# Мобилна версия на онлайн магазина: поръчките от телефон и 12 проверки Мобилна версия на сайт и онлайн магазин: 64% от посещенията в България са от телефон. Как да видите своя дял, 12 проверки и стъпки в CloudCart. Източник: https://cloudcart.com/blog/mobile-version-online-store · CloudCart · 2026-11-04 Накратко: мобилната версия на сайта определя продажбите на онлайн магазина. В България 63,65% от посещенията през октомври 2026 са от телефон (StatCounter), а Google индексира всеки сайт по мобилната му версия. Поръчките от телефон са по-малко от посещенията, защото мобилната конверсия е 2,0% срещу 3,7% на компютър в търговията на дребно (Contentsquare, 2026). В статията ще намерите числата с източник, как да видите точния дял на телефона във вашия магазин, какво означава mobile-first индексиране за SEO, 12 проверки, които правите с телефона си за 15 минути, и какво да промените в checkout-а, за да поръчват повече хора от телефон. Фактите за CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, са проверени на 04.11.2026 в документацията на платформата и на страниците [Дизайн](https://cloudcart.com/design), [Количка и checkout](https://cloudcart.com/checkout), [CloudCart Pay](https://cloudcart.com/cloudcart-pay) и [Анализи](https://cloudcart.com/analytics). ## Колко е важна мобилната версия: колко поръчки идват от телефон Мобилната версия на онлайн магазина е важна, защото през нея минават почти две от всеки три посещения в България. Делът на поръчките от телефон обикновено е по-малък от дела на посещенията от телефон. Причината е, че хората разглеждат по-често от телефона, а попълват формата и плащат по-често от компютъра. Затова и двете числа трябва да гледате поотделно. | Измерване | Стойност | Източник | | Посещения от телефон, България, октомври 2026 | 63,65% | StatCounter Global Stats | | Посещения от компютър, България, октомври 2026 | 35,54% | StatCounter Global Stats | | Посещения от таблет, България, октомври 2026 | 0,81% | StatCounter Global Stats | | Посещения от телефон, България, септември 2026 | 66,71% | StatCounter Global Stats | | Конверсия в търговията на дребно: компютър и телефон | 3,7% и 2,0% | Contentsquare, Digital Experience Benchmark 2026 | Пример с тези числа: магазин с 1 000 посещения, от които 640 от телефон и 360 от компютър. При 2,0% конверсия телефонът носи около 13 поръчки, а при 3,7% компютърът носи също около 13. Телефонът дава 64% от посещенията и около половината от поръчките. Разликата от 14 пункта е пространството за ръст: ако мобилната конверсия стигне 2,5%, същите посещения дават 3 поръчки повече на всеки 1 000. Важно: StatCounter мери всички сайтове, не само магазините. Вашият дял зависи от бранша и от трафика. Магазин, който пуска реклами в Instagram и [TikTok](https://cloudcart.com/blog/tiktok-shop-tiktok-ads), има повече телефони, а магазин за офис техника с поръчки от фирми има повече компютри. Точното число за вашия магазин е в [Анализите](https://cloudcart.com/blog/analytics-reports), а как да го видите е в следващия раздел. ## Как да видите колко посещения и поръчки идват от телефон в CloudCart В CloudCart делът на телефона се вижда в Анализи, в четири карета, без допълнителен инструмент. Сесиите на администраторите не се броят, затова собствените ви проверки от телефона не изкривяват числата. - Отворете Анализи и изберете период. Вземете последните 30 дни. Ако планът ви включва сравнението с предишния период, включете го, за да видите дали делът на телефона расте. - Каре „Сесии по тип устройство“. Таблица с броя сесии и процента за mobile, desktop и tablet, подредени от най-голямото. Отдолу има две малки кръгови диаграми телефон срещу компютър. Тук таблетът е отделен ред. - Каре „Поведенческа фуния“. Трите етапа Кошница, Започната поръчка и Поръчки, с превключване между Desktop, Mobile и Total. Ако на Mobile губите много повече между „Започната поръчка“ и „Поръчки“, проблемът е в мобилния checkout. - Каре „Изоставени колички“. Процентът на изоставените колички