# Pop-up за онлайн магазин: отстъпка за абонамент и exit intent

Pop-up за онлайн магазин: кога да се показва, каква отстъпка за абонамент работи, как действа exit intent и как формата пази съгласието по GDPR.

Източник: https://cloudcart.com/blog/popup-email-subscribers-online-store · CloudCart · 2026-11-05

Накратко: pop-up за онлайн магазин е изскачаща форма, която взима имейла на посетителя, преди той да купи. Средният pop-up записва 2,1% от показванията, а с отстъпка 2,4% срещу 1,7% без отстъпка (Omnisend, 1,24 млрд. показвания през 2025). В CloudCart формата се показва веднага, след зададени секунди или при exit intent и записва съгласието по GDPR.

Тук са таймингът, наградата, exit intent, GDPR и настройката стъпка по стъпка в CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Функциите са проверени на 05.11.2026 в документацията на платформата, на страницата [Абонати и сегменти](https://cloudcart.com/subscribers) и на [/pricing](https://cloudcart.com/pricing).

## Какво е pop-up прозорец и защо магазинът има нужда от него

Pop-up прозорецът (изскачащ прозорец) е форма, която се появява върху страницата на магазина и кани посетителя да остави имейл или телефон, обикновено срещу отстъпка. Целта е посетителят да стане абонат още при първото посещение.

Посетител, който си тръгне без поръчка и без имейл, се връща само с платена реклама. Затова формата за абонамент е входът на целия [имейл маркетинг на магазина](https://cloudcart.com/blog/email-marketing-online-store): писмото „Добре дошли“, промоциите и напомнянията стигат само до хората в списъка.

Същото важи за [изоставените колички](https://cloudcart.com/blog/abandoned-carts-online-store): напомняне получава само регистриран клиент или абонат. Lead magnet е наградата срещу имейла: отстъпка, безплатна доставка, ранен достъп или наръчник.

## Кога да се показва pop-up: веднага, след секунди или при exit intent

Pop-up, показан след 6–10 секунди на страницата, записва най-много абонати: 2,4% от показванията срещу 1,9% при показване веднага (0–1 секунда), според анализа на Omnisend на 1,24 млрд. показвания през 2025.

Exit intent означава „намерение за излизане“: формата се показва, когато курсорът тръгне към горния ръб на прозореца, където са разделите и бутонът за затваряне. В същото проучване exit intent записва около 1,8%, по-малко от формите по време на разглеждане, защото хората, които си тръгват, често бързат. Ползвайте го като втори тригер до таймера.

Формата за абонамент в CloudCart има три тригера. Може да изберете един или няколко: формата се показва, щом сработи който и да е от тях.

| Тригер в CloudCart | Кога се показва формата | Кога да го ползвате |

| Веднага (auto) | При зареждане на страницата | Вградени форми и лента в горния край; за централен pop-up обикновено е твърде рано |

| Време на страницата (timeOnPage) | След зададен брой секунди | Основният тригер за централен pop-up; започнете с 6–10 секунди |

| Exit intent (exitIntent) | Когато курсорът тръгне към затваряне на раздела | Втори тригер за компютър; на телефон не сработва, защото там няма курсор |

Тригери за превъртане, брой страници, клик или неактивност няма. Честотата се ограничава с бисквитка: щом посетителят затвори формата, тя не се показва пак в същия браузър.

Важно: ако сложите на една форма и „време на страницата“, и „exit intent“, на телефон ще работи само таймерът. Exit intent не сработва на мобилни устройства.

## Каква отстъпка да дадете за абонамент

Отстъпката за абонамент увеличава записванията: pop-up с отстъпка записва 2,4% от показванията, без отстъпка 1,7%, което е 41% повече (Omnisend, 2025). Колко голяма да е отстъпката, решава маржът ви.

