# Εγκαταλελειμμένο καλάθι στο CloudCart: αναφορά, χοάνη, αυτόματο email Εγκαταλελειμμένο καλάθι στο CloudCart: πού είναι η αναφορά, πώς διαβάζεις τη χοάνη καλάθι → checkout → παραγγελία και πώς ενεργοποιείς το αυτόματο email. Πηγή: https://cloudcart.com/el/blog/anaktisi-kalathiou-cloudcart · CloudCart · 2026-11-06 Με λίγα λόγια: το εγκαταλελειμμένο καλάθι στο CloudCart το παρακολουθείς σε δύο σημεία. Στις Αναλύσεις είναι τα ποσοστά: εγκαταλελειμμένα καλάθια, εγκαταλελειμμένα checkout, η χοάνη Καλάθι → Checkout → Παραγγελίες και το ποσοστό μετατροπής. Στις Παραγγελίες → Εγκαταλελειμμένα είναι τα ίδια τα καλάθια. Το αυτόματο email με σύνδεσμο ενεργοποιείται στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout και φεύγει 30 έως 180 λεπτά μετά την τελευταία αλλαγή. Ο οδηγός δείχνει τις οθόνες: ποια αναφορά μετρά τι, πού είναι κάθε πεδίο και με ποια σειρά τα ρυθμίζεις. Γιατί οι αγοραστές αφήνουν το καλάθι και πώς τους φέρνεις πίσω θα το βρεις στο άρθρο [εγκαταλελειμμένα καλάθια στο eshop: 9 τρόποι να τα ανακτήσεις](https://cloudcart.com/el/blog/egkataleleimmena-kalathia). Τα ονόματα των καρτών και των πεδίων είναι όπως τα δείχνει η διαχείριση του CloudCart, της πλατφόρμας eshop από τη Βουλγαρία, και οι σελίδες [Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών](https://cloudcart.com/el/abandoned-carts) και [Αναλύσεις](https://cloudcart.com/el/analytics). Μερικές ρυθμίσεις έχουν αγγλικό όνομα· τις γράφουμε όπως τις βλέπεις. ## Τι δείχνουν οι αναφορές για το εγκαταλελειμμένο καλάθι στο CloudCart Οι αναφορές είναι τέσσερις κάρτες στις Αναλύσεις και δείχνουν σε ποιο βήμα το κατάστημα χάνει τον αγοραστή. Εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι καλάθι με τουλάχιστον ένα προϊόν που δεν έφτασε στη σελίδα της παραγγελίας. Εγκαταλελειμμένο checkout (ολοκλήρωση αγοράς) είναι επίσκεψη στη σελίδα της παραγγελίας χωρίς παραγγελία. | Κάρτα στις Αναλύσεις | Τύπος | Παράδειγμα | | Εγκαταλελειμμένα καλάθια | 100 − (καλάθια στο checkout ÷ όλα τα καλάθια × 100) | 400 καλάθια, 250 στο checkout: 37,5% | | Εγκαταλελειμμένες παραγγελίες (checkout) | (checkout που ξεκίνησαν − παραγγελίες) ÷ checkout που ξεκίνησαν × 100 | 250 checkout, 160 παραγγελίες: 36% | | Χοάνη μετατροπής | Καλάθι, Checkout, Παραγγελίες, με ποσοστό από το προηγούμενο βήμα | 400 → 250 → 160 | | Ποσοστό μετατροπής | παραγγελίες ÷ επισκέψεις × 100 | 160 από 8.000 επισκέψεις: 2% | Οι δύο πρώτες κάρτες δείχνουν γράφημα στον χρόνο, σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο και με τον μέσο όρο του κλάδου, και χωριστές γραμμές για κινητό και υπολογιστή. Η χοάνη αλλάζει ανάμεσα σε Desktop, Mobile και Total. Τα δεδομένα ανανεώνονται μία φορά την ώρα. ## Για ποιον είναι χρήσιμες οι αναφορές και πότε τις κοιτάς Οι αναφορές βοηθούν