за периода, с отделен ред за телефон и за компютър. - Каре „Продажби по местоположение“. Поръчките и сумите по държави и градове, с разделение телефон и компютър за всеки ред. Тук поръчката от таблет се брои към телефона. Три особености, които е добре да знаете, преди да сравнявате числата: посещенията и фунията се обновяват веднъж на час, а поръчките влизат в отчетите до няколко минути; в настройките на Анализите (зъбчатото колело) има превключвател за показване на устройствата и когато е изключен, разделението телефон и компютър в каретата се скрива; във фунията и в изоставените колички всичко, което не е телефон, включително таблетът, се брои към desktop. Ако разделението не се вижда, проверете първо този превключвател. > Магазин за €1 Мобилна версия и Анализи по устройство от първия ден, за €1 на месец Във всеки план, от Baby Pack нагоре, има готова тема с мобилна версия, CloudCart Pay и Анализите с фунията по устройство. Нови магазини до 31.12.2026 плащат €1 на месец за първите 3 месеца, с Черния петък и Коледа вътре. Създайте магазин за €1 → ## Какво е mobile-first индексиране и защо мобилната версия определя SEO Mobile-first индексиране означава, че Google обхожда и класира сайта по версията, която вижда телефонът. Версията за компютър не се взима за основа. Google обяви на 31 октомври 2023, че преминаването към mobile-first индексиране е завършено за целия интернет ([Google Search Central](https://developers.google.com/search/blog/2023/10/mobile-first-is-here)). За онлайн магазина това има три практически последствия: - Скритото на телефона не съществува за Google. Ако описанието на продукта, таблицата с размери или отзивите са само във версията за компютър, Google не ги взима предвид. Мобилната страница трябва да съдържа същия текст, същите заглавия и същите структурирани данни. - Снимките трябва да се зареждат и на телефона. Същият alt текст и същите адреси на снимките, без снимки, които се появяват само след действие на клиента. - Изскачащите прозорци вредят. Прозорец, който закрива съдържанието веднага щом клиентът дойде от Google, може да свали страницата в резултатите ( Google Search Central ). Изключение са банерите за бисквитки и проверката за възраст, когато законът я изисква. Google препоръчва адаптивния (responsive) дизайн като най-лесния начин да спазите тези правила ([Google Search Central](https://developers.google.com/search/docs/crawling-indexing/mobile/mobile-sites-mobile-first-indexing)). Пълният чеклист за SEO на магазина е в статията [SEO оптимизация на онлайн магазин: чеклист от 30 точки](https://cloudcart.com/blog/online-store-seo). ## Адаптивен дизайн, отделен мобилен сайт, PWA или приложение За онлайн магазин най-добрият избор през 2026 е адаптивният (responsive) дизайн: един адрес, един HTML и оформление, което се пренарежда според ширината на екрана. Адаптивен дизайн е подход, при който една и съща страница сама сменя колоните, шрифта и менюто за телефон, таблет и компютър. Отделният мобилен сайт (m.магазин.bg) означава две версии на всяка страница и затова днес се ползва рядко. Mobile first е подход към дизайна, при който страницата се проектира първо за телефон и после се разширява за компютър; той е различен от mobile-first индексирането на Google, но води до същия резултат: най-важното е видимо на малкия екран. | Вариант | Какво е | Плюсове | Минуси | За кого | | Адаптивен (responsive) дизайн | Една страница за всички екрани | Един адрес за SEO, едно съдържание, една поддръжка | Дизайнът трябва да се проверява на телефон след всяка промяна | Почти всеки магазин | | Отделен мобилен сайт (m.) | Втори сайт само за телефони | Пълен контрол над мобилния изглед | Две версии на съдържанието, пренасочвания, рискове за индексирането | Рядко оправдан днес | | PWA (Progressive Web App) | Сайт, който клиентът добавя на началния екран като приложение | Икона на телефона, Web Push известия и на iPhone | Клиентът трябва сам да го добави | Магазини с много повторни покупки | | Мобилно