# Eshop καλλυντικών: CPNP, ΕΟΦ, ελληνική επισήμανση και πωλήσεις Eshop καλλυντικών στην Ελλάδα σε 7 βήματα: υπεύθυνο πρόσωπο, κοινοποίηση CPNP, έκθεση ασφάλειας, καταχώρηση στον ΕΟΦ, ελληνική ετικέτα και πωλήσεις. Πηγή: https://cloudcart.com/el/blog/eshop-kallyntikon · CloudCart · 2026-11-06 Ένα eshop καλλυντικών στην Ελλάδα πουλάει μόνο προϊόντα που έχουν υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ, έκθεση ασφάλειας και κοινοποίηση στην πύλη CPNP πριν βγουν στην αγορά. Η ετικέτα έχει 7 υποχρεωτικές ενδείξεις και, σύμφωνα με τον ΕΟΦ, είναι στα ελληνικά, εκτός από τον κατάλογο συστατικών. Αν πουλάς προϊόντα άλλων, ελέγχεις ετικέτα και ημερομηνία πριν τα ανεβάσεις. Ο οδηγός βασίζεται στον [Κανονισμό (ΕΚ) 1223/2009 για τα καλλυντικά προϊόντα](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX:32009R1223), στον [οδηγό του ΕΟΦ για τη νόμιμη κυκλοφορία καλλυντικών](https://www.eof.gr/wp-content/uploads/2025/08/%CE%94%CE%99%CE%91%CE%94%CE%99%CE%9A%CE%91%CE%A3%CE%99%CE%91-%CE%9D%CE%9F%CE%9C%CE%99%CE%9C%CE%9F%CE%A5-%CE%9A%CE%A5%CE%9A%CE%9B%CE%9F%CE%A6%CE%9F%CE%A1%CE%99%CE%91%CE%A3-%CE%9A%CE%91%CE%9B%CE%9B%CE%A5%CE%9D%CE%A4%CE%99%CE%9A%CE%A9%CE%9D-%CE%A0%CE%A1%CE%9F%CE%AA%CE%9F%CE%9D%CE%A4%CE%A9%CE%9D.pdf) και στις σελίδες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Τον έγραψε η ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας eshop που δουλεύει με ACS, BOX NOW και myDATA. Δεν είναι νομική συμβουλή. ## Τι χρειάζεσαι για να πουλάς καλλυντικά online Για να πουλάς καλλυντικά online στην Ελλάδα χρειάζεσαι επιχείρηση με έναρξη εργασιών στην ΑΑΔΕ, ξεκάθαρο ρόλο στην εφοδιαστική αλυσίδα και έγγραφα για κάθε προϊόν πριν μπει στο κατάστημα. Ο Κανονισμός 1223/2009 ισχύει άμεσα σε όλη την ΕΕ από τις 11 Ιουλίου 2013 και δεν έχει ελαφρύτερους κανόνες για μικρά εργαστήρια ή για χειροποίητα καλλυντικά. Στην Ελλάδα τον συμπληρώνει η ΚΥΑ Δ3(α) 91512 (ΦΕΚ Β 25/15.1.2018). - Όρισε τον ρόλο σου. Παρασκευαστής, εισαγωγέας ή διανομέας. Από τον ρόλο εξαρτάται ποιος έχει τα έγγραφα (δες τον πίνακα παρακάτω). - Εξασφάλισε υπεύθυνο πρόσωπο στην ΕΕ. Χωρίς αυτό το προϊόν δεν μπαίνει στην αγορά (άρθρο 4, παρ. 1). - Ανάθεσε την εκτίμηση ασφάλειας. Την κάνει ειδικευμένος εκτιμητής και το αποτέλεσμα είναι η έκθεση ασφάλειας του καλλυντικού (άρθρο 10). - Φτιάξε τον φάκελο πληροφοριών του προϊόντος (PIF). Φυλάσσεται 10 χρόνια μετά την τελευταία παρτίδα (άρθρο 11). - Κοινοποίησε το προϊόν στο CPNP. Πριν τη διάθεση στην αγορά (άρθρο 13). - Κάνε καταχώρηση στον ΕΟΦ και έλεγξε την ετικέτα. Οι 7 ενδείξεις του άρθρου 19, στα ελληνικά εκτός από τα συστατικά. - Άνοιξε το κατάστημα. Σελίδα προϊόντος χωρίς υποσχέσεις που το προϊόν δεν κρατά (άρθρο 20), παραστατικά στο