# Анализ на продажбите в CloudCart: отчети, сесии по устройство, клиенти

Анализ на продажбите в CloudCart: къде е оборотът по дни, сесиите по устройство, средната поръчка и клиентите, как се сравняват периоди и как се вади CSV.

Източник: https://cloudcart.com/blog/analytics-reports · CloudCart · 2026-11-05

Накратко: анализът на продажбите в CloudCart е в менюто Анализи: табло с 36 отчета за продажби, клиенти, сесии и източници на трафик. Данните се обновяват в рамките на 1 час, периодът по подразбиране е 30 дни, а сравнението с минал период и с бранша зависи от плана. Детайлите на всеки отчет се свалят като CSV до 150 000 реда.

Това ръководство показва таблото така, както го вижда търговецът в админа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини: коя карта на кой въпрос отговаря, къде е оборотът по дни, как се виждат сесиите по устройство, каква е средната поръчка и защо две числа понякога не съвпадат. Кои метрики да следите и какви са нормите им е описано в статията [KPI на онлайн магазина: 10 метрики, които AI агентът смята вместо вас](https://cloudcart.com/blog/ecommerce-kpi-metrics-ai-agent). Тук са само екраните и настройките. Имената на картите и правилата са проверени на 04.11.2026 в документацията на платформата и на страниците [Анализи](https://cloudcart.com/analytics) и [Цени](https://cloudcart.com/pricing).

## Какво е таблото Анализи в CloudCart

Анализи е отчетното табло на магазина в CloudCart: карти с графики и таблици, изчислени от поръчките, посещенията и каталога на магазина за избран от вас период. Таблото чете предварително изчислени данни, които се обновяват веднъж на час, затова тежките отчети не забавят витрината, а проблем в таблото не спира поръчките.

Картите са подредени в групи. Всяка група отговаря на един въпрос за бизнеса:

| Група | Карти в Анализи | Въпросът, на който отговаря |

| Продажби | Общи продажби, Общ брой поръчки, Общ брой клиенти, Средна стойност на поръчките, Средна стойност на клиент, Разпределение на продажбите | Колко продадохме и от колко поръчки |

| Количка и фуния | Процент на реализация, Фуния за реализация, Изоставени колички, Изоставени поръчки | На коя стъпка губим купувача |

| Връщания | Връщания по време, Нетни приходи, Процент връщания | Колко от оборота се връща |

| Посещения | Сесии, Сесии по тип устройство, Посещения по местоположение, Посещения по тип източник на трафик, Трафик по източник / средство | Откъде и с какво идват хората |

| Продукти, марки, категории | Най-продавани продукти (по сума и по количество), Продукти спрямо посещения, Пакети, Производители и Категории по продажби и по трафик | Какво се продава и какво само се гледа |

| Целеви страници | Целеви страници по продажби, Топ страници по посещения | Коя страница започва пътя до поръчката |

| Източници | Продажби по държава, Продажби по източник на трафик, Продажби по източник / средство | Кой канал носи пари, не само посещения |

| Отстъпки | Отстъпки за поръчка, Отстъпки за продукт | Кои кодове и намаления се ползват |

Няколко карти пазят английското си заглавие и в българския админ: Total Sales е Общи продажби, Total Orders е Общ брой поръчки, Total Customers е Общ брой клиенти, Average Order Value е средната поръчка, Customer Value е средната стойност на клиент, Sales distribution е разпределението на продажбите. В това ръководство картите са с българските си имена, а подзаглавията и подсказките под знака (?) в админа са на български.

