# Φυσικό κατάστημα και eshop: κοινό απόθεμα, παραλαβή και παραστατικά

Φυσικό κατάστημα και eshop μαζί: πώς ταμείο και site μοιράζονται ένα απόθεμα, πώς δουλεύει η παραλαβή από το κατάστημα και ποιο παραστατικό βγαίνει.

Πηγή: https://cloudcart.com/el/blog/fysiko-katastima-kai-eshop · CloudCart · 2026-11-06

Ένα φυσικό κατάστημα ανοίγει eshop χωρίς να αλλάξει ταμειακή: η βιτρίνα του site πουλά από το ίδιο απόθεμα με το ράφι και ο πελάτης παραγγέλνει online και παραλαμβάνει από το κατάστημα. Η ποσότητα κρατιέται στον πίνακα διαχείρισης ή έρχεται από το πρόγραμμα αποθήκης. Οι πωλήσεις στον πάγκο μένουν στην ταμειακή, ενώ οι online αποδείξεις πηγαίνουν στο myDATA από την παραγγελία.

Ο οδηγός είναι για ιδιοκτήτες καταστημάτων που θέλουν να πουλούν και από site. Τον έγραψε η ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας eshop από τη Βουλγαρία που δουλεύει στην Ελλάδα με ACS, Speedex, BOX NOW, Cardlink και myDATA, και δείχνει τα βήματα όπως είναι στον πίνακα διαχείρισης. Οι κανόνες για τα παραστατικά είναι από τον ν. 4308/2014, και το πώς τεκμηριώνεται κάθε πώληση στη δική σου επιχείρηση το επιβεβαιώνει ο λογιστής σου.

## Φυσικό κατάστημα και eshop: τι αλλάζει και τι μένει ίδιο

Μένουν ίδια το εμπόρευμα, το κατάστημα, η ταμειακή και το πρόγραμμα αποθήκης, αν έχεις. Η πώληση από κατάστημα και site με ένα απόθεμα και μία λίστα πελατών λέγεται omnichannel (πολυκαναλική) λιανική. Προστίθενται μια βιτρίνα που δέχεται παραγγελίες όλο το εικοσιτετράωρο, τρόποι αποστολής (courier ή παραλαβή από το κατάστημα) και πληρωμή online. Το κεντρικό ερώτημα είναι ένα: από πού ξέρει το site πόσα τεμάχια υπάρχουν στο ράφι.

| Πώς δουλεύεις σήμερα | Από πού παίρνει το site το απόθεμα | Πότε ταιριάζει |

| Μόνο ταμειακή, χωρίς πρόγραμμα αποθήκης | Κρατάς μία ποσότητα για κάθε προϊόν στον πίνακα διαχείρισης (Προϊόντα → Αποθέματα) και η online παραγγελία τη μειώνει μόνη της | Μέχρι μερικές εκατοντάδες κωδικούς και λίγες πωλήσεις στον πάγκο την ημέρα |

| Πρόγραμμα αποθήκης που βγάζει αρχείο XML με τα είδη | Η εφαρμογή XML Sync διαβάζει το αρχείο σε τακτά διαστήματα και ενημερώνει τιμή και ποσότητα | Μεγάλος κατάλογος, τιμές και αποθέματα που ήδη κρατάς στο πρόγραμμα |

| Πρόγραμμα POS με έτοιμη διασύνδεση (PosMaster) | Η εφαρμογή ανταλλάσσει αρχεία μέσω FTP: αποθέματα και προϊόντα προς το site, παραγγελίες προς το πρόγραμμα | Όταν θέλεις και τις online παραγγελίες μέσα στο πρόγραμμα του καταστήματος |

| Περισσότερα καταστήματα ή αποθήκες | Απόθεμα ανά κατάστημα (Local Pickup) ή ανά αποθήκη συνδεδεμένη με γεωγραφική ζώνη (Store Locations) | Αλυσίδα, κατάστημα και ξεχωριστή αποθήκη, καταστήματα σε διαφορετικές πόλεις |

Η λειτουργία «Φυσικά καταστήματα» υπάρχει σε όλα τα πακέτα, όπως φαίνεται στη σελίδα [τιμές και πακέτα](https://cloudcart.com/el/pricing). Όλη η εικόνα για εμπόρους με κατάστημα είναι στη σελίδα [eshop για το φυσικό σου κατάστημα](https://cloudcart.com/el/physical-store).

