# UTM παράμετροι και απόδοση: από πού έρχονται οι παραγγελίες

UTM παράμετροι και απόδοση (attribution) στο eshop: κανόνες για UTM links, λεξικό με Viber και Skroutz, κανάλια και μοντέλα του GA4, Meta και Google Ads.

Πηγή: https://cloudcart.com/el/blog/utm-parametroi-apodosi · CloudCart · 2026-11-09

Οι UTM παράμετροι είναι ετικέτες στο τέλος του link (utm_source, utm_medium, utm_campaign) από τις οποίες το GA4 και το eshop καταλαβαίνουν από πού ήρθε ο αγοραστής. Η απόδοση (attribution) αποφασίζει ποιο κανάλι παίρνει τα εύσημα για την παραγγελία. Στο GA4 το προεπιλεγμένο μοντέλο είναι το data-driven, ενώ το CloudCart γράφει σε κάθε παραγγελία την πηγή της πρώτης επίσκεψης της περιόδου σύνδεσης.

Το άρθρο το έγραψε η ομάδα του CloudCart, της βουλγαρικής πλατφόρμας για ηλεκτρονικά καταστήματα. Θα βρεις τους κανόνες για ένα σωστό UTM link, έτοιμο λεξικό για τα κανάλια που δουλεύουν στην Ελλάδα (Facebook, Instagram, Viber, SMS, newsletter, influencers, QR στο δέμα), τους κανόνες με τους οποίους το GA4 μοιράζει την επισκεψιμότητα σε κανάλια, τα μοντέλα απόδοσης και γιατί το Meta και το Google Ads μετρούν περισσότερες πωλήσεις από όσες έχεις. Οι κανόνες του GA4 είναι από το κέντρο βοήθειας της Google και τα στοιχεία για το CloudCart από την τεκμηρίωση της πλατφόρμας και τη σελίδα [Τιμολόγηση](https://cloudcart.com/el/pricing). Πώς συνδέεται το ίδιο το GA4 με το κατάστημα θα το βρεις στο άρθρο για το [Google Tag Manager και GA4 στο eshop](https://cloudcart.com/el/blog/google-tag-manager-ga4-eshop).

## Τι είναι οι UTM παράμετροι και ποιες είναι απαραίτητες

Η UTM παράμετρος είναι ένα ζευγάρι όνομα και τιμή μετά το ερωτηματικό του link, για παράδειγμα ?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=black_friday. Η Google συστήνει να βάζεις πάντα τις τρεις βασικές, utm_source, utm_medium και utm_campaign. Όποια λείπει εμφανίζεται στις αναφορές ως «(not set)» ([Google Analytics Help: Συλλογή δεδομένων καμπάνιας με προσαρμοσμένα URL](https://support.google.com/analytics/answer/10917952?hl=el)).

| Παράμετρος | Τι λέει | Παράδειγμα | Πού φαίνεται |

| utm_source | Ποιος στέλνει τον επισκέπτη | facebook, instagram, viber, google | GA4 και CloudCart |

| utm_medium | Τι είδους κανάλι είναι | paid_social, cpc, email, sms, social, affiliate | GA4 και CloudCart |

| utm_campaign | Ποια καμπάνια ή προσφορά | black_friday | GA4 και CloudCart |

| utm_content | Ποια παραλλαγή της διαφήμισης ή του link | video_15s, carousel_a | GA4 |

| utm_term | Η λέξη-κλειδί σε πληρωμένη αναζήτηση | gynaikeia_mpotakia | GA4 |

| utm_id | Το ID της καμπάνιας | bf01 | GA4 |

| utm_source_platform | Η πλατφόρμα που φέρνει την επισκεψιμότητα | meta_ads | GA4 |

Η Google δέχεται ακόμη τα utm_creative_format και utm_marketing_tactic, αλλά σύμφωνα με το κέντρο βοήθειας δεν εμφανίζονται ακόμη στις αναφορές του GA4. Οι τιμές ξεχωρίζουν πεζά και κεφαλαία: utm_source=Facebook και utm_source=facebook είναι δύο διαφορετικές πηγές στην αναφορά. Γι' αυτό ο πρώτος κανόνας του λεξικού είναι μόνο πεζά, με λατινικούς χαρακτήρες. Ελληνικά γράμματα στο link γίνονται κωδικοποιημένοι χαρακτήρες (%CE%...) και δυσκολεύουν το διάβασμα της αναφοράς.

