# Инфлуенсър за онлайн магазин: избор, плащане, договор и реклама

Инфлуенсър за онлайн магазин: микро или макро, как се плаща, какво пише в договора, как се маркира рекламата по закон и как мерите продажбите с код.

Източник: https://cloudcart.com/blog/influencer-marketing-online-store · CloudCart · 2026-11-05

Инфлуенсър е човек, чиито последователи купуват по негова препоръка. За онлайн магазин най-често работят микро инфлуенсърите с 5 000–40 000 последователи: 72% от компаниите в проучването на MSL Sofia за 2025 г. ги включват в кампаниите си. Платената публикация се маркира ясно като реклама, а продажбите се мерят с личен код за отстъпка и UTM линк.

Текстът е от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, и показва как кампания с инфлуенсър се настройва и мери в нашия админ. Законите са проверени на 05.11.2026 в lex.bg. Договора прегледайте с юрист.

## Какво е инфлуенсър и какво е инфлуенсър маркетинг

Инфлуенсър (от английското influence, „влияние“) е създател на съдържание в социалните мрежи, чиято аудитория му вярва и действа по препоръките му. Инфлуенсър маркетингът е платено или договорено сътрудничество, при което този човек показва вашия продукт пред своите последователи. За магазина това е канал за продажби, когато всяка публикация води към конкретна страница и носи код, по който поръчките се броят.

Разликата между инфлуенсър и блогър е в мястото и формата. Блогърът пише дълги текстове на собствен сайт, които Google намира месеци наред. Инфлуенсърът публикува кратки видеа и сторита в социалните мрежи, които живеят дни. За магазина значение има дали аудиторията им е вашият купувач.

Според [„Пулсът на инфлуенсър маркетинга в България“ 2025](https://cdn.uc.assets.prezly.com/3db9f9da-249d-4af0-ae35-986d570ccc0d/-/inline/no/MSL_The%20Pulse%20of%20Influencer%20Marketing%202025_.pdf) (MSL Sofia и Pragmatica, анкета от юни до август 2025 г.) 33% от потребителите са купили продукт след съдържание на инфлуенсър. Instagram е каналът на 97% от компаниите, следван от Facebook (45%) и TikTok (31%).

## Нано, микро, макро или мега инфлуенсър: кой е за вашия магазин

За повечето онлайн магазини най-добрият избор е микро инфлуенсър в нишата на продукта. Той има по-тясна и по-ангажирана аудитория и по-нисък хонорар от известните лица. Нивата по-долу са от същото проучване на MSL Sofia и Pragmatica.

| Вид | Последователи | Кога работи за магазин | Риск |

| Нано | 1 000–5 000 | Нов магазин, тест на продукт, местна аудитория, много лица наведнъж | Малък обхват на човек, повече работа по координация |

| Микро | 5 000–40 000 | Нишови продукти: козметика, детски стоки, спорт, домашни любимци, храни | Качеството на изпълнение варира, проверявайте предишни кампании |

| Макро | 40 000–100 000 | Ново лансиране, сезонна кампания, марка, която вече има повторни клиенти | Висок хонорар спрямо поръчките, ако аудиторията е широка |

| Мега | Над 100 000 | Разпознаваемост на марка с национален обхват | Продажбите трудно покриват хонорара, по-често промотира много марки |

През 2025 г. само 34% от компаниите избират по брой последователи, при 75% през 2024 г., а 93% търсят лице, което отговаря на марката. Нано инфлуенсърите отбелязват най-голям ръст: 31% от компаниите ги включват в кампании.

## UGC: видео от създатели, без публикация в техния профил

UGC (user-generated content, съдържание от потребители) е видео или снимка, които създателят прави за вас, а публикувате вие: в рекламите, в профила на магазина или на продуктовата страница. Плащате за съдържанието и за правото да го ползвате. Така получавате няколко автентични видеа за рекламите в Meta и TikTok, без да зависите от обхвата на един профил.

Инфлуенсърът носи доверие и нови хора, а UGC дава материал за рекламите. Видео, публикувано от инфлуенсъра, също може да стане реклама, ако договорът ви дава това право. Отзивите на истинските клиенти са третият вид съдържание от потребители, и за тях вижте статията за [отзивите от клиенти в онлайн магазина](https://cloudcart.com/blog/customer-reviews-online-store).

