# Абонаментна кутия в CloudCart: абонаменти, членство и затворен магазин

Абонаментна кутия в CloudCart: план с доставка и плащане всеки месец, автоматични поръчки, членство за затворени страници и магазин само за членове.

Източник: https://cloudcart.com/blog/subscriptions-memberships · CloudCart · 2026-11-05

Накратко: абонаментната кутия е продукт, който клиентът поръчва веднъж, а получава и плаща по график. В CloudCart се продава с приложението „Абонаменти“ (Apps → Subscriptions): план с опция „всеки месец“ и отстъпка, свързан с продукта. Платформата прави нова поръчка на всяка дата и таксува запазената карта, а с CloudCart Pay това работи на всеки план.

Това ръководство е написано от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, по документацията на платформата, проверена на 04.11.2026. В него са трите инструмента за повтарящи се продажби (Абонаменти, Членство и Затворен магазин), пътищата в админа с имената на полетата, графикът на плащанията, какво става при отказана карта и грешките, заради които абонаментът не се показва на продукта.

## Абонаменти, членство и затворен магазин: каква е разликата

CloudCart има три отделни приложения за повтарящи се продажби и затворен достъп. Абонаментите продават физически продукт по график, Членството продава достъп до затворени страници за определен брой дни, а Затвореният магазин (Private Store) скрива целия магазин зад вход.

|  | Абонаменти | Членство | Затворен магазин |

| Къде е в админа | Apps → Subscriptions | Apps → Membership (адресът е /admin/orders/subscriptions ) | Apps → Private Store |

| Какво продавате | Продукт, който се доставя и плаща по график | Достъп до избрани страници за N дни | Достъп до целия каталог след вход |

| Автоматично плащане | Да: запазената карта с CloudCart Pay при всяка доставка (наложен платеж само с функцията „Абонаменти“ от плана) | Не: клиентът купува отново, за да удължи | Не: приложението управлява само достъпа |

| Типичен пример | Кутия кафе, козметика, храна за куче всеки месец | Видео уроци, рецепти, клуб с ексклузивно съдържание | Магазин на едро, клуб само за членове |

| Видимост в Google | Нормална | Затворените страници не се виждат | Затвореният каталог не се индексира |

Трите се комбинират. Затвореният магазин решава дали клиентът изобщо вижда каталога, Членството решава кои страници вижда, а Абонаментите решават какво получава всеки месец. Така се прави например B2B портал, в който фирмите влизат с профил, а членовете получават и допълнително съдържание.

Важно: абонаментите на самия ви план в CloudCart (сметката към платформата) са в Профил → Моите абонаменти. Това ръководство е за абонаментите, които вашите клиенти купуват от магазина.

## Абонаментна кутия: за кого е и кога носи пари

Абонаментната кутия е продукт, който клиентът поръчва веднъж и получава по график, без да се връща в сайта. Подходяща е за всеки магазин, чийто продукт свършва и се купува пак: кафе и чай, козметика, храна и консумативи за домашни любимци, витамини, книги, бебешки пелени, препарати. Затова е сред [бизнес идеите за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/online-store-business-ideas) с малък капитал.

Ползата за магазина е предвидим приход. Първата продажба струва реклама, а всяка следваща доставка идва сама. Пример с кутия кафе: продуктът е €30, опцията „всеки месец“ е с 10% отстъпка и клиентът плаща €27 на доставка. При 150 абонати това са €4 050 на месец в поръчки, които магазинът не привлича наново. Повече за повторните покупки има в статията за [програма за лоялност и повторни покупки](https://cloudcart.com/blog/customer-loyalty-repeat-purchases).

Клиентът също печели: по-ниска цена, продуктът не свършва и всичко се управлява от профила му в магазина, раздел My subscriptions, където може да пропусне доставка, да спре абонамента или да смени адреса, ако сте позволили това.