При марж 40% отстъпка от 10% взима една четвърт от печалбата на първата поръчка, нормална цена за абонат, който после купува от писмата ви. При марж 15% по-добре дайте безплатна доставка или подарък.

| Награда за абонамент | За кой магазин | Как се прави в CloudCart |

| Процент отстъпка (например 10%) | Марж над 30%, средна поръчка до около €80 | Отстъпка с промо код (процент) в Маркетинг → Отстъпки |

| Фиксирана сума (например €5 над €40) | По-висока средна поръчка; пази маржа при малки поръчки | Отстъпка с промо код за фиксирана сума, с условие „поръчки над“ €40 |

| Безплатна доставка за първата поръчка | Нисък марж, тежки или обемни продукти | Отстъпка за доставка с промо код |

| Ранен достъп до разпродажба | Марки със силни сезонни промоции (Черен петък, Коледа) | Без код: сегмент от формата и кампания преди старта |

| Наръчник или полезно съдържание | Продукти, които се избират трудно (козметика, техника, храни) | Линк в страницата за потвърждение или в писмото „Добре дошли“ |

В CloudCart кодът може да се покаже веднага след записването. Страницата за потвърждение на формата има свободен текст, в който пишете кода, например WELCOME10, а самият код създавате в [Отстъпки](https://cloudcart.com/discounts), за да работи в количката.

Това е един общ код за всички. Ако искате личен, еднократен код за всеки абонат, ви трябват генерирани кодове и автоматизирана кампания, която праща на всеки неговия код. Генераторът на кодове (PRO) е в CC Pro (до 5 000 кода) и CC Master (до 10 000 кода), а отстъпките с промо код са до 3 в Baby Pack, до 5 в Starter Pack и неограничени в CC Pro и CC Master (/pricing, ноември 2026). Повече за видовете кодове има в статията за [кодовете за отстъпка и промоциите](https://cloudcart.com/blog/promo-codes-discounts-online-store).

## Колело на късмета (spin to win): работи ли и има ли го в CloudCart

Колелото на късмета е pop-up, в който посетителят оставя имейл и „завърта“ колело за награда: 5%, 10%, безплатна доставка. Игровите формати записват повече абонати: 3,5% срещу 2,0% за обикновените форми според Omnisend.

Формите за абонамент в CloudCart нямат колело на късмета, карта за изтриване или друга игра. Всяка форма има две страници: формата с полетата и страницата за потвърждение.

Ефектът на колелото идва от ясна награда, получена веднага. Това постигате и с обикновена форма: наградата в заглавието („10% за първата поръчка“), кодът на страницата за потвърждение и срок („валиден 7 дни“).

## Как да направите pop-up форма в CloudCart стъпка по стъпка

Pop-up формата в CloudCart се прави в Маркетинг → Абонати → Форми за абонамент, във визуален редактор без код. Формите са в Marketing Suite и броят им зависи от плана: няма ги в Baby Pack, до 3 в Starter Pack, до 10 в CC Pro и до 25 в CC Master (/pricing, ноември 2026).

- Отворете формите. Маркетинг → Абонати → Форми за абонамент → добавяне на форма. До бутона се вижда колко форми още позволява планът.

- Изберете шаблон. Редакторът започва с „Избери шаблон“: централен pop-up, лента, панел в ъгъла, странична лента или цял екран.

- Задължителен да е само имейлът. Формата има четири вградени полета (имейл, телефон, име, фамилия) и ваши допълнителни полета: текст, падащо меню, избор, отметка. Не добавяйте допълнителни полета и не правете името задължително. Полетата за имейл и телефон се показват само ако съответният канал е включен в магазина. При Omnisend формите с 1–3 полета записват 2,1–2,2%, а с 4 полета 1,5%, затова проверете в прегледа колко полета вижда посетителят.

- Напишете заглавието и бутона. Заглавието е до 200 знака и казва наградата: „10% за първата поръчка“. Бутонът казва действието: „Вземете кода“. За бутона изберете „Изпрати формата и покажи потвърждение“.

- Попълнете страницата за потвърждение. Напишете кода и срока му, например „Вашият код: WELCOME10, валиден 7 дни“. Бутонът там затваря формата или води към категория.

- Изберете кога да се показва. Сложете „време на страницата“ с 6–10 секунди. За компютър добавете и exit intent.

- Изберете къде да се показва. Посочете адресите, на които формата се показва, и тези, на които не трябва (количката и поръчката). Насочените по адрес форми записват 2,4% срещу 2,0% за показаните навсякъде (Omnisend, 2025), затова за категория „Кремове“ може да имате отделна форма с награда за кремове. На вече записан абонат формата не се показва по подразбиране.