κάθε κατάστημα με μερικές δεκάδες καλάθια την εβδομάδα ή περισσότερα· με λιγότερα, μία παραγγελία μετακινεί το ποσοστό κατά ολόκληρες μονάδες. Κοίτα τις μετά από αλλαγή στο checkout (νέος courier, χρέωση αντικαταβολής, νέο πεδίο), πριν από μεγάλη καμπάνια όπως η [Black Friday](https://cloudcart.com/el/offer/black-friday) και όταν οι διαφημίσεις φέρνουν επισκέψεις αλλά όχι παραγγελίες. Ενδεικτικά: με 500 καλάθια τον μήνα και μέσο καλάθι 50 €, αν τα εγκαταλελειμμένα καλάθια πέσουν από 40% σε 35%, άλλα 25 καλάθια φτάνουν στο checkout. Με 64% ολοκληρωμένα checkout αυτό είναι περίπου 16 παραγγελίες και 800 € τζίρος παραπάνω τον μήνα, από την ίδια κίνηση. ## Πού βλέπω τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στη διαχείριση Τα καλάθια είναι στις Παραγγελίες → Εγκαταλελειμμένα. Ένα καλάθι μπαίνει στη λίστα όταν μείνει χωρίς αλλαγή περισσότερο από το διάστημα των ρυθμίσεων (προεπιλογή 60 λεπτά). ### Η λίστα: 4 στήλες και 4 φίλτρα Οι στήλες είναι Abandoned # (αριθμός, πελάτης, ομάδα, πλήθος παραγγελιών), Date updated, Products και Quantity. Τα φίλτρα: πελάτης, ομάδα πελατών, ημερομηνία προσθήκης και τελευταίας αλλαγής. Πάνω δεξιά ο μετρητής «Σύνολο απεσταλμένων μηνυμάτων» δείχνει πόσα email έφυγαν στο τρέχον έτος του πακέτου. Οι μαζικές ενέργειες είναι Send restore link και Delete. Φίλτρο ποσού και εξαγωγή σε CSV δεν υπάρχουν. ### Ένα καλάθι: προϊόντα, πελάτης και κουμπί για σύνδεσμο Με κλικ ανοίγει το καλάθι: αριστερά προϊόντα και σύνολο, δεξιά ο πελάτης με email, παραγγελίες και τζίρο (ή όνομα και email για συνδρομητή), από κάτω η διεύθυνση αν τη συμπλήρωσε. Το κουμπί Send restore link στέλνει σύνδεσμο και μετά εμφανίζεται το «Restore link last sent» με ημερομηνία και ώρα. Το καλάθι δεν διορθώνεται από εδώ. ## Η χοάνη του καλαθιού: πώς τη διαβάζεις και τι είναι η μετατροπή καλαθιού Η χοάνη δείχνει πόσοι αγοραστές περνούν από το Καλάθι στο Checkout και από εκεί στις Παραγγελίες· η μεγαλύτερη διαφορά ανάμεσα σε δύο μπάρες είναι το σημείο όπου δουλεύεις πρώτα. Η μετατροπή καλαθιού είναι Παραγγελίες ÷ Καλάθι × 100: στο παράδειγμα, 160 από 400 είναι 40%. Το ποσοστό μετατροπής μετρά τις παραγγελίες σε σχέση με όλες τις επισκέψεις, οπότε ένα κατάστημα μπορεί να έχει μαζί 2% μετατροπή και 40% μετατροπή καλαθιού. Οι δύο αριθμοί λένε αν το πρόβλημα είναι στον κατάλογο (λίγα καλάθια) ή στην παραγγελία. | Πού είναι η μεγάλη διαφορά | Τι ελέγχεις | | Καλάθι → Checkout | Κόστος αποστολής, πόσα λείπουν για τα δωρεάν μεταφορικά, το καλάθι στο κινητό | | Checkout → Παραγγελίες | Υποχρεωτική εγγραφή, πεδία τιμολογίου, χρέωση αντικαταβολής που φαίνεται στο τέλος, τρόποι πληρωμής, καταστήματα ACS και θυρίδες | | Κινητό πολύ χειρότερα από υπολογιστή | Κάνε όλη την παραγγελία από κινητό, με πραγματική κάρτα και