Защо да имаш GDPR и SSL е от ключово значение за твоя онлайн бизнес?

Днес едно от основните неща, които интернет потребителите искат, когато сърфират онлайн, е да се чувстват сигурни. Никой не желае личната му информация да стане публично достояние и това важи в пълна сила в сферата на онлайн търговията. Ако твоят бизнес е онлайн или предстои да бъде дигитализиран, задължителна стъпка, за да защитиш електронния си магазин е да се сдобиеш с SSL (Secure Sockets Layer) сертификат и да спазваш GDPR регламента.

Цифровият сертификат удостоверява самоличността на твоя сайт и защитава чувствителната информация на клиентите ти, като я криптира. Той дава възможност на различни програми в конфигурация клиент – сървър да комуникират помежду си, без да могат да бъдат „подслушвани“ и подправяни. Ето защо е изключително важно за всеки бизнес, който се осъществява в интернет днес, да разполага с такъв протокол.

От 2018 г. пък в сила е Peглaмeнтът за Зaщитa нa Личнитe Дaнни (GDРR), който задължава всички опериращи с личните данни на физически лица в дъpжaви члeнĸи нa Eвpoпeйcĸия cъюз, да спазват определени принципи на събиране, обработка и съхранение на данните на своите потребители и клиенти. Широк набор от информация днес се класифицира като “лични данни”. За такива се считат: IР aдpec, имe, EГH, aдpec, тeлeфoн, имeйл, здpaвeн и ceмeeн cтaтyc, както и инфopмaция зa peлигиoзни yбeждeния, пoлитичecĸи пpeдпoчитaния и дpyгa инфopмaция, ĸoятo може дa идeнтифициpa ĸoнĸpeтнo лицe.

До момента, според данни на Асоциацията за защита на личните данни, общият размер на санкциите, наложени на европейски бизнеси, които не спазват регламента за GDPR, е 115 360 952 евро, а най-честите нарушения на разпоредбите са в принципите на Регламента и липсата на въведени подходящи мерки за защита на личните данни.

Важно е да знаеш, че задължително условие, за да имаш виртуален ПОС терминал е да имаш и GDPR в твоя онлайн магазин. Политика на банките е да направят проверка за наличието на регламента в електронния магазин преди подписване на договор с онлайн търговеца.

Какви са предимствата на SSL сертификата за онлайн бизнеса?

Притежаването на SSL сертификат носи редица ползи на един електронен магазин. Преди всичко той поражда доверие у клиентите и им дава увереност, че могат спокойно да предоставят личната си информация или да направят покупка. В следващите редове сме изброили накратко как онлайн бизнеса ти ще се облагодетелства от притежанието на такъв сертификат.

• Бизнесът ти ще си изгради професионален имидж. SSL сертификат се издава от Сертифициращи органи само и единствено на легитимни компании. Сертифициращите органи имат строги  процеси за валидиране, за да гарантират, че компанията притежава или има законно право да използва името на домейна си и че е юридически субект. По този начин ти ще гарантираш, че бизнесът ти е легитимен. Освен това, днес повечето браузъри показват предупреждения за сайтове, които не са предпазени с SSL сертификат и ги категоризират като “несигурни”. Не искаш първото нещо, което клиентът ти види, когато отвори онлайн магазина ти да е надписа „Not secure“ на адресната ти лента, нали?
• Лоялността на посетителите ти ще се повиши. Ако, за да си закупят твои продукт или услуга на клиентите им се налага да създадат и да използват акаунт, то определено бизнесът ти се нуждае от SSL сертификат. Посетителите, които имат гаранция, че личната им информация е защитена, е по-вероятно да пазаруват отново от теб.
• Ще привлечеш повече клиенти. Над 40% от хората се притесняват да не възникнат проблеми със сигурността, когато пазаруват онлайн. Всеки твой клиент, който разбира от интернет лесно ще се откаже от евентуална покупка, ако няма доверие в магазина ти. Символът “катинарче” в ляво от адреса на електронния ти магазин ще ги насърчи да влязат в магазина ти и да купят точно от теб.
• Продажбите ти ще се увеличат. В сферата на онлайн продажбите доверието на потребителите има голямо значение и то може да бъде мощен двигател за повече продажби. За да изглежда бизнесът ти надежден трябва да използваш добър уеб хост, за да оптимизираш максимално скоростта на онлайн магазина, да внедриш в него модерни методи за плащане за удобството на клиентите и задължително да използваш SSL като част от арсенала от инструменти, осигуряващи сигурност на твоя уебсайт.
• Ще осигуриш безопасност не само за клиентите си, но и за онлайн магазина си. SSL криптира данните, не само при при изпращането, но и при получаването им. Това означава, че информацията, която изпращаш на посетителите на уебсайта, независимо дали става въпрос за ваучер, промоционален код, празнично съобщение или бюлетин, ще бъде напълно сигурна.
• SSL сертификата помага за оптимизацията за търсачки. Google потвърди, че сайтове с SSL се позиционират по-добре при търсене. Макар, че засега от Google казват, че ролята на сертификата като фактор при търсене е малка, с течение на времето е възможно неговото значение да нарастне, защото от компанията обичат да насърчават собствениците на уебсайтове да поддържат безопасността в мрежата.

