# Маркетинг план за онлайн магазин 2027: канали, бюджет и календар Маркетинг план за онлайн магазин 2027: канали, бюджет по цена за нов клиент и календар по месеци с Великден, Черен петък, Коледа и сроковете по закон. Източник: https://cloudcart.com/blog/ecommerce-marketing-plan-calendar-2027 · CloudCart · 2026-11-05 Накратко: маркетинговият план на онлайн магазин за 2027 г. има три части: цел в евро, бюджет и календар. Средният маркетингов бюджет е 7,7% от приходите (Gartner, 2025). Пиковете в календара са Свети Валентин (14.02), 8 март, Великден (2 май), Черният петък (26.11) и Коледа. Всяка кампания се подготвя поне 2 седмици по-рано. По-долу са планът в пет стъпки, сметката за бюджета, каналите и календарът по месеци за 2027 г. с инструмента в CloudCart за всеки месец. Функциите са проверени на 05.11.2026 в документацията на CloudCart и на страниците [Кампании](https://cloudcart.com/campaigns) и [Промоции и отстъпки](https://cloudcart.com/discounts). ## Какво е маркетингов план за онлайн магазин Маркетинговият план е документ на една-две страници, който казва колко искате да продадете, на кого, през кои канали, с какъв бюджет и в кои седмици. Маркетинговата стратегия отговаря на въпроса „как ще печелим клиенти“, а планът я превръща в дати, суми и задачи. Добрият план на магазин има шест елемента: - Цел в евро. „Приход €60 000 за 2027 г., от които €18 000 в ноември и декември“ се мери. „Повече продажби“ не се мери. - Клиент. Кой купува, за какво и колко струва средната поръчка. - Канали. Кой канал носи нови клиенти и кой връща старите. - Бюджет. Сума за година, разделена по месеци и по канали. - Календар. Празниците и сезоните на вашия бранш, с датата, на която кампанията трябва да е готова. - Метрики. Как ще разберете дали планът работи: приход, конверсия, средна поръчка, цена за нов клиент. Планът се преглежда всеки месец. Числата за метриките и формулите им са в статията за [KPI на онлайн магазина](https://cloudcart.com/blog/ecommerce-kpi-metrics-ai-agent). ## Как се прави маркетингов план в 5 стъпки Маркетингов план за магазин се прави за един следобед, ако имате поръчките от последните 12 месеца. Без история започвате с цел за първите 3 месеца и я вдигате, когато видите реалната конверсия. - Вижте миналата година. Изтеглете прихода по месеци, средната поръчка и най-продаваните продукти от Анализи. Месеците с най-голям приход са вашите пикове. Те не винаги съвпадат с общите празници: магазин за градина продава през април и май, магазин за ученически пособия през август и септември. - Сложете цел в евро за всеки месец. Разделете годишната цел по месеци според миналогодишния дял на всеки месец. Ако декември е бил 18% от годината, той е 18% и от новата цел. - Изберете 3–4 канала. Малък магазин с 2–3 души не може да поддържа 8 канала. Един канал за нови клиенти (Google или Meta), един за връщане (имейл), едно място за съдържание (блог или Instagram) и SEO на продуктовите страници са достатъчни за начало. - Определете бюджета. Сметнете колко можете да платите за нов клиент от маржа и средната поръчка, а после колко клиента ви трябват за целта. Методът е в следващия раздел. - Сложете кампаниите в календара. За всеки пик запишете три дати: кога кампанията е готова, кога тръгва и кога спира. Създайте отстъпките и писмата предварително, с начална дата, за да тръгнат сами. Важно: планът е списък с решения. Ако в един ред няма дата, сума или отговорен човек, той още не е решение. ## Какъв маркетингов бюджет да заложите за 2027 Средният маркетингов бюджет на компаниите е 7,7% от приходите. Данните са от проучването на Gartner сред 402 маркетингови директори в Северна Америка, Великобритания и Европа, проведено през февруари и март 2025 г. ([Gartner, CMO Spend Survey 2025](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-05-12-gartner-2025-cmo-spend-survey-reveals-marketing-budgets-have-flatlined-at-seven-percent-of-overall-company-revenue)). Платената реклама е 30,6% от тези бюджети, или 2,4% от прихода. Повечето участници в проучването са компании с годишен приход над $1 млрд, затова числата служат само за ориентир. Малък онлайн магазин смята бюджета по-точно от собствените си числа, по метода „цена за клиент“: - Сметнете печалбата от поръчка. Средна поръчка × марж. При поръчка €50 и марж 40% печалбата преди реклама е €20. - Сложете таван за нов клиент. Ако клиентът купува средно 2 пъти, той ви носи €40 печалба. Таван за CAC (цена за нов клиент) от €15–20 оставя половината за вас. - Сметнете клиентите за целта. Цел €5 000 нови продажби в месеца ÷ €50 средна поръчка = 100 поръчки от нови клиенти. - Умножете. 