# Γιατί δεν πουλάει το eshop: 20 έλεγχοι και τι διορθώνεις

Το eshop δεν πουλάει; 20 έλεγχοι με σειρά: επισκεψιμότητα, GA4, Search Console, ταχύτητα, εμπιστοσύνη, ACS και BOX NOW, αντικαταβολή, checkout, Skroutz.

Πηγή: https://cloudcart.com/el/blog/giati-to-eshop-den-poulaei · CloudCart · 2026-11-06

Ένα eshop δεν πουλάει για έναν από τέσσερις λόγους: λίγες επισκέψεις, μέτρηση που δεν καταγράφει τις παραγγελίες, checkout όπου ο πελάτης τα παρατά, ή τελική τιμή με μεταφορικά και χρέωση αντικαταβολής που χάνει τη σύγκριση στο Skroutz. Με διάμεσο ποσοστό μετατροπής 1,3%, μία παραγγελία έρχεται περίπου ανά 77 επισκέψεις. Ξεκίνα από την επισκεψιμότητα στο GA4 και μετά άνοιξε τη χοάνη του καταστήματος.

Ακολουθούν 20 έλεγχοι με τη σειρά της διαδρομής του αγοραστή, ο καθένας με το πού τον κάνεις (GA4, Search Console ή πίνακας διαχείρισης) και τι διορθώνεις. Το άρθρο είναι από την ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας eshop από τη Βουλγαρία που δουλεύει και στην Ελλάδα, και οι διαδρομές στον πίνακα διαχείρισης είναι από την τεκμηρίωση της πλατφόρμας. Αν το κατάστημά σου ήδη πουλά και ψάχνεις σχέδιο ανάπτυξης, δες τον οδηγό για το [πώς αυξάνεις τις πωλήσεις του eshop](https://cloudcart.com/el/blog/ayxisi-poliseon-eshop).

## Από πού ξεκινάς: η χοάνη σε τέσσερις αριθμούς

Ξεκίνα με τέσσερις αριθμούς για τις τελευταίες 30 ημέρες: επισκέψεις, καλάθια, checkout που ξεκίνησαν και παραγγελίες. Εκεί όπου ο αριθμός πέφτει πιο απότομα, εκεί ξεκινούν οι έλεγχοι.

Στο CloudCart τα τρία βήματα μετά την επίσκεψη είναι σε μία κάρτα: Analytics → Χοάνη μετατροπής δείχνει καλάθι → checkout που ξεκίνησε → παραγγελία, με τον αριθμό μοναδικών πελατών σε κάθε βήμα και χωριστά για κινητό και υπολογιστή. Οι επισκέψεις είναι στην κάρτα Επισκέψεις και το ποσοστό στην κάρτα Ποσοστό μετατροπής. Όλα είναι στα [Analytics του καταστήματος](https://cloudcart.com/el/analytics).

| Βήμα | Τι μετράς | Σημείο αναφοράς | Έλεγχοι |

| Επισκέψεις | Sessions 30 ημερών, ανά πηγή | περίπου 77 επισκέψεις ανά παραγγελία με μετατροπή 1,3% | 1-4 |

| Επίσκεψη → καλάθι | Πόσες επισκέψεις φτάνουν σε καλάθι | προϊόν με πολλές προβολές και καμία πώληση είναι σήμα | 5-13 |

| Καλάθι → έναρξη checkout | Η κάρτα Εγκαταλελειμμένα καλάθια | κατά μέσο όρο το 70,22% των καλαθιών δεν γίνεται παραγγελία (Baymard) | 11, 12, 14 |

| Checkout → παραγγελία | Η κάρτα Εγκαταλελειμμένες παραγγελίες | κάθε απώλεια εδώ είναι πελάτης που είχε αποφασίσει να αγοράσει | 14-16 |

| Μετά την παραγγελία | Επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, κριτικές, email | πελάτες που ξαναγόρασαν | 9, 19, 20 |

Το διάμεσο ποσοστό μετατροπής είναι 1,3% σε 438 καταστήματα στο Shopify: κάτω από 0,5% το κατάστημα είναι στο χαμηλότερο 20% και πάνω από 2,7% στο καλύτερο 20% ([Littledata, Οκτώβριος 2026](https://www.littledata.io/average/ecommerce-conversion-rate-(all-devices))). Κατά μέσο όρο το 70,22% των online καλαθιών εγκαταλείπεται, σύμφωνα με 50 μελέτες που συγκέντρωσε το [Baymard Institute](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate). Για την Ελλάδα δεν υπάρχει αντίστοιχη δημόσια μέτρηση.