διεύθυνση | - Κοίτα εβδομάδα ή μήνα. Ο δείκτης υπολογίζεται ανά περίοδο: όποιος βάζει προϊόν στις 10:00 και φτάνει στο checkout στις 11:00 μετριέται ως εγκατάλειψη στην πρώτη ώρα. - Έλεγξε τις καταστάσεις στο γρανάζι. Η ρύθμιση «Order statuses that will be included in the analyses» ορίζει ποιες παραγγελίες μετρούν. Στην Ελλάδα πολλές παραγγελίες είναι με αντικαταβολή: αν βγάλεις την κατάσταση «Σε αναμονή», οι απλήρωτες παραγγελίες αντικαταβολής χάνονται και τα εγκαταλελειμμένα checkout βγαίνουν υψηλότερα απ' ό,τι είναι. - Τα tablet μετρούν ως υπολογιστές και οι συνεδρίες των διαχειριστών δεν μετρούν, οπότε οι δοκιμαστικές σου παραγγελίες δεν αλλάζουν τους αριθμούς. ## Γιατί οι αγοραστές αφήνουν το καλάθι και σε ποιο βήμα το βλέπεις Το μέσο καταγεγραμμένο ποσοστό εγκαταλελειμμένων καλαθιών είναι 70,22%, από 50 μελέτες που συγκέντρωσε το [Baymard Institute](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate), και το 42% των αγοραστών λέει ότι απλώς κοίταζε. Από τις αιτίες που διορθώνονται, τα πρόσθετα κόστη (40%) φαίνονται στο βήμα Καλάθι → Checkout. Η αργή παράδοση (20%), η έλλειψη εμπιστοσύνης στην κάρτα (19%), η υποχρεωτική εγγραφή (18%) και το μακρύ checkout (17%) φαίνονται στο Checkout → Παραγγελίες. Στην ελληνική αγορά πρόσθεσε τη χρέωση αντικαταβολής και τα μεταφορικά για τα νησιά, που συχνά εμφανίζονται μόνο στο τελευταίο βήμα. ## Κινητό ή υπολογιστής: γιατί η χοάνη του κινητού είναι χωριστή Η χοάνη για κινητό είναι χωριστή, γιατί σε μικρή οθόνη ο αγοραστής τα παρατά σε άλλα σημεία. Έλεγχος σε τρία βήματα: - Διάλεξε τις τελευταίες 30 ημέρες και γύρισε τη χοάνη σε Mobile και μετά σε Desktop. Σημείωσε το ποσοστό για Checkout και Παραγγελίες. - Σύγκρινε τις δύο γραμμές στις Εγκαταλελειμμένες παραγγελίες. Διαφορά πάνω από 10 μονάδες δείχνει τη φόρμα ή την πληρωμή στο κινητό. - Κάνε την παραγγελία από το κινητό σου, με παραλαβή από κατάστημα ACS ή θυρίδα και κάρτα. Διόρθωσε ένα πράγμα και σύγκρινε μετά από 2 εβδομάδες με το Compare των Αναλύσεων. > CloudCart Pay Κάρτα, Apple Pay και Google Pay μέσα στο checkout Όταν η χοάνη χάνει τους περισσότερους ανάμεσα στο Checkout και τις Παραγγελίες, συχνή αιτία είναι η πληρωμή. Με το CloudCart Pay ο αγοραστής πληρώνει στη φόρμα του καταστήματος χωρίς να φύγει, και όποιος πληρώνει online δεν πληρώνει χρέωση αντικαταβολής. Πώς λειτουργεί το CloudCart Pay → ## Πώς ενεργοποιείς το αυτόματο email εγκαταλελειμμένου καλαθιού Το αυτόματο email ενεργοποιείται στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout, στο πλαίσιο Abandoned cart reminder, με έναν διακόπτη και ένα διάστημα. Η πλατφόρμα ελέγχει τα καλάθια κάθε 3 λεπτά και στέλνει σε κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι email με προσωπικό σύνδεσμο. - Άνοιξε τον διακόπτη Abandoned