- Добавете съгласието. Към формата закачете страницата с маркетинговата политика като задължителна отметка (вижте раздела за GDPR по-долу) и изберете дали имейлът се потвърждава с линк.

- Сложете таг и пуснете формата. Тагът (например „pop-up-10“) се добавя към всеки записан. Включете формата от превключвателя „Активна“.

Шаблонът определя и как изглежда формата на телефон. Мястото се настройва отделно за компютър и за телефон, а шаблонът дава само началните стойности, които после може да смените.

| Шаблон | Как изглежда на компютър | Как изглежда на телефон |

| Централен pop-up | В центъра, върху потъмнен фон | В центъра, върху потъмнен фон |

| Лента | Тънка лента в горния (или долния) край | Тънка лента в горния край |

| Панел | Малък панел в долния ляв ъгъл | Панел по цялата ширина в долния край |

| Странична лента | Висока лента в левия край | Цял екран |

| Цял екран | Покрива цялата страница | Покрива цялата страница |

Формата може да е и вградена в страница (с модула „Вградена форма за абонамент“ в редактора на страници или с кода за вграждане). Тя се показва веднага, без тригер.

## GDPR и съгласие за имейл маркетинг: какво трябва да има формата

За да пращате маркетингови писма на абонат от pop-up, ви трябва негово съгласие, което е дадено свободно, конкретно, информирано и с активно действие. Така определя съгласието чл. 4, т. 11 от [Общия регламент за защита на данните (GDPR)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX:32016R0679), а чл. 7 добавя още две условия: администраторът трябва да може да докаже съгласието, и то се оттегля толкова лесно, колкото е дадено.

- Отметката не е сложена предварително. Предварително отметнато поле не е валидно съгласие. Това решава Съдът на ЕС по делото Planet49 (C-673/17) и го повтарят насоките 05/2020 на Европейския комитет по защита на данните .

- Ясно е за какво се записва човекът. До отметката: „оферти и новини по имейл“ и линк към политиката.

- Всяко писмо има линк за отписване, и отписаният не получава повече нищо по никой канал.

Чл. 13 от [Директивата за неприкосновеност в електронните съобщения](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX:32002L0058) изисква предварително съгласие за рекламен имейл, с изключение за ваши клиенти и подобни продукти, ако отписването е лесно.

В CloudCart доказателството се записва автоматично. Когато абонатът отметне маркетинговата политика във формата, платформата пази за всяка приета политика ред с имейла, IP адреса, браузъра, часа и текста на политиката към момента на приемане. Страницата с маркетинговата политика се задава в приложението GDPR (Приложения → GDPR). Ако абонатът не отметне маркетинговата политика, записът му се създава, но маркетингът за него е изключен и кампаниите не стигат до него.

Важно: във формата има настройка за съгласието за бисквитки, която работи обратно на това, което подсказва името. Включена, тя показва формата и на посетители, които още не са приели бисквитките за таргетиране. Изключена (по подразбиране), формата чака приемането в банера. Ако формата не излиза, проверете първо нея.

Банерът за бисквитки, политиката за поверителност и исканията за изтриване на данни са описани в статията за [GDPR, бисквитките и правните страници на магазина](https://cloudcart.com/blog/gdpr-cookies-legal).

## Single или double opt-in: кога абонатът започва да получава писма

Single opt-in означава, че абонатът е потвърден веднага след записването. Double opt-in означава, че той получава писмо с линк и е потвърден едва след като кликне. Кампаниите в CloudCart стигат само до потвърдени абонати.

Във формата изберете едно от двете: „Маркирай като потвърден“ (single opt-in) или „Изпрати линк за потвърждение по имейл“ (double opt-in). Не оставяйте и двете изключени: тогава абонатът е записан, но не е потвърден, писмо за потвърждение не тръгва и кампаниите не стигат до него.

|  | Single opt-in | Double opt-in |

| Кога е потвърден абонатът | Веднага | След клик на линка в писмото |

| Размер на списъка | По-голям | По-малък, част от хората не кликват |

| Кога е по-добрият избор | Код на екрана, малък магазин, който иска бърз ръст | Голям трафик от реклама, ценна награда, магазин, който пази репутацията на имейла си |

Броят абонати в Marketing Suite също зависи от плана: 50 в Baby Pack, 100 в Starter Pack, 500 в CC Pro и 1 000 в CC Master (/pricing, ноември 2026). Когато списъкът стигне лимита, в сегментите и кампаниите влизат най-рано записаните абонати, а по-новите чакат. Изтриването на отписаните и неработещите имейли освобождава места до около 10 минути.