myDATA, πληρωμή και courier. Τα καλλυντικά πουλιούνται με ΦΠΑ 24% και κάθε πώληση κόβει απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο που διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ. Τη ρύθμιση για eshop την εξηγεί ο οδηγός για το [myDATA στο eshop](https://cloudcart.com/el/blog/mydata-eshop). > 0% προμήθεια 0 € από κάθε πώληση, σε κάθε πακέτο Στο CloudCart πληρώνεις σταθερό μηνιαίο πακέτο και 0% από τις παραγγελίες, οπότε το περιθώριο από κάθε κρέμα μένει για την έκθεση ασφάλειας, την επόμενη παρτίδα και τη διαφήμιση. Τα πακέτα τα βλέπεις στην τιμολόγηση . Πώς δουλεύει η 0% προμήθεια → ## Παρασκευαστής, εισαγωγέας ή διανομέας: ποιος είναι ο ρόλος σου Υπεύθυνο πρόσωπο είναι το νομικό ή φυσικό πρόσωπο μέσα στην ΕΕ που εγγυάται ότι το προϊόν τηρεί τον κανονισμό. Το όνομα και η διεύθυνσή του γράφονται στην ετικέτα. | Η περίπτωσή σου | Ρόλος κατά τον κανονισμό | Ποιος είναι το υπεύθυνο πρόσωπο | Τι κάνεις εσύ | | Φτιάχνεις μόνος σου κρέμες ή σαπούνια (δική σου μάρκα) | Παρασκευαστής | Εσύ (άρθρο 4, παρ. 3) | Όλα τα έγγραφα: εκτίμηση, φάκελος, CPNP, ετικέτα, και άδεια παραγωγής από τον ΕΟΦ | | Παραγγέλνεις προϊόν από εργαστήριο με τη δική σου μάρκα | Υπεύθυνο πρόσωπο με γραπτή εντολή | Εσύ ή το εργαστήριο, όπως ορίζει η σύμβαση | Συμφωνείς γραπτώς ποιος έχει ποια έγγραφα | | Φέρνεις καλλυντικά από χώρα εκτός ΕΕ | Εισαγωγέας | Εσύ (άρθρο 4, παρ. 4) | Όλα τα έγγραφα και έλεγχος του ΕΟΦ σε κάθε εισαγωγή | | Μεταπωλείς έτοιμες μάρκες από χονδρέμπορο στην ΕΕ | Διανομέας | Ο παρασκευαστής ή ο εισαγωγέας | Ελέγχους του άρθρου 6 και ευθύνη απέναντι στον πελάτη | | Dropshipping καλλυντικών από προμηθευτή στην ΕΕ | Διανομέας | Ο παρασκευαστής ή ο εισαγωγέας | Ελέγχους του άρθρου 6 και ευθύνη απέναντι στον πελάτη | | Πουλάς ξένο προϊόν με το δικό σου όνομα ή το αλλάζεις | Υπεύθυνο πρόσωπο (άρθρο 4, παρ. 6) | Εσύ | Όλα τα έγγραφα | Ως διανομέας, πριν διαθέσεις ένα προϊόν, ελέγχεις κατά το άρθρο 6, παρ. 2 τρία πράγματα: η ετικέτα έχει όνομα και διεύθυνση του υπεύθυνου προσώπου, αριθμό παρτίδας και κατάλογο συστατικών, η γλώσσα καλύπτει τις ελληνικές απαιτήσεις και η ελάχιστη διάρκεια ζωής δεν έχει λήξει. Αν μεταφράσεις εσύ στοιχείο της ετικέτας προϊόντος από άλλη χώρα της ΕΕ, υποβάλλεις στοιχεία στο CPNP ως διανομέας (άρθρο 13, παρ. 3). Το dropshipping καλλυντικών από προμηθευτή εκτός ΕΕ μπορεί να σε κάνει εισαγωγέα και υπεύθυνο πρόσωπο (άρθρο 4, παρ. 5). Ξεκαθάρισε τον ρόλο σου πριν την πρώτη πώληση. Το μοντέλο το εξηγεί το άρθρο [τι είναι το dropshipping](https://cloudcart.com/el/blog/ti-einai-to-dropshipping), και τον δρόμο μιας εισαγωγής ο οδηγός για την [εισαγωγή από Κίνα, τελωνείο και ΦΠΑ](https://cloudcart.com/el/blog/eisagogi-apo-kina-teloneio-fpa). ## Κοινοποίηση