## Πώς φτιάχνεις UTM link: UTM builder και κανόνες

Το πιο γρήγορο είναι το [Campaign URL Builder της Google](https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/): γράφεις τη διεύθυνση της σελίδας και τις τιμές και το εργαλείο συναρμολογεί το link. Ένα link γραμμένο με το χέρι δουλεύει το ίδιο, αρκεί να ακολουθεί τους ίδιους κανόνες.

- Διάλεξε τη σελίδα προορισμού. Στείλε τον επισκέπτη στο προϊόν ή στην κατηγορία της διαφήμισης, όχι στην αρχική σελίδα.

- Συμπλήρωσε τις τρεις βασικές. utm_source, utm_medium και utm_campaign από το λεξικό πιο κάτω. Αν η διεύθυνση έχει ήδη ? , οι UTM ξεκινούν με & .

- Πρόσθεσε την παραλλαγή. Το utm_content ξεχωρίζει δύο διαφημίσεις ή δύο κουμπιά στο ίδιο email.

- Γράψε το link στον κοινό πίνακα. Ένα φύλλο με κανάλι, καμπάνια και link κρατά το λεξικό ίδιο για όλη την ομάδα και για το γραφείο που τρέχει τις διαφημίσεις.

- Δοκίμασέ το πριν την εκκίνηση. Άνοιξε το link σε παράθυρο όπου δεν έχεις συνδεθεί στον πίνακα διαχείρισης και δες την επίσκεψη στο GA4 → Αναφορές → Σε πραγματικό χρόνο.

Σημαντικό: μη βάζεις UTM σε links μέσα στο κατάστημα, για παράδειγμα σε banner της αρχικής προς μια κατηγορία. Ένα τέτοιο link αλλάζει την πηγή στο GA4 και το πραγματικό κανάλι (η διαφήμιση, το email) χάνει τα εύσημα για την παραγγελία. Το CloudCart κρατά την πηγή της πρώτης επίσκεψης, οπότε οι δύο αναφορές αρχίζουν να διαφέρουν.

Αν το κατάστημά σου είναι συνδεδεμένο με [AI βοηθό μέσω PAT token](https://cloudcart.com/el/offer/ai) (Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI ή Cursor), ζήτα τα links με μία πρόταση: «Φτιάξε UTM links για την καμπάνια black_friday για Facebook, Instagram, Viber και newsletter, με το λεξικό μας, σε πεζά.»

## Λεξικό UTM: πώς ονομάζεις τις καμπάνιες

Το λεξικό UTM είναι η λίστα με τις επιτρεπτές τιμές για source και medium και ένα πρότυπο για το όνομα της καμπάνιας. Από αυτό εξαρτάται αν η αναφορά θα μαζέψει όλες τις παραγγελίες από το Facebook σε μία γραμμή ή θα τις σκορπίσει σε «Facebook», «facebook» και «fb».

| Κανάλι | utm_source | utm_medium | utm_campaign | Κανάλι στο GA4 |

| Πληρωμένη διαφήμιση στο Facebook | facebook | paid_social | black_friday | Paid Social |

| Πληρωμένη διαφήμιση στο Instagram | instagram | paid_social | black_friday | Paid Social |

| Ανάρτηση ή bio (χωρίς πληρωμή) | instagram | social | nea_syllogi | Organic Social |

| Κοινότητα ή κανάλι στο Viber | viber | social | nea_syllogi | Organic Social |

| Newsletter από άλλο σύστημα | newsletter | email | black_friday | Email |

| SMS από άλλο σύστημα | sms_lista | sms | black_friday | SMS |

| Influencer με προμήθεια | onoma_influencer | affiliate | influencer_onoma | Affiliates |

| Banner σε συνεργαζόμενο site | onoma_site | display | black_friday | Display |

| QR κωδικός μέσα στο δέμα | dema | qr | deuteri_agora | Unassigned |

Για το όνομα της καμπάνιας βάλε μπροστά έτος και μήνα σε αριθμούς (ΕΕΕΕ_ΜΜ_θέμα, για παράδειγμα με black_friday στο τέλος). Έτσι οι καμπάνιες μπαίνουν σε χρονολογική σειρά στην αναφορά και η Black Friday της μιας χρονιάς δεν μπερδεύεται με της επόμενης. Γράφε greeklish με κάτω παύλα αντί για κενό και κράτα μία τιμή source για κάθε κανάλι.

