История на е-бизнеса

           
Различни по големина финансови транзакции днес могат да бъдат извършени с нулев физически контакт между контрагентите. Редица бизнес процеси се осъществяват в непрекъснато усъвършенстваща се електронна компютъризирана среда. Тя диктува нови правила за развитие на бизнеса. Мисия, визия и бизнес стратегии търпят промени, за да отговорят адекватно на новите технологии и потребителски очаквания.

Да се занимаваш с електронен бизнес не означава просто да създадеш уебсайт с възможност за осъществяване на търговски сделки дистанционно. Използването на информационните технологии при създаването на бизнес днес изисква преразглеждане на начина, по който ще развиваме предприемачеството. При осъществяването на бизнес в електронна среда познатите  ни физически дейности се изместват от електронни взаимодействия.

Днес транзакциите могат да се извършват посредством смарт часовник или смартфон само с няколко клика, а електронната търговия бележи ръст с всяка изминала година. За да разберем как се стигна дотук, важно е да проследим развитието на електронния бизнес до днес.

80-те години: масово навлизане на компютрите в услуга на бизнеса

През 80-те години започва масово използване на персоналния компютър, и то не толкова за лична употреба у дома, а по-скоро в изпълнение на различни работни цели. В периода от 1974 до 1977 г. на пазара се появяват едни от първите модели персонални компютри. Microsoft, Apple и IBM, както и различни софтуери за текстообработка и електронни таблици, се появяват в периода 1975 г. – 1981 г. Това време бихме могли да определим като истинското начало на електронната търговия.

Пред редица компании се предоставя възможността хартиените картотеки да бъдат заменени с електронни такива. Цифровото съхранение на файлове, посредством поддържането на електронна база от данни, дава възможност за по-лесната им обработка при нужда от конкретно търсене, анализиране и други.

Това технологично подобрение бихме могли да определим като един от успешните начини за оптимизиране на работните бизнес процеси. Персоналният компютър значително намалява времето за извършване на дейностите по анализ и съпоставяне на данни, което води и до оптимизиране на броя служители, които да се заемат с подобна задача.

90-те години: появата на Интернет и новите възможности на персоналните компютри

Фирми с различни сфери на дейност активно използват възможностите на компютъризираните системи. Макар и с ограничени възможности, от днешна гледна точка, няколко персонални компютъра вече установяват ефективна връзка помежду си в локална мрежа, установена от границите на една компания.

Познаването на електронния бизнес в сегашния му вид не би бил възможен без появата на глобалната мрежа – Интернет. Интернет започва разпространението си в началото  на деветдесетте години.

Разширяването на глобалната мрежа, успоредно с подобряването на възможностите на персоналния компютър, дава значителен тласък на бизнеса. Това е периодът, в който се появяват уеб браузърите, символът на интернет – търсачката Google, платформи за е-търговия, които се ползват активно и днес – Ebay, Amazon. Появяват се също и компютърните игри, които дават началото на една изключително успешна бизнес ниша днес, десетилетия по-късно.

Редица предприемачи бързо осъзнават силата, която им дава глобалната мрежа. Възможностите за онлайн търговия позволяват достигане до нови целеви пазари, които са били недостъпни до този момент. Интернет се разраства толкова бързо, че бизнесът не просто се сдобива с информационни уеб сайтове, а през 1994 г. вече е възможно осъществяването на онлайн покупки.

Можем да заключим, че компютърната и онлайн технология вървят ръка за ръка от самото начало. Разбира се, бързото развитие на електронния бизнес се дължи не само на подобренията, които компютърните и интернет технологиите правят, а паралелно с това и на  развитието, което търпи финансовата индустрия. Без техния принос обработването на покупки изяло в електронен вид не би било възможно.

Финансовата страна на електронния  бизнес

Технологичният напредък в областта на финансовите услуги спомагат за развитието на електронната търговия през 80-те и 90-те години на XX век. Това е съвсем естествен процес.  Първоначално се появява магнитната лента на гърба на кредитните/дебитни карти, които ускоряват значително финансовите транзакции.

PayPal – гигантът в областта на онлайн разплащанията, започва дейността си през 1998 г., като оперира на 202 пазара. Посредством PayPal множество потребители извършват транзакции електронно с парични средства в 24 валути.

Електронните разплащания извървяха пътя от верифицирането на плащането с обаждане по телефона до приключване на процеса изцяло в електронна среда, при това с нужното ниво на сигурност. PCI DSS – Стандарт за сигурност на данните за индустрията на разплащателни карти – идва в отговор на необходимостта от осъществяването на сигурни транзакции онлайн.

Той цели да разработи, подобри и внедри стандарти за сигурност и защита на данните на потребителите, които пазаруват онлайн. Сигурността при извършване на разплащания онлайн  е ключов момент от развитието на електронния бизнес.