## Έλεγχοι 1-4: έχεις αρκετή επισκεψιμότητα και μετριέται σωστά;

Πρώτα έλεγξε αν μπαίνει κόσμος στο eshop και αν καταγράφονται οι παραγγελίες του. Ένα eshop με 150 επισκέψεις τον μήνα και 0 παραγγελίες είναι κοντά στο αναμενόμενο: με μετατροπή 1,3% θα περίμενες περίπου 2 παραγγελίες. Εκεί η λύση είναι περισσότερη επισκεψιμότητα, και οι αλλαγές στο design δεν βοηθούν σχεδόν καθόλου.

- Έλεγχος 1: πόσες είναι οι επισκέψεις. Πάρε τα sessions 30 ημερών από το GA4 και διαίρεσέ τα με το 77. (Η κάρτα Επισκέψεις του CloudCart μετρά ανά ώρα, οπότε εδώ πάρε τον αριθμό του GA4.) Το αποτέλεσμα είναι πόσες παραγγελίες να περιμένεις με διάμεση μετατροπή. Αν βγαίνει κάτω από 5, το πρόβλημα είναι η επισκεψιμότητα. Αν βγαίνει πάνω από 20 και οι παραγγελίες είναι 0 έως 2, το πρόβλημα είναι μέσα στο κατάστημα: συνέχισε με τον έλεγχο 5.

- Έλεγχος 2: καταγράφεται η παραγγελία; Κάνε μια δοκιμαστική παραγγελία και δες αν στο GA4, στην αναφορά Realtime, έρχεται το event purchase . Το CloudCart στέλνει στο GA4 τα τυπικά events ηλεκτρονικού εμπορίου ( view_item , add_to_cart , begin_checkout , add_shipping_info , add_payment_info , purchase ), όπως περιγράφονται στην τεκμηρίωση της Google για το GA4 . Ο κωδικός μέτρησης μπαίνει στις Εφαρμογές → Google Analytics . Μικρή διαφορά από τις παραγγελίες του πίνακα διαχείρισης είναι φυσιολογική λόγω cookies. 0 αγορές ή διαφορά που ξαφνικά μεγαλώνει σημαίνει λάθος στον κώδικα.

- Έλεγχος 3: είναι οι σελίδες στο Google; Στο Search Console άνοιξε Ευρετηρίαση → Σελίδες και δες πόσες σελίδες προϊόντων και κατηγοριών έχουν μπει στο ευρετήριο. Το robots.txt στο CloudCart είναι στο Marketing → SEO → Robots.txt . Κατάστημα σε δοκιμαστική περίοδο ή με πακέτο που έληξε επιστρέφει Disallow: / για όλο το site, οπότε το Google το βλέπει μόνο με ενεργό πακέτο.

- Έλεγχος 4: είναι οι σωστοί επισκέπτες; Στο Search Console, στην αναφορά Απόδοση, δες για ποιες αναζητήσεις σε δείχνει το Google. Στα Analytics → Πωλήσεις ανά πηγή επισκεψιμότητας δες ποια πηγή φέρνει χρήματα και ποια μόνο επισκέψεις.

Η σύνδεση του GA4 βήμα προς βήμα είναι στον οδηγό για [GA4 και Google Tag Manager στο eshop](https://cloudcart.com/el/blog/google-tag-manager-ga4-eshop), και η ευρετηρίαση με το sitemap στο άρθρο για το [Google Search Console](https://cloudcart.com/el/blog/google-search-console-eshop).

> Κατάστημα με AI βοηθό Πρωινή αναφορά για παραγγελίες και απόθεμα με ένα PAT token Με token μόνο για ανάγνωση από τις Ρυθμίσεις → PAT tokens, το Claude Code, το ChatGPT/Codex ή το Gemini CLI διαβάζει παραγγελίες, απόθεμα και εγκαταλελειμμένα καλάθια και κάθε πρωί σου λέει τι άλλαξε: μια πτώση στις παραγγελίες που δείχνει τρόπο πληρωμής που σταμάτησε, ή ένα best seller που εξαντλήθηκε. Πώς συνδέεται ο AI βοηθός με το κατάστημα →

## Έλεγχοι 5-7: ταχύτητα, κινητό και αναζήτηση στο κατάστημα

Όταν οι επισκέψεις είναι αρκετές και τα καλάθια λίγα, ο πελάτης φεύγει ήδη από τη βιτρίνα. Οι πιο συχνές αιτίες είναι αργή σελίδα, άβολη έκδοση για κινητό και αναζήτηση που δεν βρίσκει το προϊόν.