## Видове анализ на продажбите и коя карта в CloudCart прави всеки

Анализът на продажбите на онлайн магазин има седем основни вида: динамика във времето, структура на поръчките, ABC анализ на продуктите, сравнение с минал период и с бранша, анализ по канал и устройство, анализ на фунията и анализ на клиентите. В CloudCart за всеки от тях има готова карта в Анализи, така че не започвате от празна таблица в Excel.

| Вид анализ | Въпросът | Карта в Анализи | Решението, което подсказва |

| Динамика | Расте ли оборотът по дни, седмици и месеци | Общи продажби, Общ брой поръчки | Кои дни и часове да покриете с реклама и бюлетин |

| Структура на поръчките | Много малки поръчки или няколко големи | Средна стойност на поръчките, Разпределение на продажбите | Праг за безплатна доставка, пакети, cross-sell |

| ABC анализ | Кои продукти носят около 80% от оборота | Най-продавани продукти и експорт в CSV | Наличност и реклама за група A, намаление за група C |

| Сравнение | По-добре ли е от миналата година и от средното за бранша | Сравнение по период и сравнение с бранша | Дали ръстът е ваш или сезонен |

| По канал и устройство | Кой източник и кое устройство продават | Продажби по източник / средство, Сесии по тип устройство | Къде да местите рекламния бюджет |

| Фуния | На коя стъпка се губи купувачът | Процент на реализация, Фуния за реализация | Коя стъпка на поръчката да съкратите |

| Клиенти | Колко купувачи се връщат | Общ брой клиенти (нови и върнали се) | Писма след покупка и програма за лоялност |

Разделите по-долу показват къде е всяка карта, как се чете и кои числа в нея лесно се бъркат.

## За кого е полезно и кога да отваряте Анализи

Анализи е полезно на всеки магазин от първата поръчка, защото картите се пълнят до час след първото посещение и първата поръчка. Докато не мине първото изчисление, нов магазин вижда във всяка карта съобщение, че за избрания период няма данни. Отваряйте таблото в четири ситуации:

- Всеки понеделник. Последните 7 дни със сравнение с предишния период: Общи продажби, брой поръчки, средна поръчка и Процент на реализация. Четири числа, пет минути.

- След кампания. Периодът е точно дните на кампанията, сравнен с предишния период. Продажби по източник / средство показва дали парите са дошли от бюлетина или от рекламата (по UTM етикетите), а Продажби по източник на трафик показва сайтовете, от които са дошли купувачите, например търсачката.

- След промяна в цените или доставката. Средната поръчка и Разпределението на продажбите показват дали купувачите са започнали да добавят повече в количката.

- Преди сезона. Сравнение с миналата година за същия месец: колко сте пораснали спрямо ноември 2025 и кои категории са водили тогава.

Пример: магазин за козметика вижда, че през октомври Общи продажби са €9 600 от 240 поръчки, средна поръчка €40. Ако следващия месец поръчките са същите, а средната поръчка стане €44, оборотът е €10 560, т.е. €960 повече от същия трафик. Анализи показва точно тази разлика, без таблица в Excel.

> Магазин за €1 Анализи е във всеки план, от Baby Pack Таблицата на /pricing дава още на Baby Pack (€14 на месец) отчет по продажби и 100 месеца обхват на анализите, без допълнителен модул. За нови магазини до 31.12.2026 първите 3 месеца на всеки план са по €1, така че виждате оборота по дни и сесиите от телефон още с първите поръчки. Създайте магазин за €1 →

## Как се отваря и настройва таблото, стъпка по стъпка

Таблото се отваря от страничното меню Анализи и се настройва с три контроли горе: период, сравнение и зъбното колело за настройки. Изборът на период важи за всички карти едновременно.

- Отворете Анализи. Пунктът е в страничното меню на админа. Служител го вижда само ако ролята му има право за отчетите (Настройки → Персонал).

- Изберете период. Бързите избори са днес, вчера, последните 7 дни, последните 30 дни, този месец и други, а можете да зададете и собствени дати. Денят се брои по часовата зона на магазина, не по тази на компютъра ви.

- Включете сравнение. В падащото меню изберете предишен период или предишна година. Върху всяка графика ляга втора линия за сравнявания период, а до числото се появява процентът промяна със стрелка.

