Защо метриките в Google Analytics падат?

Бисквитките, които подпомагаха бизнеса ти да проследява и таргетира различните аудитории, официално са ограничени. На 01.07.2021 г. в сила влезе промяна, свързана с GDPR, която изисква инсталирането на бисквитки или други инструменти за проследяване да се случва след изричното разрешение от страна на всеки твой клиент, с изключение на тези, които са необходими за нормалната работа на сайта.

Ако уебсайтът ти няма инсталирана функционалност за блокиране на бисквитките, той няма да е съвместим с политиката на регулаторите. Въпросната функционалност позволява да се блокират всички бисквитки, освен тези които задължително трябва да бъдат изпратени мигновено, за да може да се отвори сайтът. С приложението GDPR на CloudCart блокираш бисквитките, докато посетителите на твоя уебсайт не предоставят своето съгласие.

И така, как тези нови мерки влияят на метриките, които следиш в Google Analytics и Facebook?

Досегашните подходи за измерване на ефективността на твоята реклама се извършваха чрез бисквитките, които дават полезна информация за поведението на клиентите ти, след като са взаимодействали с нея. GDPR и Европейската Директива за поверителността и електронните комуникации обаче вече изискват получаване на изрично съгласие от страна на потребителя, преди да започнеш да използваш бисквитки, различни от необходимите за поддържане на сайта, за да следиш неговите действия. Това означава, че когато посетител дойде на твоя уебсайт, не трябва да използваш бисквитки, докато той не се съгласи с това. Като резултат от новите промени, можеш да наблюдаваш известни пропуски в измерването на дигиталния маркетинг и метриките, които следиш.

Загрижеността на все повече потребители относно тяхната сигурност и поверителност при сърфиране в мрежата способства за налагането на тези ограничителни мерки, въпреки масовото използване на бисквитки. Посетителите на сайта предварително трябва да са приели бисквитките, тъй като в противен случай е неправомерно да се събира информация относно тяхното поведение. Ето защо има толкова драстична промяна в анализите и метриките в Google Analytics и други проследяващи инструменти, които компанията ти използва.

Въпросът, който възниква е как бизнесът ти да отговори на възникналите промени? В следващите редове ще ти споделим няколко решения, с които можеш да използваш бисквитките в съответствие с GDPR.

1. Бисквитки по подразбиране

Първият вариант е да настроиш бисквитките за твоите проследяващи инструменти като Google Analytics и Facebook Pixel да са включени по подразбиране. Какво ще рече това?

Това значи, че когато даден потребител посети сайта ти, след като му се визуализират опциите за избор на бисквитки, опцията за съгласие да е включена по подразбиране. По този начин при избор да прегледа възможните опции за бисквитки, които твоят магазин представя, потребителят ще види, че има вече включена опция по подразбиране и има доста по-малък шанс да промени тази настройка, преди да даде своето съгласие и да премине напред към съдържанието на сайта ти. Ако потребителят даде своето съгласие директно от бутона в долната част на менюто за опция в магазина ти – тогава приема всички бисквитки независимо от настройките, които са зададени по подразбиране.

Ако обаче потребителят игнорира съобщението или не се съгласи, бисквитките трябва да бъдат блокирани, за да не прихващат неговите действия, без да е дал съгласието си. Ако не спазиш това изискване, подлежиш на сериозни санкции. Това налага необходимостта от инструмент, чрез който да можеш да блокираш предварителното използване на бисквитките преди посетителят да е дал изричното си съгласие за това.

Бисквитките по подразбиране не предоставят пълна сигурност, че клиентите на всяка цена ще могат да бъдат проследявани и освен това не е препоръчителен вариант спрямо правилата.

2. Cookie wall

Второто решение, което е в съгласие с новия регламент, е да се активира т.нар. „Cookie wall“. И така, какво е “стена за бисквитки”?

“Стената за бисквитки” е изскачащ прозорец, който изисква потребителите да предприемат действия и да направят своя избор относно бисквитките преди да могат да взаимодействат с твоя уебсайт. След като дадат своето съгласие, уебсайтът запазва тази настройка за срок от една година.

Този инструмент е начин да се получи съгласие за инсталиране на бисквитки в повечето случаи.

Но законни ли са стените за бисквитките? Отговорът е – не винаги. В момента информацията дали това е разрешено или не все още е разнопосочна. Вследствие на това, тази практика се прилага изцяло на отговорността на бизнеса ти, тъй като може да се счете за неправомерно от контролните органи.

Ако решиш, че стената за бисквитки е най-добрият вариант за твоя онлайн бизнес, трябва да се увериш, че потребителите имат достъп до информация за това какво приемат, преди да дадат своето съгласие. Това означава, че трябва да имат достъп до страница за политика на бисквитките, която също има блокирани бисквитки. Без потребителят да е прегладал информативното съдържание, може да се твърди, че съгласието не е било информирано, което го прави невалидно съгласно закона.

Каква е разликата между банер за съгласие за бисквитки и стена за бисквитки?

Банерът за съгласие дава възможност на потребителите да продължат да сърфират в уебсайта, без да са направили своя избор спрямо използването на бисквитки, докато “стената” принуждава потребителите да се запознаят и да вземат решение преди да продължат.

3. Цялостно премахване на GDPR (силно непрепоръчително)

До какво ще доведе цялостното премахване на GDPR? Отговорът е лесен – безпроблемно проследяване на поведението и действията на потребителите на сайта ти, както и пълно наливане на данни в инструментите за проследяване като Google Analytics. Но какво жертваш по този начин?

Потенциалните санкции за бизнес, който пренебрегва задълженията за защита на данните на потребителите си, са по-строги от всякога. Съгласно GDPR организациите, които не спазват правилата, могат да бъдат изправени пред сериозна глоба. Не само това, но и следствието от неспазването на GDPR е увреждане на репутацията на твоята компания, което понякога е непоправимо. Някои от бизнесите вече са се опитали да заобиколят правилата, но без успех.

Ето защо ние от CloudCart ти препоръчваме да се възползваш от първите две решения, които ти представихме по-горе, за да може да увеличиш шансовете бисквитките да бъдат приети от повечето потребители, което ще ти позволи да проследяваш действията им и да използваш данните за рекламни кампании и таргетиране според всички изисквания.

За да си сигурен, че твоят онлайн магазин не нарушава нововъведените правила, изпозлвай нашето приложение GDPR, което ще ти осигури безопасно взаимодействие с клиентите ти.