- Έλεγχος 5: η ταχύτητα για τους πραγματικούς επισκέπτες. Πέρασε τη σελίδα προϊόντος και τη σελίδα κατηγορίας από το PageSpeed Insights και κοίτα τα Core Web Vitals. Καλή εμπειρία για το Google είναι LCP έως 2,5 δευτερόλεπτα, INP κάτω από 200 χιλιοστά του δευτερολέπτου και CLS κάτω από 0,1, σύμφωνα με το Google Search Central . Ταχύτητα χάνεις κυρίως από μεγάλες φωτογραφίες, βαριά banners και εξωτερικά scripts. Στο CloudCart τα modules της βιτρίνας που δεν χρειάζεσαι τα απενεργοποιείς στο Σχεδιασμός → Modules . Περισσότερα στο άρθρο για την ταχύτητα και τα Core Web Vitals .

- Έλεγχος 6: παραγγελία από κινητό. Στα Analytics → Επισκέψεις ανά συσκευή δες τι μερίδιο έχει το κινητό και μετά στη Χοάνη μετατροπής σύγκρινε κινητό και υπολογιστή. Αν το κινητό φέρνει τις επισκέψεις και ο υπολογιστής τις παραγγελίες, παράγγειλε ο ίδιος από κινητό: φαίνονται το κουμπί για το καλάθι και η τιμή χωρίς scroll, ανοίγει το αριθμητικό πληκτρολόγιο στο τηλέφωνο, κρύβει κάποιο pop-up το προϊόν;

- Έλεγχος 7: η αναζήτηση στο κατάστημα. Ψάξε 10 προϊόντα όπως τα γράφουν οι πελάτες: σε greeklish, χωρίς τόνους, με ορθογραφικό λάθος, με brand και μέγεθος. Αν σε 3 από τις 10 αναζητήσεις βγαίνει «δεν βρέθηκαν αποτελέσματα» για προϊόν που έχεις, χάνεις τους επισκέπτες που ήταν πιο έτοιμοι να αγοράσουν.

> Aura Search Βρίσκει το προϊόν και με λάθος και σε greeklish, από 9 € τον μήνα Το Aura Search αντικαθιστά την αναζήτηση του καταστήματος: ψάχνει με βάση το νόημα και τις λέξεις μαζί και δείχνει προϊόντα όσο ο πελάτης πληκτρολογεί. Μια αναζήτηση σε greeklish ή με λάθος βρίσκει το προϊόν αντί να επιστρέψει άδεια σελίδα. Πώς λειτουργεί το Aura Search →

## Έλεγχοι 8-10: εμπιστοσύνη, κριτικές και σελίδα προϊόντος

Ο αγοραστής που δεν σε ξέρει ψάχνει απόδειξη ότι το κατάστημα είναι πραγματικό και ότι το προϊόν είναι όπως φαίνεται. Το 19% όσων εγκατέλειψαν καλάθι (χωρίς όσους απλώς κοίταζαν) λέει ότι δεν εμπιστεύτηκε το site με τα στοιχεία της κάρτας του, σύμφωνα με την έρευνα του Baymard σε αγοραστές στις ΗΠΑ.

- Έλεγχος 8: εταιρεία, επικοινωνία και όροι. Στο footer πρέπει να υπάρχουν επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, τηλέφωνο και email, όροι χρήσης, πολιτική απορρήτου και όροι επιστροφών. Το 13% όσων εγκατέλειψαν καλάθι το έκανε λόγω άβολης πολιτικής επιστροφών (Baymard). Κάθε eshop που πουλά σε καταναλωτές χρειάζεται ορατή ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης με ένδειξη «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή κάτι εξίσου σαφές, διαθέσιμη σε όλη την προθεσμία υπαναχώρησης. Η υποχρέωση είναι στο άρθρο 3ζα του ν. 2251/1994, όπως προστέθηκε με το άρθρο 69 του ν. 5317/2026 , που ενσωματώνει την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673, η οποία εφαρμόζεται από τις 19.6.2026. Στο CloudCart είναι η εφαρμογή Withdraw from contract, αναλυτικά στον οδηγό για τις επιστροφές και το δικαίωμα υπαναχώρησης .