приложение (iOS и Android) | Отделна програма в App Store и Google Play | Известия, лоялност, бърз вход | Разработка, поддръжка, клиентът трябва да го свали | Големи марки с хиляди редовни клиенти | В CloudCart готовите теми са адаптивни, а на екрана с темите виждате активната тема в изглед за компютър и в изглед за телефон. Витрините имат PWA манифест по подразбиране, затова клиентът с iPhone може да добави магазина на началния си екран. Ако искате витрина изцяло по ваш дизайн, тя се прави върху Nitrogen, headless технологията на CloudCart, а каталогът и поръчките остават в същия админ ([Дизайн на онлайн магазин](https://cloudcart.com/design)). Как се избира тема и какво се настройва в редактора е в ръководството [дизайн на онлайн магазин в CloudCart: теми, модули и редактор](https://cloudcart.com/blog/store-design-themes). ## Как да проверите мобилната версия на сайта: 12 проверки за 15 минути Най-сигурната проверка е истинска поръчка от собствения ви телефон, през мобилни данни, както пазаруват клиентите ви. Инструментите показват скоростта, но само поръчката показва дали клиентът ще стигне до края. Направете я на iPhone и на Android, защото Apple Pay и Google Pay се показват различно. - Влезте от Google. Потърсете продукт и марката си, отворете магазина от резултата. Така виждате страницата, която вижда новият клиент. - Първият екран. Без да скролвате, трябва да се вижда какво продавате и един ясен бутон. Голям банер, който избутва продуктите надолу, губи клиента още тук. - Текстът се чете без увеличаване. Ако посягате да увеличите с два пръста, шрифтът е малък. - Бутоните се натискат с палец. Lighthouse на Google приема без забележка бутони и връзки от поне 48 × 48 пиксела ( Chrome for Developers ). Два бутона един до друг без разстояние значат грешни кликове. - Менюто и търсенето. Намерете продукт за 10 секунди с менюто и после с търсенето. Напишете думата с грешка и на латиница. - Продуктовата страница. Снимките се плъзгат и увеличават, цената и наличността са над бутона, а изборът на размер или цвят не изисква точни докосвания. - Изскачащите прозорци. Бутонът за затваряне се вижда и се натиска лесно. На телефона един прозорец е достатъчен. - Количката. Цената на доставката се вижда още в количката, преди формата. - Формата. Телефонът отваря цифрова клавиатура за телефонния номер, полето за имейл показва @, а грешките се обясняват до самото поле. - Плащането. Проверете Apple Pay или Google Pay и картата, без пренасочване към чужда страница. - Писмото за поръчката. Отворете потвърждението на телефона: бутоните и таблицата с продуктите се четат ли. - Скоростта. Пуснете продуктова страница в PageSpeed Insights и гледайте резултата за Mobile. В админа на CloudCart изгледа за телефон проверявате и без телефон: в Дизайн → Цветове и шрифтове вдясно е витрината на живо, с бутони Mobile (около 375 пиксела), Tablet и Desktop долу вдясно. Промените в цветовете и шрифтовете се виждат в прегледа, след като ги запазите. Последната проверка обаче винаги е поръчка от истински телефон. > Aura Search Намира продукта и когато клиентът пише с грешка от телефона На малката клавиатура грешките са по-чести, а мнозина пишат на латиница. Aura Search търси по смисъл и по думи, показва продукти, категории и марки още докато клиентът пише, а отчетът ѝ се филтрира по устройство. Включва се от Приложения → Aura Search, от €9 на месец. Как Aura Search намира продуктите → ## Скоростта на телефона и Core Web Vitals Скоростта на мобилния сайт пряко влияе на поръчките. В проучването „Milliseconds Make Millions“ на Deloitte за Google (2020) мобилен сайт, по-бърз с 0,1 секунди, е вдигнал конверсията в търговията на дребно с 8,4% ([Think with Google](https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/9757/Milliseconds_Make_Millions_report_hQYAbZJ.pdf)). Core Web Vitals са трите показателя, с които Google мери как се усеща страницата ([web.dev](https://web.dev/articles/vitals)): | Показател | Какво мери | Добра стойност | | LCP (Largest Contentful Paint) | Кога се показва най-големият елемент: снимката на продукта или банерът | до 2,5 секунди | | INP (Interaction to Next Paint) | Колко бързо страницата реагира на докосване | до 200 милисекунди | | CLS (Cumulative Layout Shift) | Колко се мести съдържанието, докато се зарежда | до 0,1 | Най-честите причини за бавен мобилен магазин са тежки снимки, видео в първия екран и много външни скриптове от чат, пиксели и брояч на посещения. Всяко ново приложение във витрината проверявайте в PageSpeed Insights преди и след включването. Как се чете отчетът и какво се оправя първо е в статията [скорост на онлайн магазина и Core Web Vitals](https://cloudcart.com/blog/speed-core-web-vitals-online-store). Отчетът Core Web Vitals в Google Search Console показва кои групи страници на магазина са бавни на телефон ([Search Console Help](https://support.google.com/webmasters/answer/9205520)); как да го настроите е в статията [Google Search Console за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/google-search-console-online-store). ## Как да направите checkout-а по-лесен на телефон Checkout-ът на телефона е по-лесен, когато клиентът пише по-малко: поръчка на една страница, поръчка като гост, плащане с Apple Pay или Google Pay и доставка до офис или автомат без улица и номер. Всяко поле, което махнете, е едно поле по-малко на малката клавиатура. В CloudCart поръчката е на една страница по подразбиране. Настройките са в Настройки → Количка и checkout: - Кой поръчва. Само гости, само регистрирани или и двете. За телефона изберете и двете: гостът поръчва без парола, а след поръчката може да стане клиент с акаунт автоматично. - Полетата. Име, фамилия, телефон, улица, номер и допълнителен адрес (апартамент, вход) се настройват като задължителни, по избор или скрити. Областта се показва или скрива, а пощенският код е задължителен или не. Скрийте всичко, което куриерът не иска. - Цената на доставката. Куриерът връща цената за точния офис, автомат или адрес, преди клиентът да плати. Ако в настройките е добавен ключ за Google Maps, картата с офисите и автоматите помага на клиента да избере най-близкия с пръст. - Действието след „Купи“. Настройте бутона на продукта да води направо към поръчката, без да минава през количката. За клиенти, които предпочитат да платят при доставка, приложението Бърза поръчка (Приложения → Бърза поръчка) слага на продуктовата страница бутон с кратка форма: задължителен е само имейлът, а телефонът и името включвате по избор. Бързата поръчка е само с наложен платеж. За клиенти, които искат да питат, преди да купят, приложението Click to Call слага плаващ бутон, който отваря набирането на вашия номер с едно докосване. Настройката на двете приложения е в ръководството [бърза поръчка и обаждане с клик в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/conversion-tools). Ако се колебаете кой начин на плащане продава повече, вижте сравнението [наложен платеж или карта: такси, откази и кое продава повече](https://cloudcart.com/blog/cash-on-delivery-vs-card-payments). > CloudCart Pay Apple Pay и Google Pay от продуктовата страница, с 0% такса до 31.12.2026 Бутоните за експресно плащане са включени по подразбиране на продуктовата страница и в количката (Apple Pay се показва, след като домейнът на магазина е регистриран за Apple Pay): клиентът потвърждава с Face ID или пръстов отпечатък, без да пише номер на карта. Картата се въвежда в самия checkout, без препращане към чужда страница. Настройва се от Настройки → Методи на плащане → CloudCart Pay. Как работи CloudCart Pay → ## Трябва ли на онлайн магазина мобилно приложение На повечето онлайн магазини мобилно приложение не им трябва: добрата мобилна версия, PWA и известията в браузъра покриват нуждите на клиента. Приложение има смисъл, когато имате хиляди редовни клиенти, които купуват всеки месец, и бюджет за разработка и поддръжка за iOS и Android. Известия до клиента без приложение изпращате с Web Push. В CloudCart каналът се включва от