## Какво става след абонамента: сегмент и писмо „Добре дошли“

Абонатът от pop-up трябва да получи първото писмо в същия ден. В CloudCart това става с автоматизиран сегмент и автоматизирана кампания, която тръгва, щом някой влезе в сегмента.

- Направете сегмент по формата. В Маркетинг → Сегменти създайте автоматизиран сегмент с условието „форма на записване“ и изберете вашия pop-up.

- Пуснете кампания „Добре дошли“. В Кампании изберете автоматизирана кампания. Сред готовите кампании има серия за нов абонат, а тригерът е влизане в сегмента. Кампанията има до 5 стъпки със забавяне между тях.

- Повторете кода в писмото с бутон към магазина, а след 3 дни добавете напомняне за тези, които още не са поръчали.

Как се прави и изпраща самата кампания, с шаблоните и статистиката, има в ръководството за [имейл кампания в CloudCart стъпка по стъпка](https://cloudcart.com/blog/email-campaign-cloudcart-step-by-step).

> AURA Сегментът се описва с думи Вместо да подреждате условията сами, напишете „абонати от pop-up-а, които още не са поръчали“ и AURA съставя правилото на сегмента, което проверявате преди запис. Сегментът от AURA се отваря като еднократен, тоест снимка на момента, а за писмото „Добре дошли“ ползвайте автоматизиран сегмент, който се обновява сам. Какво прави AURA в магазина →

## Pop-up на телефон, без да пречи на SEO

На телефон pop-up трябва да покрива малка част от екрана. Google съветва вместо прозорци на цял екран да се ползват банери, които заемат малка част от екрана и оставят съдържанието достъпно, включително за абонамент за бюлетин ([Google Search Central](https://developers.google.com/search/docs/appearance/avoid-intrusive-interstitials)).

Формите, направени и за телефон, записват 2,2% от показванията, а тези само за компютър 1,4% (Omnisend, 2025). В CloudCart мястото на формата се избира отделно за телефон, затова може на компютър да имате централен pop-up, а на телефон лента или панел в долния край.

- Ширината и височината са в пиксели. Формата не се смалява сама, затова след всяка промяна я проверете на телефон.

- Няма скриване по устройство. Може да изберете различно място и картинка за телефон, но не и да скриете формата там.

- Избягвайте цял екран на телефон. Шаблонът „странична лента“ на телефон става цял екран, затова изберете лента или панел.

Останалото за телефона е в статията за [мобилната версия на онлайн магазина](https://cloudcart.com/blog/mobile-version-online-store).

## Как да мерите дали pop-up-ът работи

Процентът на записване е броят записани, разделен на броя показвания. В списъка с форми в CloudCart всяка форма има двете числа: колко пъти е показана и колко души са се записали. Форма с 2 000 показвания и 50 записани има 2,5%.

Ориентирът на Omnisend за 2025: под 1,5% формата изостава, 1,5–3% е средно, 3–5% е добре, над 5% е отлично.

- A/B тест се прави ръчно. Пуснете две форми на различни страници и сравнете процентите след 2–3 седмици.

- Приходът се мери през сегмента. Сегментът по форма на записване показва кои абонати са дошли от нея, а поръчките им показват колко е донесла формата.

- Пикселите не получават събитие. Записването през формата не праща събитие Lead към Facebook Pixel и generate_lead към Google Analytics.

> Магазин с AI асистент Новите абонати за седмицата с едно изречение Формата се прави само в админа, но абонатите, които тя събира, се четат през API. Claude Code, ChatGPT/Codex или Gemini CLI с PAT токен „само четене“ ви казва колко абонати сте спечелили тази седмица спрямо миналата и колко от тях вече са поръчали. Как AI асистентът работи с магазина →

## Грешки, които губят абонати

- Pop-up в първата секунда. Показаните веднага форми записват 1,9%, а след 6–10 секунди 2,4%. Дайте на посетителя време.