- Έλεγχος 9: κριτικές. Άνοιξε τα 5 προϊόντα με τις περισσότερες προβολές. Αν δεν έχουν καμία κριτική, ενεργοποίησε τις Εφαρμογές → Product Reviews και βάλε την αυτόματη καμπάνια μετά την αγορά που ζητά κριτική από το Marketing → Καμπάνιες . Τι να γράφει το μήνυμα, θα το βρεις στο άρθρο για τις κριτικές πελατών στο eshop .

- Έλεγχος 10: φωτογραφίες, περιγραφή και μεγέθη. Στα Analytics → Προϊόντα ανά επισκέψεις δες τα 5 προϊόντα με τις περισσότερες προβολές και σύγκρινέ τα με τα Προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις . Προϊόν στην πρώτη λίστα και όχι στη δεύτερη έχει πρόβλημα στη σελίδα του: μία φωτογραφία, περιγραφή του προμηθευτή, χωρίς πίνακα μεγεθών ή χρόνο παράδοσης. Η εφαρμογή Εφαρμογές → Image Health ελέγχει κάθε φωτογραφία και δείχνει τα προϊόντα με λιγότερες από 3 φωτογραφίες, με ανάλυση κάτω από 800 px ή με χρώμα χωρίς φωτογραφία.

## Έλεγχοι 11-13: τιμή, αποστολή και απόθεμα

Τις περισσότερες φορές ο αγοραστής φεύγει λόγω του τελικού ποσού. Το 40% όσων εγκατέλειψαν καλάθι (χωρίς όσους απλώς κοίταζαν) αναφέρει ως αιτία τα υψηλά πρόσθετα έξοδα, όπως μεταφορικά και χρεώσεις, και το 12% δεν είδε το τελικό ποσό από πριν ([Baymard](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate)). Στην Ελλάδα σε αυτά τα έξοδα μπαίνει συχνά και η χρέωση αντικαταβολής.

- Έλεγχος 11: η τιμή απέναντι στον ανταγωνισμό. Ψάξε τα 5 προϊόντα σου με τις περισσότερες προβολές στο Skroutz, στο BestPrice και στο Google Shopping. Σύγκρινε την τιμή μαζί με τα μεταφορικά και την αντικαταβολή: 2 € χαμηλότερη τιμή με 5 € ακριβότερα μεταφορικά κάνει το προϊόν ακριβότερο. Αν δεν μπορείς να κατεβάσεις την τιμή, δείξε τι δίνεις παραπάνω: χρόνο παράδοσης, εγγύηση, πακέτο με αξεσουάρ. Τα προϊόντα σου μπαίνουν στο Skroutz με το XML feed από τις Εφαρμογές → XML Feed → Skroutz , με το μέγεθος και το χρώμα των παραλλαγών. Περισσότερα στον οδηγό για το Skroutz για εμπόρους .

- Έλεγχος 12: τα μεταφορικά και η αντικαταβολή φαίνονται νωρίς; Πρόσθεσε ένα προϊόν και δες αν το κόστος αποστολής για διεύθυνση, κατάστημα ACS ή θυρίδα BOX NOW φαίνεται πριν από τη φόρμα με τα στοιχεία. Αν χρεώνεις αντικαταβολή, γράψ' την και στη σελίδα με τους τρόπους αποστολής: στο CloudCart η χρέωση ορίζεται στις Ρυθμίσεις → Τρόποι πληρωμής → Αντικαταβολή και εμφανίζεται ως χωριστή γραμμή στο checkout, αλλά ο πελάτης δεν πρέπει να τη μαθαίνει στο τελευταίο βήμα. Αν έχεις όριο για δωρεάν μεταφορικά, το καλάθι πρέπει να λέει πόσο λείπει μέχρι αυτό. Πώς ορίζεις το όριο, το δείχνει το άρθρο για τα δωρεάν μεταφορικά .