## Κοινό απόθεμα ταμείου και site: πώς δεν πουλάς κάτι που δεν υπάρχει

Κοινό απόθεμα σημαίνει ότι το ράφι, ο πίνακας διαχείρισης και η βιτρίνα δείχνουν τον ίδιο αριθμό. Χωρίς αυτό, ένα τεμάχιο που πουλήθηκε στον πάγκο φαίνεται ακόμη διαθέσιμο στο site και ο πελάτης το παραγγέλνει αφού έχει φύγει από το κατάστημα.

### Χωρίς πρόγραμμα αποθήκης: ένας αριθμός στον πίνακα διαχείρισης

Αν δουλεύεις μόνο με ταμειακή, η ποσότητα κρατιέται στα Προϊόντα → Αποθέματα: όλοι οι κωδικοί σε έναν πίνακα, με νέα ποσότητα ή πρόσθεση στην παλιά. Η online παραγγελία μειώνει τον αριθμό μόνη της, και η ακυρωμένη ή επιστρεφόμενη παραγγελία επιστρέφει το εμπόρευμα. Την πώληση στον πάγκο τη διορθώνεις χειροκίνητα ή την καταχωρίζεις ως παραγγελία από τον πίνακα διαχείρισης. Κάθε αλλαγή μένει στο ιστορικό αλλαγών του προϊόντος.

### Με πρόγραμμα αποθήκης: τον ρυθμό τον δίνει το πρόγραμμα

Όταν η ποσότητα έρχεται από πρόγραμμα, το site μαθαίνει για την πώληση στο ταμείο τόσο γρήγορα όσο στέλνει δεδομένα το πρόγραμμα.

| Τρόπος σύνδεσης | Πόσο συχνά έρχονται τα αποθέματα | Οι παραγγελίες του site |

| XML Sync (αρχείο XML από το πρόγραμμά σου) | Σε κάθε κύκλο της εργασίας, από προεπιλογή κάθε 12 ώρες· συχνότερος κύκλος υπάρχει ως πρόσθετο πακέτο | Μένουν στο CloudCart |

| PosMaster | Μία φορά την ημέρα, μέσω αρχείων FTP | Στέλνονται στο PosMaster στην κατάσταση που επιλέγεις: νέα, πληρωμένη ή απεσταλμένη, ολοκληρωμένη |

| Χειροκίνητα στον πίνακα διαχείρισης | Αμέσως μόλις αλλάξεις τον αριθμό | Μένουν στο CloudCart |

Με αργό συγχρονισμό κράτα απόθεμα ασφαλείας. Για τα είδη με 1 ή 2 τεμάχια όρισε όριο χαμηλού αποθέματος, ώστε το email «το προϊόν τελειώνει» να έρχεται στη διεύθυνση του καταστήματος. Πώς στήνεται ένα αρχείο XML με τιμή και ποσότητα το δείχνει ο οδηγός [εισαγωγή προϊόντων με CSV και XML](https://cloudcart.com/el/blog/eisagogi-proionton-csv-xml).

## Πρόγραμμα καταστήματος και eshop: πώς συνδέεται το απόθεμα

Το πρόγραμμα αποθήκης ή POS συνδέεται ως εφαρμογή από τον πίνακα διαχείρισης, χωρίς να αλλάξεις αυτό που χρησιμοποιείς στο κατάστημα. Τα προϊόντα αντιστοιχίζονται με barcode ή SKU, οπότε οι καθαροί κωδικοί είναι η μισή δουλειά. Αν δεν έχεις κωδικούς, δες πώς παίρνεις [barcode EAN από τη GS1](https://cloudcart.com/el/blog/barcode-ean-gs1).

- Έλεγξε τους κωδικούς. Κάθε είδος στο πρόγραμμα πρέπει να έχει μοναδικό barcode ή SKU, τον ίδιο με το eshop. Ένας διπλός ή κενός κωδικός φέρνει δεύτερο προϊόν αντί να ενημερώσει το παλιό.

- Εγκατάστησε την εφαρμογή. Apps → XML Sync για αρχείο XML, ή Apps → PosMaster. Το PosMaster θέλει δική του άδεια χρήσης και server με απλό FTP, προστατευμένο με λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων ή VPN.

