Как да привлечеш повече потенциални клиенти и да ги накараш да купят в 3 стъпки

За да имаш успешен онлайн магазин, трябва потребителският поток към сайта ти да е постоянен и нарастващ. В днешно време пазарът е силно конкурентен и се нуждаеш от силна стратегия, с която да се откроиш от останалите. Важно е не само да привличаш потенциалните клиенти, а и да ги подтикнеш да преминат в следващия етап от продажбения процес до самата покупка.

Нека обаче да ти разкажем какво е лийд и как да го идентифицираш.

Какво е лийд?

В електронната търговия лийд (lead) наричаме някой, който е проявил интерес към даден продукт или услуга, но все още не е извършил желаната конверсия. Това е потенциален клиент, който се интересува от твоите продукти или услуги и предприема конкретни действия на сайта ти – регистрира се за имейл бюлетин, попълва формуляр за допълнителна информация, следи марката ти в социалните мрежи, кликва върху онлайн реклама и т.н. Твоята цел е да го убедиш да купи от теб.

Лийдовете са два вида – горещ, който често се ангажира с бизнеса ти и е готов да закупи от теб, и студен, който има нужда от повече време и внимание, за да му се спечели доверието и да направи покупка.

Разбира се, влияние оказват и типовете продукти или услуги, които предлагаш. Ако са от по-високия ценови клас, със сигурност ще преобладават студените лийдове. Ето защо е важно да намериш правилните начини бизнесът ти да превърне тези студени лийдове в топли.

Как да генерираш лийдове в електронния магазин?

В дигиталния свят не е възможна комуникация лице в лице с клиента и няма как да му въздействаш директно като търговец. Въпреки това може да се възползваш от предимствата на онлайн търговията – красив дизайн, внимателно подбран текст, отзиви от клиенти, персонализирани отстъпки, пакетни предложения и др.

Ние от CloudCart искаме да помогнем да развиеш бизнеса си и ще посочим 3 важни стъпки, с които ще генерираш повече лийдове и съответно повече успешни сделки.

1. Оптимизирай уеб сайта си

Представи си, че продаваш парфюми и козметика. Ани иска да си купи нов парфюм онлайн. Първото нещо, което би направила, е да потърси в интернет търсачката. Най-вероятно би започнала търсенето с ключови думи като “парфюми онлайн”. За да попадне Ани на твоя онлайн магазин, той трябва да се покаже в резултатите от търсенето. С правилна SEO (Search Engine Optimization) стратегия сайтът ти може да се класира на първите места в резултатите на търсачките. Така ще намериш лесно нови лийдове и ще пристъпиш към следващите стъпки от маркетинговия си план.

Второто изключително важно условие е да си сигурен, че сайтът ти се визуализира на всякакви устройства с различни резолюции на екрана – компютри, таблети и смартфони. С навлизането на мобилните устройства се наблюдава огромен скок в мобилното потребление, а и съвременният човек иска да има достъп до всичко, където и да се намира.

Увери се, че всеки елемент на твоя онлайн магазин – в това число бутоните, призоваващи към действие, изображения, графики, видеа, текстове и др., са добре позиционирани и се визуализират правилно на различните устройства. В сайта на CloudCart имаш възможност да прочетеш много статии и наръчници как да оптимизираш електронния си магазин. Също така може да се довериш на нашите SEO специалисти, за да си сигурен, че оптимизацията ти е направена професионално и според последните актуализации на търсачките.

2. Избери подходящо съдържание

Както споменахме, при онлайн търговията не е възможен личен досег с клиента. Съответно, някои проспекти ще се нуждаят от по-детайлно описание в сравнение с други. Именно за това трябва да си сигурен, че си подбрал правилните думи за всеки тип клиенти.

От CloudCart те съветваме първо да започнеш с обстойно проучване на нуждите на различните клиенти:

• Разгледай уеб сайтовете на конкурентите си и виж какво и как предлагат;
• Използвай инструменти като Google Keyword Planner, за да видиш кои ключови думи използват потребителите, когато търсят продукти;
• Разрови се в онлайн форумите, за да провериш какви проблеми и нужди имат потенциалните ти клиенти, и какви думи използват;
• Разпитай клиентите си за техните притеснения и въпроси относно продуктите.

След като си събрал нужната информация, създай цялостно текстово съдържание, което да отговаря на всички критерии според резултатите на проучването ти. Разбий този текст на отделни части. Помисли за подходящи кратки изречения или заглавия, които да съдържат точните ключови думи, които потенциалните клиенти търсят.

След това публикувай текста в уеб сайта си. CloudCart те съветва да разпределиш заглавията и подзаглавията на зигзаг или подобно на буквата Z, за да може клиентът с един поглед да сканира набързо съдържанието и да намери важните за него неща. Създаването на висококачествено ценно съдържание ще гарантира, че повече потенциални потребители ще открият уебсайта ти и ще направят покупка. Богатият информационно сайт ще изгради доверие, което е най-важната съставка за успеха на компанията. Много добра стратегия е да дадеш доказателство за качество, като добавиш положителни мнения от доволни потребители. Ако клиентите, към които се целиш, са компании,  покажи разпознаваемите марки, които вече са ти гласували доверие.

