# AI асистент AURA в CloudCart: продава в чата, търсенето и текстовете

AI асистент AURA в CloudCart: как включвате Aura Chat, Aura Search и Aura Studio в админа, колко струват кредитите и търсенията и как мерите продажбите.

Източник: https://cloudcart.com/blog/aura-ai-sales-assistant · CloudCart · 2026-11-05

Накратко: AURA е AI асистентът на CloudCart в три приложения. Aura Chat продава в чата и се включва от Apps → Aura Chat с предплатен кредит, който не изтича. Aura Search търси по смисъл и при правописни грешки, от €9 на месец за 5 000 търсения. Aura Studio пише описания, SEO текстове и преводи с токените от плана.

Това ръководство показва настройките на трите инструмента: кой екран къде е, кои полета да попълните първо и как да видите колко продава всеки. Имената на менютата и полетата са както ги показва админът на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Проверени са на 04.11.2026 в документацията на платформата и на страниците [AURA](https://cloudcart.com/aura), [Aura Chat](https://cloudcart.com/bg/offer/aura-chat), [Aura Search](https://cloudcart.com/bg/offer/aura-search) и [Цени](https://cloudcart.com/pricing). Какво изобщо може изкуственият интелект в един магазин е описано в статията [AI за онлайн магазин: 12 задачи, които AI върши вместо вас](https://cloudcart.com/blog/ai-online-store). Тук са само настройките.

## Какво е AI асистент за онлайн магазин

AI асистент за онлайн магазин е програма с изкуствен интелект, която разбира въпроси на естествен език и отговаря или действа с данните на магазина: продукти, цени, наличности, поръчки. В един магазин в CloudCart работят два вида AI асистенти: AURA, която говори с клиентите и пише текстовете, и AI агентът, който работи за собственика в админа.

| Вид AI асистент | С кого говори | Пример за задача | Как се включва в CloudCart |

| Чат асистент във витрината | Клиента | „Кой овлажнител е за 20 м²?“, „Къде е поръчката ми?“ | Aura Chat: Apps → Aura Chat |

| AI търсене в сайта | Клиента, през търсачката | „hladilnik“ намира „Хладилник“, „нещо тихо за спалнята“ намира овлажнител | Aura Search: Apps → Aura Search |

| AI за съдържание | Екипа в админа | Описания, SEO текстове и преводи за цяла категория | Aura Studio: Apps → Cloudio |

| AI агент, който управлява магазина | Собственика | „Намали с 15% всичко в „Зима“ до неделя.“ | Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI, Cursor или VS Code с ключ от Settings → PAT Tokens |

AURA се включва от админа на магазина и не иска външна програма. AI агентът е отделен асистент като Claude Code или ChatGPT/Codex, който получава ключ за достъп (PAT токен) от собственика на магазина. Ключът се вижда само веднъж при създаването и има права Read Only, Full Access или избрани от вас (Custom Permissions). Как се свързва агентът и колко часа на месец спестява е в статията [AI агент за онлайн магазин: колко часа и пари спестява](https://cloudcart.com/blog/ai-agent-online-store-why), а разликата между чатбот с правила и AI чат е в [чатбот за онлайн магазин: видове, цена и кога продава](https://cloudcart.com/blog/chatbot-online-store).

## Какво е AURA в CloudCart

AURA е общото име на всички инструменти с изкуствен интелект в CloudCart: Aura Chat и Aura Search работят във витрината, а Aura Studio работи в админа. Трите работят с данните на вашия магазин. Aura Chat отговаря само от каталога, цените, наличностите, публикуваните страници и поръчките, не измисля продукт, цена или условие и не чете други сайтове, освен когато включеният агент за проучване търси липсваща характеристика на продукт.