- Само exit intent. На телефон той не сработва. Добавете таймер.

- Четири и повече полета. При 4 полета записванията падат до 1,5%, а при 5 и повече до 1,4%. Името попитайте после.

- Формата се показва в количката. Изключете адресите на количката и поръчката, за да не прекъсвате човек, който вече купува.

- Предварително сложена отметка за съгласие. Не е валидно съгласие по GDPR и записът не може да се защити при проверка.

- Няма избран начин за потвърждение. Абонатът остава непотвърден и кампаниите не стигат до него.

- Кодът не работи в количката. Създайте отстъпката, преди да пуснете формата, и я пробвайте с тестова поръчка.

- Писмото „Добре дошли“ липсва. След седмица тишина абонатът забравя кода.

> Магазин за €1 €1 на месец за първите 3 месеца на всеки план За нови магазини до 31.12.2026: трите месеца по €1 включват Черния петък и Коледа, когато pop-up с отстъпка събира най-много абонати. Какво включва €1 →

Формите, сегментите и кампаниите са в една платформа. Плащате фиксиран план и [0% комисионна върху продажбите](https://cloudcart.com/bg/offer/zero-commission-ecommerce), а цените са на [/pricing](https://cloudcart.com/pricing) (към ноември 2026, годишно плащане, без ДДС: от €14 на месец за Baby Pack, а формите за абонамент започват от Starter Pack за €33). [Създайте магазин за €1](https://cloudcart.com/bg/offer/online-store-for-1-euro) и пуснете първата си форма още тази седмица. Въпроси: support@cloudcart.com.

## Често задавани въпроси

**Дразнят ли pop-up прозорците купувачите?**

Дразнят, когато излизат веднага, покриват целия екран или се показват отново след затваряне. Pop-up, показан след 6–10 секунди, с до три полета и видим бутон за затваряне, записва най-много абонати. В CloudCart затворената форма не се показва пак на същия посетител.

**Какво е exit intent?**

Exit intent е тригер, който показва формата, когато курсорът тръгне към горния ръб на прозореца, тоест когато посетителят се кани да затвори страницата. Работи само на компютър, защото на телефон няма курсор. В CloudCart го добавяте към формата заедно с таймер за време на страницата.

**Как да събера имейли на посетителите на сайта?**

Сложете форма за абонамент с ясна награда, например 10% за първата поръчка, със задължително поле само за имейла и отметка за съгласие. Показвайте я след няколко секунди, а на телефон като лента или панел. Записаните влизат автоматично в списъка с абонати и в сегмента, от който тръгва писмото „Добре дошли“.

**Каква отстъпка да дам за абонамент за бюлетин?**

Най-често се дава 10% за първата поръчка, но размерът зависи от маржа ви. При марж под 20% по-добре дайте безплатна доставка или подарък. Pop-up с отстъпка записва 2,4% от показванията срещу 1,7% без отстъпка (Omnisend, 2025).

**Има ли колело на късмета в CloudCart?**

Не. Формите за абонамент в CloudCart имат две страници, формата и потвърждението, без игра. Ефекта на колелото постигате с ясна награда в заглавието и код, който се показва на екрана веднага след записването.

**Трябва ли съгласие по GDPR за абонамент от pop-up?**

Да. За маркетингови писма ви трябва съгласие с активно действие, без предварително сложена отметка, и трябва да можете да го докажете. В CloudCart отметката за маркетинговата политика във формата записва имейла, IP адреса, часа и текста на приетата политика.

**Какво е double opt-in?**

Double opt-in е потвърждение на абонамента с линк по имейл: абонатът е потвърден едва след като кликне. Така списъкът няма грешни и чужди имейли, но е по-малък. В CloudCart го включвате във формата с „Изпрати линк за потвърждение по имейл“.

**Колко pop-up форми мога да имам в CloudCart?**

Формите за абонамент са до 3 в Starter Pack, до 10 в CC Pro и до 25 в CC Master; в Baby Pack ги няма (/pricing, ноември 2026). Изтрита форма освобождава място за нова. Броят абонати в Marketing Suite също зависи от плана.