# Elhagyott kosár a webshopban: 9 módszer, hogy visszahozza a vásárlót

Elhagyott kosár a webshopban: miért nem rendel 10-ből 7 vásárló, hogyan mérje két képlettel, és hogyan hozza vissza e-maillel és egyszerű fizetéssel.

Forrás: https://cloudcart.com/hu/blog/elhagyott-kosar · CloudCart · 2026-11-06

Röviden: elhagyott kosár az a kosár, amelybe a vásárló terméket tett, majd rendelés nélkül távozott. A Baymard Institute 50 felmérés alapján azt méri, hogy az online kosarak átlagosan 70,22%-a így végződik. A legtöbbet négy lépés segít: szállítási díj már a kosárban, vásárlás regisztráció nélkül, megbízható fizetés és egy e-mail ugyanarra a kosárra mutató linkkel, nagyjából egy órával a távozás után.

A CloudCart, a szófiai e-kereskedelmi platform, beépített elhagyott kosár értesítőt, két külön mutatót a Statisztikában és automatizált kampányokat kínál a második és a harmadik emlékeztetőhöz. A CloudCartra vonatkozó tényeket a platform dokumentációja, valamint az [Elhagyott kosarak](https://cloudcart.com/hu/abandoned-carts), a [Kampányok](https://cloudcart.com/hu/campaigns) és az [Árak](https://cloudcart.com/hu/pricing) oldal adja.

## Mi az elhagyott kosár (abandoned cart) a webshopban?

Az elhagyott kosár (angolul abandoned cart) olyan kosár, amelybe a vásárló legalább egy terméket betett, utána semmit nem csinált, és nem adott le rendelést. A CloudCartban a kosár akkor számít elhagyottnak, ha a választott időnél tovább nem változik: 30 és 180 perc között, alapértelmezésként 60 perc. Minden hozzáadott vagy kivett termék, mennyiségváltozás vagy beírt kuponkód „felébreszti” a kosarat, és az idő újraindul.

Az elhagyott kosár és a félbehagyott rendelés két különböző veszteség, amelyeket másképp kell javítani:

- Elhagyott kosár. A vásárló betette a termékeket, de a pénztár oldalát meg sem nyitotta. Általában a szállítási díj, a végösszeg vagy a termékkel kapcsolatos kétely állítja meg.

- Elhagyott pénztár (befejezetlen rendelés). A vásárló megnyitotta a pénztárt, elkezdte kitölteni, és megállt. Itt az ok a rendelésben van: regisztráció, sok mező, váratlan díj, elutasított kártya.

A második eset drágább, mert a vásárló már döntött. Ezért a két mutatót külön kell figyelni.

## A kosarak hány százalékát hagyják el, és miért?

A legtöbbet idézett szám a [Baymard Institute](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate) listájából való: az online kosarak átlagosan 70,22%-át hagyják el. Ez 50 felmérés átlaga.

Ezek nagy részét nem lehet megmenteni: a Baymard okokról szóló felmérésében az amerikai vásárlók 42%-a azt mondja, hogy „csak nézelődött”. A többieknél az okok konkrétak, és a legtöbb a webshopon múlik:

| Az elhagyott kosár oka (Baymard, a „csak nézelődtem” nélkül) | Arány | Mi oldja meg |

| Túl magas többletköltség (szállítás, díjak) | 40% | Szállítási díj már a kosárban, ingyenes szállítás értékhatárral |

| Túl lassú szállítás | 20% | Szállítási idő a termékoldalon és a pénztárban, házhoz és GLS ParcelShopba |

| Nem bízott a webshopban a kártyaadataival | 19% | Kártyás fizetés magában a pénztárban, Apple Pay és Google Pay, utánvét |

| A webshop regisztrációt kért | 18% | Vásárlás regisztráció nélkül (vendégként) |

| Túl hosszú vagy bonyolult rendelés | 17% | Kevesebb mező, gyors rendelés |

| Elutasították a kártyát | 10% | Második fizetési mód, digitális pénztárcák |

| Nem volt elég fizetési mód | 9% | Kártya, Apple Pay, Google Pay, utánvét, banki átutalás |

A [Baymard tesztjei](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate) szerint egy nagy webshop konverziója csupán a jobb pénztárral átlagosan 35,26%-kal nőhet. Az okok amerikai felmérésből valók, ezért a világátlagnál fontosabb a saját száma és annak havi változása. A kosáron kívüli javításokat [a webshop konverziós rátájáról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/konverzios-rata-webshop) gyűjti össze.