> 0% комисионна 0% от всяка подновена поръчка Всяко подновяване е обикновена поръчка в магазина, а CloudCart не взима процент от продажбите при нито един план. Колкото и абонати да съберете, за платформата плащате фиксираната цена на плана, а таксата на платежния метод е отделна (с CloudCart Pay 0% до 31.12.2026). Как работи 0% комисионна →

## Какви абонаментни кутии има и как се прави всяка в CloudCart

Абонаментните кутии са три модела: кутия за попълване с един и същ продукт, кутия на месеца със сменящо се съдържание и срочен абонамент за определен брой доставки. В CloudCart и трите се правят с приложението „Абонаменти“, а разликата е в продукта и в полето Stop after N payments.

| Модел | Пример | Как се прави в CloudCart |

| Кутия за попълване | Кафе, храна за куче, витамини, пелени | План, свързан с продуктите или с категорията им. Клиентът избира графика на продуктовата страница. |

| Кутия на месеца | Кутия с козметика, книга на месеца, кутия за деца | Един продукт „Кутия на месеца“ с план. Всеки месец сменяте описанието и снимките, подреждате новата кутия, а поръчките на абонатите идват сами на датите им. |

| Срочен абонамент | 6 месеца козметика за подарък | Опция със Stop after N payments = 6. След шестото плащане абонаментът минава в статус expired сам. |

Търсенията в Google.bg показват кой модел търсят купувачите: „кутия с козметика“ има 720 търсения на месец, „абонаментна кутия“ 210, „месечна кутия с козметика“ 170 и „месечни кутии“ 140 (DataForSEO, ноември 2026). По-тесните фрази като „абонаментна кутия за козметика“ (в свързаните търсения на Google) и „абонаментна кутия за мъже“ (20 търсения на месец) имат по-малко конкуренти от общата дума, затова сложете темата на кутията в заглавието на продукта.

Важно: кутия, предплатена за 3, 6 или 12 месеца с едно плащане, не може да се направи като план в CloudCart, защото всяка доставка се плаща отделно. Срокът се задава с броя плащания. Клиентът плаща по €27 на доставка вместо €162 наведнъж, а магазинът получава парите по график.

## Колко струва абонаментна кутия в България и как да я оцените

Месечните кутии с козметика в България струват около €17–20 на месец към ноември 2026: BelleBox е €16,99 на месец (bellebox.bg), а безсрочният абонамент на Кибрит е €19,38 на месец с плащане при доставка (kibrit.bg). И двете обещават продукти на по-висока стойност от цената на кутията, защото купувачът сравнява точно тези две числа.

Цената на кутията се смята от четири разхода: продуктите вътре, опаковката, доставката и таксата за плащане. Пример с кутия за €19 на месец:

| Ред | Сума на кутия | Бележка |

| Цена за клиента | €19,00 | Опция „всеки месец“ в плана |

| Продукти (на доставна цена) | −€8,00 | Стойност на дребно по-висока от €19 |

| Опаковка и подреждане | −€1,50 | Кутия, пълнеж, картичка |

| Доставка, ако е включена в цената | −€3,50 | Зависи от куриера и размера |

| Такса за плащане с CloudCart Pay | €0,00 | 0% до 31.12.2026 |

| Комисионна на платформата | €0,00 | 0% при всеки план |

| Остава преди реклама и разходи за плана | €6,00 | При 100 абонати €600 на месец |

Сумите в таблицата са пример за сметката, не средни стойности за пазара. Сложете вашите доставни цени и цената на куриера, които са в [доставките на CloudCart](https://cloudcart.com/shipping). Ако маржът е под €3 на кутия, вдигнете цената или намалете продуктите, защото отливът и неуспешните плащания ще изядат разликата.

## Как продавате продукт с абонамент: стъпка по стъпка

Абонаментът се пуска в шест стъпки: инсталирате приложението, избирате метода на плащане, създавате план с опции и го свързвате с продуктите. Приложението няма бутон за включване и изключване: щом е инсталирано, то работи.