- Διάλεξε με τι συγκρίνονται τα προϊόντα. Το πεδίο αντιστοίχισης (barcode, SKU) και ποια πεδία επιτρέπεται να αλλάζει ο συγχρονισμός. Στο XML Sync τσέκαρε ενημέρωση μόνο σε τιμή και ποσότητα, ώστε να μένουν οι περιγραφές και οι φωτογραφίες του site.

- Αποφάσισε πότε φεύγει η παραγγελία προς το πρόγραμμα. Στο PosMaster επιλέγεις την κατάσταση της παραγγελίας. Αν δώσεις κωδικό για τα μεταφορικά, τα πληρωμένα μεταφορικά μπαίνουν στο αρχείο ως ξεχωριστή γραμμή.

- Κάνε μια δοκιμαστική πώληση. Πούλησε ένα τεμάχιο στο ταμείο, περίμενε τον κύκλο του συγχρονισμού και κοίτα το site. Μετά έλεγξε αν μια δοκιμαστική online παραγγελία έφτασε στο πρόγραμμα.

Για τις ταμειακές μηχανές και τα ελληνικά προγράμματα λιανικής δεν υπάρχει έτοιμη διασύνδεση στο CloudCart. Σε αυτή την περίπτωση η ποσότητα μένει στον πίνακα διαχείρισης ή έρχεται με αρχείο XML. Τη διαφορά ανάμεσα σε πρόγραμμα αποθήκης και ERP την εξηγεί ο οδηγός [τι είναι το ERP](https://cloudcart.com/el/blog/erp-systima-eshop).

## Click and collect: παραγγελία online και παραλαβή από το κατάστημα

Click and collect (παραλαβή από το κατάστημα) είναι ο τρόπος αποστολής όπου ο πελάτης παραγγέλνει στο site και περνά να πάρει την παραγγελία από το κατάστημα. Στο CloudCart τον δίνει η εφαρμογή Local Pickup (Apps → Local Pickup): προσθέτει τον τρόπο αποστολής «Παραλαβή από το κατάστημα» δίπλα στους courier, την πληρωμή «Πληρωμή στο κατάστημα» και μια σελίδα με όλα τα καταστήματα και χάρτη. Τα καταστήματα είναι χωρίς όριο στον αριθμό.

Ο πελάτης πληρώνει online και παραλαμβάνει αργότερα ή πληρώνει στο κατάστημα. Το «πλήρωσε online, παράλαβε από το κατάστημα» είναι ο συνδυασμός της παραλαβής με την online πληρωμή που ήδη προσφέρεις, με κάρτα μέσω CloudCart Pay ή Cardlink. Με πληρωμή στο κατάστημα τα χρήματα δεν περνούν από την πλατφόρμα: η παραγγελία μένει σε αναμονή πληρωμής μέχρι να τη σημειώσεις ως πληρωμένη.

### Το απόθεμα στην παραλαβή από το κατάστημα

Η παραλαβή από ένα κατάστημα επιλέγεται μόνο αν το προϊόν υπάρχει εκεί. Αν δεν υπάρχει, ο πελάτης αλλάζει κατάστημα ή διαλέγει courier. Στη βιτρίνα ο πελάτης βλέπει αν το προϊόν είναι διαθέσιμο, και ο έλεγχος ανά κατάστημα γίνεται στο checkout (ολοκλήρωση αγοράς).

Σημαντικό: από προεπιλογή η ποσότητα μειώνεται όταν η παραγγελία γίνει πληρωμένη. Με «Πληρωμή στο κατάστημα» η παραγγελία μένει σε αναμονή μέχρι να έρθει ο πελάτης, και το τεμάχιο φαίνεται ακόμη ελεύθερο στο site. Αν οι περισσότερες παραγγελίες σου πληρώνονται στο κατάστημα ή με αντικαταβολή, όρισε στις ρυθμίσεις καλαθιού η ποσότητα να μειώνεται ήδη με την παραγγελία σε αναμονή. Η ρύθμιση ισχύει για όλο το κατάστημα, οπότε οι παραγγελίες που δεν παραλαμβάνονται πρέπει να ακυρώνονται για να γυρίσει το εμπόρευμα.

### Η διαδικασία στο κατάστημα, βήμα βήμα

- Η παραγγελία μπαίνει στη μία λίστα. Οι online παραγγελίες, οι τηλεφωνικές και του πάγκου (καταχωρισμένες από τον πίνακα διαχείρισης) είναι στην ίδια λίστα, με τον πελάτη στην ίδια βάση.