## Hogyan mérje az elhagyott kosarakat: két képlet

Két mutató megmutatja, hogy a vásárlót a kosárban vagy a pénztárban veszíti-e el. A CloudCartban mindkettő készen van a Statisztikában, két külön kártyán: az elhagyott kosarakra és az elhagyott pénztárakra.

| Mutató | Képlet | Példa | Ha magas, nézze meg |

| Elhagyott kosarak | 100 − (pénztárig jutó kosarak ÷ összes kosár × 100) | 200 kosár, ebből 125 jut a pénztárig: 100 − 62,5 = 37,5% | Szállítási díj a kosárban, sebesség telefonon |

| Elhagyott pénztárak | (elkezdett pénztárak − rendelések) ÷ elkezdett pénztárak × 100 | 125 pénztár, 80 rendelés: 45 ÷ 125 = 36% | Regisztráció, mezők, fizetési módok |

Két szabály, hogy a számok ne vezessék félre: hetet vagy hónapot nézzen, ne órát (a 10:00-kor kosárba tett és 11:00-kor megrendelt termék az első órában elhagyottként számít), és hasonlítsa össze a telefont a számítógéppel. A nagy különbség szinte mindig azt jelenti, hogy a rendelés telefonon kényelmetlen. Az elhagyott pénztáraknál a rendeléseket a Statisztika beállításaiban kiválasztott státuszok szerint számolja, az adatok pedig óránként frissülnek.

A két lépés együtt a Statisztika konverziós tölcsér kártyáján látszik: kosár → elkezdett rendelés → rendelés, egyedi vásárlókkal. A két szomszédos lépés közti legnagyobb különbség mutatja, hol kezdje. Maguk a kosarak a termékekkel és az összeggel a Rendelések → Elhagyott menüpontban vannak.

## 9 módszer az elhagyott kosarak csökkentésére és a rendelés visszahozására

Az első hat módszer csökkenti az elhagyott kosarak számát, az utolsó három visszahozza azokat, akik mégis távoztak. Ha az elhagyott pénztárak aránya magasabb, mint az elhagyott kosaraké, előbb a 2-5. módszert vegye (regisztráció, mezők, fizetés, gyors rendelés). Ha fordítva, kezdje az 1. és a 6. módszerrel (szállítás és a kosár előtti kérdések).

### 1. Mutassa a szállítási díjat az utolsó lépés előtt

A többletköltség, leggyakrabban a szállítás, az első számú ok. Mutassa a díjat már a termékoldalon vagy a kosárban. A CloudCartban a [GLS integráció](https://cloudcart.com/hu/shipping) beépített: a vásárló házhoz vagy GLS ParcelShopba kéri a csomagot, és a pénztárban, még a fizetés előtt látja a szállítási díjat. A díjat Ön határozza meg a díjtáblában, kosárérték vagy súly szerint. Ha egy összeg felett ingyenes szállítást ad, a Bump Cart alkalmazás a kosárban kiírja, mennyi hiányzik, és terméket ajánl hozzá. Hogy hány forinttól éri meg a GLS díjaival, azt [az ingyenes szállítás értékhatáráról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/ingyenes-szallitas-webshop) számolja ki.

### 2. Engedje a vásárlást regisztráció nélkül

A kosarat elhagyó vásárlók 18%-a (a csak nézelődők nélkül) a kötelező fiókot nevezi meg okként. A CloudCartban ezt a Beállítások → Kosár és pénztár menüpontban, a vásárlói fiókok blokkjában dönti el: rendelés csak vendégektől, csak regisztráltaktól vagy mindkettőtől. Válassza a „mindkettő” lehetőséget. Ekkor bekapcsolhatja azt is, hogy a vendég a rendelés után fiókot és jelszót kapjon e-mailben.