- Έλεγχος 13: απόθεμα στα προϊόντα που πουλάνε. Στα Προϊόντα → Απόθεμα φίλτραρε κατά ποσότητα και δες ποια προϊόντα και παραλλαγές είναι στο 0. Εκεί αποφασίζεις και αν το προϊόν συνεχίζει να πωλείται όταν εξαντληθεί: για εμπόρευμα που δεν μπορείς να στείλεις, διάλεξε διακοπή της πώλησης.

Στο CloudCart η τιμή αποστολής εμφανίζεται στο checkout αμέσως. Με την ACS ο πελάτης διαλέγει παράδοση στη διεύθυνση ή σε κατάστημα ACS και ACS Smartpoint, με τιμή από το API της ACS ή από τον δικό σου πίνακα τιμών, ενώ με την BOX NOW διαλέγει θυρίδα. Το voucher αποστολής βγαίνει από την παραγγελία. Όλες οι εταιρείες courier και οι κανόνες τιμής είναι στη σελίδα [Αποστολές](https://cloudcart.com/el/shipping).

> Αποστολές στο CloudCart ACS, ACS Smartpoint, Speedex και BOX NOW ήδη ενσωματωμένες Ο πελάτης βλέπει το κόστος για διεύθυνση, κατάστημα ή θυρίδα μέσα στο checkout, πριν δώσει τα στοιχεία του, και το voucher βγαίνει από την ίδια την παραγγελία χωρίς αντιγραφή διευθύνσεων σε άλλο σύστημα. Δες τις αποστολές →

## Έλεγχοι 14-16: checkout και τρόποι πληρωμής

Το πρόβλημα είναι στο checkout (ολοκλήρωση αγοράς) όταν η κάρτα Εγκαταλελειμμένες παραγγελίες δείχνει υψηλό ποσοστό: ο αγοραστής ξεκίνησε την παραγγελία και σταμάτησε στα στοιχεία, στην αποστολή ή στην πληρωμή. Σύμφωνα με το Baymard, το 18% σταματά επειδή το site ζητά λογαριασμό, το 17% επειδή η παραγγελία είναι πολύ μεγάλη και το 9% λόγω λίγων τρόπων πληρωμής.

- Έλεγχος 14: αγορά ως επισκέπτης και αριθμός πεδίων. Στο CloudCart άνοιξε Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout και στο μπλοκ για τους λογαριασμούς διάλεξε παραγγελίες και από επισκέπτες και από εγγεγραμμένους. Στην ίδια οθόνη για κάθε πεδίο (όνομα, τηλέφωνο, όροφος, στοιχεία εταιρείας) αποφασίζεις αν είναι υποχρεωτικό, προαιρετικό ή κρυφό. Βγάλε κάθε πεδίο χωρίς το οποίο μπορείς να στείλεις το δέμα. Τι άλλο έχει η παραγγελία, δες στη σελίδα Καλάθι και checkout .

- Έλεγχος 15: οι τρόποι πληρωμής. Στις Ρυθμίσεις → Τρόποι πληρωμής έλεγξε ότι έχεις τουλάχιστον κάρτα και αντικαταβολή. Στην Ελλάδα πολλοί πελάτες πληρώνουν ακόμη στην παράδοση, ενώ η κάρτα με Apple Pay και Google Pay κάνει την παραγγελία από κινητό λίγα αγγίγματα. Η σύγκριση των δύο είναι στο άρθρο αντικαταβολή ή κάρτα .

- Έλεγχος 16: δοκιμαστική παραγγελία με κάθε τρόπο και κάθε courier. Παράγγειλε από κινητό μία φορά με κάθε τρόπο πληρωμής και με κάθε courier. Το 17% των αγοραστών σταματά επειδή το site έβγαλε σφάλμα (Baymard): ένας τρόπος πληρωμής που σταμάτησε ή ένας courier με λάθος στοιχεία σύμβασης σταματά παραγγελίες χωρίς το κατάστημα να φαίνεται χαλασμένο. Συχνό ελληνικό σενάριο: αν ο μόνος ενεργός τρόπος πληρωμής είναι η αντικαταβολή, στο checkout εμφανίζονται μόνο οι τρόποι αποστολής με ενεργή αντικαταβολή. Αν στην εφαρμογή BOX NOW ο διακόπτης «Ενεργοποίηση αντικαταβολής» είναι κλειστός, οι θυρίδες δεν εμφανίζονται καθόλου. Το ίδιο ισχύει για την ACS.

