Големите грешки при рекламирането на стартиращи онлайн магазини

           
Още ли се питаш как да направим успешен онлайн магазин? Може би няма да се изненадаш, че благодарение на ефективната реклама онлайн, можеш да постигнеш наистина отлично представяне на твоя бизнес. Тук обръщаме внимание на въпроса как се прави реклама в интернет и конкретно посочваме няколко съвета как да избегнеш грешките при рекламирането на стартиращи онлайн магазини!

Днес ти представяме Ивелина Манова. Тя е експерт в областта на дигиталния маркетинг и ще сподели с нас няколко примера от своята практика, в т.ч. и често допусканите грешки в правенето на реклама при стартиране на онлайн бизнес в Google AdWords. Прочети внимателно съветите й, защото само така ще избегнеш грешките при рекламирането на твоя онлайн магазин:

C.C.: Представи се с няколко думи и ни разкажи с какво се занимаваш.

И.М.: Здравейте! Казвам се Ивелина и съм управител на дигитална агенция Accella Digital. Компанията ни работи с български и международни клиенти от цял свят. Основният фокус в нашата дейност е използването на канали за провеждане на ефективна онлайн реклама, наред с оптимизирането им за постигане на повече онлайн продажби. Имах възможността и щастието да съм избрана сред първите Google сертифицирани тренери през 2012 г. и от тогава се занимавам с обучения.

Намерихме партньор в лицето на CloudCart, като помагаме на техните клиенти да станат още по-успешни и да постигнат продажби чрез реклама с Google AdWords. А в момента съм в етап, в който скоро ще превърна едно хоби в онлайн магазин. 🙂

C.C.: Много онлайн търговци си задават въпроса “как да рекламираме в интернет?” С какъв подход трябва да тръгне един търговец, когато иска да постигне резултати с Google AdWords?

И.М.: Работим на пазара както със стартиращи бизнеси, така и с вече познати брандове, развиващи онлайн търговия. Общата характеристика, която обединява техните успехи, е ясна стратегия за интернет маркетинг. Често срещана грешка при повечето търговци е, че възприемат самото създаване на онлайн магазин като достатъчно, за да започнат да продават.

Истината е, че всеки електронен магазин има нужда от правилната и целенасочена реклама. Оборотите могат да се увеличат съществено, ако се планират стратегическите рекламните канали. Наред с това, те подобряват в дългосрочен план онлайн присъствието и използват събраните данни за оптимизация на резултатите.

C.C.: Кажи ни 5 от най-често допусканите грешки при дигиталната реклама на онлайн магазини.

Грешка 1: Маркетинг стратегия

Важна стъпка в разработването на дигитална стратегия е да се анализират и валидират правилните рекламни канали. Ако сте чували, че Facebook продава, но вашите продукти нямат добри изображения или продавате специализирани продукти, то може да се насочите по-скоро към Google Search. Важно е продавачите да бъдат обективни и да планират добре своите активности на база на реалистични очаквания и адекватни бюджети.

В тази връзка, важно е да се направи проучване преди самия старт на онлайн магазина, Друг вариант е да се проведе тестова кампания, с която да стане ясно кои канали каква възвръщаемост носят.

Направата на консултация или преминаването през обучение със специалисти на нашия пазар, както и с колегите от CloudCart и тяхната платформата, никога не са излишни. По този начин всеки онлайн предприемач може да придобие по-ясна представа какви биха били стъпките по отношение на това как се прави онлайн магазин.

Грешка 2: Непроследяване на резултати

Честа практика е рекламодателите да не проследяват резултатите чрез пиксели или Google Analytics. Няма как да се оптимизират разходите за реклама, ако преди това не се измерва откъде идват те. В повечето случаи, поставянето на проследяващи пиксели е работа за не повече от 30 минути чрез Google Tag Manager.

От там нататък информацията, до която ще имате достъп, е много важна за препланиране на рекламните активности. След като се отдели достатъчно време и има нужната проследяемост на рекламните канали, направата на задълбочен анализ откъде идват продажбите и как могат да бъдат увеличени е много по-лесна.