### 3. Vegye ki a felesleges mezőket

A [Baymard pénztáradatai](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate) szerint a jó rendelési űrlapnak 12-14 eleme (7-8 mezője) van, az amerikai webshopok átlagos pénztára viszont 23,48 elemet (14,88 mezőt) mutat. A Beállítások → Kosár és pénztár menüpontban minden mezőről eldöntheti, hogy kötelező, választható vagy rejtett: név, telefon, emelet és ajtó, irányítószám, céges adatok. Ha főleg magánszemélyeknek értékesít, a céges mezőket (cégnév, adószám) tegye választhatóvá, hogy ne álljanak meg azok, akik nem kérnek céges számlát.

### 4. Adjon olyan fizetést, amelyben a vásárló megbízik

A kosarat elhagyók 19%-a nem bízott a webshopban a kártyaadataival, 10%-ának elutasították a kártyáját. A megoldás: a kártyát a vásárló magában a pénztárban adja meg, ismeretlen címre való átirányítás nélkül, mellette Apple Pay, Google Pay és utánvét. A magyar vásárlók sokat fizetnek utánvéttel, ezért tartsa a kártyás fizetés mellett. A CloudCart Pay mellett az OTP SimplePay és a CIB Bank is beköthető, ezeknél a vásárló a szolgáltató fizetési oldalán adja meg a kártyát.

> CloudCart Pay 0% tranzakciós díj 2026. december 31-ig A kártyát a vásárló a pénztárban adja meg, és nem hagyja el a webshopot, az Apple Pay vagy Google Pay gomb a „Kosárba” mellett áll, a regisztrált vásárló pedig legközelebb a mentett kártyájával fizet. A kifizetés forintban érkezik, bankszerződés és havidíj nélkül. Hogyan működik a CloudCart Pay →

A Beállítások → Fizetési módok → CloudCart Pay menüpontban kapcsolja be, hét lépésből álló regisztráció után, magában az admin felületen. Az utánvét és a kártya díjait [az utánvét vagy bankkártya cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/utanvet-vagy-bankkartya) számolja ki.

### 5. Tegyen ki gyors rendelés vagy „Vásárlás most” gombot

Ha a rendelések többsége egytermékes, a legrövidebb rendelés kosár nélkül történik. A CloudCartban két út van:

- Gyors rendelés (a Fast Order alkalmazás az Alkalmazások menüben, minden csomagban). A termékoldalon gomb jelenik meg, amely rövid űrlapot nyit: e-mail, és választhatóan telefon és név. A rendelés utánvéttel érkezik, fiók és pénztár nélkül, és a rendelések listájában „Gyors rendelés” szűrővel jelölve látszik.

- „Vásárlás most” és expressz gomb. A Beállítások → Kosár és pénztár menüpontban beállíthatja, hogy a termék gombja egyenesen a rendeléshez vigyen, a CloudCart Pay Apple Pay vagy Google Pay gombja pedig a termékoldalról hoz létre kifizetett rendelést.

### 6. Válaszoljon a kérdésre, mielőtt a vásárló távozik

A „még meggondolom” mögött konkrét kérdés áll: jó lesz-e a méret, mikor érkezik. Az Aura Chat, a CloudCart AI asszisztense a webshop chatjében, az Ön szabályai szerint szólal meg először: például 40 másodperc után a termékoldalon, vagy amikor a vásárló másodszor tér vissza ugyanarra a termékre. Az „oldal típusa” feltételhez a Datalayer alkalmazás is kell. A katalógus képességeivel a webshop adataiból válaszol (ár, készlet, szállítás), és a „Kosárba” gombig vezeti a vásárlót. Mit tud még az AI asszisztens, az [AURA](https://cloudcart.com/hu/aura) oldalon látja.