Στο Google Ads μη βάζεις UTM με το χέρι. Με ενεργή την αυτόματη προσθήκη ετικετών (auto-tagging) το κλικ φέρνει gclid και το GA4 παίρνει από εκεί source, medium και καμπάνια. Το CloudCart αναγνωρίζει κι αυτό τα κλικ από το Google Ads από το gclid.

Το GA4 δεν έχει κανόνα για medium «qr» και δείχνει τις επισκέψεις από τον QR κωδικό ως Unassigned, ενώ το CloudCart τις βλέπει με τις ακριβείς τιμές. Αν σε ενδιαφέρει περισσότερο το κανάλι στο GA4, βάλε utm_medium=referral.

Τα κλικ από τις σελίδες σύγκρισης τιμών, όπως το Skroutz και το BestPrice, έρχονται χωρίς δικές σου UTM, γιατί το link βγαίνει από το XML feed. Το CloudCart τα καταγράφει από τη διεύθυνση της σελίδας από την οποία ήρθε ο επισκέπτης και το GA4 τα δείχνει με τον τομέα τους (skroutz.gr, bestprice.gr). Τον τζίρο τους τον βλέπεις στο Analytics → Sales by traffic source, όπου μπαίνουν και οι παραγγελίες χωρίς UTM.

## Πώς το GA4 μοιράζει την επισκεψιμότητα σε κανάλια

Το GA4 βάζει κάθε επίσκεψη σε ένα κανάλι (Default channel group) με κανόνες πάνω στο source, στο medium και στο όνομα της καμπάνιας. Γι' αυτό ένα λάθος medium στέλνει την πληρωμένη διαφήμιση στο Unassigned ή στην οργανική επισκεψιμότητα ([Google Analytics Help: Προεπιλεγμένες ομάδες καναλιών](https://support.google.com/analytics/answer/9756891?hl=el)).

| Κανάλι στο GA4 | Κανόνας (απλοποιημένα) | Τι σημαίνει για τα UTM σου |

| Paid Social | Το source είναι κοινωνικό δίκτυο και το medium ταιριάζει με ^(.*cp.*|ppc|retargeting|paid.*)$ | Τα paid_social, cpc και ppc δουλεύουν· το «ads» με source facebook πάει στο Organic Social |

| Organic Social | Το source είναι κοινωνικό δίκτυο ή το medium είναι social, social-network, social-media, sm | Πληρωμένη διαφήμιση με medium «social» μετράει ως οργανική |

| Email | Source ή medium είναι email, e-mail, e_mail ή e mail | Το «newsletter» ως medium δεν αρκεί· γράψε email |

| SMS | Source ή medium είναι ακριβώς sms | Το «sms_campaign» ως medium δεν μπαίνει εδώ |

| Mobile Push Notifications | Το medium τελειώνει σε push ή περιέχει mobile ή notification | Τα web push του CloudCart (medium web_push) μπαίνουν εδώ |

| Affiliates | Το medium είναι affiliate | Για συνεργάτες και influencers με προμήθεια |

| Display | Το medium είναι display, banner, expandable, interstitial ή cpm | Banners σε άλλα sites |

| Referral | Το medium είναι referral, app ή link | Links από άλλα sites |

| Direct | Το source είναι (direct) και το medium (none) ή (not set) | Πληκτρολογημένη διεύθυνση, σελιδοδείκτης ή link χωρίς στοιχεία πηγής |

| Unassigned | Δεν ταιριάζει κανένας κανόνας | Σημάδι ότι κάτι στο λεξικό είναι λάθος |

Για το medium «viber» το GA4 δεν έχει δικό του κανόνα, οπότε το κανάλι εξαρτάται από το αν η πηγή είναι στη λίστα κοινωνικών δικτύων της Google. Αν τα κλικ από τις καμπάνιες Viber εμφανίζονται στο Unassigned, αυτός είναι ο λόγος. Στο Analytics του CloudCart φαίνονται κανονικά, με medium viber.