Важно: от 28.05.2022 по чл. 68ж, т. 27 от ЗЗП е забранено да възлагате на друг човек да пише фалшиви отзиви или препоръки. UGC видео, в което създателят се представя като ваш обикновен клиент, без да е купувал продукта, може да попадне точно там.

## Как да изберете инфлуенсър: 7 проверки преди първото съобщение

Правилният инфлуенсър има аудитория, която прилича на вашите купувачи, и история на кампании, които са продавали. Проверете тези 7 неща, преди да поискате оферта:

- Аудиторията е вашата. Поискайте екранна снимка от статистиката: държава, град, възраст, пол. Последователите в чужбина рядко поръчват от български магазин.

- Ангажираността е истинска. Прочетете коментарите под последните 10 публикации. Въпроси като „колко струва“ са добър знак, еднакви емоджита от празни профили са лош.

- Обхватът на сторитата. Поискайте средния обхват за последните 30 дни. Той показва колко хора реално виждат публикацията.

- Колко марки рекламира. 76% от компаниите в проучването на MSL посочват като проблем, че едни и същи лица рекламират всичко. Прегледайте последния месец: колкото повече различни марки рекламира профилът, толкова по-малко тежи всяка препоръка.

- Работил ли е с конкурент. 55% от компаниите искат лице без конкурент в портфолиото. Договорете изключителност за периода на кампанията.

- Предишни кампании с код. Попитайте за резултат в числа от кампания с промо код: брой употреби на кода. Инфлуенсър, който никога не е мерил продажби, ще ви продаде обхват.

- Маркира ли рекламата. Прегледайте 5 стари платени публикации. Ако няма надпис „реклама“ или етикет за платено партньорство, рискът е и ваш, защото кампанията е финансирана от вас.

Търсенето на „инфлуенсър бг“ в Google води главно до статии, проучвания и агенции, без списък за вашата ниша. По-бързо е в самите мрежи: потърсете думите на нишата си на български в Instagram и TikTok. Вашите клиенти с активен профил са най-близките нано партньори.

## Как се плаща на инфлуенсър: 5 модела и сметката за поръчките

На инфлуенсър се плаща с фиксиран хонорар, с продукт, с процент от продажбите през неговия код или с комбинация от тях. Цената се договаря за всеки случай: на пазара няма официална тарифа, а 69% от компаниите смятат, че хонорарите са твърде високи спрямо резултата.

| Модел | Как работи | Подходящ за | На какво да внимавате |

| Фиксиран хонорар | Сума за договорен брой публикации и формати | Макро и мега профили, лансиране | Рискът е изцяло ваш, ако няма поръчки |

| Продукт срещу публикация | Изпращате продукта, инфлуенсърът го показва | Нано профили, тест на нов продукт | И това е търговско съобщение, маркира се като реклама |

| Процент от продажбите | Комисиона за всяка платена поръчка с неговия код | Микро профили с доказани продажби | Броете само платените и неотказани поръчки |

| Хонорар + процент | По-нисък фиксиран хонорар и процент над договорен брой поръчки | Дългосрочно партньорство | Запишете прага и периода в договора |

| UGC пакет | Сума за определен брой видеа и правата за реклама | Креативи за Meta и TikTok | Срокът и каналите на ползване |

Преди да приемете хонорар, сметнете колко поръчки трябва да донесе кампанията, за да не губите. Формулата е: нужни поръчки = хонорар ÷ печалба от една поръчка, като печалбата е след стоката, доставката, таксите и отстъпката по кода.

Примерна сметка: хонорар €300, средна поръчка €45 с ДДС, а след стоката, опаковката и отстъпката от 10% остават €12 на поръчка. Кампанията трябва да донесе 25 поръчки, за да излезе на нула. Ако ви изглежда нереално, предложете хонорар + процент. Същата логика за платените реклами е разписана в статията за [ROAS и break-even ROAS](https://cloudcart.com/blog/roas-roi-online-store).

Облагането зависи от това дали инфлуенсърът е фирма с фактура или физическо лице по граждански договор. Уточнете го със счетоводителя преди подписа.

> 0% комисионна Целият процент от продажбата отива при инфлуенсъра Когато плащате процент от продажбите, всеки допълнителен процент към платформата изяжда маржа. В CloudCart няма комисионна върху продажбите при нито един план, затова сметката от примера остава такава, каквато сте я сметнали. Как работи магазин без комисионна →

## Договор с инфлуенсър: 10 точки, които да запишете

Договорът с инфлуенсър описва какво публикува, кога, как се маркира рекламата, кой ползва съдържанието и как се плаща. Включете:

- Формати и брой. Например 1 видео (Reel или TikTok) и 3 сторита със стикер за линк, в кой профил и на кои дати.