- Ο υπάλληλος ετοιμάζει το δέμα. Βγάζει το εμπόρευμα από το ράφι, γράφει τον αριθμό της παραγγελίας πάνω στο δέμα και αλλάζει την κατάσταση. Αν θέλεις ξεχωριστή κατάσταση «έτοιμη για παραλαβή», φτιάξε δική σου στις ρυθμίσεις καταστάσεων· δεν μετακινεί απόθεμα.

- Ο πελάτης παίρνει ειδοποίηση. Με την αλλαγή κατάστασης η πλατφόρμα στέλνει email στον πελάτη, αν η ειδοποίηση είναι ενεργή. Καλό είναι να γράφει τη διεύθυνση, το ωράριο και την προθεσμία παραλαβής.

- Με την παραλαβή η παραγγελία κλείνει. Αν πληρώθηκε online, ο υπάλληλος ελέγχει μόνο τον αριθμό. Αν είναι για πληρωμή στο κατάστημα, σημειώνει την πληρωμή.

- Όσες δεν παραλαμβάνονται ακυρώνονται. Όρισε προθεσμία παραλαβής, γράψ' την στην ειδοποίηση και ακύρωσε την παραγγελία μετά. Η ακυρωμένη παραγγελία επιστρέφει το εμπόρευμα στο απόθεμα.

> CloudCart Pay 0% χρέωση ανά συναλλαγή έως 31.12.2026 Η πληρωμένη παραγγελία για παραλαβή είναι σίγουρη: ο πελάτης έρχεται για εμπόρευμα που έχει ήδη πληρώσει. Με το CloudCart Pay η κάρτα, το Apple Pay και το Google Pay πληρώνονται μέσα στο checkout, χωρίς σύμβαση με τράπεζα. Πώς λειτουργεί το CloudCart Pay →

## Πολλά καταστήματα: απόθεμα ανά κατάστημα και ανά αποθήκη

Με περισσότερα από ένα καταστήματα το απόθεμα κρατιέται χωριστά για το καθένα. Το CloudCart έχει δύο εργαλεία με διαφορετικό σκοπό, που δουλεύουν και μαζί.

|  | Local Pickup | Store Locations |

| Για τι είναι | Παραλαβή από το κατάστημα και πληρωμή στο κατάστημα | Κατάλογος και αποστολή από την αποθήκη που εξυπηρετεί τη διεύθυνση του πελάτη |

| Απόθεμα | Ανά κατάστημα, για προϊόν ή για κάθε παραλλαγή | Ανά αποθήκη, για κάθε παραλλαγή, συνδεδεμένη με γεωγραφική ζώνη |

| Τι βλέπει ο πελάτης | Τα καταστήματα στο checkout· παραλαβή μόνο από κατάστημα με απόθεμα | Μόνο τα προϊόντα της αποθήκης της ζώνης του, αφού δώσει τη διεύθυνσή του |

| Τιμή ανά κατάστημα | Όχι, η τιμή είναι μία | Όχι, η τιμή είναι μία |

| Τι χρειάζεται | Διεύθυνση, ωράριο και απόθεμα κάθε καταστήματος | Γεωγραφικές ζώνες και κλειδί Google Maps API στις ρυθμίσεις καλαθιού |

Στο Local Pickup ο διακόπτης «Άθροισε τις ποσότητες στο προϊόν» μαζεύει τα τεμάχια των καταστημάτων στο συνολικό απόθεμα μία φορά, με την αποθήκευση· μετά από νέα παραλαβή εμπορεύματος τον ξαναπατάς. Στο Store Locations ο πελάτης διαλέγει μόνος του τη διεύθυνσή του, και ένα προϊόν που δεν υπάρχει στην αποθήκη της ζώνης του δεν εμφανίζεται. Η online τιμή είναι μία για όλα τα καταστήματα, και μπορεί να διαφέρει από την τιμή στο ράφι.