- Инсталирайте приложението. В админа отворете Apps → Subscriptions ( /admin/apps/subscriptions ). Екранът има два раздела: Plans (опциите, които предлагате) и Subscriptions (всички активни абонаменти), а настройките са в Settings .

- Изберете метода на плащане. В Settings → Payment methods отметнете методите, с които може да се купи абонамент. CloudCart Pay е отбелязан като Included . Ако все още нямате метод, бутонът Set up payment methods води към настройките на плащанията.

- Създайте план. В раздела Plans натиснете New plan . Попълнете Name shown to customers (например „Кафе всеки месец“) и оставете Active включено.

- Добавете опциите. Всяка опция е избор за клиента. Попълнете Option name , Deliver and charge every с число и период (дни, седмици, месеци или години), Discount (%) от 0 до 100 и Stop after N payments (0 означава без край). С Add option добавяте втора опция, например „на всеки 2 седмици, 5%“.

- Свържете плана с продуктите. В частта за продуктите изберете един вид цел: конкретни продукти, категория, колекция или марка (Manufacturer). Продуктът получава опциите на всеки план, който го покрива.

- Настройте продуктовата страница и правата на клиента. В Settings → Product page решете дали опциите се показват и дали абонаментът е избран по подразбиране пред еднократната покупка ( Preselect the subscription instead of the one-time purchase ). В What customers can do themselves включете или изключете Skip a delivery , Pause the subscription , Cancel the subscription и Change the delivery address .

Опцията Combine with other discounts е включена по подразбиране. Ако я изключите, абонаментният ред получава само отстъпката на опцията: промо кодовете, отстъпките на продукта и правилата за количката не се прилагат към него. Еднократните продукти в същата количка запазват отстъпките си, а код за цялата поръчка или за доставката важи и за абонамента. Как се правят отделните видове отстъпки, е в ръководството [Промо кодове и отстъпки в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/discounts-promo-codes).

Едно правило важи за всички планове: периодът на доставка и периодът на плащане са еднакви. Всяка доставка се плаща отделно, а план, в който едно плащане покрива няколко доставки (например 3 месеца предплатено), не може да се запази.

### Кои методи на плащане работят с абонамент

Абонаментът работи само с метод, който може да таксува запазена карта, докато клиентът не е в сайта, или с наложен платеж. Методът трябва да отговаря на три условия: да може да таксува запазена карта (с включено запазване на карти в настройките му), да е отметнат в Payment methods и, ако не е CloudCart Pay, магазинът да има функцията „Абонаменти“ от плана.

| Метод | Как се плаща подновяването | Условие |

| CloudCart Pay | Запазената карта на клиента се таксува при всяка доставка | Включен на всеки план, без доплащане |

| Наложен платеж | Всяко подновяване тръгва като поръчка с наложен платеж и се плаща на куриера | Изисква функцията „Абонаменти“ |

| Други картови методи (например Stripe) | Запазената карта | Изисква функцията „Абонаменти“, която в момента не се продава |

На страницата с цените функцията „Абонаменти“ е с ✗ за всички планове към ноември 2026 ([цените на CloudCart](https://cloudcart.com/pricing)). На практика абонаментна кутия днес се продава с CloudCart Pay. Плащанията, които CloudCart поддържа, са на страницата [Плащания](https://cloudcart.com/payments), а настройката им е в ръководството [Методи на плащане в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/payment-methods).

> CloudCart Pay Абонаменти на всеки план и 0% такса до 31.12.2026 CloudCart Pay е единственият метод, с който абонаментите работят без допълнителна услуга. Картата, запазена при първото плащане, се таксува при всяко подновяване, а до 31.12.2026 таксата за транзакция е 0%. Как работи CloudCart Pay →

## Как се плаща абонаментът всеки месец

Платформата проверява абонаментите всеки час и таксува тези с днешна дата, без търговецът да натиска нищо. При успешно плащане се създава нова обикновена поръчка: тя се вижда в [поръчките](https://cloudcart.com/orders), фактурира се по същите правила, наличността намалява и пратката се изпраща като всяка друга.