Маркетинг → Канали → Настройка на канали → Web Push и се ползва в кампаниите за изоставена количка, нова наличност и промоции. Две ограничения на браузърите: на iPhone Web Push работи от iOS 16.4 нататък и само когато клиентът е добавил магазина на началния екран ([WebKit](https://webkit.org/blog/13878/web-push-for-web-apps-on-ios-and-ipados/)), а във вградения браузър на Instagram, Facebook и TikTok абонамент не може да се направи. Затова Web Push допълва имейла, SMS и Viber и стига до част от клиентите. Как да ги комбинирате е описано в статията [Viber Business, SMS, имейл и Web Push: кампании в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/email-sms-viber-campaigns). Мобилно приложение трябва по-скоро на вас като търговец. CloudCart Admin за iPhone и Android показва известие за всяка нова поръчка, а от него сменяте статуса и вдигате товарителница ([мобилното приложение CloudCart Admin](https://cloudcart.com/bg/offer/admin-app)). ## Грешки в мобилната версия, които струват поръчки - Проверка само от компютъра. Свиването на прозореца на компютъра не показва клавиатурата, Apple Pay и истинската скорост на мобилни данни. - Различно съдържание на телефона. Скритите на телефона описания и отзиви не се броят за Google. - Изскачащ прозорец в първата секунда. Покажете абонамента след скрол или при опит за излизане. - Дълги имена на продуктите. На телефона име от 120 знака заема три реда и избутва цената надолу. Сложете марката, вида и главния белег в първите 60 знака. - Банер-снимка с текст върху нея. На тесен екран текстът става нечетлим. Сложете текста като обикновен текст върху страницата, извън снимката. - Реклама, която води към началната страница. Клиентът от Instagram е видял конкретен продукт и очаква да го види веднага, без да търси от телефона. Как да подредите рекламите с правилните страници е в статията Meta Ads: реклама във Фейсбук и Инстаграм за онлайн магазин . - Задължителна регистрация. Парола на малката клавиатура е най-сигурният начин клиентът да отложи поръчката. > Магазин с AI асистент Дългите имена на продуктите, оправени с едно изречение Свържете Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI или Cursor с магазина с PAT токен от админа и напишете: „Покажи ми продуктите с имена над 60 знака и предложи по-кратки.“ Асистентът подготвя списъка, вие одобрявате, а той записва новите имена в магазина. Как се свързва AI асистентът → ## Как да следите мобилните резултати всеки месец Мобилната версия се следи с три числа веднъж месечно: дял на посещенията от телефон, конверсия на телефон и процент изоставени колички на телефон. Ако делът расте, а конверсията на телефон пада, нещо в мобилния път се е счупило. - Запишете числата. От „Сесии по тип устройство“ делът на телефона, от „Поведенческа фуния“ на Mobile трите етапа, от „Изоставени колички“ редът за телефон. - Сравнете със същия месец на миналата година. Ноември и декември имат повече телефони и повече поръчки заради подаръците. - Сменяйте по едно нещо. Махнато поле, включен Google Pay, по-лека снимка. След 2–4 седмици сравнете фунията на Mobile с периода преди промяната. - Повтаряйте тестовата поръчка. След всяка нова тема, ново приложение или промяна в checkout-а. ### Числата от AI асистента, без да отваряте Анализите Същите три числа може да получите и като отговор в AI асистента. Анализите на CloudCart са достъпни през Admin GraphQL API на платформата (заявките analyticsMetadata и analyticsReport), а отчетът се връща като данни, които AI асистентът чете и подрежда в таблица. Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI или Cursor четат отчета с PAT токен от админа и го сравняват с предишния месец вместо вас. - Свържете асистента. Създайте PAT токен в Настройки → PAT токени и поставете изречението от страницата AI интеграция с CloudCart в асистента. Токенът може да е със срок на валидност и ограничен по IP адрес. - Попитайте с конкретен период. Например: „Дай ми за октомври и за септември сесиите по устройство, фунията на Mobile и изоставените колички на телефон. Сложи ги в таблица и кажи къде е най-голямата разлика.