| Инструмент | Къде работи | Какво прави | Път в админа | Как се плаща |

| Aura Chat | Витрината, в прозорец за чат | Пита с бутони, показва продукти с „Добави в количката“, казва статуса на поръчка, приема връщане, дава личен код за отстъпка | Apps → Aura Chat | Предплатен кредит, който не изтича |

| Aura Search | Витрината, в търсачката | Търси по смисъл и по думи, търпи грешки, показва продукти, категории и марки още докато клиентът пише | Apps → Aura Search | Месечен план: €9, €19 или €39 |

| Aura Studio | Админа | Описания на продукти и категории, SEO текстове, разчитане на снимки, преводи | Apps → Cloudio | Токени от плана и допълнителни пакети |

Aura Studio се показва в админа с името на приложението Cloudio, затова в менюто го търсите като Apps → Cloudio. Aura Search има и вътрешно име Advanced Search, което се вижда в адреса /admin/apps/advanced_search. Става дума за едно и също приложение.

## За кого е AURA и кога помага

AURA помага най-много на магазин, в който клиентите питат едно и също или търсят с думи, различни от тези в каталога. Типичните ситуации са четири:

- Много въпроси преди покупка. Магазин за техника получава въпроси „кой е по-тих“, „става ли за 20 м²“. Aura Chat сравнява моделите и препоръчва един с причина.

- Въпроси след покупка. „Къде е поръчката ми?“ и „как да върна“ отнемат часове на екипа. Aura Chat проверява поръчката по номера и имейла от нея, а връщането подава с код за потвърждение.

- Търсене без резултат. Клиентите пишат „hladilnik“, „телевизр“ или „портмоне“, а каталогът казва „портфейл“. Aura Search намира продукта и показва кои думи не намират нищо.

- Голям каталог без текстове. Магазин с 2 000 продукта без описания и без превод на английски. Aura Studio пише описанията като една задача за цял списък.

За малък магазин с 20 продукта и няколко поръчки на седмица най-лесното начало е само Aura Chat с уменията за намиране и съвет. Aura Search има смисъл, когато каталогът е по-голям и клиентите търсят често.

## Как се включва Aura Chat стъпка по стъпка

Aura Chat се включва от Apps → Aura Chat (/admin/apps/aura_chat) с бутона Install, а чатът се появява във витрината веднага, с малък начален кредит. Новият магазин тръгва с всички умения изключени: чатът поздравява и отговаря от публикуваните страници за доставка, връщане и гаранция, но още не търси в каталога. Затова след инсталирането минете през тези стъпки:

- Инсталирайте приложението. Apps → Aura Chat → Install. В хедъра на екрана се появява бутонът Enable / Disable, с който спирате чата, без да губите настройките.

- Настройте вида в Settings. Име на магазина в чата, цвят на марката, позиция вляво, в центъра или вдясно, вид на продуктовите карти и готови въпроси за начало. Промените се виждат при следващото отваряне на страница.

- Включете уменията в Knowledge & Skills. Пет отделни ключа: Finding products, Advising on products, Orders, Returns и Promo codes. Ако искате чатът само да намира продукти и да съветва, включете само първите две.

- Задайте правилата за каталога. В секцията Finding products скривате от препоръките продукти с малка наличност, под определена цена или от избрани категории, марки и тагове.

- Напишете инструкции. В полето Instructions for the assistant (до 8 000 знака) описвате тона, какво да предлага и какво да избягва, например „Питай за какво е уредът, преди да препоръчаш“.

- Решете за отстъпките. В Promo codes включете Offer discount codes само ако искате личен код при колебание. Без описан повод чатът отказва отстъпка.

- Настройте Proactive Sales. Тук чатът заговаря пръв по ваши правила. Новият магазин има едно правило: след 10 секунди на страница пита „Мога ли да ви помогна с нещо в {store}?“.

- Заредете кредит от Usage. Бутонът Buy more credits е в хедъра на всеки таб. Кредитът се добавя, щом плащането мине, и не изтича.

Важно: умението Returns работи само с приложението Aftercare, а условията за вид страница в Proactive Sales и променливите {product} и {category} работят само с приложението Datalayer. И двата таба показват предупреждение и бутон за инсталиране на място.

