Всичко за онлайн бизнеса - Съвети за онлайн магазини от CloudCart > Експертни съвети > Големите грешки при рекламирането на стартиращи онлайн магазини

Големите грешки при рекламирането на стартиращи онлайн магазини

CloudCart и Google AdWords

И няколко съвета как да ги избегнем!

Днес Ивелина Манова ще ни даде примери от своята практика и ще ни сподели често допусканите грешки при рекламирането на един бизнес в Google AdWords. Прочети внимателно съветите й, защото само така ще избегнеш грешките при рекламирането на твоя онлайн магазин.

C.C.Представи се с няколко думи и ни разкажи с какво се занимаваш.

CloudCart рекламира с AdWords

И.М.Здравейте! Казвам се Ивелина и съм управител на дигитална агенция Accella Digital. Компанията ни работи с български и международни клиенти от цял свят и сме фокусирани изцяло към използване на рекламни канали и тяхната оптимизация за резултати. Имах възможността и щастието да съм избрана сред първите Google сертифицирани тренери през 2012 г. и от тогава се занимавам с обучения.

Намерихме партньор в лицето на CloudCart, като помагаме на техните клиенти да станат още по-успешни и да постигнат продажби чрез реклама с Google AdWords. А в момента съм в етап, в който скоро ще превърна едно хоби в онлайн магазин. 🙂

 

C.C. С какъв подход трябва да тръгне един търговец, когато иска да постигне резултати с Google AdWords?

И.М. Работим на пазара както със стартиращи бизнеси, така и с вече познати брандове. Общата характеристика, която обединява техните успехи, е ясна маркетинг стратегия. Честа грешка е когато търговците възприемат самото създаване на онлайн магазин като достатъчно, за да започнат да продават. Оборотите могат да се увеличат съществено, ако планират стратегически рекламните канали, подобряват перманентно присъствието си онлайн и използват събраните данни за оптимизация на резултатите.

C.C. Кажи ни 5 от най-често допусканите грешки при дигиталната реклама на онлайн магазини.

И.М. Грешка 1: Маркетинг стратегия

Важна стъпка в разработването на дигитална стратегия, е да се анализират и валидират правилните рекламни канали. Ако сте чували, че Facebook продава, но вашите продукти нямат добри изображения или продавате специализирани продукти, то може да се насочите по-скоро към Google Search. Бъдете обективни и планирайте добре вашите активности на база на реалистични очаквания и адекватни бюджети.

Направете проучване преди да стартирате или стартирайте тестова кампания, с която да потвърдите кои канали каква възвращаемост ви носят. 

Направете консултации или обучения със специалисти на нашия пазар както и с колегите от CloudCart и тяхната платформата, още преди да стартирате, за да придобиете по-ясна представа какви биха били стъпките за стартиране на онлайн магазин.

Грешка 2: Непроследяване на резултати

Честа практика е рекламодателите да не проследяват резултатите чрез пиксели или Google Analytics. Няма как да се оптимизират разходите за реклама, ако преди това не се измерва от къде идват те. Слагане на проследяващи пиксели е работа в повечето случаи за не повече от 30 минути чрез Google Tag Manager, но от там нататък информацията, до която ще имате достъп, е много важна за препланиране на рекламните активности. След като се отделили време и сте се погрижили да имате проследяемост на рекламните канали, направете задълбочен анализ от къде идват продажбите и как можете да ги увеличите.

Грешка 3: Проблеми със сайта

Има случаи, в които вкарваме таргетиран трафик, но потребителите не купуват. При преглед на данните в Google Analytics можем да видим фунията на покупка и да идентифицираме къде губим нашите клиенти. Честа причина може да е липса на мобилна версия, или дълга процедура за покупка с неправилна навигация. Сайтът е мястото, където вие предлагате вашите продукти, а всеки технически бъг може да откаже потребителя. 

Поставете се на мястото на вашия клиенти и се опитайте да ги улесните максимално.