- Отворете настройките (зъбното колело горе вдясно). Изберете кои статуси на поръчки влизат в числата (списъкът не може да е празен), основния бранш на магазина за сравнението и дали таблиците да показват колони по устройство (по подразбиране е включено).

- Подредете картите. Включете списъка за подреждане и с плъзгане сложете най-важните карти най-горе. Скрийте тези, които не гледате.

- Запазете. Промяната важи веднага за всички карти. Бутонът за връщане към началните настройки изтрива всички ваши избори и подредбата.

Важно: адресът на страницата пази периода и сравнението. Ако запазите линка в отметките, отваряте същия изглед с едно щракване, а ако го пратите на колега с достъп до админа, той вижда същите дати.

## Къде виждам оборота по дни

Оборотът по дни е в картата Общи продажби (Total Sales), първата карта на таблото. Голямото число е сумата за периода, а линейната графика под него я разпределя по часове, дни, седмици или месеци според дължината на периода. При задържане на мишката върху точка виждате сумата, броя поръчки и датата.

Групирането на графиката се избира автоматично:

| Дължина на периода | Една точка на графиката е | Пример |

| До 2 дни | Един час | Кой час в Черния петък е продал най-много |

| 3 до 60 дни | Един ден | Оборот по дни за октомври |

| 61 до 90 дни | Една седмица | Тримесечие седмица по седмица |

| 91 до 730 дни | Един месец | Цялата година месец по месец |

| Над 730 дни | Една година | Ръстът от отварянето на магазина |

Подробностите се отварят с бутона Виж детайли на картата. Екранът с детайлите има своя графика и падащо меню за групиране по време: по часове, дни, седмици, месеци, тримесечия, години или без групиране. Менюто само скрива невъзможните избори: по часове не се предлага за период над 7 дни, по дни не се предлага за период над 90 дни. Под графиката е таблицата с редовете на поръчките за периода, всеки с дата: продукти, доставка, такси, ДДС и отстъпки. Таблицата е по 100 реда на страница и показва до 1 000 реда; при повече редове целият списък е в експорта.

Общи продажби брои само поръчките със статусите, избрани в настройките на таблото, и не филтрира по канал: поръчките от всички канали на магазина са в една сума. Подсказката на картата споменава данъци и доставка, но по документацията на платформата сумата на Общи продажби е на поръчките без доставката. Ако сверявате с банковите преводи или с куриера, отчетете тази разлика.

## Как виждам сесиите по устройство

Сесиите по устройство се виждат на две места: в картата Сесии по тип устройство и в колоните за устройство, които се появяват в таблиците, когато в настройките е включено показването на устройства. Картата показва броя сесии и дела на всяко устройство (компютър, телефон, таблет), подредени по брой, и две малки кръгови диаграми за дела на компютъра и телефона.

Сесия в Анализи е един посетител в рамките на един час и от един източник. Купувач, който влиза в понеделник и във вторник, е две сесии. Затова картата Сесии (Total Visits) показва посещения, не уникални хора, и е знаменателят на Процента на реализация. Статусите на поръчки не променят броя сесии, защото посещението се брои и без поръчка.

- Изберете период от 2023 г. насам. Сесиите се събират от 01.01.2023, а устройството на всяко посещение се записва от 17.01.2023. Ако периодът започва по-рано, колоните за устройство показват N/A за целия период.

- Проверете, че устройствата са включени. Зъбно колело → показване на устройства → Запазване (по подразбиране е включено). Таблиците като Продажби по държава получават разделение телефон срещу компютър на всеки ред.

- Сравнете дела на сесиите с дела на продажбите. Ако например 75% от сесиите са от телефон, а продажбите от телефон са доста под този дял, проблемът е в мобилната версия: бавна страница, малки бутони или дълга форма за поръчка.