> Aura Chat Megválaszolja az utolsó kételyt, és a kosárhoz vezet A termékoldalon szólal meg először, amikor a vásárló bizonytalan, a kosárban és a pénztárban pedig soha, hacsak nem engedi. Ha megengedi, személyes, egyszer használható kódot ad, csak az Ön által megadott alkalomkor és keretig. Hogyan ad el az Aura Chat →

A szabályokat az Alkalmazások → Aura Chat menüpontban, a proaktív értékesítés részben írja meg: legfeljebb 5 szabály és 20 hely, ahol a chat soha nem szólal meg először. Egy látogatás alatt legfeljebb egyszer szólal meg magától.

### 7. Kapcsolja be az automatikus e-mailt a kosarat visszaállító linkkel

A vásárló e-mailt kap a termékekkel és egy gombbal. A kattintás ugyanazt a kosarat nyitja meg a termékekkel, bármilyen eszközön és belépés nélkül, és a vásárló ott folytatja, ahol abbahagyta. Ha közben a telefonján új kosarat kezdett, a kettő összeolvad.

Az e-mail csak ismert e-mail-címre megy ki: regisztrált vásárlónak vagy feliratkozónak. Az a névtelen látogató, aki nem adott meg e-mail-címet, nem kaphat emlékeztetőt. Minél több feliratkozót gyűjt, annál több kosarat hozhat vissza. Magyarországon a gazdasági reklám e-mailben a [gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a](https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0800048.tv) szerint csak a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldhető, és ez a hozzájárulás bármikor visszavonható. A CloudCart az emlékeztetőt marketinglevélként, leiratkozási linkkel küldi, a leiratkozott kapcsolatok pedig nem kapják meg.

Minden linken keresztül visszahozott rendelés megőrzi, honnan állították vissza. A Rendelések menüpontban a visszaállítás forrása szerint szűrheti őket, a link pedig az abandoned_restore_link UTM kampányt viszi, amely alapján a marketingjelentésben is látja őket (az UTM követés a CC Pro és a CC Master csomagban van).

### 8. Adjon hozzá második és harmadik emlékeztetőt

A beépített e-mail kosaranként egyszer megy ki, és csak e-mailben. A második és a harmadik emlékeztetőt automatizált kampánnyal készíti a Marketing → Kampányok menüpontban: válassza a kész elhagyott kosár sablont, és adjon hozzá lépéseket várakozással és csatornával. A második lépéshez az e-mail mellett a Web Push értesítés is választható, de csak azokat a látogatókat éri el, akik a böngészőben engedélyezték. A szövegbe tegye a {$cart_url} változót: ez személyes link, amely a címzett kosarát nyitja meg. Állítson be kilépési feltételt rendeléskor (a kész sablonban ez már be van állítva), hogy aki rendelt, ne kapjon több emlékeztetőt.

Az e-mail-cím nélküli vásárlókat hirdetéssel hozza vissza. Az XML Feed → FaceBook alkalmazás elküldi a termékkatalógust a Metának dinamikus hirdetésekhez, és elhelyezi a webshopban a Facebook Pixelt, amely rögzíti a kosárba helyezést és az elkezdett rendelést (az AddToCart és az InitiateCheckout szabványos események a [Meta Pixel dokumentációjában](https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/reference)). Ezekből a Metában [webhelylátogatói közönséget](https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/audiences/guides/website-custom-audiences) készít „kosárba tett, 7 napon belül nem vásárolt” feltétellel, és az első e-mail után az otthagyott terméket mutatja nekik.

### 9. A kedvezmény legyen az utolsó, és mértékkel

Az első e-mailben küldött kuponkód arra tanítja a vásárlókat, hogy szándékosan hagyják ott a kosarat, és várják a kódot. Tartsa meg az utolsó emlékeztetőre, rövid határidővel. A CloudCartban a kód egyenesen a visszaállító linkbe kerülhet: magától érvényesül, amikor a vásárló megnyitja a kosarat, így nem kell beírnia. Ha PAT tokennel [AI asszisztenshez kötötte a webshopot](https://cloudcart.com/hu/offer/ai) (Claude Code, ChatGPT Codex), a kódokat egy mondattal kéri: „Hozz létre 200 egyszer használható, 10%-os kuponkódot.”