### Петте умения на Aura Chat

Всяко умение на Aura Chat е отделна работа със свои инструменти, а изключеното умение асистентът изобщо не знае, че съществува.

| Умение в админа | Кога се използва | Какво прави асистентът |

| Finding products | Клиентът не знае точния продукт: „подарък за баща ми“ | Задава въпросите наведнъж като бутони, търси и показва карти с продукти |

| Advising on products | Избор между два продукта, размер, съвместимост, съмнение | Казва кой продукт и защо, напомня срока за връщане от вашите страници и предлага да го добави в количката |

| Orders | „Къде е поръчката ми?“ | Иска номера на поръчката и имейла от нея, казва статуса, плащането и проследяването на куриера |

| Returns | Клиентът иска да върне продукт | Праща 6-цифрен код на имейла от поръчката и подава заявката, която вие одобрявате (нужен е Aftercare) |

| Promo codes | Колебание заради цената, по описан от вас повод | Дава личен код за една употреба, винаги с условие и в лимита ви |

Двете умения за продукти търсят в каталога по смисъл, през същия индекс като Aura Search. Код на продукт, артикулен номер и баркод се търсят точно. Търсенията на чата не харчат месечната квота на Aura Search.

### Личните кодове за отстъпка: таванът е ваш

Aura Chat дава код за отстъпка само когато са изпълнени четири условия: умението Promo codes е включено, ключът Offer discount codes е включен, полето When a discount may be offered има текст и сумите са валидни. Видът е Percentage, Fixed amount или Free shipping (безплатна доставка). Процентът е най-много 50%, кодът важи от 1 до 90 дни, а условието е поръчка над сума или продуктите, които чатът е показал. Код без условие няма.

Числата, които задавате, са таван. Клиент, който сам е поискал отстъпка, получава най-малката сума, която правилата позволяват. Втора молба, дори в нов разговор, получава същия код. Продукт, който вече е с намалена цена, не получава код. Всички кодове са в една отстъпка от вида Code PRO, която чатът създава при първия код, а изключването ѝ спира всички кодове наведнъж. Как работят останалите видове отстъпки е в ръководството [промо кодове и отстъпки в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/discounts-promo-codes).

### Proactive Sales: кога чатът заговаря пръв

В таба Proactive Sales пишете до 5 правила, всяко с до 5 условия и съобщение до 300 знака. Условията са секунди на сайта, секунди на страницата, видени страници, колко пъти е отворен същият продукт, вид страница и част от адреса. Правилата се проверяват отгоре надолу и говори първото, което съвпадне. В едно посещение чатът заговаря най-много веднъж.

Самото съобщение не харчи кредит, защото е ваш текст. Кредит се харчи едва когато клиентът отговори. В списъка Never speak here новият магазин има /checkout, /cart* и /account*, така че чатът не прекъсва плащането. Списъкът е единствената защита, затова не го изтривайте.

## Какво прави Aura Search и как се включва

Aura Search заменя основното търсене на магазина със собствената търсачка на CloudCart, която търси по думи и по смисъл едновременно. Заявката „нещо тихо за спалнята“ намира овлажнител и вентилатор, въпреки че думите ги няма в имената. Грешките се прощават според дължината на думата: при 5 до 7 букви една грешка, при 8 и повече букви две. Кодовете и баркодовете се търсят точно.

- Отворете приложението. Apps → Aura Search. Инсталирането и разглеждането на екраните са без такса.

- Изберете план. Settings → Plan & usage, бутонът Activate (choose a plan). Бутонът Enable / Disable се появява едва когато планът е активен.

- Включете търсенето по смисъл. В Settings → Matching & AI включете AI Semantic Search. Новото приложение търси само в името на продукта, затова в Search Relevance & Weights включете и категория, марка, характеристики и варианти.

- Включете анализа на търсенията. Таб Searches → Turn on. Без него таблицата с думите и търсенията без резултат остава празна.

- Добавете синоними. Optimization → Synonyms: вляво какво пишат клиентите, вдясно как го казва каталогът, в едната или в двете посоки. Синонимът работи от следващото търсене, без преиндексиране.