100 клиента × €15 таван = €1 500 бюджет за реклама този месец. Ако реалният CAC излезе по-висок, намалявате бюджета или вдигате средната поръчка. ### Как да разпределите бюджета по месеци Разпределете бюджета по месеци според дела на всеки месец в прихода, с допълнение за седмиците преди пиковете. Рекламата преди празник трябва да стигне до хората, докато още избират подарък. Затова вдигате бюджета 7–14 дни преди датата, не в самия ден. В Google Ads има отделен инструмент за кратки събития: корекцията за сезонност казва на Smart Bidding, че очаквате по-висока конверсия. Google препоръчва корекциите за събития от 1 до 7 дни и предупреждава, че над 14 дни работят по-слабо ([Google Ads Help, корекции за сезонност](https://support.google.com/google-ads/answer/10369906?hl=bg)). Пълна настройка на кампаниите има в статията за [реклама в Google Ads за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/google-ads-online-store). > 0% комисионна Пиковите седмици без процент към платформата При оборот €20 000 в седмицата на Черния петък платформа с 2% комисионна взима €400, а CloudCart взима €0 от продажбите. Тези €400 могат да отидат в рекламния бюджет за Коледа. Сметнете колко ви струва комисионната → ## Кои канали за дигитален маркетинг да изберете Каналите на дигиталния маркетинг са две групи. Google, Meta, TikTok и SEO носят нови клиенти. Имейл, SMS, Viber и Web Push връщат купувалите, без да плащате реклама за повторната поръчка. Добрият план има и от двете групи. | Канал | За какво служи | Кога работи най-добре | Къде е в CloudCart | | Google Ads (Търсене, Shopping, Performance Max) | Нови клиенти, които вече търсят продукта | Цялата година; вдигате бюджета преди пиковете | Фийд и проследяване от приложенията за Google | | Meta Ads (Facebook, Instagram) | Нови клиенти по интереси; ремаркетинг | Подаръчни празници, нови продукти | Meta Pixel и продуктов фийд | | Имейл | Връщане на купувалите, бюлетин, автоматизации | Всяка кампания; седмица преди празник | Маркетинг → Кампании | | SMS и Viber | Кратко напомняне с код или срок | Последните 24–48 часа на промоция | Маркетинг → Кампании (канали SMS и Viber) | | SEO и блог | Посещения от Google без плащане на клик | Слаби месеци: юли, август; ефектът идва след месеци | Маркетинг → SEO; блогът на магазина | Имейлът е най-евтиният канал за връщане на клиенти. Средният дял отворени писма в електронната търговия е 29,81%, а на кликовете 1,74% ([Mailchimp, данни от декември 2023](https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/)). Списъкът с абонати се събира с формите и pop-up прозорците от раздела [Абонати и сегменти](https://cloudcart.com/subscribers). За платените канали има отделни ръководства: [реклама в Meta Ads за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/meta-ads-online-store) и Google Ads по-горе. ## Маркетинг календар 2027 по месеци Маркетинговият календар за 2027 г. има пет общи пика за онлайн търговията в България: Свети Валентин на 14 февруари (неделя), 8 март (понеделник), Великден на 2 май (неделя), Черният петък на 26 ноември и Коледа. Към тях прибавяте сезоните на своя бранш. Таблицата е за запазване: събитието, какво да подготвите и инструментът в CloudCart. | Месец | Събития 2027 | Какво да подготвите | Инструмент в CloudCart | | Януари | Разпродажби след празниците | Разпродажба на останалите наличности; писмо до купилите през декември | Глобална отстъпка в %; сегмент на купилите през последните 30 дни; редовна кампания | | Февруари | Свети Валентин, 14.02 (неделя); Трифон Зарезан, същия ден | Подбор „подарък за него и за нея“; писмо 7–10 дни