- Погледнете фунията за телефон. Фуния за реализация се превключва между Desktop, Mobile и Total и показва на коя стъпка телефонът губи повече купувачи. Как се чете фунията е описано в ръководството за изоставените колички в CloudCart .

Картата Сесии по тип устройство показва таблета като отделен ред, а повечето други карти броят таблета към компютъра; поръчките от таблет се броят към телефона. Затова делът от картата не съвпада до процент с разделението в таблиците. Ако картата не е на таблото ви, проверете списъка за подреждане в настройките, а ако я няма и там, пишете на support@cloudcart.com. Какво да промените в мобилната версия, когато телефонът изостава, е в статията [мобилната версия на онлайн магазина: колко поръчки идват от телефона](https://cloudcart.com/blog/mobile-version-online-store).

> CloudCart Pay 0% такса за транзакция до 31.12.2026 Когато мобилната фуния губи купувачи на плащането, плащането с карта, вградено в магазина, съкращава стъпката: купувачът плаща в checkout-а на магазина. До края на 2026 г. плащанията с CloudCart Pay са без такса за транзакция. Как работи CloudCart Pay →

## Каква е средната поръчка и къде я виждам

Средната поръчка е в картата Средна стойност на поръчките (Average Order Value): общата сума на поръчките за периода, разделена на броя им, само за избраните статуси. При €12 000 от 300 поръчки средната поръчка е €40. Картата има графика във времето, сравнение с предишния период и линия за средното в бранша, но няма бутон Виж детайли.

До нея има две карти, които често се бъркат със средната поръчка:

| Карта | Формула | Пример за €12 000 оборот | Какво казва |

| Средна стойност на поръчките | Оборот ÷ брой поръчки | 300 поръчки: €40 | Колко пълни една количка |

| Средна стойност на клиент | Оборот ÷ уникални клиенти | 250 клиенти: €48 | Колко носи един купувач за периода, с повторните покупки |

| Разпределение на продажбите | Дял на поръчките във всяка ценова група | 23% от поръчките са между €40 и €60 | Много малки поръчки или няколко големи |

Разпределението на продажбите е стълбовидна графика с около 10 ценови групи плюс последна група „Над X“. Групите се нагласят сами по средната поръчка на периода, така че графиката е четлива и при поръчки по €20, и при поръчки по €500. Тази карта брои поръчката с доставката, затова центърът ѝ не съвпада точно със Средната стойност на поръчките, която е без доставка. При средна поръчка до 10 в парите на магазина картата показва, че няма данни.

Разпределението е най-полезната карта, когато решавате прага за безплатна доставка. Ако 40% от поръчките са между €30 и €45, праг от €50 подканва точно тези купувачи да добавят още един продукт. Как да вдигнете средната поръчка с пакети, cross-sell и BumpCart е в статията [upsell и cross-sell в онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/average-order-value-upsell-cross-sell).

## Нови и върнали се клиенти: картата Общ брой клиенти

Картата Общ брой клиенти показва колко уникални купувачи е имал магазинът за периода и ги разделя на нови (първа поръчка в магазина) и върнали се (имали са поръчка преди периода). Клиент с три поръчки през месеца се брои веднъж. Графиката показва как се движат двете групи във времето. Поръчките като гост, без профил на клиента, не влизат в тази карта, затова при много поръчки като гост Общ брой клиенти е доста под Общ брой поръчки. Картата не показва сравнение с предишен период, дори когато сравнението е включено.

Делът на върналите се клиенти е най-евтиният ръст: тях не ги плащате втори път с реклама. Ако от 250 клиенти за месеца 50 са върнали се, делът е 20%. Целта на програмата за лоялност и на писмата след покупка е този дял да расте. Идеи за това са в статията [програма за лоялност за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/customer-loyalty-repeat-purchases). Сегментите по това кой купува най-често и най-скоро (RFM) не са в Анализи, а в [Кампании](https://cloudcart.com/campaigns); по таблицата на /pricing RFM анализът е в CC Pro и CC Master.