Всяко завъртане на графика се записва като цикъл със статус:

| Статус на цикъла | Какво означава |

| Scheduled | Предстои, още не е обработен |

| Paid | Картата е таксувана и поръчката е създадена |

| Awaiting cash on delivery | Поръчката е тръгнала с наложен платеж; статусът ѝ ще реши цикъла |

| Skipped | Доставката е пропусната от клиента или от вас, без плащане |

| Payment failed | Плащането не е минало |

Някои плащания не получават отговор веднага. За тях има втора проверка на всеки 2 часа, затова абонамент, който изглежда „заседнал“ веднага след подновяване, обикновено още се потвърждава. Наличността се намалява при плащането (опциите от редактора на планове са с правило „On sale“).

### Какво става, ако картата на клиента е отказана

Отказана карта не прекратява абонамента веднага. Абонаментът минава в статус past_due, остава активен и платформата опитва отново на все по-дълги интервали: 2 дни след първия отказ, 3 дни след втория, 4 след третия и по 5 след четвъртия и петия. Броят опити (от 1 до 5) задавате в Settings → Failed payments в полето Attempts before the subscription is cancelled. Според броя опити абонаментът с проблемна карта оцелява до около две-три седмици, преди да бъде прекратен.

Клиентът получава имейл само при първия отказ, за да не го засипвате с писма. Вие можете да получавате сигнал при всеки отказ с Notify me about every failed payment. Ако поръчката не може да се създаде по вина на магазина (продуктът е скрит или недостъпен), това не се брои срещу клиента. Затова при абонамент, който спира без проблем с картата, първо проверете дали продуктът е активен.

При наложен платеж отказаната пратка не се праща отново, а следващата тръгва на обичайната дата. В полето Refused cash-on-delivery parcels in a row before the subscription is cancelled задавате от 1 до 5 поредни отказа (по подразбиране 2). Отказана първа пратка прекратява абонамента веднага. Сметката колко струва отказаната пратка е в статията [Наложен платеж или карта](https://cloudcart.com/blog/cash-on-delivery-vs-card-payments).

## Как управлявате абонаментите от админа

Всички абонаменти са в Apps → Subscriptions → Subscriptions, а всеки отделен абонамент показва плана, клиента, следващите дати, историята на циклите и събитията. Абонаментът има пет статуса: active, paused, past_due, cancelled и expired (стигнал е максималния брой плащания). Таксуват се само active и past_due.

Върху всеки абонамент имате пет действия: Pause, Resume, Skip, Cancel и Charge now. Първите четири клиентът също може да направи от профила си, ако сте ги разрешили. Charge now е само ваше и служи за възстановяване: клиентът казва, че е оправил картата, и вие таксувате веднага, вместо да чакате следващия опит. Таксуване на здрав абонамент преди датата му може да доведе до оспорено плащане, защото клиентът се е съгласил с графика.

Приложението праща четири имейла, всеки с отделен превключвател в Settings → Customer notifications:

- Subscription started : при първата покупка.

- Renewed : при всяко успешно плащане.

- Upcoming renewal : напомняне преди следващото плащане, от 0 до 30 дни по-рано ( Days before the renewal ).

- Payment failed : само при първия отказ.

Напомнянето преди подновяване е писмото, което си струва да е включено. Клиент, изненадан от плащане, може да го оспори в банката, а клиент, предупреден 3 дни по-рано, или го оставя, или пропуска доставката. Шаблоните са по език на магазина, затова при магазин на няколко езика проверете всеки. Как се пишат автоматични писма, които продават, е описано в статията [имейл маркетинг за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/email-marketing-online-store).

