# Безплатна доставка: как да изберете прага и куриера без загуба на марж

Безплатна доставка без загуба: как да сметнете прага по маржа и разпределението на поръчките, кой куриер и канал е по-евтин и кога си струва фулфилмънт.

Източник: https://cloudcart.com/blog/free-shipping-threshold-couriers · CloudCart · 2026-11-05

Накратко: прагът за безплатна доставка печели, когато добавената печалба и новите поръчки покриват доставките, които поемате. Всеки клиент, който добавя продукт до прага, трябва да добави поне цената на доставката, разделена на маржа: при пратка €4,49 и марж 40% това са €11,23. Най-скъпи са поръчките, които и без това са над прага.

По-долу са сметката с числа, публичните цени на Еконт, Спиди и BOX NOW (проверени на 05.11.2026), разликата между адрес, офис и автомат и кога да изберете фулфилмънт център. Настройките са описани така, както работят в CloudCart, българската платформа за онлайн магазини.

## Защо безплатната доставка продава

Безплатната доставка продава, защото цената на доставката е най-честата причина клиентът да спре на последната стъпка. Според [Baymard Institute](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate) 40% от купувачите в САЩ, които са изоставили количка (без тези, които само разглеждат), посочват твърде високите допълнителни разходи: доставка, данъци и такси. Още 20% посочват бавната доставка.

Безплатната доставка има две ползи, които се мерят поотделно: по-висока конверсия и по-голяма средна поръчка. Разходът е един: плащате доставката на всяка поръчка над прага, включително на тези, които щяха да дойдат и без нея.

## Как се смята прагът за безплатна доставка

Прагът се смята от три числа: средната поръчка (AOV), цената на една пратка по договора с куриера и маржа. Маржът тук е брутната печалба като дял от цената на продукта (цена минус себестойност, делено на цена). Формулата за минималната добавена сума е цената на доставката ÷ маржа.

- Вземете средната поръчка за 90 дни. В CloudCart тя е на карето Average Order Value в Анализи .

- Вижте как са разпределени поръчките по суми. Карето Sales distribution в Анализи показва какъв дял от поръчките попада във всеки диапазон. Диапазоните на карето се нагласят спрямо средната поръчка, затова дяловете са приблизителни. Запишете два дяла за всеки праг, който обмисляте: поръчките над него и поръчките до около €15 под него.

- Вземете цената на типичната пратка. Това е цената по вашия договор с куриера за най-честото тегло и канал, заедно с таксата за наложен платеж, ако клиентите плащат така, и с опаковката и етикета.

- Сметнете минималната добавена сума. Доставка €4,49 ÷ марж 0,40 = €11,23. Клиент, който добавя по-малко, ви струва пари, дори когато минава прага.

- Сметнете разхода за поръчките, които вече са над прага. Брой поръчки над прага × цената на доставката.

- Сметнете колко нови поръчки ви трябват. Разликата между разхода и печалбата от добавените продукти, разделена на печалбата от една средна поръчка. Това е ръстът на поръчките, който прагът трябва да донесе, за да излезете на нула.

### Пример: три прага за един магазин

Примерът е изчислен, не е от реален магазин. Магазинът има 1 000 поръчки на месец, AOV €42 и марж 40%. Пратката струва €4,49 (публичната тарифа на Еконт за колет от 1 до 2 кг между офиси, от 01.10.2026), а досега клиентът я плаща. Допускаме, че 30% от клиентите в зоната до €15 под прага добавят средно €10, за да го минат. Разпределението на поръчките е примерно.

| Праг | Поръчки над прага | Разход за тях | Клиенти, които добавят | Печалба от добавеното минус доставката им | Нетно преди нови поръчки | Нужни нови поръчки |

| €40 | 450 | €2 020,50 | 75 от 250 | €300,00 − €336,75 | −€2 057,25 | 168 (+16,8%) |

| €50 | 250 | €1 122,50 | 60 от 200 | €240,00 − €269,40 | −€1 151,90 | 69 (+6,9%) |

| €60 | 120 | €538,80 | 39 от 130 | €156,00 − €175,11 | −€557,91 | 34 (+3,4%) |

Новите поръчки в последната колона са със средна стойност €42 и носят €16,80 печалба. При праг €40 те минават прага и доставката им е за ваша сметка, затова печалбата от тях е €12,31. Изводът: прагът под средната поръчка е най-скъпият, защото плащате доставката на почти половината поръчки. По-високият праг струва по-малко, но таблицата приема, че при всеки праг добавят същите 30% от клиентите. В действителност при твърде висок праг добавят по-малко хора. Бърз ориентир за първия тест е AOV плюс минималната добавена сума: €42 + €11,23 ≈ €53, закръглено до €55. Верния праг показва тест с вашите числа.