CPNP: πώς δηλώνεται ένα καλλυντικό Το CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) είναι η πύλη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής όπου το υπεύθυνο πρόσωπο κοινοποιεί κάθε καλλυντικό πριν βγει στην αγορά. Σύμφωνα με τη [σελίδα της Επιτροπής για το CPNP](https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/cosmetics/cosmetic-product-notification-portal_en), η κοινοποίηση γίνεται χωρίς χρέωση και την πύλη τη βλέπουν οι αρμόδιες αρχές, τα κέντρα δηλητηριάσεων, τα υπεύθυνα πρόσωπα και οι διανομείς. Η κοινοποίηση περιέχει τα στοιχεία του άρθρου 13, παρ. 1: - Κατηγορία και ονομασία του προϊόντος. Ώστε να αναγνωρίζεται με ακρίβεια. - Το υπεύθυνο πρόσωπο. Όνομα και διεύθυνση όπου φυλάσσεται ο φάκελος πληροφοριών. - Χώρα προέλευσης στην εισαγωγή και η χώρα της ΕΕ όπου το προϊόν διατίθεται. - Πρόσωπο επικοινωνίας. Φυσικό πρόσωπο που θα αναζητηθεί όταν χρειαστεί. - Νανοϋλικά. Αν υπάρχουν ουσίες σε μορφή νανοϋλικού και ποιες. Γι' αυτές υπάρχει και χωριστή κοινοποίηση κατά το άρθρο 16. - Ουσίες CMR. Ονομασία και αριθμός CAS ή ΕΚ για τις ουσίες που ταξινομούνται ως καρκινογόνες, μεταλλαξιογόνες ή τοξικές για την αναπαραγωγή, κατηγορίας 1Α ή 1Β. - Πλαίσιο σύνθεσης. Για γρήγορη ιατρική αντιμετώπιση σε περίπτωση περιστατικού. - Η πρωτότυπη ετικέτα και φωτογραφία της συσκευασίας. Όταν το προϊόν είναι ήδη στην αγορά και η φωτογραφία είναι ευανάγνωστη (άρθρο 13, παρ. 2). ## Έκθεση ασφάλειας και φάκελος προϊόντος (PIF) Η έκθεση ασφάλειας του καλλυντικού είναι το έγγραφο με το οποίο ειδικευμένος εκτιμητής βεβαιώνει ότι το προϊόν είναι ασφαλές σε κανονική χρήση. Χωρίς αυτήν το προϊόν δεν μπαίνει στην αγορά. Σύμφωνα με τον ΕΟΦ και το άρθρο 9 της ΚΥΑ, ο εκτιμητής έχει πτυχίο ανώτατου ιδρύματος στη Φαρμακευτική, την Τοξικολογία, την Ιατρική, την Οδοντιατρική, τη Φαρμακολογία, τη Χημεία, τη Βιολογία ή τη Βιοχημεία-Βιοτεχνολογία, ή ισοδύναμο τίτλο άλλου κράτους μέλους. Ο φάκελος πληροφοριών του προϊόντος (Product Information File, PIF) φυλάσσεται από το υπεύθυνο πρόσωπο 10 χρόνια μετά την τελευταία παρτίδα (άρθρο 11, παρ. 1). Περιέχει περιγραφή του προϊόντος, την έκθεση ασφάλειας, τη μέθοδο παρασκευής με δήλωση ορθής παρασκευαστικής πρακτικής, την τεκμηρίωση του ισχυρισμού για το αποτέλεσμα και στοιχεία για δοκιμές σε ζώα. Η έκθεση μένει ενημερωμένη (άρθρο 10, παρ. 1, στοιχείο γ), οπότε η αλλαγή συντηρητικού ή αρώματος θέλει νέα εξέταση. Αν φτιάχνεις καλλυντικά στην Ελλάδα, ο ΕΟΦ ζητά και άδεια δυνατότητας παραγωγής, που δίνεται μετά από αίτηση. ## Ετικέτα καλλυντικού: τι είναι υποχρεωτικό και στα ελληνικά Η ετικέτα καλλυντικού έχει 7 ομάδες στοιχείων κατά το άρθρο 19, παρ. 1, στην πρωτογενή και στη