- Посланието и свободата. Ключовите факти за продукта и забранените твърдения. 76% от инфлуенсърите в проучването искат цел, но свобода как да разкажат.

- Маркиране като реклама. Задължение за надпис „реклама“ в началото и за етикета на платформата за платено партньорство на всяка публикация.

- Преглед преди публикуване. Срок, в който проверявате фактите, цените и кода във видеото.

- Кодът и линкът. Личният код (MARIA15), отстъпката, срокът му и UTM линкът, който инфлуенсърът слага. Кодът е ваш и вие го спирате.

- Плащане. Сума, процент, кои поръчки се броят (платени, без откази и върнати в 14-дневния срок) и датата на плащане след края на кампанията.

- Статистика. Екранни снимки с обхват и кликове 7 дни след публикацията.

- Права върху съдържанието. Можете ли да ползвате видеото в профила си, в рекламите и на сайта, за колко време и дали срещу допълнително плащане.

- Изключителност. Без реклама на конкурентни продукти по време на кампанията.

- Здравни и еко твърдения. Забрана за неверни твърдения, че продуктът лекува болести (чл. 68ж, т. 17 от ЗЗП), за общи твърдения за екологосъобразност без доказани показатели и за „неутрален въглероден отпечатък“ само чрез компенсиране на емисии (т. 29–31, в сила от 27.09.2026).

## Как се маркира платената реклама с инфлуенсър по закона

Всяка платена публикация, включително срещу продукт, трябва ясно да се разпознава като реклама още в началото. Това произтича от три български закона и от правилата на самите платформи:

- Закон за защита на потребителите. По чл. 68ж, т. 11 от ЗЗП е заблуждаваща при всички обстоятелства практика да използвате редакционен материал в медиите в кампания, финансирана от търговеца, без това да се посочва в самия материал. Точка 22 забранява търговецът да се представя невярно като потребител. От 27.09.2026 по чл. 210б фирмите плащат за такова нарушение санкция до 4% от оборота си в страната за предходната година, а при липса на данни за оборот от €5 000 до €50 000. Физическите лица плащат глоба от €1 000 до €25 000.

- Закон за електронната търговия. По чл. 5, ал. 3 от ЗЕТ търговските съобщения онлайн трябва да са лесно разпознаваеми като търговски, да показват ясно от чие име са и да описват ясно условията на отстъпките и игрите с награди. Кодът в сторито иска ясни условия: процент, срок, продукти.

- Закон за радиото и телевизията. По чл. 19д от ЗРТ (в сила от 22.12.2020) мерките на платформите за споделяне на видео могат да включват функция, с която качващият декларира търговско съобщение във видеото (ал. 8), а платформата тогава ясно информира зрителите (ал. 4).

Европейската комисия дава практични правила в своите [„Dos and Don'ts“ за маркиране на рекламата](https://commission.europa.eu/document/download/28ddc0cb-8097-455c-b1e1-c28599011ef8_en?filename=Disclosure+dos+and+don'ts.pdf) от Influencer Legal Hub:

| Правилно | Неправилно |

| „Реклама“ на езика на публикацията, в началото на текста или на първия кадър | Маркировка само накрая, след „още“ или само в биографията на профила |

| Етикетът на платформата за платено партньорство, когато го има | Само отбелязване на марката с @ |

| Маркировка на всяка публикация, всяко стори и всяко видео | Неясни хаштагове като #gifted, #partner, #ambassador |

| Писмен надпис, видим на фона | Само устно споменаване или надпис в цвят, който се слива с фона |

В TikTok [правилата за брандирано съдържание](https://www.tiktok.com/legal/page/global/bc-policy/en) (в сила от 30.10.2026) смятат за брандирано и подарения продукт, и публикацията с комисиона през промо код. Създателят е длъжен да включи превключвателя за търговско съдържание. Правилата забраняват брандирано съдържание за продукти за отслабване, никотинови продукти, лекарства, избелване на зъби и растеж на косата, затова при козметика проверете категорията преди договора.