cart reminder. Όσο είναι κλειστός, μένει μόνο η χειροκίνητη αποστολή από τις Παραγγελίες → Εγκαταλελειμμένα. - Διάλεξε κανάλι στο Send abandoned cart reminders via. Η επιλογή είναι μία: Email. - Όρισε το Send abandoned reminder in (minutes): 30, 45, 60, 90 ή 180 λεπτά από την τελευταία αλλαγή. Η πρόταση του CloudCart είναι 60. Το email φτάνει συνήθως 5 έως 8 λεπτά μετά. - Πάτησε Save στο πάνω μέρος της σελίδας. Κάθε νέο εγκαταλελειμμένο καλάθι παίρνει email μία φορά. - Έλεγξε μετά από μία μέρα ότι στα καλάθια φαίνεται το «Restore link last sent» και ότι ο μετρητής ανεβαίνει. Σημαντικό: το email φτάνει μόνο σε εγγεγραμμένο πελάτη ή συνδρομητή με επιβεβαιωμένο email (εκτός αν το κανάλι επιτρέπει ανεπιβεβαίωτους). Ο ανώνυμος επισκέπτης μετριέται στις Αναλύσεις, αλλά email δεν του στέλνεται. Το email στέλνεται ως προωθητικό, με σύνδεσμο διαγραφής, και όσοι έχουν διαγραφεί δεν το λαμβάνουν. Ο λόγος είναι και νομικός. Η [οδηγία 2002/58/ΕΚ, άρθρο 13](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32002L0058) επιτρέπει email απευθείας προώθησης μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση, με εξαίρεση τους πελάτες σου για παρόμοια προϊόντα, και πάντα με εύκολο τρόπο άρνησης σε κάθε μήνυμα. Στην Ελλάδα το θέμα ρυθμίζει το [άρθρο 11 του ν. 3471/2006](https://www.dpa.gr/sites/default/files/2019-09/%CE%9D3471_06.PDF). Για την εφαρμογή στο δικό σου κατάστημα ρώτησε τον νομικό σου σύμβουλο. Το email δεν φεύγει αν το καλάθι δεν έχει προϊόν, αν υπάρχει ήδη παραγγελία από αυτό ή αν έχει διαγραφεί. Τέτοια καλάθια φεύγουν αθόρυβα από τη λίστα στη μαζική αποστολή, γι' αυτό το «X emails sent» βγαίνει κάποιες φορές μικρότερο από τις γραμμές που επέλεξες. ## Πώς αλλάζεις το κείμενο του email και τι κάνει ο σύνδεσμος Το κείμενο αλλάζει στο Μάρκετινγκ → Κανάλια → Ειδοποιήσεις email, στη γραμμή abandoned_restore_link: όνομα, θέμα και περιεχόμενο. Το θέμα μετρά περισσότερο, γιατί από αυτό εξαρτάται πόσοι ανοίγουν το email. Ένα έτοιμο ελληνικό κείμενο υπάρχει στον [οδηγό για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια](https://cloudcart.com/el/blog/egkataleleimmena-kalathia). Ο σύνδεσμος επαναφοράς (μεταβλητή {$link}) είναι προσωπικός για κάθε καλάθι. Ανοίγει το καλάθι με τα προϊόντα σε οποιαδήποτε συσκευή, χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό. Η διεύθυνση επανέρχεται μόνο αν ο αγοραστής συνδεθεί στον ίδιο λογαριασμό. Αν ο σύνδεσμος έχει ενεργό κουπόνι, εφαρμόζεται μόνο του. Κάθε αποστολή δημιουργεί νέο σύνδεσμο και ο παλιός σταματά. Προσοχή: ο γενικός διακόπτης για τις ειδοποιήσεις email προς πελάτες σταματά και αυτό το email. ## Δεύτερη και τρίτη υπενθύμιση: τμήμα πελατών και αυτόματη καμπάνια Το ενσωματωμένο email είναι ένα ανά καλάθι, οπότε η δεύτερη και η τρίτη υπενθύμιση