## Μοντέλα απόδοσης στο GA4: data-driven ή last click

Το μοντέλο απόδοσης είναι ο κανόνας με τον οποίο μια αγορά μοιράζεται ανάμεσα στα κανάλια που πέρασε ο αγοραστής. Στο GA4 υπάρχουν τρία μοντέλα: Data-driven, Paid and organic last click και Google paid channels last click. Τα first click, linear, time decay και position-based δεν είναι διαθέσιμα από τον Νοέμβριο του 2023 ([Google Analytics Help: Ρυθμίσεις απόδοσης](https://support.google.com/analytics/answer/10596866?hl=el)).

| Μοντέλο | Πώς μοιράζει τα εύσημα | Πότε βοηθά |

| Data-driven | Μοιράζει την αγορά στα αγγίγματα ανάλογα με τη συμβολή τους, γι' αυτό στις αναφορές βλέπεις δεκαδικά (π.χ. 0,6 και 0,4 αγορές) | Η προεπιλογή για τα περισσότερα eshop |

| Paid and organic last click | Όλη η αγορά πάει στο τελευταίο κανάλι πριν από αυτήν, χωρίς τις απευθείας επισκέψεις | Σύγκριση με την αναφορά πηγών του καταστήματος |

| Google paid channels last click | Όλη η αγορά πάει στο τελευταίο κλικ σε διαφήμιση της Google, αν υπήρξε | Όταν αξιολογείς μόνο το Google Ads |

Το παράθυρο αναδρομής (lookback window) για τα first_visit και first_open είναι 30 ημέρες (ή 7) και για τα υπόλοιπα βασικά συμβάντα, μαζί με το purchase, 90 ημέρες (ή 30 και 60). Η αλλαγή μοντέλου επηρεάζει μόνο τις αναφορές βασικών συμβάντων με διαστάσεις όπως Source, Medium και Default channel group· τα Session source και First user medium μένουν ίδια. Η αλλαγή ισχύει και για τα ιστορικά δεδομένα ([Google Analytics Help: Ξεκινήστε με την απόδοση](https://support.google.com/analytics/answer/10597962?hl=el)). Γράψε κάπου ποιο μοντέλο έχεις, ώστε να ξέρεις με ποιους κανόνες βγήκαν οι αριθμοί του προηγούμενου τριμήνου.

> 0% προμήθεια στις πωλήσεις Το κόστος της πλατφόρμας δεν ανεβαίνει με τις πωλήσεις του καναλιού Ο λογαριασμός για το αν ένα κανάλι αξίζει περιέχει τη διαφήμιση και τη χρέωση της πληρωμής. Το CloudCart δεν παίρνει ποσοστό από τις πωλήσεις, οπότε το πακέτο μένει σταθερό όσες παραγγελίες κι αν φέρει η καμπάνια. Υπολόγισε την προμήθειά σου →

## Γιατί το Meta Ads και το Google Ads μετρούν περισσότερες πωλήσεις από το κατάστημα

Το Meta Ads και το Google Ads μετρούν τις αγορές στις οποίες συμμετείχε η δική τους διαφήμιση και κάθε πλατφόρμα βλέπει μόνο τα δικά της αγγίγματα. Ένας αγοραστής που είδε διαφήμιση στο Instagram και πάτησε διαφήμιση στο Google μετράει ως πώληση και στους δύο λογαριασμούς. Γι' αυτό το άθροισμα των λογαριασμών σχεδόν πάντα ξεπερνά τις παραγγελίες του καταστήματος.

Κάθε πλατφόρμα μετρά με το δικό της παράθυρο απόδοσης. Στο Meta Ads Manager το βλέπεις στη στήλη Attribution setting κάθε συνόλου διαφημίσεων: πόσες ημέρες μετά από κλικ και πόσες μετά από προβολή μια αγορά λογίζεται στη διαφήμιση. Στο Google Ads το παράθυρο ορίζεται στην ενέργεια μετατροπής.

| Πού κοιτάς | Τι μετρά | Πότε λέει «πώληση από τη διαφήμιση» |

| Meta Ads Manager | Αγορές μετά από κλικ ή προβολή διαφήμισης του Meta | Μέσα στο παράθυρο της στήλης Attribution setting |

| Google Ads | Αγορές μετά από αλληλεπίδραση με διαφήμιση της Google, με το μοντέλο της ενέργειας μετατροπής | Μέσα στο παράθυρο της ενέργειας μετατροπής |

| GA4 | Όλα τα κανάλια μαζί, με το μοντέλο που διάλεξες | Από τις επισκέψεις στο site και το μοντέλο |

| CloudCart, Analytics | Κάθε παραγγελία μία φορά, με την πηγή της πρώτης επίσκεψης της περιόδου σύνδεσης | Μόνο αν η παραγγελία έγινε σε περίοδο σύνδεσης που ξεκίνησε από τη διαφήμιση |