## ABC анализ на продуктите: кои продукти носят оборота

ABC анализът дели продуктите на три групи по дела им в оборота: A са продуктите, които заедно носят около 80% от продажбите, B са следващите около 15%, C са останалите. В CloudCart основата за него е картата Най-продавани продукти (по сума): Виж детайли показва до 1 000 продукта, подредени по оборот, а вариантите на един продукт са събрани в един ред.

- Отворете Виж детайли на Най-продавани продукти. Изберете период от поне 90 дни, за да не реши един силен уикенд кой продукт е в група A.

- Свалете CSV. Експортът взима таблицата с периода от екрана и се потвърждава с двуфакторния код.

- Сметнете натрупания дял. В Excel или Google Sheets подредете по сума, добавете колона с натрупания процент от общия оборот и сложете граници при 80% и 95%.

- Сложете до тях трафика. Картата Продукти спрямо посещения показва кои продукти се гледат най-много. Продукт от група C с много посещения се гледа, но не се купува: проверете снимките, цената и текста.

- Решете за всяка група. A: наличност, реклама и SEO текст първи. B: пакети и cross-sell към продуктите от A. C: намаление, по-добро описание или изваждане от рекламата.

Най-продавани продукти брои фиксиран набор статуси (Платена, Изпълнена, Изчакваща, Оторизирано плащане, Изпратена), а не статусите от настройките на таблото. Затова сборът на продуктите може да се различава от Общи продажби. Повтаряйте анализа веднъж на тримесечие и преди сезона. Как се променят цени и описания на много продукти наведнъж е в статията [масови промени в каталога с AI асистент](https://cloudcart.com/blog/bulk-catalog-changes-ai).

## Откъде идват продажбите: източник, държава и целева страница

Откъде идват продажбите показват три карти: Продажби по източник / средство, Продажби по държава и Целеви страници по продажби. Всяка брои парите от поръчките, не само посещенията, затова показва кой канал наистина продава.

- Продажби по източник / средство. Подрежда поръчките по UTM етикетите на първото посещение: google / organic, facebook / cpc, newsletter / email. Щракване върху ред с кампании отваря следващото ниво, а най-долното ниво е отделната кампания (utm_campaign). Поръчките без UTM етикети не влизат в тази карта; те са в Продажби по източник на трафик, която брои сайта, от който е дошъл купувачът.

- Продажби по държава. Топ 5 държави по сума, с ред за телефон и компютър. В детайлите щракате върху държава и виждате градовете, после поръчките в един град.

- Целеви страници по продажби. Страниците на магазина, от които е започнало посещението, завършило с поръчка: продуктова страница, категория или началната. Ако една категория води 30% от продажбите, тя заслужава реклама и текст за SEO първа.

Картите с таблици показват първите 5 реда. Бутонът Виж повече отваря пълния списък с всички редове и с експорт. Анализи брои поръчките в магазина; кои търсения в Google водят до тези посещения показва Search Console, а поведението на страницата и рекламните конверсии показва GA4. Как се свързват двете е в ръководствата [GA4 и Google Tag Manager за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/ga4-tag-manager-online-store) и [Google Search Console за онлайн магазин](https://cloudcart.com/blog/google-search-console-online-store).