## Παραστατικά σε δύο κανάλια: ταμειακή στον πάγκο, απόδειξη από το eshop

Κάθε πώληση σε ιδιώτη τεκμηριώνεται με στοιχείο λιανικής, όποιο κι αν είναι το κανάλι. Το [άρθρο 12 του ν. 4308/2014](https://www.taxheaven.gr/law/4308/2014/arthro/12) ορίζει ότι οι αποδείξεις εκδίδονται με φορολογικό ηλεκτρονικό μηχανισμό (ΦΗΜ, την ταμειακή μηχανή, παρ. 8) ή με υπηρεσίες παρόχου (παρ. 10), και δίνει στην ΑΑΔΕ το δικαίωμα να ορίζει εξαιρέσεις και άλλα τεχνικά μέσα (παρ. 11). Στο CloudCart η απόδειξη της online παραγγελίας βγαίνει από την παραγγελία και η εφαρμογή myDATA (Greece) τη στέλνει στην ΑΑΔΕ μόλις πάρει αριθμό.

| Πώληση | Από πού βγαίνει το παραστατικό | Τρόπος πληρωμής στο myDATA |

| Στον πάγκο, με μετρητά ή κάρτα στο POS του καταστήματος | Από την ταμειακή σου, όπως σήμερα | Όπως τον δηλώνει η ταμειακή |

| Online, με κάρτα στο site | Απόδειξη λιανικής από την παραγγελία στο CloudCart | POS / e-POS (κάρτα) |

| Παραλαβή από το κατάστημα, πληρωμένη online με κάρτα | Απόδειξη λιανικής από την παραγγελία στο CloudCart | POS / e-POS (κάρτα) |

| Παραλαβή από το κατάστημα, με πληρωμή στο κατάστημα | Μία από τις δύο οδούς, την ταμειακή ή την παραγγελία, όπως την ορίσεις με τον λογιστή σου | Από προεπιλογή «Μετρητά» στην εφαρμογή myDATA |

| Online, με αντικαταβολή μέσω ACS ή Speedex | Απόδειξη λιανικής από την παραγγελία στο CloudCart | Από προεπιλογή «Μετρητά» |

Ο τρόπος πληρωμής στο myDATA ορίζεται μία φορά ανά μέθοδο, στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, και μπορείς να αλλάξεις την προεπιλογή. Στο PDF κάθε απόδειξης το CloudCart τυπώνει το MARK, το UID και το QR που επιστρέφει η ΑΑΔΕ.

### Πότε εκδίδεται η απόδειξη στην παραλαβή

Στην πώληση αγαθών το στοιχείο λιανικής εκδίδεται κατά την παράδοση ή την έναρξη της αποστολής, κατά το [άρθρο 13 του ν. 4308/2014](https://www.taxheaven.gr/law/4308/2014/arthro/13). Στην παραλαβή από το κατάστημα η παράδοση γίνεται όταν ο πελάτης παίρνει το δέμα. Αν η αρίθμηση των παραστατικών στο CloudCart γίνεται με την αλλαγή κατάστασης, διάλεξε την κατάσταση που ταιριάζει με αυτή τη στιγμή.

### Μία πώληση, ένα παραστατικό

Η ίδια πώληση δεν τεκμηριώνεται δύο φορές. Αν η παραγγελία πήρε αριθμό απόδειξης στο eshop και η απόδειξη πήγε στο myDATA, ο υπάλληλος δεν κόβει δεύτερη από την ταμειακή για το ίδιο εμπόρευμα. Και το αντίστροφο: αν οι παραγγελίες με πληρωμή στο κατάστημα κλείνουν στην ταμειακή, μην αριθμείς παραστατικό για αυτές στο CloudCart. Το CloudCart δεν είναι ταμειακή μηχανή και δεν συνδέεται με τον ΦΗΜ του καταστήματος.

> myDATA στο CloudCart Κάθε online απόδειξη στην ΑΑΔΕ τη στιγμή που παίρνει αριθμό Η εφαρμογή myDATA (Greece) στέλνει αποδείξεις και πιστωτικά με τον δικό σου χρήστη myDATA, χωρίς χρέωση και σε όλα τα πακέτα. Ξεκινάς στο δοκιμαστικό περιβάλλον και περνάς σε κανονική λειτουργία όταν όλα είναι σωστά. Πώς λειτουργούν τα παραστατικά →

Τα βήματα για τη σύνδεση με το myAADE, τις σειρές παραστατικών και τα πιστωτικά είναι στον οδηγό [myDATA για eshop](https://cloudcart.com/el/blog/mydata-eshop).