## Как правите членство и страници само за членове

Членството в CloudCart е достъп до избрани страници за определен брой дни, който клиентът купува като дигитален продукт. Нивата („Сребро“, „Злато“) са просто дигитални продукти с различна цена, различни страници и различен срок.

- Инсталирайте Членство. В админа отворете Apps → Membership . Приложението няма бутон за включване: щом е инсталирано, работи. Списъкът с членствата е в раздела Settings на приложението ( /admin/orders/subscriptions/settings ).

- Създайте страниците за членове. Направете страниците, които ще са затворени: уроци, рецепти, каталог с ексклузивни продукти.

- Създайте продукт за членството. Изберете вид Digital product и режим Landing pages („Access to specified pages and exclusive content“). Режимът изисква приложението Членство: без него админът предлага първо да го инсталирате.

- Изберете страниците и срока. В Select pages посочете страниците, а в Access days броя дни достъп. Срок 0 дава достъп без край.

- Продайте продукта. Когато поръчката стигне статус платена или завършена, клиентът получава достъп. Записът се вижда в раздела с настройките на Членството, откъдето можете и ръчно да създадете членство или да добавите дни (Extra Days).

Членството следва поръчката. Купени 3 броя от 30-дневно членство дават 90 дни. Ако клиентът купи отново, докато членството е активно, дните се добавят към сегашния срок, без да губи оставащите. Ако поръчката бъде анулирана или върната, дните се изваждат обратно. Поръчка, преместена в ваш собствен статус (например „Изпратена“), запазва членството.

Важно: Членството не таксува картата автоматично. Подновяване означава нова поръчка на същия продукт. Затова напомнянето преди изтичане се прави с имейл кампания към сегмент абонати с условие за изтичане на членството, например „изтича през следващите 7 дни“. Как се праща такава кампания, е в ръководството [имейл кампания в CloudCart стъпка по стъпка](https://cloudcart.com/blog/email-campaign-cloudcart-step-by-step).

## Как правите магазин само за членове (затворен магазин)

Затвореният магазин (Private Store) скрива целия каталог зад вход: посетител без профил се пренасочва към страница за вход или към страница по ваш избор. Използва се за магазини на едро, клубове само за членове и магазини преди старта им.

- Инсталирайте Private Store. Отворете Apps → Private Store . За разлика от другите две приложения, тук има бутон Enable / Disable , с който го спирате, без да губите настройките.

- Включете задължителната регистрация. В раздела Settings ( /admin/apps/private-store/settings ) включете изискването за регистрация. Без него приложението е инсталирано, но не затваря магазина.

- Решете дали одобрявате регистрациите. С включено одобрение новите профили се създават неактивни и вие одобрявате всеки. Чакащите са в списъка с клиенти, филтрирани като неактивни, и се одобряват масово с отметка.

- Изберете страницата за пренасочване. Посетителят без вход отива на страницата за вход или на ваша страница, например „Поискайте достъп“. Тази настройка се пази само когато одобрението на регистрациите е включено, а страницата трябва да е активна.

- Оставете публичното публично. Отбележете страниците, които остават отворени (например За нас и Политика за поверителност), и решете дали блогът остава видим за всички. Страницата за контакт, входът и регистрацията са отворени винаги.

Затвореният магазин е всичко или нищо: след вход клиентът вижда целия каталог, независимо от групата си. За различни цени по клиент го комбинирайте с клиентски групи. Как се подреждат групите, е в ръководството [Клиенти в CloudCart: профили, групи и полета](https://cloudcart.com/blog/customers-crm), а цените на едро и затвореният каталог са на страницата [B2B в CloudCart](https://cloudcart.com/b2b).

Компромисът е видимостта в търсачките. Google не може да индексира съдържание зад вход, затова затвореният каталог не се класира. Оставете публични началната страница, блога и поне една страница, която обяснява какво предлагате. За съдържание, което се вижда частично, Google препоръчва отделни структурирани данни ([Google Search Central: съдържание зад абонамент](https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/paywalled-content)). Private Store зависи от плана: ако планът ви не го включва, админът показва предложение за надграждане. Как се прави цял магазин на едро, е описано в статията [B2B онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/b2b-online-store-wholesale).

