.

> 0% jutalék A levélből jött rendelésen nem osztozik a platformmal Fix havi csomagdíjat fizet és 0% jutalékot az eladások után, ezért a hírlevéllel visszahozott rendelésekből a platform nem vesz el százalékot. Hogyan működik a 0% jutalék →

## Mely számokat figyelje az e-mail marketingben?

| Mutató | Képlet | Ha rossz |

| Kattintások | kattintók ÷ elértek × 100 | Cserélje az ajánlatot vagy a szegmenst |

| Bevétel címzettenként | bevétel ÷ elértek | Abból küldjön többet, ahol a legmagasabb |

| Leiratkozások | leiratkozók ÷ elértek × 100 | 0,5% felett: ritkábban, pontosabb szegmensnek |

| Kézbesíthetetlen (bounce) | visszapattant ÷ elküldött × 100 | 2% felett: törölje a hibás címeket |

Ha sok a kattintás, de kevés a rendelés, a gond a kattintás után van: szállítás, ár vagy fizetés. Ezt [a webshop konverziós rátájáról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/konverzios-rata-webshop) segít javítani, a többi lépést [az eladások növeléséről szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/webshop-eladasok-novelese) adja.

## 5 hiba, amelyet kerüljön el

- Vásárolt vagy régi lista: spamjelzések és leállított csatorna.

- Csak hírlevél, levélsorok nélkül: a levélsor akkor indul, amikor a vásárló készen áll.

- Kód minden levélben: a vásárlók leszoknak a teljes árról.

- Elrejtett leiratkozás: spam panaszt szül, és a törvény is szembetűnő tájékoztatást kér.

- Régi ár az automatikus levélben: havonta nézze át a levélsorokat.

## Ellenőrzőlista az első küldés előtt

- Az SPF, a DKIM, a Tracking CNAME és a DMARC zöld.

- Az űrlap konkrét előnyt ígér, a hozzájárulás rögzül.

- Fut az elhagyott kosár és az üdvözlő levélsor, rendeléskori kilépéssel.

- A tesztlevelet telefonon megnyitottam, a leiratkozási link látszik.

A csatorna, a domain vagy a levélsorok beállításával kapcsolatos kérdéseit a [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com) címre küldje.

## Gyakran ismételt kérdések

**Mely automatikus e-maileket indítsam el először?**

Először az elhagyott kosarat, utána az üdvözlő levelet. Ezek után jön a vásárlás utáni értékelés, a hozzá illő ajánlat és a 90 napja nem rendelt vásárlók visszahozása. A CloudCartban ezek készen vannak a Marketing → Kampányok → Automatizált menüpontban.

**Mennyibe kerül az e-mail marketing?**

A CloudCart Marketing Suite havi 19 €-tól érhető el 1 000 feliratkozóra, ÁFA nélkül. A külső programok a kapcsolatok száma szerint számláznak.

**Milyen gyakran küldjek hírlevelet?**

Heti egyet az aktív feliratkozóknak, havi 2-4-et a langyosaknak, egyet az alvóknak. Ha a leiratkozások az elküldöttek 0,5%-a fölé mennek, ritkítson.

**Kell hozzájárulás a hírlevélhez Magyarországon?**

Igen. A 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a szerint gazdasági reklám e-mailben csak előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulással küldhető, és a hozzájárulás bármikor visszavonható. A pénztárban a jelölőnégyzet legyen bejelöletlen.

**Mailchimp vagy a webshop beépített kampányai?**

A beépített kampányok élőben látják a rendeléseket, és egy linkkel visszaállítják a kosarat. A Mailchimp akkor kényelmes, ha a csapata már abban dolgozik, a CloudCart pedig óránként, egy irányban szinkronizál vele.

**Miért kerülnek a leveleim a spam mappába?**

Leggyakrabban SPF, DKIM és DMARC nélküli domain, régi vagy vásárolt címek és elrejtett leiratkozás miatt. A Gmail 0,3% alatti spamjelzést kér. Vegye ki a 180 napja nem reagáló címeket.