Грешка 4: Email marketing и/или ремаркетинг

Потребителите вече са били на вашия сайт, дори да са направили покупка, а вие ги преследвате с ремаркетинг и им показвате продуктите, които вече са купили? Ремаркетингът ви позволява да продължите комуникацията с потребителите, които вече са били на сайта, но е важно добре да премислите вашата стратегия как да ги върнете на сайта и да им помогнете да вземат решението за покупка. Друг случай е, когато рекламодателят разполага с имейлите на потребители, а не комуникира с тях. Дали имейл кампания, или да използвате базите за насочване във Facebook и Google, това са вашите бъдещи клиенти, до които може да достигнете с минимални усилия.

Рекламна кампания по мейл

Грешка 5: Маркетинг бюджети

Често ни питат колко бюджет е достатъчен. И всеки път отговорът е – зависи. Сумата варира според целите, пазара, продуктите и много други показатели. Съветът ми е да планирате бюджета, така че той да ви носи печалба, иначе явно стратегията е грешна. Не забравяйте, че всички рекламни активности са измерими и често бюджетите се препланират по време на кампаниите на база на резултатите.

C.C.Кои са Google инструментите, които съветваш търговците да използват, за минимизиране на възможни грешки?

И.М. Има много безплатни инструменти, които ще се опитам да изброя тук, но най-важното според мен е се обърнат към специалист за съдействие или за обучение. Експертиза в сферата на дигиталния маркетинг може да спести ресурси и усилия.

Започнете с проучване:

  • за поведението на потребителите в таргетираните пазари с Consumer Barometer;
  • да се проверят тенденциите – сезонни или други с Google Trends;
  • да се анализират обемите на търсене на конкретни ключови думи заедно с конкуренция и прогнозирани цени на клик с Google Keyword planner;

Също препоръчвам, преди да се стартира рекламна кампания, всеки рекламодател да инсталира Google Analytics на своя сайт, с който да събира данни и да анализира поведението на потребителите. Сайт без Google Analytics е като кола без волан.

Изберете платформа, която разполага с всички необходими за един онлайн магазин функционалности и улеснява максимално клиентите си като CloudCart, които не само работят с най-добрите специалисти в маркетинга, но и предлагат помощ при настройките на всеки инструмент като Google Tag Manager, Google Analytics и т.н.

C.C. Защо препоръчваш работа с агенция, когато се отнася до реклама в интернет Google AdWords?

И.М. Ако ни се развали техника вкъщи сами ли си я поправяме, или викаме специалист? В случай, когато ние се заемем, то със сигурност се очаква да имаме набор от умения, с които да идентифицираме проблема, за да го отстраним. Най-добрият вариант е да повикаме специалист, който да ни спести време и усилия. По същия начин специалистите в дигитална реклама имат опит и знания, които могат да бъдат на разположение на всеки рекламодател при нужда от съдействие. 

C.C. Дай съвет на всеки, който ще прочете тази статия по пътя към успешната реклама?

И.М. Моят съвет и начин на работа е – колкото повече знае човек, толкова по-добре ще се справя. Съществуват много безплатни материали в сферата на онлайн маркетинга – най-добри практики, стратегии за успех и сертификационни програми. Считам един от тях за основен за всеки рекламодател, който стартира бизнес онлайн, а именно Digital Garage на Google. Другият ми съвет е да събират и анализират данните от самото начало и на база на тях да взимат решения за своя бизнес и как да се насочват към канали, които имат висока възвращаемост.

Създай магазин

Related posts

  • Pingback: Боян Москов за неговия CloudCart магазин | CloudCart()

  • Petar Achev

    Много професионално, подробно и достъпно написано. От контактите ми с Ивелина по seo, wordpress и други конференции се убеждавам, че е чудесен специалист и човек. И най-вероятно съвсем скоро ще я преследвам за моя почти онлайн магазин за употребявани лаптопи http://www.is20-bg.com/
    А на вас cloudcart благодаря, че давате поле за изява на такива млади и ентусиазирани български специалисти.

2 коментара