7 бързи решения за проблеми с доставката – част 1

           
Доставка си е момент от бизнеса, на който да обърнеш сериозно внимание.

Загубени пакети… Повредените продукти… Скрити такси…Има много неща по този процес, които могат да се объркат.

Дори преди да доставиш първия си пакет, можеш да откриеш себе си изгубен в цялата документация; отчаяно опитващ се да декодираш матрицата на логистиката, данъците и т.н.. И след като този пакет пристигне, може да се изправиш пред цяла нова серия от предизвикателства, които се занимават със скрити такси и контрол на разходите.

За щастие, както твое така и на клиенти ти, всеки шипинг проблем има решение. В края на краищата, като собственик на бизнес, твоите отговорности не свършват при продажбата и предаването на продуктите, а трябва да се увериш, че тези продукти действително попадат в ръцете на клиентите.

Събрали сме колекция от 7 най-често срещаните проблеми при доставка и тактиките, които можеш да използваш, за да ги оправиш веднъж и завинаги. Тук сме посочили 4, а следващите 3 търси в последващата ни статия.

1. Как да превозвам моите продукти международно?

Дори и ако твоят бизнес е насочена към местния пазар, все още има шанс, твои клиенти да поръчат от продуктите ти от различна държава и да желаят доставка там.

Международната доставка може да изглежда трудна, ако тепърва ще се занимаваш с това и цялата документация, мита и други да те плаши, но не е нужно.

Решението

Макар да изглежда сложно, международната доставка не е чак толкова сложна с правилния набор от инструменти.

Международните цени на доставка зависят от различни фактори, включително размера на опаковката, тегло на пакета, страна на заминаване, страна по местонахождение, застраховка и други. Повечето големи пакетни куриери предлагат онлайн калкулатори, които да ти дадат представа за това колко точно доставката ще струва на твоя бизнес.

Митата и таксите ще варират между страните въз основа на широк кръг от фактори, включително стойност на продукта, страна на произход, търговски споразумения и тяхното предназначение. Твоите клиенти ще покрият тези разходи, когато продуктите пристигнат на място при тях, така че трябва да си сигурен, че те са наясно с възможността за допълнителни такси, които могат да бъдат добавени към техния превоз.

2. Как да опаковам своите продукти, ако ще използвам товарен превоз?

За някои фирми, доставка на пакети по пощата просто не е достатъчно. Ако твоите продукти са твърде големи или надвишават ограниченията за тегло за стандартна доставка, тогава е необходимо да използваш товарен превоз, за да стигнат продуктите, където им е мястото.

Този вид превоз изисква от теб да следваш конкретни насоки за опаковане, тъй като неправилното пакетиране може да доведе до повреда на продукта и пропуснати пратки.

Решението

Изискванията за опаковане на товари по този вид превози са много различни от стандартните насоки за колетни и пощенски доставки. Въпреки че е най-добре да се консултираш с твоя оператор, за да разбереш неговите специфични изисквания за товарене, ето някои общи насоки, които ще ти помогнат за това твоята пратка да пристигне в добро състояние:

Използвай подходящ палет: Палетът, който използваш за твоята пратка, трябва да бъде направен от дърво или пластмаса и да може да издържи на стреса от извършваните тегления и вдигания. Пратката ти никога не трябва да надвишава ограниченията за тежестта на палет.

Избери трайни опаковки: Кутиите, в които можеш да превозваш продукти трябва да са достатъчно здрави, за да издържат теглото на пълно натоварване на пакети подредени един върху друг. Използвай само нови картонени кутии, които са били запечатани здраво и пълни с отпадъчни материали, като стиропор или найлонови кори от мехурчета, за да запълниш всяко празно пространство и да се предотврати колапс.

Подсигури пратката: Твоите кутии никога не трябва да се поставят извън ръба на постелката си и трябва да избягваш ъглите на кутиите да попадат или висят в пролуките между дъските на платформата за палети. Предпазвай най-горния слой на пратката си в случай, че други превози се наслагват върху нея и използвай протектори за натоварване, за предотвратяване на щети от вериги, ремъци, или други палети.

Следните фирми предлагат подробна информация за защита на пратки:

UPS: Съветник по опаковане

Speedy – Опаковане на международни пратки

FedEx: Централа по товарите (кораби) – информацията е на наглийски

Ръководство на DHL – Съвети по опаковането (по категории)

3. Как мога да запазя транспортните си разходи ниски?

Като собственик на бизнес, е важно да следиш бюджета си, особено когато става въпрос за превозване на пратки. Ако не го направиш, възможностите за намаляване на разходите и таксите може да излезнат извън контрол и това да се отрази на твоите клиенти.

Решението

Ето някои бързи съвети за поддържат ниски разходи, без да правиш компромис с качеството си на обслужване.

Сравнявай цените между превозвачите: Всеки превозвач има уникален набор от услуги и цени, така че е важно да се сравняват цените да се увериш, че си взел възможно най-добрата сделка за твоя бизнес. Потърси наоколо и си направи проучване, докато не се намери превозвач, чийто услуги и ценообразуване пасват на нуждите на магазина ти.

Използвай тяхно пакетиране, ако е възможно: Много превозвачи предлагат опаковка, която е съобразена с техните специфични изисквания. Ако това е възможно за твоите продукти, с помощта на опаковъчните материали, предоставени от оператора, можеш да намериш един лесен начин да избегнеш излишни разходи.

Инвестирай в единна цена за доставка: Някои основни доставчици предоставят пликове и опаковки за фиксиран лихвен процент за доставка въз основа на разстоянието, което един пакет пътува и неговото местоназначение. Ако твоят бизнес често изпраща пакети към определени места, единна цена за доставка може да бъде икономически по-ефективен вариант.

4. Как да избера цена на доставка за моя магазин?

Вземане на решение за тарифите за доставка за твоя магазин е много важна част от поддържането на твоите сметки балансирани, а клиентите ти щастливи.

Ако зададеш стандартната ставка твърде ниска, рискуваш да загубиш пари за поръчки, като плащаш за доставката от собствения си джоб. Ако зададеш фиксираната цена за доставка твърде висока, рискуваш да наплашиш клиентите, които не желаят да плащат за допълнителни такси.

Решението

Използването на стандартни куриерски фирми означава, че целия изпълнителен процес – включително опаковки, пощенски разходи и етикети, ще се определя
от стандартните услуги на куриерската фирма или от допълнително договорените между вас.

Има много различни начини да сметнеш колко такса за доставка трябва да начислиш, така че ще трябва да експериментираш, за да намериш този, който отговаря на твоят стандарт и услуги.

Тъй като разходите за транспорт са до голяма степен въз основа на теглото на една пратка и разстоянието, един метод за намиране на подходящ процент за доставка, е да се определи средното тегло на твоите пратки (въз основа на теглото на продуктите ти и коя комбинация от продукти клиентите обикновено поръчват).

Имай малко търпение и дочакай следващата ни статия, за да научиш, кои са другите 3 въпроси, които трябва да си зададеш при определяне методите ти за доставка и как да им отговориш.