## Как се сравнява с предишен период, с миналата година и с бранша

Сравнението има два вида: с вашия собствен минал период и със средното за магазините от вашия бранш в CloudCart. Двете се включват отделно и имат различни правила.

|  | Сравнение по период | Сравнение с бранша |

| С какво сравнява | Същия магазин: предишния период или същия период миналата година | Средното за магазините в CloudCart от избрания основен бранш |

| Как изглежда | Втора линия на графиките и процент промяна до числото | Пунктирана линия на поддържаните графики и надпис колко сте над или под средното |

| Статуси на поръчките | Вашите, от настройките | Фиксиран набор статуси за всички магазини: Платена, Изпълнена, Изчакваща, Оторизирано плащане, Изпратена |

| Обновяване | До 1 час, заедно с данните (новите поръчки за 1–2 минути) | Веднъж седмично |

| Наличност | В плановете, които го включват | В плановете, които го включват |

Ако сравнението е заключено, падащото меню се вижда, но е сиво, а подсказката изрежда плановете, в които е включено. Смяната на бранша в настройките се отразява на линията чак след седмичното преизчисление. Ако сте махнали статуса Изчакваща от вашите числа, а браншът го брои, двете линии се смятат върху различни поръчки, така е по замисъл.

Колко назад можете да избирате период зависи от плана. Таблицата на [Цени](https://cloudcart.com/pricing) към ноември 2026 г. дава обхвата на анализите в месеци:

| План | Цена на месец (годишно плащане, без ДДС) | Обхват на анализите | Отчети в таблицата на /pricing |

| Baby Pack | €14 | 100 месеца | Отчет по продажби |

| Starter Pack | €33 | 100 месеца | Отчет по продажби |

| CC Pro | €83 | 300 месеца | По продажби, по продукти, по тип плащане, по клиенти; RFM анализ |

| CC Master | €249 | 500 месеца | По продажби, по продукти, по тип плащане, по клиенти; RFM анализ |

Изчислените данни се пазят без срок, така че магазин, който е в CloudCart от 5 години, може да гледа 5 години назад по поръчките; сесиите се броят от 01.01.2023. Всички планове са с 0% комисионна върху продажбите: оборотът, който виждате в Общи продажби, не се намалява с процент за платформата. Подробности има на страницата [онлайн магазин с 0% комисионна](https://cloudcart.com/bg/offer/zero-commission-ecommerce).

## Детайли и експорт в CSV: как се вади отчетът

Всеки отчет с бутон Виж детайли или Виж повече се сваля като CSV файл от бутона за експорт на екрана с таблицата. Файлът се подготвя във фонов режим и пристига като известие, когато е готов.

- Отворете таблицата. Виж детайли на картата или Виж повече на таблична карта.

- Задайте периода и групирането. Експортът взима точно това, което е на екрана: дати, сравнение и групиране.

- Натиснете експорт. Ако сравнението е включено, прозорецът пита дали да включи и данните за сравнение. Отметката дава втори CSV файл за предишния период.

- Потвърдете с двуфакторния код. Всеки експорт на отчет минава през това потвърждение.

- Изтеглете файла. Съобщението, че файлът ще бъде генериран скоро, значи, че задачата е тръгнала. Когато файлът е готов, получавате известие.

Лимитите са три. Един файл е до 150 000 реда; над тях бутонът е неактивен и показва броя редове. За една карта тече един експорт наведнъж; втори започва, когато първият е готов. Служител трябва да има право за отчети, за да отвори детайлите, и отделно право за експорт, за да свали файла. Някои тежки таблици показват само част от редовете на екрана с жълто съобщение, а целият списък е в експорта.

Важно: „отчет за продажбите“ в счетоводството често значи друго: отчетът за извършените продажби по [чл. 119 от ЗДДС](https://lex.bg/laws/ldoc/2135533201) е документ за продажбите на лица, на които не е издадена фактура, и го съставя регистрираното по ЗДДС лице, обикновено със счетоводителя си. CSV файлът от Анализи е удобна основа за него, но не го заменя. Фактурите и поръчките за Н-18 са описани в [ръководството за фактури и Н-18 в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/invoices-n18).