Важно: добавената сума от €10 в примера е под минималните €11,23. Затова печалбата от добавеното не покрива доставката на тези клиенти. Предлагайте до прага продукти с по-висок марж или за поне €12–15. Как се показват точно тези продукти в количката, е в статията за [средната стойност на поръчката](https://cloudcart.com/blog/average-order-value-upsell-cross-sell).

## Колко струва една пратка при Еконт, Спиди и BOX NOW

Малък колет (1–3 кг) в България струва между €1,52 и €7,98 по публичните цени на трите големи куриера към 05.11.2026, според канала. Таблицата е от сайтовете на куриерите, с ДДС. Цените за онлайн магазини са по индивидуален договор и обикновено са различни, затова в сметката от предишната част винаги слагайте вашата договорна цена.

| Куриер и услуга | До офис или между офиси | До автомат | До адрес | Източник |

| Еконт, колет 1–2 кг | €4,49 | €4,49 минус 10% за Еконтомат | €6,70 от офис, €7,98 от врата до врата | тарифа на Еконт , в сила от 01.10.2026 |

| Спиди, Стандарт 24 часа, до 3 кг | €2,69 между офиси | €1,52 от офис или автомат до автомат (промоция до 01.01.2027) | €2,69 + €2,59 добавка = €5,28 | страницата на Спиди |

| BOX NOW | няма офиси | €2,04 от адрес до автомат (с договор), €1,53–€4,08 между два автомата според шкафчето | не доставя до адрес | ценовата листа на BOX NOW |

Наложеният платеж има отделна такса, която също влиза в цената на пратката. По тарифата на Еконт тя е 1,65% от сумата, когато парите идват по банкова сметка, и 3,30%, когато ги получавате в брой. При BOX NOW таксата е 1,2% от сумата, с минимум €0,31, а получателят плаща наложения платеж предварително с карта, Apple Pay или Google Pay. При поръчка за €50 с наложен платеж по сметка това са още €0,83 към Еконт. Пълната сметка на наложения платеж е в статията [наложен платеж или карта](https://cloudcart.com/blog/cash-on-delivery-vs-card-payments).

> CloudCart Pay 0% такса за транзакция до 31.12.2026 Всяка поръчка, платена с карта, Apple Pay или Google Pay вместо с наложен платеж, маха таксата за наложения платеж от цената на доставката, която поемате над прага. Как работи CloudCart Pay →

## Доставка до автомат или до адрес: за кой канал да е безплатната доставка

Безплатна доставка до автомат или офис струва на магазина по-малко от безплатна доставка до адрес, затова двата канала могат да имат различен праг. По публичната тарифа на Еконт колет от 1 до 2 кг до врата струва €7,98, а между офиси €4,49. Това е разлика от €3,49 на всяка пратка.

Практичен модел е: безплатна доставка до офис и автомат над по-нисък праг (например €50) и до адрес над по-висок (например €80). Клиентът, който иска доставка до вратата, има причина да добави още. Автоматът има и ограничения: в BOX NOW пратката е до 20 кг и трябва да влезе в шкафче до 36 × 45 × 60 см, а в checkout-а на CloudCart автоматът се предлага само когато количката се събира в него. Мебели, големи уреди и течности в големи разфасовки остават за офис или адрес.

| Канал | Цена за вас | Удобство за клиента | Кога доставката да е за ваша сметка |

| Автомат (Еконтомат, автомат на Спиди, BOX NOW, easybox на Sameday) | Най-ниска | Взима пратката по всяко време, с код | Над по-ниския праг; малки и средни пратки |

| Офис на куриера | Ниска | В работно време, може да прегледа пратката | Над по-ниския праг |

| Адрес | Най-висока | До вратата | Над по-високия праг или само за VIP клиенти |