- Закачете продукти. Optimization → Pinned products: до 10 продукта най-отгоре за дума, категория или марка, в реда, който изберете.

| План на Aura Search | Търсения на месец | Цена на месец |

| Starter | 5 000 | €9 |

| Growth | 15 000 | €19 |

| Pro | 40 000 | €39 |

| Допълнителен пакет | +10 000 | €11 |

Едно търсене е една заявка от падащото меню под търсачката: тръгва след 2 знака и 0,3 секунди пауза в писането. Страницата с пълните резултати /search не се брои. Ботовете също харчат квотата, затова магазин с много посещения изразходва плана по-бързо, отколкото подсказват поръчките. Когато квотата свърши, падащото меню минава на търсене по думи до началото на следващия месец. Приложението остава включено, а синонимите, закачените продукти и страницата /search работят както преди. Квотата се нулира всеки месец и неизползваните търсения не се прехвърлят.

> Магазин за €1 €1 на месец за магазина, Aura Search от €9 Нов магазин плаща €1 на месец за първите 3 месеца на всеки план. Aura Search се плаща отделно, от €9 на месец за 5 000 търсения, и още в първия месец показва какво търсят клиентите и какво не намират. Създайте магазин за €1 →

## Aura Studio: описания, SEO и преводи в админа

Aura Studio е AURA в админа: пише описания на продукти и категории, SEO ключови думи и текстове, разчита снимки и превежда, от данните, които вече са в магазина. Описанието на един продукт влиза в продукта, когато го приемете и запазите. Масовото генериране и автоматичният превод записват резултата направо в полетата, затова ги пробвайте първо върху няколко продукта.

- Отворете Apps → Cloudio. Там са балансът на токените, списъкът с умения и историята.

- Включете уменията, които ви трябват. След инсталирането са включени две умения: генерирането на описание на продукт, което харчи токени, и предложенията за каталога, които не харчат. Масовото генериране, описанието на категория, SEO умението, разчитането на снимки и преводът се включват едно по едно.

- За цели списъци ползвайте масовото генериране. Избирате кои полета да ползва (име, кратко и дълго описание, категория, характеристики, варианти, марка, тагове), езиците и продуктите по категория, марка или избор. Задачата иска поне 3 000 токена в баланса.

- Включете автоматичния превод. Избирате езиците, а новото и промененото съдържание се превежда на всеки 8 часа. За веднага ползвате превода ръчно.

- Оценявайте резултата. Всяко генериране остава в историята, където му давате оценка, а цената на умението в токени се вижда в описанието му, преди да го пуснете.

Всички умения на Aura Studio харчат от един общ баланс токени. В сравнението на плановете на [/pricing](https://cloudcart.com/pricing) лимитът Cloudio AI е 10 000 в Baby Pack и 20 000 в Starter Pack, CC Pro и CC Master (към ноември 2026). Още токени купувате с бутона Buy more tokens като еднократен пакет. Как се пише описание, което продава и се класира в Google, е в [SEO оптимизация на онлайн магазин: чеклист от 30 точки](https://cloudcart.com/blog/online-store-seo).

> Магазин с AI асистент Липсващите характеристики за 2 000 продукта с едно изречение Когато темите в Aura Chat показват, че клиентите питат за размер или материал, които не са в каталога, AI асистент като Claude Code или ChatGPT/Codex с PAT токен ги попълва масово. Aura Chat и Aura Search четат каталога, така че отговарят точно от следващия разговор. Как се свързва AI асистентът →

## Колко струва AURA: кредити, търсения и токени

Трите инструмента на AURA се плащат поотделно и по различен начин, а кредитът за Aura Chat не е част от плана на Aura Search.