> CloudCart Pay 0% χρέωση ανά συναλλαγή έως το τέλος του 2026 Visa, Mastercard, Apple Pay και Google Pay μέσα στο checkout, χωρίς σύμβαση με τράπεζα και χωρίς μηνιαία συνδρομή, ενώ το Apple Pay και το Google Pay μπορούν να μπουν και στη σελίδα προϊόντος. Μετά η χρέωση για την Ελλάδα είναι 1,29% + 0,10 € ανά συναλλαγή. Πώς λειτουργεί το CloudCart Pay →

## Έλεγχοι 17-18: διαφήμιση που φέρνει επισκέψεις χωρίς παραγγελίες

Η διαφήμιση δεν πουλά όταν οδηγεί σε λάθος σελίδα ή όταν η διαφημιστική πλατφόρμα δεν μαθαίνει για τις παραγγελίες.

- Έλεγχος 17: πού οδηγεί η διαφήμιση και πόσο κοστίζει η παραγγελία. Άνοιξε κάθε ενεργή διαφήμιση από κινητό και δες σε ποια σελίδα καταλήγει. Η διαφήμιση προϊόντος οδηγεί στο ίδιο το προϊόν. Στα Analytics → Πωλήσεις ανά πηγή επισκεψιμότητας πάρε τον τζίρο από Paid και Social και διαίρεσέ τον με το κόστος της διαφήμισης: αυτό είναι το ROAS. Η διαφήμιση βγάζει κέρδος όταν το ROAS είναι πάνω από 1 ÷ περιθώριο κέρδους. Με περιθώριο 40% αυτό είναι 2,5.

- Έλεγχος 18: τα pixels και τα events αγοράς. Χωρίς event αγοράς η Meta και το Google βελτιστοποιούν μόνο για κλικ. Στο CloudCart το Meta Pixel συνδέεται στις Εφαρμογές → XML Feed → Facebook με το Facebook Pixel ID, και στο Google Ads μπορείς να εισαγάγεις τις αγορές από το GA4 ως μετατροπές. Έλεγξε στο Events Manager και στο Google Ads ότι η δοκιμαστική αγορά καταγράφηκε.

## Έλεγχοι 19-20: εγκαταλελειμμένα καλάθια και email

Ένα κατάστημα που δεν θυμίζει το καλάθι που έμεινε χάνει παραγγελίες από ανθρώπους που το είχαν ήδη διαλέξει.

- Έλεγχος 19: η υπενθύμιση για εγκαταλελειμμένο καλάθι. Στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout ενεργοποίησε την υπενθύμιση. Το ενσωματωμένο email φεύγει μία φορά για κάθε καλάθι, προς πελάτη συνδεδεμένο στον λογαριασμό του ή συνδρομητή, 30 έως 180 λεπτά μετά (προτείνουμε 60), με προσωπικό σύνδεσμο προς το ίδιο καλάθι. Ο αριθμός τους τον χρόνο εξαρτάται από το πακέτο: κοίτα μία φορά τον μήνα τον μετρητή «Συνολικά απεσταλμένα μηνύματα», γιατί στο όριο οι υπενθυμίσεις σταματούν χωρίς προειδοποίηση. Δεύτερη και τρίτη υπενθύμιση στήνεις με αυτοματοποιημένη καμπάνια στο Marketing → Καμπάνιες . Η λειτουργία είναι στη σελίδα Εγκαταλελειμμένα καλάθια και το τι γράφεις στο μήνυμα στο άρθρο για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια .

- Έλεγχος 20: φτάνουν τα email στα εισερχόμενα; Στο Marketing → Κανάλια → Ρύθμιση καναλιών , στην κάρτα Email, άνοιξε τη Φήμη και δες τους τέσσερις αριθμούς: spam, διευθύνσεις που απορρίφθηκαν, ανοιγμένα και κλικ. Με πολύ spam ή πολλές απορρίψεις, ή με πολύ λίγα ανοίγματα, το CloudCart σταματά το κανάλι email και τις καμπάνιες του. Στέλνε μόνο σε συνδρομητές και ποτέ σε όσους διαγράφηκαν.