преди датата | Подаръчен ваучер с дата за изпращане 14.02; отстъпка с промо код | | Март | Баба Марта, 1.03 (понеделник); 8 март (понеделник) | Подаръци за жени; доставка до 5–6 март | Countdown отстъпка; безплатна доставка над праг; подаръчен ваучер | | Април | Подготовка за Великден; пролетен сезон | Каталог за празника; кампанията готова до 20.04 | Отстъпка с начална дата; автоматизирана кампания от шаблон | | Май | 1 май (събота); Великден, 2 май; Гергьовден, 6 май | Последен ден за поръчка с доставка преди празника, написан на сайта | Countdown отстъпка до последния ден за доставка; SMS или Viber напомняне | | Юни | Ден на детето, 1.06 (вторник); начало на лятото | Подаръци за деца; събиране на отзиви от пролетните поръчки | Отстъпка за категория; кампания след покупка с молба за отзив | | Юли | Летен сезон | Статии в блога и SEO за есента; разпродажба на лятната колекция | Блог; Маркетинг → SEO; количествена отстъпка | | Август | Подготовка за училище | Каталог и реклама за 15 септември | Отстъпка за категория; реклама в Google Shopping | | Септември | Първи учебен ден, 15.09 (сряда) | Бюджетът за ноември и декември; нови сегменти | Сегменти (вкл. генериране с AI); форми за абонати | | Октомври | Подготовка за Черния петък | Стабилни цени от 27.10; растящ списък абонати; тийзър писмо | Pop-up за абонати; сегмент на най-активните клиенти | | Ноември | 11.11 (четвъртък); Черен петък, 26.11; Киберпонеделник, 29.11 | Отстъпките създадени предварително; бюджетът за реклама вдигнат от средата на месеца | Countdown отстъпка; Discount code (PRO) с много кодове; кампании по имейл, SMS, Viber | | Декември | Никулден, 6.12; Коледа, 25.12 (събота) | Последен ден за поръчка преди Коледа; ваучер за купувачите в последния момент | Подаръчен ваучер с дата за изпращане; безплатна доставка над праг | Датата на Великден е по православния календар: през 2027 г. той е на 2 май, а католическият е на 28 март ([Уикипедия, Великден](https://bg.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B4%D0%B5%D0%BD)). Черният петък е денят след четвъртия четвъртък на ноември, затова през 2027 г. се пада на 26.11. ### Свети Валентин и 8 март: двата подаръчни пика в началото на годината Свети Валентин и 8 март са на 3 седмици един от друг и се правят като една поредица: подбор на подаръци, писмо 7–10 дни преди датата и напомняне 2 дни преди последния ден за доставка. През 2027 г. 14 февруари е неделя, а 8 март е понеделник. Ако куриерът ви не доставя в неделя, сложете последния ден за поръчка около четвъртък, 11 февруари, и четвъртък, 4 март. Напишете срока в банера. За закъснелите купувачи има подаръчен ваучер: в полето „Изпрати на (по избор)“ купувачът избира датата, на която писмото стига до получателя. ### Великден, 1 май и Гергьовден: дългите празници Великден 2027 е на 2 май, ден след 1 май, а Гергьовден е 4 дни по-късно, в четвъртък. Официалните празници по Кодекса на труда са Велики петък (30 април), Велика събота, Великден и Велики понеделник (3 май), както и 1 и 6 май ([Кодекс на труда, чл. 154](https://lex.bg/laws/ldoc/1594373121)). Така от 30 април до 3 май са четири почивни дни поред, а последният ден за поръчка с доставка преди празника е около вторник, 27 април. Пуснете кампанията около 20 април и напишете крайния срок в банера. ### Черният петък и Коледа 2027: най-силните 6 седмици Черният петък 2027 е на 26 ноември, а Киберпонеделникът на 29 ноември. Законът определя две граници за всяко намаление. Предишната цена е най-ниската цена, която сте прилагали за период не по-кратък от 30 дни преди намалението ([Закон за защита на потребителите, чл. 65](https://lex.bg/laws/ldoc/2135513678)). Намалението трае най-малко 1 работен ден и най-много 1 месец (чл. 66). За Черния петък 2027 това значи: пазете редовните цени стабилни от 27 октомври. Чл. 65 има две изключения в редакцията, която е в сила от 05.02.2027 г.: правилото за 30 дни не важи за бързо развалящи се стоки, а за стоки в продажба от по-малко от 30 дни срокът е поне 7 дни. Пълният списък за подготовка в 30 точки, с пътя в админа, е на страницата [Черен петък: подготовка на