|  | Aura Chat | Aura Search | Aura Studio |

| Модел | Предплатен кредит | Месечен план с квота | Токени от плана на магазина |

| Начало | Малък начален кредит при първа инсталация | Без план не се включва | Лимитът Cloudio AI от плана |

| Изтича ли | Не, кредитът се натрупва | Квотата се нулира всеки месец | По правилата на плана |

| Какво харчи | Всеки отговор, според обработката | Всяка заявка от падащото меню | Всяко генериране, по умение |

| Когато свърши | Чатът казва, че временно не е достъпен | Търсене по думи, без AI | Нови задачи не тръгват |

| Не харчи | Проактивното съобщение без отговор | Страницата /search | Двете умения без токени |

Цената на кредита за Aura Chat зависи от обработката на всеки разговор, затова точната сума се вижда в прозореца Aura Chat credits при покупка. В таба Usage полето Conversations left показва за колко още разговора стига остатъкът по средния разговор от последните 30 дни. Когато кредитът свърши, клиентът вижда само „Чатът временно не е достъпен“, без дума за плащане.

## Колко продава AURA: как да го измерите

Продажбите от Aura Chat се виждат в таба Overview, където поръчка се приписва на разговор, когато е направена след него от същия браузър или от същия влязъл клиент. Таблото показва четири основни числа: Conversations, Customers helped, Orders assisted и Assisted revenue. Под тях са Conversion after a chat, средната стойност на поръчка и приходът на разговор.

По-точното число е Encouraged orders: поръчките, в които има продукт, който асистентът е показал на карта в разговора. Orders assisted казва „клиентът е писал и после е купил“, а Encouraged orders казва „купил е нещо, което чатът му е показал“. Двете стоят едно до друго, за да ги разграничите.

Пример за изчисление: магазин за козметика има 600 разговора за месеца, 30 поръчки след чат и Assisted revenue €1 500. Конверсията след чат е 5%, а приходът на разговор е €2,50. Ако разходът в Usage за същия месец е по-малък от печалбата (маржа) от Encouraged orders, чатът се изплаща. Поръчките се свързват с разговорите на всеки час, а сумата на всяка поръчка се записва такава, каквато е била в момента на поръчката.

При Aura Search същото се вижда в таба Overview: поръчки и приходи след търсене и конверсия с търсене и без търсене. В таба Searches филтърът All devices / Desktop / Mobile / Tablet показва кои думи не намират нищо точно на телефон, където клиентът пише по-кратко и с повече грешки. Какво още да проверите в мобилната версия е в [мобилната версия на онлайн магазина: 12 проверки](https://cloudcart.com/blog/mobile-version-online-store). Как да подобрите целия процент на поръчките е описано в статията [конверсия на онлайн магазин: формула, норма и 20 промени](https://cloudcart.com/blog/online-store-conversion-rate), а как да вдигнете средната поръчка с препоръки е в [upsell и cross-sell в онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/average-order-value-upsell-cross-sell).

Таблата на Aura Chat и Aura Search показват приноса на AURA, а целият магазин се мери с конверсия, средна поръчка и приход за периода. AI агент с ключ Read Only смята прихода, броя поръчки и средната поръчка направо от поръчките с едно изречение, например „сравни прихода и средната поръчка за октомври и септември“. Формулите и нормите са в [KPI на онлайн магазина: 10 метрики, които AI агентът смята вместо вас](https://cloudcart.com/blog/ecommerce-kpi-metrics-ai-agent).

> 0% комисионна Поръчката от чата е изцяло ваша, без процент към платформата CloudCart взима 0% комисионна върху продажбите. Поръчките, които Aura Chat или Aura Search донесат, не носят процент към платформата. Затова сметката е проста: разходът за кредит и търсения срещу маржа от тези поръчки. Как работи 0% комисионна →

## AURA и AI агентът: как превръщате данните от чата в продажби

AURA показва какво искат клиентите, а AI агентът с PAT токен променя магазина според това с едно изречение. Екраните на Aura Chat и Aura Search се настройват в админа. Каталогът, наличностите, отстъпките и блогът се променят и от AI агент като Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI или Cursor, според правата на ключа: Read Only, Full Access или избрани области (продукти, поръчки, клиенти, наличности, отстъпки, блог, настройки, webhooks).