Παράδειγμα: το κατάστημα έχει 100 παραγγελίες τον μήνα, το Meta μετρά 60 και το Google Ads 50, σύνολο 110. Τις αποφάσεις για τον προϋπολογισμό πάρε με βάση τα έσοδα του καταστήματος προς όλο το κόστος διαφήμισης (MER) και τις παραγγελίες ανά πηγή στο κατάστημα. Τους λογαριασμούς των διαφημίσεων κράτα τους για σύγκριση καμπανιών μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Οι τύποι είναι στο άρθρο για [ROAS, ROI και MER στο eshop](https://cloudcart.com/el/blog/roas-roi-eshop).

Στις διαφημίσεις του Meta βάλε τα UTM στο πεδίο URL parameters της διαφήμισης. Εκεί δέχεται δυναμικές παραμέτρους όπως {{campaign.name}}, {{adset.name}} και {{ad.name}}, που τις συμπληρώνει μόνο του. Για παράδειγμα, utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}} δείχνει στο GA4 το όνομα της καμπάνιας και της διαφήμισης. Γι' αυτό δώσε στις καμπάνιες ονόματα με τους κανόνες του λεξικού πριν τις δημοσιεύσεις. Οι ρυθμίσεις των ίδιων των διαφημίσεων είναι στα άρθρα για το [Meta Ads στο eshop](https://cloudcart.com/el/blog/meta-ads-eshop) και για τη [διαφήμιση στο Google](https://cloudcart.com/el/blog/google-ads-eshop).

## Πώς το CloudCart γράφει τα UTM και την πηγή σε κάθε παραγγελία

Το CloudCart γράφει την πηγή σε κάθε παραγγελία τη στιγμή της πρώτης επίσκεψης της περιόδου σύνδεσης, είτε έχεις συνδέσει GA4 είτε όχι. Αν ο αγοραστής έρθει από διαφήμιση στο Facebook, φύγει και γυρίσει αργότερα στην ίδια περίοδο σύνδεσης γράφοντας τη διεύθυνση, η παραγγελία μένει στο Facebook.

Στην πρώτη επίσκεψη της περιόδου σύνδεσης το κατάστημα ελέγχει τρία πράγματα:

- Τις παραμέτρους του κλικ από διαφήμιση. Τα gclid, gad_source, gbraid και wbraid σημαίνουν Google Ads, το fbclid Meta Ads και το ttclid TikTok Ads. Από το gad_source το CloudCart αναγνωρίζει και το δίκτυο: 1 είναι Google Search, 2 Search Partners, 3 Display Network, 4 YouTube Search, 5 YouTube Videos, 6 Discover.

- Τις UTM παραμέτρους. Τα utm_source, utm_medium και utm_campaign του πρώτου link γράφονται στην παραγγελία.

- Το site από το οποίο ήρθε ο επισκέπτης. Αν δεν υπάρχουν παράμετροι, η πηγή βγαίνει από τη διεύθυνση της προηγούμενης σελίδας και μπαίνει σε ομάδα: αναζήτηση, κοινωνικά δίκτυα, email, πληρωμένα, ειδήσεις, πληρωμές. Χωρίς κανένα από τα τρία, η παραγγελία είναι «Direct».

### Πού βλέπεις τα UTM στον πίνακα διαχείρισης

| Σημείο | Τι δείχνει | Σε τι σου χρησιμεύει |

| Analytics → Sales by source / medium | Τζίρος και παραγγελίες ανά utm_source / utm_medium, με άνοιγμα μέχρι κάθε utm_campaign και γράφημα ανά ημέρα | Ποια καμπάνια φέρνει χρήματα· οι παραγγελίες χωρίς UTM δεν μπαίνουν εδώ |

| Analytics → Sales by traffic source | Τζίρος ανά site ή διαφήμιση από την οποία ήρθε ο αγοραστής, μαζί με το Direct | Όλος ο τζίρος ανά κανάλι, και με τις παραγγελίες χωρίς UTM (Skroutz, BestPrice, Google) |

| Παραγγελίες → λεπτομέρειες παραγγελίας | Η κάρτα με την πηγή της παραγγελίας: UTM source, medium, campaign και referrer | Από πού ήρθε μια συγκεκριμένη παραγγελία |