“ - Поискайте следващата стъпка. „Ако на телефон губим повече между Започната поръчка и Поръчки, кои полета в checkout-а са задължителни?“ Асистентът сравнява отчета с настройките и предлага една промяна за следващите 2–4 седмици. | Задача | В админа | С AI асистент | | Дял на телефона за месеца | Отваряте Анализи, избирате период, гледате каре „Сесии по тип устройство“ | Едно изречение, отговор с числото и промяната спрямо предишния месец | | Фунията на Mobile срещу Desktop | Превключвате Desktop и Mobile и записвате трите етапа ръчно | Таблица с двата реда и процентите между етапите | | Причина за спад на телефон | Сравнявате каретата и настройките сами | Асистентът свързва отчета с настройките и предлага една промяна | Формулата за конверсията, нормите по сектори и още 20 промени по ефект са в статията [конверсия на онлайн магазин: формула, норма и 20 промени](https://cloudcart.com/blog/online-store-conversion-rate), а как да върнете клиентите, които са оставили количката на телефона, е в [9 начина да върнете изоставените колички](https://cloudcart.com/blog/abandoned-carts-online-store). ## Често задавани въпроси **Колко от поръчките идват от мобилни устройства?** Обикновено по-малко, отколкото посещенията от телефон. В България 63,65% от посещенията през октомври 2026 са от телефон (StatCounter), но мобилната конверсия в търговията на дребно е 2,0% срещу 3,7% на компютър (Contentsquare, 2026). При тези числа телефонът носи около половината от поръчките. Точния дял за вашия магазин виждате в Анализи на CloudCart, в каретата „Сесии по тип устройство“ и „Продажби по местоположение“. **Какво е mobile-first индексиране?** Mobile-first индексиране означава, че Google обхожда и класира сайта по мобилната му версия. Google обяви преминаването за завършено на 31 октомври 2023. Съдържание, което липсва на телефона, Google не взима предвид при класирането. **Как да проверя мобилната версия на сайта си?** Направете истинска поръчка от телефона си през мобилни данни, на iPhone и на Android, и пуснете продуктова страница в PageSpeed Insights с резултата за Mobile. Проверете дали текстът се чете без увеличаване, дали бутоните се натискат с палец и дали цената на доставката се вижда още в количката. **Каква е разликата между responsive и адаптивен дизайн?** В българския двата термина обикновено означават едно и също: една страница, която сама се пренарежда според ширината на екрана. Google препоръчва този подход пред отделен мобилен сайт, защото адресът и съдържанието са едни и същи за телефон и компютър. **Трябва ли ми мобилно приложение за онлайн магазина?** За повечето магазини не трябва. Добрата мобилна версия, PWA и Web Push известията покриват нуждите на клиента. Приложение има смисъл при хиляди редовни клиенти и бюджет за разработка и поддръжка за iOS и Android. **Какво е PWA и има ли смисъл за онлайн магазин?** PWA (Progressive Web App) е сайт, който клиентът добавя на началния екран на телефона и отваря като приложение. За магазина ползата е иконата на телефона и Web Push известията, които на iPhone работят от iOS 16.4 само за добавени на началния екран сайтове. Витрините на CloudCart имат PWA манифест по подразбиране. **Как да направя checkout-а по-лесен на телефон?** Намалете полетата, разрешете поръчка като гост, покажете цената на доставката още в количката и включете Apple Pay и Google Pay. Доставката до офис или автомат спестява писането на адрес. В CloudCart полетата и гостите се настройват в Настройки → Количка и checkout. **Как да видя поръчките от телефон с Claude или ChatGPT?** Свържете Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI или Cursor с магазина в CloudCart чрез PAT токен от админа и попитайте за сесиите по устройство и фунията на Mobile за избран период. Асистентът чете отчетите на Анализите през Admin API и ги връща като таблица. Връзката се прави от страницата /bg/offer/ai с едно изречение.