| Какво показва AURA | Къде го виждате | Изречение към AI агента | Права на ключа |

| Думи, които не намират нищо | Aura Search → Searches → No results, Export като CSV | „Ето файла с търсенията без резултат. Добави тези думи в описанията и таговете на продуктите, за които се отнасят, и ми покажи списъка, преди да запишеш.“ | Продукти |

| Въпроси за размер или материал, които каталогът не казва | Aura Chat → Overview, What customers ask about | „Попълни характеристиката „Материал“ за всички продукти в „Якета“, в които липсва.“ | Продукти |

| Препоръки на продукт, който свършва | Aura Chat → Overview, Encouraged orders | „Кои продукти имат наличност под 3 броя и кои от тях са продадени през последните 30 дни?“ | Наличности (четене), поръчки (четене) |

| Тема, която расте, например „Доставка“ | Aura Chat → Overview, What customers ask about | „Напиши статия в блога „Срокове и цени на доставка“ от условията ни и я запиши като неактивна, за да я прегледам.“ | Блог |

| Колебание заради цената в много разговори | Aura Chat → Conversations, филтър по тема | „Създай отстъпка 10% за категория „Зима“ от петък до неделя.“ | Отстъпки |

Разликата е във времето: настройката, която в админа минава през няколко екрана и стотици продукти, при AI агента е едно изречение и преглед на резултата. Ключът се създава в Settings → PAT Tokens само от собственика на магазина и се вижда веднъж. За справки е достатъчен ключ Read Only, а ключ с права за промяна давайте за конкретна задача и го изтривайте, когато не ви трябва. Готови изречения за всеки ден има в [30 готови промпта за AI агента](https://cloudcart.com/blog/ai-prompts-online-store), масовите промени в каталога са в [масова промяна на цени, наличности и SEO текстове с едно изречение](https://cloudcart.com/blog/bulk-catalog-changes-ai), а сутрешната справка за продажбите е в [отчет за продажбите в 8:00 от AI агент](https://cloudcart.com/blog/ai-agent-daily-store-report).

## 7 добри практики за AURA

- Попълнете страниците за доставка, връщане и гаранция. Aura Chat отговаря от тях дословно и с линк, дори когато всички умения са изключени. Липсваща страница значи липсващ отговор.

- Включвайте уменията едно по едно. Започнете с Finding products и Advising on products, прочетете първите 50 разговора в Conversations и чак след това включете Orders и Promo codes.

- Скрийте продуктите с малка наличност. С правилото за минимална наличност асистентът не препоръчва продукт, който свършва днес.

- Пишете правила за Proactive Sales по страница. „Колебае се на продуктова страница след 45 секунди“ (условието за вид страница иска Datalayer) е по-точно от общия поздрав след 10 секунди на всяка страница. Сложете най-конкретното правило най-горе, защото говори първото съвпадение.

- Гледайте търсенията без резултат всяка седмица. Всяка дума без резултат е продукт, който клиентът е искал. Добавете продукта или синоним от същия ред, например „айфон“ към „iPhone“.

- Закачете продуктите за сезона. Преди Черния петък на 27.11 закачете най-отгоре в търсенето и в категорията продуктите от кампанията. Закачването няма срок, затова го махнете след кампанията.

- Оставете реда за AI под полето за писане. Чатът показва стандартен ред, че е AI асистент. Регламентът на ЕС за изкуствения интелект изисква хората да знаят, че общуват с AI система ( Регламент (ЕС) 2024/1689, чл. 50 ).

Темите в блока What customers ask about на Aura Chat са готов списък с въпроси за ЧЗВ и за продуктовите описания. Ако темата „Доставка“ расте, отговорът липсва в страниците ви. Повече за текстовете, които AI асистентите цитират, има в [GEO оптимизация за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/geo-ai-search-online-store).

## Грешки, които да избягвате

- Включено умение Returns без Aftercare. Ключът се включва, но асистентът не може нито да започне, нито да провери връщане.

- Изтрит списък Never speak here. Тогава правило може да заговори клиента по време на плащане.

