Как се отразяват новите политики за поверителност на страните от Азиатско-тихоокеанския регион | CloudCart

           
Придържането към новите правила и политики за обработването на лични данни на браузърите е от изключителна важност както за наложените марки, така и за новите бизнеси. Ще ти разкажем как Google работи по изграждане на по-безопасна мрежа в страните от Азиатско-тихоокеанския регион и ще ти дадем съвети как да запазиш своята позиция.

С разрастването на комуникационните услуги, хората по света започват повече да се интересуват от това как се използва информацията им в дигиталното пространство. През 2020 нарастват с 50% търсенията за политики за поверителност и бисквитки в световен мащаб. Това принуди компаниите да приложат нови методи, чрез които да отговорят на нарастващите очаквания на хората за контрол върху техните лични данни. Тъй като много бизнеси осъзнават, че трябва да преминат онлайн, нашата индустрия все повече разбира колко важно е доверието на потребителите към ефективната цифрова реклама.

Но докато Европейският съюз, например, има приложимо законодателство съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 за единни разпоредби за обработване на лични данни, Азиатско-тихоокеански регион (АТР) няма определен за това надзорен орган и има различни правила за държавите, което означава, че очакванията на хората относно политиките за бисквитки са различни. В AТР е още по-важно за рекламната екосистема органите на индустрията и общността на уеб стандартите да работят заедно и да се приведат в съответствие с най-ефективните и добри практики.

Как да сме в крак с променящите се правила

Бисквитките от трети страни се ползват отдавна за персонализирани реклами. Тъй като те се запазват на устройството при сърфиране в сайтовете, потребителите не разбират как точно се обработват техните лични данни. Повечето браузъри избягват използването на бисквитки на трети страни, но блокирането им може да доведе неволно до нелоялни практики.

През 2019 Google Chrome стартира концепцията Privacy Sandbox, която цели премахването на бисквитките от трети страни в уеб сайтовете на търговците. Google се бори за „бъдеще без бисквитки“, чрез насочването на рекламите, измерването им и предотвратяването на измами, според новите стандарти, определени в концепцията. Privacy Sandbox предоставя алтернативен път за реклама на онлайн търговците, при която се подават анонимизирани сигнали в браузъра Chrome на потребителя, за да се проследят неговите навици при сърфиране.

Например предложението Federated Learning of Cohorts (FLoC) цели показването на подходящи реклами на големи групи хора с подобни интереси. IP адресите на потребителите се анонимизират, групират се според интересите и потребителската информация се обработва на самото устройство, без да се се излъчва в мрежата. Това дава възможност на търговците да показват таргетирани реклами на групи хора, без да разкриват идентификационна потребителска информация. По този начин се защитава потребителската поверителност, като същевременно производителността на бизнесите остава непроменена. Според първоначалните тестове за FLoС, онлайн търговците могат да постигнат най-малко 95% от реализираните конверсии за долар в сравнение с рекламиране на базата на бисквитки.

Създаване на по-безопасна мрежа

Чрез Privacy Sandbox, Google създаде защитена онлайн среда за всички индустрии в мрежата. Компании от всички пазари, включително Yahoo Japan тестват и имплементират решенията на Google, въпреки различията в изискванията за бисквитките в АТР.

Важно е и потребителите, и търговците да се отнасят сериозно и отговорно към личната информация. Особено внимателно трябва да се пазят паролите от електронна поща и бизнес акаунти. Препоръчително е търговците да използват SSL сертификати, които да защитават онлайн магазините си и url адресите в тях. Имаш възможността да се присъединиш към някои от многото дискусии в дигиталното пространство и да изразиш мнение по въпросите за защита на лични данни. В платформите World Wide Web Consortium’s Improving Web Advertising Business Group и блогът Chromium можеш да следиш за нова информация и да предлагаш решения, които биха били важни за създаването на по-достъпна мрежа за поверителност, която да е от полза както на търговци, така и на потребители.

Предизвикателствата пред страните от АТР

Оползотворяването и оптимизирането на временните бисквитки, би помогнало на един бизнес да постигне по-добра производителност.

Изследване на Google за страните в АТР показва, че използването на бисквитки от първа страна за създаване на персонализирани предложения към потребителите са довели до средно с 11% повече годишни допълнителни приходи и са с 18% по-рентабилни.

Временните бисквитки стават все популярни в АТР и 87% от търговците вярват, че те повишават производителността и същевременно запазват поверителността на потребителите. Но пък и над 50% от тях признават, че не разчитат особено на тях за въздействащ маркетинг.

Страните от АТР са изправени пред много предизвикателства за създаване на приложимото законодателство и интегриране на новите решения на Google, като липса на организация, на квалифицирани кадри и невъзможността за свързване на технологии за събиране и използване на данни. Въпреки че преодоляването на тези проблеми ще отнеме много време, най-големите брандове вече започнаха да се актуализират.

Автоматизация на процесите

В бъдеще ще се използват все по-малко данни и автоматизирането на процесите по обработка на бисквитки от първа страна ще бъде съществено важно. Някои бизнеси вече предприемат мерки, като създават собствени прогнозни модели за измерване на потребителското поведение, а други използват доставчици на услуги, като платформите на Google. Автоматизацията на процесите е добър начин за напредване в бързо променящите се времена и задоволяване на новите нужди на потребителите.

Съвети за добър подход в работата с лични данни

За да подходиш правилно и успешно в интеграцията на нови политики, CloudCart ти дава три важни съвета:

• Заложи на пряката комуникация с клиентите си. Предложи нови услуги, които да подобрят потребителското преживяване, като програма за лоялност или известия за наличност, използвайки разумно техните лични данни.
• Инвестирай в автоматизирани технологии за поверителност и измерване на потребителското поведение, както и за оптимизиране на приходите и разходите.
• Избери прозрачността при работата с клиенти и установи ясни политики за управление на личните им данни. Добър ход е да спечелиш доверието на потребителите, като ги упълномощиш с избор и контрол върху личната им информация.

Спазвайки тези три прости съвета, ще задълбочиш отношенията си с клиентите и ще подобриш производителността си. Най-важното е да спазваш новите политики и да уважаваш поверителността на личните данни на потребителите си.