δευτερογενή συσκευασία, με ανεξίτηλα και ευανάγνωστα γράμματα. Ο ΕΟΦ, με βάση το άρθρο 10 της ΚΥΑ, ζητά ελληνική επισήμανση εκτός από τον κατάλογο των συστατικών, που μένει με τις διεθνείς ονομασίες (INCI). | Στοιχείο (άρθρο 19, παρ. 1) | Τι γράφει | Στα ελληνικά | | α) Υπεύθυνο πρόσωπο | Όνομα ή επωνυμία και διεύθυνση, στην εισαγωγή και η χώρα προέλευσης | Ναι | | β) Καθαρό περιεχόμενο | Σε γραμμάρια ή χιλιοστόλιτρα, όχι σε συσκευασίες κάτω από 5 g ή 5 ml και στα δείγματα | Ναι | | γ) Διάρκεια ζωής | «Ανάλωση κατά προτίμηση πριν από το τέλος» ή σύμβολο με μήνα και έτος, και πάνω από 30 μήνες ο χρόνος μετά το άνοιγμα (PAO) | Ναι | | δ) Προφυλάξεις | Οι προειδοποιήσεις των παραρτημάτων III έως VI και κάθε άλλη οδηγία | Ναι | | ε) Παρτίδα | Αριθμός παρτίδας παραγωγής | Ναι | | στ) Λειτουργία | Σε τι χρησιμεύει το προϊόν, εκτός αν φαίνεται από την παρουσίασή του | Ναι | | ζ) Συστατικά | Μετά τη λέξη «συστατικά», με φθίνουσα σειρά βάρους | Όχι, ονομασίες INCI | ### Ημερομηνία λήξης καλλυντικών: ημερομηνία ή σύμβολο PAO Τα καλλυντικά με διάρκεια ζωής έως 30 μήνες έχουν ημερομηνία. Όσα έχουν πάνω από 30 μήνες μπορεί να μην έχουν ημερομηνία, αλλά φέρουν το σύμβολο του ανοιχτού βάζου με τους μήνες που είναι ασφαλή μετά το άνοιγμα (για παράδειγμα 12M). Προϊόν με ληγμένη ημερομηνία δεν πουλιέται (άρθρο 6, παρ. 2). ### INCI και αλλεργιογόνα αρώματος: ο νέος κανόνας από 31 Ιουλίου 2026 Το INCI είναι η κοινή ονομασία κάθε συστατικού κατά το γλωσσάριο της Επιτροπής (άρθρο 19, παρ. 6). Η αρωματική σύνθεση γράφεται ως «parfum» ή «aroma» και τα αλλεργιογόνα του παραρτήματος III προστίθενται χωριστά. Τα συστατικά σε μορφή νανοϋλικού σημειώνονται με «(nano)». Ο Κανονισμός (ΕΕ) 2023/1545 προσθέτει 56 αλλεργιογόνα αρώματος που αναγράφονται χωριστά πάνω από 0,001% στα προϊόντα που μένουν στο δέρμα και πάνω από 0,01% σε όσα ξεπλένονται. Κατά τη [σελίδα της Επιτροπής για την επισήμανση αλλεργιογόνων](https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/cosmetics/cosmetic-products-specific-topics/fragrance-allergens-labelling_en), από 31 Ιουλίου 2026 προϊόντα χωρίς τη νέα επισήμανση δεν διατίθενται για πρώτη φορά στην αγορά, ενώ όσα διατέθηκαν πριν από αυτή την ημερομηνία πουλιούνται έως 31 Ιουλίου 2028. Στη χονδρική ρώτα τον προμηθευτή με ποια ετικέτα είναι η παρτίδα. ## Ισχυρισμοί: τι μπορεί να γράφει η περιγραφή και η διαφήμιση Κάθε ισχυρισμός για καλλυντικό πρέπει να είναι αληθής και τεκμηριωμένος, στην ετικέτα, στο eshop και στη διαφήμιση. Το άρθρο 20 του Κανονισμού 1223/2009 απαγορεύει κείμενα, ονομασίες, σήματα, εικόνες και άλλα σύμβολα που αποδίδουν στο προϊόν χαρακτηριστικά ή λειτουργίες που δεν έχει. Ο Κανονισμός (ΕΕ) 655/2013 δίνει 6 κοινά κριτήρια για