Защо процентът конверсии е важен за онлайн магазина ни и как да го повишим?

Оптимизирането на процент на конверсиите в електронната търговия или ECR (от английски език: Ecommerce Conversion Rate) е сред ключовите аспекти на онлайн търговията. Коефициентът на посетителите (конверсиите) в един онлайн магазин е показател за това каква част от тях го посещават не просто, за да го разглеждат, а и за да направят покупка от него.

Изследвания на редица компании посочват различни критерии, средни стойности и добри практики за оптимизиране на процента на конверсиите. Много от данните са противоречиви, но за нормална средна конверсия на един онлайн магазин е приета стойността от 1%. Практически това означава, че на всеки сто посещения онлайн магазинът има по една покупка.

Всеки е-магазин се стреми да повиши процента на конверсиите си, тъй като подобряването на този показател има ключова роля за приходите му. Този процес е свързан с действия на няколко нива – оптимизация на е-магазина, определяне на оптимален % ECR, прилагане на стратегии и тактики за повишаването на този важен показател за е-търговията.

От CloudCart обобщаваме всичко важно около тези ключови стъпки, с които да повишиш продажбите в своя онлайн магазин.

Какво представлява процесът по оптимизация на е-магазина?

Както може би се досещаш, оптимизирането на онлайн магазин включва прилагането на различни маркетинг тактики, за които не един път сме писали в блога на CloudCart. Превърни своите посетители в купувачи, като започнеш с промени в дизайна на сайта. Той има определящо значение за потребителското изживяване. Продължи с маркетинг в социалните мрежи, за да изградиш успешно своята марка сред потенциалните ти клиенти. Не на последно място, не забравяй за имейл стратегията за изоставени колички, с която значително можеш да подобриш продажбите си.

За да определиш оптималния процент на конверсиите, следва да зададеш правилните въпроси

По отношение определянето на оптималния процент на конверсиите, бизнесът процедира по най-простия начин – прави сравнение между референтните показатели на конкурентите в съответната индустрия, за да определи какъв е добрият процент на конверсия спрямо тях.

Ключов тук обаче е начинът, по който го прави. Три са въпросите, които са пряко обвързани с правилното определяне на оптималния процент на конверсиите в онлайн магазина ти:

• Как върви е-бизнесът ти?
• Какво трябва да се подобри?
• С какъв процент трябва да се подобри?

Обикновено повечето онлайн магазини достигат до отговорите на тези въпроси, основавайки се на неточни или еднакви данни. Това води до заключения, които са неверни.

Ето защо насочваме вниманието ти върху правилното достигане до точните данни, а именно:

Как да определим оптималния процент на конверсиите за своя магазин?

За да разбереш каква част от потенциалните ти клиенти стават реални купувачи, има една проста формула:

% конверсии = (Броя на направените поръчки в онлайн магазина ÷ Броя на посещенията) × 100

На този въпрос можеш да си отговориш като сравниш процента конверсии на своя онлайн магазин спрямо този на конкуренцията. По този начин ще добиеш реална представа къде се намира твоят бизнес сега.

След като вече си наясно с процентa на конверсиите, можеш да си дадеш отговори на основните въпроси, които засегнахме и по-горе.

Какво трябва да се подобри?

Провери как се е променил процентът на конверсии спрямо определен период от време през минали години, месеци и т.н. Собствените данни сравни с тези на конкуренцията, за да добиеш ясна представа за това какво трябва да се промени, за да се подобрят отчетените резултати, в случай на нужда.

С колко трябва да се подобри?

Тук е важно да сложите реалистични цели за своя бизнес. Дори с 1% или 0,5% да повишиш процента на конверсиите за своя онлайн магазин в следващото тримесечие например си е доста голям прогрес.

2 стъпки, с които да оптимизираш своя магазин и да повишиш ECR

След като имаш ясна представа какво е текущото състояние на твоя е-бизнес, какво и с колко може да бъде подобрено, ето ти няколко идеи за оптимизация на онлайн магазина, с които да повишиш ECR:

1. Оптимизирай продуктовите си страници

Ключови за успеха на всеки един е-магазин са продуктовите му страници. Когато пазарува онлайн, вниманието на клиента може да бъде привлечено само при наличието на привлекателни продуктови страници. В тази връзка, в поредица от статии в блога на CloudCart разясняваме как да създадеш продуктова страница, която да привлича клиенти в онлайн магазина ти (виж тук и тук).

2. Оптимизирай страниците си за плащане

Оптимизирането на страницата за плащане е другият ход, от който би могъл да се възползваш, за да работиш в посока повишаване % ECR. След като клиентът добави продукт в количката, следва да се увериш, че процесът по завършване на покупката е максимално улеснен.

Можеш да добавиш и някои подобрения, като например списък с желани продукти. По този начин посетителите на магазина ти имат възможност да запазват харесаните от тях продукти в процеса на разглеждане, за да ги видят и/или поръчат на по-късен етап. С наличието на секция “желани продукти” можеш и да събираш данни за купувачите, които да използваш за последващи проучвания и планиране на бъдещи промоции например.

За генерирането на повече онлайн продажби определящо значение има процентът на конверсиите

Оптимизирането на онлайн магазина ти в посока повишаване процента на конверсиите е съществена част от маркетинг стратегията за развитие на е-търговския ти бизнес. Съществуват достъпни методи за ефективната работа в тази посока и една част от тях представихме в този материал.

Разбира се, немалко от тях изискват време и определена финансова инвестиция, но няма как да развиваш онлайн бизнес, без да влагаш енергия и пари. Важно е да се ръководиш от крайната цел, а в случая тя е много ясна – увеличени продажби, вследствие на които ще генерираш и значителни приходи.