## Hogyan kapcsolja be az elhagyott kosár értesítőt a CloudCartban?

- Kapcsolja be az emlékeztetőt. Nyissa meg a Beállítások → Kosár és pénztár menüpontot, és az elhagyott kosár emlékeztető blokkjában kapcsolja be a kapcsolót. A csatorna az e-mail.

- Válassza ki, mikor menjen ki az e-mail. Az idő 30, 45, 60, 90 vagy 180 perc a kosár utolsó módosítása után. A CloudCart 60 percet javasol. A platform 3 percenként ellenőrzi a kosarakat.

- Döntse el, hol lesz kuponkód. A visszaállító link kuponkódot is vihet, amely magától érvényesül, amikor a vásárló megnyitja a kosarat. A kódokat a Marketing → Kedvezmények menüpontban hozza létre. A beépített e-mailhez kötött kód már az első emlékeztetőben mindenkihez eljut, ezért tegye inkább a kampány utolsó lépésébe.

- Nézze át a kosarakat. A Rendelések → Elhagyott menüpontban minden kosarat lát: termékek, mennyiség, összeg és a link elküldésének ideje. Innen kézzel is küldhet linket.

- Készítse el a második és a harmadik emlékeztetőt. A Marketing → Kampányok menüpontban hozzon létre automatizált kampányt a kész elhagyott kosár sablonból, válassza ki a csatornát és az időzítést, és indítsa el.

- Kövesse az eredményt. A Statisztikában hetente nézze a két mutatót, a Rendelések menüpontban pedig szűrjön a visszaállítás forrására, hogy lássa a visszahozott forgalmat.

Fontos: az emlékeztetők száma a csomagtól függ. A [csomagok összehasonlítása](https://cloudcart.com/hu/pricing) szerint a befejezetlen rendelésekről szóló értesítések száma a csomagév alatt 100 a Baby Packban, 500 a Starter Packban, 5 000 a CC Pro és 10 000 a CC Master csomagban. Ha a keret elfogy, új emlékeztető nem megy ki, amíg nagyobb csomagra nem vált, vagy nem vásárol kiegészítő csomagot. Az elküldöttek száma a Rendelések → Elhagyott oldal tetején látszik. Maguk a kosarak az utolsó módosítástól 7 napig maradnak meg, utána automatikusan törlődnek.

## Mi legyen az elhagyott kosár e-mailben?

Az e-mailnek egy feladata van: egy kattintással visszavinni a vásárlót a kosárba. A jó elhagyott kosár e-mail tartalma:

- Tárgy a termékkel, nyomás nélkül. Például „Az etióp kávé még a kosarában van”, „Megőriztük a termékeit”, „A termékei várják a kosárban”. Csupa nagybetű és „UTOLSÓ ESÉLY” nélkül az első e-mailben.

- Minden termék képe, neve és ára.

- Egyetlen gomb. „Vissza a kosárhoz” vagy „Rendelés befejezése”. A link magát a kosarat nyitja meg.

- Válasz a leggyakoribb kételyre. Szállítási idő és díj, elállás, fizetési módok. Mindegyikre egy mondat.

- Kód csak az utolsó e-mailben. Ha van kód, írja meg, meddig érvényes, és hogy már benne van a linkben.

Példa az első e-mailre, nagyjából egy órával a távozás után:

Tárgy: A French press még a kosarában van

Jó napot kívánunk! Megőriztük a kiválasztott termékeket: Etióp kávé, 250 g (4 990 Ft) és French press, 600 ml (8 990 Ft). A csomagot házhoz vagy GLS ParcelShopba is kérheti, és ha valami nem tetszik, 14 napon belül elállhat a vásárlástól. [Vissza a kosárhoz] Kérdése van? Írjon nekünk erre a címre.