κάθε ισχυρισμό. | Κριτήριο (Κανονισμός 655/2013) | Τι σημαίνει για την περιγραφή | Παράδειγμα προβλήματος | | Νομική συμμόρφωση | Χωρίς «εγκεκριμένο από» αρχή της ΕΕ και χωρίς να παρουσιάζεις μια νομική υποχρέωση ως πλεονέκτημα | «Χωρίς απαγορευμένα συστατικά» | | Αλήθεια | Το συστατικό της διαφήμισης υπάρχει στο προϊόν και οι ιδιότητές του δεν μεταφέρονται αυτόματα στην κρέμα | «Με υαλουρονικό» όταν υπάρχουν μόνο ίχνη | | Τεκμηρίωση | Το αποτέλεσμα στηρίζεται σε επαληθεύσιμες μελέτες για το προϊόν | «Μειώνει τις ρυτίδες κατά 40%» χωρίς τεστ | | Εντιμότητα | Χωρίς μοναδικότητα, όταν κι άλλα προϊόντα έχουν την ίδια ιδιότητα | «Η μόνη κρέμα με βιταμίνη C» | | Δικαιοσύνη | Χωρίς υποτίμηση ανταγωνιστών ή νόμιμων συστατικών | «Οι σιλικόνες βλάπτουν το δέρμα» | | Τεκμηριωμένη επιλογή | Κατανοητό για τον μέσο αγοραστή, με τους όρους του αποτελέσματος | Αποτέλεσμα μόνο σε συνδυασμό με άλλο προϊόν, χωρίς να λέγεται | Τα κριτήρια είναι στον [Κανονισμό (ΕΕ) 655/2013](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX:32013R0655). Δύο ζώνες θέλουν προσοχή. Η θεραπεία: η υπόσχεση ότι η κρέμα θεραπεύει πάθηση βγαίνει έξω από τον ορισμό του άρθρου 2. Και το «οικολογικό»: η [Οδηγία (ΕΕ) 2024/825](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX:32024L0825), που τα κράτη μέλη εφαρμόζουν από 27 Σεπτεμβρίου 2026, προσθέτει στις αθέμιτες πρακτικές τον γενικό περιβαλλοντικό ισχυρισμό χωρίς αναγνωρισμένες άριστες περιβαλλοντικές επιδόσεις και το σήμα βιωσιμότητας που δεν βασίζεται σε σύστημα πιστοποίησης ή δεν το έχει θεσπίσει δημόσια αρχή. ## Φωτογραφίες και σελίδα προϊόντος για καλλυντικά Η σελίδα προϊόντος για καλλυντικό δείχνει καθαρή φωτογραφία της συσκευασίας, την ετικέτα με σύνθεση και ποσότητα, και απαντά στις ερωτήσεις για τον τύπο δέρματος. Και η φωτογραφία είναι ισχυρισμός: εικόνα που υπονοεί αποτέλεσμα που το προϊόν δεν έχει απαγορεύεται από το άρθρο 20. Τυπικό παράδειγμα είναι το ρετουσαρισμένο «πριν και μετά». Κατά το άρθρο 19 του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/988 (GPSR), η online προσφορά δείχνει τον κατασκευαστή με ταχυδρομική και ηλεκτρονική διεύθυνση, φωτογραφία και αναγνωριστικό του προϊόντος και τις προειδοποιήσεις. Αναλυτικά στον οδηγό για τον [GPSR και τη σελίδα προϊόντος](https://cloudcart.com/el/blog/gpsr-asfaleia-proionton). - Φωτογραφίες. Κύρια φωτογραφία σε ανοιχτό φόντο, πίσω πλευρά της συσκευασίας με ευανάγνωστα συστατικά, υφή του προϊόντος και το προϊόν στο χέρι για την κλίμακα. Δες και τις φωτογραφίες προϊόντων με AI . - Παραλλαγές. Τα 50 ml και 100 ml ή οι αποχρώσεις ενός make up είναι παραλλαγές ενός προϊόντος στον κατάλογο του CloudCart , με δική τους τιμή και απόθεμα, σε κάθε πακέτο. - Χαρακτηριστικά