Защо онлайн магазинът ти трябва да има юридически документи за GDPR?

GDPR регламентът, в своята същност, е набор от правила за защита на личните данни, които могат да бъдат изключително важен актив за твоя бизнес, особено в модерния свят. Както наличието на SSL сертификат, така и GDPR е гаранция за легитимността на твоя бизнес и уверение за клиентите ти, че онлайн магазинът ти е сигурно и безопасно място, където могат без страх да пазаруват. За да внесем повече яснота около GDPR регламента, подготвихме за теб няколко факта за него.

• Ако онлайн магазинът ти няма юридически документи за GDPR, то той подлежи на глоба, чийто размер може да достигне до 4% от годишния му оборот.
• В България надзорният орган, който следи за спазването на GDPR разпоредбите е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
• Независимо дали бизнесът ти е малък, среден или по-голям ти задължително трябва да имаш GDPR документи. Ако бизнесът ти оперира на територията на ЕС това автоматично те задължава да следваш разпоредбите на Съюза. Дори и фирмата ти да не е регистрирана на територията на ЕС, ако дори един от клиентите ти е негов гражданин, то следва да имаш GDPR документи.
• Когато събираш лични данни на клиентите ти можеш да ги използваш само за първоначалните цели, които си им обявил, например маркетингови, за да им изпратиш поръчка и др. Нямаш право да преотстъпваш данните на трети лица или да ги използваш за цели, различни от тези, за които потребителите ти са дали съгласието си.
• Лични данни имаш право да събираш и обработваш, когато те са нужни за изпълнението на договор и само в случаите, в които потребителят е дал изричното си съгласие за използването им.
• Твоите клиенти имат право да поискат събраната за тях информация да бъде изтрита завинаги и ти трябва да се съобразиш с тяхното искане. Можеш да откажеш само в случаите, когато това би ти попречило да изпълниш свое задължение, да предявиш претенция или би застрашило основни принципи като свободата на словото.
• Трябва да осигуриш на клиентите си достатъчно лесна процедура, по която те да могат да оттеглят съгласието си техните данни да бъдат обработвани.

Как да се сдобиеш с GDPR приложение и SSL сертификат?

За да защитим интересите на нашите търговци ние от CloudCart инвестирахме време, труд и финанси, за да създадем изрядна правна документация и автоматизирани функционалности, с които можеш легално да администрираш данните на своите клиенти и да лесно да ги управляваш.

Всяко едно съгласие с дадена политика, което твой клиент даде, се записва в регистър на записите и ти ще можеш да провериш на коя дата, от кой IP адрес и с каква точно политика конкретен клиент се е съгласил. По този начин, в случай на възникване на правен спор, ще можеш да докажеш, даденото от клиента ти съгласие, ще бъдеш напълно защитен и бизнесът ти ще отговаря на всички законови изисквания.

Нашето GDPR приложение може да се настрои като Pop Up, който се появява щом потребител посети твоя електронен магазин. Потребителят трябва да приеме предефинираните настройки, за да продължи да използва магазина спокойно и за да се осигури безпроблемната работа на Facebook Pixel.

Нашето приложение ти позволява да използваш следните документи и функционалности:

1. Документи

• Общи условия
• Политика за поверителност
• Политика за събиране на информация чрез “бисквитки”
• Политика за изпращане на GDPR имейл за “незавършени поръчки”
• Протоколи за извършено действие от администратора на данни

2. Функционалности

• Лента, която показва всички използвани “бисквитки”
• Полета за съгласие с допълнителни политики към магазина
• Функционалност, записваща действията на потребителите
• Функционалност за упражняване на правото за пренос на данни
• Потребителски информационен профил
• Изпращане на имейл известие за незавършена поръчка, съобразен с GDPR регулацията
• Длъжностно лице по личните данни или Data Protection Officer (DPO)

Осъзнавайки значението на сигурността за един онлайн магазин и за да те улесним максимално ние ти даваме възможност и да закупиш SSL сертификат чрез нас. Не е нужно да се чудиш как сам да го поръчаш, настроиш и внедриш. Ако си наш клиент, ние можем да ти съдействаме и на конкурентни цени да ти помогнем да защитиш бизнеса и клиентите си и да си изградиш имидж на сигурен онлайн търговец.