онлайн магазина](https://cloudcart.com/bg/offer/black-friday). Коледната кампания започва веднага след Киберпонеделника и има ясен край: последният ден за поръчка с доставка преди 24 декември, защото 24–26 декември са официални празници. Ако в декември обявите ново намаление на стока, която е била намалена за Черния петък, предишната цена за нея е цената от Черния петък, защото тя е най-ниската за последните 30 дни. Подаръчните ваучери продават и след този ден, защото не чакат куриер. Подробности за настройката има в статията за [подаръчни ваучери в онлайн магазина](https://cloudcart.com/blog/gift-vouchers-online-store). ## Кои инструменти в CloudCart покриват календара Календарът се изпълнява с три инструмента в админа на CloudCart: Кампании, Отстъпки и приложението Подаръчен ваучер. Резултатите се виждат в Маркетинг → Marketing Suite. ### Кампании в Marketing Suite Кампаниите са в Маркетинг → Кампании и имат два вида. Редовната кампания е еднократно изпращане до сегмент с една стъпка. Автоматизираната кампания тръгва от действие на клиента (изоставена количка, нов абонат, покупка) и има до 5 стъпки със закъснения между тях. Всяка кампания изпраща до сегмент, а каналите са имейл, SMS, Viber и Web Push. - Готови шаблони. При „+ Създай кампания“ → Автоматизирана има готови кампании: изоставена количка, нов абонат, след покупка, връщане на неактивни клиенти и сезонни шаблони. - AI асистент за кампании. Бутонът AI Assistant в списъка с кампании показва предложения в три раздела: събития и сезони, продукти, които растат, и поведение на клиентите. С „Създай“ предложението става чернова с готово заглавие, канал и примерен текст. - Статистика. Отворените писма, кликовете, поръчките и оборотът на всяка кампания се обновяват на всеки час. Поръчката се приписва на последната кампания, по която клиентът е кликнал. Стъпка по стъпка за първата кампания има в статията [имейл кампания в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/email-campaign-cloudcart-step-by-step). ### Отстъпки Отстъпките са в Маркетинг → Отстъпки, където „+ Добави отстъпка“ отваря 10 вида. За календара по месеци най-често ви трябват петте от таблицата. | Вид отстъпка | Какво прави | За кой празник | | Глобална отстъпка | Винаги активна, без код: % или сума от продукти, категории, марки; или безплатна доставка | Януарски разпродажби, Черен петък | | Отстъпка с промо код | Работи само когато клиентът въведе кода | Свети Валентин, 8 март, код за абонатите | | Countdown отстъпка | Кратка промоция с таймер на витрината | Последните 48 часа преди Великден и Черния петък | | Количествена отстъпка | По-ниска цена на брой при по-голямо количество за един продукт | Летни разпродажби, консумативи | | Discount code (PRO) | Много кодове, всеки със свои условия, с генератор и експорт | Черен петък, кодове за инфлуенсъри | Всяка отстъпка има период на действие. Създайте я предварително като активна, с начална дата: тя важи от началото на тази дата по часовата зона на магазина. Countdown отстъпката работи по една: при две активни касата взима първата. Как да изберете вида и размера на отстъпката е описано в статията за [кодове за отстъпка и промоции](https://cloudcart.com/blog/promo-codes-discounts-online-store). ### Подаръчен ваучер Приложението Подаръчен ваучер (Приложения → Gift Card) продава ваучери за сума. Получателят зарежда кода във виртуалния си портфейл и пазарува с него. Датата за изпращане е полезна за 14 февруари, 8 март и Коледа. Приложението е отбелязано като бета. > Магазин с AI асистент Отстъпките за цялата година с едно изречение AI агент като Claude Code или ChatGPT/Codex, свързан с магазина чрез PAT токен с право върху отстъпките, създава кодовете за Свети Валентин, 8 март и Великден с началните и крайните дати наведнъж. Поискайте от агента да покаже списъка преди промяната. Пускането на кампаниите остава у вас. Как AI агентът управлява магазина → ## Как да мерите дали маркетинговият план работи Маркетинговият план работи, ако приходът по месеци следва целта и цената за нов клиент остава под тавана, който сте сметнали. Проверявайте четири числа всеки