> 0% προμήθεια στις πωλήσεις Κάθε παραγγελία που ανακτάς μένει χωρίς ποσοστό στην πλατφόρμα Αν οι έλεγχοι δείχνουν ότι η τωρινή σου πλατφόρμα δεν έχει κάρτα μέσα στο checkout, υπενθύμιση για το καλάθι ή ενσωματωμένους ACS και BOX NOW, στο CloudCart τα βρίσκεις όλα μαζί, με σταθερό μηνιαίο πακέτο και 0% προμήθεια στις πωλήσεις. Δες τα πακέτα →

## Σύμπτωμα, αιτία και έλεγχος: πίνακας για γρήγορη διάγνωση

Κάθε σύμπτωμα δείχνει συγκεκριμένους ελέγχους.

| Τι βλέπεις | Πιο πιθανή αιτία | Έλεγχοι |

| Κάτω από 300 επισκέψεις τον μήνα, 0-2 παραγγελίες | Λίγη επισκεψιμότητα | 1, 3, 4 |

| Παραγγελίες στον πίνακα διαχείρισης, 0 αγορές στο GA4 | Η μέτρηση δεν δουλεύει | 2, 18 |

| Πολλές επισκέψεις, λίγα καλάθια | Βιτρίνα, τιμή ή απόθεμα | 5, 7, 10, 11, 13 |

| Το κινητό φέρνει επισκέψεις, ο υπολογιστής παραγγελίες | Έκδοση για κινητό ή πληρωμή από κινητό | 5, 6, 15 |

| Πολλά καλάθια, λίγα checkout | Τα μεταφορικά, η αντικαταβολή ή το σύνολο εκπλήσσουν | 11, 12 |

| Πολλά checkout, λίγες ολοκληρωμένες παραγγελίες | Λογαριασμός, πεδία, πληρωμή ή σφάλμα | 14, 15, 16 |

| Οι θυρίδες BOX NOW δεν εμφανίζονται στο checkout | Αντικαταβολή κλειστή στην εφαρμογή courier | 16 |

| Πολλά κλικ από Skroutz, λίγες παραγγελίες | Το σύνολο με μεταφορικά χάνει τη σύγκριση | 11, 12 |

| Διαφήμιση με κλικ και χωρίς παραγγελίες | Λάθος σελίδα ή pixel που λείπει | 17, 18 |

| Οι παραγγελίες σταμάτησαν ξαφνικά | Τρόπος πληρωμής, courier ή εξαντλημένο best seller | 13, 16 |

| Νέοι πελάτες υπάρχουν, επαναλαμβανόμενοι όχι | Κανένα email και καμία κριτική μετά την αγορά | 9, 19, 20 |

Ποιες αλλαγές ανεβάζουν περισσότερο τη μετατροπή, δες στο άρθρο για το [ποσοστό μετατροπής του eshop](https://cloudcart.com/el/blog/pososto-metatropis-eshop).

## Σχέδιο 7 ημερών: οι έλεγχοι με τη σειρά

Οι είκοσι έλεγχοι γίνονται σε μία εβδομάδα, περίπου μία ώρα την ημέρα. Σημείωνε τον αριθμό πριν από κάθε αλλαγή.

- Ημέρα 1: οι αριθμοί της χοάνης, κινητό και υπολογιστής χωριστά. Έλεγχος 1.

- Ημέρα 2: GA4, ευρετήριο και robots.txt. Έλεγχοι 2-4.

- Ημέρα 3: ταχύτητα, κινητό, 10 αναζητήσεις. Έλεγχοι 5-7.

- Ημέρα 4: footer, υπαναχώρηση, κριτικές, σελίδες προϊόντων. Έλεγχοι 8-10.

- Ημέρα 5: σύνολο με μεταφορικά στο Skroutz και στο BestPrice, απόθεμα. Έλεγχοι 11-13.

- Ημέρα 6: checkout και δοκιμαστικές παραγγελίες, και με θυρίδα BOX NOW. Έλεγχοι 14-16.

- Ημέρα 7: διαφημίσεις, pixels, υπενθύμιση καλαθιού, φήμη των email. Έλεγχοι 17-20.

## Λάθη όταν ψάχνεις την αιτία

- Νέο design πριν υπάρξει επισκεψιμότητα. Με 100 επισκέψεις τον μήνα κανένα θέμα δεν φέρνει 10 παραγγελίες. Πρώτα η επισκεψιμότητα, μετά η βιτρίνα.