| Πελάτες → προφίλ → Παραγγελίες | Φίλτρα UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign και Referer | Πώς επέστρεφε ένας πελάτης· το φίλτρο ψάχνει ακριβή αντιστοιχία |

| Marketing → Segments | Συνθήκη με utm_source, utm_medium ή utm_campaign της παραγγελίας | Τμήμα «αγόρασαν από την καμπάνια του influencer» για το επόμενο email ή μήνυμα Viber |

| Marketing → Marketing Suite | Το πλακίδιο Marketing sales: έσοδα από παραγγελίες που συνδέονται με τις καμπάνιες μέσω UTM και από τα καλάθια που επέστρεψαν | Απόδοση των email, SMS, Viber και των εγκαταλελειμμένων καλαθιών |

Ο τζίρος στις αναφορές του Analytics είναι χωρίς τα μεταφορικά και μετρά τις παραγγελίες με τις καταστάσεις που διάλεξες στις ρυθμίσεις του Analytics (προεπιλογή: πληρωμένες, ολοκληρωμένες, σε αναμονή, με εξουσιοδοτημένη πληρωμή και εκτελεσμένες). Στο Sales by source / medium μια γραμμή ανοίγει σε καμπάνιες μόνο αν υπάρχει τουλάχιστον ένα utm_campaign. Περισσότερα για όλες τις αναφορές θα βρεις στο άρθρο για τις [αναφορές πωλήσεων στο CloudCart](https://cloudcart.com/el/blog/statistika-anafores-poliseon) και στη σελίδα [Analytics](https://cloudcart.com/el/analytics).

Σημαντικό: στον πίνακα λειτουργιών της σελίδας [Τιμολόγηση](https://cloudcart.com/el/pricing) η «Παρακολούθηση UTM» είναι σημειωμένη στα CC Pro και CC Master, ενώ το Google Analytics είναι σε κάθε πακέτο. Πριν σχεδιάσεις τις αναφορές UTM στον πίνακα διαχείρισης, δες τι περιλαμβάνει το πακέτο σου.

### Ποια links βάζει μόνο του σε ετικέτα το CloudCart

- Καμπάνιες email. Κάθε link σε email από τις καμπάνιες του CloudCart παίρνει utm_source=cloudcart , utm_medium=email και utm_campaign με τον τίτλο της καμπάνιας. Στο GA4 αυτές οι επισκέψεις μπαίνουν στο κανάλι Email. Τα βήματα είναι στον οδηγό για την καμπάνια email στο CloudCart .

- Viber, SMS και web push. Τα links στα μηνύματα συντομεύονται και παίρνουν utm_medium=viber , utm_medium=sms ή utm_medium=web_push ανάλογα με το κανάλι. Τα SMS μπαίνουν στο GA4 στο κανάλι SMS και τα web push στο Mobile Push Notifications. Περισσότερα στο άρθρο για τις καμπάνιες email, SMS και Viber .

- Τα μηνύματα για εγκαταλελειμμένα καλάθια. Το link επαναφοράς έχει utm_campaign=abandoned_restore_link και utm_source ανάλογα με το κανάλι, οπότε οι παραγγελίες που επέστρεψαν φαίνονται χωριστά. Πώς ρυθμίζεται το μήνυμα θα δεις στη σελίδα Εγκαταλελειμμένα καλάθια .

- Τα feeds προϊόντων. Το feed Google AdWords στην εφαρμογή XML Feed και το feed καταλόγου στην εφαρμογή TikTok έχουν πεδία για utm_source, utm_medium και utm_campaign, που προστίθενται σε κάθε link προϊόντος του feed.

> Μεταφορά στο CloudCart Οι ανακατευθύνσεις 301 κρατούν τα gclid, fbclid και UTM Όταν αλλάζεις πλατφόρμα, οι παλιές διευθύνσεις ανακατευθύνονται στις νέες και τα gclid, fbclid, utm_source, utm_medium και utm_campaign περνούν μαζί με την ανακατεύθυνση. Οι διαφημίσεις με παλιά links συνεχίζουν να μετριούνται από την πρώτη μέρα. Πώς γίνεται η μεταφορά →

Οι ανακατευθύνσεις 301 δεν μεταφέρουν τα utm_content και utm_term. Αν συγκρίνεις δημιουργικά, στείλε τη διαφήμιση κατευθείαν στη νέα διεύθυνση.