Грешка 3: Проблеми със сайта

Има случаи, в които вкарваме таргетиран трафик, но потребителите не купуват. При преглед на данните в Google Analytics можем да видим фунията на покупка и да идентифицираме къде губим нашите клиенти.

Честа причина може да е липса на мобилна версия или дълга процедура за покупка с неправилна навигация. Сайтът е мястото, където търговецът предлага своите продукти, а всеки технически бъг може да откаже потребителя от направата на покупка.

Гледайки от мястото на своите клиенти, продавачите в интернет могат да стигнат до важни прозрения като например кои са проблемните аспекти на сайта и как да  улесним максимално своите клиенти.

Грешка 4: Email marketing и/или ремаркетинг

Потребителите вече са били на в магазина на търговеца, дори са направили покупка, а впоследствие биват преследвани с ремаркетинг на продуктите, които вече са купили? Ремаркетингът позволява възможност да се продължи комуникацията с потребителите, които вече са били на сайта, но е важно добре да бъде обмислена стратегията – как онлайн купувчите да се върнат в магазина и как да им бъдем от полза при вземането на решение за покупка.

Друга често срещана грешка е, когато рекламодателят разполага с имейлите на потребители, а не комуникира с тях. Дали имейл кампания, или използване на базите за насочване във Facebook и Google, всеки онлайн предприемач е важно да знае, че това са потенциални бъдещи клиенти, до които може да достигне с минимални усилия.

Грешка 5: Маркетинг бюджети

Често ни питат колко бюджет е достатъчен. И всеки път отговорът е – зависи. Сумата варира според целите, пазара, продуктите и много други показатели. Съветът ми е бюджетът да се планира, така че той да носи печалба, иначе явно стратегията е грешна. Всички рекламни активности са измерими и често бюджетите се препланират по време на кампаниите на база на резултатите.

C.C.: Кои са Google инструментите, които съветваш търговците да използват, за минимизиране на възможни грешки?

И.М.: Има много безплатни инструменти, които ще се опитам да изброя тук, но най-важното според мен е се обърнат към специалист за съдействие или за обучение. Експертиза в сферата на дигиталния маркетинг може да спести ресурси и усилия.

Започва се с проучване:

• за поведението на потребителите в таргетираните пазари с Consumer Barometer;
• да се проверят тенденциите – сезонни или други с Google Trends;
• да се анализират обемите на търсене на конкретни ключови думи заедно с конкуренция и прогнозирани цени на клик с Google Keyword planner;

Също препоръчвам, преди да се стартира рекламна кампания, всеки рекламодател да инсталира Google Analytics на своя сайт, с който да събира данни и да анализира поведението на потребителите. Сайт без Google Analytics е като кола без волан.

Често ни питат и коя е най-добрата платформа за онлайн магазин. Важно е да се избере платформа, която разполага с всички необходими за един онлайн магазин функционалности и улеснява максимално клиентите си. CloudCart е показателен пример за това. Платформата не само работи с най-добрите специалисти в маркетинга, но и предлага помощ при настройките на всеки инструмент като Google Tag Manager, Google Analytics и т.н.

C.C.: Защо препоръчваш работа с агенция, когато се отнася до реклама в интернет с Google AdWords?

И.М.: Ако ни се развали техника вкъщи сами ли си я поправяме, или викаме специалист? В случай, когато ние се заемем, то със сигурност се очаква да имаме набор от умения, с които да идентифицираме проблема, за да го отстраним.

Най-добрият вариант е да повикаме специалист, който да ни спести време и усилия. По същия начин специалистите в дигитална реклама имат опит и знания, които могат да бъдат на разположение на всеки рекламодател при нужда от съдействие.

C.C.: Дай съвет на всеки, който ще прочете тази статия по пътя към успешната реклама?

И.М.: Моят съвет и начин на работа е – колкото повече знае човек, толкова по-добре ще се справя. Съществуват много безплатни материали в сферата на онлайн маркетинга – най-добри практики, стратегии за успех и сертификационни програми.

Считам един от тях за основен за всеки рекламодател, който стартира бизнес онлайн, а именно Digital Garage на Google. Другият ми съвет е да събират и анализират данните от самото начало и на база на тях да вземат решения за своя бизнес и как да се насочват към канали, които имат висока възвръщаемост.