## Кои куриери работят с CloudCart и как се различават

В CloudCart за България са вградени Еконт, DPD България (Спиди), BOX NOW, Sameday, Pigeon Express и Next Level, а общо в платформата има 31 куриерски интеграции. Спиди е част от DPD и в админа интеграцията се казва DPD България. Разликата за прага е в начина, по който всеки куриер смята цената.

| Куриер | Канали | Цена в количката | Безплатна доставка над сума в самия куриер |

| Еконт | адрес, офис, Еконтомат | калкулатор на Еконт или ваша фиксирана тарифа по цена, тегло или двете | да, отделно за всеки канал |

| DPD България (Спиди) | адрес, офис, автомат | калкулатор на DPD, калкулатор + такса за обработка или фиксирана тарифа | да, отделно за всеки канал |

| Sameday | адрес, офис, easybox | калкулатор на Sameday, калкулатор + такса или фиксирана тарифа | да, отделно за всеки канал |

| BOX NOW | само автомат | само фиксирана тарифа по цена, тегло или двете (няма калкулатор) | с ред €0 в тарифата по цена |

Калкулаторът показва на клиента точната цена на куриера за теглото и адреса. Когато куриерът не върне цена, при включена резервна цена (Fallback price) клиентът вижда нея и не остава без доставка. Фиксираната тарифа е по-предсказуема и по-лесна за реклама („доставка €3,90 до офис“). За продукти без тегло DPD България и BOX NOW слагат тегло по подразбиране (0,1 кг), затова попълнете теглото на всеки продукт, иначе калкулаторът дава по-ниска цена от реалната. Как се свързва куриерът и как излиза товарителницата, е описано в ръководството за [товарителница от админа](https://cloudcart.com/blog/shipping-couriers).

> Доставка Еконт, Спиди и DHL във всеки план от Baby Pack Цената по тегло или по цена, офисите и автоматите в checkout-а и синхронизацията на изплатените наложени платежи са в платформата, без да доплащате за приложение. Куриерите в CloudCart →

## Как да настроите безплатна доставка в CloudCart

Безплатната доставка в CloudCart се настройва по четири начина, според това дали прагът е общ за всички куриери, или различен за всеки канал. В магазина няма една обща настройка „безплатна доставка над сума“, затова изберете начина по таблицата.

| Начин | Къде в админа | Кога да го изберете |

| Отстъпка „Безплатна доставка“ | Маркетинг → Отстъпки → + Добави отстъпка → Глобална отстъпка, тип „Безплатна доставка“, цел „Поръчки над“ | Един праг за всички куриери и канали; ограничение по група клиенти или период |

| Праг в настройките на куриера | Приложения → Еконт, DPD България или Sameday → Настройки → картата на канала (адрес, офис, автомат), тип „калкулатор + безплатна доставка“ и полето за минимална стойност на поръчката за безплатна доставка | Различен праг за адрес и за офис или автомат |

| Фиксирана тарифа по цена с ред €0 | Картата на канала (или ваш метод „По цена“), редове от/до/цена | Стъпала: €4,90 до €30, €2,90 до €50, €0 над €50; задължително при BOX NOW |

| Cart Rules с действие „Безплатна доставка“ | Приложения → Cart Rules | Условия по съдържанието на количката или историята на клиента |

- Изберете прага по сметката от частта за изчислението, отделно за офис и автомат и за адрес.

- Задайте го там, където е най-просто. Един праг: отстъпката „Безплатна доставка“. Два прага по канал: полето за минимална стойност на поръчката във всяка карта на куриера.

- Проверете границата. Отстъпката без код важи от сумата нагоре: при праг €50 количка за точно €50,00 получава безплатна доставка. Сумата се гледа след отстъпките за цялата поръчка, затова количка за €60 с €15 отстъпка е €45 и не минава прага.

- Покажете колко остава. Bump Cart с цел „Безплатна доставка“ показва разликата в количката и предлага продукти, с които клиентът я покрива. Настройката стъпка по стъпка е в статията за продуктовите пакети и Bump Cart .

- Напишете прага на видно място. В лентата над менюто, в страницата „Условия за доставка“ и на продукта. Клиентът трябва да знае условието, преди да стигне до количката.

