6 стъпки към по-качествено съдържание в магазина ти

           
Има десетки милиони онлайн търговците на дребно по целия свят, и този брой нараства бързо. С такава конкуренция, разработването на солидна стратегия за съдържание в електронна търговия е един от най-важните начини да достигнеш до своите целеви клиенти по-ефективно и твоят бизнес да расте по-бързо.

За да ти дадем по-ясна представа за това колко важно е съдържанието, сме включили някои от статистическите данни от експертите в Demand Metric:

*Фирми с блог привличат средно 67% повече потенциални клиенти, отколкото тези без.

*Маркетинг съдържанието струва 62% по-малко от традиционния маркетинг, а генерира приблизително 3 пъти повече потенциални клиенти.

*82% от потребителите имат по-положително мнение за фирма, след като са прочели допълнително съдържание като 70% чувстват по-тясна връзка с търговеца, в резултат на маркетинг съдържанието.

*След прочитането на една статия за даден продукт, 60% от хората биха потърсили продукта

Като успешен онлайн търговец на дребно, може да си изградил бизнеса си на основата на по-традиционните маркетингови подходи. За да изведеш бизнеса си на следващото ниво, ще трябва да овладееш изкуството на маркетинг съдържанието.

В тази статия, ние ще изложим метод в 6-стъпки за оптимизиране на стратегия за съдържание в електронната търговия за постигане на твоите специфични цели, с които можеш да увеличиш резултатите, които получаваш от твоята инвестиция в маркетинг съдържание.

Стъпка 1: Създай профил на купувача

„Има само един шеф. Клиентът. И той може да уволни всички в компанията на директора само с харчене на парите си някъде другаде. „

Сам Уолтън, основател на Walmart и Сам Club

Сърцето на всеки бизнес, разбира се, е клиентът.

Няма как да продаваш всичко за всеки в магазина си, това е ясно, така че е по-добре да се съсредоточиш усилията си само върху целевите клиенти, а не да се опитваш да угодиш на всички. Колкото си по-конкретен, относно това, кой искаш да посещава сайта ти, толкова по-лесно ще избереш стратегия за маркетинг на съдържанието.

Профилите представляват селектиране на реални целеви потребители, създадени като документи, които могат да бъдат ползване за вземане на последващи решения. Профилите като цяло трябва да съдържат следната информация за личността:

Пол, възраст, доходи, локация. Включване на няколко показатели, за да се опише личността на потребителя – черти като „мързелив“, „амбициозен“, „скептичен“ и „ентусиазирани“ водят до различни стилове на съдържание. Мотивация – Какво пазаруващите искат да постигнат? Те се радват на акта на пазаруване или имат нужда от продукта, глезят се с него или съвсем друг мотив?

Предпочитани сайтове и приложения от потребителя:

Дали е Snapchat поколение, или пък предпочита Facebook? Колко често публикува в Instagram? Какво постове е най-вероятно да харесва?

Винаги използвай реални данни за клиентите. Обширните изследвания върху това как твоите клиенти се държат и ще ти помогнат да ги таргетираш правилно и да изработиш най-добрата стратегия на съдържанието си.

Стъпка 2: Определи целите на съдържанието

Следващата стъпка е да установиш реалистични цели за твоето съдържание. Какво искаш твоето съдържание да постигне?

Информативност: подобряване на репутацията и възможностите за сътрудничество с клиенти и партньори; подобряване на оптимизацията за интернет търсачките; докарване на трафик към блога; повишав

ане на информираността за марката; промяна на имиджа на марката.

Създаване на интерес: докарване на трафик към магазина; увеличаване на имейл регистрации или акаунти; увеличаване на популярността в медиите; споделяне на интересна информация за марката; насърчаване на кампания, продажби, сделки, и т.н.

Подобряване на обслужването на клиентите: помощ при вземане на решение за покупка от страна на купувача; Увеличение от рекламата тип “ от уста на уста”.