## Кои метрики на абонаментната кутия да следите

Шестте показателя на абонаментната кутия са активни абонаменти, месечен повтарящ се приход (MRR), отлив, неуспешни плащания, пропуснати доставки и стойност на абоната за целия му живот (LTV). Статусите на абонаментите са в Apps → Subscriptions → Subscriptions, а приходът се смята от поръчките, защото всяко подновяване е обикновена поръчка.

| Метрика | Как се смята | Пример: кутия кафе, 150 абонати по €27 |

| Активни абонаменти | Абонаменти в статус active и past_due | 150 |

| MRR (месечен повтарящ се приход) | Сумата на подновяванията за месеца | 150 × €27 = €4 050 |

| Отлив (churn) | Прекратени за месеца ÷ активни в началото му | 12 ÷ 150 = 8% |

| Неуспешни плащания | Абонаменти в past_due ÷ активни | 6 ÷ 150 = 4% |

| Пропуснати доставки | Цикли Skipped ÷ всички цикли за месеца | 9 ÷ 150 = 6% |

| LTV на абонат | Цена на доставка × средна продължителност (1 ÷ отлив) | €27 × 12,5 месеца ≈ €338 |

Отливът решава печалбата на абонаментната кутия. При 8% месечен отлив средният абонат остава около 12,5 месеца и носи €338, а при 5% остава 20 месеца и носи €540. Затова пропускането на доставка и напомнянето преди подновяване струват повече от нова реклама. Как се смятат останалите показатели на магазина, е в статията [10-те KPI на онлайн магазина и как ги смята AI агентът](https://cloudcart.com/blog/ecommerce-kpi-metrics-ai-agent).

## Как взимате метриките през AI агента, без да отваряте отчети

AI асистент, свързан с магазина през PAT токен, чете поръчките, клиентите и склада и смята метриките с едно изречение на български. Всяко подновяване е обикновена поръчка, затова Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI или Cursor виждат приходите от кутията заедно с останалите продажби. Вместо да изнасяте таблици и да ги сглобявате на ръка, питате:

- „Колко поръчки на продуктите от абонаментната кутия имаше тази седмица и на каква стойност?“

- „Кои продукти в абонаментната кутия свършват до края на месеца?“

- „Кои клиенти купуват един и същ продукт всеки месец, но още нямат абонамент?“ Тези клиенти са първите, на които да предложите абонамента.

Последният въпрос е най-ценен: клиентът вече купува редовно, а абонаментът с 10% отстъпка му спестява поръчването. Предимството на агента пред отчета е, че свързва данни от няколко места в един отговор: поръчки, наличност и клиенти. Статусите на самите абонаменти (past_due, Skipped, прекратени) остават в списъка в админа. Готови изречения има в статията [30 промпта за AI агента](https://cloudcart.com/blog/ai-prompts-online-store), сутрешният отчет е описан в [отчет за продажбите в 8:00](https://cloudcart.com/blog/ai-agent-daily-store-report), а колко време спестява агентът, е сметнато в статията [защо магазинът да се управлява през AI агент](https://cloudcart.com/blog/ai-agent-online-store-why).