## Защо числата в Анализи понякога не съвпадат

Числата в Анализи се различават от списъка с поръчки по шест предвидими причини. Проверете ги в този ред, преди да пишете на поддръжката:

| Какво виждате | Причина | Какво да направите |

| Поръчката от преди 20 минути я няма | Данните се изчисляват веднъж на час | Проверете след час |

| Поръчките в Анализи са по-малко от тези в Поръчки | Брои само избраните статуси | Зъбно колело → статуси на поръчките |

| Средната поръчка не съвпада с центъра на Разпределението | Разпределението брои с доставката, средната поръчка без нея | Нищо, така е по замисъл |

| N/A в колоните за устройство | Периодът започва преди 17.01.2023 | Изберете начална дата след 17.01.2023 |

| Съобщение в една карта, че статистиката за периода не може да се генерира и периодът трябва да се намали | Периодът е твърде тежък за тази карта | Скъсете периода; другите карти се зареждат нормално |

| Сборът в Най-продавани продукти е различен от Общи продажби | Картата на продуктите брои фиксиран набор статуси и стойността на редовете на продуктите | Сравнявайте продуктите помежду им, не с Общи продажби |

Как статусите на поръчките се сменят и кой статус какво значи е в ръководството [управление на поръчките в CloudCart](https://cloudcart.com/blog/order-management).

## Анализ на продажбите с AI асистент, без да отваряте таблото

AI асистент, свързан с магазина с PAT токен, чете същите отчети като Анализи и връща отговора в разговора, на български и в една таблица. Admin GraphQL API на CloudCart има отделни заявки за отчетите на Анализи (analyticsMetadata и analyticsReport), а свързването е описано на страницата [магазин, управляван от AI асистент](https://cloudcart.com/bg/offer/ai): изречение в Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI или Cursor и ключ „само четене“ от админа.

| Задача | В таблото | С AI асистент |

| Седмичен отчет от 6 карти | Отваряте всяка карта и записвате числата | Едно изречение, една таблица със сравнението |

| Телефон срещу компютър за продажби и сесии | Две карти и превключване на фунията | Двата дяла един до друг, с разликата в пунктове |

| Кой канал носи най-висока средна поръчка | Източник / средство, после делене на ръка | Готова колона със средната поръчка по канал |

| Извод какво да промените | Ваша преценка | Предложение с числото, на което стъпва |

Примерни изречения към асистента:

- „Дай ми оборота по дни за октомври и кажи кои 3 дни са най-силни и с какво се различават.“

- „Сравни сесиите и продажбите от телефон и компютър за последните 30 дни. Къде е най-голямата разлика?“

- „Каква е средната поръчка този месец спрямо същия месец миналата година и кои категории я дърпат нагоре?“

- „Кои 5 целеви страници носят най-много продажби и кои имат много посещения, но малко поръчки?“

Сверете първия отговор с картата в Анализи: двете четат едни и същи изчислени данни, затова числата трябва да съвпадат. Как отчетът сам пристига всяка сутрин е в статията [отчет за продажбите в 8:00 с AI агент](https://cloudcart.com/blog/ai-agent-daily-store-report), а работата с Claude е в [Claude Code: как да управлявате онлайн магазина с Claude](https://cloudcart.com/blog/online-store-with-claude).

> Магазин с AI асистент Седмичният отчет от 6 карти с едно изречение Вместо да отваряте шест карти и да записвате числата, питате асистента и получавате таблицата със сравнението и извода на кой ред губите най-много. Ключът „само четене“ не позволява промени в магазина. Как се свързва AI асистентът →

## 7 добри практики за Анализи в CloudCart

- Изберете статусите веднъж и не ги сменяйте. Ако един месец броите Изчакваща, а друг не, сравнението между месеците губи смисъл.

- Сложете четирите главни карти най-горе. Общи продажби, Общ брой поръчки, Средна стойност на поръчките и Процент на реализация отговарят на въпроса „как вървим“ за 30 секунди.

- Гледайте винаги със сравнение. €9 600 оборот не казва нищо само по себе си; +13% спрямо предишния месец казва много.

- Задайте точния бранш. Магазин за козметика, сравнен с магазини за електроника, ще вижда грешна норма за средната поръчка.