## Как да мерите продажбите от инфлуенсър: личен код и UTM линк

Продажбите от инфлуенсър се мерят с личен код за отстъпка, който брои поръчките, и UTM линк, който показва оборота по кампания. Кодът хваща и влезлите по-късно, а линкът и тези без код. Само 17% от компаниите в проучването на MSL мерят продажбите от инфлуенсър кампаниите си.

### Личен код за всеки инфлуенсър в CloudCart

- Създайте кампанията. Отворете Маркетинг → Отстъпки, натиснете + Add discount и изберете Discount code (PRO) . Това е видът за кампании с много кодове, при които всеки код има свои условия.

- Добавете код за всеки партньор. В „Codes management“ натиснете + Add code : MARIA15 с 15%, IVAN20 с 20%. Кодът е до 20 знака, само букви и цифри, и е уникален в целия магазин, затова двама партньори не могат да получат еднакъв код.

- Сложете срок и лимит. Дати, общ брой употреби и по колко пъти на клиент.

- Проверете в количката. Въведете кода от друг браузър. Клиентът може да го напише с малки или големи букви, магазинът го разпознава и в двата случая.

- Следете употребите. Колоната с употребите в списъка с кодове брои поръчките в статусите, които сте избрали за отчет (по подразбиране платени, завършени и изпратени). Отказана или върната поръчка освобождава употребата, така че броят е точната база за комисионата. Целият списък се експортира в CSV.

Discount code (PRO) е в плановете CC Pro и CC Master, по [таблицата с функциите на плановете](https://cloudcart.com/pricing). В Baby Pack и Starter Pack дайте на всеки инфлуенсър отделна отстъпка с промоционален код: по таблицата те са до 3 в Baby Pack и до 5 в Starter Pack. Всички видове отстъпки и кога кой се ползва са описани в статията за [кодовете за отстъпка в онлайн магазина](https://cloudcart.com/blog/promo-codes-discounts-online-store) и на страницата за [отстъпките в CloudCart](https://cloudcart.com/discounts).

### UTM линк за всяка публикация

UTM параметрите са етикети в края на линка, които казват откъде е дошъл посетителят. Ползвайте един речник с малки букви:

адресът-на-магазина/page/maria?utm_source=instagram&utm_medium=influencer&utm_campaign=maria_noemvri_2026

CloudCart записва UTM към поръчката и показва оборота в Анализи → Продажби по източник / средство, с разбивка до всяка utm_campaign. В таблицата на [/pricing](https://cloudcart.com/pricing) „UTM проследяване“ е отбелязано за CC Pro и CC Master. Карето Product discounts в същите [Анализи](https://cloudcart.com/analytics) показва употребите и раздадената сума за код с отстъпка върху продуктите, а Order discounts за код върху цялата поръчка. Как да съставите речника и защо UTM не се слага на вътрешни линкове, е обяснено в ръководството за [GA4, Tag Manager и UTM параметрите](https://cloudcart.com/blog/ga4-tag-manager-online-store).

Линкът води към целева страница в Маркетинг → Целеви страници: продуктът от видеото, кодът, отговори на въпросите от коментарите и бутон за поръчка. Целевите страници с визуален конструктор са 5 в Baby Pack, 10 в Starter Pack, 100 в CC Pro и 250 в CC Master. Отчетът „Целеви страници по продажби“ в Анализи показва оборота, започнал от нея.

С Meta Pixel и TikTok Pixel посетителите от инфлуенсъра влизат в аудиториите за ремаркетинг, вижте [настройката на Meta Pixel и TikTok Pixel](https://cloudcart.com/blog/facebook-instagram-tiktok).

> CloudCart Pay 0% такса за транзакция до 31.12.2026 Клиентите от сторито купуват от телефона и искат да платят веднага с карта. CloudCart Pay е плащане с карта, вградено в магазина, а до края на 2026 г. е без такса за транзакция. Как работи CloudCart Pay →

## Кампания с инфлуенсър стъпка по стъпка: първите 30 дни

Първата кампания е тест: малък бюджет, 3–5 микро или нано профила и цел в поръчки.

- Ден 1–3: цел и сметка. Изберете 1 продукт с добър марж и запас. Сметнете печалбата от поръчка и колко поръчки покриват бюджета.

- Ден 4–7: избор. Направете списък с 10 профила по 7-те проверки, поискайте статистика и оферти от 5.

- Ден 8–10: договор и материали. Подпишете с 3. Подгответе кода, UTM линка, целевата страница и кратък бриф с фактите.