> Магазин с AI асистент Отчет за абонаментите с едно изречение С PAT токен от админа Claude, ChatGPT, Gemini или Cursor четат поръчките и склада на магазина и ви казват колко са продали продуктите от кутията и кой ще свърши, преди да сте отворили админа. Как се свързва AI асистентът →

## Как привличате абонати: имейл, реклама, Google и телефон

Първите абонати идват от клиентите, които вече купуват, а следващите от рекламата към продуктовата страница с избран абонамент. Имейлът към редовните клиенти не струва нищо отгоре на плана, а Meta и Google Ads носят нови хора.

| Канал | Какво правите за абонаментната кутия | Ръководство |

| Имейл (Marketing Suite) | Сегмент „Поръчал през последните 30 дни“ и писмо с предложението за абонамент. Планът включва от 50 (Baby Pack) до 1 000 (CC Master) абонати за кампании, а Web Push известията са неограничени на всеки план. SMS и Viber съобщенията не са включени в плановете на /pricing. | имейл, SMS и Viber кампании |

| Facebook и Instagram (Meta) | Видео с разопаковане на кутията и реклама към продукта. Facebook Pixel е включен във всеки план. | реклама в Meta за онлайн магазин |

| Google Ads | Search кампания за тематичните думи („абонаментна кутия за козметика“) към продуктовата страница. UTM проследяването, с което виждате кой канал е довел абоната, е включено в CC Pro и CC Master. | Google Ads за онлайн магазин |

| TikTok | Кратки видеа с разопаковане. TikTok Shop не приема продавачи от България към ноември 2026 ( TikTok Shop Seller Center ), но рекламата в TikTok работи. | TikTok Shop и TikTok реклама |

| Google Search Console | Виждате по кои думи излиза страницата на кутията и колко клика носи всяка. | Google Search Console за магазин |

Мобилната страница решава повечето абонаменти, защото 63,65% от посещенията в България през октомври 2026 са от телефон ([StatCounter](https://gs.statcounter.com/platform-market-share/desktop-mobile-tablet/bulgaria)). На телефона изборът „абонамент или еднократно“ трябва да се вижда до бутона за покупка, затова включете Preselect the subscription instead of the one-time purchase и проверете продукта от телефон. Какво още проверявате, е в статията [мобилна версия на онлайн магазина](https://cloudcart.com/blog/mobile-version-online-store).

## Добри практики за абонаментна кутия

- Дайте ясна причина да се абонират. Отстъпката в опцията (например 10%) е най-простият стимул. Напишете спестяването в евро в описанието на продукта: „€27 вместо €30 всеки месец“.

- Започнете с 2 опции. „Всеки месец“ и „на всеки 2 месеца“ са лесни за сравнение. Добавете трета опция, ако клиентите питат за друг график.

- Позволете пропускане на доставка. Клиент, който иска почивка за месец, има избор, различен от прекратяването. Пропускането оставя абонамента active, а паузата го спира, докато някой не го пусне отново.

- Включете напомнянето преди подновяване. 3 дни преди плащането е достатъчно клиентът да пропусне доставката, вместо да оспори плащането.

- Помислете два пъти, преди да спрете отказа от профила. Клиентът ще поиска отказ по имейл, а вие оставате длъжни да го изпълните и можете да прекратите абонамента от админа с Cancel . Правата на потребителя при договор от разстояние са уредени в Закона за защита на потребителите .

- Пазете наличност за абонатите. Подновяване на изчерпан продукт не минава. Следете склада за абонаментните продукти седмично.

- Предлагайте абонамента на редовните клиенти. Намерете клиентите, които са поръчали един и същ продукт 2 или повече пъти през последните 3 месеца (AI агентът ги изважда от поръчките), и им пишете първо на тях.

## Грешки, заради които абонаментът не се показва или спира

- Няма подходящ метод на плащане. Ако нито един метод не може да таксува запазена карта или не е отметнат в Payment methods , продуктовата страница не показва абонамента изобщо, без грешка. Проверете в този ред: инсталирано ли е приложението, отметнат ли е метод, покрива ли план продукта.

- Запазването на карти е изключено в метода. Настройките показват „Saving cards is switched off in this method“. Без запазена карта няма какво да се таксува при подновяване.

- Планът не покрива продукта. Продукт без план, който да го покрива директно или през категория, колекция или марка, няма опция за абонамент.

- Продуктът е скрит или изчерпан. Подновяването не може да създаде поръчка. Причината е в магазина, затова се оправя само от вас, а опитите на клиента не се броят.