месец: - Приход спрямо целта на месеца. Изоставане над 15% два месеца поред е сигнал да смените канала или офертата. - CAC по канал. Разход за реклама ÷ нови клиенти от канала. Каналът с най-висок CAC губи бюджет първи. - Оборот от кампаниите. Колко поръчки и оборот е донесла всяка кампания в Marketing Suite. - Дял повторни клиенти. Ако расте, имейлът и SMS работят. След всеки пик запишете три реда: какво сте пуснали, колко е продало и какво ще промените догодина. ## Грешки в маркетинговия план на онлайн магазин - Кампанията започва в деня на празника. Поръчката вече не стига навреме. В този ден продава най-вече ваучерът. - Цените се вдигат преди намалението. Предишната цена е най-ниската за 30 дни. При вдигане 2 седмици преди Черния петък законът сравнява с по-ниската стара цена и обявеният процент се смалява. - Целият бюджет отива в рекламата. Без списък с абонати всяка следваща поръчка се плаща с реклама. - Последният ден за доставка липсва на сайта. Подарък, поръчан на 23 декември и получен на 28-и, често се връща. - Еднакво писмо до всички. Редовните клиенти и новите абонати са два сегмента с две различни писма за Свети Валентин. > Магазин за €1 €1 на месец за първите 3 месеца на всеки план, за нови магазини до 31.12.2026 Магазин, създаден през декември 2026, минава Коледа, януарските разпродажби и Свети Валентин 2027 на €1 на месец. От 4-тия месец плащате обичайната цена на плана. Какво включва €1 → CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, събира кампаниите, отстъпките и подаръчните ваучери в един админ. Цените на плановете са на [/pricing](https://cloudcart.com/pricing) (към ноември 2026, годишно плащане, без ДДС: от €14 на месец за Baby Pack). [Създайте магазин за €1](https://cloudcart.com/bg/offer/online-store-for-1-euro) и подгответе календара за 2027 г. още този месец. Въпроси: support@cloudcart.com. ## Често задавани въпроси **Как се прави маркетингов план за онлайн магазин?** Започнете от прихода по месеци за миналата година и сложете цел в евро за всеки месец. Изберете 3–4 канала, сметнете бюджета от цената, която можете да платите за нов клиент, и сложете кампаниите в календара с дата на готовност 2 седмици преди всеки пик. **Какво е дигитален маркетинг?** Дигитален маркетинг е общото име на каналите в интернет: търсене и реклама в Google, реклама в Meta и TikTok, имейл, SMS, Viber, съдържание и SEO. За онлайн магазин той има две задачи: да доведе нови клиенти и да върне купувалите. **Колко трябва да е маркетинговият бюджет?** Средният маркетингов бюджет е 7,7% от приходите на компанията (Gartner, 2025), но данните са главно от големи компании. За онлайн магазин по-точният метод е цената за нов клиент: средна поръчка × марж × брой поръчки на клиент дава тавана, а таванът × нужните клиенти дава бюджета. **Кога е Великден 2027?** Православният Великден 2027 е на 2 май, ден след 1 май. Католическият Великден е на 28 март. Великденската кампания на онлайн магазин в България трябва да тръгне около 20 април. **Кога е Черен петък 2027?** Черният петък 2027 е на 26 ноември, а Киберпонеделникът на 29 ноември. За да е законно намалението, редовната цена трябва да е стабилна поне 30 дни преди него, тоест от 27 октомври (ЗЗП, чл. 65). **Кои са най-важните дати в маркетинг календара?** За онлайн магазин в България това са Свети Валентин (14.02), Баба Марта (1.03), 8 март, Великден (2 май през 2027 г.), Ден на детето (1.06), 15 септември, 11.11, Черният петък (26.11) и Коледа. Добавете и сезоните на своя бранш. **Колко рано да започне кампанията за Свети Валентин?** Пуснете първото писмо 7–10 дни преди 14 февруари и напомняне 2 дни преди последния ден за доставка. През 2027 г. 14.02 е неделя, затова последният ден за поръчка с доставка навреме е около 11 февруари. След него продава подаръчният ваучер. **Мога ли да подготвя отстъпките за цялата година предварително?** Да. В CloudCart всяка отстъпка има начална и крайна дата и тръгва сама от началната дата по часовата зона на магазина. Можете да създадете кодовете за Свети Валентин, 8 март и Великден още през януари, ръчно или с AI агент с PAT токен.