Изолзвай инструменти за оптимизация на процента на конверсии – CRO. Това е маркетингов инструментариум за стимулиране на реализации (конверсии), който комбинира подобряване на съдържанието, оформлението и дизайна на уебсайта. Подреди съдържанието си така, че потребителят да предприеме някакво действие, което да води до продажба. Тествай различни разположения на елементите на сайта ти, за да разбереш кои са най-ефективни.

Към съдържанието в уебсайта си може да добавиш секция с новини от бранша – новости или промени в законовите норми, блог, в който да пишеш статии, свързани с твоята индустрия, както и често задавани въпроси, където да отговориш на важните въпроси и да предоставиш още допълнителна информация на клиентите си. Така ще се утвърдиш като компетентен специалист , на когото може да се разчита.

Довери се на копирайтърите на CloudCart, за да си сигурен, че съдържанието в онлайн магазина ти е качествено и оптимизирано. По този начин ще се превърнеш в достоверен източник за интернет търсачките, което е най-важната съставка за успеха на бизнеса ти.

3. Обърни внимание на маркетинг стратегията си

Постоянният и нарастващ поток от лийдове е най-ценното нещо за твоя бизнес. CloudCart ти предоставя множество вградени маркетинг инструменти, с които да развиеш бизнеса си и да правиш повече продажби. Работата с тях е лесна, а и предоставяме статии с подробна информация и видео обучения как да ги използваш. Ако искаш да си напълно сигурен, може да се довериш на нашите маркетинг специалисти за създаването на персонализирана успешна маркетинг стратегия за твоя бизнес.

Така, вече си използвал някои маркетингови инструменти и имаш събрани данни като име, имейл или телефон на потенциални клиенти. Сега е време да им предложиш привлекателна оферта, с която да постигнеш желаната сделка. Често срещан и ефективен начин е да предоставиш отстъпка или нещо безплатно. Подаръците винаги печелят симпатии независимо колко малки и незначителни са те.

Имай предвид, че не може да достигнеш до всички потребители чрез еднакви маркетингови техники. Използвай данните, които си събрал чрез бюлетин и бисквитки, анализирай ги и предостави персонализирани оферти. Няма нищо по-привлекателно от това клиентът да знае, че офертата, която му предлагаш, е специално за него. Така той ще бъде много по-склонен да купи от теб вместо от конкурент. Например, ако предлагаш на сайта си код за отстъпка на всеки потребител, клиентът ще знае, че може да се върне на сайта ти по всяко време и да ползва намалението. Но ако си изпратил персонализирана оферта само и единствено на него, това ще го накара да се почувства премиум клиент и ще улесни решението за покупка на момента и за в бъдеще.

Успешен метод за предлагане на персонализирани оферти е имейл маркетингът. Използвай го, за да поддържаш връзка с твоите горещи и студени лийдове. Чрез имейл комуникация можеш да информираш клиентите за новости, да им напомняш за отстъпки, да ги ангажираш със състезания и игри или да им изпращаш нови статии, които смяташ, че ще са им интересни.

В CloudCart можеш да използваш интегрираните ни инструменти за автоматизирани имейл кампании като MailChimp. Изпращай конкретни съобщения до абонатите си въз основа на действията, които са предприели на сайта. Например, имаш клиент, който много често добавя продукти в количката, но поради ангажираност напуска страницата, без да извърши покупка. В този случай можеш да му изпратиш напомнящ имейл, за да завърши трансакцията.

Може да обогатиш маркетинг стратегията си, като предложиш по-голям избор и по-удобни методи за плащане и доставка от конкурентите си:

• Наскоро CloudCart интегрира приложението за виртуален ПОС терминал myPOS в платформата си. Вече можеш да приемаш всякакви видове плащания и да ползваш ниски трансакционни такси като търговец в CloudCart. С myPOS приемаш плащания с Visa, Mastercard, Amex, UnionPay, JCB, Bancontact, Apple Pay и съвсем скоро с GPay и можеш да следиш всяко онлайн плащане само с няколко клика;
• Предлагаме всички популярни методи за доставка в България, за да може да доставяш продукти на клиентите си по най-лесния  начин.

Бъди иновативен в стратегията си за генериране на лийдове и се стреми винаги да предлагаш нещо повече от конкурентите си по по-удобен начин.

Бъдещето е в интернет и инвестирането в успешен и работещ електронен бизнес е от голямо значение. Съсредоточи се върху таргет аудиторията си, тествай нови идеи и открий кои подходи работят за създаване на постоянен и нарастващ поток лийдове за твоя онлайн бизнес. Възползвай се от безбройните възможности, които електронната търговия ти предоставя, и ги приложи правилно за успешното развитие на онлайн магазина си.