- Очаквате деактивираният план да спре абонаментите. Неактивният план изчезва от продуктовата страница, но клиентите по него продължават да получават и да плащат. За да спрете конкретен абонамент, използвайте Cancel .

- Сменяте плана на съществуващ абонамент. Условията се фиксират при покупката. Друг график означава нов абонамент.

- Чакате Членството да таксува само. Членството се подновява само с нова поръчка. За напомняне ползвайте сегмента с изтичането на членството.

Абонаментите с CloudCart Pay и Членството не изискват по-висок план, а Затвореният магазин зависи от плана. За нови магазини, създадени до 31.12.2026, първите 3 месеца на всеки план са по €1 на месец, а след това важат цените на /pricing: към ноември 2026 при годишно плащане и без ДДС Baby Pack е €14, Starter Pack €33, CC Pro €83 и CC Master €249 на месец.

> €1 за 3 месеца Пуснете абонаментната кутия за €3 за първите три месеца Нов магазин до 31.12.2026 тръгва с плана, който изберете, за €1 на месец. С CloudCart Pay вътре можете да продадете първите абонаменти, преди да платите пълната цена на плана. Създайте магазин за €1 →

## Често задавани въпроси

**Какво е абонаментна кутия?**

Абонаментната кутия е продукт, който клиентът поръчва веднъж и получава по график, например всеки месец, като плаща при всяка доставка. Съдържанието е едно и също (кафе, храна за куче) или се сменя всеки месец (козметика, книги). В CloudCart се продава с приложението „Абонаменти“ и CloudCart Pay.

**Как да продавам продукт с абонамент?**

В CloudCart инсталирате приложението „Абонаменти“ от Apps → Subscriptions, отметвате CloudCart Pay в Settings → Payment methods и създавате план с опция, например „всеки месец, 10%“. След това свързвате плана с продукта, категорията, колекцията или марката. Опцията се появява на продуктовата страница до еднократната покупка.

**Как се плаща абонаментът всеки месец?**

Платформата таксува запазената карта на клиента автоматично на датата на всяка доставка и създава нова поръчка. Проверката е на всеки час, затова абонамент с днешна дата се таксува в рамките на часа. При наложен платеж всяко подновяване тръгва като поръчка, платима на куриера.

**Как да направя магазин само за членове?**

Инсталирате Private Store от Apps → Private Store и включвате задължителната регистрация в Settings. Посетителите без вход се пренасочват към страница за вход или към ваша страница. Ако включите одобрение на регистрациите, всеки нов профил чака вашето одобрение.

**Какво става, ако картата на абоната е отказана?**

Абонаментът минава в статус past_due и остава активен, а платформата опитва отново след 2, 3, 4 и 5 дни. Броят опити от 1 до 5 задавате в Settings → Failed payments. Абонаментът се прекратява едва след последния неуспешен опит.

**Колко струва абонаментна кутия?**

Месечните кутии с козметика в България струват около €17–20 на месец към ноември 2026, например BelleBox €16,99 и Кибрит €19,38. За магазина цената се смята от продуктите, опаковката, доставката и таксата за плащане. С CloudCart Pay таксата е 0% до 31.12.2026, а CloudCart не взима комисионна от подновяванията.

**Може ли абонамент да се плаща с наложен платеж?**

Може, но наложеният платеж за абонаменти изисква функцията „Абонаменти“ от плана, която в момента не се продава. Без нея абонаментите работят с CloudCart Pay. При наложен платеж отказаната пратка не се праща отново, а след 1 до 5 поредни отказа абонаментът се прекратява.

**Каква е разликата между абонамент и членство в CloudCart?**

Абонаментът доставя продукт по график и таксува картата при всяка доставка. Членството дава достъп до избрани страници за определен брой дни и се подновява само с нова покупка. Двете се комбинират със Затворения магазин, който скрива целия каталог зад вход.