Опитай се да бъдеш възможно най-конкретен, когато се решаваш целите си, за да можеш да персонализираш своята стратегия относно съдържанието.

Стъпка 3: Организиране на каналите за съдържание

Вземете твоите целеви групи, добави твоите цели на съдържанието и резултатът ще даде ясна представа за това, какво и къде да покажеш съдържанието си.

Можем да разделим разпространението на съдържание в 4 канала: собствен, спечелен, платен и споделен.

Собствен – включва блогове и профили в социални медии на сайта ти, както и действителното съдържание на сайта ти като описанията на продуктите.

Спечелен – Това са каналите, които печелиш с имиджа си като резултати от дейността си.

Платен – Разпредели част от бюджета си за спонсорство на сайтове, посещавани от твоите целеви купувачи. Освен общите реклами, може да се наложи да създаваш по-специално съдържание като например игри и промоции. Дори ако имаш ограничен бюджет, платената реклама не трябва да бъде пренебрегвана.

Споделяне на съдържанието -Тук говорим за надхвърляне на идеята клиента просто да коментара или изказва мнение – умните търговци трябва да вземат активна роля за насърчаване на посетителите да си споделят сайта им.

И тук един важен момент, който се изразява в това да избереш правилен тон на съдържанието, според характеристиките на клиентската си група. Така ще прецениш дали да използваш жаргон и емотикони или по-професионален стил на писане.

Стъпка 4: Изграждане и насърчаване на екип

Маркетинг на съдържанието не е нещо, което трябва да правиш сам, така че излез и започни да правиш приятели. За твоето собствено съдържание, това би могло да означава наемането на нови служители. В зависимост от твоята стратегия, екипът ти може да включва различни видове специалисти: копирайтъри, графични дизайнери, фотографи, специалисти социални медии, търговски експерти.

Въпреки, че е възможно да започнеш с малко, имай предвид, че резултатите ще бъдат силно повлияни от количеството време, усилия и пари, които инвестираш. Когато можеш работи с експерти, които имат доказан опит в доставянето на определен тип съдържание, което смяташ, че ще работи най-добре за твоята целева аудитория.

Стъпка 5: Използвай карта “Поведение на клиента”

Картата “Поведение на клиента” разказва историята на опита на клиента: от първоначалния контакт със сайта, през процеса на ангажиране към дългосрочна връзка.

Тя може да се съсредото

чи върху определена част от историята или да се направи преглед на целия опит. Картата приема много форми, но обикновено се появява като някакъв вид инфографика. Независимо от формата, целта е една и съща: да научи организацията повече за своите клиенти.

Тя дава на мениджърите преглед на работата на потребителя. Ти ще видиш как клиентите се движат през фунията на продажбите. Това ще ти помогне да идентифицираш възможностите за повишаване на удовлетвореността на клиентите и съответното покупките, които те реализират.

Стъпка 6: Направи си Календар

Не забравяй – стратегията за съдържание на електронен магазин не е нещо, което решаваш веднъж и след това забравяш за нея – тя включва постоянна поддръжка, редовни актуализации и бдителен контрол, за да видиш какво работи и какво не, така че да може постоянно да се оптимизира.

Феновете се дразнят, ако не актуализираш редовно съдържанието и информацията на сайта си. От друга страна, ако го правиш, показваш надеждност и последователност, които потребителя награждава с лоялност.

Календарът помага да имаш запаси от съдържание, планирани напред във времето в случай на извънредни ситуации и непредвидени пречки. Това е хубава предпазна мярка срещу изпускане на срокове.

Надяваме се да намерите нашия метод в 6-стъпка полезен и той да те вдъхнови да започнеш да влагаш повече разбиране и старание, относно съдържанието на бизнеса си онлайн.

Имаш ли развитие на съдържанието на твоя онлайн магазин? Сподели подробности за това, което работи за теб в коментарите, за да помогнеш и на други да се научат.