- Περισσότερη διαφήμιση σε κατάστημα με πρόβλημα στο checkout. Οι πληρωμένες επισκέψεις φτάνουν στο ίδιο βήμα και σταματούν εκεί, με κόστος.

- Χαμηλότερη τιμή στο Skroutz χωρίς να κοιτάξεις τα μεταφορικά. Ο αγοραστής συγκρίνει το σύνολο. Μια ακριβή αντικαταβολή μπορεί να ακυρώσει την έκπτωση.

- Πολλές αλλαγές μαζί. Κάνε μία μεγάλη αλλαγή τη φορά και μέτρα 2 εβδομάδες.

## Συχνές ερωτήσεις

**Γιατί δεν πουλάει το eshop μου;**

Συνήθως λόγω λίγων επισκέψεων, μέτρησης που δεν καταγράφει τις παραγγελίες, μεταφορικών και αντικαταβολής που εμφανίζονται αργά ή checkout όπου ο αγοραστής σταματά. Δες τη χοάνη καλάθι → checkout → παραγγελία και ξεκίνα από το βήμα με τη μεγαλύτερη πτώση. Με διάμεση μετατροπή 1,3%, μία παραγγελία έρχεται περίπου ανά 77 επισκέψεις.

**Έχω επισκέψεις αλλά όχι παραγγελίες. Τι ελέγχω πρώτα;**

Πρώτα κάνε δοκιμαστική παραγγελία από κινητό με κάθε τρόπο πληρωμής και κάθε courier: ένας τρόπος που σταμάτησε σταματά όλες τις παραγγελίες. Μετά σύγκρινε το σύνολο με μεταφορικά απέναντι στο Skroutz και το απόθεμα των παραλλαγών που πουλάνε.

**Πόσες επισκέψεις χρειάζεται ένα eshop για μία παραγγελία;**

Με διάμεσο ποσοστό μετατροπής 1,3% χρειάζονται περίπου 77 επισκέψεις για μία παραγγελία, σύμφωνα με τα στοιχεία της Littledata για τον Οκτώβριο του 2026. Τα καταστήματα στο καλύτερο 20% έχουν πάνω από 2,7%, δηλαδή περίπου 37 επισκέψεις ανά παραγγελία. Κάτω από 0,5% το κατάστημα είναι στο χαμηλότερο 20% και πρώτα ελέγχεις τη μέτρηση και το checkout.

**Γιατί το GA4 δείχνει λιγότερες παραγγελίες από το κατάστημα;**

Όταν το κατάστημα έχει banner για cookies, το GA4 δεν καταγράφει πλήρως όσους αρνήθηκαν τα cookies ανάλυσης, άρα κάποια διαφορά υπάρχει πάντα. 0 αγορές ή διαφορά που ξαφνικά μεγαλώνει σημαίνει ότι ο κώδικας ή το event purchase δεν δουλεύει. Κάνε δοκιμαστική παραγγελία και δες αν η αγορά φτάνει στην αναφορά Realtime.

**Γιατί δεν εμφανίζονται οι θυρίδες BOX NOW στο checkout;**

Αν ο μόνος ενεργός τρόπος πληρωμής είναι η αντικαταβολή, το checkout δείχνει μόνο τρόπους αποστολής με ενεργή αντικαταβολή. Άνοιξε την εφαρμογή BOX NOW, ενεργοποίησε τον διακόπτη «Ενεργοποίηση αντικαταβολής» στις γενικές ρυθμίσεις ή πρόσθεσε κάρτα ως τρόπο πληρωμής. Μετά κάνε δοκιμαστική παραγγελία με θυρίδα.

**Γιατί έπεσαν ξαφνικά οι πωλήσεις του eshop;**

Η απότομη πτώση έχει σχεδόν πάντα τεχνική αιτία: τρόπος πληρωμής που σταμάτησε, courier με λάθος στοιχεία σύμβασης, εξαντλημένο best seller, διαφήμιση που σταμάτησε ή αλλαγή στο θέμα. Έλεγξε με δοκιμαστική παραγγελία, το απόθεμα και τις πηγές επισκεψιμότητας για την ημέρα της πτώσης.

Έχεις ερώτηση για τους αριθμούς στα Analytics ή για μια ρύθμιση στον πίνακα διαχείρισης; Γράψε μας στο [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).