Предимствата на Viber маркетинга преди празниците

Празничният сезон е само на крачка разстояние. Хората вече разглеждат артикули, съставят списъци и набелязват любимите си сайтове в очакване на грандиозни намаления. Прогнозите предвиждат бум в онлайн търговията тази година, поради напрегната епидемична обстановка в целия свят. Големи и малки бизнеси започнаха подготовката си отрано. Изграждането на перфектната маркетинг стратегия не е лесен процес, но това е пътят, който ще осигури максимална доходност за бизнеса.

Днес от CloudCart искаме да поставим фокуса върху една от най-важните точки в цялостния ти план. Става въпрос за комуникацията между търговец и потребител и по-точно: мобилната комуникация. Проучванията показват, че по време на онлайн шопинг, по-голяма част от клиентите използват телефони. Ето защо е важно да наблегнем на значението и предимствата на съобщенията през Viber до твоите клиенти.

Защо?

Някои смятат, че получените през Viber съобщения от различни компании, се считат за спам. Да не забравяме обаче, че този канал се свързва най-вече с приятелска, неформална среда на общуване. Едно от най-големите предимства е, че съобщението се получава веднага, при това е в джоба на твоя клиент.

Всяко съобщение, което човек получи, буди любопитство и е само на клик разстояние, за да разбере какво му изпращат. Важното в случая е да дадеш стойност и да предизвикаш приятна емоция, без да досаждаш или да прекаляваш. Когато предложиш на клиентите си това, което търсят по атрактивен и приятен начин, те с радост ще отварят твоите съобщения.

Всъщност, професионалисти от сферата на маркетинга откриват, че все повече от хората се ангажират именно чрез този канал за комуникиране. Аудиторията обича да се информира възможно най-лесно. Персонализираните Viber съобщения предоставят именно това – само един клик и всички детайли за кампанията достигат до абоната. Този вид взаимодействие създава и чувство за лична кореспонденция, комфорт и внимание.

Как и къде?

Нека разгледаме и стъпките, които трябва да предприемеш, за да оптимизираш напълно мобилната връзка с клиента. На първо място, необходимо е да генерираш своите Viber абонати преди празниците. По този начин, когато промоционалната кампания е в хода си, те вече ще бъдат запознати с условията и асортимента от предложения.

Колекционирането на абонати може да се осъществи с различни техники. Удобен вариант е да поставиш опция за абониране в чекаут страницата. При завършването на поръчка, на клиентите ще се дава възможността да се абонират само при натискане на чек в обозначеното поле. Целта е процесът да бъде максимално лесен, без повторно въвеждане на данни, което отнема ненужно време.

Освен това, може да включиш информация за Viber услугата и чрез постове в други платформи – имейл, социални мрежи, промоционални съобщения в уебсайта. Чудесен трик е да предложиш възнаграждение срещу абониране – процентова отстъпка при следващ шопинг или ваучер с намаление. Тези малки, но ефективни тактики, са основата за изграждане на дълготрайна връзка с клиента.

Кого?

След формирането на база от абонати, идва и другата важна задача. Задръж вниманието на публиката си с интересни и богати на елементи съобщения с ясно послание.

Таргетирането на отделните групи потребители е от изключителна важност. Персонализирай текстовете спрямо опита и статута на купувача. За първи път ли пазарува? Можеш да предложиш бонус за начинаещи. Оставил е количката си пълна? Напомни за това и го привлечи обратно към сайта.

Ще се нуждаеш от точен анализ, но както споменахме, усещането за лична кореспонденция предразполага клиента и го превръща от единица в индивидуална личност – използвай това предимство. Не забравяй да насрочиш съобщенията отрано, за да има достатъчно време за ответна реакция. Напомняй колко време остава до края на кампанията, за да засилиш чувството за спешност и наложителност, което подтиква клиента да извърши желаното действие.

Как можем да ти помогнем?

Вече разкрихме нюансите на мобилната комуникация. Сега е време да ти покажем, че CloudCart притежава перфектните инструменти, за да превърне съветите във факти. Заедно, можем да изградим базата, върху която да стъпим, за да продължим да надграждаме твоя успешен онлайн бизнес.

Едно от маркетинг приложенията в платформата, които са на твое разположение, се нарича Viber съобщения. На практика, имаш възможност да изпращаш персонализирани съобщения до определен сегмент от твоите клиенти. Според броя на клиентските номера, с които разползагаш. можеш да избереш различно количество предплатени съобщения – еднократно до тяхното изчерпване или на месечна база. В приложението са заложени шаблони, които можеш да настроиш за автоматично изпращане до новорегистрирани потребители, при различни методи на плащане, статус на поръчка и други критерии.

СЪЗДАЙ УСПЕШНА КАМПАНИЯ ЗА ЧЕРЕН ПЕТЪК

Научи как тук

По-голямата икономическа изгода за теб като търговец обаче, е възможността да провеждаш Viber кампании. За всеки празник или момент, в който предлагаш промоции, пакети, промо кодове или други изгодни оферти, препоръчваме да включиш и Viber като добър канал за достигане до твоите клиенти. Освен, че е бърз, удобен и сравнително евтин за комуникация, най-важното е, че хората го ползват често в ежедневието си и са свикнали с получаването на съобщения.

Когато става дума за персонализирани съобщения, най-важни са сегментите, които можеш да направиш от секция Клиенти. Задай различни критерии, с които да се обърнеш по най-добрия начин към типовете клиенти по пол, възраст, интереси и действия – време на покупка, брой покупки, продукти които използват и т.н. Например, клиент който е купил скоро или купува често, е по-склонен да купи отново, особено, ако е свързано с досегашните му покупки. Научи повече за сегментирането в тази помощна статия.

Помисли за точните послания, с които да предизвикаш добра емоция и да заинтригуваш клиентите си да разгледат и обмислят твоето предложение. Съобщението ти може да съдържа емотикони,  ангажиращ текст и линк, който да води към специална целева страница или промо колекция. Всички съобщения се изпращат от името на CloudCart, така че не забравяй да споменеш името на твоя сайт или бизнес. Подходящо е да добавиш ограничение на промоцията в количеството и/или времето, за да създадеш усещане за неотложност на покупката. Подготви си проследяем линк, който да води към точното място в твоя сайт и измисли подканящ призив за действие.

При необходимост от съдействие с конкретна маркетинг кампания, винаги можеш да разчиташ на нашите експерти, които са насреща, за да допринесат за твоя успех.

Отвори онлайн магазин сега