- Мерете 4 седмици. Сравнете конверсията, AOV, броя поръчки и сумата, платена на куриера, с предишните 4 седмици.

Важно: в една количка работи само една безплатна доставка. Отстъпката нулира целия ред на доставката, включително таксата за наложен платеж и надбавките на куриера за обемни пратки, които се съдържат в цената му. Когато поръчката е с безплатна доставка, на товарителницата не се предлага „плаща получателят“. Всички видове отстъпки и кодове са на страницата [Промоции и отстъпки](https://cloudcart.com/discounts), а броят глобални отстъпки по план е на [цените на плановете](https://cloudcart.com/pricing) (3 в Baby Pack, 5 в Starter Pack, без ограничение в CC Pro и CC Master).

### Безплатна доставка като временна промоция

Безплатната доставка може да е и временна: за Черния петък, за първа поръчка с код или само за група клиенти. С отстъпка с промоционален код можете да ограничите безплатната доставка до регион (гео зона), например само за България. Отстъпката с дати спира в полунощ на крайната дата за клиента. Кога промоцията с безплатна доставка е по-добра от процент отстъпка, е сметнато в статията за [кодовете за отстъпка и промоциите](https://cloudcart.com/blog/promo-codes-discounts-online-store).

## Кой куриер е най-изгоден за онлайн магазин

Най-изгоден е куриерът с най-ниска договорна цена за вашето типично тегло и за канала, който клиентите ви избират най-често. Изберете по пет въпроса.

- Какво е типичното ви тегло и размер? Автоматите приемат пратки до 20 кг, които влизат в шкафче: при BOX NOW до 36 × 45 × 60 см, при Еконтомат до 37 × 44 × 61 см. Промоционалната цена на Спиди до автомат е за пратки до 3 кг. Тежки и обемни пратки са за офис, адрес или палет (Еконт има палети в интеграцията).

- Къде са клиентите ви? Когато в населеното място няма офис на Еконт, доставката до адрес се смята по по-скъпата тарифа „от врата до врата“. Проверете покритието на офисите и автоматите там, където продавате най-много.

- Колко поръчки са с наложен платеж? Сравнете таксата за наложен платеж в договорите. При голям дял наложени платежи тя тежи колкото самата доставка.

- Колко бързо идват парите от наложения платеж? Срокът за изплащане е в договора. CloudCart отбелязва поръчката като платена, когато Еконт или DPD съобщи за платения наложен платеж (броят синхронизации зависи от плана: 25, 50, 500 и 1 000 по /pricing).

- Предлагате ли поне два куриера? Два куриера с офиси и автомати в checkout-а покриват повече хора, а договорите ви дават сравнение на цените.

## Какво е фулфилмънт и кога си струва

Фулфилмънт (fulfilment) е услуга, при която външна логистична фирма (3PL) пази стоката ви в своя склад, събира и опакова всяка поръчка и я предава на куриер. Фулфилмънт център е складът, в който става това. Плащате за съхранение и за всяка обработена поръчка, без свой склад и хора за опаковане.

Фулфилмънтът си струва, когато опаковането отнема повече време от продажбите, когато пикът (Черен петък, Коледа) не се побира в склада ви или когато продавате в Румъния и искате стоката да е близо до клиентите. При малък брой поръчки собственото опаковане обикновено е по-евтино. Сметнете цената на една обработена поръчка при 3PL срещу часовете и мястото, които плащате сега.

В CloudCart фулфилмънтът е приложението Frisbo (румънски 3PL, нужен е договор с Frisbo). Поръчките се изпращат към Frisbo ръчно или автоматично, при нова или при платена поръчка, а Frisbo събира, опакова и изпраща пратката. Наличностите не се връщат автоматично в CloudCart, а таксите на Frisbo са в неговия портал. Другите варианти за склад, Pick & Pack терминалите и ERP системите са на страницата [Склад, фулфилмънт и ERP](https://cloudcart.com/inventory).

> 0% комисионна Сметката на прага не съдържа процент за платформата CloudCart не взима процент от продажбите, затова в сметката за безплатната доставка остават само маржът, куриерът и вашият месечен план. Платформа без комисионна от продажбите →

## Грешки, които изяждат маржа

- Прагът е под средната поръчка. Плащате доставката на половината поръчки и почти никой не добавя продукт.