## Τοπικό SEO: μια σελίδα για κάθε κατάστημα

Κάθε κατάστημα στο Local Pickup παίρνει δική του σελίδα στη διεύθυνση /stores/<url-του-καταστήματος>, με δικά της meta στοιχεία που το Google ευρετηριάζει χωριστά. Η σελίδα δείχνει διεύθυνση, ωράριο ανά ημέρα, τηλέφωνο, email και χάρτη από τις συντεταγμένες GPS. Είναι ο πιο ακριβής σύνδεσμος για το πεδίο «Ιστότοπος» στο Google Business Profile του καταστήματος, γιατί οι [οδηγίες του Google για την παρουσίαση της επιχείρησης](https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=el) ζητούν ο ιστότοπος να αντιπροσωπεύει τη συγκεκριμένη τοποθεσία.

- Ίδιο όνομα και διεύθυνση παντού. Στη σελίδα του καταστήματος, στο Google Business Profile και στα παραστατικά, με το όνομα που γράφει η ταμπέλα.

- Τις αργίες χειροκίνητα. Το ωράριο στο Local Pickup δεν έχει ξεχωριστές ημέρες αργίας· τις αλλάζεις στη μέρα ή τη σημειώνεις κλειστή. Στο Google Business Profile χρησιμοποίησε το ειδικό ωράριο για τις συγκεκριμένες ημερομηνίες.

## Από το φυσικό κατάστημα στο eshop: οι πρώτες 30 ημέρες

Η πιο σίγουρη σειρά είναι: απόθεμα, βιτρίνα, παραλαβή από το κατάστημα και στο τέλος διαφήμιση.

- Εβδομάδα 1: κατάλογος και κωδικοί. Πέρασε τα προϊόντα από το πρόγραμμά σου ή από CSV, με barcode ή SKU, φωτογραφίες και περιγραφές. Έλεγξε τους διπλούς κωδικούς.

- Εβδομάδα 1: το απόθεμα. Σύνδεσε το XML Sync ή το PosMaster, ή πέρασε τις ποσότητες στα Προϊόντα → Αποθέματα. Διάλεξε πότε μειώνεται η ποσότητα: με την πληρωμένη ή με την παραγγελία σε αναμονή.

- Εβδομάδα 2: πληρωμές και αποστολές. Ενεργοποίησε CloudCart Pay ή Cardlink, αντικαταβολή και τους courier (ACS με ACS Smartpoint, Speedex, BOX NOW). Εγκατάστησε το Local Pickup και πρόσθεσε τα καταστήματα με ωράριο.

- Εβδομάδα 2: myDATA. Σύνδεσε την εφαρμογή myDATA στο δοκιμαστικό περιβάλλον, όρισε σειρές και τρόπους πληρωμής και συμφώνησε με τον λογιστή ποια οδός κλείνει τις πληρωμές στο κατάστημα.

- Εβδομάδα 3: δοκιμή με την ομάδα. Πούλησε ένα είδος στο ταμείο και κοίτα το site. Κάνε μια online παραγγελία για παραλαβή, ετοίμασέ την, ειδοποίησε τον πελάτη και κλείσ' την. Μια ακυρωμένη παραγγελία πρέπει να επιστρέψει το τεμάχιο.

- Εβδομάδα 4: οι πελάτες του καταστήματος. Πες στον πάγκο ότι το εμπόρευμα είναι και online: QR κωδικός προς το site δίπλα στο ταμείο και σύνδεσμος στο Google Business Profile.

> Κατάστημα με βοηθό AI Έλεγχος αποθέματος με μία πρόταση Σύνδεσε το κατάστημα με το Claude Code, το ChatGPT Codex ή το Gemini CLI μέσω PAT token μόνο για ανάγνωση και γράψε «Δείξε μου τα προϊόντα με απόθεμα κάτω από 3 τεμάχια». Παίρνεις τη λίστα για να συγκρίνεις το site με το ράφι πριν έρθει παραγγελία για κάτι που λείπει. Πώς συνδέεται ο βοηθός AI →

## Λάθη στο πέρασμα από το φυσικό κατάστημα στο eshop

- Δύο χωριστά αποθέματα. Οι αριθμοί αντιγράφονται με το χέρι και ένας πελάτης παραγγέλνει τεμάχιο που έχει ήδη πουληθεί.

- Το τελευταίο τεμάχιο με αργό συγχρονισμό. Με ενημέρωση μία φορά την ημέρα, το ζητημένο προϊόν με 1 τεμάχιο μένει στο site ώρες μετά την πώληση. Κράτα απόθεμα ασφαλείας ή διόρθωνε χειροκίνητα.