## Πώς ελέγχεις την απόδοση στο GA4 και στο κατάστημα

Κάνε τον έλεγχο μία φορά τον μήνα: παραγγελίες ανά κανάλι στο κατάστημα απέναντι στο GA4, και γραμμές που δεν ταιριάζουν με το λεξικό.

- Traffic acquisition στο GA4. Αναφορές → Απόκτηση → Απόκτηση επισκεψιμότητας, διάσταση Session default channel group. Δες το ποσοστό του Unassigned και του Direct. Μεγάλο Unassigned σημαίνει λάθος medium.

- Source / medium στο GA4. Άλλαξε τη διάσταση σε Session source / medium και ψάξε διπλά, όπως facebook / paid_social και Facebook / Paid_Social. Διόρθωσε το λεξικό και τα ενεργά links.

- Μοντέλο απόδοσης. Στη Διαχείριση → Προβολή δεδομένων → Συμβάντα → Ρυθμίσεις απόδοσης δες το μοντέλο και το παράθυρο αναδρομής. Γράψε τα κάπου, γιατί η αλλαγή αλλάζει και τις ιστορικές αναφορές.

- Σύγκριση μοντέλων. Στη Διαφήμιση → Απόδοση → Μοντέλα απόδοσης σύγκρινε το Data-driven με το Paid and organic last click.

- Οι παραγγελίες στο CloudCart. Άνοιξε το Analytics → Sales by source / medium για την ίδια περίοδο και σύγκρινε τα έσοδα ανά καμπάνια με το GA4.

- Μία παραγγελία με το χέρι. Διάλεξε μια παραγγελία από την καμπάνια και άνοιξε τις λεπτομέρειές της. Η κάρτα με την πηγή πρέπει να δείχνει τα ίδια UTM με το link της διαφήμισης.

Οι αριθμοί του GA4 και του καταστήματος δεν συμπίπτουν ποτέ ακριβώς, για αυτούς τους λόγους:

| Αιτία | Τι γίνεται | Τι κάνεις |

| Άρνηση cookies | Όταν ο επισκέπτης αρνείται τα cookies, το GA4 βλέπει λιγότερες επισκέψεις· το CloudCart γράφει κάθε παραγγελία | Σύγκρινε τάσεις και ποσοστά, όχι ακριβείς αριθμούς |

| Διαφορετικό μοντέλο | Το CloudCart δίνει την παραγγελία στην πρώτη επίσκεψη της περιόδου σύνδεσης, το GA4 με data-driven τη μοιράζει στα αγγίγματα | Για τη σύγκριση χρησιμοποίησε last click στο GA4 |

| Διαφορετικός τζίρος | Οι αναφορές του CloudCart είναι χωρίς μεταφορικά και με τις καταστάσεις που διάλεξες | Σύγκρινε πρώτα τον αριθμό παραγγελιών, μετά τα ποσά |

| UTM σε εσωτερικό link | Το GA4 γράφει νέα πηγή στη μέση της επίσκεψης | Βγάλε τα UTM από τα banners του καταστήματος |

| Ανακατεύθυνση που κόβει τα UTM | Ένα συντομευμένο link ή ένα ξένο site κόβει τις παραμέτρους | Δοκίμασε κάθε συντομευμένο link πριν την εκκίνηση |

## Τα πιο συχνά λάθη με τα UTM και την απόδοση

- Κεφαλαία και συνώνυμα. Τα Facebook, facebook και fb είναι τρεις γραμμές στην αναφορά.

- Ελληνικά στις τιμές. Ένα utm_campaign=προσφορά γίνεται κωδικοποιημένοι χαρακτήρες στο link και δύσκολα διαβάζεται. Γράφε greeklish.

- Medium που το GA4 δεν γνωρίζει. Τα «newsletter» ή «sms_campaign» στέλνουν την επισκεψιμότητα στο Unassigned, και το «ads» με source facebook στέλνει την πληρωμένη διαφήμιση στο Organic Social. Χρησιμοποίησε τις τιμές του πίνακα με τα κανάλια.

- UTM με το χέρι στο Google Ads. Με ενεργό το auto-tagging το κλικ φέρνει gclid και το GA4 παίρνει από εκεί source, medium και καμπάνια. Άφησε το Google Ads να βάζει μόνο του τις ετικέτες.

- Το άθροισμα των λογαριασμών ως συνολικό αποτέλεσμα. Το Meta και το Google μετρούν την ίδια αγορά δύο φορές. Ο προϋπολογισμός αποφασίζεται με τις παραγγελίες του καταστήματος.