γίνονται με αυτόματη καμπάνια, με email, Viber, SMS ή Web Push. Στην Ελλάδα το Viber είναι πολύ διαδεδομένο και ταιριάζει στο σύντομο δεύτερο μήνυμα. Τα Web Push είναι απεριόριστα σε όλα τα πακέτα, ενώ τα Viber και SMS πληρώνονται χωριστά, ανά μήνυμα. - Φτιάξε αυτόματο τμήμα πελατών. Στο Μάρκετινγκ → Τμήματα διάλεξε τύπο Automated με τη συνθήκη Cart → Cart abandoned = Abandoned. Το έτοιμο πρότυπο «Cart abandoners» είναι μίας φοράς και δεν ενημερώνεται μόνο του. - Δημιούργησε αυτόματη καμπάνια στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες με αυτό το τμήμα, έως 5 βήματα. Παράδειγμα: Viber μετά από 24 ώρες, email με κουπόνι μετά από 72 ώρες. - Όρισε έξοδο με την παραγγελία, ώστε κανείς να μην παίρνει υπενθύμιση για κάτι που αγόρασε. - Κράτα το κουπόνι για το τελευταίο βήμα. Τα κουπόνια φτιάχνονται όπως δείχνει ο οδηγός για κουπόνια και εκπτώσεις στο CloudCart . Η σύνδεση των καναλιών είναι στον οδηγό [καμπάνιες με email, SMS, Viber και Web Push](https://cloudcart.com/el/blog/email-sms-viber-kampanies) και η ρύθμιση πεδίο προς πεδίο στο [newsletter στο CloudCart βήμα βήμα](https://cloudcart.com/el/blog/newsletter-cloudcart-vima-vima). ## Πώς βλέπεις πόσες παραγγελίες έφερε πίσω το email Οι ανακτημένες παραγγελίες φαίνονται στις Παραγγελίες με το φίλτρο Recovered source, με την ετικέτα «ανακτημένη» και το κανάλι. Κάθε σύνδεσμος έχει και utm_campaign=abandoned_restore_link, οπότε ο τζίρος φαίνεται χωριστά στο Μάρκετινγκ → Πίνακας και στο Google Analytics, όπως εξηγεί η [βοήθεια του Google Analytics για τις παραμέτρους UTM](https://support.google.com/analytics/answer/10917952?hl=el). Η παρακολούθηση UTM είναι στα CC Pro και CC Master, ενώ το φίλτρο Recovered source λειτουργεί σε όλα. Ενδεικτικά: 200 email και 12 ανακτημένες παραγγελίες των 52 € είναι 624 € τζίρος που αλλιώς θα έμενε στα καλάθια. > 0% προμήθεια στις πωλήσεις Την παραγγελία που ανακτάς δεν τη μοιράζεσαι με την πλατφόρμα Στο CloudCart πληρώνεις σταθερή συνδρομή πακέτου και 0% προμήθεια στις πωλήσεις, οπότε από τα 624 € του παραδείγματος η πλατφόρμα δεν κρατά ποσοστό. Πώς λειτουργεί η 0% προμήθεια → ## Ανάλυση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών με AI βοηθό, χωρίς να ανοίξεις τη διαχείριση Ένας AI βοηθός συνδεδεμένος με το κατάστημα μέσω PAT token διαβάζει τις ίδιες αναφορές και την ίδια λίστα μέσω του Admin GraphQL API του CloudCart (analyticsReport, abandonedCarts, sendAbandonedCartRestoreEmail) και φέρνει την απάντηση σε πίνακα. Η σύνδεση περιγράφεται στη σελίδα [κατάστημα με AI βοηθό](https://cloudcart.com/el/offer/ai): μία πρόταση στο Claude Code, στο ChatGPT Codex, στο Gemini CLI ή στο Cursor και ένα κλειδί από τη διαχείριση. Οι έξι αριθμοί που αξίζει να ζητάς κάθε εβδομάδα: | Αριθμός | Από πού έρχεται | Πότε