Az e-mail sablonját a Marketing → Csatornák → E-mail értesítések menüpontban szerkeszti. A kampányok beállítását a [Kampányok](https://cloudcart.com/hu/campaigns) oldalon találja. Az elállás szabályait [az elállási jogról és a szavatosságról szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/elallasi-jog-szavatossag-webshop) foglalja össze. Hogy hol a helye a kosár e-mailnek az üdvözlő és a vásárlás utáni levelek között, azt [a webshop 7 automatikus e-mailjéről szóló cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/email-marketing-webshop) mutatja meg.

## Mikor küldje az emlékeztetőt: háromlépéses sor

Az első emlékeztető akkor működik a legjobban, amíg a vásárló még emlékszik, mit választott, a harmadik pedig az ár miatt habozóknak szól. Egy példasor a beépített e-maillel és egy kampánnyal:

| Lépés | Mikor | Csatorna | Mit mond | Hogyan készül a CloudCartban |

| 1 | 60 perccel az utolsó módosítás után | E-mail | A termékek, gomb a kosárhoz, szállítás és elállás | Beépített: Beállítások → Kosár és pénztár |

| 2 | 24 óra | E-mail vagy Web Push | Röviden: a termékek még várják, link a kosárhoz | Automatizált kampány, 2. lépés |

| 3 | 72 óra | E-mail | Kuponkód vagy ingyenes szállítás rövid határidővel | Automatizált kampány, 3. lépés |

| Kilépés | Rendeléskor | - | Több üzenet nem megy ki | Kilépési feltétel a kampányban |

Három szabály az időzítéshez:

- Legkésőbb a 7. napig. A kosár 7 nappal az utolsó módosítás után törlődik, ezért a tizedik napi lépés üres kosárhoz vezetne.

- Legfeljebb három. Egy negyedik emlékeztető ugyanarról a kosárról bosszant, és leiratkozáshoz vezet. A gyakoriságot az adatok alapján állítsa: ha a második üzenetet szinte senki nem nyitja meg, vegye ki.

- Lépésenként egy csatorna. Az e-mail és a Web Push ugyanabban az órában nyomásnak hat. A Web Push minden csomagban korlátlan.

## Segít-e a kuponkód vagy az ingyenes szállítás?

Segít, de ez a legdrágább módszer, mert azokkal a rendelésekkel is megfizeti, amelyek nélküle is beérkeztek volna. Csak az utolsó emlékeztetőbe tegye, rövid határidővel (például vasárnapig), egyszer használható, személyes kódként, hogy ne kerüljön fel a kuponoldalakra. A CloudCartban a kampány a {$dynamic_discount_code} változóval minden címzettnek külön kódot hoz létre. Alacsony árrésnél adjon ingyenes szállítást százalék helyett: az első számú okot oldja meg (többletköltség, 40%), és nem csökkenti a termék árát.

## Példa számítással: mennyibe kerülnek a befejezetlen rendelések?

A példa számított, nem valódi webshopból való; a számokat cserélje a Statisztikából a sajátjaira:

| Lépés | Egy hónapban |

| Kosarak | 1 000 |

| Pénztárig jutnak | 640 (elhagyott kosarak 36%) |

| Rendelések | 420 (elhagyott pénztárak 34%) |

| Befejezetlen pénztárak | 220 |

| Átlagos kosárérték | 16 990 Ft |

| Forgalom, amely eljutott az utolsó lépésig, és ott megállt | 220 × 16 990 Ft = 3 737 800 Ft |

| Ha 10 befejezetlen pénztárból 1-et visszahoz | 22 rendelés, nagyjából 373 780 Ft havonta |

Ha az elhagyott pénztárak arányát 34%-ról 30%-ra csökkenti, ugyanabból a 640 pénztárból 420 helyett 448 rendelés lesz, egyetlen emlékeztető és több hirdetés nélkül.

> 0% jutalék A visszahozott rendelésen nem osztozik a platformmal A CloudCartban fix havi csomagdíjat fizet és 0% jutalékot az eladások után, ezért az emlékeztetővel visszahozott rendelésből a platform nem vesz el százalékot. Hogyan működik a 0% jutalék →

## Ellenőrzőlista: elhagyott kosarak 30 perc alatt

- Felírtam a két mutatót az elmúlt 4 hétre, telefonra és számítógépre külön.