και φίλτρα. Τύπος δέρματος, πρόβλημα και δραστικό συστατικό γίνονται χαρακτηριστικά στο Προϊόντα → Properties (Products → Properties) και ο πελάτης φιλτράρει με αυτά. Υπάρχουν σε κάθε πακέτο της τιμολόγησης . - Σύνθεση στο κείμενο. Ο κατάλογος INCI ως κείμενο διαβάζεται από τη Google και από τους βοηθούς AI και βοηθά τον πελάτη με αλλεργία. - Skroutz και BestPrice. Πολλοί αγοραστές καλλυντικών συγκρίνουν τιμές εκεί πριν αγοράσουν. Το XML feed για το Skroutz στέλνει τον κατάλογο με τις παραλλαγές, όπως δείχνει ο οδηγός για το Skroutz για εμπόρους . > AURA Περιγραφές και αναζήτηση που καταλαβαίνουν τον πελάτη Το Aura Studio γράφει περιγραφές, SEO και μεταφράσεις για ολόκληρες λίστες προϊόντων στον πίνακα διαχείρισης, κι εσύ τις ελέγχεις με την έκθεση ασφάλειας και την ετικέτα πριν τις δεχτείς. Το Aura Search βρίσκει το προϊόν ακόμη και με ορθογραφικό λάθος. Τι κάνει το AURA → ## Επιστροφή καλλυντικών: πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης Ο πελάτης έχει 14 ημέρες να υπαναχωρήσει από μια online αγορά καλλυντικού χωρίς αιτιολογία, εκτός αν άνοιξε σφραγισμένο προϊόν που δεν επιστρέφεται για λόγους υγιεινής. Η εξαίρεση έρχεται από το άρθρο 16, στοιχείο ε της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών και ισχύει μόνο για σφραγισμένα προϊόντα. Η συσκευασία λοιπόν χρειάζεται ορατή σφράγιση: μεμβράνη, ταινία ή σφραγισμένο καπάκι. Γράψε την εξαίρεση στους όρους χρήσης και στη σελίδα προϊόντος. Ελαττωματικό ή ληγμένο προϊόν είναι θέμα νόμιμης εγγύησης, ανεξάρτητα από τη σφράγιση. Σε σοβαρή ανεπιθύμητη αντίδραση μετά τη χρήση, το υπεύθυνο πρόσωπο και οι διανομείς ενημερώνουν αμέσως την αρμόδια αρχή, στην Ελλάδα τον ΕΟΦ (άρθρο 23 του κανονισμού). Οι κανόνες για τις επιστροφές αναλυτικά: [επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης](https://cloudcart.com/el/blog/epistrofes-dikaioma-ypanaxorisis). ## Συνδρομές και επαναλαμβανόμενες παραγγελίες καλλυντικών Τα καλλυντικά ξαναγοράζονται όταν τελειώσουν, και η συνδρομή είναι το φυσικό μοντέλο για σαμπουάν, κρέμα ή ανταλλακτικό. Η εφαρμογή Συνδρομές του CloudCart δημιουργεί νέα παραγγελία με πρόγραμμα και τη χρεώνει στην αποθηκευμένη κάρτα του πελάτη, χωρίς να ξαναμπεί εκείνος στο κατάστημα. - Εγκατάστησε την εφαρμογή. Εφαρμογές → Συνδρομές (Apps → Subscriptions). - Διάλεξε τρόπο πληρωμής. Στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, στο πεδίο «Τρόποι πληρωμής», τσέκαρε τον τρόπο με τον οποίο θα ανανεώνονται οι συνδρομές. Το CloudCart Pay περιλαμβάνεται για συνδρομές σε κάθε πακέτο χωρίς επιπλέον χρέωση. - Φτιάξε πρόγραμμα. Όρισε την περίοδο παράδοσης και χρέωσης, για παράδειγμα 30 ή 60 ημέρες, και έκπτωση σε ποσοστό. Το πρόγραμμα συνδέεται με