- Включен Offer discount codes без описани поводи. Чатът тогава отказва всяка отстъпка. Ако искате кодове, опишете конкретен повод, например „при колебание заради цената при поръчка над €80“.

- Търсене само по име. Новото Aura Search търси само в името. Дума от описанието или от характеристиките не намира нищо, докато не включите тези полета.

- Твърде голяма тежест на описанието. Дългият текст съвпада лесно и избутва надолу продуктите, чието име отговаря точно на търсенето.

- Чакане, че Aura Search ще се включи без план. Без активен план витрината остава с основното търсене.

- Масово генериране без проба. Масовото генериране записва текстовете направо в продуктите. Пуснете го първо за 5 до 10 продукта и проверете числата и размерите, преди да го пуснете за целия каталог.

Разговорите се пазят 6 месеца и после се изтриват, дори когато са отбелязани с Keep this conversation for later. Ако искате да пазите цитати от клиенти за реклами, запишете ги отделно.

## Често задавани въпроси

**Как се включва Aura Chat?**

В админа на CloudCart отворете Apps → Aura Chat и натиснете Install. Чатът се появява във витрината веднага, с малък начален кредит. След това в Knowledge & Skills включете уменията, които искате, например Finding products и Advising on products, защото новият магазин тръгва с всички умения изключени.

**Каква е разликата между AURA и AI асистент като ChatGPT или Claude?**

AURA работи вътре в магазина: Aura Chat и Aura Search говорят с клиентите във витрината, а Aura Studio пише текстовете в админа. ChatGPT/Codex, Claude Code, Gemini CLI и Cursor са AI агенти за собственика, които с PAT токен от Settings → PAT Tokens сменят цени, продукти и характеристики и правят справки от поръчките. Двата вида се допълват.

**Какво прави Aura Search?**

Aura Search заменя търсенето на магазина и търси по смисъл и по думи едновременно. Разбира латиница и правописни грешки, показва продукти, категории и марки още докато клиентът пише и събира отчет за търсенията без резултат. Включва се с план от €9 на месец за 5 000 търсения.

**Колко струват кредитите (токените) на Aura Studio?**

Aura Studio ползва токени от плана на магазина: лимитът Cloudio AI е 10 000 в Baby Pack и 20 000 в по-големите планове според /pricing към ноември 2026. Още токени купувате с Buy more tokens, а цената на пакета се вижда в прозореца при покупка. Всяко умение показва колко токена струва, преди да го пуснете.

**Колко струва Aura Chat?**

Aura Chat работи с предплатен кредит, който се купува с Buy more credits и не изтича. Разходът зависи от обработката на всеки разговор, затова точната сума се вижда в админа. Проактивното съобщение не харчи нищо, докато клиентът не отговори.

**Може ли AI асистентът да измисли цена или условие?**

Не. Aura Chat отговаря само от каталога, страниците и поръчките на вашия магазин и не измисля продукт, цена или срок. Тези правила стоят над вашите инструкции и не могат да се изключат. Когато информация липсва, асистентът го казва в едно изречение.

**Какво става, когато свършат търсенията в Aura Search?**

Падащото меню минава на търсене по думи, без AI, до началото на следващия месец или докато купите пакет от 10 000 търсения за €11. Приложението остава включено, а синонимите, закачените продукти и страницата с резултатите работят както преди. След покупка на пакет пълното търсене се връща до около 5 минути.

**Къде виждам разговорите на Aura Chat?**

В Apps → Aura Chat → Conversations, с пълния текст на всеки разговор, темата, оценката и разхода. Филтрирате по тема, резултат и оценка, а от таба Overview стигате направо до разговорите зад поръчките или до оплакванията. Разговорите се пазят 6 месеца.

Aura Chat, Aura Search и Aura Studio се включват от админа на всеки магазин в CloudCart, а продажбите през тях не носят комисионна. [Създайте магазин за €1](https://cloudcart.com/bg/offer/online-store-for-1-euro) на месец за първите 3 месеца и пуснете AURA още тази седмица. За въпроси: support@cloudcart.com.