- Απόφαση μετά από μία εβδομάδα. Οι αγορές μέσα στο παράθυρο απόδοσης προστίθενται στις προηγούμενες ημέρες για αρκετές μέρες ακόμη. Σύγκρινε κλειστές περιόδους.

Τα UTM βοηθούν και τις συνεργασίες: δώσε σε κάθε influencer δικό του link με utm_medium=affiliate και θα βλέπεις τον τζίρο του στο κατάστημα, χωρίς να βασίζεσαι σε στιγμιότυπα οθόνης. Περισσότερα στο άρθρο για το [influencer marketing στο eshop](https://cloudcart.com/el/blog/influencer-marketing-eshop).

Θέλεις να ξεκινήσεις με κατάστημα που γράφει την πηγή σε κάθε παραγγελία και συνδέεται με Google Analytics, Google Tag Manager και Facebook Pixel από τον πίνακα διαχείρισης; Δες τα πακέτα στη σελίδα [Τιμολόγηση](https://cloudcart.com/el/pricing). Για οποιαδήποτε ερώτηση γράψε στο support@cloudcart.com.

## Συχνές ερωτήσεις

**Τι είναι οι UTM παράμετροι;**

Οι UTM παράμετροι είναι ετικέτες στο τέλος του link, όπως utm_source, utm_medium και utm_campaign, που λένε από πού ήρθε ο επισκέπτης. Το GA4 τις δείχνει στις αναφορές απόκτησης και το CloudCart τις γράφει στην παραγγελία.

**Πώς φτιάχνω UTM link;**

Το πιο εύκολο είναι με το Campaign URL Builder της Google: γράφεις τη διεύθυνση της σελίδας, source, medium και campaign και αντιγράφεις το έτοιμο link. Γράφε τις τιμές με πεζά, σε greeklish και με κάτω παύλα αντί για κενό.

**Τι είναι η απόδοση (attribution) στο marketing;**

Η απόδοση είναι ο κανόνας με τον οποίο μια αγορά πιστώνεται στα κανάλια από τα οποία πέρασε ο αγοραστής. Με last click όλη η αγορά πάει στο τελευταίο κανάλι, με data-driven μοιράζεται ανάλογα με τη συμβολή κάθε αγγίγματος.

**Data-driven ή last click: ποιο μοντέλο να διαλέξω;**

Για τα περισσότερα eshop το data-driven είναι η καλύτερη επιλογή για αποφάσεις ανά κανάλι, γιατί μετρά και τα κανάλια στην αρχή της διαδρομής. Το last click βολεύει για σύγκριση με τις παραγγελίες ανά πηγή στο κατάστημα. Άλλαξε το μοντέλο μία φορά και σημείωσέ το, γιατί η αλλαγή στο GA4 αλλάζει και τα ιστορικά δεδομένα.

**Γιατί το Facebook δείχνει περισσότερες πωλήσεις από όσες έχει το κατάστημα;**

Το Meta μετρά τις αγορές μέσα στο παράθυρο απόδοσης μετά από κλικ ή προβολή διαφήμισης και δεν ξέρει για τα άλλα κανάλια. Αν ο αγοραστής πάτησε και διαφήμιση στο Google, η αγορά μετράει και εκεί.

**Γιατί στο GA4 υπάρχει επισκεψιμότητα Unassigned;**

Unassigned σημαίνει ότι το source και το medium της επίσκεψης δεν ταιριάζουν με κανέναν κανόνα καναλιού του GA4. Η πιο συχνή αιτία είναι ένα medium γραμμένο με δικό σου τρόπο, όπως «newsletter» ή «sms_campaign». Άνοιξε το Unassigned με Session source / medium και διόρθωσε τα links με βάση το λεξικό.

**Βλέπει το CloudCart τα UTM χωρίς Google Analytics;**

Ναι. Το CloudCart γράφει τα utm_source, utm_medium και utm_campaign της πρώτης επίσκεψης της περιόδου σύνδεσης στην παραγγελία και τα δείχνει στις λεπτομέρειες της παραγγελίας και στο Analytics → Sales by source / medium (η «Παρακολούθηση UTM» είναι στα CC Pro και CC Master). Τα κλικ από Google Ads, Meta και TikTok το κατάστημα τα αναγνωρίζει και από τα gclid, fbclid και ttclid.