- Telefonról leadtam egy próbarendelést, és a szállítási díj a kártya megadása előtt látszik.

- Regisztráció nélkül is lehet rendelni, a felesleges mezők rejtettek.

- A pénztárban van kártya, Apple Pay, Google Pay és utánvét.

- Az emlékeztető be van kapcsolva 60 perccel, a kampány rendeléskor leáll és a 7. napig véget ér.

- A kuponkód csak az utolsó emlékeztetőben van, és havonta megnézem a visszahozott rendeléseket.

## Hibák, amelyek növelik az elhagyott kosarakat

- A szállítási díj csak az utolsó lépésben jelenik meg. Ez az elhagyott pénztár leggyakoribb oka.

- Felugró ablak vagy chat a pénztárban. Zavarja azt, aki már fizet.

- Öt változtatás egyszerre. Egyszerre egyet változtasson, és két hétig figyelje a mutatót.

- Változtatás a pénztárban a legforgalmasabb héten. Black Friday és karácsony előtt teszteljen, utána ne nyúljon hozzá.

Ha még nincs webshopja, vagy olyan platformon van, ahol nincs beépített emlékeztető, a CloudCarttal is kezdhet: az emlékeztető, a kampányok és a CloudCart Pay az első naptól az admin felületen van. Másik platformról a [webáruház költöztetés](https://cloudcart.com/hu/migration) átviszi a termékeket, a vásárlókat és a rendeléseket, az eladások leállítása nélkül. Az első lépések sorrendjét [a webshop készítés lépésről lépésre cikk](https://cloudcart.com/hu/blog/webshop-keszites-lepesrol-lepesre) adja meg.

## Gyakran ismételt kérdések

**Mi az elhagyott kosár?**

Az elhagyott kosár egy webshop kosara, amelybe a vásárló terméket tett, de rendelés nélkül távozott. A CloudCartban a kosár akkor számít elhagyottnak, ha a választott időnél tovább nem változik, 30 és 180 perc között, alapértelmezésként 60 perc.

**A kosarak hány százalékát hagyják el?**

Átlagosan 70,22%-át a Baymard Institute szerint, 50 felmérés alapján. A leggyakoribb javítható ok a többletköltség, például a szállítás: a többi eset 40%-a.

**Hogyan hozzam vissza a vásárlót, aki otthagyta a kosarat?**

Küldjön neki e-mailt egy linkkel, amely ugyanazt a kosarat nyitja meg a termékekkel, nagyjából egy órával a távozása után. Utána automatizált kampánnyal adjon hozzá legfeljebb két emlékeztetőt, az utolsót kuponkóddal vagy ingyenes szállítással, és állítsa le őket, amint rendel.

**Mikor küldjem az elhagyott kosár emlékeztetőt?**

Az elsőt nagyjából 60 perccel a kosár utolsó módosítása után, a másodikat 24 óra, a harmadikat 72 óra múlva. A 7. nap utánra ne tervezzen lépést, mert addigra a kosár törlődik. A CloudCartban az első e-mail ideje 30, 45, 60, 90 vagy 180 perc lehet.

**Hogyan lehet regisztráció nélkül vásárolni a webshopban?**

A CloudCartban nyissa meg a Beállítások → Kosár és pénztár menüpontot, és a vásárlói fiókok blokkjában engedélyezze a rendelést vendégeknek és regisztráltaknak is.

**Miért nem kap minden elhagyott kosár emlékeztetőt?**

Emlékeztetőt csak ismert e-mail-című vásárló kap: regisztrált vásárló vagy feliratkozó. A névtelen látogatót nem lehet elérni. Az e-mailek akkor is leállnak, ha elfogy a csomag kerete a befejezetlen rendelésekről szóló értesítésekre, amely a csomagévben a Baby Pack 100-jától a CC Master 10 000-ig terjed.

Az emlékeztető és a kampányok beállításával kapcsolatos kérdéseit a [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com) címre küldje.