προϊόν, κατηγορία, συλλογή ή μάρκα. - Αποφάσισε τι κάνει ο πελάτης μόνος του. Παράλειψη αποστολής, παύση, ακύρωση και αλλαγή διεύθυνσης. - Άνοιξε την υπενθύμιση. Email στον πελάτη πριν την ανανέωση. Διάλεξε την περίοδο με βάση την πραγματική κατανάλωση του προϊόντος. Περισσότερα για τα μοντέλα στο άρθρο για τις [συνδρομές και τις συνδρομές μελών](https://cloudcart.com/el/blog/syndromes-memberships). > CloudCart Pay 0% χρέωση ανά συναλλαγή έως 31/12/2026 Κάθε ανανέωση συνδρομής είναι πληρωμή με κάρτα. Με το CloudCart Pay γίνεται χωρίς χρέωση ανά συναλλαγή έως το τέλος του 2026. Πώς δουλεύει το CloudCart Pay → ## Κριτικές για καλλυντικά: τι ζητά ο νόμος και πώς τις συγκεντρώνεις Στα καλλυντικά οι κριτικές δείχνουν αν το προϊόν ταιριάζει σε δέρμα σαν του αγοραστή. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, όπως την τροποποίησε η Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, ζητά να λες αν και πώς ελέγχεις ότι οι κριτικές είναι από ανθρώπους που αγόρασαν το προϊόν. Οι ψεύτικες κριτικές και η αλλοίωση κριτικών απαγορεύονται. Στην εφαρμογή Product Reviews του CloudCart αυτό ρυθμίζεται σε λίγα πεδία: - Μόνο αγοραστές. Στη ρύθμιση για το ποιος γράφει κριτική διάλεξε «μόνο όσοι αγόρασαν το προϊόν». Τότε μπορείς να γράψεις ότι οι κριτικές είναι από επιβεβαιωμένους αγοραστές. - Έλεγχος. Εγκρίνεις κάθε κριτική ή δημοσιεύονται αυτόματα όσες έχουν από ένα όριο αστεριών και πάνω, για παράδειγμα 4 και 5, ενώ οι υπόλοιπες περιμένουν έγκριση. Το κείμενο του πελάτη δεν το διορθώνεις. - Περίοδος μετά την αγορά. Από 1 έως 365 ημέρες, με προεπιλογή τις 7. Για καλλυντικά βάλε τουλάχιστον 30, γιατί το αποτέλεσμα φαίνεται μετά από εβδομάδες. Κριτική που υπόσχεται θεραπεία δεν μπαίνει σε διαφήμιση: το άρθρο 20 ισχύει και εκεί. Πώς μαζεύεις περισσότερες κριτικές, το δείχνει το άρθρο για τις [κριτικές πελατών](https://cloudcart.com/el/blog/kritikes-pelaton-eshop). ## Ποιος ελέγχει τα καλλυντικά στην Ελλάδα: ο ρόλος του ΕΟΦ Στην Ελλάδα τα καλλυντικά τα παρακολουθεί ο Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων (ΕΟΦ), μέσω του τμήματος Αξιολόγησης Καλλυντικών Προϊόντων. Κατά τον οδηγό του ΕΟΦ, εκτός από την κοινοποίηση στο CPNP ισχύουν τρία ελληνικά βήματα: | Τι ζητά ο ΕΟΦ | Για ποιον | Πώς γίνεται | | Καταχώρηση του οικονομικού φορέα | Όποιον θέτει για πρώτη φορά καλλυντικό στην ελληνική αγορά | Ηλεκτρονικά, στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του ΕΟΦ, με τα νομιμοποιητικά έγγραφα | | Άδεια δυνατότητας παραγωγής | Όποιον παρασκευάζει καλλυντικά στην Ελλάδα | Με αίτηση στον ΕΟΦ, με ορθή παρασκευαστική πρακτική | | Έλεγχος εκτελωνισμού | Όποιον εισάγει καλλυντικά από τρίτη χώρα | Σε κάθε εισαγωγή, με το τιμολόγιο και τα δικαιολογητικά | Το τέλος καλλυντικών ορίζεται στο άρθρο 88 του ν. 4600/2019. Όταν ένα προϊόν δεν συμμορφώνεται, το υπεύθυνο πρόσωπο το αποσύρει ή το ανακαλεί και ο διανομέας σταματά τις πωλήσεις μέχρι να συμμορφωθεί (άρθρα 5 και 6 του κανονισμού). Το προϊόν το κρύβεις αμέσως από τον κατάλογο. ## Συχνές ερωτήσεις **Πώς ανοίγω eshop καλλυντικών;** Όρισε τον ρόλο σου (παρασκευαστής, εισαγωγέας ή διανομέας) και εξασφάλισε για κάθε προϊόν υπεύθυνο πρόσωπο, έκθεση ασφάλειας και κοινοποίηση στο CPNP. Κάνε καταχώρηση στον ΕΟΦ αν θέτεις πρώτος το προϊόν στην ελληνική αγορά. Μετά στήνεις τον κατάλογο, συνδέεις το myDATA, την πληρωμή και την αποστολή. **Χρειάζομαι κοινοποίηση CPNP αν απλώς μεταπωλώ καλλυντικά;** Όχι, αν πουλάς το προϊόν χωρίς αλλαγές: την κοινοποίηση την κάνει το υπεύθυνο πρόσωπο, συνήθως ο παρασκευαστής ή ο εισαγωγέας. Ως διανομέας ελέγχεις ετικέτα, γλώσσα και ημερομηνία κατά το άρθρο 6. Υποβάλλεις στοιχεία στο CPNP αν μεταφράσεις εσύ την ετικέτα προϊόντος από άλλη χώρα της ΕΕ ή το πουλάς με το δικό σου όνομα. **Μπορώ να πουλάω χειροποίητα καλλυντικά online;** Ναι, αλλά με όλα τα έγγραφα του παρασκευαστή: εκτίμηση ασφάλειας από ειδικευμένο εκτιμητή, φάκελο προϊόντος, κοινοποίηση CPNP, ετικέτα κατά το άρθρο 19 και ορθή παρασκευαστική πρακτική. Στην Ελλάδα ο ΕΟΦ ζητά και άδεια δυνατότητας παραγωγής. Ο Κανονισμός 1223/2009 δεν έχει εξαίρεση για χειροποίητα ή σπιτικά καλλυντικά. **Τι πρέπει να γράφει η ετικέτα ενός καλλυντικού;** Το υπεύθυνο πρόσωπο με διεύθυνση, το καθαρό περιεχόμενο, τη διάρκεια ζωής ή τον χρόνο μετά το άνοιγμα, τις προφυλάξεις, τον αριθμό παρτίδας, τη λειτουργία και τα συστατικά με ονομασίες INCI. Κατά τον ΕΟΦ η επισήμανση είναι στα ελληνικά, εκτός από τον κατάλογο συστατικών. **Μπορεί ο πελάτης να επιστρέψει καλλυντικό που αγόρασε online;** Ναι, μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολογία, αν το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένο προϊόν που ανοίχτηκε μετά την παράδοση, όταν δεν επιστρέφεται για λόγους υγιεινής. Ελαττωματικό ή ληγμένο προϊόν το δέχεσαι πάντα ως θέμα εγγύησης. **Μπορώ να γράφω «φυσικό» ή «οικολογικό» καλλυντικό;** Μόνο αν ο ισχυρισμός είναι αληθής και τεκμηριωμένος κατά τα κριτήρια του Κανονισμού 655/2013. Από 27 Σεπτεμβρίου 2026 ο γενικός περιβαλλοντικός ισχυρισμός χωρίς αναγνωρισμένες άριστες περιβαλλοντικές επιδόσεις είναι αθέμιτη πρακτική (Οδηγία 2024/825). Γράψε συγκεκριμένα ποια συστατικά είναι φυτικής προέλευσης. Έχεις ερώτηση για τον κατάλογο, τις παραλλαγές ή τις συνδρομές στο CloudCart; Γράψε μας στο [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com). Και το κατάστημα μπορείς να το ξεκινήσεις σήμερα: δες τα πακέτα στην [τιμολόγηση](https://cloudcart.com/el/pricing).