- Сметката е с публичната цена. Договорната цена, таксата за наложен платеж и надбавките за обемни пратки променят резултата.

- Продуктите са без тегло. Калкулаторът смята по-ниска цена, а разликата плащате вие.

- Един праг за адрес и автомат. Доставката до адрес е най-скъпа, а при безплатна доставка клиентите избират нея.

- До прага се предлагат евтини продукти. Добавената сума под цената на доставката ÷ маржа е загуба.

- Резултатът не се мери. Без сравнение на 4 седмици не знаете дали ръстът на поръчките е покрил доставките.

> Нов магазин €1 на месец за първите 3 месеца Пробвайте прага с истински поръчки: куриерите, отстъпките и Анализи са в плана от първия ден. Офертата е за нови магазини до 31.12.2026. Създайте магазин за €1 →

Ако средната поръчка е ниска и прагът не се покрива, първо вдигнете поръчката с предложения в количката. Каква е печалбата от всеки продукт след доставката, показва и [отчетът с KPI и марж](https://cloudcart.com/blog/ecommerce-kpi-metrics-ai-agent), който AI агентът смята от поръчките. Въпроси за настройката: support@cloudcart.com.

## Често задавани въпроси

**От каква сума да е безплатната доставка?**

Добра начална стойност е средната поръчка плюс цената на доставката, разделена на маржа: при AOV €42, доставка €4,49 и марж 40% това са €42 + €11,23 ≈ €53. После прагът се проверява с тест на 4 седмици. Праг под средната поръчка е най-скъп, защото плащате доставката на поръчките, които и без това щяха да дойдат.

**Кой куриер е най-изгоден за онлайн магазин?**

Този с най-ниската договорна цена за типичното ви тегло и канала, който клиентите ви избират. По публичните цени към 05.11.2026 най-евтини са автоматите: €1,52 при Спиди (промоция до 01.01.2027) и €2,04 от адрес до автомат при BOX NOW. Сравнете и таксата за наложен платеж в договорите.

**Доставка до автомат или до адрес?**

За малки пратки автоматът е по-евтин за магазина и удобен за клиента, защото пратката се взима по всяко време с код. Доставката до адрес е най-скъпа: при Еконт колет от 1 до 2 кг струва €7,98 до врата и €4,49 между офиси. Затова дайте безплатна доставка до автомат и офис над по-нисък праг, а до адрес над по-висок.

**Какво е фулфилмънт?**

Фулфилмънт е услуга, при която външна логистична фирма пази стоката ви, опакова поръчките и ги предава на куриер. Плащате за съхранение и за всяка обработена поръчка. В CloudCart това е приложението Frisbo, което изпраща поръчките към склада ръчно или автоматично.

**Безплатната доставка покрива ли и наложения платеж?**

Да. Отстъпката „Безплатна доставка“ в CloudCart нулира целия ред на доставката, а таксата на куриера за наложен платеж влиза в този ред, когато е в цената, която куриерът връща. По тарифата на Еконт тя е 1,65% от сумата при плащане по сметка. Включете я в сметката на прага.

**Може ли безплатна доставка само до офис или автомат?**

Да. При Еконт, DPD България (Спиди) и Sameday всеки канал (адрес, офис, автомат) има своя карта с цена, а при тип „калкулатор + безплатна доставка“ и свой праг. При BOX NOW слагате ред с цена €0 над прага във фиксираната тарифа по цена.

**Как да дам безплатна доставка само на VIP клиенти?**

Създайте глобална отстъпка от тип „Безплатна доставка“ и я ограничете до групата клиенти VIP. Тя важи само за влезли в профила си клиенти от групата. Гостите и другите групи плащат доставката по тарифата.

**Колко ще ми струва безплатната доставка на месец?**

Умножете броя поръчки над прага по цената на една пратка по договора, добавете доставките на клиентите, които ще минат прага, и извадете печалбата от добавените продукти. В примера от статията (1 000 поръчки, AOV €42, марж 40%, пратка €4,49) прагът €50 струва €1 151,90 преди новите поръчки и се изплаща при 69 нови поръчки на месец.