αντιδράς | | Εγκαταλελειμμένα καλάθια | Αναλύσεις | Πάνω από τον μέσο όρο του κλάδου ή άνοδος | | Εγκαταλελειμμένα checkout | Αναλύσεις | Άνοδος μετά από αλλαγή σε αποστολή ή πληρωμή | | Μετατροπή καλαθιού | Χοάνη μετατροπής | Πτώση ενώ οι επισκέψεις ανεβαίνουν | | Κινητό και υπολογιστής | Οι δύο γραμμές στις κάρτες | Διαφορά πάνω από 10 μονάδες | | Ανακτημένες παραγγελίες | Φίλτρο Recovered source | Email φεύγουν, παραγγελίες δεν επιστρέφουν | | Email σε σχέση με το όριο | Μετρητής στα Εγκαταλελειμμένα | Πάνω από 80% του ορίου πριν από τη Black Friday | Παραδείγματα: «Δείξε μου τα εγκαταλελειμμένα καλάθια της εβδομάδας πάνω από 100 €, με προϊόντα και email» (φίλτρο που η λίστα δεν έχει) ή «Ποια 10 προϊόντα μένουν πιο συχνά στο καλάθι αυτόν τον μήνα;». Σύνδεσμο επαναφοράς ο βοηθός στέλνει μόνο μετά το «ναι» σου και μέσα στο ίδιο όριο του πακέτου. Περισσότερα στα άρθρα [eshop με Claude Code](https://cloudcart.com/el/blog/eshop-me-claude-code) και [eshop με ChatGPT](https://cloudcart.com/el/blog/eshop-me-chatgpt). > Κατάστημα με AI βοηθό Τα καλάθια πάνω από 100 € με μία πρόταση Έτσι ξέρεις σε ποιους πελάτες να στείλεις σύνδεσμο χειροκίνητα, πριν διαγραφούν τα καλάθια τους μετά από 7 ημέρες. Πώς συνδέεται ο AI βοηθός → ## 5 καλές πρακτικές για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο CloudCart - Ξεκίνα με 60 λεπτά. Μικρότερο διάστημα πιάνει όσους ακόμη συγκρίνουν, τα 180 λεπτά χάνουν τη στιγμή. - Μάζευε το email νωρίς, με φόρμα εγγραφής ή pop-up για συνδρομητές : περισσότερα καλάθια μπορούν να λάβουν email. - Στείλε χειροκίνητα στα πολύτιμα καλάθια, για παράδειγμα σε πελάτη με πολλές παραγγελίες. - Παρακολούθησε τον μετρητή κάθε μήνα, γιατί το όριο είναι ανά έτος πακέτου. - Βάλε το Aura Chat εκεί που ο αγοραστής διστάζει. Η απάντηση για την αποστολή στο νησί ή για το νούμερο γλιτώνει ένα καλάθι. > Aura Chat Απάντηση όλο το εικοσιτετράωρο, πριν κλείσει ο αγοραστής Η ερώτηση «πόσο κοστίζει η αποστολή σε κατάστημα ACS» παίρνει απάντηση αμέσως, αντί να γίνει εγκαταλελειμμένο καλάθι στις 23:00. Πώς πουλάει το Aura Chat → ## Λάθη που πρέπει να αποφύγεις - Ο διακόπτης είναι κλειστός και email δεν φεύγουν, αν και το διάστημα έχει οριστεί. - Το τμήμα είναι από το πρότυπο, οπότε η καμπάνια δεν πιάνει τα νέα καλάθια. - Το κουπόνι είναι στο πρώτο email και οι αγοραστές μαθαίνουν να το περιμένουν. - Το όριο τελειώνει αθόρυβα: το αυτόματο email σταματά χωρίς προειδοποίηση. - Αργείς με τον χειροκίνητο σύνδεσμο: τα καλάθια διαγράφονται 7 ημέρες μετά την τελευταία αλλαγή. ## Πόσα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού περιλαμβάνει κάθε πακέτο Οι αναφορές και η λίστα υπάρχουν σε κάθε πακέτο. Τα email μετρούν ανά έτος από την αγορά του πακέτου, και η αυτόματη, η χειροκίνητη και η αποστολή