- Слагайте UTM на всяка кампания. Без utm_source и utm_campaign бюлетинът и рекламата се смесват и Продажби по източник / средство не може да ги раздели.

- Гледайте продуктите по трафик до продуктите по продажби. Продукт с много посещения и малко продажби има проблем с цената, снимките или текста.

- Вадете CSV в края на месеца. Месечният файл с детайлите по дни е готовата основа за счетоводителя и за плана за следващия месец.

## Грешки, които да избягвате

- Да гледате само оборота. Оборотът може да расте от поскъпване, докато поръчките падат. Гледайте Общи продажби заедно с Общ брой поръчки.

- Да сравнявате ноември с октомври без миналата година. Ноември е сезонно по-силен заради Черния петък; честното сравнение е с ноември 2025.

- Да чакате новата поръчка веднага в отчета. Анализи се обновява на час. За поръчките в реално време е списъкът Поръчки.

- Да избирате период от 2020 г. за устройства. Всичко преди 17.01.2023 е N/A и скрива реалните дялове.

- Да смятате сесиите за хора. Една сесия е посетител за един час и един източник; уникалните купувачи са в Общ брой клиенти.

- Да давате на служителите право за експорт без нужда. CSV файлът съдържа оборота и поръчките. Правата се дават по роли в Настройки → Персонал.

## Често задавани въпроси

**Къде виждам оборота по дни в CloudCart?**

Оборотът по дни е в картата Общи продажби в Анализи. Изберете период от 3 до 60 дни и графиката показва по една точка на ден. Виж детайли отваря графиката с групиране по дни и таблицата с редовете на поръчките с дата; целият списък се сваля като CSV.

**Как виждам сесиите по устройство?**

Сесиите по устройство са в картата Сесии по тип устройство, с брой и дял за компютър, телефон и таблет. Ако в настройките на таблото включите устройствата, таблиците като Продажби по държава също получават разделение телефон срещу компютър. Устройствата се записват от 17.01.2023.

**Каква е средната поръчка и как се изчислява?**

Средната поръчка е оборотът за периода, разделен на броя поръчки: €12 000 от 300 поръчки са €40. В CloudCart тя е в картата Средна стойност на поръчките и брои само поръчките с избраните статуси, без доставката. Средната стойност на клиент дели същия оборот на уникалните купувачи.

**Защо новата поръчка не се вижда в Анализи?**

Анализи чете данни, които се изчисляват веднъж на час, затова поръчка отпреди няколко минути се появява след следващото изчисление. Ако поръчката не се вижда и след час, проверете дали статусът ѝ е сред избраните в настройките на таблото.

**Мога ли да сравня продажбите с миналата година?**

Да, в менюто за сравнение изберете предишна година и върху всяка графика ляга линията за същия период година по-рано. Сравнението е в плановете, които го включват; ако е заключено, подсказката в менюто изрежда тези планове.

**Как се експортира отчет за продажбите в Excel?**

Отворете Виж детайли или Виж повече, задайте периода и натиснете експорт. Файлът е CSV, отваря се в Excel и Google Sheets и е до 150 000 реда. Експортът се потвърждава с двуфакторен код и пристига като известие, когато е готов.

**Как се прави анализ на продажбите на онлайн магазин?**

Анализът на продажбите започва с четири числа за периода, сравнени с предишния: оборот, брой поръчки, средна поръчка и процент на реализация. После се търси причината по канал (източник / средство), по устройство и по продукт (ABC анализ). В CloudCart всички тези отчети са в менюто Анализи и се свалят като CSV.

**Може ли AI асистент да ми дава отчетите от Анализи?**

Да. Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI или Cursor, свързани с магазина с PAT токен „само четене“, четат отчетите на Анализи през Admin API на CloudCart и ги връщат като таблица в разговора. Помощ при свързването: support@cloudcart.com.