- Πληρωμή στο κατάστημα χωρίς δέσμευση. Με την προεπιλεγμένη ρύθμιση η παραγγελία σε αναμονή δεν μειώνει το απόθεμα και δύο πελάτες «κρατούν» το ίδιο τεμάχιο.

- Διπλή απόδειξη για την ίδια πώληση. Απόδειξη από το eshop και δεύτερη από την ταμειακή για την ίδια παραλαβή.

- Ποσοστό από τις online πωλήσεις. Μια πλατφόρμα με προμήθεια παίρνει περισσότερα όσο περισσότερο πουλάει το site. Στο CloudCart η προμήθεια είναι 0% στις πωλήσεις .

Η online παραγγελία που παραλαμβάνεται από το κατάστημα είναι αγορά από απόσταση: ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες για υπαναχώρηση από την ημερομηνία παράδοσης, όπως εξηγεί η σελίδα του [Your Europe για τις επιστροφές](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_el.htm). Τι γράφεις στους όρους και πώς επιστρέφεις τα χρήματα το δείχνει ο οδηγός για το [δικαίωμα υπαναχώρησης και τις επιστροφές](https://cloudcart.com/el/blog/epistrofes-dikaioma-ypanaxorisis).

## Συχνές ερωτήσεις

**Πώς συνδέω το απόθεμα του καταστήματος με το eshop;**

Με τρεις τρόπους: κρατάς την ποσότητα στον πίνακα διαχείρισης, τη φέρνεις από αρχείο XML του προγράμματός σου με το XML Sync ή συνδέεις το PosMaster, που ανταλλάσσει αρχεία μέσω FTP. Τα προϊόντα αντιστοιχίζονται με barcode ή SKU. Για ταμειακές μηχανές δεν υπάρχει έτοιμη διασύνδεση.

**Χρειάζεται απόδειξη από την ταμειακή όταν ο πελάτης παραλαμβάνει online παραγγελία;**

Εξαρτάται από την πληρωμή. Αν πλήρωσε με κάρτα στο site, η απόδειξη βγαίνει από την παραγγελία στο eshop και πηγαίνει στο myDATA, οπότε δεν κόβεις δεύτερη. Αν πληρώνει στο κατάστημα, η πώληση κλείνει είτε στην ταμειακή είτε με απόδειξη από την παραγγελία, ποτέ και στα δύο. Ποια οδός ισχύει για εσένα το ορίζει ο λογιστής σου.

**Πρέπει να αλλάξω ταμειακή μηχανή για να ανοίξω eshop;**

Όχι. Οι πωλήσεις στον πάγκο συνεχίζουν να περνούν από την ταμειακή σου, και οι online παραγγελίες έχουν απόδειξη λιανικής από το eshop που διαβιβάζεται στο myDATA με την εφαρμογή myDATA (Greece). Το CloudCart δεν είναι ταμειακή μηχανή και δεν συνδέεται με τον ΦΗΜ.

**Πόσο γρήγορα μαθαίνει το site για μια πώληση στο ταμείο;**

Εξαρτάται από την πηγή της ποσότητας. Αν την αλλάζεις στον πίνακα διαχείρισης, η βιτρίνα ενημερώνεται αμέσως. Το XML Sync διαβάζει το αρχείο από προεπιλογή κάθε 12 ώρες και το PosMaster μία φορά την ημέρα, γι' αυτό τα είδη με 1 ή 2 τεμάχια θέλουν απόθεμα ασφαλείας.

**Τι γίνεται με μια παραγγελία για παραλαβή που δεν την πήρε ποτέ ο πελάτης;**

Η παραγγελία μένει στη λίστα μέχρι να την ακυρώσεις. Όρισε προθεσμία παραλαβής, γράψ' την στην ειδοποίηση και ακύρωσε την παραγγελία μετά: η ακύρωση επιστρέφει το εμπόρευμα στο απόθεμα. Αν πληρώθηκε online, επέστρεψε τα χρήματα από την παραγγελία.

> Το eshop του καταστήματός σου Σταθερό πακέτο και 0% προμήθεια στις πωλήσεις Στήσε τη βιτρίνα, ενεργοποίησε την παραλαβή από το κατάστημα και δες ποια προϊόντα πουλάνε online, χωρίς ποσοστό από κάθε παραγγελία. Ερωτήσεις: support@cloudcart.com. Δες τα πακέτα και ξεκίνα →