Началото на века: Wi-Fi и мобилни мрежи  

Интернет и технологиите вече са почти във всеки дом в Америка, Европа и по-развитите страни от Азия. Началото на XXI век даде напредъка и на безжичните интернет връзки (Wi-fi), които разшириха значително използването на познатите ни днес мобилни устройства.

iPhone и iPAd са първите устройства на компанията Apple, които отчитат значителен напредък, заемайки значителен пазарен дял и променяйки облика на персоналните компютри завинаги. Мобилността, с която се отличават новите устройства, направи електронния бизнес много по-достъпен, което, от своя страна, повиши и доверието към него от страна на потребителите.

Бурното развитие на е-търговията в този период обаче се оказва нож с две остриета. Иновативната онлайн търговия бързо се разраства и много компании започват да правят значителни инвестиции в тази област. На практика обаче немалка част от представителите на бизнеса все още не са наясно как функционира този нов модел. Липсата на достатъчно познания и недоброто бизнес планиране дожведат и до немалко фалити в този период.

Безжичните мобилни мрежи влияят върху разивитието в наистина широк бизнес спектър – рекламата в социалните мрежи, утвърждаване значението на електронните книги, развитие на музикалния пазар и други. С нарастването си, големите социални медии като YouTube и Facebook започват да продават рекламно пространство.

Е-книгите, макар и съществували под различни форми още през 80-те години на XX век, се нареждат сред значимите дигитални продукти с появата на Kindle през 2007 година. Същата тенденция се наблюдава и на музикалния пазар – отчита се значителен ръст в продажбите на албуми и висок процент в изтеглянията на песни през този период.

Последното десетилетие: 61% от населението на земята използва интернет, ръст в продажбата на мобилни устройства

През 2010 година вече много фирми са онлайн, а паралелно с това развиват бизнеса си и офлайн по традиционен начин. Една част от тях се утвърждават успешно в сектора си и заемат сериозен дял от онлайн пазара, други залагат на традиционния начин на пазаруване.

Всички обаче, под една или друга форма, присъстват онлайн – поддържат профили в социалните мрежи или имат собствен сайт, който дори и да не функционира като класически онлайн магазин, е “виртуалното лице” на компанията. Потребителите могат да осъществяват контакт с търговеца, посредством разнообразието от комуникационни канали – имейл, чат, онлайн разговор с консултант и т.н.

В последната половина на десетилетието се отчита повишаване на продажбата на мобилни устройства. Респективно, това води и до ръст в електронната търговия – между 21% и 33% само за 5 години (2015-2020 г.), сочат данните на Българската Е-комерс Асоциация. Различни организации – национални и чуждестранни, ежегодно отчитат процента продажби на мобилни устройства и използването на интернет.

Статистиката сочи, че тенденцията се запазва всяка година – повишават се продажбите, пазаруването онлайн отчита ръст. През 2019 година например 63,2% от българите използват мобилни устройства за достъп до интернет, сочат данни на НСИ. Тази информация идва успоредно с данни от изследвания през 2020 година, според които 61% от населението на земята използва интернет.

Е-бизнес и е-търговия: знание, което непрекъснато се обогатява

Множество хора смятат, че електронният бизнес има един-единствен израз и той е електронната търговия. Това не е съвсем така. Електронната търговия е форма на осъществяване на електронен бизнес, която става широко популярна именно поради близостта си с традиционната търговска дейност. За последната вече съществуват изградени потребителски навици и поведение.

В тази връзка съвременния потребител, който е и активен ползвател на новите технологии и практикуващ активно пазаруване онлайн, също изгражда определен набор от навици и поведение при пазаруване. Ако искаш да развиваш успешен бизнес онлайн, то познаването на същите има решаващо значение за бизнеса.

Тук е важно да споменем, че електронният бизнес се променя непрекъснато, повлиян от множество фактори, в т.ч. и поведението на потребителите в ерата на свръхинформацията. На практика, всеки един добре разработен бизнес би могъл да генерира печалба, дигитализирайки се и достигайки до нови пазари, при които факторите време и място нямат особено значение.

С до около 25% от общите продажби на дребно се очаква да нарасне електронната търговия до 2025 година. Постоянно променящият се характер на онлайн света и напредъкът в технологично отношение говорят само едно – нищо от това, което съществува днес, не гарантира, че то ще бъде също толкова успешно и утре.

Ето защо знанието в областта на електронния бизнес и електронната търговия, като ключов негов аспект, не се ограничава с наученото днес. То започва от историята на е-бизнеса, която ти представихме тук, продължава да се развива сега, днес и утре, тъй като IT индустрията, потребителят и световните пазари непрекъснато диктуват нови правила.