μέσω AI βοηθού μετρούν στο ίδιο όριο. | Πακέτο | Μη ολοκληρωμένες παραγγελίες | Ειδοποιήσεις ανά έτος | | Baby Pack | ναι | 100 | | Starter Pack | ναι | 500 | | CC Pro | ναι | 5.000 | | CC Master | ναι | 10.000 | Τα στοιχεία και οι τιμές χωρίς ΦΠΑ είναι στη [σύγκριση των πακέτων](https://cloudcart.com/el/pricing). Πώς ανεβάζεις όλη τη μετατροπή θα δεις στο [ποσοστό μετατροπής eshop](https://cloudcart.com/el/blog/pososto-metatropis-eshop) και τη σειρά των email στα [7 αυτόματα email του eshop](https://cloudcart.com/el/blog/email-marketing-eshop). ## Συχνές ερωτήσεις **Πού βλέπω τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο CloudCart;** Τα καλάθια είναι στις Παραγγελίες → Εγκαταλελειμμένα και τα ποσοστά στις Αναλύσεις, στις κάρτες Εγκαταλελειμμένα καλάθια, Εγκαταλελειμμένες παραγγελίες και Χοάνη μετατροπής. Ένα καλάθι μπαίνει στη λίστα μετά από 60 λεπτά χωρίς αλλαγή, αν δεν αλλάξεις την προεπιλογή. **Πώς ενεργοποιώ το email εγκαταλελειμμένου καλαθιού;** Στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout άνοιξε το Abandoned cart reminder, διάλεξε Email και 30, 45, 60, 90 ή 180 λεπτά και πάτησε Save. Κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι με γνωστό email παίρνει ένα email με σύνδεσμο που το επαναφέρει. **Ποια η διαφορά ανάμεσα σε εγκαταλελειμμένο καλάθι και εγκαταλελειμμένο checkout;** Το εγκαταλελειμμένο καλάθι δεν έφτασε στη σελίδα της παραγγελίας, το εγκαταλελειμμένο checkout έφτασε αλλά δεν ολοκληρώθηκε. Το πρώτο δείχνει συνήθως τα μεταφορικά, το δεύτερο τη φόρμα, τη χρέωση αντικαταβολής ή την πληρωμή. **Γιατί κάποια εγκαταλελειμμένα καλάθια δεν λαμβάνουν email;** Το email φεύγει μόνο σε εγγεγραμμένο πελάτη ή συνδρομητή με email, όχι σε όσους έχουν διαγραφεί. Δεν φεύγει επίσης όταν ο διακόπτης είναι κλειστός ή όταν τελείωσε το ετήσιο όριο του πακέτου. **Μπορώ να στείλω δεύτερη υπενθύμιση για το ίδιο καλάθι;** Ναι, χειροκίνητα με το Send restore link μέσα στο καλάθι ή με αυτόματη καμπάνια προς τμήμα πελατών με τη συνθήκη Cart abandoned. Η καμπάνια μπορεί να στείλει Viber, SMS ή Web Push και σταματά μόλις ο αγοραστής παραγγείλει. **Τι ποσοστό εγκαταλελειμμένων καλαθιών είναι φυσιολογικό;** Ο μέσος όρος του Baymard Institute είναι 70,22%, μαζί με όσους απλώς κοιτάζουν. Πιο χρήσιμη είναι η σύγκριση με τον μέσο όρο του κλάδου σου, που φαίνεται στην κάρτα Εγκαταλελειμμένα καλάθια. Οι αναφορές, το email με σύνδεσμο επαναφοράς και η χοάνη περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο του CloudCart. Δες τα πακέτα στη [σελίδα με τις τιμές](https://cloudcart.com/el/pricing) και ξεκίνα με τον οδηγό [πώς φτιάχνεις eshop](https://cloudcart.com/el/blog/pos-na-ftiaxeis-eshop). Ερωτήσεις για τη ρύθμιση στείλε στο [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).