- Ден 11–14: продуктът при тях. Изпратете продукта и оставете поне 7 дни за употреба преди ревюто.

- Ден 15–21: публикации. В различни дни, за да виждате ефекта на всеки поотделно, и с маркировка „реклама“ при всяка.

- Ден 22–30: резултат. Сравнете употребите на кодовете и оборота по utm_campaign със същия период без кампания.

Продължете с тези, които са продали. 55% от компаниите и 55% от инфлуенсърите в проучването на MSL предпочитат дългосрочно партньорство пред единична публикация. Кодовете, отстъпките и отчетите можете да създавате и с изречение към [AI асистент, свързан с магазина](https://cloudcart.com/bg/offer/ai) с PAT токен: „Направи код MARIA15 за 15% с лимит 200 употреби до 30.11.“

> Нов магазин €1 на месец за първите 3 месеца Първата кампания с инфлуенсър има нужда от магазин с целева страница, код и плащане с карта. За нов магазин, създаден до 31.12.2026, първите 3 месеца на всеки план са по €1 на месец, без код. Създайте магазин за €1 →

## 5 грешки при работа с инфлуенсъри

- Избор по брой последователи. Профил с 200 000 последователи в друга ниша продава по-малко от 10 000 в правилната.

- Без код и без UTM. Без тях знаете само харесванията, а харесванията не плащат хонорара.

- Линк към началната страница. Клиентът от сторито търси продукта от видеото и се отказва, ако трябва да го търси в менюто.

- Скрита реклама. Публикация без „реклама“ в началото е риск и за магазина, който е платил кампанията.

- Кампания без наличност. Проверете склада и срока за доставка преди публикацията.

## Често задавани въпроси

**Какво е инфлуенсър?**

Инфлуенсър е създател на съдържание в социалните мрежи, чиито последователи му вярват и действат по препоръките му. За онлайн магазин инфлуенсърът е канал за продажби, когато публикацията носи личен код и линк към конкретна страница.

**Какво означава думата инфлуенсър?**

Думата идва от английското influence, „влияние“, и буквално значи „човек, който влияе“. На български се ползва за хора с аудитория в Instagram, TikTok, YouTube или Facebook, чието мнение влияе на решенията за покупка на последователите им.

**Как се плаща на инфлуенсър?**

С фиксиран хонорар, с продукт срещу публикация, с процент от продажбите през личния му код или с комбинация от хонорар и процент. Инфлуенсър-фирма издава фактура, а с физическо лице се сключва граждански договор. Данъчното третиране уточнете със счетоводител преди подписа.

**Колко струва реклама с инфлуенсър?**

Няма официална тарифа: цената се договаря според аудиторията, форматите и правата върху съдържанието. Преди да приемете оферта, разделете хонорара на печалбата от една поръчка. При хонорар €300 и €12 печалба на поръчка кампанията трябва да донесе 25 поръчки, за да излезе на нула.

**Каква е разликата между инфлуенсър и блогър?**

Блогърът пише дълги текстове на собствен сайт, които се намират в Google месеци наред. Инфлуенсърът публикува кратки видеа и сторита в социалните мрежи, които живеят дни. Много хора правят и двете.

**Задължително ли е инфлуенсърът да пише, че е реклама?**

Да. По чл. 68ж, т. 11 от ЗЗП финансирана от търговеца публикация трябва ясно да се посочва като такава, а по чл. 5 от ЗЕТ търговските съобщения онлайн трябва да са лесно разпознаваеми. Пишете „реклама“ в началото и включете етикета на платформата за платено партньорство, и при плащане с продукт.

**Какво е UGC съдържание?**

UGC (user-generated content) е видео или снимка, която създател прави за вашата марка, а публикувате вие: в реклами, в профила или на продуктовата страница. Плащате за съдържанието и правата за ползване. Създателят не може да се представя като обикновен клиент, ако не е купувал продукта.

**Как да разбера колко е продал инфлуенсърът?**

Дайте му личен код за отстъпка и UTM линк. В CloudCart употребите на кода се броят само за платените, завършените и изпратените поръчки, а Анализи → Продажби по източник / средство показва оборота по utm_campaign.

Имате въпрос как да настроите кодовете или целевата страница за кампанията? Пишете ни на [support@cloudcart.com](https://cloudcart.commailto:support@cloudcart.com).